論財務(wù)與營銷的關(guān)系及其協(xié)調(diào)

1、.：.；論財務(wù)與營銷的關(guān)系及其協(xié)調(diào)財務(wù)部門和營銷部門是企業(yè)極其重要的職能部門，兩者都是針對整個企業(yè)的管理活動，其作用和影響都具有全局性。雖然兩者的偏重點不同，但兩者之間存在著相互依賴和相互制約的關(guān)系。在特定的條件下，從一定角度來看，或就其片面方式而言，營銷和財務(wù)可以相互轉(zhuǎn)化，此時，財務(wù)就是營銷，營銷就是財務(wù)。但在實踐任務(wù)中，財務(wù)部門和營銷部門由于經(jīng)常發(fā)生猛烈的競爭、攀比和深化的誤解，又存在相互沖突和摩擦的一面。因此，必需正確評價兩者關(guān)系和位置，妥善協(xié)調(diào)兩者摩擦和沖突，從而使有效的財務(wù)管理和杰出的市場營銷構(gòu)成良性循環(huán)。一、財務(wù)與營銷存在根本性區(qū)別廣義上的財務(wù)， HYPERLINK 包括狹義上的財

2、務(wù)管理和會計管理。雖然現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)分設(shè)財務(wù)管理與會計兩個部門，但由于財務(wù)與會計的親密聯(lián)絡(luò)，習(xí)慣上把籌資、 HYPERLINK 投資和分配等財務(wù)活動以及會計上的記帳、算帳、報帳及進展會計分析、控制和管理等全部任務(wù)統(tǒng)稱財務(wù)或財會管理。本文中的財務(wù)即指這種廣義上的財務(wù)。營銷是市場營銷的簡稱，英文為，又稱市場運營、市場管理、行銷管理、銷售管理、市場營銷管理、營銷管理等，指企業(yè)專設(shè)的營銷部門及在其管理下開展的一系列市場營銷活動。財務(wù)與營銷是兩項不同的任務(wù)，財務(wù)部門與營銷部門是企業(yè)極其重要的兩個職能部門，兩者存在根本性的差別。 兩者的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同。財務(wù)主要偏重企業(yè)資金的籌措、運用和分配以及財務(wù)信息

3、的生成與提供，注重企業(yè)的資金運動和價值管理；營銷那么主要偏重市場時機的分析、市場營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，市場營銷活動的實施與控制，注重市場營銷活動及需求管理。 兩者在企業(yè)中分屬不同的職能部門。財務(wù)由企業(yè)財會部門開展活動和進展管理；營銷那么由企業(yè)營銷部門組織業(yè)務(wù)和實施管理。兩者是同一企業(yè)中不同部門的不同主體 HYPERLINK 履行的不同性質(zhì)的職責(zé)，表達了業(yè)務(wù)性質(zhì)與管理職能的差別。普通以為，營銷任務(wù)屬于或偏重于消費運營、商品運營和市場運營，而企業(yè)的財務(wù)任務(wù)那么屬于后勤保證和管理?，F(xiàn)代營銷專家那么主張營銷也是一種企業(yè)管理活動。如五、六十年代霍華德和麥卡西這兩位著名營銷專家就提出了“營銷管理概念，年世

4、界營銷學(xué)界頭號權(quán)威人物菲利普科特勒在其名著一書中以為：“營銷管理就是經(jīng)過建立、發(fā)明和堅持與目的市場之間有益的交換和聯(lián)絡(luò)，以到達組織的各種目的而進展的分析、方案、執(zhí)行和控制過程，“營銷管理本質(zhì)上是需求管理。 兩者在 HYPERLINK 實際上歸屬不同的學(xué)科。財務(wù)屬于財務(wù)與會計學(xué)科，主要研討資金運動的管理和財務(wù)信息的生成與披露，性質(zhì)是價值管理；營銷那么屬于市場營銷學(xué)，它是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理 HYPERLINK 實際根底上的運用科學(xué)，主要研討以滿足消費者需求為中心的企業(yè)運營活動及其管理過程的規(guī)律，以及這些規(guī)律在企業(yè)中的運用問題，性質(zhì)屬于需求管理，具有綜合性的特點，是現(xiàn)代企業(yè)運營管理

5、決策的重要組成部分。 二、財務(wù)與營銷的共性雖然財務(wù)與營銷具有明顯的差別，但兩者又存在著千絲萬縷的聯(lián)絡(luò)，同是企業(yè)極其重要的管理任務(wù)，具有十清楚顯的共性。這主要表如今： 兩者在企業(yè)中是具有一樣重要位置的管理活動。財務(wù)是企業(yè)極其重要的管理活動，有效的財務(wù)管理可使企業(yè)以最低代價有方案地籌集資金，最大限制地提高資金運用效果，為運營管理當(dāng)局及有關(guān)信息運用者提供客觀、及時、可靠的財務(wù)信息，監(jiān)視和控制企業(yè)的資金運動。我國學(xué)者近年來甚至提出企業(yè)管理應(yīng)以財務(wù)管理或會計管理為中心，財務(wù)管理以現(xiàn)金管理為中心，而且目前的資本運營 HYPERLINK 實際也頗為盛行，由此可見財務(wù)在企業(yè)管理中的重要程度。 營銷也是企業(yè)運營

6、管理的重要內(nèi)容。自從年第一本著作問世以來，市場營銷對美國及全世界的社會和經(jīng)濟產(chǎn)生了艱苦影響，它給全世界的企業(yè)運營管理者以指點。在當(dāng)代社會，營銷已是企業(yè)中至關(guān)重要的職能部門和運營管理活動。分開強有力的營銷機構(gòu)和有效的營銷管理，企業(yè)在日益猛烈的市場競爭中將無法生存開展?，F(xiàn)代營銷 HYPERLINK 實際要求企業(yè)從高層管理者到基層作業(yè)人員結(jié)實樹立以市場和顧客為中心的市場觀念，建立以營銷為中心的管理體制，構(gòu)成以營銷部門為戰(zhàn)略管理中心的運營管理系統(tǒng)。中外企業(yè)長期的運營管理實際曾經(jīng)證明了營銷管理在企業(yè)運營管理中的極端重要性。筆者在此先不爭論企業(yè)管理究竟以財務(wù)管理為中心還是以營銷為中心，但任何人都無法否認(rèn)財

7、務(wù)和營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用和位置。此外，既然兩者都屬于管理活動，兩者就都具備管理的根本職能，即方案、指揮、控制、分析、協(xié)調(diào)和考核。 兩者在根本目的上存在一致性，具有同一個終點和努力方向。雖然財務(wù)與營銷各有本人的業(yè)務(wù)范圍和義務(wù)要求，在詳細(xì)目的上也不甚一樣，但兩者的根本目的是一致的，都是為了提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)生存、開展和獲利的最終目的。企業(yè)生存、開展和獲利的最終目的要求財務(wù)部門及時、有效地籌集資金和運用資金，努力降低各項本錢費用支出，加強財務(wù)核算，并為企業(yè)內(nèi)外提供有用的財務(wù)信息；它還要求營銷部門正確分析市場環(huán)境，選擇有利的市場時機，制定正確的營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)略和方案，加強對營銷活動的管

8、理與控制，努力開辟市場，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 兩者都是在同一企業(yè)一樣的環(huán)境和條件下開場運作的，具有一樣的起點。財務(wù)活動和營銷活動都離不開詳細(xì)的環(huán)境和條件。作為同一企業(yè)中的兩大職能部門，兩者都要從同樣的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境出發(fā)。財務(wù)決策難以改動企業(yè)外部環(huán)境，更多的是順應(yīng)環(huán)境變化與開展趨勢，這與營銷管理的本質(zhì)是一樣的。美國著名營銷學(xué)家霍華德指出，市場營銷經(jīng)理的義務(wù)就是“對于動態(tài)環(huán)境的發(fā)明性順應(yīng)。利用企業(yè)一樣的內(nèi)部條件，去順應(yīng)共同的外部環(huán)境，是財務(wù)任務(wù)與營銷任務(wù)的共同出發(fā)點。財務(wù)管理與營銷管理都必需認(rèn)清企業(yè)所處的環(huán)境和企業(yè)的本身條件，才能夠獲得勝利。財務(wù)決策與營銷決策都必需首先對一樣的內(nèi)外環(huán)境和條件作出各自

9、的詳細(xì)分析。認(rèn)識環(huán)境、分析和研討環(huán)境是進展財務(wù)決策和營銷決策的共同根底和根據(jù)。 三、財務(wù)與營銷在許多方面存在相互依賴、相互影響和相互制約的關(guān)系 財務(wù)與營銷都是具有影響企業(yè)全局作用的重要活動，兩者與企業(yè)的方案、目的與行為相互交錯，兩者的方針決策之間有著深化的相互作用。詳細(xì)可歸納為以下幾個方面： 市場營銷方案與市場營銷預(yù)算是企業(yè)財務(wù)部門制定企業(yè)財務(wù)方案、財務(wù)預(yù)算尤其是全面預(yù)算的根底和出發(fā)點。企業(yè)在制定財務(wù)方案和財務(wù)預(yù)算時，該當(dāng)以銷售為起點，實行以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)銷規(guī)模確定籌資規(guī)模和 HYPERLINK 投資方向，總之要表達市場需求導(dǎo)向；而市場營銷方案和預(yù)算都由營銷管理人員制定，但要經(jīng)過財務(wù)部門和企業(yè)指

10、點最后審核決議，最終是企業(yè)整體的財務(wù)方案和財務(wù)預(yù)算決議了市場營銷預(yù)算能否經(jīng)過。 財務(wù)對市場營銷力量的強弱有決議作用，對市場營銷的程度和效果有重要影響，同時市場營銷任務(wù)的質(zhì)量也影響到企業(yè)理財與財務(wù)情況。首先，財務(wù)是支持營銷獲得力量與勝利的根底。充足的資金、良好的財務(wù)情況和傾向于市場的財務(wù) HYPERLINK 政策對加強市場的營銷力量，擴展?fàn)I銷效果有促進作用；反之，資金匱乏，捉襟見肘的財務(wù)情況和偏離市場導(dǎo)向的財務(wù) HYPERLINK 政策那么會減弱市場營銷力量，限制營銷活動，影響營銷效果。分開財務(wù)的可靠支持，市場營銷活動就失去了力量，無法正常開展。其次，沒有充分的現(xiàn)金流量和營銷活動中獲取的 HYP

11、ERLINK 利潤，企業(yè)將墮入財務(wù)上的危機，難以獲得良好的經(jīng)濟效益。卓有成就的營銷活動可以擴展產(chǎn)品市場，使產(chǎn)品適銷對路，添加銷售收入，及時回收貨款，降低營銷本錢，改善企業(yè)財務(wù)情況，提高企業(yè)的競爭才干。而良好的財務(wù)情況和堅實的財務(wù)根底又可以提高企業(yè)信譽，樹立企業(yè)財務(wù)籠統(tǒng)，進一步促進企業(yè)的營銷活動。 財務(wù)決策及財務(wù)任務(wù)程度影響和制約企業(yè)的市場營銷活動及其效果，而后者反過來又影響和制約企業(yè)的財務(wù)決策和財務(wù)任務(wù)程度。假設(shè)一個企業(yè)財務(wù)決策經(jīng)常失誤，財務(wù)任務(wù)不能順應(yīng)企業(yè)開展的需求，企業(yè)的各消費運營管理部門 HYPERLINK 包括營銷部門，必然會遭到很大影響。比如，當(dāng)企業(yè)營銷活動亟需投入大量資金時，企業(yè)財

12、務(wù)捉襟見肘，就會痛失市場良機，當(dāng)營銷任務(wù)平穩(wěn)，需堅持維持戰(zhàn)略時，財務(wù)方面又從其它環(huán)節(jié)抽調(diào)大筆資金專供營銷部門運用，這種滯后必然帶來資金浪費，營銷的效果并不能提高。營銷活動要緊隨市場環(huán)境的變化而變化。財務(wù)決策如滯后于市場需求的變化，必然無法滿足營銷活動的需求，拖營銷的后腿。同樣，積極有效的營銷活動往往能靈敏應(yīng)付企業(yè)財務(wù)資源與外部市場環(huán)境的變化，減少企業(yè)內(nèi)部不利要素 HYPERLINK 包括財務(wù)方面的制約，勝利的營銷所帶來的豐厚 HYPERLINK 利潤可以不斷改善企業(yè)財務(wù)情況，能協(xié)助 化解或減輕財務(wù)上的許多困難和問題，利于財務(wù)任務(wù)的順利開展。 財務(wù)管理中的流動資金管理、應(yīng)收帳款管理、存貨管理及信

13、譽管理等，與營銷活動相互影響和制約。流動資金、應(yīng)收帳款、存貨及信譽等任務(wù)，往往由財務(wù)部門進展方案、指揮、監(jiān)控和協(xié)調(diào)，交由某些部門 HYPERLINK 包括營銷部門去執(zhí)行。而財務(wù)部門在對這些內(nèi)容進展方案時，首先要思索到企業(yè)營銷方案、營銷力量和銷售預(yù)測，在實踐執(zhí)行過程中又要遭到企業(yè)營銷方案完成情況及營銷效果的影響。流動資金管理中銷售額的多少是決議企業(yè)流動資金需求量的重要要素。銷售額普通與流動資金需求量成正比。存貨管理直接受市場營銷活動和銷售情況的影響，同時也會影響到銷售環(huán)節(jié)對購買方的供貨保證程度。應(yīng)收帳款的多少既受企業(yè)財務(wù)方案和財務(wù)方針的制約，又受銷售人員營銷活動詳細(xì)條件的影響。信譽管理 HYPE

14、RLINK 包括信譽管理的 HYPERLINK 政策、決議維持賒銷業(yè)務(wù)的資金需求量以及評價信譽條件的備選方案，普通是由財務(wù)上進展管理，營銷部門落實。 財務(wù)信息是企業(yè)制定營銷決策和進展?fàn)I銷控制的重要根據(jù)之一，而企業(yè)的營銷活動又是企業(yè)財務(wù)部門重要的信息來源。營銷部門利用本企業(yè)財務(wù)信息，可以全面了解企業(yè)的財務(wù)情況，努力彌補企業(yè)的財務(wù)缺陷，抑制財務(wù)困難，正確了解財務(wù)目的，制定發(fā)揚企業(yè)財務(wù)優(yōu)勢、符合財務(wù)方針和目的的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)略。例如，當(dāng)企業(yè)應(yīng)收帳款過多時，要限制賒銷，加強貨款催收；當(dāng)企業(yè)存貨過多銷售收入離方案差距較大時，應(yīng)努力擴展銷售，采用靈敏的定價戰(zhàn)略和信譽戰(zhàn)略。再如，企業(yè)產(chǎn)品本錢信息是營銷人員制定

15、 HYPERLINK 價錢戰(zhàn)略尤其是制定本錢導(dǎo)向定價戰(zhàn)略的重要根據(jù)。當(dāng)然，營銷決策還要受企業(yè)產(chǎn)品與市場情況的制約。營銷人員利用其他單位的財務(wù)信息，可以選擇適宜的協(xié)作同伴，尋覓適宜的競爭對手，了解用戶的財務(wù)情況和資信情況，以便制定正確的營銷決策。而營銷決策對財務(wù)的影響大致有三種情況：一是緩解或消除企業(yè)的財務(wù)緊張和困難，二是加劇或產(chǎn)生財務(wù)危機，三是對財務(wù)不產(chǎn)生重要的正面或負(fù)面影響。另外，企業(yè)營銷活動是企業(yè)重要的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，發(fā)生的財務(wù)收支等，都要作為財務(wù)核算的重要內(nèi)容。而且，營銷業(yè)務(wù)的特點決議了會計記帳和財務(wù)處置的難度和任務(wù)量。此外，營銷控制首先要處理的問題中最關(guān)鍵一步是營銷控制規(guī)范的制定，而其中的銷

16、售費用、 HYPERLINK 利潤、 HYPERLINK 投資報酬等目的，都財務(wù)部門。 營銷學(xué)思想和方法對指點財務(wù)任務(wù)有積極的自創(chuàng)意義，財務(wù)的 HYPERLINK 實際和方法對于從事營銷活動同樣有協(xié)助 ；營銷學(xué)的根本思想和方法并非只局限于企業(yè)的消費運營活動，而是可以廣泛運用于其他與社會和人的活動有關(guān)的一切領(lǐng)域。財務(wù)部門運用市場營銷 HYPERLINK 實際和方法，有助于提高財務(wù)管理程度，尤其有助于提高企業(yè)財務(wù)人員正確處置與稅務(wù)、銀行、財政、審計等企業(yè)外部有關(guān)運營管理部門的公共關(guān)系，以及協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部之間的相互關(guān)系。理財學(xué) HYPERLINK 實際和方法，實踐已被營銷管理任務(wù)所采用，市場營銷學(xué)中有

17、大量的財務(wù)方法如目的 HYPERLINK 利潤定價法、 HYPERLINK 投資平衡定價法、變動本錢定價法、本錢加成定價法等本錢定價戰(zhàn)略，商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣、信譽期限戰(zhàn)略、收帳費用戰(zhàn)略等財務(wù)導(dǎo)向的助銷戰(zhàn)略，以及營銷控制中的盈利才干分析方法等，都是財務(wù) HYPERLINK 實際和方法的運用。營銷人員掌握財務(wù) HYPERLINK 實際和方法，有利于提高營銷效率，改良營銷戰(zhàn)略和方法。 總之，財務(wù)與營銷都是針對整個企業(yè)的管理活動，其作用和影響都具有全局性。雖然兩者的偏重點不同，但兩者之間存在著許多方面的相互影響、相互制約關(guān)系。 四、在特定條件下，從一定角度來看，或就其片面方式而言，營銷與財務(wù)可以相互轉(zhuǎn)

18、化，此時，財務(wù)就是營銷，營銷就是財務(wù) 站在營銷的立場上，財務(wù)被當(dāng)作營銷的后勤保證和手段，財務(wù)就成了營銷的必不可少的一部分。營銷 HYPERLINK 實際中的市場營銷觀念，要求企業(yè)各部門的任務(wù)都要服從于“為顧客效力的最終目的，建立以營銷為中心的管理體制。從市場營銷者的角度看，企業(yè)的財務(wù)活動是手段和工具，營銷活動才是目的。財務(wù)部門對營銷活動所需資金的方案、籌集和投放，與營銷活動密不可分，是營銷活動的起點。由于營銷活動分開可靠的財務(wù)支持將無法開展。從這個意義上說，凡是為了營銷活動的開展所進展的有關(guān)財務(wù)活動，從營銷者的角度分析，都是營銷活動不可短少的組成部分。 站在財務(wù)的立場上，營銷那么是財務(wù)的一種方

19、式和手段。營銷就是一種財務(wù)活動。財務(wù)的根本義務(wù)就是經(jīng)過對資金的籌集和投放，獲得資金的增值。財務(wù) HYPERLINK 實際要求企業(yè)任何經(jīng)濟活動都要貫徹經(jīng)濟效益原那么，以提高經(jīng)濟效益為中心。從財務(wù)的觀念出發(fā)，企業(yè)設(shè)置營銷機構(gòu)，配備營銷人員，投入營銷費用，目的就是為了到達資金的增值，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的財務(wù)目的。這樣，營銷部門被當(dāng)作企業(yè)的 HYPERLINK 利潤中心，是財務(wù)部門資金籌措的一種渠道和資金投放的一個領(lǐng)域。從理財?shù)钠嬉饬x上來說，營銷是理財?shù)囊环N手段，一種實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目的的方式和途徑，營銷本身也是一種財務(wù)活動。 某些財務(wù)活動從營銷的角度來看，屬于營銷活動。例如，發(fā)出商品與辦理貨款 HYP

20、ERLINK 結(jié)算，是營銷活動中銷售任務(wù)的兩個方面。實踐任務(wù)中，銷貨款的 HYPERLINK 結(jié)算是由財務(wù)部門的出納人員完成的。這項財務(wù)任務(wù)實踐是營銷活動的繼續(xù)。再如，從整體市場營銷 HYPERLINK 實際來講，財務(wù)部門籌措資金，對外提供財務(wù)信息以樹立企業(yè)財務(wù)籠統(tǒng)，影響金融機構(gòu)、財務(wù)公司、客戶、經(jīng)濟管理機關(guān)、社會公眾和傳播媒體對企業(yè)財務(wù)情況、運營情況和資信情況的看法，有助于企業(yè)在資金本錢和便利性方面博得優(yōu)勢。這種由財務(wù)部門進展的一系列影響活動過程及其中的各種方法與 HYPERLINK 技巧，按照美國西北大學(xué)教授菲利普科特勒的觀念，屬于企業(yè)整體市場營銷當(dāng)中的“財務(wù)公司市場營銷。并且這種營銷活動

21、只能由企業(yè)的財務(wù)部門經(jīng)過與財務(wù)公司或銀行發(fā)生存款、貨款和 HYPERLINK 結(jié)算關(guān)系，與稅務(wù)部門發(fā)生稅務(wù)解繳關(guān)系，與神計機關(guān)和會計師事務(wù)所發(fā)生審計與被審計關(guān)系，與有關(guān)媒體及經(jīng)濟管理機關(guān)發(fā)生財務(wù)信息的報送和披露關(guān)系來完成，而企業(yè)營銷部門在財務(wù)公司市場營銷方面卻無能為力。 營銷中 HYPERLINK 包含了許多財務(wù)問題。從 HYPERLINK 實際上講，市場營銷有交換職能、 HYPERLINK 物流職能及輔助職能等三類職能。貨幣是交換的媒介，資金的提供和貨款的 HYPERLINK 結(jié)算都是由財務(wù)部門執(zhí)行或完成的，這些營銷活動就屬于財務(wù)范疇；營銷的輔助職能 HYPERLINK 包括融資、風(fēng)險管理、

22、信息溝通等，它們也屬于財務(wù)管理的內(nèi)容。年菲利普科特勒提出了市場營銷的“顧客讓渡價值 HYPERLINK 實際，從財務(wù)角度論證了顧客讓渡價值等于顧客總價值與顧客總本錢的差額。其中，顧客總價值指顧客購買產(chǎn)品或效力期望獲得的利益， HYPERLINK 包括產(chǎn)品價值、效力價值、人員價值和籠統(tǒng)價值等；顧客總本錢指顧客為購買某產(chǎn)品或效力所耗費的本錢， HYPERLINK 包括貨幣本錢、時間本錢、精神本錢和膂力本錢等。在實踐任務(wù)中，企業(yè)的營銷決策總是要與企業(yè)的財務(wù)目的堅持一致，表達本錢效益原那么。營銷中的營銷預(yù)算、營銷的贏利才干分析、新產(chǎn)品的營業(yè)分析進展銷售額及本錢 HYPERLINK 利潤的估算、目的定價

23、法、存貨決策等都是財務(wù)問題。而現(xiàn)代營銷 HYPERLINK 實際還要求充實營銷部門，增設(shè)營銷財務(wù)機構(gòu)和人員，專門處置有關(guān)營銷方面的一系列財務(wù)問題。 有些活動既是財務(wù)又是市場營銷。贏利才干分析既屬于財務(wù)分析問題，又是營銷控制的常用方法；本量利分析既用于財務(wù)管理又用于營銷中的產(chǎn)品定價戰(zhàn)略；預(yù)收帳款既是一種財務(wù)融資手段，又是一種營銷活動；銷售折扣與折讓既是財務(wù)管理和內(nèi)容又是營銷中的促銷戰(zhàn)略和 HYPERLINK 技巧。 五、在實踐任務(wù)中財務(wù)與營銷往往存在許多沖突、矛盾和摩擦 從 HYPERLINK 實際上看，財務(wù)與營銷分別作為企業(yè)運營管理的一個職能，理應(yīng)親密配合。但在實踐任務(wù)中財務(wù)部門與營銷部門經(jīng)常

24、發(fā)生劇烈的競爭、攀比和深化的誤解，雙方的沖突常有以下幾個方面： 在預(yù)算方面的沖突。財務(wù)上要求達成固定預(yù)算費用，按既定方案支出，營銷方面那么要求預(yù)算具有靈敏性，根據(jù)實踐需求開支；財務(wù)部門有責(zé)任控制營銷部門的費用程度，注重思索費用支出的效益性，而營銷主管那么要求大筆資金用于宣傳和推銷人員方面，卻無法證明這些費用能帶來多大收益；財務(wù)主管誤以為營銷部門的預(yù)測是本人隨意作出的，沒有充分調(diào)查經(jīng)費支出與銷售收入的關(guān)系，因此把預(yù)算投向本人以為更有效益的領(lǐng)域；營銷部門那么埋怨財務(wù)上對營銷支持不夠。 在銷售環(huán)節(jié)的沖突。財務(wù)部門對定價著眼于本錢補償，傾向于單一的買賣條件，以便于 HYPERLINK 結(jié)算；營銷方面那

25、么在定價和買賣條件上著眼于促銷和開辟市場，買賣條件多變，順應(yīng)不同情況需求。營銷人員急于大幅度削價，財務(wù)人員能夠誤以為是為了獲得定貨，而不是為了盈利，沒有效益觀念；營銷人員那么以為財務(wù)人員不懂市場競爭和商品買賣。 在信貸方面的沖突。財務(wù)部門追求低風(fēng)險，收款程序嚴(yán)厲，要求調(diào)查客戶商業(yè)信譽，限制或回絕向信譽不佳或有疑心的客戶提供商業(yè)信貸，而營銷方面那么要求風(fēng)險適當(dāng)為宜，收款程序靈敏，對客戶作最低限制的信譽調(diào)查即可。財務(wù)人員疑心營銷人員能夠把商品賣給任何人，甚至賣給收不回貨款的客戶；營銷人員那么以為信譽規(guī)范定得過高，那種“無壞帳的要務(wù)虛際會使企業(yè)失去大筆業(yè)務(wù)和 HYPERLINK 利潤。 在存貨方面的

26、沖突。為防止缺貨及交貨不及時對企業(yè)信譽和籠統(tǒng)的不良影響，營銷部門往往主張較高的 HYPERLINK HYPERLINK 庫存程度，而財務(wù)部門那么思索本錢問題，要求存貨堅持較低程度；營銷部門往往是先花錢后 HYPERLINK HYPERLINK 賺錢如先購入產(chǎn)品、投入廣告、投入新產(chǎn)品開發(fā)費用，能夠會與財務(wù)部門在所需資金的詳細(xì)數(shù)目上發(fā)生分歧。 在開辟市場方面的沖突。財務(wù)部門要求穩(wěn)定，營銷主管那么以為財務(wù)主管控制資金過緊，回絕把資金投入長期的市場開發(fā)，把一切的營銷經(jīng)費都當(dāng)作一種浪費，而不是當(dāng)作一種 HYPERLINK 投資，財務(wù)人員過分保守，不敢冒風(fēng)險，給企業(yè)呵斥很多的時機損失；財務(wù)人員埋怨廣告費用

27、支出過多，營銷人員那么嫌太少。 在財務(wù)核算方面的沖突。會計人員往往埋怨?fàn)I銷部門不能及時報送銷售報告，不喜歡營銷人員與顧客做成的特殊買賣，由于這些少見的業(yè)務(wù)需求特殊的甚至較為繁瑣的會計手續(xù)；營銷人員那么不情愿把固定本錢分?jǐn)偟疆a(chǎn)品線上的不同產(chǎn)品上去，廠牌經(jīng)理那么以為，本人主管的廠牌比預(yù)期的更能盈利，但問題是分?jǐn)偟拈g接費用過多，他們還埋怨會計上不編制分銷售渠道、分銷售領(lǐng)域、分訂貨規(guī)模的有關(guān) HYPERLINK 利潤與銷貨額的財務(wù)報告。 在其它方面的沖突。財務(wù)部門埋怨企業(yè)指點過分強調(diào)營銷的重要性而忽視財務(wù)問題，營銷人員那么強調(diào)財務(wù)人員沒有市場觀念和用戶導(dǎo)向。財務(wù)人員嫌營銷人員不懂財務(wù)，營銷人員嫌財務(wù)人

28、員不懂營銷；財務(wù)人員贊成以財務(wù)管理作為企業(yè)運營管理的中心，而營銷人員那么支持營銷中心論和市場運營的重要性。雙方各自覺得比對方重要，奉獻多卻不受注重，報酬和獎勵少等。此外，財務(wù)部門有權(quán)對營銷部門的財務(wù)收支進展監(jiān)視和管理，而營銷部門那么不能對財務(wù)部門行使任何本質(zhì)性權(quán)益，這是營銷人員常感到不平等的重要方面。 六、財務(wù)與營銷關(guān)系的協(xié)調(diào)對策 財務(wù)與營銷同是企業(yè)運營管理的兩個重要職能，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)絡(luò)；既有個性也有共性；既有相互依賴、相互促進、相互支持的一面，又有相互沖突和彼此摩擦的一面。在企業(yè)管理中心論上，既有財務(wù)管理中心論，又有市場營銷中心論，此外還有質(zhì)量管理中心論、戰(zhàn)略管理中心論、以人為本的運營

29、管理思想等。由于兩個部門的特殊位置和影響力，企業(yè)必需正確評價兩者關(guān)系，妥善協(xié)調(diào)兩者的摩擦和沖突，使有效的財務(wù)管理與杰出的市場營銷構(gòu)成良性循環(huán)。這正是勝利企業(yè)之所以勝利的奧妙之一。 財務(wù)與營銷兩部門發(fā)生沖突和摩擦的緣由很多，根本上可歸結(jié)為以下幾個方面：一是信息溝通不暢，呵斥雙方誤解；二是部門利益使然，各自都希望被注重和受表揚；三是本位主義思想作祟，外加“中心論的影響，使各自都找到本人部門任務(wù)重要的“ HYPERLINK 實際根據(jù)；四是企業(yè)分配 HYPERLINK 政策傾向問題；五是企業(yè)指點人、財務(wù)主管與營銷主管的素質(zhì)和知識面限制。針對上述緣由，企業(yè)管理人員應(yīng)采取如下對策協(xié)調(diào)兩者的矛盾和摩擦： 正

30、確對待和評價財務(wù)與營銷的相互關(guān)系。必需以開展變化的目光對兩者關(guān)系作全面、客觀、詳細(xì)和辯證的思索。每個企業(yè)雖然都有共性，但又有其特殊情況，必需詳細(xì)問題詳細(xì)分析，不能以固定的目光看問題，應(yīng)從歷史的角度，從開展中看問題，對不同觀念要作辯證分析，不能只迷信某種觀念或時髦的提法而失去科學(xué)的分析判別，這是正確處置兩者關(guān)系的根底。 在宣傳言論導(dǎo)向上淡化各種所謂的企業(yè)管理中心論。 HYPERLINK 工業(yè)化初期，消費落后，產(chǎn)品供不應(yīng)求，那時的企業(yè)管理中心是消費管理；當(dāng)產(chǎn)品供求平衡之后，逐漸發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特征產(chǎn)品好銷，企業(yè)管理的中心轉(zhuǎn)為產(chǎn) HYPERLINK 質(zhì)量量管理；當(dāng)市場上供過于求后，企業(yè)管理的中心是推銷

31、管理和銷售管理；當(dāng)推銷再遇到困難時，企業(yè)開場反思和檢討本人的運營思想，企業(yè)管理的中心又轉(zhuǎn)到市場營銷管理，根據(jù)市場需求組織消費運營；當(dāng)企業(yè)競爭日益猛烈，為戰(zhàn)勝競爭對手，獲得競爭優(yōu)勢，籌資成了重要問題，財務(wù)管理成了企業(yè)管理的中心；當(dāng)發(fā)現(xiàn)決策的艱苦意義后，人們又提出管理的重心在決策，決策管理成了企業(yè)管理的中心；當(dāng)跨國公司日益增多，企業(yè)規(guī)模日益龐大后，單純的某項管理職能已發(fā)揚不了決議性作用，需求對企業(yè)進展全局性長期性規(guī)劃，此時戰(zhàn)略管理又登上了企業(yè)管理的中心位置。當(dāng)代世界，兼并 HYPERLINK 浪潮云涌，中國國有企業(yè)面臨大改組，經(jīng)濟構(gòu)造大調(diào)整，為擴展企業(yè)規(guī)模，走強強結(jié)合道路，資本運營 HYPERLI

32、NK 實際盛行，似乎有了資本運營就有了一切。歷史開展闡明，企業(yè)管理中心的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟開展與企業(yè)制度變化的必然結(jié)果。一個企業(yè)究竟以什么為中心，不能一概而論，要詳細(xì)地和辯證地分析，因時因企而不同。但無論何時，戰(zhàn)略管理總是最高層次的，它決議各項職能管理的目的，而勞動人事管理、質(zhì)量管理、營銷管理、財務(wù)管理等都是無法撇開企業(yè)詳細(xì)情況去妄加評判其重要性的，為防止各管理職能部門“自命非凡，減少相互攀比帶來的摩擦，企業(yè)高層管理者應(yīng)明智地在宣傳言論上淡化企業(yè)管理中心論，不強調(diào)以財務(wù)管理還是以營銷管理為中心。但這并非排斥執(zhí)行某種“中心管理，而是由企業(yè)指點將企業(yè)管理的中心貫徹到運營管理中去，不作宣揚。企業(yè)高層指點在“中心問題上要“隨機應(yīng)變，貫徹權(quán)變管理思想。 設(shè)置與其它管理職能部門位置平等的財務(wù)機構(gòu)和營銷機構(gòu)。財務(wù)與營銷作為企業(yè)管理的兩個極其重要的管理職能，決議了兩個部門在組織位置上與其他職能部門的相互平等性。在傳統(tǒng)的消費運