論全面競(jìng)爭(zhēng)與管理創(chuàng)新

1、全面競(jìng)爭(zhēng)與管理創(chuàng)新自1978年中國(guó)改革開放以來，中國(guó)企業(yè)如何在中國(guó)的市場(chǎng)上與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問題就一直是令人十分關(guān)心的問題。以1997年為分界線，我們可以把1978-1997年的競(jìng)爭(zhēng)稱之為第一回合的競(jìng)爭(zhēng)，把從1998年開始的競(jìng)爭(zhēng)稱之為第二回合的競(jìng)爭(zhēng)。今天我所要討論的主要問題就是在第二回合的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)的企業(yè)如何獲勝。首先我們先來看一下在第一回合的競(jìng)爭(zhēng)中中外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)地位是如何的；然后討論在第二回合剛剛開始的今天，中國(guó)企業(yè)所面臨的新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；最后是向大家介紹我個(gè)人的研究全能競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值創(chuàng)新。我們認(rèn)為未來的第二回合競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)在中國(guó)展開的全球化的競(jìng)爭(zhēng)，未來的贏家必須是全能冠軍。同

2、時(shí)中國(guó)企業(yè)要想在現(xiàn)階段的不利條件下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。 我今天與大家討論的只是一個(gè)框架性的，目的是引起大家進(jìn)一步的思考，也希望大家能與我來共同研究這個(gè)問題。 一、第一回合的競(jìng)爭(zhēng) 自中國(guó)改革開放以來，外資企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展不斷壯大與深入。到2000年底，外資企業(yè)對(duì)華投資總額已經(jīng)達(dá)到4000億美金，企業(yè)總數(shù)達(dá)到40多萬家；財(cái)富500強(qiáng)中60的企業(yè)，都已經(jīng)在中國(guó)建立了分公司，或者辦事機(jī)構(gòu)，其中15家企業(yè)，已經(jīng)建立的18家R&D機(jī)構(gòu)。同時(shí)也可以看到到1999年，外資企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占了全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值比重的25左右?？梢哉f，跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展是非常的迅速的。另一方面，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，在一

3、開始被打蒙了以后，很多企業(yè)慢慢換過勁兒來了，并且經(jīng)過十幾，二十年的發(fā)展，在不少行業(yè)里，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)初步站穩(wěn)了腳，甚至是取得了很大的成功。比如說大家比較熟悉彩電行業(yè)，從91年中國(guó)企業(yè)只占整個(gè)市場(chǎng)份額的30，發(fā)展到今天幾乎占了市場(chǎng)份額的80，這就是巨大的進(jìn)步；同時(shí)從94年開始，以TCL為代表的中國(guó)企業(yè)，又在大屏幕彩電方面取得了重大的進(jìn)展，從94年不到10的市場(chǎng)份額發(fā)展到最近大概70左右的市場(chǎng)份額。同樣的例子也可以在冰箱和PC等行業(yè)中看到。比如PC行業(yè)。在91年以前，由于政府保護(hù)的原因，中國(guó)的品牌機(jī)占了很大的市場(chǎng)份額，但91年市場(chǎng)開放以后，以IBM為代表的跨國(guó)公司一進(jìn)來以后，就迅速的擊垮很大一部分中

4、國(guó)企業(yè)。但是從93年到97年，經(jīng)過以聯(lián)想為代表的一批中國(guó)企業(yè)的艱苦努力，中國(guó)企業(yè)又重新占據(jù)了一定的地位，可以說又奪回了市場(chǎng)。 可以說，經(jīng)過第一回合競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)公司和中國(guó)企業(yè)在不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，各有輸贏，在有些行業(yè)，中國(guó)企業(yè)取得了優(yōu)勢(shì)的地位，比如說在電視機(jī)，冰箱，空調(diào)，PC等行業(yè)。但是在另外一些行業(yè)，跨國(guó)公司占據(jù)了主導(dǎo)地位，比如說最明顯的是手機(jī)，然后是化妝品，洗滌劑，碳酸飲料等。 那么大家會(huì)問，為什么在冰箱和PC這些行業(yè)里，中國(guó)企業(yè)可以取得這樣的成就，但是在另外一些行業(yè)，比如說手機(jī)，化妝品，為什么中國(guó)企業(yè)就不能有所作為呢？這是我今天下午要探討的一個(gè)核心問題。 二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)在過去

5、的20年里頭高速發(fā)展，但是目前面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在大部分的行業(yè)里，行業(yè)生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，甚至有的時(shí)候是50以上的生產(chǎn)能力是過剩的；生產(chǎn)效率相對(duì)低下，價(jià)格戰(zhàn)非常的激烈，很大一部分的企業(yè)虧損非常嚴(yán)重。所以說，雖然中國(guó)企業(yè)在某些行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是總體的形式非常不容樂觀，無論是從行業(yè)，還是從個(gè)別的企業(yè)角度來說。 大家今天討論的一個(gè)核心問題就是新經(jīng)濟(jì)情況下的管理創(chuàng)新，新經(jīng)濟(jì)新在哪些方面？那么在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里面，大家就可以看到一些明顯的變化。第一個(gè)明顯的變化就是全球一體化的沖擊。特別是中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)將進(jìn)一步減免關(guān)稅，放開市場(chǎng)，開放以金融電信等為代表的傳統(tǒng)壟斷行業(yè)。中國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)合

6、程度會(huì)越來越大，那么這個(gè)整合對(duì)中國(guó)企業(yè)帶來的壓力也會(huì)越來越大。 第二個(gè)重要的環(huán)境因素是中國(guó)的整體宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。一方面，宏觀經(jīng)濟(jì)在過去的幾年里頭發(fā)展速度明顯放慢，GDP連續(xù)三年一直徘徊在7%-8%之間；同時(shí)，有效需求嚴(yán)重不足，特別是農(nóng)村居民的需求方面。另一方面，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理。在最近的十五計(jì)劃里頭也討論過，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的一個(gè)核心的挑戰(zhàn)是怎樣培養(yǎng)適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種各樣的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以及行業(yè)的結(jié)構(gòu)。在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)情況下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然要受到影響。 另外一個(gè)非常重要的變化就是行業(yè)結(jié)構(gòu)正在醞釀著巨大的變化。就象我剛才介紹的，中國(guó)的很多行業(yè)生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，效率低下，價(jià)格戰(zhàn)激烈，企業(yè)虧損嚴(yán)重，那么這些

7、行業(yè)是一定要變的，那么問題在于下一步怎么變？企業(yè)以什么樣的方式適應(yīng)變化，促進(jìn)這樣的變化，甚至利用這樣的變化來達(dá)到在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，可以對(duì)這個(gè)問題有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。在絕大不部分中國(guó)的市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度還非常的低，比如說在啤酒行業(yè)。中國(guó)有800多家廠商，經(jīng)過這幾年的這個(gè)兼并，淘汰，目前依然還有500多家廠商。而且市場(chǎng)前幾名的廠商的市場(chǎng)占有率都很低，例如最近重新獲得市場(chǎng)第一的青島啤酒在全國(guó)范圍內(nèi)的分額也只有5%。而中國(guó)市場(chǎng)的前四名的廠家青島、燕京、Asahi和Interbrew的市場(chǎng)份額加起來也只有百分之十幾而已。與此相對(duì)比，美國(guó)啤酒市場(chǎng)的前三名廠商就占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的8

8、0以上的份額。所以你可以看到，啤酒這個(gè)行業(yè)的集中度，在中國(guó)跟美國(guó)之間有巨大的差別。但另外一些行業(yè)，行業(yè)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始發(fā)生了變化，比如說在冰箱行業(yè)。從80年代中期，中國(guó)的冰箱行業(yè)得到了迅速的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)也不斷壯大。從下面的圖我們可以看到在冰箱行業(yè)，中國(guó)企業(yè)的前四五名品牌在市場(chǎng)占有率上，已經(jīng)接近了百分之六七十。而美國(guó)目前的狀況也就是前五名占到百分之八九十的市場(chǎng)份額，所以在冰箱行業(yè)，中國(guó)的發(fā)展相對(duì)是比較成熟的。 三、新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 正如我們前面介紹的，在第一回合的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)過20年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)和外資企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上各有輸贏。但是競(jìng)爭(zhēng)狀況在過去的三年之間，特別是最近的一兩年，又發(fā)生了很大的變化。以我們

9、大家熟悉彩電行業(yè)為例，大家一直認(rèn)為中國(guó)企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，但是最近大家可以看到，彩電市場(chǎng)跨國(guó)公司市場(chǎng)占有率已經(jīng)由99年的10上升到2000年的30，這是一個(gè)巨大的反向變化；大屏幕市場(chǎng)上東芝一家廠商市場(chǎng)占有率就將近30；同時(shí)在29寸到34寸的平面市場(chǎng)中，索尼則處于領(lǐng)先的地位；而在背投市場(chǎng)上，基本上是外資品牌占據(jù)了主導(dǎo)地位。所以彩電并不像大家想象的是以中國(guó)的企業(yè)為主導(dǎo)的，特別是在高端產(chǎn)品市場(chǎng)上。同樣，舉另一個(gè)大家熟悉的例子電冰箱。在電冰箱市場(chǎng)上，中國(guó)的品牌在98年，97年已經(jīng)占到市場(chǎng)的80左右。但是在2000年，跨國(guó)公司市場(chǎng)率重新發(fā)展到近30，也就是說他們第二輪的攻勢(shì)是非常的強(qiáng)有力的。例如，伊萊克

10、斯剛進(jìn)入中國(guó)三年，市場(chǎng)占有就有達(dá)到了將近13。今年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如果準(zhǔn)確的話，伊萊克斯已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第二位。在空調(diào)市場(chǎng)上，外資品牌的空調(diào)已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其是99年，夏普日歷、三棱等，紛紛走出了前幾年虧損的峽谷，增長(zhǎng)明顯高于整個(gè)空調(diào)行業(yè)的平均增長(zhǎng)水平。同樣的這中新的發(fā)展趨勢(shì)，大家可以在越來越多的行業(yè)里面觀察到。另外一個(gè)比較有意思的行業(yè)就是手機(jī)。以三大品牌為代表的外國(guó)廠商占據(jù)了中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)95左右的的市場(chǎng)份額，而以海爾，TCL，東信，波導(dǎo)這些公司為代表的中國(guó)企業(yè)在兩年前開始進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，但是目前的成果并不很理想，中國(guó)企業(yè)并沒有在手機(jī)行業(yè)取得比較大的突破。 在新的情況下，大家可以看到，中國(guó)企業(yè)

11、和跨國(guó)公司之間的力量消長(zhǎng)似乎又向比較有利于跨國(guó)公司的方面傾斜。為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況？對(duì)中國(guó)企業(yè)意味著什么？中國(guó)企業(yè)應(yīng)該怎樣來應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)？這些都是非常重要的問題，這也就是我們?yōu)槭裁刺岢龅诙睾系母?jìng)爭(zhēng)剛剛開始。而且第二回合的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比第一輪的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷和激烈。第一輪大家各有勝負(fù)，那么現(xiàn)在檢點(diǎn)自己的成績(jī)和失敗的過程中必須為第二輪做好更好的準(zhǔn)備。中國(guó)企業(yè)會(huì)不會(huì)被跨國(guó)公司重新拉開差距？在剛才我們討論的那些行業(yè)，這種趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。那么這是中國(guó)企業(yè)，甚至是現(xiàn)在很有名的企業(yè)所必須正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。誰將成為未來競(jìng)爭(zhēng)的贏家，是跨國(guó)公司還是中國(guó)企業(yè)？中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新的環(huán)境，如何在第二回合的競(jìng)爭(zhēng)中勝出？下面我將

12、向大家簡(jiǎn)單介紹一下我在思考這些問題時(shí)的一些心得。 四、全能競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)值創(chuàng)新 為了回答上面的問題，我們有必要首先看一看為什么跨國(guó)公司會(huì)重新取得市場(chǎng)？首先是他們具有全球經(jīng)營(yíng)體系的優(yōu)勢(shì)，他們可以把世界上各個(gè)角落、各個(gè)部門最優(yōu)秀的產(chǎn)品，最好的管理經(jīng)驗(yàn)，都通過總部，通過這樣一個(gè)全球化的體系，推廣到各個(gè)地方，所以他們這種知識(shí)管理方面的優(yōu)勢(shì)，全球體系上的優(yōu)勢(shì)是非常巨大的； 第二個(gè)是技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。在很多行業(yè)，在核心技術(shù)上面，中國(guó)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的； 第三，他們?cè)诒就粱邪l(fā)上面，也在進(jìn)一步的深化，象LG伊萊克斯，包括通訊行業(yè)，你現(xiàn)在要是去跟諾基亞談，跟愛立信談，他們都不會(huì)說自己是一個(gè)外國(guó)公司，他們會(huì)說他們是一個(gè)在中

13、國(guó)扎了根的一個(gè)跨國(guó)公司，一個(gè)國(guó)際化的公司，實(shí)際上就說想諾基亞這些產(chǎn)品，他們很多國(guó)際上比較先進(jìn)的技術(shù)也會(huì)優(yōu)先在中國(guó)推出的，所以中國(guó)已經(jīng)成為世界競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)前沿陣地?？鐕?guó)公司在中國(guó)對(duì)本土化研發(fā)的巨大投入，這是一個(gè)對(duì)他們下一輪競(jìng)爭(zhēng)而言一個(gè)很重要的優(yōu)勢(shì)。 第四是人力資源的進(jìn)一步本土化。如果大家看看現(xiàn)在在中國(guó)的跨國(guó)公司，絕大部分高層經(jīng)理人員，都已經(jīng)換成了中國(guó)人，所以跨國(guó)公司人力資源本土化過程進(jìn)展是非?？斓?。 第五，外資企業(yè)經(jīng)過在中國(guó)十幾，二十年的投資，他們積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)。雖然他們?cè)粤撕芏嗟母^，付了很高的學(xué)費(fèi)，但是他們也逐漸摸索出了自己的道路怎樣把全球化的優(yōu)勢(shì)和中國(guó)特色結(jié)合起來。所以說用一句通俗的話說

14、，很多外資企業(yè)碰了很多壁以后，終于醒過勁來了。對(duì)中國(guó)市場(chǎng)怎么發(fā)展以及下一步的戰(zhàn)略都已經(jīng)摸出了自己的一條道理，所以他們下一輪的攻勢(shì)是會(huì)非常的強(qiáng)有力的。 第六是隨著中國(guó)加入WTO進(jìn)程的加快，中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，跨國(guó)公司的生存空間與發(fā)展空間不斷擴(kuò)大，為他們的發(fā)展提供了更大的余地。正是基于以上幾個(gè)方面的因素，跨國(guó)公司在最近兩年，在很多市場(chǎng)上又重新取得了優(yōu)勢(shì)，同時(shí)其增長(zhǎng)的勢(shì)頭越來越猛。那么面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，面對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)峻的形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如何在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中勝出呢？我覺得一個(gè)核心的問題在于：第一回合的競(jìng)爭(zhēng)僅僅是一個(gè)單項(xiàng)冠軍的競(jìng)爭(zhēng)。也即是說，中國(guó)企業(yè)在第一回合的成功往往是由于在某種單項(xiàng)上的優(yōu)勢(shì)。 目前中國(guó)

15、成功企業(yè)可以劃分成兩類：第一種是多少和政府有千絲萬縷的聯(lián)系，充分的利用了自己在體制內(nèi)的優(yōu)勢(shì)；第二類比較成功的企業(yè)是以民營(yíng)企業(yè)為代表的，充分利用了企業(yè)內(nèi)部的體制優(yōu)勢(shì)。這兩類企業(yè)的成功往往都是建立在我所謂的單項(xiàng)冠軍基礎(chǔ)上的。比如說談到海爾，大家就會(huì)想到服務(wù)，談到聯(lián)想會(huì)想到本地化的產(chǎn)品和他的文化；TCL最強(qiáng)的是他遍布全國(guó)的分銷體系?？梢哉f，目前中國(guó)企業(yè)的成功往往是所謂的“一招鮮”，他有一項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)，那么在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)都比較弱的情況下，可以迅速的脫穎而出，占據(jù)市場(chǎng)，并奠定進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。但是這樣的基礎(chǔ)相對(duì)來說在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中是比較薄弱的，光靠這個(gè)單項(xiàng)長(zhǎng)處是很難再長(zhǎng)久發(fā)展下去的，所以這就是我為什么提出第二回

16、合的競(jìng)爭(zhēng)必須是一個(gè)全能競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須是全能冠軍，必須在各個(gè)方面都發(fā)展的非常好，這樣才有可能在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。 同時(shí)我還想再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，在中國(guó)展開的第二回合競(jìng)爭(zhēng)，雖然是在中國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)，但是它是一場(chǎng)全球性的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是怎樣國(guó)際化的問題，跨國(guó)公司面臨的挑戰(zhàn)是如何本土化的問題。也可以說，中國(guó)市場(chǎng)是下一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心戰(zhàn)場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)要想國(guó)際化，要想成為一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的跨國(guó)公司，必須先把家門口這一仗打好；對(duì)于跨國(guó)公司而言，中國(guó)是世界上最重要的一個(gè)戰(zhàn)略性的市場(chǎng)，不把中國(guó)拿下來，他們也沒有辦法在世界市場(chǎng)上鞏固自己的優(yōu)勢(shì)。所以雖然在中國(guó)是一個(gè)本地化的競(jìng)爭(zhēng)，但它是一個(gè)全球化的競(jìng)

17、爭(zhēng)。這一點(diǎn)是大家必須意識(shí)到的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)來自全世界各個(gè)地方，而且對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)和態(tài)勢(shì)都會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有影響。對(duì)于中國(guó)企業(yè)，要想在第二回合競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須從單項(xiàng)冠軍轉(zhuǎn)向全能冠軍，未來真正的贏家一定是全能冠軍。下面我就重點(diǎn)解釋一下什么是全能冠軍。 大家有一個(gè)可能經(jīng)常問的問題，那就是為什么在白色家電、電腦、電視等行業(yè)中國(guó)企業(yè)能夠取得成功，但在手機(jī)行業(yè)就不能取得成功呢？在我研究問題的過程中，我認(rèn)為考慮三個(gè)方面的因素，可以幫助大家理解這個(gè)問題。這也就是我要向大家介紹的“全能冠軍”的概念。 如圖所示，在一個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中可以說有三個(gè)很重要的因素行業(yè)因素、本地因素和內(nèi)部管理因素。行業(yè)因素比如說有技術(shù)發(fā)展的水

18、平以及產(chǎn)品周期。產(chǎn)品是在介紹期、高速增長(zhǎng)期、成熟期還是衰退期對(duì)于企業(yè)力量的增長(zhǎng)是有很大影響的。本地因素是指本地化的人力資源，與本地政府的關(guān)系以及銷售渠道等問題。第三個(gè)很重要的因素是內(nèi)部管理因素。比如說市場(chǎng)營(yíng)銷方面的能力，企業(yè)戰(zhàn)略管理能力，財(cái)務(wù)能力，生產(chǎn)管理的能力等等。 這三個(gè)板塊對(duì)每個(gè)行業(yè)產(chǎn)生的影響是不一樣的，對(duì)企業(yè)能力的要求也是不一樣的。所以因?yàn)橛羞@樣不同的要求，對(duì)不同企業(yè)在不同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位的影響也是不一樣的。大家可以看到一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)律：跨國(guó)公司在行業(yè)因素和企業(yè)內(nèi)部管理因素重要，而本地因素不重要的行業(yè)里面，占據(jù)主導(dǎo)地位。比如說在手機(jī)方面，通訊技術(shù)的發(fā)展日新月異，技術(shù)非常復(fù)雜，并且技術(shù)沒有

19、一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，往往核心技術(shù)都掌握在生產(chǎn)廠家自己手上。那么在這樣一個(gè)行業(yè)狀態(tài)下，中國(guó)企業(yè)就很難有所突破，因?yàn)樗麄儽容^受制于擁有核心技術(shù)的廠家。但是反觀PC行業(yè)以及白色家電行業(yè)，行業(yè)技術(shù)非常的穩(wěn)定，而且核心技術(shù)大都掌握在象Intel這樣的廠家手中，所以競(jìng)爭(zhēng)的核心在于生產(chǎn)能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以在這些行業(yè)中國(guó)企業(yè)不具備劣勢(shì)，很容易趕上。同時(shí)，在PC行業(yè)中，政府購(gòu)買也是一個(gè)很重要的影響因素，而中國(guó)企業(yè)在這方面顯然擁有很大優(yōu)勢(shì)。 所以，跨國(guó)公司在行業(yè)因素和企業(yè)內(nèi)部管理因素重要的行業(yè)往往占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而中國(guó)企業(yè)則在本地因素重要，行業(yè)比較成熟，技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，或者可以從第三方獲得這種核心技術(shù)的行業(yè)里取得比較大的優(yōu)勢(shì)。 下

20、圖是我們對(duì)于上面討論的一個(gè)總結(jié)。中國(guó)企業(yè)目前在本土化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售渠道、低廉的勞動(dòng)力產(chǎn)品和本地政府關(guān)系方面享有一定的優(yōu)勢(shì)，但是跨國(guó)公司在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、全球經(jīng)營(yíng)體系的支持、全面管理的技能和雄厚的資金方面也有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。但是下一輪競(jìng)爭(zhēng)跨國(guó)公司面臨的挑戰(zhàn)是怎樣逐步的適應(yīng)中國(guó)，怎樣把他們的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)移到中國(guó)這樣一個(gè)環(huán)境。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是怎樣成為世界性的企業(yè)。所以核心就是大家殊途同歸，都必須在各個(gè)技能方面進(jìn)行較量，也就說下一輪競(jìng)爭(zhēng)的贏家必須是一個(gè)全能的冠軍。無論研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、資金、公關(guān)和行業(yè)知識(shí)等各方面都必須有很強(qiáng)的基礎(chǔ)，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)

21、中形成優(yōu)勢(shì)。所以核心在于“世界優(yōu)勢(shì)加中國(guó)特色”。 當(dāng)然，說起來容易做起來難。怎樣形成既具有中國(guó)特色又具有世界先進(jìn)水平的競(jìng)爭(zhēng)能力？中國(guó)企業(yè)怎樣成為具有世界競(jìng)爭(zhēng)能力的超一流企業(yè)？這些都是一個(gè)很艱難的事情，尤其是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨著一系列的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 從主觀的角度上來說，中國(guó)企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)有主觀認(rèn)識(shí)不足，所有制等內(nèi)部制度的制約，人才的缺乏和流失以及管理水平的局限；從客觀方面看，社會(huì)環(huán)境還很不完善，市場(chǎng)環(huán)境不健全。同時(shí)還有很多歷史遺留的問題以及企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。這些都嚴(yán)重制約了中國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 那么，中國(guó)企業(yè)如何在下一步發(fā)展中突破這樣的環(huán)境和挑戰(zhàn)？我覺得這是一個(gè)非常重要的問題。我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)

22、必須作到以下三個(gè)方面：1）競(jìng)爭(zhēng)技能的全面提升。像以前那樣只在某一方面突出已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須在企業(yè)內(nèi)部管理、技術(shù)開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷等各方面都有一個(gè)全面地提升。你很可能全面加起來不是最好的，但是你一定不能有差的方面，也就是說你必須在各個(gè)方面都處于上游。2）要現(xiàn)實(shí)單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的迅速突破。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的資源限制，能力的限制，你不可能在我剛才說的全能競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)環(huán)節(jié)里面都拿到10分，但是你很可能有一兩個(gè)單項(xiàng)拿了10分。而另外的可能只是拿了9.1分，9.2分。但是總體比起來還是有所提高的，也就說單項(xiàng)突破全面提高。所以這是對(duì)中國(guó)企業(yè)的一個(gè)要求：在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，要想突破，要想成功，必須達(dá)到全面提升單項(xiàng)突破。那么怎么

23、實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，通過價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越。這也就是第三個(gè)方面。3）通過價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越。正如上面所講的，中國(guó)企業(yè)底子薄，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。那么面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，你一定要實(shí)現(xiàn)超越，一定要有蛙跳式的發(fā)展，要不然你永遠(yuǎn)僅僅是跟在別人背后，那么怎樣實(shí)現(xiàn)超越？我認(rèn)為關(guān)鍵在于價(jià)值創(chuàng)新。價(jià)值創(chuàng)新的核心在于以顧客為中心。企業(yè)生存的目的，創(chuàng)新的核心都是在于給顧客創(chuàng)作價(jià)值。如果你不能給顧客提供價(jià)值的話，你的企業(yè)就失去生存的基礎(chǔ)，所以我個(gè)人認(rèn)為，無論你在哪一方面創(chuàng)新，核心在于給顧客提供巨大的價(jià)值，是以顧客為中心的價(jià)值創(chuàng)新。而怎樣實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新呢？這才會(huì)談到所謂的技術(shù)創(chuàng)新、

24、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。 為什么我要強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)新的核心在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值？因?yàn)閲?guó)內(nèi)在大家討論的中間，往往會(huì)有一個(gè)誤區(qū)：一講到創(chuàng)新就是我們最近投入了多少錢在R&D方面，投了多少在專利方面，又得到多少這樣的進(jìn)展。這實(shí)際上是一個(gè)誤導(dǎo)。R&D很重要，但它不是最重要的一環(huán)，它必須能夠給企業(yè)帶來巨大顧客價(jià)值。任何創(chuàng)新都必須以顧客價(jià)值創(chuàng)新為核心。舉兩個(gè)簡(jiǎn)單例子，美國(guó)新經(jīng)濟(jì)最成功的兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)是DELL，一個(gè)是思科。DELL自己基本上沒有任何研發(fā)，它的創(chuàng)新是在于經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新；思科內(nèi)部也沒有研發(fā)，他們發(fā)展了一個(gè)新的研發(fā)模式，那就是通過硅谷中的中小企業(yè)來發(fā)展研發(fā)。他們根據(jù)這些企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，選擇最適合商業(yè)化的技術(shù)

25、，然后通過自己價(jià)值創(chuàng)新的過程，把這些研發(fā)的成果商業(yè)化。所以從這兩個(gè)例子大家可以看到，技術(shù)創(chuàng)新必須服務(wù)于價(jià)值創(chuàng)新，價(jià)值創(chuàng)新才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的一個(gè)核心點(diǎn)。而且價(jià)值創(chuàng)新對(duì)中國(guó)企業(yè)具有獨(dú)特的借鑒意義，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)由于在資本能力等各方面的局限，只有在狠狠的抓住中國(guó)客戶的需求方面實(shí)現(xiàn)突破，用最少的資源實(shí)現(xiàn)最大的效益才是中國(guó)企業(yè)有可能成功的地方。 在價(jià)值創(chuàng)新的過程中有兩個(gè)緊密連接的環(huán)節(jié)，如下圖。 第一方面是必須強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者價(jià)值的巨大提升。在本行業(yè)中有哪些因素應(yīng)該大大的被提升，使之超過行業(yè)的一般標(biāo)準(zhǔn)；有哪些是本行業(yè)從來沒有提供過的因素而必須提供。通過提升和創(chuàng)新，讓消費(fèi)者獲得巨大的價(jià)值。 另外一個(gè)方面就是在本行業(yè)

26、中，哪些相當(dāng)然的因素是必須消除的，哪些因素應(yīng)該降低到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？通過這樣做把顧客認(rèn)為并不重要的這些因素進(jìn)行消除或者減少，從而可以實(shí)現(xiàn)巨大的成本節(jié)約。這樣你一方面給顧客提供了巨大的價(jià)值，另外一方面又在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了巨大的成本節(jié)約。所以我在這里強(qiáng)調(diào)企業(yè)怎樣通過價(jià)值創(chuàng)新改變行業(yè)即有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，創(chuàng)造新的行業(yè)，創(chuàng)造新的管理模式和商業(yè)模式。這一點(diǎn)對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，我認(rèn)為，一方面是最大的機(jī)會(huì)，但是一方面也是最大的挑戰(zhàn)。 五、結(jié)論 第二個(gè)回合的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是在中國(guó)市場(chǎng)上展開的全球競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)僅僅著眼于中國(guó)市場(chǎng)，那么將不能滿足下一步發(fā)展的需要，但是如果盲目的國(guó)際化，比如說我在海外設(shè)了幾個(gè)廠，我的產(chǎn)品有多少賣到海

27、外去了，這個(gè)也未必是最好的國(guó)際化道路。真正扎扎實(shí)實(shí)的把中國(guó)市場(chǎng)做好，同時(shí)在與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)過程中提升自己的能力，我覺得這才是中國(guó)企業(yè)最大的發(fā)展重點(diǎn)。同時(shí)大家不能被第一階段競(jìng)爭(zhēng)中那些表面的成績(jī)所迷惑，第二輪的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加的殘酷和激烈。 面對(duì)這樣的情況，我想在強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，將來的贏者必須是全能冠軍?，F(xiàn)在一些很成功的企業(yè)，如果不再全面體升自己的技能方面，做的這種根本上的努力，很可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原來的那些強(qiáng)項(xiàng)已經(jīng)不再是強(qiáng)的了，而且你單方面的強(qiáng)，并不能彌補(bǔ)你全面上的缺陷。所以全面技能的提升和單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的迅速突破是中國(guó)企業(yè)下一步發(fā)展中的一個(gè)必由之路。 那么，怎么做到這一點(diǎn)？只有通過價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越。 今天我在這

28、里講的只是我個(gè)人對(duì)中國(guó)市場(chǎng)下一步競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)簡(jiǎn)單的心得，在這兒跟大家交流一下，主要的目的是給大家提供一個(gè)思考的框架和交流的平臺(tái)。 提問1.曾先生您好，您同時(shí)也是歐洲管理學(xué)院的教授，想問你一個(gè)問題，你對(duì)中國(guó)本土MBA教育有一些什么看法？因?yàn)樵谶@方面現(xiàn)在爭(zhēng)論比較多，謝謝。 曾：我在中國(guó)做調(diào)研一個(gè)很明顯的感覺就是企業(yè)的老總都非常的優(yōu)秀，都有自己很獨(dú)特的方面，你跟他們交流，總覺得獲益非淺，但是往往接觸到副總級(jí)別，就覺得企業(yè)有點(diǎn)后勁跟不上。在國(guó)際市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)方面可能會(huì)有一些拖后腿的感覺吧，所以我覺得核心問題在于人員儲(chǔ)備的不足。那么MBA教育作為人員儲(chǔ)備當(dāng)然是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，而且在中國(guó)目前企業(yè)要規(guī)范化，職

29、業(yè)經(jīng)理人起越來越大作用。我有很多朋友，也有很多學(xué)生也經(jīng)常問我，是到國(guó)外讀MBA好還是在國(guó)內(nèi)讀MBA好，各有優(yōu)缺點(diǎn)。我只能是這么簡(jiǎn)單的講，目前國(guó)外優(yōu)秀的商學(xué)院和國(guó)內(nèi)的商學(xué)院之間還有一定的距離。中國(guó)商學(xué)院的教育，就像中國(guó)企業(yè)面臨的困難一樣，怎樣超越，怎樣發(fā)展，這也是中國(guó)商學(xué)院面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)大家來說，選擇在國(guó)外讀好，還是國(guó)內(nèi)讀好，有很多復(fù)雜的因素影響，這個(gè)沒辦法講的很詳細(xì)。 提問2：請(qǐng)問一個(gè)問題，您對(duì)海爾研究比較深刻，我想聽你分析一下，在第二回合的競(jìng)爭(zhēng)中，作為中國(guó)IT企業(yè)的兩個(gè)代表，一個(gè)是聯(lián)想，一個(gè)是海爾，對(duì)他們兩個(gè)企業(yè)的未來你做一個(gè)什么樣的判斷？我就想聽一下這個(gè)，謝謝 曾：我們?cè)趪?guó)外做研究，大

30、家經(jīng)常嘲笑我們說管理學(xué)者是歷史學(xué)家，我們是研究過去，而不是一個(gè)未來的占仆者，所以要說預(yù)測(cè)某一個(gè)特定的企業(yè)，它下一步的發(fā)展是一個(gè)非常難的問題。因?yàn)槠髽I(yè)千變?nèi)f化，我在這邊提供的僅僅是一個(gè)思考的框架，大家可以拿這個(gè)框架去對(duì)比，哪些企業(yè)做的比較好一些。當(dāng)然作為聯(lián)想，海爾作為中國(guó)企業(yè)這個(gè)典型代表，柳傳志和張瑞敏先生作為中國(guó)企業(yè)家的精英代表，大家對(duì)他們的成功都是非常非常的崇敬，而且他們?cè)诠芾韯?chuàng)新方面，也做了很多的工作，比如說海爾在市場(chǎng)鏈的重組方面走的很前。最近張瑞敏先生在哈佛做講演的時(shí)候也提到市場(chǎng)鏈和供應(yīng)鏈之間的不同，同時(shí)提到以顧客為中心的這種重要性，所以想海爾這些企業(yè)在有些方面，在思想上，在理念上可以說

31、在世界的水平上，也開始逐漸逐漸體現(xiàn)出他的優(yōu)勢(shì)，所以我覺得像海爾、聯(lián)想這樣的企業(yè)，一直在摸索怎樣把國(guó)際上最優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒過來，同時(shí)又能發(fā)展出具有中國(guó)特色的管理模式。無論是海外研究界，還是國(guó)內(nèi)的管理層，實(shí)際上都沒有找到答案。只是說接下來的10年20年中，在中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面競(jìng)爭(zhēng)的過程中，可能會(huì)摸索出來一條比較成功的路。這也是我們大家對(duì)中國(guó)企業(yè)的期望。 提問3：曾教授你好，我知道你也是北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心學(xué)術(shù)主任，我想問您一下，您認(rèn)為電子商務(wù)屬不屬于全能競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)因素，您對(duì)電子商務(wù)未來有一些什么看法？謝謝。 曾：電子商務(wù)當(dāng)然是全能競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心問題，就說像我們今天上午討論的時(shí)候也提到的，新經(jīng)濟(jì)

32、新到哪兒，第一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，所以企業(yè)怎樣在新的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新來達(dá)到下一步競(jìng)爭(zhēng)中的勝出，網(wǎng)絡(luò)即是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。在這方面，我想中國(guó)企業(yè)面臨的是一個(gè)兩難處境，一方面大家都提到網(wǎng)絡(luò)帶來的的新的機(jī)會(huì)，大家似乎覺得中國(guó)在IT方面面臨一個(gè)新的機(jī)會(huì)，也許可以超越性的發(fā)展。但另外一方面，由于網(wǎng)絡(luò)相對(duì)的落后，特別是美國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言又進(jìn)一步被拉開了差距。所以這個(gè)兩難處境，是一個(gè)非常難解決的問題。 另外一個(gè)問題，你提到電子商務(wù)到底重不重要？我認(rèn)為非常重要，而且下一輪的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到底會(huì)以什么樣的方式展現(xiàn)，下一輪的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，大家都是會(huì)有新的商業(yè)模式，新的企業(yè)，和新的機(jī)會(huì)

33、。最近北大網(wǎng)絡(luò)研究中心承接了經(jīng)貿(mào)委的一個(gè)項(xiàng)目，就是研究中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用水平的調(diào)查研究。我們也在做一些案例。我今天上午也提到，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)目前處于非常低迷的狀態(tài)，我們接觸到的有些傳統(tǒng)企業(yè)有些幸災(zāi)樂禍，有些事后諸葛亮的感覺。認(rèn)為，我們?cè)缇驼f過了，這些網(wǎng)絡(luò)公司只知道燒錢，要做網(wǎng)絡(luò)還得我們這些傳統(tǒng)企業(yè)做。一方面這說話說的不錯(cuò)，但是他們可能低估了下一輪網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可能帶來的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗑W(wǎng)絡(luò)公司在苦苦掙扎求生存的同時(shí)，他們也在臥薪嘗膽，也在摸索，怎樣把海外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，怎么把新的經(jīng)濟(jì)情況下的模式和本土情況結(jié)合起來。我想大家清楚的一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下一步的發(fā)展，網(wǎng)上和網(wǎng)下，也就說鼠標(biāo)和水泥一定要結(jié)合起來。但是誰去整誰，這一點(diǎn)我覺得未必很清楚，特別是在中國(guó)這個(gè)環(huán)境下，因?yàn)槲覄偛沤榻B了中國(guó)行業(yè)的狀況，其實(shí)很多的傳統(tǒng)企業(yè)，他即不強(qiáng)也不大，那么是不是可以在網(wǎng)絡(luò)低潮的時(shí)候，自己可以坐下來歇口氣了，我覺得是非常危險(xiǎn)。下一輪的競(jìng)爭(zhēng)，誰能夠真正的在現(xiàn)在低潮的時(shí)候真正