醫(yī)院文化現(xiàn)狀調(diào)研問卷

1、精品文檔精品文檔醫(yī)院文化現(xiàn)狀調(diào)研問卷尊敬的女士/ 先生：請您根據(jù)自己的真實情況，客觀、完整地填寫問卷，以便反映出醫(yī)院的經(jīng)營管理情況。您的情況和意見將為我們分析醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展、建立和完善相應(yīng)的規(guī)章制度提供重要依據(jù)。本問卷匿名填寫，以更好地體現(xiàn)調(diào)查的真實性。希望您認真協(xié)助我們完成這次調(diào)查，謝謝合作?。?1.此為調(diào)查問卷， 請將您選擇的答案序號填寫在相應(yīng)的答卷紙上， 請不要在本問卷上做任何答題標志，以便他人傳閱使用。問卷題目分多選和單選，如題后無注明，則該題目為單選題。如果選項中選擇了“其他（請寫出） ”請把您認為的答案在答題紙最后注明。第一部分 個人基本情況1. 您的年齡：A. 35 歲以下 B.

2、35您的性別：A. 男 B.您的學(xué)歷：A. 初中及以下B.您在本醫(yī)院的工作年限：A.5 年以下B.5您的職稱A. 高級B.您的崗位類別：A. 臨床醫(yī)生B.E. 行政后勤財務(wù)人員歲 45 歲 C.46 55 歲女高中或中專C. 大專 15年 C.16 25年中級 C. 初級臨床護士 C. 醫(yī)技人員D.56 歲及以上D. 本科及以上D.26 年以上D. 無D. 管理人員（中層干部及以上）7. 如果您屬于醫(yī)院管理人員，那么您的職務(wù)（非管理人員可不選）A. 職能科室主任（正副職） B. 臨床科室主任（正副職） C. 醫(yī)技科室主任（正副職） D. 護士長E. 組長第二部分 醫(yī)院戰(zhàn)略管理情況1歡迎下載 。

3、精品文檔 歡在下載精品文檔 歡在下載1.醫(yī)院未來五年有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標:A.非常同意B. 同意 C.既不同意,2.您認為未來五年醫(yī)院的定位應(yīng)該是：也不反對D. 不同意E.非常不同意A.縣內(nèi)一流二甲醫(yī)院 B.市內(nèi)一流二甲醫(yī)院C.省內(nèi)一流二甲醫(yī)院D.其他（請寫出）：.醫(yī)院未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略具有很強的指導(dǎo)作用:A.非常同意B. 同意 C.既不同意,也不反對D.不同意E.非常不同意.員工有必要了解醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃:A.非常同意B. 同意 C.既不同意,也不反對D.不同意E.非常不同意.您對醫(yī)院未來五年的發(fā)展形勢:A.非常樂觀B. 樂觀 C.不確定D. 不樂觀E.非常不樂觀6.您認為醫(yī)院未來五年發(fā)展的風(fēng)

4、險有哪些（限選5項）：A.國家政策不確定B.醫(yī)療技術(shù)提升緩慢C.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高D.學(xué)科缺乏影響力E.人員流失嚴重F.管理能力低下G.醫(yī)院定位不明確H.市場開發(fā)能力缺乏I.其他（請寫出）7.您認為目前對醫(yī)院發(fā)展構(gòu)成威脅的主要競爭醫(yī)院是A.中醫(yī)院 B. 婦幼保健院 C.縣內(nèi)民營醫(yī)院D.其他（請寫出）：.相比主要競爭對手，您認為醫(yī)院的優(yōu)勢是A.基礎(chǔ)設(shè)施B.醫(yī)療設(shè)備C.（限選3項）： 技術(shù)人才D.特色?？艵.品牌形象F.技術(shù)優(yōu)勢G. 服務(wù)優(yōu)勢 H.公共關(guān)系I.其他（請寫出）：.相比主要競爭對手，您認為目前醫(yī)院最需要加強的工作有（限選A.提高醫(yī)療技術(shù)水平B.引進現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備C.3項，請按重要程度排序

5、）引進優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才D.提高管理水平E.增強市場意識F.加強員工培訓(xùn)G.加大醫(yī)院宣傳力度H.建設(shè)特色專科I.其他（請寫出）：.您認為醫(yī)院是否滿足了病人的各種醫(yī)療服務(wù)需求:A.完全滿足B. 基本滿足 C.D.基本沒滿足E. 完全沒滿足.假如您是一位就診者，您對本院所提供的醫(yī)療服務(wù)感覺:A.很滿意 B. 滿意 C.D.不滿意 E.很不滿意.關(guān)于醫(yī)療服務(wù)，您認為需要改善的工作有（限選3項，請按重要程度排序）：A.醫(yī)患溝通制度 B. 服務(wù)態(tài)度 C.服務(wù)流程D.服務(wù)標準E. 溝通技巧 F.醫(yī)療糾紛處理技巧G. 其他（請寫出）： .您上次接受醫(yī)療服務(wù)技巧（如與病人有效溝通等）的培訓(xùn)時距現(xiàn)在：A.0-3個

6、月內(nèi) B.3-6 個月內(nèi) C. 6-12個月內(nèi) D.1 年-2年以內(nèi) E.2 年以上F.從未接受過相關(guān)培訓(xùn).您認為目前適合醫(yī)院采用的宣傳方式有（可多選）：A.電視、報紙等媒體廣告B.電視專題片C.下鄉(xiāng)或社區(qū)義診D.路牌、車體等戶外平面廣告E.新聞報道F. 其他（請寫出）： 第三部分醫(yī)院人力資源管理情況.您所在崗位的職責(zé)內(nèi)容范圍劃分非常清晰：E.非常不同意A.非常同意B. 同意 C.既不同意、也不反對 D. 不同意.您對您所在崗位賦予您的工作權(quán)限:A.非常清楚B. 清楚 C. 不清楚 D.非常不清楚.對于工作職權(quán)范圍內(nèi)的事項，您是否經(jīng)常向上級請示匯報:A.總是 B. 經(jīng)常 C. 有時 D.在醫(yī)院

7、的日常管理中，指令和匯報的越級現(xiàn)象非常嚴重：A.非常同意 B. 同意 C.您對目前自身工作量的看法：A.任務(wù)太多，難以完成B.C.任務(wù)量適中，能夠按時完成D.偶爾 E.幾乎沒有不同意 D.非常不同意任務(wù)較多，完成需要花很大力氣任務(wù)較少，時間有富余，可兼任其他崗位.在現(xiàn)任崗位上，您的自身才能是否得到了發(fā)揮：A.全部發(fā)揮B.部分發(fā)揮，在現(xiàn)任崗位上還有很大發(fā)展空間C.有些埋沒，在其他崗位上能有更出色表現(xiàn)D. 完全埋沒.關(guān)于部門職能，您最同意以下哪些說法（限選3項）：A.部門職能定位不清楚B.部分職能缺失C.部門人員工作能力差D.部門職責(zé)劃分不清E.對部門缺乏有效的考核F.部門主管能力差 G.多頭領(lǐng)導(dǎo)

8、現(xiàn)象嚴重H.其他（請寫出） .醫(yī)院有明確的管理制度和流程：D. 不同意 E. 非常不同意A.非常同意 B. 同意 C. 既不同意，也不反對.醫(yī)院或科室是否與您共同確定每年的工作任務(wù)和目標:A.共同商討，確定任務(wù)目標的關(guān)鍵指標B. 有詢問意見，確認目標大體方向C.沒有討論，上級領(lǐng)導(dǎo)直接下達任務(wù)目標D.沒有明確的目標.醫(yī)院目前績效考核的結(jié)果主要用在（可多選）：A.績效工資分配 B. 晉升C.崗位輪換D.改進績效E.培訓(xùn)需求分析F.沒有具體應(yīng)用.您的直接上級是否會有針對性地與您共同討論改進績效的方法：A.經(jīng)常討論 B.只有發(fā)現(xiàn)重大失誤時會進行討論C.從未討論.您怎么評價醫(yī)院目前的評價與考核體系：A.

9、比較好地反映了員工的工作業(yè)績與能力差異，容易發(fā)現(xiàn)問題，找出績效改進重點B.基本能反映員工的工作業(yè)績與能力差異，但無法直觀反映存在的問題C.考核評價結(jié)果與業(yè)績、能力無明顯關(guān)系，完全是走形式.目前醫(yī)院的考核制度存在的問題主要出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)（限選3項）：A.考核周期的設(shè)置B.考核方法的選擇C.考核指標的設(shè)計D.考核者的態(tài)度E.被考核者的態(tài)度F.考核過程的控制G.考核結(jié)果的運用H.其他（請寫出）.目前醫(yī)院薪酬制度存在的最嚴重問題（限選3項，請根據(jù)嚴重程度排序）：A.個人的付出與回報不對等B.C.與同行相比，薪酬的水平偏低D.E.沒有處理好工作負荷與業(yè)務(wù)收入的關(guān)系薪酬的內(nèi)部公平性不足薪酬分配基數(shù)或系數(shù)的

10、確定不準確F.分配中主觀隨意性大，沒有明確方法G.其他（請寫出）：.下列哪些方式能更好地提高您工作的積極性（限選3項）：A.增加薪酬B.職務(wù)或職稱晉升/個人發(fā)展空間C.領(lǐng)導(dǎo)信任D.提供進修與培訓(xùn)機會E.良好的工作環(huán)境F. 挑戰(zhàn)性的工作 G.其他（請寫出）： .您認為醫(yī)院需要加強哪些方面的全員性培訓(xùn)（限選3項）：A.專業(yè)技術(shù)B.管理技能C. 醫(yī)院營銷 D.人力資源E.服務(wù)技能F.醫(yī)院文化 G. 團隊建設(shè) H. 職業(yè)規(guī)劃 I. 其他（請寫出）： 17.您希望通過何種形式獲得培訓(xùn)：A.醫(yī)院內(nèi)部在職培訓(xùn)（日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等）B.外聘專家來院授課或開專題講座C.外派到其他醫(yī)院學(xué)習(xí)進修D(zhuǎn).脫產(chǎn)到專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)培

11、訓(xùn)E.利用業(yè)余時間，到專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)F. 其他（請寫出）：.您的直接上級在對您進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)方面的表現(xiàn)：A.很好 B. 比較好 C. 一般 D. 比較差 E. 非常差 19.您的個人職業(yè)生涯規(guī)劃：A.已經(jīng)有，非常明確 B. 有，但不十分明確C.正在規(guī)劃中D.沒有想過.您是否想過要離開現(xiàn)在的醫(yī)院：A.已經(jīng)決定離開 B.已經(jīng)有離開的想法，在等待機會C.目前沒想過離開D.不會離開.您可能因為什么原因自動離職（限選3項）：A.工資待遇低B.承受不了工作壓力C.醫(yī)院文化氛圍不好D.人際關(guān)系不和諧E.結(jié)婚或懷孕F.經(jīng)常性加班G.工作環(huán)境惡劣H. 其他（請寫出）： .在醫(yī)院的發(fā)展過程中，您個人的進步方面：

12、A.取得了很大的進步B.有一些進步C.沒有什么進步D.不僅沒有進步，而且還逐步落伍.醫(yī)院對職工的職務(wù)或職稱晉升有明確的規(guī)定：A.非常同意B. 同意 C. 不同意 D.非常不同意.您認為個人前途與醫(yī)院的前景：A.非常相關(guān)B.比較相關(guān)C. 一般 D. 不太相關(guān) E.完全不相關(guān).您認為哪些因素對個人的發(fā)展比較重要（限選3項）：A.醫(yī)院的聲譽名望B.上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)C. 工作的挑戰(zhàn)性D.工作環(huán)境的穩(wěn)定性E.醫(yī)院的文化氛圍F.發(fā)揮才能的空間G.較高的收入水平H.晉升的機會I.醫(yī)院的發(fā)展前景J.培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會精品文檔 歡在下載精品文檔E.非常不幸福 歡在下載第四部分醫(yī)院文化管理情況.您最認同的工作價值觀是：

13、A.無私奉獻B.付出就一定要得到回報C. 實現(xiàn)個人價值D.工作僅僅是為了生存、生活E. 其他（請寫出）： .您認為醫(yī)院員工應(yīng)樹立什么樣的道德觀念：A.無私奉獻B.回報社會C.感恩的心態(tài)D.等價交換E. 其他（請寫出）： .您認為醫(yī)院的經(jīng)營管理應(yīng)以什么為中心：A.病人利益B. 員工利益 C.醫(yī)院利益 D.其他（請寫出）：.您認為現(xiàn)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格：A.非常民主 B. 比較民主 C. 一般 D.不太民主E.非常不民主.您喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：A.專制型 B. 民主型 C. 教練型 D. 放任型.醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)吸引您的原因（限選3項）：A.年富力強B.知識豐富C.開拓創(chuàng)新D.有凝聚力E.有較強管理能力F.

14、 工作效率高 G.尊重人才H. 先進的理念.其他（請寫出）：.您對直接上級的信任度：A.很信任 B.比較信任C. 一般 D.不太信任E.很不信任.您在本院工作是否有自豪感：A.有很強的自豪感B.有一定的自豪感C. 沒有自豪感D.不僅沒有自豪感，而且從不愿意說在本院工作.關(guān)于醫(yī)院精神和醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展信息的了解渠道，您主要是通過：A.醫(yī)院活動B.會議傳達C.領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達 D.文件傳達E. 傳聞.就總體感覺而言，您對醫(yī)院經(jīng)營與管理現(xiàn)狀的評價是：A.很滿意 B.比較滿意C. 一般 D.不太滿意E.很不滿意.您對醫(yī)院現(xiàn)狀不滿意的原因主要是（限選3項）：A.沒有人愿意拍板決策B.領(lǐng)導(dǎo)只交辦事情，不問結(jié)果C.

15、各部門之間權(quán)責(zé)不清D.領(lǐng)導(dǎo)專制，民主程度不高E.職能科室管理能力不強F.業(yè)務(wù)科室管理不到位G.上級越權(quán)干預(yù)，工作自主性不強H.只注重公平，忽視效率I. 其他（請寫出）：.當(dāng)工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，您認為醫(yī)院科室間的配合：A.非常好 B. 比較好 C. 一般 D. 比較差 E. 非常差.您認為醫(yī)院員工的團隊協(xié)作精神：A.很強 B. 較強 C. 一般 D. 較弱 E. 很弱.您在與同事相處中：A.可以暢所欲言B.能夠交流一些意見和看法C.只是客套的交流D.沒什么交流.您認為在與直接上級的相處中：能夠交流一些意見和看法沒什么交流，也不愿意交流A.可以暢所欲言B.C.只是客套的交流D.在工作中，您的直

16、接上級對您提出的合理性建議的態(tài)度：A.愿意傾聽，并且合理接受B.愿意傾聽，但不采取行動C.置之不理.您認為醫(yī)院的各項規(guī)章制度是否具體：A.很具體 B. 比較具體 C.般 D. 不太具體 E. 很不具體.您認為醫(yī)院的各項規(guī)章制度的制定過程是否合理:A.非常合理B. 較合理 C.般 D.較不合理E.非常不合理.您認為在醫(yī)院的規(guī)章制度執(zhí)行過程中存在的現(xiàn)象（限選3項）：A.各項制度都得到了嚴格執(zhí)行B.C.制度落實沒有責(zé)任人、對責(zé)任人沒有考核E.制度脫離實際，無法執(zhí)行F.醫(yī)院組織文化活動的頻率：A.1次/月B.1次/2個月D.1次/半年E.1 次/年.您參加醫(yī)院組織的文化活動的頻率：領(lǐng)導(dǎo)者帶頭違反制度D

17、.領(lǐng)導(dǎo)無法通過人情關(guān)，制度執(zhí)行不力 制度沒有獎懲措施，有沒有制度一個樣C.1次/季度F. 其他（請寫出）：A.總是積極參加B.空閑時就參加C.偶爾參加C.不愿意參加.您認為醫(yī)院的文化活動是否能夠滿足員工的需求：A.能夠B.基本能夠C. 不能夠.您認為醫(yī)院的文化活動應(yīng)該在哪些方面加強：A.活動舉行的頻率B.主題鮮明性C.內(nèi)容豐富性D.趣味性 E.教育性 F.活動的秩序.您認為醫(yī)院應(yīng)多開展哪些方面的文化活動（限選3項）：A.團隊及服務(wù)意識訓(xùn)練活動 B.文藝娛樂活動或文體比賽C.以技術(shù)交流為主題的學(xué)習(xí)活動D.旅游、觀光 E. 以溝通為主題的座談或聯(lián)歡 F.征稿、征文活動H.其他（請寫出）：.您家庭的藏書量：A.50冊及以下B.51-199 冊 C.200-499 冊 D.500 冊及以上.您每天用于學(xué)習(xí)的時間:A.30分鐘以下 B.30 分鐘-1小時內(nèi) C.1 小時-2小時內(nèi) D.2 小時-3小時內(nèi) E.3 小時以上.您個人每年用于學(xué)習(xí)的消費金額: