以卓越的供應鏈運作建立品牌聲譽

1、.：.；品牌中包含什么？一些非常明顯的要素有：產(chǎn)質(zhì)量量、可靠性、客戶的認知度。但是當提到勝利的品牌時，第一個真正的考驗是在購買這一環(huán)節(jié)上，而這正是供應鏈的功能。對完美供應的尋求，使其準確、及時是維護品牌的中心方法。在很多情況下，這是防止群眾化的。隨著零售商自有品牌的添加，這些努力變得越來越重要。在過去兩年里，零售商自有品牌的銷售額添加了8.6%，而與此同時全體品牌的銷售額只添加了1.5%。如今，低本錢的零售商自有品牌占據(jù)了美國零售額的20%，而在歐洲這一比例更是到達了40%。雖然零售商們經(jīng)過建立自有品牌給他們的供應商來了個下馬威，但同時也給傳統(tǒng)的品牌附加了很高的價值。在最近的一項調(diào)查中，他們發(fā)

2、現(xiàn)零售商的品類經(jīng)理在選擇消費商的過程中思索的第二和第三重要要素分別是品牌力量和供應鏈執(zhí)行。而最重要的要素是關(guān)系的信任度，這一要素至少部分是供應鏈杰出運作的產(chǎn)物。柔性AMT咨詢以為，品牌在時髦行業(yè)中至關(guān)重要，同時由于時髦業(yè)的潮流變化迅速，因此需求一條柔性的供應鏈。消費者的購買閱歷包括美觀的產(chǎn)品包裝以及良好的客戶效力等，最好的包裝經(jīng)過供應鏈的運作予以支持可以使得產(chǎn)品在貨架上很容易被發(fā)現(xiàn)，并且包含了關(guān)鍵信息，比如食品所含的熱量，軟件運轉(zhuǎn)所需的操作系統(tǒng)環(huán)境等等。在企業(yè)對企業(yè)的買賣環(huán)境里，在選擇正確的產(chǎn)品時公司能夠提供個性化的專家咨詢。即使是產(chǎn)品設計和開發(fā)，也植根于供應鏈。在汽車和高技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品的設計

3、和開發(fā)過程變得越來越分散化，分布在不同地域的多個獨立原始制造商參與到這一過程中。這對協(xié)作程度提出了前所未有的要求。所以，產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于他的供應鏈。售后效力也是一樣，經(jīng)過嚴密協(xié)作可以加速對出現(xiàn)缺陷的部件的修繕和改換，從而穩(wěn)定客戶對品牌的忠實。采購中的時機支持品牌的大部分工程與客戶接觸親密相關(guān)，但在采購環(huán)節(jié)同樣存在很多時機。制藥公司尋求與供應商更好的協(xié)作關(guān)系，以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提升下游供應鏈成員的效率。埃森哲制定了建立“高績效企業(yè)的六個步驟，第一個步驟就是將供應鏈融入企業(yè)的整體戰(zhàn)略中。那意味著供應鏈經(jīng)理與營銷、人力資源以及其他的傳統(tǒng)職能的管理人員一同協(xié)作。其他的步驟還包括建立一個運

4、作模型、適宜的業(yè)務外包、與買賣同伴嚴密協(xié)作、采用先進的技術(shù)以及有效的績效衡量。在這些步驟中，有兩個提出了關(guān)于品牌維護的重要議題。外包也答應以協(xié)助 一個企業(yè)集中精神開展本人的中心才干，但是同時也將維護品牌聲譽的責任部分地交到了組織外部人員的手中。因此，企業(yè)必需親密注不測包協(xié)作同伴。然而在衡量績效的時候，管理人員能夠非常依賴內(nèi)部績效目的，比如庫存程度和本錢節(jié)約。一種嶄新的理念援用最多的關(guān)于供應鏈效率的例子，同時也是高技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最強大的品牌之一戴爾電腦。戴爾公司經(jīng)過其個性化的電腦產(chǎn)品滿足客戶從和網(wǎng)上下達的訂單，在幾天內(nèi)進展裝配并送到客戶手中。然而對大多數(shù)公司而言，要做到這一步需求一套嶄新的運營理念。

5、在零售環(huán)節(jié)，企業(yè)必需認識到兩點現(xiàn)實：客戶運用產(chǎn)品，并且購買它。后者需求穩(wěn)定的產(chǎn)品供應予以支持。然而現(xiàn)實上每時每刻零售商品都有6%12%的缺貨率，而且在促銷季節(jié)這一比例更是上升到了20%。商業(yè)促銷管理是非常困難的事情，由于消費商和零售商無法根據(jù)過去的歷史數(shù)據(jù)來推測需求。所以，他們的供應鏈必需具有足夠的柔性來應付促銷時期銷售量大幅動搖的特性。確保零售產(chǎn)品不發(fā)生缺貨的關(guān)鍵，在于對產(chǎn)品直到上架的一路過程進展親密的監(jiān)控。一些不稱職的執(zhí)行人員能夠?qū)a(chǎn)品運到零售分銷中心就甩手不論了。而現(xiàn)實上，他們應該定期對貨架庫存進展監(jiān)測，甚至每隔幾個小時就需求觀測，這樣就可以知道什么時候需求補貨了。為了監(jiān)測貨架庫存，他們

6、需求得到銷售點數(shù)據(jù)，然而這些數(shù)據(jù)并不是每個零售商都情愿提供的。處理方案兩個領(lǐng)域：方案和技術(shù)。首先是方案，零售商必需將最新的銷售數(shù)據(jù)與供應商分享。只需這樣才干保證貨架產(chǎn)品的穩(wěn)定供應，并且制定準確的預測。第二個是技術(shù)，一些新的技術(shù)和系統(tǒng)，包括無線射頻識別技術(shù)RFID和協(xié)同方案、預測和補給CPFR，都有助于企業(yè)經(jīng)過高效的供應鏈運作推進品牌。為了加強企業(yè)的快速呼應才干，可以運用精益的和順應性的原那么于供應鏈管理中，從而可以根據(jù)實踐需求調(diào)整消費方案。這些技術(shù)也可以令消費商制造出更多種類的產(chǎn)品，在今天這個單品增殖和大規(guī)模定制的時代這是至關(guān)重要的才干。全方位的體驗但是在零售中，對品牌的感知并不僅僅是貨架上有沒有這種品牌的產(chǎn)品。百思買公司是最好的例子，百思買是消費電子產(chǎn)品的零售商，同時也是Yantra公司軟件的運用者。百思買的目的，是使客戶盡能夠容易地購買他們的產(chǎn)品。供應鏈再一次扮演了關(guān)鍵角色。在超級碗賽季，百思買必需擁有足夠的貨源以運送并為客戶安裝大型等離子屏幕。對其一切的產(chǎn)品，百思買提供了多種多樣的購買方式，包括經(jīng)過網(wǎng)絡渠道、實體的商店等，百思買經(jīng)過一個呼叫中心來決議能否可以履行某個訂單，然后在規(guī)定的期限內(nèi)交付。全面的購買體驗決議了百思買的顧客能否會成為回頭客，然而大多數(shù)流程包括運送和安裝，都外包給了其他企業(yè)。這給百思買