校園網(wǎng)絡(luò)問題解決方法大全

1、, 校園網(wǎng)絡(luò)問題解決方法大全 網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)管 傳播學(xué)院05師范 陳土益一、宿舍端口或網(wǎng)卡問題 1、連接時顯示初始化網(wǎng)卡信息失敗 解決方法：有可能是網(wǎng)卡被禁用了，打開在控制面板網(wǎng)絡(luò)連接本地連接，把網(wǎng)卡啟用，如果不是被網(wǎng)卡禁用，一般是重裝網(wǎng)卡驅(qū)動就可以了，如果是獨立網(wǎng)卡，可以把網(wǎng)卡拔出來重新插進去或者換一個PCI插槽一般都可以的了，還不行的話，重新安裝認(rèn)證軟件，再不行就嘗試系統(tǒng)重裝 2、網(wǎng)卡壞了 解決方法：買一個獨立網(wǎng)卡，一般是20-40元3、本地連接打X，有可能是網(wǎng)卡設(shè)置了全雙工，但由于不支持全雙工，導(dǎo)致打X解決方法：改為半雙工即可4、無法上網(wǎng)，客戶端軟件提示“找不到可用的網(wǎng)卡” 解決方法：（1）

2、如果是用舊的認(rèn)證軟件盡量不要選擇客戶端軟件隨系統(tǒng)自動啟動；（2）查看設(shè)備管理器中是否有你的以太網(wǎng)網(wǎng)卡，其安裝是否正確，是否啟用；（3）嘗試更新網(wǎng)卡驅(qū)動程序。（4）如果是比較舊的電腦，可以采用把網(wǎng)卡拔出來后用橡皮擦檫干凈其根腳重新插入或插入另外一個PCI插槽看看。5、直接把電腦網(wǎng)卡用網(wǎng)線接到宿舍端口，顯示沒有接上 故障原因：端口還沒有開通 解決方法：網(wǎng)上報修，聯(lián)系網(wǎng)管開通 6、宿舍端口壞了或者有問題了，上不了網(wǎng)，要換的。解決方法： 網(wǎng)上報修，請聯(lián)系網(wǎng)管來更換二、認(rèn)證失敗（一）、認(rèn)證失敗，用戶如果掌握這些知識可以自己解決的1、重裝系統(tǒng)后上不了網(wǎng) IP其他都正確,但不知道為什么就是驗證通不過,上不了

3、網(wǎng)，老是認(rèn)證失敗故障原因：一般可能是認(rèn)證模式選錯了。解決方法：一旦遇到認(rèn)證失敗，首先應(yīng)該看看自己認(rèn)證模式有沒有選擇正確，步驟是：雙擊認(rèn)證軟件設(shè)置認(rèn)證模式設(shè)置選擇：使用Ruijie私有組播地址發(fā)送認(rèn)證請求2、認(rèn)證顯示用戶名或密碼出錯，上不了網(wǎng) 解決方法：自己填寫錯誤故要查看自己有沒有填錯，若自己改了認(rèn)證密碼后忘記密碼，可以叫網(wǎng)管幫自己再改成自己容易記的認(rèn)證軟件，有時是學(xué)校服務(wù)器數(shù)據(jù)更新中（概率很少）3、無法上網(wǎng)，客戶端軟件一直停留在“正在驗證用戶名和密碼”，怎么辦？說明認(rèn)證服務(wù)器忙，請耐心多試幾次，若長時間不成功可能是認(rèn)證服務(wù)器的問題，此時請報網(wǎng)絡(luò)中心。4、網(wǎng)線接觸不良 解決方法：拔出又插入網(wǎng)線

4、，可以試試把網(wǎng)線插到另外一個其他的宿舍集線器或交換機端口5、用宿舍其他可以上網(wǎng)的同學(xué)的網(wǎng)線插到自己電腦上就可以上網(wǎng)，用自己的就不可以上網(wǎng)故障原因：網(wǎng)線有問題解決方法：不用更換網(wǎng)線的，只要更換水晶頭就可以了，到圖書館一樓或北區(qū)飯?zhí)糜芯W(wǎng)線賣的店鋪那里可以換，約1.5元兩個水晶頭，她們會安裝好那水晶頭的。6、交換機使用過久發(fā)燙得很厲害，整個宿舍上不了網(wǎng)故障原因：交換機負(fù)載過重或使用過久，使其性能暫時下降解決方法：把交換機重啟就可以了 7、認(rèn)證軟件無法運行解決方法：先把認(rèn)證軟件卸載后重新安裝認(rèn)證軟件8、客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶處于開戶狀態(tài)，請先激活”的故障？ 故障原因：帳號處于開戶狀態(tài)，無法使用

5、。 解決方法：請耐心等待網(wǎng)管人員激活賬號，一般來說3個工作日內(nèi)開通。9、認(rèn)證軟件常和系統(tǒng)環(huán)境沖突解決方法：可能是中毒了注意殺毒，其實很多安裝瑞星殺毒的用戶會偶爾遇到這種情況，把瑞星卸載換上更新的版本就可以，或者最好是換上其他的殺毒軟件如金山毒霸、江民、卡巴斯基等10、客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE2” 故障原因：安裝了多塊網(wǎng)卡，和服務(wù)器要求的不符合 解決辦法：卸載或者禁用多余網(wǎng)卡，只保留一張網(wǎng)卡運行（如果是win98系統(tǒng)，禁用撥號適配器）。11、客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE4” 故障原因：安裝了代理服務(wù)器

6、，和服務(wù)器要求的不符合 解決辦法：關(guān)閉或卸載代理服務(wù)器以及一切可能成為代理服務(wù)器的軟件（比如自己建立的SMTP郵件服務(wù)器，F(xiàn)TP文件下載服務(wù)器，如果不刪除可以認(rèn)證成功，自己不想刪除可以不刪除等）。12、上網(wǎng)時顯示IP沖突解決方法：亂改IP造成的，檢查自己的iP是否填錯，如果時其他用戶填錯，請在網(wǎng)上報修時說明，以便網(wǎng)管調(diào)查和解決。13、全宿舍上不了網(wǎng) 解決方法：集線器或交換機沒有接好，檢查并接好就可以了14、IP地址綁定錯誤解決方法：這類問題一般都是自己填寫IP時由于不注意填錯的，檢查并改正就可以了15、可以認(rèn)證，但收不到包解決方法：有一種原因是因為把網(wǎng)關(guān)填錯了，但是可以認(rèn)證卻上不了網(wǎng)，故把網(wǎng)關(guān)

7、地址改正就可以了16、無法上網(wǎng)，客戶端軟件一直停留在“正在尋找認(rèn)證服務(wù)器”，怎么辦？說明本機到認(rèn)證服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)不通，可能的原因包括設(shè)置問題、網(wǎng)卡故障、線路故障、端口故障以及本網(wǎng)段內(nèi)故障等，用交叉替換的辦法判斷問題所在并制定解決方法。其中，網(wǎng)卡與網(wǎng)線故障自行解決；客戶端設(shè)置請嚴(yán)格按照客戶端配置方式來配置；確為端口物理故障的報給網(wǎng)絡(luò)中心用戶室；需要著重說明的是本網(wǎng)段內(nèi)存在特定病毒或者有人私開DHCP服務(wù)時也會產(chǎn)生上述現(xiàn)象，若本網(wǎng)段內(nèi)（通常為相鄰的寢室）所有機器都有此現(xiàn)象，可判斷為本網(wǎng)段接入交換機故障或存在病毒，可報網(wǎng)絡(luò)中心；若本機在未進行認(rèn)證時可自動獲取到以192.168開頭的IP（查看方法是命

8、令行方式下輸入ipconfig）則可判斷為本網(wǎng)段內(nèi)有人私開DHCP服務(wù)，此種情況請記下網(wǎng)關(guān)MAC地址報網(wǎng)絡(luò)中心運行值班室，方法是命令行方式下輸入arp a。17、用戶無法通過認(rèn)證，提示信息“設(shè)備端強制用戶下線”。 故障原因：設(shè)備斷電或者故障。解決方法：先退出客戶端再重新認(rèn)證，如果還出現(xiàn)相同提示，可以到隔壁宿舍確認(rèn)他們是否出現(xiàn)同樣問題，如果相鄰宿舍多個人都無法認(rèn)證，請及時通知網(wǎng)絡(luò)中心檢查設(shè)備問題。18、網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)連接顯示處顯示黃色感嘆號，認(rèn)證客戶端不能登錄，顯示信息：“網(wǎng)絡(luò)受限或無連接”。 故障原因：網(wǎng)絡(luò)配置不正確，網(wǎng)絡(luò)連接使用的是原來的Adsl連接或者無法獲取到正確地址。解決辦法：刪掉原來的a

9、dsl網(wǎng)絡(luò)連接，打開瀏覽器internet選項連接撥號和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，選中寬帶連接然后選刪除確定，重新建立新的本地連接19、客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡” 故障原因：系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問題 解決辦法：退出并重新打開客戶端，如果問題依舊存在，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝，如果是獨立網(wǎng)卡的電腦，可以把網(wǎng)卡拔出后重新插入其他PCI插槽，如果還是不能解決問題，購買一張網(wǎng)卡。20、認(rèn)證失敗，沒有任何錯誤提示 故障原因：WINXP用戶啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X認(rèn)證 解決辦法：（1）雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，把屬性里面的身份驗證標(biāo)簽下“啟用802.1X身份認(rèn)證”前的勾去掉。（2）卸載任何第三方網(wǎng)

10、卡加速軟件 如nvidia net mangermant（用nvidia網(wǎng)卡芯片的同學(xué)常出現(xiàn)此問題）。21、認(rèn)證失敗，提示“已達(dá)到最大連接數(shù)” 有兩種情況會導(dǎo)致上述情況發(fā)生： 1學(xué)生的帳號、IP、MAC被盜用。當(dāng)此帳號在線時，其他人用此帳號認(rèn)證。因為系統(tǒng)同時只允許一個帳號認(rèn)證（現(xiàn)在少見，因為現(xiàn)在學(xué)生帳號、IP、MAC、端口已經(jīng)綁定）。 2用戶非正常下線后，認(rèn)證計費系統(tǒng)的在線表中還有該用戶的信息，例如用戶帳號、IP、MAC、交換機IP、交換機端口等。如果此用戶再次認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)在線用戶表中有該用戶的信息，認(rèn)證計費系統(tǒng)將驗證用戶上傳上來的信息和在線用戶表進行匹配，如果不完全相同（例如用戶更換交換機端口

11、等），認(rèn)證計費系統(tǒng)將認(rèn)為此用戶是非法用戶，提示達(dá)到用戶數(shù)量上線。 解決辦法：在認(rèn)證計費系統(tǒng)的在線用戶表中將該用戶強制下線。請用戶速與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。22、無法認(rèn)證，提示“網(wǎng)卡未連接上” 故障原因：網(wǎng)線連接不正確，網(wǎng)線質(zhì)量差，自己安裝的小交換機質(zhì)量差，交換機柜停電 解決辦法：檢查網(wǎng)線是否正常，自己安裝的小交換機是否正常，確認(rèn)本樓交換機柜是否停電。23、無法認(rèn)證，認(rèn)證客戶端停頓在：尋找認(rèn)證服務(wù)器。連接認(rèn)證服務(wù)器 正在認(rèn)證 故障原因：網(wǎng)線質(zhì)量差，或者網(wǎng)卡有問題，或者沒有選擇“使用私有組播地址認(rèn)證” 解決辦法：檢查網(wǎng)線是否正常，在認(rèn)證客戶端中設(shè)置“使用私有組播地址認(rèn)證”，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，如果問題依舊存

12、在，更換一張網(wǎng)卡。22、無法認(rèn)證，認(rèn)證客戶端停頓在：連接認(rèn)證服務(wù)器。 故障原因：提供服務(wù)的接入交換機到網(wǎng)管中心的服務(wù)器通信不正常，可能是自身網(wǎng)線問題，可以嘗試用同宿舍可以上網(wǎng)同學(xué)的網(wǎng)線，可能是某臺交換機或者網(wǎng)管中心阻塞或停電 解決辦法：若某臺交換機或者網(wǎng)管中心阻塞或停電，將此現(xiàn)象通知網(wǎng)管中心，并耐心等待。23、客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“IP類型錯誤”的故障？ 故障原因：認(rèn)證服務(wù)器沒有獲得IP地址信息。 解決辦法：在本地連接屬性里面正確填寫IP地址，如果還是不能解決，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝一次24、客戶端無法認(rèn)證成功，提示“客戶端版本過低”的故障？ 故障原因：您使用了低版本的客戶端認(rèn)證軟件。

13、解決方法：到校園網(wǎng)軟件園地下載最新版認(rèn)證軟件25、客戶端無法認(rèn)證成功，提示“未使用銳捷客戶端”的故障？ 故障原因：未使用銳捷公司提供的客戶端認(rèn)證程序。 解決方法：請使用最新版本的銳捷客戶端程序。26、客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶被暫停，請先恢復(fù)”的故障？ 故障原因：由于中病毒影響校園網(wǎng)其他用戶的上網(wǎng)，或未被允許掃描網(wǎng)絡(luò)，帳號被老師暫停。 故障方法：如果是中arp病毒，應(yīng)先重裝系統(tǒng)后馬上殺毒，然后就告訴網(wǎng)管，重新恢復(fù)帳號。27、客戶端無法認(rèn)證成功，客戶端程序運行時報：XX.dll文件丟失或出現(xiàn)類似“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀”，的故障？ 故障原因：系統(tǒng)文件丟失；內(nèi)存調(diào)

14、用錯誤，多為win98系統(tǒng)。 解決方法：重裝客戶端程序；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動；必要時重裝操作系統(tǒng)。29、客戶端無法安裝，報XXX安裝內(nèi)核出錯的故障？ 故障原因：操作系統(tǒng)問題，多為win98系統(tǒng)。 解決方法：優(yōu)化操作系統(tǒng)，尤其為反安裝信息；中止不必要的進程；必要時重裝系統(tǒng)。30、網(wǎng)絡(luò)上有重名 故障原因：計算機名和連接在網(wǎng)絡(luò)上的計算機同名。 解決方法：修改計算機名可以解決（我的電腦屬性計算機名更改）。（二）認(rèn)證失敗，這類可以請網(wǎng)管才能解決的32、MAC綁定錯誤解決方法：只需要網(wǎng)管解除綁定就可以了。進入廣師網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)里，查詢到相應(yīng)的用戶，點擊其用戶查看詳細(xì)資料然后選修改最后點左邊的菜單“更新認(rèn)證數(shù)據(jù)”33

15、、接入服務(wù)器地址錯誤解決方法：解除綁定，即：進入廣師網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)里，查詢到相應(yīng)的用戶，點擊其用戶查看詳細(xì)資料然后選修改最后點左邊的菜單“更新認(rèn)證數(shù)據(jù)”34、換了新電腦，麻煩幫忙改一下物理地址解決方法：把自己換了新的電腦物理地址在網(wǎng)上報修時順便寫上，這樣網(wǎng)管一看到就會馬上幫你修改，修改后馬上可以上網(wǎng)了35、自從昨晚的雷聲之后，全宿舍的就上不了網(wǎng)了！解決方法：交換機端口被雷打了，網(wǎng)上報修或聯(lián)系網(wǎng)管重啟交換機 36.連接時，彈出對話框“沒有接上，是否繼續(xù)”，但是看到本地連接顯示已連接，看本地連接收發(fā)數(shù)據(jù)包處，接收數(shù)據(jù)包為零，在查看認(rèn)證軟件，雙擊認(rèn)證后，點設(shè)置服務(wù)器參數(shù)，發(fā)現(xiàn)兩個DNS都為0，“IE代

16、理過濾”顯示為error（最近更新第一條）故障原因：這種情況很少出現(xiàn)，但是偶爾也會出現(xiàn)，一般出現(xiàn)在使用3.02版本的認(rèn)證軟件用戶上解決方法：把認(rèn)證軟件重新安裝一次就可以，也可以到3.10版。37. 為什么安裝視頻后會跟認(rèn)證軟件有沖突？如果強制性安裝的話認(rèn)證軟件會突然掉線，然后顯示跟視頻有沖突，要卸掉視頻后才能上網(wǎng)，有幾個同學(xué)的都是這樣子，為什么？有誰可以解答一下？解決方法：你安裝視頻軟件,再裝校園網(wǎng)的，如果已經(jīng)安裝了校園網(wǎng)軟件，就把校園網(wǎng)軟件先卸載了然后裝視頻的驅(qū)程,再裝校園網(wǎng)三、能認(rèn)證成功，但上網(wǎng)還是有問題1、但是上不了網(wǎng) ，甚至還可以上Q，但是打開網(wǎng)頁時，上不了故障原因：一般是網(wǎng)關(guān)或DNS

17、 服務(wù)器地址填錯了，或者學(xué)校的NDS服務(wù)器出問題了解決方法：（1）“網(wǎng)上鄰居右鍵屬性本地連接右鍵屬性TCP/IP屬性” 查看自己的I P地址里面網(wǎng)關(guān)地址有沒有填錯，如果有把它調(diào)整過來就可以了（如果忘記可以查看同宿舍其他同學(xué)的，一個宿舍的同學(xué)，一般都是IP地址不一樣，其他地址都一樣的）（2），首先看周圍其他同學(xué)是否有同樣問題，若都有相同的問題可斷定為DNS服務(wù)器故障，學(xué)校的DNS出問題，我們可以用其他教育網(wǎng)的DNS也是可以的，如：3等，只要DNS服務(wù)器地址改過來就可以了，當(dāng)學(xué)校的DNS好了再改過成學(xué)校的，因為用自己學(xué)校的，距離近些上網(wǎng)一般會快些。（3）如果其他同學(xué)都沒有這個問題，請取消本機的代理

18、服務(wù)器設(shè)置（IE工具Internet 選項連接局域網(wǎng)設(shè)置），檢查防火墻設(shè)置、瀏覽器設(shè)置等。 2、經(jīng)常斷網(wǎng) 如：剛開始可以上,不到一分鐘就斷幾次了 故障原因：中arp毒解決方法：大家可以到校園網(wǎng)軟件園地下載arp防火墻，連網(wǎng)前雙擊arp防火墻，最好把arp防火墻設(shè)置成開機自動啟動即把arp防火墻一直拖到“開始程序啟動”，以后電腦一開機就會馬上啟動它了3、網(wǎng)速超慢 如：宿舍幾乎上不了網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)幾乎癱瘓。網(wǎng)速超慢！解決方法：經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)網(wǎng)速超慢的宿舍，一般都是使用集線器的，建議這些宿舍更換成交換機，交換機性能比集線器好很多快很多，并且價格也很便宜了，與集線器相差無幾。也有可能學(xué)校核心交換機應(yīng)付CP

19、U使用率很高了，導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)慢。4、用不了IE打開網(wǎng)頁，QQ上不了，學(xué)校網(wǎng)的電影也打不開來看，但用騰訊TT就打得開網(wǎng)頁，F(xiàn)TP也可以用。中解決方法：中毒，殺毒、用超級兔子修復(fù)IE、其實不一定用IE上網(wǎng)的，騰訊TT其實不錯的，還有遨游、The World 、火狐等瀏覽器都相當(dāng)好用，校園網(wǎng)軟件園地有下載，歡迎下載。四、IP問題1、用戶ip不匹配，但我已經(jīng)看過了沒有錯！解決方法：IP自己記錯,改了就行了2、IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突 如 時常會彈出消息IP地址與網(wǎng)絡(luò)上其它的有沖突 有時是在剛開機的時候.有時就在打開網(wǎng)頁的時候.故障原因：其它宿舍亂改IP造成的，解決方法：叫網(wǎng)管查到，叫亂改IP的同學(xué)

20、改正就可以了，不過現(xiàn)在為了防止這種情況，學(xué)校認(rèn)證系統(tǒng)是將用戶的MAC、IP都和宿舍端口綁定的了，這種情況很少出現(xiàn)的了。 3、IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突，解決方法：有時是因為裝了虛擬機VWare軟件等，解決辦法是將其它的鏈接禁用掉！4、.有時本地連接顯示“正在獲取網(wǎng)絡(luò)地址”，導(dǎo)致上不了網(wǎng)解決方法：可以將“啟用此網(wǎng)絡(luò)的 IEEE 802.1x 驗證(E)”前面的勾去掉5、IP已分配給另一適配器 故障原因：網(wǎng)卡換了插槽或更換了新網(wǎng)卡。 解決辦法：重新安裝TCP/IP協(xié)議即可解決6、我在Windows下裝Vmware被銳捷檢測到多網(wǎng)卡，怎么辦？ A：由于本客戶端沒有windows的版本，所以請參照4里面后半部的方法維護自己的權(quán)益。不過最好希望你能夠安裝Linux/FreeBSD系統(tǒng)，然后選擇一個可以讓你上網(wǎng)又對你沒有限制的軟件。最近我們學(xué)校大量的學(xué)生因為銳捷的客戶端導(dǎo)致不能安裝VMware，嚴(yán)重影響學(xué)校正常的教學(xué)計劃。這是銳捷公司銳捷認(rèn)證軟件的問題，當(dāng)你安裝了VWare，但又要認(rèn)證上網(wǎng)時，可以先把VWare里面的網(wǎng)卡先禁用就可以了，到使用VWare的網(wǎng)卡時才把它啟用。五、看不了電影1、播放器安裝問題 ，明明安裝了確然播放器，卻提示沒有安裝，進不了影視天地解決方法：注意安裝路徑中不能有中文，因為這播放器不支持中文路徑