物業(yè)拓展工作總結

1、精品文檔篇一：物業(yè)公司擴展活動總結物業(yè)公司擴展總結2015年8月8日早晨8:30 ，廣州保利城物業(yè)管理有限公司總部職能部門的28 位管理人員，開始了“華南第一漂”的活動行程。 9 點 30 分大家來到位于清遠的玄真古洞風景區(qū)。清風、小艇、河流、大家齊聚在這個山清水秀的地方。玄真歡樂峽谷漂流，河道全長 4.3 公里，總落差共 60 多處，最高落差 12 米。玄真溪水自山澗與茂林間匯流而成，清澈而蜿延，沿天成之峽谷湍流或平緩而下。 “華南第一漂”集勇士漂、探險漂、徊旋漂、奔馳漂、瀑布漂五種漂流特色為一體。2015年8月14日篇二：物業(yè)服務工作總結工作思路gn物業(yè)管理項目部2011年物業(yè)服務工作總結

2、及 2012 年工作安排總結今年的物業(yè)服務工作，通過以下五個方面可以簡要概述：第一部分、 gn 物業(yè)項目基本情況第二部分、 2011 年物業(yè)服務主要工作一、認真組織物業(yè)前期介入和項目接管驗收在前期介入階段，我們委派專人每天進駐現(xiàn)場，了解施工情況，登記和熟悉了所有施工單位及其施工內容；我們針對將來的管理，共向甲方提出問題和建二、創(chuàng)建服務工作基礎，增強服務保障能力1、初步制定完善各項工作標準、工作程序、管理制度95 項，共計6 萬余字。.精品文檔2、強化管理， 確保隊伍執(zhí)行力。我們建立了每周例會制度；我們在管理人員中堅持標準、制度內容的學習；我們建立了服務質量考核體系，每天、每周、每月都有不同的人

3、員對于服務工作進行檢查評價考核。通過這三項措施，確保了隊伍的執(zhí)行力。3 、加強培訓，增強員工崗位工作能力。我們采取多種形式進行教育、培訓，增強員工服務意識。首先，在員工入職時開展入職培訓和師帶徒活動；其次，全員參與公司組織的保潔精品培訓活動；再次，對于各專業(yè)路的培訓始終貫穿在工作中，利用公司的專業(yè)培訓以及基層隊每周的例會進行服務意識、服務技能、 安全知識等方面的培訓。三、精心組織各項服務，保障綜合服務區(qū)的良好辦公環(huán)境1、保潔。 保潔服務是物業(yè)服務工作中，業(yè)主最關注的基本服務之一，在項目開業(yè)之前，我們利用兩周左右的時間，在施工隊伍開荒保潔的基礎上，對辦公樓和綜合服務樓室內、家俱、外墻進行了更深層

4、次的全面開荒保潔，使業(yè)主在入住時就能感受到潔凈的辦公條件；我們在業(yè)主入住之前，就為辦公樓配備了各種垃圾桶、廁紙等基本保潔設施，安排好垃圾清運工作，確保了業(yè)主對辦公樓的正常使用；我們針對辦公樓蒼蠅比較多的現(xiàn)象，采取了改變保安就餐位置、安排前臺及保安在上班前后滅蠅、及時打藥等措施，還多方面從網上查找相關解決辦法，購買安放了捕蠅籠，收到了比較好的效果；我們在節(jié)前進行節(jié)日妝扮，并對樓內主要入住單位發(fā)放了節(jié)日溫馨提示，營造濃郁的節(jié)日氛圍。2、前臺接待。在租戶正式入住以后，我們按照合同約定，立即在人員密集的 b 座安排了前臺服務，并制度了前臺工作職責和規(guī)范，統(tǒng)計了樓內各單位辦公電話，制定了前臺工作流程。3

5、 、保安。 按照甲方要求，從今年 8 月 1 日起，我們?yōu)榫C合服務區(qū)提供保安服務。4、維修。 今年維修的主要任務有三個，一是協(xié)調保修，二是監(jiān)督維修單位進行維修以及監(jiān)督施工單位在樓內的后續(xù)施工，三是對于一些保修不及時且影響業(yè)主正常辦公的小型維修項目安排及時維修。今年在正常運行中陸續(xù)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調保修 300 余項次，監(jiān)督樓內施工 35 項次，安排小型維修 260 余項次。特別值得一提的是，針對部分房間空調制冷效果不好的情況，我們協(xié)同空調保修單位一起，開啟末端放水清污 10 余次，清洗風機盤管 150 余臺，通過共同努力，除個別房間外，絕大部分房間的制冷效果達到設計要求。5、中央空調運行。 中央空調機

6、組正常運行，保證了綜合服務區(qū)制冷及供暖以及衛(wèi)生熱水的供應。6、文體中心管理。四、努力深化物業(yè)服務深度與廣度，積極拓展物業(yè)服務市場借助于為gn 綜合服務區(qū)服務的平臺，我們在分析了當前gn 綜合服務區(qū)物業(yè)服務市場后，認為對駐gn 各單位開展物業(yè)服務公關有著很大優(yōu)勢。統(tǒng)一了思想后，我們付諸行動。第三部分、 2012 年工作思路及主要工作計劃2012年，我物業(yè)公司在 gn 既面臨著難得的發(fā)展機遇也面臨著挑戰(zhàn)，機遇來自物業(yè)服務市場可能的擴充，挑戰(zhàn)則來自于對服務質量的高要求。.精品文檔一、推行精細化管理2012年，要通過推行精細化服務，不斷細化服務內容、優(yōu)化服務模式，拓寬服務領域，繼續(xù)贏得業(yè)主的信任和認可

7、。二、強化制度建設和職責分工，強化質量管理2012年，要在尊重、愛護、關心員工方面做一些工作，增強員工的歸屬感和工作積極性；要加強員工培訓，提高員工的服務意識和服務水平；要強化制度建設，完善公司各項內外部制度；要明確職責分工，做到“事事有人管，人人有事做”；要明確工作標準和工作程序，使服務工作有據(jù)要依；要大力推行服務質量考核，實現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，提高員工工作積極性。三、加強設備設施維修維保及運行管理1、繼續(xù)與施工方、 工程部等相關單位聯(lián)系， 做好設備設施的維保工作， 做好中央空調等設備設施的運行工作： 在 2012 年，設備設施絕大部分仍在保修期內，主要工作仍然是做好保修工作和正常運行值班工作。從今

8、年的情況看，有的施工單位維保不及時，有的多次維修卻解決不了根本問題，給物業(yè)管理工作及租戶的工作帶來了影響。在中央空調的運行方面，重點是做好節(jié)能運行管理工作。2、對于一些已經過保修期的設施進行保養(yǎng)維修：例如檢查并清理所有污排、雨排及供水閥門井、對綜合服務區(qū)的公共設施進行巡視檢查、對公共區(qū)域損壞的燈管及時更換、安排風機盤管風口的清洗及保潔、聯(lián)系施工單位集中進行損壞墻面的恢復等；3、努力做好消防泵房的接收工作：目前，雖然物業(yè)公司已接收消防泵房的鑰匙，但是消防泵內的設施以及施工圖、說明書等均未見交接，這給下一步工作帶來了很大麻煩， 2012 年擬在甲方的安排下對消防泵房進行接收，并進行正常保養(yǎng)；四、加

9、強安全管理，保障綜合服務區(qū)的良好工作秩序安全管理是物業(yè)服務工作的一項重點工作，2012 年，我們將重點在綜合服務區(qū)的安保上做好如下工作：五、規(guī)范服務工作管理，做好常態(tài)化服務工作2011年底及2012 年初，我們要通過員工個人總結、各部門總結、聯(lián)系甲方及各租戶協(xié)管員總結等各種形式，查找我們在服務工作中的不足和問題，以解決篇三：物業(yè)綜合部2011 年年終工作總結物業(yè)綜合部 2011 年年終工作總結一、管理情況總結；2、 公司上下團結務.精品文檔實，服務意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務質量， 才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。的開展安全生產、消防知識

10、、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的檢查考核制度我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。3、精減人員、 節(jié)能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的支持下，在不影響服務質量的前提下對項目人員進行適當調整。同時，提拔優(yōu)秀員工擔任項目管理工作。二、精神文明建設情況總結：各項目積極參加公司舉辦的第一屆晟

11、新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。三、物業(yè)服務拓展數(shù)據(jù)情況總結四、存在的問題第四，培訓工作力度欠缺，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取靈活等多種分配辦法調動市場開發(fā)積極性。晟新公司綜合物業(yè)部2011年12月 20日篇四：物業(yè)公司年終總結報告一、全力配合公司地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模” 、“把工作重心放在改進、開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。1、抓

12、好制度建設。 制定“封閉式管理規(guī)范標準” ，以公司開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，全面推行封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全，采取各項措施，對小區(qū)內實施安全防范。3、加強對保安工作和生活的關心。4、嚴肅紀律和檢查處罰。今年，物業(yè)公司全面.精品文檔強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求。推出的維修服務得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。對物業(yè)工作進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了 95%。針對小區(qū)存在的日常維修問題，先后從公司抽調工程師、維修人員充實到小區(qū)物業(yè)站，給予人力資源的支持。使小區(qū)工作各項管理步入正軌。二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次

13、，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。2009年公司共出版 金地物業(yè)管理報 12 期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/ 期，發(fā)行范圍遍及 27 個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616 篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、 反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。 金地物業(yè)管理信息也于今年下半年面世， 以每 10 天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，

14、公司的品牌得到進一步的推廣。三、市場拓展頻創(chuàng)佳績*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽 22 個項目，其中：全委項目6 個，顧問項目16 個。新拓展項目的管理面積243 萬平方米，其中：全委項目64.2 萬平方米，顧問項目178.8 萬平方米。目前，公司共接管項目118 個。四、管理工作改進明顯五、人才隊伍建設效果顯著今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進

15、奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級 169 人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工 96 人，本科以上占 31.2 ，其中碩士生 1 人，本科生 29 人；主辦以上占48，其中主管 11 人，主辦 35 人。推進保安招聘與基地化建設。.精品文檔六、企業(yè)文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在 * 年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典

16、”做了大量的工作。篇五： 2015 年工作總結 ( 物業(yè) )2015年年度工作總結“羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實事興邦競風流” ,2015 年的工作已經結束，回顧這半年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我們物業(yè)公司和房產公司全體員工辛勤努力，本著“誠信和諧、精細專業(yè)”的企業(yè)宗旨和“主動、熱情、周到、細致”服務態(tài)度，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規(guī)范，在規(guī)范中提高，各項工作制度不斷得到完善和落實， 經過全體員工的努力我們積累了豐富的工作經驗， 現(xiàn)就 2015 年物業(yè)公司和房產公司工作情況匯報如下：第一部分物業(yè)公司主要數(shù)據(jù)一、財務收支情況截止到 2015 年 12 月物業(yè)公司總收入： *元，總支出：*元，具體發(fā)生費用如下：2015年費用收支統(tǒng)計表二、人員編制及到崗情況三、工作完成情況 1 、物業(yè)費收繳工作截止 2015 年 12 月 31日，博雅世家小區(qū)，應收物業(yè)費 *元，實收 * 元，收繳率68.36%；御景名邸小區(qū)，應收物業(yè)費 * 元，實收 *元，收繳率88.64%；2、門面租賃工作御景名邸小