機動車輛保險常見問題

1、機動車輛保險常見問題交強險保額提高了，我是否可以不?；蛏俦Ｉ虡I(yè)三責險？交強險與商業(yè)三者險是兩種不同性質的保險。交強險目前所提供的保障還比較基本，并且采用分項限額的形式。一旦發(fā)生重大的人身、財產損害事故，交強險所提供的保障額度還顯得不足。所以，廣大車主還是應該結合自身的風險保障需求和保費負擔能力，購買相應商業(yè)性保險作為補充，使您的利益得到更為充分的保障。 商業(yè)三責險費率調整的內容是什么？伴隨著交強險責任限額的上升，保險行業(yè)對商業(yè)三責險的保險費率也進行了相應的下調，具體調費情況參見商業(yè)險2008年費率表。 除商業(yè)三責險費率下調外，其他商業(yè)險的費率是否下調？本次商業(yè)險費率調整僅限于商業(yè)三責險，其他所

2、有險種（車損險、車上人員責任險、盜搶險及所有附加險）費率均沒有調整。 商業(yè)三責險調整后，各家保險公司費率是否有差異？此次商業(yè)三責險費率調整，仍采取了中國保險行業(yè)協(xié)會主導，中國保監(jiān)會審批的方式進行。A、B、C三款行業(yè)條款的費率調整方式和幅度完全一致，我公司仍選用A款。各家公司沒有差異。 汽車加油注意的三個問題為了您和愛車的安全請注意在汽車加油的時候遵守以下三項安全規(guī)則。1)不要吸煙。2)關閉發(fā)動機。3)不要使用手機-把手機留在車內或應關機。1.加油站為何要嚴禁明火？根據(jù)研究，汽油的最低引爆能量僅有0.2毫焦，相當于一枚大頭針從1米高的高度落到水泥地上所產生的能量，這樣微小的引爆能量，任何微小的火

3、花或肉眼看不到的靜電都可能達到。因此，為保障加油站的安全，加油站內必須避免一切火源的出現(xiàn)，禁止明火、禁止吸煙。2.為何在加油站內機動車要熄火加油？機動車在加油站內加油時，如果車輛不熄火，盡管車身沒有運動，但發(fā)動機依然在高速運轉。工作中的發(fā)動機必然伴有電流流動，如果此時電路出現(xiàn)短路或漏電現(xiàn)象，便十分危險。此外，發(fā)動機工作時，汽車的排煙口不斷排出尾氣，并時常夾帶有火星，也會對加油站的安全造成威脅，所以在加油站內加油時嚴禁用加油槍碰撞汽車排煙口。再有，沒有熄火的車輛將產生大量的熱量，進一步增加油液的揮發(fā)速度。而汽車加油時，油箱周圍的油氣混合氣體濃度會相應增大，由于這種混合氣體的密度大于空氣，不易擴散

4、，當油蒸汽濃度增大到一定程度，汽車發(fā)動機運轉時產生的任何火花都有可能將其引燃引爆。因此，各種車輛加油前必須慢速駛入加油站，加油后也需慢速駛出加油站；加油時，車輛必須先熄火后加油；加油過程中，如果工作人員沒有關閉加油槍，也絕對不能發(fā)動汽車。此外，在加油過程中還需要注意，加油時油箱不要加得太滿，因為油箱加滿后很容易漏油，為避免在漏油情況下啟動汽車發(fā)生危險，一般加油時油液高度應在油箱口以下45公分處。加油注意事項：1汽車熄火之前是絕對不能給汽車加油的；2如果工作人員沒有關閉加油槍，司機也絕對不能發(fā)動汽車，否則易引發(fā)火災。3雷雨天氣時最好不要加油。這也是出于防雷擊避免火災的安全考慮。由于汽車用油屬于易

5、燃氣體，在給汽車加油時，易燃的油蒸氣容易彌散到周圍的空氣中，萬一被雷擊中，后果不堪設想。3.為何加油站內禁止打手機？在飛機上打手機會影響飛機上的各種精密儀器的正常工作，由此可能引發(fā)機毀人亡的嚴重后果,這是大家都知道的常識。而加油站里不許打手機，卻是許多人不知道或者不太理解的一條安全規(guī)定。實際上，在加油站里使用手機，就如同開啟了引爆器，隨時有可能引爆加油站。手機發(fā)射出來的無線電波（射頻電磁輻射）能使接收無線電波的手機天線產生射頻電流，射頻電流在金屬導體間環(huán)流不暢時就會產生射頻火花。目前我們所使用的手機不具備防爆功能，在接通電源、手機燈亮或者在手機振鈴時，都有可能釋放足夠的能量而產生火花，當這種射

6、頻火花大于6毫瓦并持續(xù)1微秒以上時，其能量便足夠引燃油蒸汽與空氣的混合氣體。在加油站內，由于要不斷地給車輛加油，空氣中必然存在著一定濃度的油蒸汽，尤其是遇到陰雨天或霧氣濃重的天氣，空氣流通性差，油蒸汽的聚集速度更快。因此，在加油站內，一定不能打手機，也不要將手機放置在汽車的油箱蓋上，避免因手機振鈴而導致火災。事實上，我國已有因司機在加油站內使用手機引爆加油站的案例。正因為在加油站內使用手機可能引起火災，澳洲、德國、英國、美國、加拿大等國已先后頒布法令，全面禁止在加油站內使用手機。目前，我國政府部門也制定了相關的政策，禁止在加油站、加汽站、醫(yī)院、化工倉庫等易燃易爆危險區(qū)使用移動電話。 2007年

7、新車險常見問題解答及條款查詢什么是新車購置價、保險金額？ 新車購置價是指保險合同簽定地購置與保險車輛同類型新車（含車輛購置附加費）的價格，它是投保時確定保險金額的基礎。保險金額是指保險單上載明的保險標的實際投保的金額，也是保險公司承擔賠償義務的最高限額。 什么是 VIN碼/車架號?發(fā)動機號？VIN碼/車架號：VIN碼即車輛識別代號。VIN碼是表明車輛身份的代碼。VIN碼由17位字符（包括英文字母和數(shù)字）組成，俗稱十七位碼。有VIN碼的車輛必須填寫VIN碼。9人座或9人座以下的車輛和最大總質量小于或等于3500千克載貨汽車的VIN碼一般應位于儀表板上；也可能固定在車輛門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接

8、合的門邊之一的柱子上，接近于駕駛人員座位的地方；大型客車、貨車則可能在整車底盤等地方。車架號是機動車輛的身份證明之一，是生產廠在車架上打印的號碼。此欄應根據(jù)投保車輛的機動車行駛證填寫。無VIN碼的車輛必須填寫車架號。發(fā)動機號（該處指系列號）的排序及其所含的內容，不同的制造商有所不同。一般會包括發(fā)動機型號，生產年月，以及該臺發(fā)動機從生產線上下來時隨機給的系列號，有的也會含有產地代碼（但這個代碼只有該制造商明白），一般消費者也無需探究其究竟。只要該發(fā)動機是按照該汽車品牌的標準生產的即可。同汽車的VIN號一樣，發(fā)動機號的唯一性，也是為了使其有可追溯性，以便發(fā)動機發(fā)現(xiàn)問題或制造商作調查時便于跟蹤從而取

9、得反饋意見。 只要上了車險，就可以獲得賠償？各個險種所承擔的賠償責任是不一樣的，如機動車損失險承擔的是投保機動車本身因保險事故遭受的損失，不承擔機動車被盜搶的損失，所以如果只投保了機動車損失險而并未投保盜搶險，機動車被盜搶是得不到賠償?shù)?。友情提示：應根?jù)自身風險狀況決定投保險種汽車保險中有機動車損失險、交強險、車上人員責任險、盜搶險等多個險種。選擇險種時，除交強險外，都取決于投保者個人，但車損險、車上人員責任險、盜搶險均對車主個人利益至關重要，應該考慮盡量保足保全，否則一旦您的愛車出險撞壞了，而您卻沒投保車損險，保險公司就對此愛莫能助，不能給予相應的賠償，由此帶來的損失只能由您自己來承擔了。

10、車輛損失險是否可以不保足？不保足時車輛出事故怎么賠償？車輛損失險是可以不保足的，但在投保不足的情況下，那么賠償時也不會足額賠償，而是按相應比例來賠償。理賠誤區(qū)：投保了車險就可以獲得足額賠款有些車輛沒有保足，但保戶卻不知情，以為出險后可以得到足額賠償，但實際賠償時卻要按比例由保戶和保險公司各自承擔相應責任，而保戶對此卻不能理解，從而造成了與保險公司之間不必要的糾紛。友情提示：應足額投保保險金額的高低與賠償金額密切相關，如果足額投保，就是車輛價值是多少就保多少，發(fā)生事故時可以得到足額賠付。如果為了省點保險費，沒有足額投保，明明價值15萬元的轎車，卻只保10萬元，錢是省了點，但萬一出事故，就只能按1

11、0萬元與15萬元的比例賠付了。 車輛如果脫保（即未及時續(xù)保），需要重新檢驗車輛嗎？如果車輛在本年度保險期限結束時未及時續(xù)保導致脫保，保險公司要對風險狀況進行重新評估，續(xù)保時需要重新檢驗車輛。友情提示：應按時投保汽車投保一年內沒出事，由此個別車主就放松了警惕，車輛保險到期后沒有及時續(xù)保，但事故隨時可能發(fā)生，一旦在脫保期間出事，您將得不到保險公司的賠償。 車輛發(fā)生保險事故怎么辦？一般來說，一旦發(fā)生保險事故，被保險人或當事人要做下列幾件事：（一）需要保護好事故現(xiàn)場并在第一時間向保險公司報案；（我公司統(tǒng)一報案電話95518）（二）協(xié)助保險公司對事故車輛進行查勘、照相和定損工作；（三）備齊必要的單證，及

12、時向保險公司申請索賠；（四）保險公司結案后，盡快領取賠款。理賠誤區(qū)：發(fā)生保險事故無須保護事故現(xiàn)場有些保戶認為只要車輛有碰撞不管有沒有現(xiàn)場都可以得到保險公司的賠償，這種想法是錯誤的。車輛發(fā)生事故必須保護現(xiàn)場，而不能離開現(xiàn)場后再向保險公司報案，因為車輛離開現(xiàn)場使得保險公司無法查勘現(xiàn)場情況，會在理賠上造成一定的困難。友情提示：索賠單證須知被保險人索賠時，應當向保險公司提供能夠確認保險事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和資料。主要有以下材料：（一）保險單、保險車輛行駛證和發(fā)生事故時駕駛人員的駕駛證。（二）損失清單、有關費用單據(jù)。（三）屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構

13、出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等)。（四）屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明同時客戶在向95518專線報案時應告知報案人姓名、電話；出險車輛型號、號牌號碼、保險單(證)號；出險時間、地點、事故情況。 發(fā)動機進水后受損是否可以賠償？機動車損失險條款中發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞屬于責任免除。為了減少您的損失建議投保發(fā)動機特別損失附加險，可以對機動車在積水路面涉水行駛和在水中啟動時，造成發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞，以及對機動車采取的施救、保護措施所支出的合理費用進行賠償。理賠誤區(qū)：機動車出了事故就可以獲得賠償保險事故車輛并

14、非在任何情況下都可以得到保險公司的賠償，只有在保險合同約定中的保險責任范圍內才能得到保險公司的賠償，其他不屬于保險責任范圍（責任免除）的事故是得不到賠償?shù)?。比如，家庭自用車車身無明顯碰撞痕跡僅車身輕微劃傷，如果未保附加車身劃痕險也是不予賠償?shù)摹Ｓ亚樘崾荆喊l(fā)動機避免水中啟動夏天是暴雨多發(fā)季節(jié)，一些路面會在雨后積水，在淹及發(fā)動機的水中啟動或行駛都可能導致發(fā)動機的損毀。司機朋友在不確定積水深度時，盡量不要驅車涉水，因為對于因機動車發(fā)動機進水而導致的發(fā)動機損毀，保險公司是不予賠償?shù)?。如果對此風險有保障需求，可以投保發(fā)動機特別損失附加險。 玻璃單獨破碎是否屬于車輛損失險的范圍？玻璃單獨破碎不屬于車輛損失

15、險的保障范圍，但可以投保附加險種“玻璃單獨破碎險”。理賠誤區(qū)：投保了車輛損失險就可以獲得玻璃單獨破碎損失賠償金一些保險用戶會習慣性地認為玻璃單獨破碎屬于車輛損失險范圍，在沒有投保玻璃單獨破碎附加險時向保險公司提出索賠，而這種情況下是不賠償?shù)?。友情提示：玻璃單獨破碎險不可忽視消費者應注意飛石擊碎玻璃的風險?，F(xiàn)在車險市場上，在投保我公司車損險的同時請不要忘了加保玻璃單獨破碎附加險這個險種。 輪胎單獨爆炸是否屬于保險責任？保險合同責任免除中明確規(guī)定車輪單獨損壞不屬于保險責任范圍，保險公司不能給予賠償。理賠誤區(qū)：車輪單獨損壞可以獲賠保險合同中明確的是車輪單獨損壞，車輪單獨損壞包括輪胎和輪轂損壞，所以在

16、日常車輛出險中凡是輪胎和輪轂受損都不屬于保險責任范圍。友情提示：輪胎充氣別太足夏天的輪胎充氣不要充得太足，熱脹冷縮的作用會導致輪胎氣壓加大，快速行駛時甚至可能造成爆胎導致重大事故發(fā)生，同時，對于爆胎引起的輪胎本身的損失，保險公司是不予賠償?shù)摹?火災、爆炸、自然損失險賠償時免賠率是多少？火災、爆炸、自然損失險每次賠償實行20%的免賠率。理賠誤區(qū)：發(fā)生事故時保險公司會全部賠償免賠率是保戶在發(fā)生保險事故時自己應當承擔的損失比例，規(guī)定了保戶在保險事故中所應分擔的責任。因此，車輛在發(fā)生保險事故時，保戶向保險公司提出索賠，保險公司并非全額賠償，如果條款中約定了免賠率，對于免賠部分保險公司是不負責賠償?shù)?。?/p>

17、情提示：易爆物品要收好從保險公司的理賠統(tǒng)計來看，夏日里一些細小習慣也有可能造成嚴重的損失，例如在車內放置打火機、高壓殺蚊藥、摩絲等，因這些物品在陽光的長時間照射下容易發(fā)生爆炸燃燒。 自燃險的責任免除部分有哪些？自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失是屬于責任免除范圍的，同時因自燃引起的本車所載貨物自身的損失也是屬于責任免除的。理賠誤區(qū)：自燃造成的損失都能賠償自燃險所能賠償?shù)氖且蜃匀荚斐傻谋ｋU車輛本身的損失以及被保險人為防止和減少保險車輛的損失所支付的必要的合理的施救費用，但對于條款中的責任免除部分，以及因自燃造成的間接損失不能得到賠償。友情提示：自燃險很重要由于夏天氣候炎熱，車輛自燃的

18、風險大大增加，因此，車主最好注意自燃風險的防范與保障。一方面，要及時對車輛易燃部位如發(fā)動機、油路、電路等經常進行檢查保養(yǎng)；另一方面，為轉嫁車輛的自燃風險損失，應向保險公司投保自燃損失險。 保險公司負責賠償人員傷亡的哪些費用？按照最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋的規(guī)定可以負責賠償?shù)暮侠碣M用為：因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(限公費醫(yī)療的藥品范圍，傷者需要轉院赴外地治療的，須由所在醫(yī)院出具證明并經事故處理部門同意方可負責。)、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪

19、失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費。賠償義務人也應當予以賠償。受害人死亡的，還應當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。理賠誤區(qū)：人員傷亡引起費用都可以獲得賠償在人員傷亡的賠償中，有些不符合規(guī)定的費用是得不到賠償?shù)?，如：精神損失補償費、困難補助費、保戶處理事故人員的生活補助、招待費、請客送禮費、事故處理部門扣車后的看車費、各種罰款和其他超過規(guī)定的費用，均不負賠償責任。友情提示：人員傷亡賠償對第三者責任險和車上責任險的人

20、員傷亡費用，保險公司根據(jù)保險合同規(guī)定和有關法律、法規(guī)、規(guī)定處理。承擔賠償?shù)馁M用，應符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關規(guī)定。凡被保險人自行承諾或支付的費用，應重新核定，對不合理的部分應予剔除。 保險公司賠償后保險單還有效嗎？交強險和商業(yè)第三者責任險賠償后，保險合同在保險期限繼續(xù)有效。車輛損失保險如果發(fā)生以下情況，保險公司在支付賠款后，保險合同終止，不退還車輛損失保險及其附加險的保險費：（一）保險車輛發(fā)生全部損失；（二）按投保時保險車輛的實際價值確定保險金額的，一次賠款金額與免賠金額之和(不含施救費)達到保險事故發(fā)生時保險車輛的實際價值；（三）保險金額低于投保時保險車輛的實際價值的，一次賠款金額與免賠

21、金額之和(不含施救費)達到保險金額。理賠誤區(qū)：保險單效力在發(fā)生保險事故得到保險公司的賠償后，只要本次事故沒有發(fā)生約定的保險金額全額賠償情形，保險單還是可以繼續(xù)生效的，而并非與保險事故發(fā)生的次數(shù)有關。友情提示：安全獎勵制度主險及其附加險根據(jù)上一保險期間發(fā)生保險賠償?shù)拇螖?shù)，在續(xù)保時實行保險費浮動。根據(jù)上一保險年度的賠款次數(shù)調整保險車輛費率等級，并按照規(guī)定的費率浮動幅度進行費率調整，具體規(guī)定如下：（1）賠款記錄調整系數(shù)最高優(yōu)惠為30；最高上浮為100。（2）初次投保機動車等級為四級。（3）上一保險年度沒有發(fā)生賠款的，下降一個等級。（4）上一保險期間發(fā)生賠款次數(shù)在二次（含二次）以內的，等級不變。（5）

22、上一保險期間發(fā)生賠款次數(shù)超過二次的，每超過一次，上升一個等級。 客戶選擇人保財險投保機動車輛保險，出險后可以獲得哪些服務？2005年，人保財險正式啟動“金牌服務工程”，鄭重推出了“理賠無憂”車險快捷服務承諾：1、“三日付款”服務。對于5000元以下的車險案件，我們將在收齊索賠單證后三日內向您支付賠款。2、“五日提車”服務。定損金額在5000元以下的車輛事故，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質的修車服務，并幫您辦理所有的索賠手續(xù)，您可在五日內提取車輛。(該服務承諾限于城區(qū)支公司范圍內) 車險出險小常識（一）車撞墻了、掉溝了怎么辦？車輛發(fā)生撞墻（或水泥柱、樹等）、掉溝等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，及時直接向保險公司報案就可以，在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，若公務車有急用且金額較小的情況下可將車開到保險公司報案、驗車。（二）車自燃了怎么辦？如果車內起火了，應立即停車、滅火，向交警、消防隊報警，同時通知保險公司。注意向處理事故的交警消防部門索取責