2022年二級人力資源管理師歷年真題分章節(jié)第三章培訓(xùn)與開發(fā)

1、優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 2022 年 5 月勞動和社會保證部 其次部分理論學(xué)問 一, 單項(xiàng)選擇題（ 2685 題,每題 1 分,共 60 分；每道題只有一個最恰當(dāng)?shù)?答案,請?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑） 50,（）是培訓(xùn)治理的首要制度 A. 培訓(xùn)服務(wù)制度 B. 入職培訓(xùn)制度 C. 培訓(xùn)勉勵制度 D. 培訓(xùn)考核評估制度 答案（ 50 A 51,（）是整個培訓(xùn)過程的實(shí)質(zhì)性階段 A. 人員需求分析 B. 行動方案的設(shè)計(jì)與開發(fā) C. 設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和進(jìn)展方案 對人才培養(yǎng)與進(jìn)展活動的實(shí)施與治理 D. 對人才培養(yǎng)與進(jìn)展活動的實(shí)施與治理 答案： 51 D 52,（）不是最需要的培訓(xùn)人才 A. 要提拔的人

2、 B. 要轉(zhuǎn)崗的人 C. 工作量不飽滿的人 的確需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的 答案： 52 C 53,多向式信息溝通是（）的優(yōu)點(diǎn) A. 講授法 B. 研討法 C. 專題講座法 D. 直接傳授法 答案： 第 1 頁,共 30 頁53 B 優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 54,外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑不包括（） A. 從大中專院校聘請老師 B. 從集團(tuán)公司總部聘請老師 C. 從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問 D. 在網(wǎng)絡(luò)上查找并聯(lián)系培訓(xùn)老師 答案： 54 B 55“你會向其他人舉薦這門科嗎？”屬于（） A. 結(jié)果評估 B. 反應(yīng)評估 C. 學(xué)習(xí)評估 D. 行為評估 答案： B 56（）是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程 A

3、. 培訓(xùn)方案 B. 培訓(xùn)實(shí)施 C. 培訓(xùn)評估 D. 培訓(xùn)需求分析 答案： 56 C 57,（）不是培訓(xùn)后評估的主要內(nèi)容 A. 培訓(xùn)方案評估 B. 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情形評估 C. 培訓(xùn)成效效益綜合評估 D. 培訓(xùn)工作者的工作績效評估 答案： 57 A 2022 年 11 月勞動和社會保證部 第 2 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 一, 單項(xiàng)選擇題（ 2685 題,每題 1 分,共 60 分；每道題只有一個最恰當(dāng)?shù)?答案,請?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑） 51,（）不屬干培訓(xùn)勉勵制度的內(nèi)容； （ A ）培訓(xùn)后服務(wù)期限的商定 （ B ）公平競爭的晉升規(guī)定 （ C）完善的崗位任職資格要求 （ D

4、）以才能和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的支配原 52,員工長期進(jìn)展規(guī)劃一般以（）為??； （ A ）6 24 個月 （ B ）12 24 個月 （ C）12 36 個月 （ D ）24 36 個月 53,制定培訓(xùn)規(guī)劃時,應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的（）對各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序； （ A ）重要程度和緊迫程度 （ B ）重要程度和影響程度 （ C）影響程度和緊迫程度 （ D ）緊迫程度和需求程度 54,關(guān)于拓展訓(xùn)練說法錯誤是（） （ A ）它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面 ； （ B ）它以外化型體能訓(xùn)練為主 （ C）它旨在提高學(xué)員的行為才能 （ D ）它起源于第 l 次世界大戰(zhàn) 55,培訓(xùn)評估活動貫穿于培訓(xùn)項(xiàng)日的（） ； （ D）總結(jié)階

5、段 （ A ）全過程 （ B）預(yù)備階段 （ C）中間階段 56,培訓(xùn)（）的實(shí)施時間往往是在培訓(xùn)終止的幾周或幾個月之后； （ A ）反應(yīng)評估 （ B ）學(xué)習(xí)評估 （C）行為評估 （ D）結(jié)果評估 57,培訓(xùn)的原始資料應(yīng)當(dāng)放在培訓(xùn)評估報告的（）部分； （ A ）提要（ B）附錄（ C）正文（ D）前言 答案： 2022 年 5 月份企業(yè)人力資源治理師二級考試真題理論學(xué)問部分 第 3 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 其次部分 理論學(xué)問 一,單項(xiàng)選擇題（ 2685 題,每題 1 分,共 60 分,每道題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請?jiān)诖痤}卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 50 ,受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用,食

6、宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（） （ A）屬于直接培訓(xùn)成本（ B）不計(jì)入培訓(xùn)成本（ C）屬于間接培訓(xùn)成本（ D）不能確定屬于哪種培訓(xùn) 成本 53 ,對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)一般（）； （ A）聘請本專業(yè)的專家（ B）聘請專職培訓(xùn)師（ C）從內(nèi)部開發(fā)老師資源（ D）從大中專院校聘請講 師 55 ,（）不屬于培訓(xùn)中評估的作用； （ A）保證培訓(xùn)活動依據(jù)方案進(jìn)行（ B）培訓(xùn)執(zhí)行情形的反饋 （ C）找出培訓(xùn)的不足,總結(jié)教訓(xùn)（ D）保證培訓(xùn)成效測定的精確性 57 ,（）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)； （ A）成本節(jié)約（ B）產(chǎn)量增加（ C）廢品削減（ D）態(tài)度轉(zhuǎn)變 58 ,某企業(yè)開展員工培

7、訓(xùn),從而降低事故發(fā)生率,降低成本,這種培訓(xùn)成果屬于（）； （ A）認(rèn)知成果（ B）技能成果（ C）情感成果（ D）績效成果 答案： 50 A 53 C55 D57 D58 D2022 年 11 月企業(yè)人力資源治理師 國家職業(yè)資格二級 考試真題【職業(yè)道德,理論學(xué)問】 第 4 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 一,單項(xiàng)選擇題 26 85 題,每題 1 分蓑 60 分；每道題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ； 50 ,企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是 A 工作崗位說明 B 培訓(xùn)需求分析 C 工作任務(wù)分析 D 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 5l ,課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是 ； A 課程內(nèi)

8、容制作 B 譚程內(nèi)容支配 C 課程內(nèi)容選擇 D 課程內(nèi)容試驗(yàn) 52 ,企業(yè)在進(jìn)展期應(yīng)提高 治理人員的治理才能,使之適應(yīng)企業(yè)的要求； A 高層 B 中層 C 直線 D 基層 53 ,從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括 ； 第 5 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ A 老師水平較高 B 培訓(xùn)成本較低 C 老師與學(xué)員易于變流 D 培訓(xùn)易于把握 54 ,“解決和處理問題方法訓(xùn)練”又稱為 ； A 決策競賽 B 輪番任職方案 C 角色扮演 D 決策模擬訓(xùn)練 53 ,從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括 ； A 老師水平較高 B 培訓(xùn)成本較低 C 老師與學(xué)員易于變流 D 培訓(xùn)易于把握 54 ,“解決和處理

9、問題方法訓(xùn)練”又稱為 ； A 決策競賽 B 輪番任職方案 第 6 頁,共 30 頁C 角色扮演 優(yōu)秀資料 歡迎下載！ D 決策模擬訓(xùn)練 55 , 是指評估者依據(jù)自己的主觀判定而不是用事實(shí)和數(shù)宇加以證明； A 正式評估 B 非正式評估 C 建設(shè)性評估 D 總結(jié)性評估 56 , 是其次級評估用于評估學(xué)員在學(xué)問,技能,態(tài)度等方面的收成； A 反應(yīng)評估 B 學(xué)習(xí)評估 C 行為評估 D 螭果評估 57 , 是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度 A 信度 B 區(qū)分度 C 相關(guān)度 D 可行性 第 7 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 58 , 可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度,動機(jī)以及行為等

10、方面的特點(diǎn) A 情感成果 B 認(rèn)知成果 C 技能成果 D 績效成果 59 , 更適于評判人際接觸和交往頻繁的工作崗位； A 行為性效標(biāo) B 結(jié)果性效標(biāo) C 特點(diǎn)性效標(biāo) D 綜合性效標(biāo) 答案： C 50 B 51 C 52 B 53 A 54 D 55 B 56 B 57 B 58 A 59 2022 年 5 月份人力資源考試試題（二級） 其次部分 理論學(xué)問（ 26 125 題,共 100 道題,滿分 100 分） 一,單項(xiàng)選擇題（ 26 85 題,每題 1 分,共 60 分；每道題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 第 8 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 50

11、,要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必需表達(dá)牢靠性,針對性,相關(guān)性和高效性等基本 特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）要求； A系統(tǒng)性 B有效性 C標(biāo)準(zhǔn)化 D普遍性 轉(zhuǎn)貼于：人力資源治理考 51,以下不屬于教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原就的是（ ）； A 普遍性原就 B 針對性原就 C適應(yīng)性原就 D 最優(yōu)化原就 52,在課程設(shè)計(jì)文件中,以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（ ）； A 教學(xué)資源 B 資料結(jié)構(gòu) C交付要求 D 課程評估 53,不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法,以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ ）； A 課堂講授 B 示范模擬 C測量工具 D 角色扮演 54,以下不屬于設(shè)計(jì)輪番任職方案的依據(jù)的是（ ）； A 通過作業(yè)輪換,治

12、理人員將逐步學(xué)會依據(jù)治理的原就來摸索問題 C將答應(yīng)有確定才能的治理人員確定他們愿意進(jìn)行治理的職務(wù)范疇 B 能夠使受訓(xùn)者身歷其境,在模擬的實(shí)踐中加深對治理原理的領(lǐng)會 D 公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛明白的人來擔(dān)任 55,在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)成效評估是（ ） A 建設(shè)性評估 B 總結(jié)性評估 C正式評估 D 非正式評估 56,在培訓(xùn)成效評估的層級體系中,反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（ ）； 第 9 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ A 受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn) C受訓(xùn)者在技能,態(tài)度,行為方式等方面的收成 B 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)治理方面

13、的業(yè)績 D 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或中意程度如何 57,對培訓(xùn)成效進(jìn)行評估,評估單位應(yīng)為（ ）； A 培訓(xùn)單位 B 培訓(xùn)老師 C學(xué)員的單位主管 D 學(xué)員的直接主管 58,對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時,其測量方法不包括（ ）； A 訪談 B 關(guān)注某小組 C態(tài)度調(diào)查 D 現(xiàn)場觀看 59,考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標(biāo)屬于（ ） A 行為性效標(biāo) B 結(jié)果性效標(biāo) C特點(diǎn)性效標(biāo) D 品質(zhì)性效標(biāo) 答案： 50:ABABC 51-55:ADBCA 56-60:DBDAD 2022 年 11 月 23 日 職 業(yè)：企業(yè)人力資源治理師 一,單項(xiàng)選擇題 26 85 題,每題 1 分,共 60 分；每道題只有一個

14、最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請?jiān)?答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 第 10 頁,共 30 頁50,以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯誤選項(xiàng) 優(yōu)秀資料 歡迎下載！ ； A 是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和 B 間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用 C 由培訓(xùn)之前的預(yù)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成 D 直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和 51,在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括 ； A 專家詢問 B 中介機(jī)構(gòu) C 小組爭辯 D 體會總結(jié) 52,培訓(xùn)項(xiàng)目方案是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ), 它不包括 ； A 企業(yè)培訓(xùn)方案 B 培訓(xùn)課程方案 C 課程系列

15、方案 D 培訓(xùn)評估量劃 53,在培訓(xùn)的印刷材料中, 可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡潔化； A 工作任務(wù)表 B 崗位指南 C 培訓(xùn)都指南 D 學(xué)員手冊 54,在治理人員所應(yīng)具有的技能中, 是指從整體把握組織目標(biāo), 洞悉組織與環(huán)境的 相互關(guān)系的才能； A 專業(yè)技能 B 人文技能 C 理念技能 D 和諧技能 55,培訓(xùn)成效的正式評估的優(yōu)點(diǎn)不包括 ； A 在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判定 B 可將評估結(jié)論與最初方案比較 C 簡潔將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) D 不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力 56,在培訓(xùn)成效的層級體系中,結(jié)果評估的評估內(nèi)容是 ； A 受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等 B 受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)

16、經(jīng)營或技術(shù)治理方面的業(yè)績 C 受訓(xùn)者在技能,態(tài)度,行為方式等方面的收成 D 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或中意程度如何 轉(zhuǎn)貼于 : 57,以下不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是 ； A 勞動效率 B 定額標(biāo)準(zhǔn) C 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D 操作規(guī)范 58,在評估培訓(xùn)成效時, 適用于調(diào)查面廣,封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查； A 訪談法 B 問卷調(diào)查法 C 觀看法 D 電話調(diào)查法 第 11 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 答案： 2022 年 5 月人力資源和社會保證部 其次部分 理論學(xué)問 一,單項(xiàng)選擇題（ 2685 題,每題 1 分,共 60 分；第小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇?案； 請?jiān)诖痤}卡上將所選答案

17、的相應(yīng)字母涂黑） 50,培訓(xùn)規(guī)劃時耍選擇適用的方式方法,高層培訓(xùn),治理培訓(xùn),員工文化素養(yǎng)培 訓(xùn)等宜接受 （ ）的培訓(xùn)方式； （ A）分散 （ B）邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí) （ C）集中 （ D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 51,制定培訓(xùn)規(guī)劃時,培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（ ）； （ A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距 （ B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) （ C）明確培訓(xùn)的耍求,推測培訓(xùn)的潛在困難 （ D）選擇測評工具,明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 52,以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原就的是（ ）； （ A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 （ B）中意學(xué)員在時間方面的需求 （ C）針對相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 第 12 頁,共 3

18、0 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ （ D）使學(xué)員把握生產(chǎn)技術(shù)和技能 53,培訓(xùn)的印刷材料中,工作任務(wù)表的作用不包括（ ）； （ A）強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) （ B）提高學(xué)習(xí)成效 （ C）關(guān)注信息反餓 （ D）節(jié)約培訓(xùn)時間 54,不同層次的治理人員所應(yīng)具有的技能要求是不同的 （ ）是 最重要的； （ A）專業(yè)技能 （ B）理念技能 （ C）人文技能 （ D）和諧技能 55,培訓(xùn)成效的建設(shè)性評估的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）； （ A）有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí) （ B）幫忙培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步 （ C）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判定 （ D 使受訓(xùn)者產(chǎn)生中意感和成就感 .對于高層治理人員而言, 56,在培訓(xùn)成效的層級體系

19、中,行為評估的評估內(nèi)容是（ ）； （ A）受訓(xùn)者在工作中態(tài)度,行為方式的變化和改進(jìn) （ B）受訓(xùn)者在技能,態(tài)度,行為方式等方面的收成 第 13 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ （ C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)治理方面的業(yè)績 （ D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或中意程度如何 57,培訓(xùn)的五大類成果中,（ 和事故發(fā)生串； （ A）技能成果 （ B）情感成果 （ C）認(rèn)知成果 （ D）績效成果 58,在評估培訓(xùn)成效時, （ （ A）訪談法 （ B）問卷調(diào)查法 （ C）觀看法 （ D）電話調(diào)查法 答案： 50. C 51.A 52.C 53. D 58. ）的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率,勞動效率,專利項(xiàng)

20、數(shù) ）更適用于調(diào)查面窄, 以開放式問題為主的調(diào)查 . 2022 年 11 月企業(yè)人力資源治理師（國家職業(yè)資格二級） 統(tǒng)考試題 - 理論試卷 一, 單項(xiàng)選擇題 （2685 題,每題 1 分,共 60 分；每小只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請?jiān)诖痤}卡上將所選答 案的相應(yīng)字母涂黑） 50. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ ）； （ A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距 （ B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) （ C）選擇測評工具,明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （ D）明確培訓(xùn)的要求,推測培訓(xùn)的潛在困難 51. 企業(yè)在不同進(jìn)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,在創(chuàng)業(yè)進(jìn)展期企業(yè)應(yīng)集中力氣（ ）； （ A）擴(kuò)張經(jīng)

21、營范疇（ B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)才能 （ C）建設(shè)企業(yè)文化（ D）提高中層治理人員治理才能 52. 在選擇培訓(xùn)方法時,學(xué)問的傳授多以（ ）方法為主； 第 14 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ （ A）課堂授課（ B）示范模擬（ C）角色扮演（ D）情形模擬 53. （ ）不屬于企業(yè)中層治理人員的培訓(xùn)目標(biāo)； （ A）提高其體會,學(xué)問和技能 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人 （ C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （ D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加?jì)故?54. 以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤選項(xiàng)（ ）； （ A）受培訓(xùn)成本的限制,無需對全部培訓(xùn)活動進(jìn)行評估 （ B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì),應(yīng)用成效

22、等方面 （ C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo),受訓(xùn)人員等方面 （ D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法,質(zhì)量等綜合方面 55. 對培訓(xùn)成效進(jìn)行反應(yīng)評估,培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ ）； （ A）培訓(xùn)的單位（ B）學(xué)員的直接主管 （ C）培訓(xùn)老師（ D）學(xué)員的單位主管 56. （ ）是指對培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測試時,其測量結(jié)果的長期穩(wěn)固程度； （ A）相關(guān)度（ B）信度（ C）區(qū)分度（ D）效度 57. 在培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時,在調(diào)查問卷中, “您對該培訓(xùn)項(xiàng)目中意嗎？ ”的提問屬于（ ）的信息； （ 1）反應(yīng)成果 （2 ）技能成果（ 3）認(rèn)知成果（ 4）績效成果 58. 培訓(xùn)成果的評估方法中,以下不適于用

23、問卷調(diào)查法明白的信息是（ ）； （ A）明白學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法 （ B）讓學(xué)員清楚明白到自己的觀念 （ C）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度 （ D）評判學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情形 答案： 50 C51 D52 A 53 D54 C55 A 56 B 57 A 58 B 2022 年 5 月勞動和社會保證部 第 15 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 二,多項(xiàng)選擇題（ 86125 題,每題一分,共 40 分；每道題只有一個最恰當(dāng)?shù)?答案,請?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑） 104,通過規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險需要考慮（） A ,明確雙方的權(quán)益和義務(wù) B,員工參加培訓(xùn)的緣由 C,明確雙方的違約責(zé)任

24、D, 員工將來的進(jìn)展方向 E,建立相對穩(wěn)固的勞動關(guān)系 答案： 104 ABE 105,依據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定的培訓(xùn)需求類型包括（） A, 階段性需求 B ,突發(fā)性需求 C,重復(fù)性需求 D,短期性需求 E,長期性需求 答案： 105 CDE 106,培訓(xùn)需求分析報告包括（） A, 附錄 B ,報告提要 C,闡明分析結(jié)果 D,需求分析實(shí)施的背景 E,概述需求 分析實(shí)施的方法和過程 答案： 106 ABCDE 107,角色扮演的操作要點(diǎn)包括（） A ,學(xué)習(xí)理論學(xué)問 B,建立示范模型 C,角色扮演與體驗(yàn) D,社會和行為強(qiáng)化 E,培 訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用 答案： 107 BCDE 108,必需得到培訓(xùn)評

25、估結(jié)果的人有（） A, 學(xué)員 B,治理層 C,培訓(xùn)開發(fā)人員 D,產(chǎn)品使用客戶 E,學(xué)員的直接經(jīng)理 答案： 108 ABCE 2022 年 11 月勞動和社會保證部 第 16 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 二,多項(xiàng)選擇題（ 86125 題,每題 1 分,共 40 分每題有多個答案正確,請?jiān)?答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不得分） 103,培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款包括（） （ A ）參加培訓(xùn)的申請人 ； （ B ）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和日的 （ C）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或才能 （ D ）參加培訓(xùn)后假如顯現(xiàn)違約的補(bǔ)償 （ E）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位 104,員工個人績

26、效差距分析必需將重點(diǎn)放在（） ； （ A ）工作背景 （ B）工作者 （ C）工作結(jié)果 （ D）工作者行為 （ E）結(jié)果反饋 105,（）是與培訓(xùn)解決問題才能相適應(yīng)的培訓(xùn)方法； （ A ）演示法 （ B）案例分析法 （C）文件筐法 （ D ）課題爭辯法 （E）商務(wù)玩耍法 106,外部聘請老師的優(yōu)點(diǎn)是（） ； （ A ）選擇范疇大 （ B ）簡潔營造氣氛 （ C）培訓(xùn)成本低 （ D ）可帶來全新的理念 （ E）對培訓(xùn)對象有較大的吸引力 107,培訓(xùn)成果包括（） ； （ A ）品德 （ B）態(tài)度 （ C）動機(jī) （ D）心理 （ E）投資回報率 答案： 2022 年 5 月份企業(yè)人力資源治理師二級考

27、試真題理論學(xué)問部分 二,多項(xiàng)選擇題（ 86125 題,每題 1 分,共 40 分；每題有多個答案正確,請?jiān)诖痤}卡上將所選答 案的相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不得分） 102 ,在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,必需保證培訓(xùn)規(guī)劃的（）； （ A）普遍性（ B）有效性（ C）標(biāo)準(zhǔn)化（ D）多樣性（ E）系統(tǒng)性 103 ,培訓(xùn)項(xiàng)目方案包含的層次有（）； （ A）企業(yè)培訓(xùn)方案（ B）培訓(xùn)人員方案（ C）課程系列方案（ D）培訓(xùn)課程方案（ E）培訓(xùn)階段方案 104 ,外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（）； （ A）從大中專院校聘請老師（ B）聘請專職培訓(xùn)師（ C）在網(wǎng)絡(luò)上查找并聯(lián)系老師（ D）聘請本專業(yè) 專家學(xué)者（ E）

28、從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問 105 ,治理技能的開發(fā)模式有（）； （ A）敏捷性訓(xùn)練（ B）角色扮演（ C）決策模擬訓(xùn)練（ D）決策競賽（ E）輪渡任職方案 106 ,培訓(xùn)成效評估的內(nèi)容包括（）； 第 17 頁,共 30 頁（ A）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情形評估（ 優(yōu)秀資料 歡迎下載！ D）培訓(xùn)需求整體評 B）培訓(xùn)方案評估（ C）培訓(xùn)成效效益綜合評估（ 估（ E）培訓(xùn)工作者的績效評估 答案： 102 ABCE 103 ACD 104 ABCDE 105 ABCDE 106 ACE 2022 年 11 月企業(yè)人力資源治理師 國家職業(yè)資格二級 考試真題【職業(yè)道德,理論學(xué)問】 二,多項(xiàng)選擇題 86 125 題,每

29、題 1 分,共 40 分；每題有多個答案正確,請?jiān)诖痤}卡 上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不得分 102 , 屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 A 培訓(xùn)目的 B 培訓(xùn)規(guī)模 C 培訓(xùn)目標(biāo) D 培訓(xùn)時間 E 培訓(xùn)對象 103 ,設(shè)計(jì)教學(xué)方案應(yīng)遵循的原就包括 ； A 普遍性原就 B 最優(yōu)化原就 C 刨新性原就 D 針對性原就 E 適應(yīng)性原就 第 18 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ ； 104 ,國外常見的教學(xué)方案設(shè)計(jì)程序模式包括 A 肯昔的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 B 羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 C 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 D 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 E 加利福尼亞高校的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 105 ,培

30、訓(xùn)課程演練結(jié)柬后, 人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集 的看法； A 客戶 B 學(xué)員 C 上司 D 同事 E 專家 106 ,開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有 ； A 向政府購買 B 瓷料包的使用 C 開發(fā)可利用的信息資豫 D 設(shè)計(jì)視聽資料 E 利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材 第 19 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ ； 107 ,在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評判標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)留意培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的 A 相關(guān)性 B 牢靠性 C 區(qū)分度 D 可行性 E 動態(tài)性 答案： 102 ABCDE 103 BCDE 104 ACD 105 BDE 106 BCDE 107 ABCD 2022 年 5 月份人力資源考試試題（二級

31、） 二,多項(xiàng)選擇題（ 86 125 題,每題 1 分,共 40 分；每題有多個答案正確,請?jiān)诖痤} 卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不得分） 102,以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ ）； A 教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 B 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 C培訓(xùn)老師的費(fèi)用 D 學(xué)員的往來交通 E培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利 103,設(shè)計(jì)課程時,選擇課程內(nèi)容的原就包括（ ）； A 適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 C中意學(xué)員在時間方面的需求 B 使學(xué)員把握生產(chǎn)技術(shù)和技能 D 選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 E缺少什么培訓(xùn)什么,需要什么培訓(xùn)什么 104,在培訓(xùn)所使用的各種媒體中,崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）；

32、A 查閱快捷 B 使用簡易 C重點(diǎn)突出 D 記憶便利 第 20 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ E翔實(shí)全面 105,企業(yè)治理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ）； A 技能開發(fā) B 觀念轉(zhuǎn)變 C學(xué)問更新 D 學(xué)問補(bǔ)充 E思維技巧 106,培訓(xùn)成效評估的各種形式中,以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確選項(xiàng)（ ）； A 終局測試具有較強(qiáng)的說服力 C能用于準(zhǔn)備培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍 B 能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù) D 有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn) E能用于準(zhǔn)備是否給受訓(xùn)者某種資格 107,對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時,評估方法包括（ ）； A 態(tài)度調(diào)查 B 現(xiàn)場觀看 C原始記錄 D 定額標(biāo)準(zhǔn) E統(tǒng)計(jì)日報 答

33、案： 2022 年 11 月 23 日 職 業(yè)：企業(yè)人力資源治理師 二,多項(xiàng)選擇題 86 125 題,每題 1 分,共 40 分；每題有多個答案正確,請?jiān)诖痤}卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不得分 103,在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括 ； A 選擇范疇較大 B 帶來全新理念 C 提高培訓(xùn)檔次 D 易于把握培訓(xùn) E 易于營造氣氛 104,治理人員的培訓(xùn)方法中,短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括 ； A 訓(xùn)練周密 B 增強(qiáng)了主動性 C 針對性好 D 學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí) E 較有深度 105,以下不屬于培訓(xùn)前成效評估的作用的是 ； A 保證培訓(xùn)成效測定的科學(xué)性 B 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 C

34、 保證培訓(xùn)活動依據(jù)方案進(jìn)行 D 確保方案與實(shí)際需求合理連接 E 找出不足,發(fā)覺新培訓(xùn)需要轉(zhuǎn)貼 106,對培訓(xùn)成效進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為 ； A 半年或一年以后 第 21 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ B 課程終止時 C 三個月或半年以后 D 課程進(jìn)行時 E 公司進(jìn)行績效評估時107,員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括 A 態(tài)度調(diào)查 ； B 筆試 C 現(xiàn)場觀看 D 訪談 E 關(guān)注某小組 答案： 2022 年 5 月人力資源和社會保證部 二,多項(xiàng)選擇題（ 86125 題,每題 t 分,共 0 分； 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不得分） 102,在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,

35、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（ ）； （ A）體會總結(jié)（ B）中介機(jī)構(gòu) （ C）小組爭辯（ D）查閱文獻(xiàn) （ E）專家詢問 103,外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（ ）； （ A）聘請專職的培訓(xùn)師 （ B）聘請本專業(yè)的專家,學(xué)者 （ C）從大中院校聘請老師 （ D）在網(wǎng)絡(luò)上查找并聯(lián)系老師 （ E）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問 104,治理技能開發(fā)的基本模式包括（ ）； （ A）在職開發(fā) 第 22 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ （ B）替補(bǔ)訓(xùn)練 （ C）出國學(xué)習(xí) （ D）拓展訓(xùn)練 （ E）決策模擬訓(xùn)練 105,培訓(xùn)前成效評估的內(nèi)容包括（ ）； （ A）培訓(xùn)環(huán)境評估 （ B）培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 （

36、C）培訓(xùn)方案評估 （ D）培訓(xùn)對象學(xué)問和工作態(tài)度評估 （ E）培訓(xùn)需求整體評估 106,對培訓(xùn)成效進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的詳細(xì)方法有（ ）； （ A）訪談法（ B）角色扮演 （ C）演講法（ D）行為觀看 （ E）筆試法 I07,員工培訓(xùn)評估時,投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括 ）； （ A）勞動效率 （B）直接成本 （ C）專利項(xiàng)數(shù) （D）間接成本 （ E）質(zhì)童要求 答案： 102. ACE 103. ABCDE 104. ABE 106.BCE 107. BD 二,多項(xiàng)選擇題 （ 86 125 題,每題 1 分,共 40 分；每題有多個答案正確,請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的 相應(yīng)字母涂黑；錯選,少選,多項(xiàng),均不

37、得分） 102. 教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原就包括（ ）； （ A）普遍性原就 （B）適應(yīng)性原就 第 23 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ （ C）針對性原就 （ D）最優(yōu)化原就（ E）創(chuàng)新性原就 103. 在課程設(shè)計(jì)文件中,導(dǎo)言部分包括（ ）等項(xiàng)內(nèi)容； （ A）班級規(guī)模 （B）項(xiàng)目的組成部分 （ C）課件意圖 （ D）學(xué)員的必備條件 （ E）教學(xué)資源 104. 培訓(xùn)中,對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（ ）； （ A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特點(diǎn) （B）培訓(xùn)組織的預(yù)備工作 （ C）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和和諧機(jī)制 （ D）培訓(xùn)者的素養(yǎng)和才能 （ E）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情形評估 105. 培訓(xùn)成效正式評估

38、的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）； （ A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判定（ （ C）簡潔將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（ （ E）可將評估結(jié)論與最初方案比較核對 B）使得評估結(jié)論更具有說服力 D）不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力 106. 在指定培訓(xùn)評估量劃時,培訓(xùn)評估形式的選擇以（ ）為依據(jù)； （ A）評估目的 （B）評估的實(shí)際需要 （ C）評估對象 （D）評估形式的特點(diǎn) （E）評估人員 107. 對培訓(xùn)成效進(jìn)行結(jié)果評估的缺點(diǎn)有（ ）； （ A）需要花費(fèi)時間較長 （ B）必需取得治理層合作 （ C）相關(guān)體會少,評估技術(shù)不完善 （ D）評估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性 （ E）原工的表現(xiàn)多因多果,簡潔的對比數(shù)字意義不大

39、 答案： 102 BCDE 103 ABCD 104 ACD 105 ABCE 106 BD 107 ABCE 第 24 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 2022 年 11 月份企業(yè)人力資源治理師二級考試真題【專業(yè)技能 二,解答題（此題共 3 題,每道題 10 分,共 30 分 1 ,簡述培訓(xùn)評估報告的撰寫步驟 （每項(xiàng) 2 分,最高 10 分） 2 ,在企業(yè)人力資源治理師培訓(xùn)課程中,總共介紹了四大類 20 多種績效考評方法,這些方法各具特 點(diǎn),各有各的使用范疇；請問：在選擇時可以從那些方面對其進(jìn)行分析比較 答案： 1,答： 撰寫導(dǎo)言 ；即介紹 “評估實(shí)施的背景 ,評估目的和評估性質(zhì), 并

40、說明此評估方案以往的實(shí)施情形 ； 2 分 概述評估實(shí)施的過程；交待清楚評估方案的設(shè)計(jì)方法,抽樣及統(tǒng)計(jì)方法,資料收集方法幣評估所依 據(jù)的量度指標(biāo),這是評估報告的方法論部分； 2 分 闡明評估結(jié)果 ,應(yīng)與方法論親熱相關(guān)； 2 分 說明評論評估結(jié)果和供應(yīng)參考看法； 2 分 附錄； 2 分 報告提要； 2 分 2 , 答：經(jīng)濟(jì)型在制定實(shí)施本方法過程中所耗費(fèi)的各種成本 可行性在執(zhí)行本方法過程中是否簡潔貫徹實(shí)施 精確性接受本方法所得到的考評結(jié)果誤差偏向的程度 功能性本方法在一般性評比,薪酬嘉獎和人事決策等方面的作用 開發(fā)性對于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為勉勵方面發(fā)揮的作用 有效性大多數(shù)人認(rèn)為本方法是牢靠,有用,

41、有效的方法 2022 年 11 月企業(yè)人力資源治理師（國家職業(yè)資格二級） 統(tǒng)考試題 - 技能試卷 一,簡答題（此題共 3 題,第 1 小題 16 分,第 2 小題 15 分,第 3 小題 15 分,共 46 分） 1. 簡述企業(yè)實(shí)施員工素養(yǎng)測評的詳細(xì)步驟和程序；（ 16 分） 2. 簡述接受訪談法進(jìn)行培訓(xùn)成效評估的詳細(xì)步驟；（ 15 分） 3. 在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（ 15 分） 答案： 2. 評分標(biāo)準(zhǔn)： P197 訪談法的詳細(xì)步驟： （ 1）明確要采集的信息；（ 3 分） （ 2）設(shè)計(jì)訪談方案；訪談方案是評估人員在訪談中提問問題的清單,與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似；（ 3 分

42、） （ 3）測試訪談方案；在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測試,可以對訪談方案進(jìn)行修改和完善,仍可以提高訪談?wù)叩?訪談技能；（ 3 分） （ 4）全面實(shí)施訪談；（ 3 分） （ 5）對資料進(jìn)行分析,編寫調(diào)查信息報告；（ 3 分） 第 25 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 2022 年 5 月份人力資源考試試題（二級） 二,綜合題（此題共 3 題,第一小題 34 分,第 2 小題 20 分,第 3 小題 20 分,共 74 分） 1,YJ 集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈,跨地區(qū),跨行業(yè),跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),公司創(chuàng)建 于 1993 年 5 月,歷經(jīng)十幾年的拼搏,現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā),建筑施工,訓(xùn)練后勤,物業(yè)

43、管 理等于一體的鎖鏈化,整體化,系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè),位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列；集 團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn) 50 億元,員工 2 萬余人,在北京,上海,武漢及浙江等全國 8 個省,市已打造 出一批堪稱房產(chǎn)典范,建筑精品的標(biāo)志性建筑； 該集團(tuán)公司特殊重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng), 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍； 人力 資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告,馬上就有 40 多名符合報名條件的人員報了名,如何從這 40 名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不行或缺的, 除了面試, 是否仍可以考慮其它 的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組爭辯等； 這些問題始終在困擾著大家, 特殊是人力資源部 主管聘請工作的張副經(jīng)理； 請依

44、據(jù)本案例,回答以下問題： （ 1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（ 14 分） （ 2）在組織面試中應(yīng)當(dāng)留意防止哪些常見問題？（ 10 分） （ 3）如何接受無領(lǐng)導(dǎo)小組爭辯,它具有哪些優(yōu)勢？（ 10 分） 2, MBS 是一家美國知名的電腦公司,去年在人員的績效治理上, MBS 公司取消了以往績 效七級考核的評等方式,而改接受新的四級（ 1,2,3,4）評等方式,并實(shí)行鐘形的績效考 評原就,即除非有例外狀況,絕大多數(shù)的員工都能得到 2 等； MBS 公 司 將 這 種 新 的 績 效 管 理 方 案 定 名 為 ： 個 人 業(yè) 務(wù) 承 諾 （ Personal Business Commit

45、ments PBC）制度, 除了由各級主管做年終績效考評外, 員工亦 可自己另外查找 6 位同事,以匿名方式通過電子信箱進(jìn)行考評,亦稱之為 “360度反饋 ”；工個人表現(xiàn)被除評為第 3 等時,代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾（ PBC ）,你必需更努力工作,以 員 達(dá)更佳的業(yè)績； 假如得到特殊差的 4等時, 你可能被賜予 “6個月留公司查看 ”的懲處 （當(dāng)然, 被除數(shù)評為 4 等的人在公司占微小的比例） ；評等 2 代表你達(dá)成目標(biāo),是個符合要求的好員 工,得到 1等的人稱為 水上飛 （ Water Walkers）,代表你是高成就者,超越自己的目標(biāo),也 沒做錯過什么事情；依據(jù) PBC 績效考評體系的要求

46、,年初該公司的每個員工都要在充分理 解公司的業(yè)績目標(biāo)和詳細(xì)的 KPI 指標(biāo)的基礎(chǔ)上,在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下制定自己的 PBC,并 列舉出下一年中為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)績目標(biāo), 執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作這三個方面所需要實(shí)行的詳細(xì) 行動, 這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一個一年期的業(yè)績合同； 員工在制定績效方案時, 自己應(yīng) 按以下三個領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)；第一個承諾：承諾必勝（ Win ）；這里表達(dá)的是成員要抓 住任何可成功的機(jī)會, 以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵志, 并且盡力完成； 市場占有率是最重要的績效評 等考量；其次個承諾：承諾執(zhí)行（ 看你 “怎么說 ”,更重要的是看你 execute） .這里強(qiáng)調(diào)六個字,即行動,行動,行動,不

47、光 “怎么做 ”,以及取得的成果；第三個承諾：承諾團(tuán)隊(duì)精神 （ team）,即各個不同單位和崗位之間,默契協(xié)作,不能顯現(xiàn)無謂的沖突的沖突,絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑問；這種績效考核對一般 人責(zé)任的各級主管,就需要依據(jù)員工看法調(diào)查（ MBS 公司成員具有重要意義,而對負(fù)有管 Employee Opinion Survey ）,高階主管面談 （ ExecutiveInterview）,門戶開放政策（ Open Door Policy ）的反饋,另加一個評等系數(shù),并 且占有整體評等 50%的權(quán)重； 請您結(jié)合本案例,回答以下問題： （ 1）依據(jù)該公司個人業(yè)務(wù)承諾（ PBC 的四級評等標(biāo)準(zhǔn),并填入表

48、PBC）即三個承諾的考評體系要求,接受定性表述,給出 1 的其次欄中； （8 分） 第 26 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 表 1 MBS 公司個人業(yè)務(wù)承諾（ PBC）考評等效標(biāo)準(zhǔn)表 考評等級評等標(biāo)準(zhǔn) PBC 1 PBC 2 PBC 3 PBC 4 （ 2）對該公司所推行 PBC 考評法進(jìn)行剖析,說明其優(yōu)點(diǎn)和不足； （12 分） 3,W 公司是一家民營房地產(chǎn)企業(yè), 19936 年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建 W 公司的時候僅有數(shù)百萬元 的資金和十幾名員工,并設(shè)立了財務(wù),項(xiàng)目開發(fā),工程治理和行政人事 4 部門,其中財務(wù)部 負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚, 僅持有初級會計(jì)上崗證書； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開以的江先生是賈

49、總多年 的好友,中學(xué)畢業(yè),曾經(jīng)當(dāng)過一家餐管館的老板； 由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)展快速, W 公司的規(guī)?？焖贁U(kuò)大,職能部門由過去原有的 4 個部 門變成項(xiàng)目開發(fā),市場策劃,工程式治理,質(zhì)量把握,技術(shù)設(shè)計(jì),財務(wù),人力資源,物業(yè)和 行政等 9 個部門； 人員也由過去的十幾個人進(jìn)展到現(xiàn)在有 500 多人； 人員有增加, 諸多的管 理問題也頻頻顯現(xiàn)； 例如, 雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃, 但總是不能落實(shí), 賈總也發(fā)覺： 追究責(zé)任時候, 好像大家都有責(zé)任, 每次大家都江堰一起自我批判一番后, 下次的規(guī)劃照舊 不能落實(shí), 問題到底顯現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂悶的仍有, 各門的治理人員都經(jīng)常各自為政, 看法不一,

50、相互扯皮；此外, W 公司在創(chuàng)業(yè)初期沒有任何考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),完全依靠家庭 成員的自覺性進(jìn)行工伐, 后來雖然組建了人力資源部, 但也僅僅實(shí)行了直接主管考評法, 對 各級員工進(jìn)行主觀性考評,導(dǎo)致員工的埋怨越來越多； 目前,W 公司手中仍然有約 120 萬平方米的待開發(fā)土地, 賈總犯難的是, 別的當(dāng)家愁的是 “無 米下鍋 ”,而他現(xiàn)在愁的是 “怎么下鍋 ”,企業(yè)目前的已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額, 深感力不從心； 請您依據(jù)本案例,回答以下問題： （ 1）該公司在企業(yè)人力資源治理方面目前存在哪些問題？（ 10 分） （ 2）請依據(jù)該公司存在的主要問題,提出詳細(xì)的解決方案； （ 10 分） 2022 年 11

51、月 23 日 職 業(yè)：企業(yè)人力資源治理師 二,綜合題 此題共 3 題,第 1 小題 20 分,第 2 小題 20 分,第 3 小題 22 分,共 62 分 1,某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部聘請 20 名營銷經(jīng)理； 公司人 力資源部王經(jīng)理, 對新聘請來的高校生小章說： “這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了, 你先提出一個 聘請方案吧 . ”小章是剛剛從一所知名高校人力資源治理專業(yè)畢業(yè)的本科生,他欣然地接受 了任務(wù),一周以后,他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的聘請方案草案,送到了王經(jīng)理的面前； 在小章所提交的聘請方案草案中, 提出營銷經(jīng)理的聘請工作分初選, 細(xì)選和終選三個階 段完成； 在依據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷

52、, 求職表和舉薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上, 應(yīng)當(dāng)對候選人 進(jìn)行一次選拔性的素養(yǎng)測評, 作為其次階段的主要任務(wù), 然后再接受面試, 無領(lǐng)導(dǎo)小組爭辯 等方法選拔出最終候選人； 請依據(jù)本案例,回答以下問題： 1 您認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素養(yǎng)測評,應(yīng)當(dāng)做好哪些預(yù)備工作 .10 分 2 對營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)治理才能”進(jìn)行測評時,需要把握哪些測評要素 .10 分 2,這次是一次為 SH 物流公司舉辦的一次培訓(xùn) 課堂上, 培訓(xùn)師時而在長篇大論的講 述,時而在白板上書寫著, 但是講臺下面卻很紛亂； 中間下課休息時, 學(xué)員集合在一起談?wù)? 課； 倉儲主管小李說：“你們覺得這位名師如何 .我可是耐著性子聽了這兩天半

53、的課了,本以為 他可能會講些有用的內(nèi)容, 可是這三天的培訓(xùn)課快完了, 我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容 . ” 而貨運(yùn)主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦,受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的 . 我是做 運(yùn)輸?shù)? 我想知道如何解決運(yùn)輸中突發(fā)事故, 比如遇到發(fā)錯貨了, 途中遭劫或貨物被人做手 第 27 頁,共 30 頁優(yōu)秀資料 歡迎下載！ 腳了等問題時應(yīng)當(dāng)如何處理,結(jié)果聽了半天,仍沒有摸到門路 . ”“這可不行啊,我們可是 花了大價錢請他來上課的 . 平常, 工作這么忙, 能坐到這里聽課多不簡潔啊 . 要不是看他斯斯 文文的樣子,我早就提議大家將他趕下臺了 . ”檢驗(yàn)員小楊也急迫地插話；倉儲主管小李又 接

54、著說：“我們埋怨也沒用啊,仍是快想想方法吧；要不我們將這些情形向 HR 經(jīng)理反映 一 他雖然講的都沒 下； ”貨運(yùn)主管小齊說： “對 . 對 . 我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了, 錯,但對我們沒有用啊 . 這些想法確定要講出來,確定要講出來 . ” 在企業(yè)人力資源治理活動過程中,這種令人敗興的事并不少見,只是程度不同而已； 請結(jié)合本案例,回答以下問題： 1 請分析說明是什么緣由導(dǎo)致上述教學(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生 .8 分 2 為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和成效,應(yīng)當(dāng)留意抓好哪些工作 .12 分 3, 2022 年 8 月 1 日,張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂 4 年期勞動合同,合同期限到 2022 年 7

55、 月 30 日止,工作崗位為行政助理； 2022 年 2 月變更勞動合同,張某任該院人力資源部 人事主管； 2022 年 2 月某工程設(shè)計(jì)院開頭實(shí)施由員工大會通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,該 制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計(jì)提成獎,治理獎,出勤獎,開發(fā)獎,工程獎等獎項(xiàng),其中設(shè)計(jì)部門獎金總 額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額再乘以 15%,基本定額為每名設(shè)計(jì)人員 10 萬 元 ; 治理部門獎金以設(shè)計(jì)人員年平均獎金的 位的系數(shù)為 0.8. 70%為基數(shù),再乘以各自崗位系數(shù),人事主管崗 2022 年 10 月 15 日張某認(rèn)為某工程設(shè)計(jì)院未依據(jù)技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定,足額支付其 2022 年及 2022 年 1 月

56、至 9 月應(yīng)得獎金,在與部門領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商無果的情形下,向當(dāng)?shù)貏趧?爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴, 請求某工程設(shè)計(jì)院依據(jù)方法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎金 67180 元及經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償金 16800 元； 本案的詳細(xì)的事實(shí)與理由如下： 第一,張先生供應(yīng)的工資表說明： 2022 年 5 月和 10 月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎金 2.6 萬元, 2022 年 5 月和 9 月份兩次支付 規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)； 2022 年及 2022 年 1 月至 9 月獎金共計(jì) 2.9 萬元,這與制度 其次,張先生供應(yīng)的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院 2022 年全年完成合同額 2150 萬元, 2022 年經(jīng)營目標(biāo)為 2400 萬元 ;20

57、22 年工程成本為 58 萬元, 2022 年工程成本為 48 萬元；而某工 程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主見缺乏依據(jù),以 DD 會計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會計(jì)計(jì)報告為依據(jù)對張某的主見提出異議； 2022 年實(shí)際完成合同額 審 2022 萬元,工程成本為 62 萬元 ;2022 年數(shù)據(jù)僅為方案數(shù)據(jù),實(shí)際發(fā)生情形與方案存在差距； 再次,張先生主見 2022 年全院設(shè)計(jì)人員為 22 人, 2022 年全院設(shè)計(jì)人員為 36 人；而某 工程設(shè)計(jì)院供應(yīng)了該院人員情形表, 25 人和 40 人； 證明該院 2022 年與 2022 年設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)幫忙人員分別為 最終,張某在申訴書中主見的數(shù)據(jù)均為其個人通過其職務(wù)工作所獲得； 請依據(jù)本案情形指出勞動爭議的焦點(diǎn),并提出裁決看法及其理由； 22 分 轉(zhuǎn) 答案： 二,綜合題 此題共 3 題,第 1 小題 20 分,第 2 小題 20 分,第 3 小題 22 分,共 62 分 1,評分標(biāo)準(zhǔn)： 1 為了保證人員選拔的質(zhì)量,應(yīng)做好以下預(yù)備工作： 收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)； 2 分 組織強(qiáng)有力的測評小組； 2 分 制定測評方案； 2 分 A,確定被測評對象范疇和測評目的 ;1 分 第 28 頁