業(yè)務(wù)人員管理規(guī)章制度

1、業(yè)務(wù)人員管理規(guī)章制度一、區(qū)域業(yè)務(wù)人員管理制度（一）、總則1、目的1）適應(yīng)天景公司快速發(fā)展需要，提升愛愈濃產(chǎn)品市場營銷水平。2）為了規(guī)范區(qū)域業(yè)務(wù)人員工作行為，明確責(zé)任，獎罰分明，特制 定本管理制度。2、區(qū)域業(yè)務(wù)人員素質(zhì)要求1）忠誠于天景公司，事業(yè)心強，具有開拓進取精神。2）業(yè)務(wù)能力強，熟練掌握企業(yè)產(chǎn)品知識、合同條款；熟悉產(chǎn)品發(fā) 運業(yè)務(wù)流程。3）有較扎實的營銷理論基礎(chǔ)，掌握現(xiàn)代市場營銷理論、洽談技巧、 市場分析和預(yù)測方法、消費心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)。4）具備良好的心理素質(zhì)，勇于面對困難，正確排解工作和生活壓 力，品行端正，注重儀表。（二）、工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域市場的開發(fā)，把好對新經(jīng)銷商初審關(guān)，及

2、時將 新經(jīng)銷商有關(guān)資料上報總部，構(gòu)建和不斷優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)。2）負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)經(jīng)銷商做好產(chǎn)品鋪市和推廣工作。3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各經(jīng)銷商間的業(yè)務(wù)關(guān)系，規(guī)范經(jīng)銷商的行為。4）負(fù)責(zé)對市場突發(fā)事件提出處理意見。5）負(fù)責(zé)貫徹銷售政策，制定區(qū)域市場推廣計劃，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域 內(nèi)發(fā)布的廣告進行監(jiān)控。6）依據(jù)公司整體市場促銷計劃，結(jié)合市場特點，提出當(dāng)?shù)厥袌龃?銷方案，并協(xié)調(diào)、督促經(jīng)銷商執(zhí)行。7）負(fù)責(zé)收集區(qū)域市場信息及競爭對手的市場動態(tài)，以數(shù)據(jù)、文字 方式報告。8）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場的檢查，定期走訪經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理。9）按時、準(zhǔn)確填報各項文字資料和報表。（三）、工作紀(jì)律及獎罰1、工作紀(jì)律1）嚴(yán)格遵守國家的法律、

3、法規(guī)，嚴(yán)禁涉足色情、賭博等非法場所， 一旦發(fā)生，后果自負(fù)。2）嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，不與經(jīng)銷商談?wù)摴镜娜伺c事，不允許泄 漏公司生產(chǎn)計劃、庫存數(shù)量、財務(wù)狀況，未經(jīng)公司允許，下達到各區(qū) 域的文件不許外傳。3）不準(zhǔn)向經(jīng)銷商透露區(qū)域內(nèi)其他經(jīng)銷商的進貨情況、庫存情況。4）公司下發(fā)的涉及經(jīng)銷商利益與合作的通知，在接到通知后限定 時間內(nèi)應(yīng)與經(jīng)銷商進行溝通并督促其執(zhí)行。如經(jīng)銷商對公司通知有異 議，要立即向總部匯報，在未接到公司書面更改指令前繼續(xù)按通知執(zhí) 行。5）面對市場突發(fā)事件，必須以電話或傳真的形式立即向公司總部 匯報。要客觀、真實并拿出處理意見。6）區(qū)域業(yè)務(wù)人員必須早7點至晚20： 00點開機，保證與公司的

4、 業(yè)務(wù)溝通。7）按規(guī)定時間上報各種報表，每月3日前（以郵戳為準(zhǔn)）上報上 月市場調(diào)查分析報告（全區(qū)域）、工作日記（每人X經(jīng)銷商銷售情況 報告、競品價格表文字材料。營銷計劃隨時上報。8）不得向經(jīng)銷商以個人或公司的名義借款或借產(chǎn)品。9）費用報銷必須實事求是，嚴(yán)禁偽造出差記錄，增大票據(jù)金額。 票據(jù)丟失者不予處理，損失自負(fù)。按實際發(fā)生票據(jù)報銷。每月3日前 將上月報銷票據(jù)匯至公司總部。10）嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職務(wù)之便為其他生產(chǎn)廠家銷售產(chǎn)品。11）嚴(yán)禁與經(jīng)銷商竄通，弄虛作假侵害公司利益。12）必須執(zhí)行公司總部制定的銷售政策和營銷方案。13）各區(qū)域業(yè)務(wù)人員因業(yè)務(wù)需要到其他城市必須提前兩天將行程 計劃以電話或短

5、信的形式向總部匯報，經(jīng)總部核準(zhǔn)后方可執(zhí)行。如在 執(zhí)行過程中因業(yè)務(wù)需要而調(diào)整的，必須及時與公司總部溝通獲準(zhǔn)。公 司總部臨時下達的任務(wù)要立即執(zhí)行。14）城際間交通，不允許乘坐飛機、火車軟臥。2、獎罰1）索取或接受經(jīng)銷商錢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即調(diào)回公司接受處罰。2）泄漏公司商業(yè)秘密，調(diào)回公司降職使用。3）向經(jīng)銷商透露區(qū)域內(nèi)其他經(jīng)銷商商業(yè)秘密，每次罰款200元。4）對市場突發(fā)事件隱瞞事實真相或未及時向公司匯報，每次罰款 200 元。5）在規(guī)定時間內(nèi)不開機，每次扣5分。6）未在規(guī)定時間內(nèi)上報報表和文字材料，遲報1天扣5分。7）偽造出差記錄，擴大票據(jù)金額，輕者按發(fā)現(xiàn)金額的5-10倍罰 款，重者除名或移交法律部門。8）未經(jīng)公司同意擅自離崗回家，不予報銷往返費用，每次罰款 500 元。9）年終考核不及格者予以淘汰。10）對業(yè)務(wù)人員的獎勵按公司規(guī)定執(zhí)行。（四）、駐外業(yè)務(wù)人員基本費用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)1、食宿費標(biāo)準(zhǔn)北京、上海、廣州、深圳城市生活費120元/天/人，其他城市100元/天/人