BCG-中國企業(yè)如何贏在“后疫情時(shí)代”

1、2020年5月波士頓咨詢公司2020年5月波士頓咨詢公司把握當(dāng)下，制勝未來中國企業(yè)如何贏在“后疫情時(shí)代”概述全球新冠疫情是一場(chǎng)前所未有的人類危機(jī)，以往大多數(shù)規(guī)劃和解決問題的思路都難以處理由新冠疫情危機(jī)帶來的差異、不確定性與變化。BCG 將疫情帶來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)變化劃分為抗疫期、波動(dòng)期和后疫情時(shí)代三個(gè)階段，針對(duì)各個(gè)階段展開具體的思考和分析。中國當(dāng)下已進(jìn)入波動(dòng)期，領(lǐng)先于諸多其他國家。防止疫情反撲和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)秩序是當(dāng)下最重要的命題?？挂咂冢阂咔楦腥救藬?shù)急速上升，甚至突破醫(yī)療體系承載能力；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到嚴(yán)重打擊。波動(dòng)期：疫情曲線已被壓平，新增感染率趨近于零，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開始恢復(fù)，但由于疫苗還未問世，仍需嚴(yán)密監(jiān)控是

2、否有新增感染和確診病例抬頭的跡象。此時(shí)政策對(duì)于防止結(jié)構(gòu)性損失至關(guān)重要。后疫情時(shí)代：標(biāo)志性事件是疫苗已獲批、上市并大規(guī)模得到使用，或至少已開發(fā)出一種高效的治療方法。只有在此前提下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方能全面恢復(fù)?；謴?fù)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度能否達(dá)到疫情前水平，很大程度取決于“波動(dòng)期”的經(jīng)濟(jì)政策能否有效防止疫情對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成結(jié)構(gòu)性損失。雖然整體宏觀經(jīng)濟(jì)不可避免地受到負(fù)面影響，但中國的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇曙光初現(xiàn)。具體而言， 國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)在供給側(cè)和需求側(cè)的復(fù)蘇呈現(xiàn)各自的特色。供給側(cè)生產(chǎn)供應(yīng)有序恢復(fù)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入“下半場(chǎng)”，主要攻克的難題是復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同步，全產(chǎn)業(yè)鏈缺乏有效協(xié)同。在需求側(cè)，根據(jù)BCG 全球消費(fèi)者調(diào)研，中國消費(fèi)者正在適

3、應(yīng)疫情后的新常態(tài)，消費(fèi)者謹(jǐn)慎樂觀， 需求逐步回升，且具備居安思危的意識(shí)。當(dāng)下，全球化程度逐步加深，中國與全球供應(yīng)鏈的聯(lián)系更加緊密。受全球影響，中國資本市場(chǎng)仍然跌宕起伏，同時(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的運(yùn)行受到不同程度的影響，或面臨重創(chuàng)危機(jī)、或面臨中堅(jiān)挑戰(zhàn)，也有創(chuàng)新機(jī)遇。 PAGE 16把握當(dāng)下，制勝未來：中國企業(yè)如何贏在“后疫情時(shí)代” PAGE 15把握當(dāng)下，制勝未來：中國企業(yè)如何贏在“后疫情時(shí)代”后疫情時(shí)代的道路充滿挑戰(zhàn)，但針對(duì)歷史上國內(nèi)外企業(yè)最佳實(shí)踐的分析表明，企業(yè)即使在逆境中也能保持優(yōu)勢(shì)，開拓市場(chǎng)份額。自疫情爆發(fā)至今，BCG 觀察到大多數(shù)企業(yè)都在持續(xù)關(guān)注以下九項(xiàng)話題：情景規(guī)劃、建立能夠統(tǒng)籌變革和轉(zhuǎn)型

4、的團(tuán)隊(duì)、重構(gòu)組織與人才戰(zhàn)略、爭(zhēng)取客戶信任、保持供應(yīng)鏈和生產(chǎn)穩(wěn)定、管理現(xiàn)金流與成本、化逆境為助力、加速數(shù)字化進(jìn)程、履行新冠疫情下的社會(huì)責(zé)任。上述舉措中，相當(dāng)一部分并非一蹴而就，而是要求企業(yè)付出長期不懈的持續(xù)努力，做出端到端、系統(tǒng)性的改變，實(shí)現(xiàn)質(zhì)變性突破。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，長期來看疫情不僅有“?！?的一面，也有“機(jī)”的一面。與抗疫期快速且被動(dòng)的響應(yīng)不同，波動(dòng)期和后疫情時(shí)代要求企業(yè)更加主動(dòng)，能夠充分察覺并理解宏觀環(huán)境和行業(yè)的變化，塑造適合自身可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型方案，識(shí)別一系列相關(guān)舉措之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)與優(yōu)先級(jí)。因此，企業(yè)可將這一時(shí)期作為開啟自內(nèi)而外、質(zhì)變性突破的契機(jī)。BCG 經(jīng)驗(yàn)表明，改革通常要持續(xù)兩年甚

5、至更久，分為三個(gè)有明確側(cè)重點(diǎn)的階段：全面評(píng)估、快速迭代和價(jià)值兌現(xiàn)。全面評(píng)估是指波動(dòng)期大環(huán)境下，內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性與日俱增。全面、快速的評(píng)估與診斷能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者清晰地了解企業(yè)健康程度， 以及明確近期優(yōu)先聚焦的關(guān)鍵?？焖俚付说蕉说男袆?dòng)，涉及成本、收入、客戶、戰(zhàn)略、組織、數(shù)字化等各方面議題。因此，在舉措持續(xù)兩到三個(gè)月時(shí)，應(yīng)著手評(píng)估其成效。一種可行的做法是制定“百日計(jì)劃”，利用每個(gè)領(lǐng)域的關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)考量舉措的價(jià)值。這一階段也是打造敏捷文化、提升組織效率的關(guān)鍵。價(jià)值兌現(xiàn)指經(jīng)過一至兩年一以貫之的努力， 成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)可以開始兌現(xiàn)絕大部分價(jià)值。并打造出相應(yīng)的文化氛圍，構(gòu)建起長期發(fā)展的韌性，

6、持續(xù)為增長引擎注入新動(dòng)力。2020年5月波士頓咨詢公司2020年5月波士頓咨詢公司全球新冠疫情仍在蔓延，中國當(dāng)下處于波動(dòng)期全球新冠疫情的爆發(fā)和持續(xù)蔓延是一場(chǎng)規(guī)模浩大、錯(cuò)綜復(fù)雜的人類危機(jī)。它給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、政府以及許多企業(yè)帶來了壓力。對(duì)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，這場(chǎng)疫情的不確定性是前所未有的，在不同維度上，大多數(shù)習(xí)以為常的規(guī)劃和解決問題的思路框架都難以處理新冠疫情危機(jī)帶來的差異、不確定性和指數(shù)級(jí)的變化。在新冠疫情爆發(fā)的三個(gè)月后，我們開始看到它對(duì)全球不同區(qū)域的影響，以及各異的響應(yīng)方式。BCG 將疫情帶來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)變化總結(jié)成框架，劃分為抗疫期、波動(dòng)期和后疫情時(shí)代三個(gè)階段（參閱圖1）。在抗疫期，國家或城市進(jìn)入

7、封鎖狀態(tài)，疫情的指數(shù)增長得以控制。之后進(jìn)入波動(dòng)期，疫情得到有效控制但仍未完全消除，需同時(shí)兼顧抗疫與經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù)， 然而此時(shí)仍面臨疫情反撲、有再度實(shí)施封鎖的風(fēng)險(xiǎn)。最后，或早或晚終將進(jìn)入后疫情時(shí)代， 這個(gè)階段只有在疫苗得到普及或有同等效果的替代療法推廣之后才會(huì)到來?？挂咂冢涸趹?yīng)對(duì)疫情的初始階段，國家或地區(qū)為了降低峰值確診人數(shù)，平抑疫情發(fā)展曲線，會(huì)實(shí)施隔離、封鎖措施，從而避免壓垮醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)。實(shí)施嚴(yán)格社交隔離、禁止聚會(huì)并取消非必要活動(dòng)是這一階段的標(biāo)志。目前，美國、歐洲大部分地區(qū)以及全球越來越多的地區(qū)正處于這一階段。然而，抑制疫情的同時(shí)也讓經(jīng)濟(jì)放緩甚至陷入停滯， 沖擊之大僅靠經(jīng)濟(jì)刺激無法達(dá)到預(yù)期效果，

8、使經(jīng)濟(jì)與社會(huì)問題變得愈發(fā)復(fù)雜棘手。波動(dòng)期：一旦新增確診病例和新增感染人數(shù)出現(xiàn)大幅度持續(xù)下降，國家或地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者和公共衛(wèi)生專家認(rèn)為情形已經(jīng)得到控制，就進(jìn)入了波動(dòng)期階段。此時(shí)，疫情曲線已被圖1 | 中國當(dāng)下處于波動(dòng)期抗疫期中國當(dāng)前階段波動(dòng)期后疫情時(shí)代“重啟”“痊愈”國內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況（如：GDP）干預(yù)措施干預(yù)措施醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)能力干預(yù)措施危重病例數(shù)時(shí)間受內(nèi)生及外部干預(yù)因素影響，整體發(fā)展進(jìn)程因國家/區(qū)域而異，但每階段發(fā)展態(tài)勢(shì)相似來源：BCG 分析。壓平，新增感染率趨近于零，為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)贏得備戰(zhàn)時(shí)間以擴(kuò)充規(guī)模，并妥善護(hù)理現(xiàn)有病人。此時(shí)，可以考慮放寬限制，在保持社交隔離的同時(shí)，恢復(fù)一定程度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。但由于

9、疫苗還未問世，仍需嚴(yán)密監(jiān)控是否有新增感染和確診病例抬頭的跡象。盡管經(jīng)濟(jì)活動(dòng)依然處于低迷狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)政策將在防止危機(jī)造成結(jié)構(gòu)性損害方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，能夠決定經(jīng)濟(jì)能否回到危機(jī)前的增長趨勢(shì)。鑒于疫情下政策干預(yù)的局限性， 在波動(dòng)期階段避免再次實(shí)施封鎖至關(guān)重要。后疫情時(shí)代：進(jìn)入這個(gè)階段是全球共同的目標(biāo)，標(biāo)志性事件是疫苗已獲批、上市并大規(guī)模得到使用，或至少已開發(fā)出一種高效的治療方法。只有在此前提下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方能全面恢復(fù)?；謴?fù)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度能否達(dá)到疫情前水平，很大程度取決于波動(dòng)期經(jīng)濟(jì)政策能否有效防止疫情對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成結(jié)構(gòu)性損失。中國當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入波動(dòng)期，領(lǐng)先于諸多其他國家。這是由于在疫情初期，政府果斷采取了前

10、所未有的強(qiáng)力隔離措施，湖北省16 個(gè)城市封城、全國31 省啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，采取不同程度的阻斷流動(dòng)措施，有效延緩、阻斷病情蔓延。在全球觀察者的認(rèn)知里，中國政府的決心不僅僅是控制疫情，還要徹底消滅病毒。在兩個(gè)半月后，數(shù)據(jù)顯示中國的抗疫舉措已經(jīng)很大程度上取得成功。本地病例清零兩到三個(gè)星期后，中國政府開始逐步放寬限制措施， 目前湖北也已經(jīng)解封，從抗疫期階段進(jìn)入了波動(dòng)期階段。防止疫情反撲、兼顧經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù)是當(dāng)下最重要的命題。相比之下，截至4 月下旬，歐美許多國家仍處在抗疫期，原因多為實(shí)施封鎖措施的速度較慢，限制措施也相對(duì)更加溫和。這些地區(qū)的確診病例迅速增加，甚至超過了湖北省， 而目前疫情曲線才剛剛出現(xiàn)平緩

11、跡象，無論是現(xiàn)存確診人數(shù)還是醫(yī)療系統(tǒng)負(fù)擔(dān)依舊居高不下。波動(dòng)期的重點(diǎn)任務(wù)：恢復(fù)秩序，重啟經(jīng)濟(jì)在緊急實(shí)施強(qiáng)力舉措之后，中國經(jīng)過了抗疫期階段的至暗時(shí)刻，目前正處于應(yīng)對(duì)新冠疫情的波動(dòng)期，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇曙光初現(xiàn)。此次疫情對(duì)中國的宏觀經(jīng)濟(jì)、供給側(cè)和需求側(cè)都產(chǎn)生了不同程度的影響，對(duì)不同行業(yè)也產(chǎn)生了直接沖擊，給行業(yè)發(fā)展造成了深遠(yuǎn)的后果。在避免疫情復(fù)發(fā)和反彈的同時(shí)，中國政府正逐步有序地恢復(fù)生產(chǎn)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，并系統(tǒng)性配合民生和治理的解決提升方案。雖然中國疫情局面已經(jīng)得到基本控制，但疫情本身及中國采取的嚴(yán)格管控措施不可避免地對(duì)整體經(jīng)濟(jì)造成負(fù)面影響。官方數(shù)據(jù)顯示，2020 年第一季度，中國GDP 增速放緩， 下降6.8%

12、。其中，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降19%，固定資產(chǎn)投資同比下降16%，進(jìn)出口總額同比下降6%1。雖然中國已走過抗疫期，進(jìn)入波動(dòng)期，但由于全球經(jīng)濟(jì)的密切相連。各主流金融機(jī)構(gòu)對(duì)中國未來的經(jīng)濟(jì)增速預(yù)測(cè)也在不斷下調(diào)。彭博社數(shù)據(jù)顯示，在3 月底到4 月上旬，多家金融機(jī)構(gòu)將中國2020 年整體GDP 預(yù)測(cè)持續(xù)下調(diào)至2.7% 左右，但對(duì)2021 年保持樂觀，預(yù)測(cè)增速的中位數(shù)在6.5% 左右2。上文提到BCG 總結(jié)的分析框架，我們可以根據(jù)特定時(shí)期的持續(xù)時(shí)長、以及這一時(shí)期特性導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失來評(píng)估不同情境下，全年經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出（GDP）的潛在損失。持續(xù)時(shí)長與疫苗的研發(fā)速度和替代治療方案的可得性直接相關(guān)。而波動(dòng)期的經(jīng)濟(jì)損

13、失評(píng)估則相對(duì)不那么直觀，需要綜合衡量疫情下的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政策給實(shí)體經(jīng)濟(jì)中各行業(yè)以及個(gè)體帶來的損失， 并通過結(jié)構(gòu)化的模型，將其轉(zhuǎn)化為宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)意義下的產(chǎn)出指標(biāo)。雖然外部對(duì)國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)處在下調(diào)階段，但通常較為悲觀的未來增長預(yù)期建立在供給側(cè)要素遭受結(jié)構(gòu)性破壞的基礎(chǔ)上，而這一現(xiàn)象在國內(nèi)并未發(fā)生。當(dāng)下供給側(cè)要素的恢復(fù)情況相對(duì)積極，例如與疫情初期相比，隨著生產(chǎn)生活秩序的逐步恢復(fù)，勞動(dòng)力市場(chǎng)穩(wěn)定向好，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，3月份全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率為5.9%3，比2月份下降0.3%， 盡管前期疫情沖擊嚴(yán)重，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后全國也未出現(xiàn)大規(guī)模裁員事件。我們需要保持理性客觀的心態(tài)看待眾說紛紜的假設(shè)和預(yù)測(cè)。具體而言

14、，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)在供給側(cè)和需求側(cè)的復(fù)蘇呈現(xiàn)出以下特色。生產(chǎn)供應(yīng)有序恢復(fù)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入“下半場(chǎng)”：截止4 月，中國大部分企業(yè)已經(jīng)基本恢復(fù)生產(chǎn)，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均復(fù)工率超過99%4。但由于新冠疫情對(duì)全球需求端的1 資料來源：中國國家統(tǒng)計(jì)局。2 3 月27 日至4 月10 日彭博社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3 資料來源：中國國家統(tǒng)計(jì)局。4 資料來源：中國國家統(tǒng)計(jì)局。沖擊和全球供應(yīng)鏈的影響，導(dǎo)致中國以進(jìn)出口為主的企業(yè)受到?jīng)_擊。主要體現(xiàn)在國外需求下降導(dǎo)致外部訂單減少，以及國外經(jīng)濟(jì)停滯導(dǎo)致原材料和元器件供應(yīng)不足。不少國內(nèi)企業(yè)因此被迫減產(chǎn)、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。下半場(chǎng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同步，全產(chǎn)業(yè)鏈缺乏有效協(xié)同，這對(duì)中國

15、企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，也是倒逼企業(yè)增強(qiáng)憂患意識(shí)，提升供應(yīng)鏈柔性，加大數(shù)字化和科技投入的契機(jī)。消費(fèi)者呈謹(jǐn)慎樂觀心態(tài)，消費(fèi)需求逐步回升：根據(jù)BCG 新冠疫情期間的消費(fèi)者信心調(diào)查5 顯示，與疫情前相比，居民整體消費(fèi)意愿正在恢復(fù)中，尤其對(duì)于出行等品類的消費(fèi)信心恢復(fù)較慢。但隨著時(shí)間推移，中國消費(fèi)者正逐步適應(yīng)疫情后的新常態(tài)，對(duì)疫情的謹(jǐn)慎樂觀突出體現(xiàn)在四個(gè)方面：日常生活重回正軌：中國消費(fèi)者樂觀情緒逐漸升溫，推動(dòng)消費(fèi)預(yù)期發(fā)生變化，日常生活步入正軌。同時(shí)，儲(chǔ)蓄至上的觀念帶來的積累讓中國消費(fèi)者比其他地區(qū)更快地恢復(fù)正常消費(fèi)水平；居安思危漸成常態(tài)：77% 的消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂，59% 表示了對(duì)個(gè)人和家庭經(jīng)濟(jì)情況

16、的憂慮。同時(shí)，在消費(fèi)行為上，消費(fèi)者對(duì)旅游出行和人群聚集的公共場(chǎng)所的信心較低，差旅外出相關(guān)品類仍面臨挑戰(zhàn)，而預(yù)防性保健、維生素或補(bǔ)充劑、有機(jī)食品、兒童保育品類全面領(lǐng)跑；生活方式悄然改變：從適應(yīng)“居家隔離”，到注重“居家品質(zhì)”，再到“居家場(chǎng)景”逐漸鑄就新的消費(fèi)觀，79% 的消費(fèi)者認(rèn)為疫情影響其生活方式，42% 的消費(fèi)者認(rèn)為疫情將永久改變其生活方式。許多在疫情期間形成或觸發(fā)的新消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)長期保留，例如烹飪、居家休閑、直播引領(lǐng)的新電商、寵物護(hù)理、美容健身等等；較其他國家更為樂觀：根據(jù)BCG 調(diào)研，38% 的中國消費(fèi)者表示相信疫情艱難的階段已經(jīng)過去，43% 的消費(fèi)者認(rèn)為中國現(xiàn)在比世界其他地區(qū)更安全，這

17、兩項(xiàng)比例甚至能高達(dá)歐美消費(fèi)者比例的十倍。同時(shí)，相比于歐美消費(fèi)者，中國消費(fèi)者表現(xiàn)出了更高的消費(fèi)意愿。據(jù)BCG 模型測(cè)算，在管控得力、復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序、消費(fèi)者信心穩(wěn)中向好的積極場(chǎng)景下， 相較于疫情未發(fā)生之前的情形，波動(dòng)期對(duì)國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)的影響應(yīng)該在5% 到15% 之間。值得注意的是，疫情對(duì)中國不同地區(qū)和行業(yè)的影響各異，在分析各地區(qū)與行業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況作出調(diào)整。此測(cè)算考慮的是疫情沖擊下，社交隔離等措施給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的直接影響， 并未考慮宏觀政策、調(diào)控、貿(mào)易順逆差等因素帶來的潛在影響。5 BCG 新冠疫情期間消費(fèi)者信心調(diào)查是以每12 周的頻率對(duì)五個(gè)國家（中國、意大利、法國、英國和美國）消費(fèi)者開展的在線問卷

18、調(diào)查，本調(diào)研由BCG消費(fèi)者洞察智庫（CCI）與全球最大的第一方數(shù)據(jù)域洞察平臺(tái)Dynata合作完成（最新一期完成于4 月13 日，樣本量為2,532）。同時(shí)，歷經(jīng)抗疫期震蕩的中國資本市場(chǎng)仍然跌宕起伏，根據(jù)Captial IQ 數(shù)據(jù)庫對(duì)中國市值最高的500 家企業(yè)的追蹤，中國所有行業(yè)的股東總回報(bào)在疫情初期大幅下跌后有所反彈，但3 月開始，疫情全球化蔓延，資本市場(chǎng)原有回升趨勢(shì)被一定程度逆轉(zhuǎn)，且資本市場(chǎng)對(duì)不同行業(yè)的態(tài)度呈現(xiàn)分化，食品、醫(yī)療健康、家用產(chǎn)品、軟件服務(wù)等行業(yè)受沖擊相對(duì)最小， 運(yùn)輸、耐用消費(fèi)品、服裝、零售等行業(yè)受沖擊最為嚴(yán)重。資本市場(chǎng)表現(xiàn)背后的主要驅(qū)動(dòng)因素，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)各行業(yè)運(yùn)行受到的不同程度的

19、影響。BCG 根據(jù)行業(yè)受疫情影響情況（正面或負(fù)面）和沖擊緊迫程度（和行業(yè)自身的韌性密切相關(guān)），將中國主要行業(yè)在波動(dòng)期甚至更長期將面臨的處境分為三類（參閱圖2）：重創(chuàng)危機(jī)類：直接遭受負(fù)面沖擊且情況危急，多為觸達(dá)個(gè)體的終端和即時(shí)服務(wù)行業(yè)（如交通運(yùn)輸、餐飲娛樂）。受疫情的不確定性影響，需求恢復(fù)窗口期尚不明確，面臨著現(xiàn)金流枯竭的風(fēng)險(xiǎn)。中堅(jiān)挑戰(zhàn)類：受負(fù)面影響但本身韌性較強(qiáng)的中堅(jiān)挑戰(zhàn)類行業(yè)，通常為供應(yīng)、制造與對(duì)企業(yè)服務(wù)行業(yè)（如房地產(chǎn)、汽車制造），部分生產(chǎn)要素不到位可能影響其產(chǎn)能恢復(fù)， 若恢復(fù)不及時(shí)可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移、市場(chǎng)信心受打擊等。創(chuàng)新機(jī)遇類：此類行業(yè)在疫情中出現(xiàn)新模式和機(jī)遇，例如數(shù)字化新模式及健康相關(guān)

20、行業(yè)（如生物醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)），疫情中應(yīng)用場(chǎng)景、用戶習(xí)慣快速催熟，迎來長期機(jī)遇。圖2 | 國內(nèi)各主要行業(yè)根據(jù)受影響情況和緊迫程度劃分為中堅(jiān)挑戰(zhàn)、重創(chuàng)危機(jī)、創(chuàng)新機(jī)遇三類自身強(qiáng)韌中堅(jiān)挑戰(zhàn)基建商服-金融商服-專業(yè)服務(wù)制造-汽車制造-其他裝備制造-智能制造消費(fèi)-必需品消費(fèi)-非必需品房地產(chǎn)緊迫程度互聯(lián)網(wǎng)-線下閉環(huán)交通運(yùn)輸-貨運(yùn)醫(yī)療-生物醫(yī)藥醫(yī)療-醫(yī)療器械 互聯(lián)網(wǎng)-線上服務(wù)環(huán)保重創(chuàng)危機(jī)創(chuàng)新機(jī)遇交通運(yùn)輸-客運(yùn)醫(yī)療-醫(yī)療服務(wù)生活服務(wù)-零售生活服務(wù)-餐飲及娛樂亟待行動(dòng)負(fù)面行業(yè)影響1正面受負(fù)面影響大，緊迫程度低受負(fù)面影響大，緊迫程度高受負(fù)面影響小，緊迫程度低受負(fù)面影響小，緊迫程度高來源：結(jié)合研報(bào)分析、專家訪談等，BC

21、G 分析。1 矩陣定位僅作為定性示意，非定量指標(biāo)。面對(duì)疫情，中國政府機(jī)關(guān)相繼出臺(tái)相關(guān)的財(cái)稅與貸款政策，刺激經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與增長，援企穩(wěn)崗，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。與其他國家相比，中國政府的方案相對(duì)穩(wěn)健謹(jǐn)慎，更多采取減稅降費(fèi)而非直接補(bǔ)貼的形式來刺激經(jīng)濟(jì)，重在賦能，主要集中在四個(gè)方面，包括稅費(fèi)減免與補(bǔ)貼、費(fèi)用繳納期限延緩、貸款與資金支持、市場(chǎng)需求激發(fā)6。未來，可進(jìn)一步深化賦能，無論是在抗疫期還是波動(dòng)期，均可持續(xù)思考突破口，例如推進(jìn)營商環(huán)境的改變以穩(wěn)定造血活力、打造供應(yīng)鏈體系的韌性、精細(xì)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇、加強(qiáng)對(duì)科技和創(chuàng)新的推動(dòng)等等。6 資料來源：北京日?qǐng)?bào)；中國政府網(wǎng)；券商研報(bào)；文獻(xiàn)綜述。后疫情時(shí)代需要面對(duì)的新常態(tài)當(dāng)

22、前，國內(nèi)抗疫形勢(shì)向好。人們開始期待全面復(fù)蘇。然而，即便是全面復(fù)蘇，也不太可能回到新冠疫情前的水平。我們預(yù)計(jì)，從貿(mào)易到供應(yīng)鏈、從企業(yè)經(jīng)營到消費(fèi)者習(xí)慣和偏好，各個(gè)領(lǐng)域都將發(fā)生巨大變化。疫情改變了人們工作和生活的方式。人們已經(jīng)大規(guī)模轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公，采取一種新的工作與生活平衡方式，即工作與家庭相結(jié)合。企業(yè)正在投資于提高遠(yuǎn)程辦公效率和可持續(xù)性的領(lǐng)域；消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的商品大幅增長，企業(yè)也配套了送貨服務(wù)來滿足消費(fèi)者需求； 面臨學(xué)校和大學(xué)停課，學(xué)生已經(jīng)轉(zhuǎn)向了在線學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程辦公軟件和視頻會(huì)議系統(tǒng)使得線上教育更加方便。這些行為上的轉(zhuǎn)變很有可能是永久性的，從而引發(fā)更大規(guī)模的“漣漪效應(yīng)”。例如， 我們可以預(yù)見，遠(yuǎn)程工

23、作的廣泛采用將重塑商務(wù)旅行行業(yè)，對(duì)航旅和住宿產(chǎn)生深層影響。在線購買商品和服務(wù)的大規(guī)模普及將導(dǎo)致電子商務(wù)、商店購物和娛樂業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化。遠(yuǎn)程、非接觸的方式也為醫(yī)療衛(wèi)生和教育行業(yè)提供了新的可能性。除此之外，我們還看到了大量的不確定性。消費(fèi)者偏好和消費(fèi)習(xí)慣將如何進(jìn)一步改變？ 貿(mào)易、旅游和資本流動(dòng)將會(huì)變成什么樣子？政府和企業(yè)的角色將如何重塑？為了解決這些影響深遠(yuǎn)的問題，我們需要更細(xì)致的情景規(guī)劃，了解最為重要的參數(shù)以及改變規(guī)則的創(chuàng)新可能導(dǎo)致不同的結(jié)果。考慮到時(shí)間段，我們認(rèn)為最有意義的潛在轉(zhuǎn)變?cè)诓▌?dòng)期已經(jīng)發(fā)生。如有以下三項(xiàng)創(chuàng)新發(fā)生，或?qū)⒓铀俸笠咔闀r(shí)代的到來：疫苗或治療方法在9 至12 個(gè)月內(nèi)取得突破：考慮

24、到生命和價(jià)值受到威脅，投入到這項(xiàng)研究中的資金和人力資本達(dá)到前所未有的規(guī)模。我們已經(jīng)看到了在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，仍然進(jìn)一步擴(kuò)大疫苗研發(fā)與生產(chǎn)投資的承諾，我們預(yù)計(jì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將盡其所能加快疫苗研發(fā)進(jìn)程。我們并非認(rèn)為這個(gè)結(jié)果完全不切實(shí)際，但也不認(rèn)為這是最有可能的結(jié)果?！傲餍胁〗?jīng)濟(jì)學(xué)”研究取得突破性進(jìn)展：從歷史上看，流行病學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究幾乎沒有什么關(guān)聯(lián)，因?yàn)榻囊咔楸l(fā)還沒有成為足夠重大的經(jīng)濟(jì)事件。然而今天，地方政府官員和公共衛(wèi)生決策者將不得不在疾病發(fā)展軌跡和政策選擇之間做出權(quán)衡，并了解這些權(quán)衡背后的意義。他們還需要調(diào)整和改進(jìn)病毒監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，從而更好更快地獲得有關(guān)病毒在本地狀況的變化信息并及時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)

25、系統(tǒng)，做出相應(yīng)決策，如學(xué)校選擇復(fù)學(xué)，就要加大對(duì)學(xué)生的監(jiān)測(cè)。除了這些決策的地區(qū)性特點(diǎn)之外，還需要具有能夠從分散的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并利用這些知識(shí)來適應(yīng)分布模型的核心能力。目前看來，我們難以進(jìn)行對(duì)照試驗(yàn)，因?yàn)槲覀円讶恢蒙碛诳挂叩膽?zhàn)場(chǎng)之中。如果能迅速研發(fā)出人工智能工具，跟蹤不同地區(qū)對(duì)疾病干預(yù)的結(jié)果，從而改進(jìn)模型，這可能是人類歷史上最有價(jià)值的人工智能研究項(xiàng)目。雖然不會(huì)縮短波動(dòng)期的時(shí)間，但它可能使我們既能挽救生命，又能最大限度地避免社交隔離帶來的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)高危人群的精確預(yù)測(cè)：大多數(shù)關(guān)于檢測(cè)技術(shù)和研究的討論集中在不同形式的診斷和免疫檢測(cè)上。然而，我們有可能利用遺傳、免疫和疾病狀態(tài)數(shù)據(jù)的組合來確定最有可能感染新冠

26、病毒的人群。一旦有了這種能力，我們可以將戰(zhàn)略從抗疫轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｗo(hù)與保障。一旦建立起一定程度的群體免疫，我們可以選擇讓疾病在極低風(fēng)險(xiǎn)的人群中自然發(fā)展，同時(shí)將經(jīng)濟(jì)和社會(huì)資源分配給那些高危風(fēng)險(xiǎn)人群，為他們提供保護(hù)和保障。如果我們無法控制病毒，在波動(dòng)期保障生命和資源將代價(jià)極高，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)高危人群有助于縮短這一階段。BCG 認(rèn)為后疫情時(shí)代直到疫苗能夠普及或是出現(xiàn)其他同等效果的代替治療方案時(shí)，才算真正來臨。目前，包括中國和美國在內(nèi)的多個(gè)國家已成功分離出新型冠狀病毒毒株，并展開了疫苗研發(fā)。截至4 月，中國共有28 個(gè)新冠肺炎疫苗研發(fā)項(xiàng)目正在進(jìn)行中，由40 余家私營企業(yè)和公共研究機(jī)構(gòu)共同合作，致力于多個(gè)研發(fā)技術(shù)并行

27、推進(jìn)疫苗開發(fā)。在這28 個(gè)項(xiàng)目中，中國目前批準(zhǔn)用于人體試驗(yàn)的新冠病毒候選疫苗領(lǐng)先于其他國家。同時(shí)，中國與美國、英國、德國等國家開展密切合作，半數(shù)合作項(xiàng)目已計(jì)劃開展動(dòng)物實(shí)驗(yàn)。根據(jù)當(dāng)前所得到的信息，我們預(yù)計(jì)將需要12 至36 個(gè)月的時(shí)間才能完成研制并部署疫苗或高效的治療方案，從而進(jìn)入下一階段。把握當(dāng)下，方能制勝未來后疫情時(shí)代的道路充滿挑戰(zhàn)，但歷史經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)即使在逆境中也能保持優(yōu)勢(shì)，開拓市場(chǎng)份額。為了獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚地了解組織的情況，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。通過接受并為這一現(xiàn)實(shí)做好準(zhǔn)備，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在最不可預(yù)測(cè)的情況下，為未來階段的生存和長期成功奠定基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可思考借鑒全球和國內(nèi)市場(chǎng)的

28、領(lǐng)先案例，以更好地對(duì)自身所處行業(yè)、區(qū)域和組織做好情景規(guī)劃。BCG 研究了標(biāo)準(zhǔn)普爾全球1200 家企業(yè)中最優(yōu)秀的25 家企業(yè)走出2007 年至2009 年大衰退的經(jīng)歷。這25 家企業(yè)雖然也深受外部環(huán)境的困擾，但是領(lǐng)導(dǎo)者有充分的憂患意識(shí)，能夠未雨綢繆、防微杜漸，帶領(lǐng)企業(yè)盡可能地避免損失，即使遭受損失后也能以更快的速度恢復(fù)。通過對(duì)這25 家企業(yè)的觀察，我們從中發(fā)現(xiàn)了五個(gè)關(guān)鍵因素，可供當(dāng)下中國企業(yè)借鑒：主動(dòng)采取行動(dòng)：迅速穩(wěn)定現(xiàn)金流和節(jié)降成本，為組織提供保護(hù)并打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)良好的企業(yè)無一例外迅速開展行動(dòng)，在保證現(xiàn)金流外，還開展了一系列戰(zhàn)略并購舉措，在問題出現(xiàn)之前提前干預(yù)，防患于未然。樹立清晰愿景：

29、表現(xiàn)好的企業(yè)深諳愿景的重要性，即使是在尋找新的增長點(diǎn)時(shí)，這些企業(yè)也一直在堅(jiān)持追求他們危機(jī)前的清晰愿景，而愿景和企業(yè)為數(shù)不多的幾個(gè)長期發(fā)展主題息息相關(guān)。例如，這些企業(yè)中大多數(shù)都堅(jiān)持在全球范圍內(nèi)開辟新市場(chǎng)，以及加快信息化與數(shù)字化進(jìn)程。圍繞這些愿景所開展的具體項(xiàng)目可能受外部環(huán)境干擾而時(shí)有變化，但企業(yè)在這一議題上的決心堅(jiān)定不移。尋找增長活力：在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，企業(yè)難以僅靠單一的產(chǎn)品、服務(wù)或者商業(yè)模式保持長久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而是要建立以客戶為中心的能力，圍繞客戶當(dāng)下和未來的需求，靈活部署商業(yè)計(jì)劃，并相應(yīng)調(diào)整渠道、營銷、服務(wù)等方面的能力。建立敏捷供應(yīng)：考慮到外部環(huán)境的復(fù)雜多變和不確定性，企業(yè)在供應(yīng)端需要

30、保持敏捷性和適應(yīng)性，并統(tǒng)籌考慮供應(yīng)鏈上下游變化給自身帶來的潛在影響。構(gòu)建企業(yè)韌性：表現(xiàn)最好的企業(yè)知道他們無法避免未來的干擾，所以他們建立的組織不僅能夠抵御未來的沖擊，還能主動(dòng)預(yù)測(cè)未來可能的風(fēng)險(xiǎn)，以做出迅速響應(yīng)，包括精簡核心業(yè)務(wù)、擴(kuò)大多樣性人才儲(chǔ)備，以及利用數(shù)字能力重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程等。在中國GDP 保持兩位數(shù)增長的年代，大部分企業(yè)不論經(jīng)營模式是否優(yōu)異，都能維持強(qiáng)勁的增長和盈利能力。但隨著市場(chǎng)日漸飽和以及復(fù)雜度不斷提升，快速擴(kuò)張的年代一去不復(fù)返，持續(xù)向內(nèi)追尋方為成功關(guān)鍵。與上文提到的面臨下行環(huán)境時(shí)勇于改變、逆勢(shì)上揚(yáng)的海外企業(yè)相比，國內(nèi)也不乏有許多能夠居安思危的企業(yè)，它們?cè)谑袌?chǎng)穩(wěn)定時(shí)仍不斷探索， 力

31、求搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制高點(diǎn)。我們看到，在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，許多中國企業(yè)已經(jīng)開始研究并實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。無論是傳統(tǒng)的零售制造類企業(yè)還是新興的高科技與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都勇于積極持續(xù)地改變現(xiàn)狀，通過重塑業(yè)務(wù)，持續(xù)提升價(jià)值、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、奠定長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。宏碁就是其中一個(gè)典型案例。在高科技制造領(lǐng)域，從2011 年起，宏碁的個(gè)人電腦受智能手機(jī)及平板電腦的競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)深受重創(chuàng)、2013 年時(shí)虧損額約合當(dāng)時(shí)市值的三分之二。2013 年，宏碁創(chuàng)始人兼時(shí)任董事長施振榮意識(shí)到，只有開展大刀闊斧的改革才能應(yīng)對(duì)業(yè)內(nèi)技術(shù)顛覆帶來的影響。從2014 年開始，在新任CEO 陳俊圣的帶領(lǐng)下，宏碁持續(xù)通過三方面轉(zhuǎn)型重奪技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者

32、地位：首先，重點(diǎn)發(fā)展高毛利產(chǎn)品和服務(wù)，剝離虧損的手機(jī)業(yè)務(wù)，集中精力發(fā)展核心電腦業(yè)務(wù)，進(jìn)入產(chǎn)品創(chuàng)新潛力巨大的商務(wù)筆記本及高性能游戲本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)，并以設(shè)立“保護(hù)機(jī)制”作為營造創(chuàng)新文化的關(guān)鍵，即為所有新業(yè)務(wù)設(shè)置終止/ 虧損節(jié)點(diǎn)，既有時(shí)間嘗試新業(yè)務(wù)理念，又能確保失敗風(fēng)險(xiǎn)可控。其次，著手發(fā)掘差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用來自焦點(diǎn)小組的客戶洞察和反饋，明確公司具備的獨(dú)特能力。例如，宏碁擁有300 多項(xiàng)散熱風(fēng)扇專利，對(duì)需要高性能電腦的游戲機(jī)客戶很有吸引力；同時(shí)還通過客戶互動(dòng)確定了有吸引力的小眾市場(chǎng)，2019 年宏碁推出了ConceptD 系列高性能電腦，主要服務(wù)占游戲筆記本電腦客戶15% 的設(shè)計(jì)師客群。此外，陳俊圣

33、意識(shí)到必須調(diào)整宏碁組織架構(gòu)，為后續(xù)轉(zhuǎn)型之旅奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并營造更具前瞻性的企業(yè)文化。他堅(jiān)信宏碁的愿景應(yīng)以發(fā)掘價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)為重，而非忙于解決問題。采取的具體舉措包括優(yōu)化組織架構(gòu)和管理機(jī)制；制定新運(yùn)營模式，如將新業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營；培育創(chuàng)新人才和理念等。以上舉措取得了卓越成效。宏碁通過不斷加強(qiáng)新能力建設(shè)，逐步發(fā)展成全球游戲筆記本領(lǐng)軍企業(yè)。過去兩年股價(jià)幾乎在歷史低點(diǎn)基礎(chǔ)上翻了一番，而且自2017 年起公司已實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。除了高科技制造領(lǐng)域外，國內(nèi)其他行業(yè)也面臨愈發(fā)具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，正在進(jìn)行革故鼎新的實(shí)踐，行業(yè)中有部分企業(yè)具備極強(qiáng)的憂患意識(shí)，提早轉(zhuǎn)型以立于不敗之地。在零售消費(fèi)品領(lǐng)域，隨著跨國快消品

34、牌強(qiáng)力進(jìn)軍國內(nèi)，國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)，重塑品牌戰(zhàn)略變得迫在眉睫。為推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營，一些零售企業(yè)率先通過端到端、全方位舉措開展了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：首先，分析品類趨勢(shì)，確定了新品類作為全新的增長引擎；其次，重點(diǎn)把握電商機(jī)會(huì)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)分析持續(xù)改善線上線下客戶體驗(yàn)；第三，優(yōu)化供應(yīng)鏈，加快生產(chǎn)流程并與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商密切合作，帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；最后，致力于營造有利于持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化和基礎(chǔ)架構(gòu)。同樣，在汽車制造領(lǐng)域，國內(nèi)傳統(tǒng)汽車制造商面臨著市占率下滑的風(fēng)險(xiǎn)，部分企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者日益提升的產(chǎn)品要求，意識(shí)到必須轉(zhuǎn)變產(chǎn)品線和品牌形象，提出了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的三大支柱：第一是推動(dòng)內(nèi)生性增

35、長，通過品牌建設(shè)戰(zhàn)略，扭轉(zhuǎn)廉價(jià)、低質(zhì)的品牌形象；第二是外延式增長，積極通過戰(zhàn)略性并購和合作來快速發(fā)展國際業(yè)務(wù)；最后是投資技術(shù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)。當(dāng)下，國內(nèi)仍處在波動(dòng)期，離后疫情時(shí)代到來還有一段時(shí)間。自疫情爆發(fā)至今，BCG 觀察到大多數(shù)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者都在持續(xù)關(guān)注以下九個(gè)話題，國內(nèi)已經(jīng)度過了抗疫期，當(dāng)前不僅需要全力關(guān)注波動(dòng)期的應(yīng)對(duì)舉措，還要思考隨著時(shí)間的推移，這些舉措的重心在后疫情時(shí)代該如何進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整（參閱圖3）。圖3 | 企業(yè)在新冠疫情危機(jī)不同階段應(yīng)采取關(guān)鍵性舉措抗疫期波動(dòng)期后疫情時(shí)代1情景規(guī)劃持續(xù)更新信息，分析危機(jī)進(jìn)展過程中的不同情景，并根據(jù)行業(yè)動(dòng)向積極調(diào)整規(guī)劃，判斷復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需條件，以及預(yù)測(cè)疫情

36、對(duì)損益表與資產(chǎn)負(fù)債表的影響建立快速響應(yīng)隊(duì)伍（RRT），創(chuàng)建 規(guī)劃業(yè)務(wù)重啟，成立新冠疫情轉(zhuǎn)2建立能夠統(tǒng)籌變革和轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì)初始場(chǎng)景，穩(wěn)定員工和運(yùn)營建立一個(gè)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)在）來型管理辦公室來管理“局部經(jīng)濟(jì)”應(yīng)對(duì)新常態(tài)，因此需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型/或建立逆境助力機(jī)制3重構(gòu)組織與人才戰(zhàn)略制定相關(guān)政策以確保員工的安使組織盡可能適應(yīng)新常態(tài)：保留繼續(xù)調(diào)整組織以適應(yīng)新常態(tài)， 全，提高員工士氣，并啟動(dòng)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)、重組/或改革以加速數(shù)字并重點(diǎn)關(guān)注提升數(shù)字化能力/ 辦公模式化轉(zhuǎn)型成為仿生企業(yè)4爭(zhēng)取客戶信任聯(lián)系客戶，了解客戶的情況和需 評(píng)估客戶的行為變化，不斷調(diào)整 加大商業(yè)力度，在市場(chǎng)反彈時(shí)求、初步行動(dòng)/信息，以展示企業(yè) 銷售

37、渠道（電子商務(wù)）、銷售、 重新獲取市場(chǎng)；利用學(xué)習(xí)來提信心并確保交付能力營銷支出、定價(jià)和相應(yīng)支持 升數(shù)字化能力5保持供應(yīng)鏈和生產(chǎn)穩(wěn)定采取必要措施以確保項(xiàng)目管理的 重新開放設(shè)施，建立模型來管理 調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈以提高企業(yè)韌性； 連續(xù)性，包括員工管理、供應(yīng)鏈 不穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，并在需求反彈 加速供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造的數(shù)字穩(wěn)定和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作時(shí)加速生產(chǎn)化和仿生能力6管理現(xiàn)金流與成本創(chuàng)建初始場(chǎng)景并迅速采取行動(dòng)管理流動(dòng)性，包括營運(yùn)資金、信 貸、債務(wù)承諾等采取果斷的結(jié)構(gòu)性行動(dòng)：包括轉(zhuǎn)型項(xiàng)目管理辦公室、零基預(yù)算、結(jié)構(gòu)扁平化/重組、重新調(diào)整技術(shù)組合等記錄并運(yùn)用已獲得的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，確保未來企業(yè)擁有更強(qiáng)的韌性7化逆境為助力有選擇

38、地投資于新冠疫情帶來增為復(fù)蘇后的大膽行動(dòng)做長機(jī)會(huì)的領(lǐng)域：人才、客戶/營好準(zhǔn)備銷、市場(chǎng)、并購8加速數(shù)字化進(jìn)程建立即時(shí)的技術(shù)需求，以滿足遠(yuǎn)程工作和客戶的數(shù)字化參與和支持識(shí)別關(guān)鍵的數(shù)字化用例，它們將驅(qū)動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)（當(dāng)下和未來）加速使用這些用例以滿足客戶需求或削減成本建立數(shù)字化動(dòng)力引擎，借鑒仿生學(xué)與自適應(yīng)系統(tǒng)，建立組織發(fā)展的彈性與韌性9新冠疫情下的社會(huì)責(zé)任支持員工、客戶和社區(qū)適時(shí)踐行企業(yè)初心：支持員工、客戶踐行企業(yè)初心: 支持員工、客戶開展醫(yī)療方面的工作和社區(qū)適時(shí)開展醫(yī)療和經(jīng)和社區(qū)，并適時(shí)開展醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)方面的工作濟(jì)方面的工作來源：BCG 分析。情景規(guī)劃：持續(xù)更新信息并分析波動(dòng)期和后疫情時(shí)代的不同情景，根

39、據(jù)行業(yè)動(dòng)向等因素實(shí)時(shí)調(diào)整規(guī)劃，并提前預(yù)判對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響；建立能夠統(tǒng)籌變革和轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì)：在當(dāng)下的波動(dòng)期，團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是把握好當(dāng)下業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性調(diào)整規(guī)劃；未來，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)著眼于變革與轉(zhuǎn)型，為迎接新常態(tài)做好準(zhǔn)備；重構(gòu)組織與人才戰(zhàn)略：建立能夠靈活調(diào)整組織、團(tuán)隊(duì)與工作方式的機(jī)制，以應(yīng)對(duì)不同時(shí)期的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的目標(biāo)和要求；爭(zhēng)取客戶信任：時(shí)刻關(guān)注并深刻了解處于變化中的客戶需求方能逆勢(shì)上揚(yáng)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遭遇重創(chuàng)的時(shí)刻，找到自己發(fā)力的主場(chǎng)；保持供應(yīng)鏈和生產(chǎn)穩(wěn)定：全球經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)接不斷加深，提升供應(yīng)鏈的韌性勢(shì)在必行， 數(shù)字化供應(yīng)鏈、彈性供應(yīng)鏈的規(guī)劃與實(shí)踐應(yīng)盡早提上日程；管理現(xiàn)金流與成本：這方面的舉措在任何時(shí)期都重要，但在深受疫情影響的當(dāng)下和未來，企業(yè)應(yīng)更果斷地采取結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)，端到端地覆蓋預(yù)算、收入端、成本端等等；化逆境為助力：著眼于未來的增長，在企業(yè)經(jīng)營的各方面有選擇地進(jìn)行戰(zhàn)略性投資；加速數(shù)字化進(jìn)程：識(shí)別并部署關(guān)鍵的數(shù)字化用例，籌劃更為整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；新冠疫情下的社會(huì)責(zé)任：保持初心，踐行對(duì)員工、客戶以及其他相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任。值得注意的是，上述舉措中，相當(dāng)一部分并非一蹴而就，而是要求企業(yè)付出長期不懈的持續(xù)努力，做出端到端、系統(tǒng)性的改變，實(shí)現(xiàn)質(zhì)變式的突破。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，長期來看疫情不僅有“危”的一面，