okr工作法個(gè)人范例

1、okr工作法個(gè)人范例第1部分-優(yōu)秀OKR制定指南第2部分您可以立即學(xué)習(xí)并使用的100+OKR示例本次以美國(guó)廣播公司的的OKR制定為例，該案例涉及公司層面下跨多個(gè)部門的OKR，能有效幫助您理解和使用。一、快速制定OKRJohn Doerr，一位將OKR引進(jìn)到Google的傳奇人物，將用一種簡(jiǎn)單的方式教你如何制定OKR。目標(biāo)：我想做什么：例如，擴(kuò)大我們的產(chǎn)品領(lǐng)域關(guān)鍵結(jié)果：衡量標(biāo)準(zhǔn)：_另一種更容易的OKR制定方法是：目標(biāo)：我們想要實(shí)現(xiàn)什么？我們?yōu)槭裁聪胍獙?shí)現(xiàn)？關(guān)鍵結(jié)果：如果我們能在今年/季度末接近這一結(jié)果，我們將會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下所示：目標(biāo)：擴(kuò)大我們的產(chǎn)品領(lǐng)域，讓客戶高效的獲得他們想要的東西主要成果：將

2、品類從5000個(gè)增加到10000個(gè)關(guān)鍵結(jié)果：將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率從3.5%提高到5%主要結(jié)果：平均訂單規(guī)模從$130元增加到$200通過下面的示例來幫助您更好的理解，OKR的制定實(shí)際上并沒有那么復(fù)雜，只需清晰描述“是什么”和“為什么”就好。二、如何制定目標(biāo)描述公司或團(tuán)隊(duì)希望看到的變化了解公司年度/季度戰(zhàn)略規(guī)劃描述可能遇到的挑戰(zhàn)或機(jī)遇描述能取得的效益，從而幫助其他人理解“是什么”和“為什么”定性而非定量關(guān)鍵結(jié)果的核心內(nèi)容積極又鼓舞人心財(cái)務(wù)目標(biāo)示例提高盈利能力，這樣我們就可以在增長(zhǎng)上進(jìn)行更多的再投資使收入來源多樣化，讓我們能更靈活地應(yīng)對(duì)變化降低生產(chǎn)成本，使我們更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力以客戶和產(chǎn)品為中心的目標(biāo)示例提高

3、客戶滿意度是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)推出客戶明確重視和喜歡的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)契合度，以便我們?yōu)樵鲩L(zhǎng)提供資金更快地交付客戶價(jià)值，促進(jìn)使用率和收入增長(zhǎng)給客戶更多選擇，增加AOV和訂單頻率在價(jià)格上引領(lǐng)潮流，提供更多售賣方式主動(dòng)提供支持并加速處理問題作值得信賴的顧問和業(yè)務(wù)合作伙伴成為X的“首選”公司為客戶提供更多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)被視為長(zhǎng)期合作伙伴與客戶建立更深層次的關(guān)系，以便知道如何以及何時(shí)提供幫助在需要時(shí)提供專家指導(dǎo)了解客戶需求，幫助他們?nèi)〉贸晒σ赃^程為中心的目標(biāo)示例讓原始復(fù)雜的報(bào)告流程簡(jiǎn)易化改進(jìn)目標(biāo)客戶選擇過程來加速銷售增強(qiáng)營(yíng)銷和銷售認(rèn)知一致性以推動(dòng)更多銷售擴(kuò)展新的領(lǐng)域以增加我們的銷售額加強(qiáng)大客戶關(guān)系以減

4、少高價(jià)值流失加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理制定快速全面的系統(tǒng)恢復(fù)計(jì)劃用技術(shù)提高X的效率改進(jìn)采購(gòu)流程，讓我們擁有最好的供應(yīng)商提升分銷效率，提高利潤(rùn)客戶反饋收集體系化以人和學(xué)習(xí)為中心的目標(biāo)示例建立公司范圍內(nèi)的持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展規(guī)劃來幫助每個(gè)人取得成功使高水平的心理健康成為全公司的標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)、角色和執(zhí)行計(jì)劃，了解如何獲得成功的確保我們所做的所有工作帶來的影響都是已知的讓評(píng)估成為一種積極舉措幫助我們的管理人員成為倍增者，而不是減少者為有需要的人提供更多福利薪酬福利公平、一致且具有競(jìng)爭(zhēng)力三、如何編寫關(guān)鍵結(jié)果每個(gè)人都很忙碌，每個(gè)人都想知道他們所做的工作能幫助他們的團(tuán)隊(duì)和公司取得怎樣的成功，這就是制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年P(guān)鍵結(jié)果的目的

5、，將正在發(fā)生的工作與結(jié)果聯(lián)系起來。這意味著您的目標(biāo)的“成功標(biāo)準(zhǔn)”是依據(jù)關(guān)鍵結(jié)果的“按衡量標(biāo)準(zhǔn)”，即您希望在一段時(shí)間（通常是一年或季度）結(jié)束時(shí)實(shí)現(xiàn)的可衡量的“結(jié)果”。當(dāng)您在網(wǎng)上查找OKR示例時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果的編寫方式有很多，當(dāng)然質(zhì)量也參差不齊，而如何甄別其中的好與不好便是關(guān)鍵。最好的關(guān)鍵結(jié)果是有可衡量的結(jié)果指標(biāo)/KPI可產(chǎn)生出色的關(guān)鍵結(jié)果嘗試改變關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)后，問題核心變成了要衡量哪些指標(biāo)和指標(biāo)數(shù)，以及目標(biāo)值應(yīng)該怎么制定。我們稍后將展開討論關(guān)鍵結(jié)果的核心問題以及OKR分級(jí)。將指標(biāo)/KPI從X增加到Y(jié)將指標(biāo)/KPI從X減少到Y(jié)保持指標(biāo)/KPI高于X保持指標(biāo)/KPI低于X將指標(biāo)/KPI保持在X和

6、Y之間當(dāng)然還要考慮如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如果您嘗試將KPI提高到目標(biāo)值，那么成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：年末或季度末的指標(biāo)值每周或每月值更新的總和全年或季度每周或每月更新的平均值里程碑也可以作為關(guān)鍵結(jié)果如果您的目標(biāo)是在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)特定的里程碑，那么您可能會(huì)在ZOKRI中設(shè)置這樣的關(guān)鍵結(jié)果。這種類型的關(guān)鍵結(jié)果很容易成為一個(gè)待辦事項(xiàng)，因?yàn)樗且粋€(gè)活動(dòng)/項(xiàng)目。如，開設(shè)新辦公地點(diǎn)0%開始5%提議區(qū)域10%同意區(qū)域15%提議位置20%同意位置50%雇用區(qū)域負(fù)責(zé)人70%收購(gòu)辦公室80%雇用團(tuán)隊(duì)100%啟動(dòng)和運(yùn)行里程碑類型的關(guān)鍵結(jié)果定義有點(diǎn)復(fù)雜，因?yàn)樗赡茈y以實(shí)現(xiàn)，與基于KPI的關(guān)鍵結(jié)果不同，到了70%可能不是一個(gè)好的結(jié)果

7、。因此，如果您確實(shí)想將里程碑用作關(guān)鍵結(jié)果而不是待辦事項(xiàng)，我們建議在可能的情況下將難度設(shè)置為Business-as-Usual，其中100%作為成功的定義。難以衡量結(jié)果的關(guān)鍵結(jié)果二元關(guān)鍵結(jié)果沒有規(guī)定說關(guān)鍵結(jié)果不能是二元的無(wú)論是完成還是未完成。但是這種方式導(dǎo)致很難在幾周內(nèi)跟蹤進(jìn)度，而且很難評(píng)分。因此我們?cè)赯OKRI中設(shè)置的有“信心”輸入，當(dāng)回顧過去的進(jìn)度時(shí)，信心值便是對(duì)關(guān)鍵結(jié)果未來狀態(tài)的預(yù)測(cè)，可以很好地指示關(guān)鍵結(jié)果的進(jìn)展情況。基于活動(dòng)的關(guān)鍵結(jié)果使用關(guān)鍵結(jié)果用來衡量結(jié)果而不是為之付出的努力，這意味著您衡量的是“成功因素”，而不是您獲得成功的方式。如果您正在從事的活動(dòng)涉及：完成、定義、供應(yīng)、服務(wù)、開發(fā)

8、、計(jì)劃、創(chuàng)建、交付、構(gòu)建、實(shí)施、發(fā)布或啟動(dòng)，那么最好將其列為待辦事項(xiàng)，因?yàn)榇k事項(xiàng)可以有更靈活的截止日期，可以在一個(gè)周期內(nèi)或超出標(biāo)準(zhǔn)的OKR計(jì)劃周期。也就是說，如果您想創(chuàng)建盡可能多的活動(dòng)作為關(guān)鍵結(jié)果。ZOKRI同樣可以使這些過程變得簡(jiǎn)單，甚至可以通過多種方式將Jira等工具鏈接到關(guān)鍵結(jié)果。嘗試將基于活動(dòng)的關(guān)鍵結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)榛诮Y(jié)果的關(guān)鍵結(jié)果如果您的關(guān)鍵結(jié)果涉及：完成定義供應(yīng)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造交付構(gòu)建實(shí)施發(fā)布啟動(dòng)等.而成功意味著完成重要且有價(jià)值的項(xiàng)目和任務(wù)，那么需要回答的一個(gè)問題是交付這個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)會(huì)產(chǎn)生什么影響？期望的可衡量結(jié)果是什么？如果我們“構(gòu)建”一項(xiàng)新功能，我們將：將每周活躍用戶從X增加到Y(jié)將

9、免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率從X%提高到Y(jié)%如果我們“發(fā)布”一項(xiàng)活動(dòng)，我們將：將來自付費(fèi)搜索關(guān)鍵字的自然流量增加20%生成1000次下載為銷售生成200個(gè)MQL如果我們“完成”我們技術(shù)的重新平臺(tái)化，我們將：將每次沖刺的故事點(diǎn)數(shù)從X增加到Y(jié)將發(fā)布頻率從X增加到Y(jié)將客戶報(bào)告的錯(cuò)誤從X減少到Y(jié)試著讓你的活動(dòng)成為你的目標(biāo)將活動(dòng)納入OKR的另一種方法是將活動(dòng)用作目標(biāo)。例如：特征值將幫助銷售留住更多客戶讓50%的現(xiàn)有客戶采用新功能將X作為流失或關(guān)閉的原因減少到零“避免衡量是一種零和博弈，避免衡量導(dǎo)致努力的結(jié)果是模棱兩可且無(wú)意義的，也許更糟糕的是，我們無(wú)法將我們正在做的事情與有效的事情聯(lián)系起來，打開了忙于做那些沒用的

10、事情的大門。關(guān)鍵結(jié)果指導(dǎo)為每個(gè)目標(biāo)創(chuàng)建2到4個(gè)關(guān)鍵結(jié)果關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該是可衡量的，因此理想情況下應(yīng)包含一個(gè)指標(biāo)(KPI)和一個(gè)目標(biāo)（隨著時(shí)間的推移增加、減少或保持不變），但是指標(biāo)領(lǐng)先要優(yōu)于指標(biāo)滯后，尤其是季度關(guān)鍵結(jié)果?；谥笜?biāo)的關(guān)鍵結(jié)果很難實(shí)現(xiàn)，完成70%到100%之間已經(jīng)是很好的結(jié)果?；诶锍瘫年P(guān)鍵結(jié)果也可以，但需要定義成功標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)70%是否算是好的結(jié)果？二元結(jié)果-判定“完成/未完成”關(guān)鍵結(jié)果為什么關(guān)鍵結(jié)果設(shè)定很難？超過35年的目標(biāo)設(shè)定研究除了告訴我們目標(biāo)設(shè)定是成功的重要組成部分，還告訴我們?yōu)槭裁茨繕?biāo)設(shè)定有效，以及使某些目標(biāo)比其他目標(biāo)更有效的條件。目標(biāo)增加了我們對(duì)相關(guān)活動(dòng)的關(guān)注目標(biāo)是一種指導(dǎo)功

11、能，使我們將注意力集中在與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)上，遠(yuǎn)離不相關(guān)的活動(dòng)。困難的目標(biāo)會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間當(dāng)員工可以控制自己的時(shí)間時(shí)，例如遠(yuǎn)程工作，困難的目標(biāo)將花費(fèi)他們更多的實(shí)踐，只有持續(xù)努力才能實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)。困難的目標(biāo)需要付出更多努力困難的目標(biāo)會(huì)讓人充滿活力，當(dāng)然也會(huì)花費(fèi)更多精力，而容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)帶來的影響和價(jià)值較低，因此應(yīng)該避免。困難的目標(biāo)會(huì)加速學(xué)習(xí)并增強(qiáng)協(xié)作困難的目標(biāo)會(huì)激發(fā)使用相關(guān)知識(shí)和策略的能力，而簡(jiǎn)單的目標(biāo)則無(wú)法實(shí)現(xiàn)該效果。提示：您需要確定衡量的是正確的指標(biāo)(KPI)，找出基線，并定義正確的指標(biāo)來跟進(jìn)，而不是衡量糟糕的指標(biāo)是否成功。如果要添加項(xiàng)目或任務(wù)，最好將其添加為待辦事項(xiàng)。四、OKR對(duì)齊當(dāng)組織為級(jí)聯(lián)

12、時(shí)，稱為垂直對(duì)齊，需遵循父/子類型關(guān)系。水平對(duì)齊通常來自團(tuán)隊(duì)之間的透明和對(duì)話，需要認(rèn)知一致而不是互相沖突。在扁平結(jié)構(gòu)的大型組織中，很少會(huì)選擇級(jí)聯(lián)層級(jí)來拆解公司目標(biāo)至在部門和團(tuán)隊(duì)，這是因?yàn)閯?chuàng)建N級(jí)級(jí)聯(lián)會(huì)導(dǎo)致員工混淆，造成時(shí)間和精力上的多余開銷。ZOKRI將呈現(xiàn)單個(gè)OKR和對(duì)齊的OKR分支的進(jìn)度，確保進(jìn)度按照您需要的節(jié)奏進(jìn)行更新。五、公司、部門和跨職能團(tuán)隊(duì)OKR同時(shí)擁有公司OKR以及部門和跨職能團(tuán)隊(duì)OKR是很常見的。跨職能OKR是思考OKR應(yīng)該是什么，無(wú)論當(dāng)前處于什么部門，以及誰(shuí)最有能力實(shí)現(xiàn)它?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的支持，同意使用部門團(tuán)隊(duì)成員為跨職能OKR做出貢獻(xiàn)，并且應(yīng)該公開討論帶來的影響和成

13、本。六、OKR負(fù)責(zé)人和參與人問責(zé)制是目標(biāo)設(shè)定的核心，協(xié)作也是如此。使用OKR，每個(gè)OKR都有一個(gè)負(fù)責(zé)人，并且可以有一個(gè)或多個(gè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)協(xié)作者。如果需要，單個(gè)關(guān)鍵結(jié)果也可以有自己的負(fù)責(zé)人和參與人。在OKR的生命周期中，可能還會(huì)要求很多人放棄他們正在做的其他事情來執(zhí)行目標(biāo)，通常是通過待辦事項(xiàng)的方式，這是因?yàn)镺KR是高優(yōu)先級(jí)的，并且是經(jīng)過詳細(xì)討論并致力于實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)。一組自上而下、自下而上的OKR示例，您可以從中了解OKR介紹：美國(guó)廣播公司是一家快速發(fā)展的創(chuàng)新技術(shù)公司，它通過其創(chuàng)新平臺(tái)和數(shù)據(jù)解決方案擁有巨大的機(jī)會(huì)贏得真正有價(jià)值的市場(chǎng)。創(chuàng)始人和他們的VC認(rèn)為他們要么賣給Salesforce，要么進(jìn)行

14、IPO，而這將作為他們的長(zhǎng)期計(jì)劃（13年）。美國(guó)廣播公司使命：提供驚人的銷售數(shù)據(jù)，為全球銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造收入。愿景：使用我們數(shù)據(jù)的公司比沒有數(shù)據(jù)的公司銷售更多。宗旨：使銷售更容易、更愉快、更可預(yù)測(cè)。美國(guó)廣播公司將他們的戰(zhàn)略表述為戰(zhàn)略支柱（這些是公司必須贏得的戰(zhàn)場(chǎng)）：極致的客戶體驗(yàn)：極致的客戶體驗(yàn)將推動(dòng)增長(zhǎng)。作運(yùn)營(yíng)效率的領(lǐng)導(dǎo)者：運(yùn)營(yíng)效率使我們更精益和健康。有價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新為我們提供了可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。如果公司將其努力和資源應(yīng)用于這些領(lǐng)域，相信它將擴(kuò)大收入和價(jià)值。在過去3年中美國(guó)廣播公司使用OKR同步公司的目標(biāo)，并授權(quán)其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和員工在季度計(jì)劃周期中將部門和團(tuán)隊(duì)的OKR與這些保持一致，并每周簽到

15、。在過去的3年中，每年執(zhí)行團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)休假日來計(jì)劃他們的年度OKR，并將它們呈現(xiàn)給部門負(fù)責(zé)人，由于疫情，今年他們不得不通過ZOOM做到這一點(diǎn)。該團(tuán)隊(duì)相信用OKR創(chuàng)造焦點(diǎn)，從歷史經(jīng)驗(yàn)來看“少即是多”。經(jīng)過一天或計(jì)劃討論后，他們提出了兩個(gè)OKR用于統(tǒng)一。在每個(gè)接觸點(diǎn)引領(lǐng)客戶體驗(yàn)，以推動(dòng)2021年的銷售額、忠誠(chéng)度和價(jià)值宣傳將我們的顧客滿意度分?jǐn)?shù)從72%提高到90%將保留率從85%提高到95%將我們的用戶獲取成本:生命周期總價(jià)值提高到4以上當(dāng)目標(biāo)被評(píng)為困難級(jí)別，70%被視為“好”，接近100%被視為“極好”。有遠(yuǎn)大的目標(biāo)確實(shí)很重要，并且范圍定義需要所有員工清楚。這是由于100%并不是成功的唯一定義，他

16、們?cè)贠KR的早期犯了這個(gè)錯(cuò)誤，從而了解到明確的分級(jí)很重要。高效獲取和服務(wù)客戶，以便我們可以在2021年為增長(zhǎng)進(jìn)行更多投資使我們的收入同比增長(zhǎng)50%將我們的用戶獲取成本從1750美元降低到1000美元將我們的毛利率提高到80%或以上這再次被評(píng)為“困難”并且具有相同的分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)。這些公司OKR計(jì)劃需要在團(tuán)隊(duì)開始計(jì)劃OKR之前提交，以便于團(tuán)隊(duì)在第一季度支持實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?？紤]目標(biāo)時(shí)要回答的關(guān)鍵問題是：我們目前最大的機(jī)會(huì)/挑戰(zhàn)是什么如果實(shí)現(xiàn)是否將支持公司實(shí)現(xiàn)其OKR？需要經(jīng)過團(tuán)隊(duì)和跨職能團(tuán)隊(duì)大量討論后提出OK在此處閱讀更多公司OKR示例?？蛻舫晒Ψ?wù)客戶成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確定了支持CX OKR的最大挑戰(zhàn)

17、/機(jī)會(huì)是，并非每個(gè)客戶都參加季度業(yè)務(wù)審查，因此他們沒有機(jī)會(huì)從解決問題中受益。此外，很多新客戶需要很長(zhǎng)時(shí)間才能將他們的CRM系統(tǒng)連接到API，而最好和最忠誠(chéng)的客戶都使用API。所以他們下一季度的OKR是：讓季度業(yè)務(wù)審查會(huì)議變得重要Q11級(jí)和2級(jí)帳戶全員參加季度業(yè)務(wù)審查會(huì)議所標(biāo)記問題的90%需在90天內(nèi)得到解決讓10位高質(zhì)量客戶提供推薦/案例他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前創(chuàng)建好日程安排和工作流程提醒在1月31日之前使用新工具在會(huì)議前與客戶就議程進(jìn)行協(xié)作在1月31日之前安排與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的每周會(huì)議以分享客戶問題創(chuàng)建推薦模板以在2月1日之前發(fā)送給客戶當(dāng)客戶在2月1日之前提供推薦時(shí)，獲得

18、“感謝”包的簽收讓使用我們的API的客戶使用更頻繁Q1確保85%的新客戶在前30天內(nèi)將他們的一個(gè)或多個(gè)工具連接到我們的API他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前記錄我們需要在帳戶級(jí)別連接哪些工具創(chuàng)建每周提醒，以便在1月31日之前跟進(jìn)客戶簽到進(jìn)度銷售銷售目前面臨兩個(gè)主要挑戰(zhàn)，雇傭新的銷售代表以及讓他們?cè)?個(gè)月內(nèi)完成業(yè)績(jī)，這兩個(gè)問題存在關(guān)聯(lián)。但有一些措施可以在銷售中采取，確保銷售代表得到充分支持來更快地取得成功。銷售OKR是：更好的培訓(xùn)和支持有助于更快地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)Q1新的銷售代表在90天或更短的時(shí)間內(nèi)完成了他們的業(yè)績(jī)他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前實(shí)施研討會(huì)和練習(xí)

19、課程在1月31日之前銷售經(jīng)理支持更多更長(zhǎng)時(shí)間的銷售電話我們的銷售團(tuán)隊(duì)向前同事推薦我們Q1我們的銷售團(tuán)隊(duì)為空缺職位推薦了5名新候選人50%的面試者接受了職位他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前為推薦人提供1000美元的推薦費(fèi)SDR和BDR的個(gè)人OKR也被創(chuàng)建為OKR，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成了績(jī)效評(píng)估和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的一部分營(yíng)銷營(yíng)銷部門正在尋找更具成本效益的潛在客戶來源，以支持效率OKR并降低用戶獲取成本。經(jīng)過多次討論，他們第一季度的首要任務(wù)是提高自然搜索排名。他們的OKR是：主導(dǎo)自然搜索以顯著降低我們的CPA-Q1增加300%的自然注冊(cè)團(tuán)隊(duì)之間的討論導(dǎo)致進(jìn)一步支持創(chuàng)建OKR。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)OKR如下

20、：成為真正的話題權(quán)威和思想領(lǐng)袖，排名第一-Q1我們的內(nèi)容100%通過審核并成為“最高質(zhì)量”針對(duì)客戶向Google提出的查詢發(fā)布25個(gè)新頁(yè)面他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前聘請(qǐng)作家改進(jìn)我們的目標(biāo)內(nèi)容公關(guān)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建OKR：權(quán)威網(wǎng)站鏈接到我們的內(nèi)容以引流并幫助提升排名-Q1新增50個(gè)DA 30+的網(wǎng)站鏈接到我們他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前創(chuàng)建目標(biāo)網(wǎng)站列表在1月31日之前招募3名可以提供所需內(nèi)容的作家在1月31日之前使用模板創(chuàng)建推廣流程營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也知道網(wǎng)站速度會(huì)阻礙排名，并已向工程團(tuán)隊(duì)尋求幫助。創(chuàng)建了一個(gè)共享的跨職能OKR：加快網(wǎng)站加載速度適用于客戶和GoogleQ

21、1移動(dòng)負(fù)載速度得分優(yōu)于70%桌面加載速度得分優(yōu)于90%他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前實(shí)施CloudFlare緩存審核WordPress插件，并在1月31日之前刪除不需要的內(nèi)容在1月31日之前審核并裁剪較大的圖像尺寸這些OKR并不表達(dá)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的一切，而是“一切照舊”。例如，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)還通過社交媒體共享內(nèi)容，并將關(guān)注者作為KPI進(jìn)行跟蹤。對(duì)此沒有制定OKR，但在ZOKRI中有一個(gè)對(duì)應(yīng)的KPI產(chǎn)品/工程管理經(jīng)過他們之間的多次辯論，產(chǎn)品和工程管理團(tuán)隊(duì)決定制定以下OKR：成功攝取新數(shù)據(jù)源Q1在我們的系統(tǒng)中集成3個(gè)新數(shù)據(jù)源實(shí)現(xiàn)90%的數(shù)據(jù)字段完整性將我們的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率從x%提高到95

22、%他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在2月10日前部署上線之前，實(shí)施新流程以測(cè)試新數(shù)據(jù)源和質(zhì)量在2月10日之前將“標(biāo)記不良數(shù)據(jù)”功能添加到應(yīng)用程序降低我們?cè)趤嗰R遜的成本以提高我們的毛利率-Q1在亞馬遜上花費(fèi)30%降低的是服務(wù)質(zhì)量他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：與亞馬遜技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)面以節(jié)省成本1月31日開發(fā)聚焦真正的客戶痛點(diǎn)Q1采訪10位目前在LinkedIn上發(fā)現(xiàn)新線索的ICP客戶并從中學(xué)習(xí)獲取更好的產(chǎn)品分析幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)Q1與利益相關(guān)者每周報(bào)告，進(jìn)行審查和討論，確保已知問題的同步在OKR結(jié)束時(shí)，可以根據(jù)它的成功程度對(duì)其進(jìn)行評(píng)分預(yù)期是0.7/70%或更多.他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)

23、是：在1月31日之前升級(jí)MixPanel在1月31日之前向應(yīng)用添加新的跟蹤標(biāo)簽在美國(guó)廣播公司中，也有一些團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)很難設(shè)定基于結(jié)果的目標(biāo)，因?yàn)樗麄兏⒅胤?wù)。當(dāng)外部客戶或內(nèi)部客戶需要某些東西時(shí)，他們會(huì)做出回應(yīng)。例如，當(dāng)雇用新員工時(shí)，會(huì)遵循一系列步驟。對(duì)于這些團(tuán)隊(duì)，他們著眼于他們將如何工作，而不僅僅是他們將交付什么。他們使用健康指標(biāo)/KPI來跟蹤他們的表現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)問題。他們還使用OKR來了解如何改進(jìn)他們的系統(tǒng)、流程和待完成的工作。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)的大部分運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)行平穩(wěn)，但每個(gè)月都需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間的一件事是向董事會(huì)報(bào)告?？赡苄枰?天的時(shí)間才能完成，他們希望改進(jìn)這一點(diǎn)。所以他們創(chuàng)建了這個(gè)OKR：解決董事會(huì)報(bào)告

24、花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)這個(gè)問題-Q1董事會(huì)報(bào)告從兩天縮減到一天內(nèi)完成他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在1月31日之前創(chuàng)建董事會(huì)標(biāo)準(zhǔn)包工作流程在1月31日之前實(shí)現(xiàn)董事會(huì)報(bào)告的自動(dòng)化指人力資源人力資源團(tuán)隊(duì)需要跟蹤各種員工KPI，他們真正希望在下一季度改進(jìn)的過程是提升新員工入職體驗(yàn)，他們希望將感覺轉(zhuǎn)化為衡量標(biāo)準(zhǔn)，并決定將KPI“入職評(píng)級(jí)”添加到ZOKRI并創(chuàng)建狀態(tài)“獲取基線”。然后他們創(chuàng)建一個(gè)OKR：讓新手入門流程更豐富，保持良好的第一印象Q1規(guī)劃更全面的入職評(píng)級(jí)基線他們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些成果的待辦事項(xiàng)是：在新員工入職第一天之前有更多交流在1月31日之前為每位新員工分配一個(gè)“好友”在1月31日之前組織全員見面會(huì)

25、因此，該過程在整個(gè)公司貫穿始終，待辦事項(xiàng)將有助于實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃好的OKR，讓團(tuán)隊(duì)保持精力充沛的狀態(tài)不是每個(gè)人都能成為英雄美國(guó)廣播公司的每個(gè)人都清楚公司想要實(shí)現(xiàn)什么，以及如何創(chuàng)建OKR來支持這一目標(biāo)。因?yàn)镺KR的重要地位，如果需要支持，人們會(huì)放棄他們正在做的工作。事實(shí)是，并不是每個(gè)人都有OKR，很多人更多是扮演輔助角色，但每個(gè)人都知道他們的團(tuán)隊(duì)KPI，在ABC被稱為健康指標(biāo)，這些將告訴每個(gè)人他們?cè)谧鍪裁?，并在他們專注于OKR時(shí)提醒他們?cè)撟⒁鈫栴}是什么更多目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果示例以下是更多目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果示例，其中包含組織中主要部門和團(tuán)隊(duì)的示例鏈接。未包括的是跨職能團(tuán)隊(duì)OKR，其中創(chuàng)建了OKR，然后創(chuàng)建了團(tuán)

26、隊(duì)。這種方法非常適用于OKR，也是打破孤島和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間更好協(xié)作的好方法公司OKR示例公司OKR將始終位于OKR層次結(jié)構(gòu)的頂部，這些OKR通常是年度或季度，反映了您的戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略目標(biāo)。您決定的戰(zhàn)場(chǎng)是您業(yè)務(wù)的必勝之選，通常不建議采用周期較長(zhǎng)的OKR計(jì)劃，優(yōu)先考慮短期目標(biāo)和敏捷性。編寫公司OKR的3種方法統(tǒng)一OKR一個(gè)好的方法是創(chuàng)建一個(gè)或幾個(gè)統(tǒng)一的OKR，以激勵(lì)部門、團(tuán)隊(duì)和跨職能團(tuán)隊(duì)提出一致的OKR。許多公司的OKR會(huì)產(chǎn)生大量的對(duì)齊開銷，甚至是混亂。例如，對(duì)于一家試圖證明產(chǎn)品市場(chǎng)契合度的小公司來說，一個(gè)偉大的統(tǒng)一目標(biāo)可能是“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)契合度，以便我們可以擴(kuò)展”。戰(zhàn)略O(shè)KR另一種方法是從戰(zhàn)略支柱

27、構(gòu)建公司OKR。同樣的挑戰(zhàn)是擁有一些而不是稀釋焦點(diǎn)。平衡計(jì)分卡OKR您還可以從平衡計(jì)分卡類別或主題構(gòu)建您的公司OKR：財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)和發(fā)展。如果您是一家較小的公司，一種行之有效的方法是擁有一個(gè)每個(gè)人都可以與之保持一致的統(tǒng)一OKR。例如：達(dá)到產(chǎn)品市場(chǎng)契合度，以籌集資金擴(kuò)大規(guī)模。將MRR從1萬(wàn)美元增加到5萬(wàn)美元。將客戶流失率降至4%以下。獲取3個(gè)知名的logo作為客戶參考。這是另一個(gè)涉及很多公司的集團(tuán)公司OKR。我們因?qū)⒗щy事務(wù)簡(jiǎn)易化而倍受喜愛。將報(bào)價(jià)從31%提高到45%。將每周活躍用戶從X增加到Y(jié)。將保留率提高到95%。財(cái)務(wù)OKR示例財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)更傾向于OKR，因?yàn)镺KR有“衡量標(biāo)準(zhǔn)”，財(cái)務(wù)

28、團(tuán)隊(duì)參與OKR往往不僅限于他們的OKR，還包括為領(lǐng)導(dǎo)層和其他團(tuán)隊(duì)提供KPI數(shù)據(jù)，使財(cái)務(wù)成為OKR流程的核心。財(cái)務(wù)OKR通常會(huì)針對(duì)特定流程或財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要完成的工作，而這些流程或工作被認(rèn)為效率低下?；蛟S他們可以針對(duì)里程碑事件，如審計(jì)，讓所有人共同努力來實(shí)現(xiàn)基于里程碑的目標(biāo)。示例：減少董事會(huì)報(bào)告時(shí)間，因?yàn)樗F(xiàn)在效率低下。為董事會(huì)創(chuàng)建財(cái)務(wù)報(bào)告的時(shí)間從1周減少到1天。目標(biāo)提供OKR所需的KPI和指標(biāo)，以便我們衡量重要的事項(xiàng)Q1關(guān)鍵結(jié)果1100%的KPI訪問和支持請(qǐng)求得到滿足目標(biāo)更高效的董事會(huì)報(bào)告第一季度關(guān)鍵結(jié)果1將創(chuàng)建董事會(huì)報(bào)告所需的時(shí)間從2天減少到3小時(shí)目標(biāo)使用軟件顯著減少財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)間第一季度關(guān)鍵結(jié)果1

29、將制作財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間從幾周縮短到2天目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)收款有助于保存寶貴的現(xiàn)金第一季度主要結(jié)果1應(yīng)收賬款天數(shù)：超過60天至20%目標(biāo)讓每個(gè)人的費(fèi)用管理變得簡(jiǎn)單和輕松Q1關(guān)鍵結(jié)果1費(fèi)用在索賠后的14天內(nèi)支付關(guān)鍵結(jié)果2處理索賠所需的財(cái)務(wù)時(shí)間少于5分鐘關(guān)鍵結(jié)果3100%的員工評(píng)價(jià)“費(fèi)用管理流程”為“很棒”人力資源OKR示例人力資源OKR可以對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效以及作為雇主的公司產(chǎn)生巨大影響。以下是一個(gè)幫助您入門的OKR示例：使“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”成為一個(gè)積極有效的過程。全員擁有季度PDP讓90%的員工認(rèn)為季度PDP非常積極有效優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：上次員工調(diào)查中只有57%的人表示“非常高興”，我們需要增加這一比例。與此相關(guān)，我們

30、確實(shí)需要讓人們停留更長(zhǎng)時(shí)間。目標(biāo)我們的員工很重要，我們想要并聘用員工2021年關(guān)鍵結(jié)果190%的員工非常滿意關(guān)鍵結(jié)果2平均工作年限增加到1年優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：遠(yuǎn)程工作意味著我們有太多的視頻通話，工作/生活平衡已經(jīng)失去。目標(biāo)召開更少更好的會(huì)議關(guān)鍵結(jié)果1將每周平均花費(fèi)在會(huì)議上的時(shí)間從15小時(shí)減少到10小時(shí)關(guān)鍵結(jié)果2會(huì)議后ROTI得分超過4優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：我們致力于OKR，但我們的文化需要工作。人們對(duì)延伸目標(biāo)感到不舒服，問題和問題被隱藏而不經(jīng)常分享。我們需要讓設(shè)定硬目標(biāo)更安全，失敗更安全，分享問題更容易。目標(biāo)為OKR的蓬勃發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且OKR將堅(jiān)持下去2021年關(guān)鍵結(jié)果1提高所有團(tuán)隊(duì)的心理安

31、全以“真正安全”關(guān)鍵結(jié)果2指導(dǎo)所有員工如何計(jì)劃衡量重要事項(xiàng)并設(shè)置OKR營(yíng)銷OKR示例營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)習(xí)慣于跟蹤指標(biāo)/KPI，營(yíng)銷部門需要決定每個(gè)季度哪些是最重要的，以及如何與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)他們的工作。我們認(rèn)為您會(huì)喜歡這些涵蓋從社交媒體到付費(fèi)媒體的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果示例，以下是一個(gè)幫助您入門的OKR示例：用更少的現(xiàn)金獲得更多的潛在客戶以幫助我們擴(kuò)大規(guī)模產(chǎn)生5K新的潛在客戶。超過20%的銷售報(bào)告營(yíng)銷線索轉(zhuǎn)化為電話。我們的CPA從$450降至$200或更少。優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：我們的CPA一直在攀升并且不超過200美元，我們需要它低于150美元，同時(shí)仍然提供數(shù)量和質(zhì)量。目標(biāo)大幅降低我們的CPA關(guān)鍵結(jié)果1將CP

32、A從210美元減少到150美元以下關(guān)鍵結(jié)果2為銷售產(chǎn)生1,200 MQL以進(jìn)行跟進(jìn)優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：與其他網(wǎng)站相比，我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率較低，我們需要大力推動(dòng)優(yōu)化對(duì)話率。目標(biāo)將我們的網(wǎng)站變成精益平均潛在客戶生成機(jī)器關(guān)鍵結(jié)果1本季度將試用注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提高到8%優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：我們的銷售團(tuán)隊(duì)需要一些精彩的內(nèi)容來幫助SDR提高績(jī)效。目標(biāo)需要大量?jī)?nèi)容來幫助銷售人員銷售和粉碎目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果1白皮書為SDR創(chuàng)建了1,000多個(gè)MQL以跟進(jìn)關(guān)鍵結(jié)果2SDR電子郵件打開率提高了5%優(yōu)先問題/機(jī)會(huì)：我們的CRM系統(tǒng)沒有得到充分或充分的使用，因此我們希望它更加努力地工作并產(chǎn)生更多的參與度。目標(biāo)-電子郵件表現(xiàn)出色，客戶喜歡收

33、到他們關(guān)鍵結(jié)果1-本季度將電子郵件打開率提高到5%關(guān)鍵結(jié)果2-本季度將電子郵件點(diǎn)擊率提高到2.5%關(guān)鍵結(jié)果3-將電子郵件注冊(cè)率提高到本季度200銷售OKR示例銷售團(tuán)隊(duì)總是有自己的目標(biāo)，但設(shè)定OKR卻大不相同。Salesforce、Hubspot、Pipedrive和儀表板非常適合告訴銷售團(tuán)隊(duì)他們的目標(biāo)但缺少的是OKR提供的透明度、對(duì)齊優(yōu)先級(jí)和協(xié)作。以下是銷售的OKR示例：我們的BDR流程將產(chǎn)生大量潛在客戶我們的BDR團(tuán)隊(duì)平均每周創(chuàng)建50個(gè)SQL這些SQL中的35%轉(zhuǎn)換為報(bào)價(jià)目標(biāo)銷售額大幅度增長(zhǎng)關(guān)鍵結(jié)果1本季度將每個(gè)賬戶的平均收入(ARPA)增加到2萬(wàn)美元關(guān)鍵結(jié)果2本季度將新合同平均預(yù)付款月數(shù)增

34、加到2年關(guān)鍵結(jié)果3達(dá)到25萬(wàn)美元的新本季度每月經(jīng)常性收入目標(biāo)充分利用所有MQL營(yíng)銷創(chuàng)造關(guān)鍵結(jié)果1將MQL發(fā)現(xiàn)呼叫完成百分比從20%提高到80.0%目標(biāo)更快地將SQL轉(zhuǎn)化為收入關(guān)鍵結(jié)果1將銷售合格潛在客戶(SQL)增長(zhǎng)到已完成的贏得百分比從20%到30%關(guān)鍵結(jié)果2將銷售周期從40天縮短到30天目標(biāo)合格的潛在客戶大部分時(shí)間都需要報(bào)價(jià)關(guān)鍵結(jié)果1將合格的潛在客戶到報(bào)價(jià)的轉(zhuǎn)換率從34%提高到60%關(guān)鍵結(jié)果2報(bào)價(jià)到已完成贏得超過40%客戶成功OKR示例客戶始終是戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)定的核心支柱和重點(diǎn)，OKR需要客戶成功團(tuán)隊(duì)將精力集中在對(duì)客戶和業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響的目標(biāo)上，需要在積極主動(dòng)響應(yīng)客戶需求和商業(yè)化之間建立平衡。這是一個(gè)集中且商業(yè)化的客戶成功OKR示例。介紹我們的最新功能并升級(jí)客戶端。產(chǎn)生10萬(wàn)美元的持續(xù)增購(gòu)收入。目標(biāo)客戶更快樂，流失更少2021年關(guān)鍵結(jié)果1本季度NPS得分提高到8關(guān)鍵結(jié)果2本季度我們的流失率降至1%以下目標(biāo)我們可以預(yù)測(cè)客戶流失并防止其發(fā)生第二季度關(guān)鍵結(jié)果1100%的流失客戶在本季度流失之前被標(biāo)記為紅旗關(guān)鍵結(jié)果2本季度已保存50%的已取消賬戶目標(biāo)客戶已嘗試發(fā)布新產(chǎn)品功能第2季度關(guān)鍵結(jié)果180%的客戶在本季度發(fā)布后的兩周內(nèi)嘗試了新功能關(guān)鍵結(jié)果210位客戶為本季度的新功能發(fā)布提供了反饋目標(biāo)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)可訪問和使用-Q2關(guān)鍵結(jié)果1本季度發(fā)布