綜合辦公室崗位工作職責

1、綜合辦公室臺席主要工作職責綜合文秘：負責文件起草和審核；負責大型材料的撰寫 負責法律事務工作；負責企業(yè)信息新聞報道 負責對外形象策劃和企業(yè)整體宣傳；負責來信來訪 負責企業(yè)辦公自動化的管理負責落實企業(yè)管理與信息化等相關工作黨群/內控/審計負責黨組織建設和精神文明建設；負責黨員的教育管理監(jiān)督負責團組織建設和團員管理；組織開展各種爭創(chuàng)活動負責紀檢監(jiān)察工作和黨風廉政建設；負責審計工作工會組織召開職工代表大會組織員工開展勞動競賽、合理化建議、技術創(chuàng)新和技術協(xié)作活動 組織先進的評選、表彰和管理工作負責勞動保險工作，辦好員工集體福利事業(yè)。負責工會經費管理負責離退休人員的管理工作安全保衛(wèi)/安全生產負責安全生產

2、工作；負責治安保衛(wèi)工作負責企業(yè)保密工作；負責職工勞動保護負責安全監(jiān)督檢查；負責車輛安全檢查檔案/文件收發(fā)負責綜合檔案、科技檔案管理；負責印信管理負責公文的收發(fā)管理；負責會務工作人力資源負責落實對各部門的業(yè)績考核、薪酬核發(fā)工作負責員工教育培訓管理和社會保險工作負責編制勞資、教育、保險等各類報表負責縣（市、區(qū)）分公司人事工作負責人事檔案管理協(xié)助財務部做好商業(yè)保險理賠工作后勤服務管理負責后勤保障工作，及時提供生產需要的各類后勤服務。負責車輛管理；負責水電管理負責電話會議管理；負責員工食堂管理。負責企業(yè)院落綠化、亮化等環(huán)境的改善和管理。負責生產樓公共部分的環(huán)境保潔、會務的花木配置。負責企業(yè)房屋維修、租

3、賃管理，辦公桌椅的管理等工作。 負責公司公用宿舍的安排管理。財務部主要工作職責財務會計負責成本費用的稽核、報帳、登統(tǒng)負責收入的錄入、核對、登統(tǒng)、匯總負責在建工程和固定資產的核算、綜合報表負責欠費和營收資金的財務管理負責對營業(yè)網點的財務檢查負責業(yè)務微機系統(tǒng)的維護和管理負責財務檔案的管理負責空白發(fā)票管理負責欠費管理出納負責辦理所有現(xiàn)金、銀行結算，及時編制銀行帳戶余額調節(jié)表，協(xié)助及時處理銀行未達帳項負責小靈通、電話卡庫存的財務管理負責核對、催收各類營收資金負責各種有價證券、印鑒和空白支票的管理負責工會出納市場營銷部主要工作職責綜合管理部門綜合事務的管理；文件的管理及處理經營分析與情報信息整理統(tǒng)計數據

4、庫的管理與統(tǒng)計臺帳的管理；經營計劃的分解下達業(yè)務管理負責市場預測，提出市場預測的建議并組織實施負責各產品各渠道營銷策劃指導意見的制定并跟蹤分析負責業(yè)務宣傳的方案制定并組織實施；負責資費的管理。負責各項電信業(yè)務的管理，并負責縣（市、區(qū)）分公司業(yè)務的檢查與考核。負責全縣的帳務稽核、營收對帳稽核、本地計費源的審核。負責計費咨詢和相關投訴處理。負責托收發(fā)票的管理和代收結算分攤工作。負責計費統(tǒng)計分析、計費系統(tǒng)參數的維護和權限管理。負責欠費的管理。營銷渠道管理參與營銷渠道流程優(yōu)化的設計負責各客戶群營銷活動的組織、跟蹤和評估工作負責各營銷渠道的績效考核及管理；負責渠道支撐系統(tǒng)的管理負責針對性派單式營銷的管理

5、工作。代辦管理負責代辦營銷渠道的建設和管理。負責代理代辦業(yè)務營銷方案的策劃與制定。負責根據市分公司的代辦政策，起草相關協(xié)議。負責定期了解社會營銷渠道的各種信息，為制定策劃方案提供參考。負責對代辦人員的培訓；負責對代辦點營收對帳稽核與審核。負責代辦點發(fā)票的管理、代辦費的管理和代收結算農村統(tǒng)包管理負責農村統(tǒng)包渠道的管理和考核。負責農村市場的細分和預測工作。負責農村市場營銷方案的策劃、執(zhí)行、評估等工作。負責對農村統(tǒng)包點營收對帳稽核與審核工作。負責農村統(tǒng)包點代辦費的管理和話費買斷的管理工作?？蛻舴諜z查負責服務質量的檢查與考核組織客戶滿意度的調查與分析，提出具體的改進建議并組織實施參與客戶重大投訴的處

6、理產品管理負責小靈通、公話、增值等產品的管理工作，并按要求抓好規(guī)范服務。負責產品業(yè)務營銷措施的落實，完成收入承包劃。負責產品業(yè)務的統(tǒng)計、分析、上報。根據客戶需求和市場機會提出新產品開發(fā)建議。負責執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷、競爭服務計劃大商客戶中心主要工作職責綜合業(yè)務經理負責大商客戶服務中具體項目的支撐和落實；負責客戶經理團隊和綜合支撐團隊的工作協(xié)調負責經營分析以及競爭信息的匯總、上報等工作；負責縣（市、區(qū)）分公司各部門、各環(huán)節(jié)的上下協(xié)調 負責營銷公關費用管理；負責部門內員工的業(yè)績考核；配合部門主任組織開展客戶市場調查和分析工作 業(yè)務支撐經理負責業(yè)務合同的管理；協(xié)助綜合經理和客戶經理制定營銷活

7、動方案，為客戶經理提供業(yè)務支撐負責對渠道內客戶的計費進行核查；參與市場調研的策劃和組織；負責組織SLA市場預測工作組織實施對客戶的業(yè)務交流、培訓和咨詢；負責大客戶一站式服務的實施以及客戶資料的管理負責針對性營銷的管理技術支撐經理負責部門IT事務：為部門業(yè)務分析、市場調查提供IT支撐；負責向客戶提供解決方案的技術方面的支撐工作了解后臺資源情況及與后臺支撐部門的協(xié)調工作，牽頭協(xié)調客戶經理跟蹤工程建設進度負責組織部門內部人員的技術培訓工作大客戶經理負責大客戶的全業(yè)務營銷策略的實施；負責具體實施客戶關系管理，不斷維系客戶關系、掌握客戶信息 根據客戶需求，參與制作個性化客戶解決方案；主動掌握市場競爭信息

8、，及時報告和應對處理開展市場調查、業(yè)務分析活動，跟蹤客戶業(yè)務障礙的處理情況參與客戶欠費收繳、服務調查、公關活動等工作負責做好工作記錄和總結，做好客戶的資料檔案整理、經營分析、報表等工作。商業(yè)客戶經理負責商業(yè)客戶的全業(yè)務營銷策略的實施；負責具體實施客戶關系管理，不斷維系、掌握客戶信息根據客戶需求，參與制作個性化客戶解決方案；主動掌握市場競爭信息，及時報告和應對處理開展市場調查、業(yè)務分析活動，跟蹤客戶業(yè)務障礙的處理情況參與客戶欠費收繳、服務調查、公關活動等工作負責新建駐地網的前期營銷，服務調查，公關活動等工作負責做好工作記錄和總結，做好客戶的資料檔案整理、經營分析、報表等工作。門面客戶經理負責門面

9、客戶的營銷策略的實施；負責具體實施客戶關系管理，不斷維系、掌握客戶信息根據客戶需求，參與制作個性化客戶解決方案；主動掌握市場競爭信息，及時報告和應對處理開展市場調查、業(yè)務分析活動，跟蹤客戶業(yè)務障礙的處理情況參與客戶欠費收繳、服務調查，公關活動等工作負責做好工作記錄和總結，做好客戶的資料檔案整理、經營分析、報表等工作網吧客戶經理負責區(qū)域內網吧客戶各類電信業(yè)務的受理與需求反饋協(xié)調區(qū)域內網吧客戶的業(yè)務辦理和通信服務保障工作對區(qū)域內網吧客戶實施主動呼出服務，開展電話營銷，征詢客戶需求，收集客戶信息，建立客戶關系區(qū)域內網吧客戶基礎資料的收集與維護工作；網吧客戶的走訪對網吧客戶的營銷評估；區(qū)域內網吧客戶業(yè)

10、務經營分析工作；做好網吧客戶的欠費追繳工作VIP客戶經理負責VIP客戶資料的匯總統(tǒng)計管理與客戶建立良好的合作關系負責對VIP客戶的走訪；負責對 VIP客戶的營銷評估負責對網上教學的相關工作；負責客戶業(yè)務經營分析負責客戶欠費的追繳工作公眾客戶中心主要工作職責綜合業(yè)務處理負責制定公眾客戶渠道策略，利用渠道收集各類競爭信息。負責公客渠道營銷數據、競爭情況的統(tǒng)計分析及上報工作。負責本渠道的經營分析工作。負責及時建立和更新客戶資料檔案和績效考核工作。負責組織、完成上級下達的任務，負責本部門的 KPI考核。負責開展針對性的營銷工作，并落實針對性營銷”的任務和目標。資料、工單處理負責綜合工單管理：(1)工單

11、調度(2)工單監(jiān)控(包括重點工單跟蹤、時限管理、催派管理)(3)工單分析(特別是負責各類資料的管理。異常分析)服務質量管理：(1)障礙工單時限管理(特別是重點和重復工單)(2)內部服務質量監(jiān)控社區(qū)經理負責電話、數據用戶的裝拆移、維護、排障、走訪工作做好社區(qū)內公眾客戶和低端商客的市場調查、分析和預測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，并及時反饋信息，為網絡建設規(guī)模和市場策略制定提供依據負責客戶關系管理：與客戶保持密切聯(lián)系，建立良好的親情關系，減少客戶流失負責客戶信用管理：評定和建立客戶電信消費的信用等級制度負責社區(qū)內的業(yè)務宣傳和推廣，并通過上門走訪、電話聯(lián)系等方式進行直接銷售實施公司統(tǒng)一組織的銷售

12、、促銷活動輔導客戶正確使用電信業(yè)務負責電信業(yè)務受理負責提醒客戶及時繳費，并做好欠費客戶的催繳工作計費營業(yè)服務中心主要工作職責綜合事務負責營業(yè)用戶計費資料錄入及處理工作負責營業(yè)用戶檔案資料錄入整理處理工作營業(yè)服務負責縣（市）分公司開辦的市話、數據、 PHS、收費等業(yè)務的宣傳、營銷及受理 負責各類電信業(yè)務的咨詢負責縣（市）分公司退費業(yè)務集中受理負責各類業(yè)務的離網調查及挽留措施的執(zhí)行負責市場信息的收集終端售后服務負責終端售后處理工作負責終端的請領、發(fā)放管理負責終端維修受理工作計費處理工作負責計費配合工作負責計費帳務稽核工作負責用戶計費帳務查詢工作客戶接待、查詢負責負責營業(yè)廳內用戶投訴的接待及處理負責

13、營業(yè)廳現(xiàn)場管理負責客戶業(yè)務查詢及詳單工作負責電報、傳真業(yè)務的受理負責新業(yè)務的營業(yè)廳操作流程設計公話增值業(yè)務中心主要工作職責公話業(yè)務處理負責公話業(yè)務營銷措施的落實，完成收入承包計劃。負責公話業(yè)務受理工作，并按要求抓好規(guī)范服務。負責執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷、競爭服務計劃。負責完成領導交辦的其他工作。公話設備維修增值業(yè)務處理負責增值業(yè)務營銷措施的落實，完成收入承包計劃。負責增值業(yè)務受理工作，并按要求抓好規(guī)范服務。負責執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷、競爭服務計劃。負責完成領導交辦的其他工作。負責增值業(yè)務的帳號的開通。工程維護部主要工作職責網絡保障負責組織后端部門完成設備、線路維護工作，掌握網絡運行情

14、況，完成各項通信質量指標 負責組織后端部門完成業(yè)務開通工作，負責網絡資源管理和調配負責組織后端部門和人員的績效考評。負責維護成本費用的管理負責虛擬團隊的組織管理客戶響應負責前后端部門的協(xié)調工作，保證業(yè)務流程暢通；負責企業(yè)的資源管理工作；負責與市分公司客響中心的銜接工作；負責對后端部門的 KPI考核工作。工程建設負責通信設備線路工程立項的前期調查和市場預測，負責線路工程的勘測和設計負責組織工程施工、工程質量檢查和工程現(xiàn)場安全管理負責工程的驗收和結算初審工作負責滾動投資項目的會審和上報工作物資倉儲負責工程材料、低值易耗品的領料、采購和保管。負責倉庫物資管理。設備維護中心主要工作職責動力電源電源、空

15、調、油機的維護和安裝負責油機停、發(fā)電工作負責 模塊點機房、寬帶交換機、小靈通基站的電費核算負責本專業(yè)維護作業(yè)計劃執(zhí)行和資料管理傳輸負責本專業(yè)的維護和安裝工作負責本專業(yè)維護作業(yè)計劃執(zhí)行和資料管理交換負責本專業(yè)的維護和安裝工作負責本專業(yè)維護作業(yè)計劃執(zhí)行和資料管理負責計費源的采集無線設備負責數據設備、寬帶設備、計算機及附屬設備、傳真機、復印機和會議電話設備的維護和安裝工作 負責本專業(yè)維護作業(yè)計劃執(zhí)行和資料管理負責IP地址、資料管理負責內部生產網絡的運行維護綜合測量響應中心主要工作職責綜合值班負責綜合值班負責各類障礙單、投訴單、業(yè)務開通調度單的管控。負責綜合維護作業(yè)計劃負責其它臨時值班工作112測量負

16、責112室及城區(qū)模塊局生產現(xiàn)場管理和安全負責障礙測試、派單、注消。負責各類業(yè)務開通中的配線架跳線負責裝移機及查修過程中的號線資料修改號線資源號線業(yè)務工單的配線、配號、配端口、派單及回籠等相關工作 負責對裝移機回單及工程竣工資料的核對和系統(tǒng)錄入。負責網絡資源的管理線路維護中心主要工作職責綜合管理負責編制年度線路改造、更新、大修計劃，合理使用維護費用負責實施批準的線路維護作業(yè)計劃，并及時反饋執(zhí)行情況負責提出管線設備優(yōu)化建設方案管線維護負責縣（市、區(qū)）分公司通信管、線及附屬設備（分線盒以上電纜、光纜，交接箱及充氣設備）的維護、搶修工作，確保各項維護指標的完成負責人孔管道的抽水和維護及電纜的充氣維護參

17、與線路工程的驗收負責相關更改的線路資源管理和設備資產的資料管理負責生產現(xiàn)場管理和安全管理無線設備維護負責本專業(yè)（PHS、450M）的維護和安裝工作負責本專業(yè)維護業(yè)計劃執(zhí)行和資料管理致父母！出門在外，最牽掛最擔心我們的人是父母。不管飛到哪里，父母的愛就如手中的線始終牽著我們。父母在，人生尚有歸處，父母去，人生只剩遺憾。錢再多有何用？不如多陪陪父母，今生和他們的緣分只有一次，下輩 子再也見不到了。中秋節(jié)，祝愿天下所有父母：身體健康，幸福開心！致愛人！因為有緣，才相遇，因為有愛，才相伴。夫妻是上輩子延續(xù)的緣分，今生能在一起過日子，就是最好的福分。雖然也會有磕磕絆絆，爭爭吵吵，但是只要互相包容，彼此理

18、解，就能恩愛幸福的走完一生。親愛的， 感謝你一直陪著我，只要有你在，日子再苦，也是幸福，生活再難，也感覺甜！中秋節(jié)，許下心愿，愿我們白首偕老，恩愛永遠！致友人！久未聯(lián)系的朋友，你們還好嗎？雖然天各一方聯(lián)系少了，但你們永遠在我心里，不會忘，不會變，不會不思念！陪在我身邊的朋友，謝謝你的信賴，雖然我們沒有血緣關系，但卻像手足一樣親，希望此生永不分離!中秋節(jié)，祝認識我和我認識的所有朋友們：事業(yè)步步高升，愛情甜甜蜜蜜!致自己！月亮下面的金錢，從沒有使勞碌的人們有片刻的安靜。天是一大天，人是一小天，人隨天轉，天盡人意！千里煙波追逐心中的夢想。既然做出了選擇就要義無反顧、充滿信心，直至完全信了自己、信了未

19、來、信了 肩負的使命，才能走向圓滿。中秋節(jié)，祝自己心想事成，幸福滿滿，相信自己，你一定行!皎月桂香迎中秋，花兒月圓合家歡；喜逢佳節(jié)福相顧，心情快樂悠閑步；窗含明月思飛度，幸福頻頻不止步；祝所有為愛打拼的人中秋節(jié)快樂！2019中秋佳節(jié)，我要送你最美的月色，但愿人長久千里共嬋娟。是緣分讓兩顆孤單的靈魂，穿越昔日無盡的等待，直到彼此相遇在時間的荒野里。然后，焚香凈手，清空寂寥，敞開心扉，以真誠，用遇見，滋養(yǎng)這片緣分的天空。這世間最好的愛情，應該是既能兩兩相吸，又能兩兩相惜。愛情，是紅塵里最美的情感，它是人生不可缺少的精神需要和心靈寄托。因為有愛，這塵世上的飲食男女，才會相依相戀。是真愛讓兩顆漸漸靠近

20、的心，遼闊了生活，柔軟了歲月。愛情，若撩人的春色，滿足了人們對美好情愫的所有想象。當我們青澀的心靈，慢慢注入愛的元素，說不上在哪一時，那個有緣人便會被我們請進自己的生命里!不過，并非所有的人，都能在恰好的年華遇見恰好的緣分。也不是所有恰好相愛的人，就一定會相守到白頭。倘若緣分可以安排，假如愛情可以解釋，就不會有這句：緣來緣去緣如水。愛情，本是一種很玄的東西。就連最厲害的心理學家，也無法掌控它的發(fā)展和走向。人與人相愛，充滿了無數未知的沒有理智的意外。于大千世界里，在茫茫人海中，有人是過盡千帆的等待，有人是一瞥驚鴻的尋找，有人是落花時節(jié)又逢花的驚艷，還有人是驀然回首，那人卻在燈火闌珊處的驚喜俗話說

21、，情人眼里出西施。凡是愛過的人都深有體會，我們喜歡并且真正愛上一個人的時候，是沒有任何附加條件的。一顆純粹的心，想的念的，都是他（她）最好的樣子。但所有以風花雪月開始的浪漫愛情，最終都會回到柴米油鹽的現(xiàn)實中來。日子長了，相戀時彼此隱藏的缺點，慢慢的全部顯露出來，時間久了，難免會有意見分歧，發(fā)牢騷抱怨，把吵架升級到不可收拾的時候。張愛玲說，生在這世上，沒有一樣感情不是千瘡百孔的。是的，人生的完美和圓滿只是保留在人的心理，愛情也無法脫離這個宿命。當愛情走遠，何人能甘于寂寞，能珍惜這份情緣？當激情不在，曾經驚天地泣鬼神的情感，往往是最先消亡于內心的空虛和日子的平淡。主持人涂磊曾經說過，相戀的時候，是

22、欣賞彼此的優(yōu)點，但相愛就是，接受對方缺點的過程。我們深信愛情的美好。但人是會變的，環(huán)境也在變。誰能給自己的愛情上個萬能保險？誰又能保證愛上的那個人會一成不變？幾乎所有相愛后的分手，都是因為雙方沒有了初見時的心動，后來又得不到彼此應有的珍惜而結生活中有很多事情，我們只有經歷了才知道，愛情也是如此。惟有通過時光的梳理，歲月的打磨，以及思想的沉淀，方能領悟，在愛情的世界里，緣是天定，份在人為。愛是互相欣賞，亦是彼此珍惜。浮云歡愛，算不得真愛。只有深愛一個人時，才會為他（她）低到塵埃。是緣分讓兩顆孤單的靈魂，穿越昔日無盡的等待，直到彼此相遇在時間的荒野里。然后，焚香凈手，清空寂寥，敞開心扉，以真誠，用遇見，滋養(yǎng)這片緣分的天空。這世間最好的愛情，應該是既能兩兩相吸，又能兩兩相惜。愛情，是紅塵里最美的情感，它是人生不可缺少的精神需要和心靈寄托。因為有愛，這塵世上的飲食男女，才會相依相戀。是真愛讓兩顆漸漸靠近的心，遼闊了生活，柔軟了歲月。愛情，若撩人的春色，滿足了人們對美好情愫的所有想象。當我們青澀的心靈，慢慢注入愛的元素，說不上在哪一時，那個有緣人便會被我們請進自己的生命里!不過，