小城鎮(zhèn)居民生活調(diào)查報告

1、Word - 3 -小城鎮(zhèn)居民生活調(diào)查報告第一篇：小城鎮(zhèn)電影院劇院太少對本地交通出行和教育服務(wù)，鎮(zhèn)區(qū)居民滿足度高至46%。對醫(yī)療服務(wù)的滿足度也有32%，并不差于大城市。但在看病、讀書的收費水平上，小城鎮(zhèn)居民觀感與大城市一樣，深感壓力大。尤其是“看病貴”，大多數(shù)鎮(zhèn)區(qū)居民持此看法，比例達(dá)61%;認(rèn)為本地“讀書貴”的人也有36%。在文化消遣服務(wù)上，小城鎮(zhèn)居民評價明顯低于大城市，鎮(zhèn)區(qū)居民的不滿足度為28%，而大城市僅15%。詳細(xì)來看，小城鎮(zhèn)居民普遍感覺當(dāng)?shù)仉娪霸骸≡禾?，持此看法者達(dá)65%;而且表示在當(dāng)?shù)貨]有看過電影的人，多達(dá)66%，相反在大城市有看過電影的人多至53%。其次篇：市場消費調(diào)查報告定義

2、：全部為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場消費者需要的含義：心理學(xué)認(rèn)為，需要是有機(jī)體連續(xù)和進(jìn)展其生命所必需的客觀條件的綜合反映，是行為產(chǎn)生的原動力，需求未滿意是激起人們活動的普遍緣由。特點：市場規(guī)模大、范圍廣、需求簡單多變。購買者人數(shù)眾多；交易頻繁，但每次購買數(shù)量較小；消費者具有較大程度的可誘導(dǎo)性。消費者需要的種類：（1）按需要的起源分為生理性需要和社會性需要。（2）按需要對象的性質(zhì)分為物質(zhì)需要、享受需要和進(jìn)展需要。（3）按需要的層次分為生存需要，享受需要和進(jìn)展需要。（4）按需要的社會屬性劃分，可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。消費者市場及其特點：影響消費者購買行為的內(nèi)在因素

3、一、心理因素知覺、共性、需要與動機(jī)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。知覺指個人選擇，組織并解釋信息的投入，比便制造一個有意義的外界事物圖像的過程。不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺。二、經(jīng)濟(jì)因素指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和貸款力量。經(jīng)濟(jì)因素是覺得購買行為的首要因素，打算著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，經(jīng)濟(jì)因素是打算購買行為的首要因素，打算著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，打算著購買商品的種類和檔次。三、生理因素指年齡、家庭、生命周期、性別、健康狀況等，生理因素打算著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生理因素打算著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、愛好和看法的模式。在設(shè)計產(chǎn)品和廣告時應(yīng)明確針對某一生活方式群體進(jìn)行訴求。四、生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、愛好和看法的模式。顧客滿足度：（1）從個人層面上講，顧客滿足度是顧客對某項產(chǎn)品或服務(wù)的消費閱歷的情感體驗，或者說是顧客通過對某項產(chǎn)品或服務(wù)的感知效果或結(jié)果與他的期望值相比較后形成的愉悅或絕望的感覺狀態(tài)。滿足程度是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。假如效果低于期望，顧客的滿足度就比較低，假如感知效果超過期望，顧客就會高度滿足或欣喜。（2）從企業(yè)層面上講，顧客滿足度是企業(yè)用以評價和增加企業(yè)業(yè)績，以顧