1.保險公司理賠調(diào)查報告

1、Word - 4 -1.保險公司理賠調(diào)查報告1.保險公司理賠調(diào)查報告 互聯(lián)網(wǎng)保險購買決策平臺-多保魚保險網(wǎng)是一個保險購買決策平臺，供應(yīng)意外險、健康險、醫(yī)療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問答學(xué)問，關(guān)心用戶科學(xué)購買合適的保險。學(xué)保險學(xué)問，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險購買決策平臺-多保魚保險網(wǎng)。 問：保險公司理賠調(diào)查報告 答：理賠整體，分為財產(chǎn)險（我不懂，需要別人教導(dǎo)）和壽險的。 壽險的，根據(jù)流程分可以分為受理崗、調(diào)查崗、審核崗、醫(yī)務(wù)管理崗、協(xié)談崗等 受理崗： 1、負(fù)責(zé)個險、銀保理賠案件的受理錄入、立案、掃描、財務(wù)轉(zhuǎn)賬、歸檔等工作，并對理賠調(diào)查案件與理賠調(diào)查人員進(jìn)行交接； 2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的常規(guī)問題件的處理，

2、并做好的追蹤、回復(fù)工作； 3、負(fù)責(zé)理賠案件的結(jié)案打印和轉(zhuǎn)賬，并通知客戶領(lǐng)取保險金和其他資料； 4、負(fù)責(zé)對理賠案卷、資料準(zhǔn)時進(jìn)行整理歸檔，以確保理賠案卷資料的完整，并與客服部進(jìn)行交接； 5、負(fù)責(zé)對客戶和代理人的詢問進(jìn)行解答； 調(diào)查崗： 1、負(fù)責(zé)對西安調(diào)查案件進(jìn)行分析，制定調(diào)查方案并實施，收集、整理資料，并撰寫理賠調(diào)查報告，為審核和結(jié)案供應(yīng)依據(jù)； 2、負(fù)責(zé)對受理人員的理賠資料進(jìn)行審核確認(rèn)后，進(jìn)行系統(tǒng)立案操作； 3、負(fù)責(zé)與醫(yī)務(wù)管理崗進(jìn)行準(zhǔn)時溝通與協(xié)作，做好理賠外部環(huán)境維護(hù)； 4、負(fù)責(zé)對疑難案件進(jìn)行溝通和協(xié)談； 5、負(fù)責(zé)對客戶和代理人的詢問進(jìn)行解答； 6、負(fù)責(zé)處理理賠系統(tǒng)通過IT上報問題件； 審核崗：

3、 針對調(diào)查人反饋的信息，對于理賠案件作出評價，作出是否賠付，賠付多少的打算 醫(yī)務(wù)管理崗： 1、負(fù)責(zé)對醫(yī)務(wù)管理流程、作業(yè)規(guī)章等提出合理化建議，提高醫(yī)務(wù)管理工作效率； 2、負(fù)責(zé)對定點(diǎn)和體檢醫(yī)院進(jìn)行定期評估和考核，就定點(diǎn)和體檢醫(yī)院的新增及取消向核賠主管提出建議； 3、負(fù)責(zé)定期對定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，完成醫(yī)務(wù)管理分析報告； 4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)事中探視人員對健康險賠案進(jìn)行醫(yī)院探視，并進(jìn)行電話回訪等的追蹤、督促其對未出院者定期監(jiān)控； 5、負(fù)責(zé)對分公司的報案管理，包括對有效報案率和探視率指標(biāo)的督促； 協(xié)談崗： 對于理賠糾紛疑難案件，負(fù)責(zé)與客戶及上級公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 2.求一篇關(guān)于汽車保險與理賠流程優(yōu)化的調(diào)查報告 保

4、險理賠既是保險業(yè)務(wù)處理程序的最終環(huán)節(jié)，又是評估其他工作效率的最佳手段。 更是保險人履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會管理職能的詳細(xì)體現(xiàn)，是驗證保險公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，通過處理理賠糾紛可以發(fā)覺保險公司在業(yè)務(wù)承保這個“進(jìn)口”和后續(xù)服務(wù)中存在的問題。一般說來，保險理賠工作的基本程序如下：接受出險通知現(xiàn)場勘查（包括查看出險地點(diǎn)、時間，查明出險緣由，了解保險標(biāo)的受損狀況）責(zé)任審核（包括審核保險事故是否發(fā)生在保險標(biāo)的上，是否發(fā)生在保單載明的地點(diǎn)，是否發(fā)生在保險合同的有效期限內(nèi)，要求賠償?shù)娜耸欠裼袡?quán)提出要求，保險事故發(fā)生的結(jié)果是否可以構(gòu)成要求賠償?shù)臈l件等）損失核算（包括保險標(biāo)的實際損失和發(fā)生的一些直接費(fèi)用）

5、損余物資處理賠款給付代位追償。 保險理賠工作一般應(yīng)堅持“主動、快速、精確、合理”的原則。所謂主動，是指保險人應(yīng)主動深化現(xiàn)場開展理賠工作；所謂快速，是指保險人應(yīng)按法律規(guī)定的時間，準(zhǔn)時賠付，不拖延；所謂精確，是指計算賠付金額應(yīng)力求精確，不惜賠，也不濫賠；所謂合理，是指賠付要合情合理，樹立實事求是的作風(fēng)，詳細(xì)狀況詳細(xì)分析，既符合保險條款的規(guī)定，又符合實際狀況。 然而我國保險公司的理賠服務(wù)卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到以上要求，“理賠難”的現(xiàn)象比較普遍。 3.汽車市場調(diào)研主要內(nèi)容有哪些 第一部分：市場細(xì)分與描述 對于目前各種類型汽車市場的消費(fèi)者選擇，在包括性能、平安、用途等綜合考慮的條件下，依據(jù)消費(fèi)者購車的側(cè)重（利益）不同，汽車市場是如何細(xì)分的，比如追求性能性、追求商務(wù)型、追求舒適型等。 可以依據(jù)不同的細(xì)分維度對汽車市場進(jìn)行細(xì)分與描述討論。其次部分消費(fèi)態(tài)度與偏好 不同細(xì)分市場下，不同消費(fèi)者對于各種車型的偏好與態(tài)度等，以及消費(fèi)者對汽車的購物行為與消費(fèi)習(xí)慣、使用習(xí)慣等方面調(diào)查討論。 第三部分：市場結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 汽車行業(yè)的不同細(xì)分市場的競爭狀況，比如哪些汽車行業(yè)之間的競爭，