企業(yè)案例最優(yōu)方案征集大賽

1、.PAGE ：.；PAGE 15企業(yè)案例最優(yōu)方案征集大賽參賽時(shí)間：3月28日4月22日 HYPERLINK mailto:提交到 xjtumng163 提交到 xjtumng163 注明參賽活動(dòng)內(nèi)容：在BBS及校園各大媒體提出現(xiàn)實(shí)中企業(yè)出現(xiàn)的管理學(xué)問題，網(wǎng)上征集處理方案。并最終由專家評(píng)定出最優(yōu)方案，依然在網(wǎng)上發(fā)布，供大家共同研討。參賽規(guī)那么：參與的人可以選擇本人以為可行的方案參選，參與者可以只選擇其中的一個(gè)或多個(gè)方案進(jìn)展討論，只需將他對(duì)案例的觀念，和以為可行的最優(yōu)方案經(jīng)過我們公布的郵箱發(fā)給我們。就可以參與我們最終的評(píng)選。評(píng)選結(jié)果將于4月28日于BBS及各大校園媒體同時(shí)公布。獎(jiǎng)勵(lì)措施：按照專家評(píng)

2、定的最終結(jié)果，我們將在兩個(gè)案例征集到的處理方案中分別選取最優(yōu)方案，進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。最終解釋權(quán)歸管理學(xué)院學(xué)生會(huì)一切。案例節(jié)選自附表：企業(yè)案例征集標(biāo)題：1：出走的高管回來了：由于不滿公司組織架構(gòu)調(diào)整后對(duì)其職位的安排，仁通公司的元老田鶴農(nóng)不辭而別，而且一別就是23天。如今，他又回來了。面對(duì)這樣的情形，初來乍到的人力資源總監(jiān)該怎樣辦？韓欣馨人力資源及組織開展總監(jiān)田鶴農(nóng)回來了！整整23天，他沒再公司露過面。23天前，他沖進(jìn)我的辦公室痛斥我一頓之后，就從人間蒸發(fā)了。打他家里，是他太太冷冰冰的聲音：“我不知道我們老田去哪兒了！打他手機(jī)，聲音倒是無比溫順，可那是中國(guó)挪動(dòng)秘書臺(tái)的小姐。一個(gè)前人公司的高層主管，就那么一

3、聲招呼不打，消逝了23天，如今沒事兒人似的又坐在辦公室里。而且，他的腰板挺得倍兒直。由于是總裁傅俊恒贊同他回來的。既然如此，他傅俊恒當(dāng)初費(fèi)那個(gè)勁把我挖到仁通物流來做什么？7個(gè)月前，在傅俊恒三番五次的游說下，我分開了效力4年的西班牙北極星航運(yùn)公司，來到仁通一個(gè)千人規(guī)模的公司擔(dān)任人力資源與組織開展總監(jiān)。那時(shí)，傅俊恒正積極謀劃著從傳統(tǒng)物流向綜合物流轉(zhuǎn)型。傅俊恒讓我?guī)退龅牡谝患?，就是根?jù)新的開展戰(zhàn)略重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，然后制定一套系統(tǒng)的人力資源管理制度，包括職責(zé)管理、薪資體系以及績(jī)效系統(tǒng)，為的是能吸引、鼓勵(lì)和開展人才。7個(gè)月來，我跑遍了公司各基層單位，找主管談，找員工談，細(xì)致了解企業(yè)原先各個(gè)崗位的職

4、責(zé)和內(nèi)涵。不了解倒罷了，一了解才發(fā)現(xiàn)，仁通原先哪有什么組織構(gòu)造阿？整個(gè)一團(tuán)亂麻。N多個(gè)層級(jí)，N多個(gè)職位，部門職責(zé)有很多重疊，有時(shí)一個(gè)proposal需求四五個(gè)人簽字。經(jīng)理們的管理幅度也非常狹窄，有的一個(gè)下屬也沒有就可以做經(jīng)理整個(gè)以光桿司令。同時(shí)，由于缺乏有效的考核手段，公司里人浮于事的景象相當(dāng)嚴(yán)重。就說田鶴農(nóng)吧，他是公司四大元老之一，頭銜是副總裁，業(yè)務(wù)以外的事他都可以管。但我了解到，實(shí)踐上他根本顧不過來，所以傅俊恒又為他配了三個(gè)助力和一個(gè)商務(wù)秘書。照這樣搞下去，仁通甭說開展，想維持現(xiàn)狀都難。我把本人發(fā)現(xiàn)的問題跟傅總說了，也談了談處理思緒：既然是亂麻，就改用快刀斬。我本以為他會(huì)猶疑，沒想到他偉大

5、領(lǐng)袖似的大手一揮說：“我支持他！他就大膽地去干吧！這話誰(shuí)聽了能不熱血沸騰？尤其像我這種人我之所以分開北極星，不是由于它不好，北極星是全球航運(yùn)業(yè)Top3的公司，它的人力資源管理體系是我做過的公司中最完善的，完善的就像一臺(tái)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。在這樣的公司，個(gè)人再有才干都只能是整臺(tái)機(jī)器中的一個(gè)小零件。而我，需求挑戰(zhàn)。仁通給了我足夠的挑戰(zhàn)，我也加班加點(diǎn)地干。終于，20多天前我拿出了方案，交給高管們討論。新的組織架構(gòu)有很大變動(dòng)，為了順應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需求，組織重心向綜合物流方向傾斜，職業(yè)技藝和文化素質(zhì)較高的人都被安排在了關(guān)鍵位置，而一部分知識(shí)陳舊、技藝也跟不上的老員工那么被分流到次要、不許開辟精神但需求較強(qiáng)責(zé)任

6、心得部門。辛丑自然也根據(jù)崗位重要性、人員才干和業(yè)績(jī)考核目的作了相應(yīng)調(diào)整。另外，有些元老退居二線，有些人的權(quán)益被減弱了，這其中就包括田鶴農(nóng)。那天散會(huì)后，田鶴農(nóng)先進(jìn)了傅總的辦公室不用猜，一定是狠命地奏了我一本。接著，他沖進(jìn)我的辦公室，操著半生不熟的普通話狂扁了我一通，說曾經(jīng)認(rèn)忍了我很久了，還說我挑撥他和老板多年的兄弟情分。瞧他那怨氣勁兒，仿佛跟我結(jié)下了多深的階級(jí)仇民族恨，摔門走之前還咬牙切齒地留給我一句：“人事部不干人事！他田鶴農(nóng)也太不可一世了，我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)兒脫口而出：“他如今這個(gè)位子還是傅總替他保下來的呢！憑他那點(diǎn)能耐，他還不得哪兒涼爽哪兒呆著。真是，像他這種對(duì)變革如此抵抗的人，不淘汰他淘汰誰(shuí)？前

7、些日子，我給高管們講年終考評(píng)系統(tǒng)，掰開了揉碎了的講，他都聽不明白，我看他根本就是不愿聽，椅子上像有個(gè)針扎似的，動(dòng)不動(dòng)就出去接個(gè)手機(jī)。他出走這些天，我找傅總商量過很多次對(duì)策公司有policy：?jiǎn)T工曠工3天就要除名，可傅總每次都說等他人回來再說。得，如今人回來了，我要開除他，傅總不贊同。說什么要講仁義，還說田鶴農(nóng)的關(guān)系硬，公司目前的開展還離不開他。我不贊成他這個(gè)觀念，隨著市場(chǎng)的逐漸規(guī)范和體制的完善，未來“關(guān)系的作用一定會(huì)弱化。哦，傅總還有一個(gè)理由，他說當(dāng)初這個(gè)制度主要是為了約束下面員工的，而田鶴農(nóng)是高層，是創(chuàng)業(yè)元老，這可真夠新穎的。唉，我情愿為傅俊恒是個(gè)有膽識(shí)、有眼界、有魄力的人，以為我在北極星積

8、累的閱歷和專業(yè)技藝終于可以派上大用場(chǎng)了。如今看來，在這種企業(yè)，指點(diǎn)的戰(zhàn)略在天上飛，可執(zhí)行力還在地上跑，二者根本不對(duì)接。說起來我干HR這行快10年了，什么利害的角兒沒見過？什么樣的渾水沒趟過？可這次我可真算是遇到挑戰(zhàn)了：田鶴農(nóng)回來了，我總得給公司上上下下的人一個(gè)說法吧。田鶴農(nóng)公司事務(wù)部總經(jīng)理：是得，我田鶴農(nóng)回來了。我舍不下仁通，它是我的骨血，離得越遠(yuǎn)，牽扯的越痛。我不辭而別，真實(shí)是由于氣不過。我們寧波有句老話：“吃肉要吃前夾身，湊隊(duì)要湊老成人，可俊恒這些年都干了些什么？沒完沒了地招新人，招來的都是些眼睛生在腦殼頭的家伙。不說他人，就說那個(gè)人事總監(jiān)韓欣馨，那可是花大價(jià)錢從北京挖來的。記得她來公司頭

9、一天，俊恒召集大家與她見面，特別照顧說：“小韓來了，從今天開場(chǎng)，我們都要講普通話。我們寧波人待人最講“真和“善二字，人家從首都北京來，不能讓她感到生分。于是，平常我們這些人哪怕舌頭累得滿嘴泡，也都費(fèi)力地講“靈橋牌普通話，有時(shí)到家里忘了改，弄得老婆還訕笑我。誰(shuí)知我們這里普通話還沒講爽利，人家那里曾經(jīng)改講洋話了。開會(huì)的時(shí)候，一會(huì)兒蹦出一個(gè)洋文詞，什么“死抓的雞Strategy，什么“塞死的馬System，聽者都別扭！難道真是洋墨水喝多了，中國(guó)話都不會(huì)講了？洋腔洋調(diào)也就算了，一個(gè)個(gè)的還捏著雞毛當(dāng)令箭，一會(huì)兒搞出個(gè)系統(tǒng)，都說是俊恒支持的。什么CRM，什么ERP，清楚是翻著花樣兒來折騰我們幾個(gè)開疆辟土的

10、老同志。最過分的是韓欣馨，她設(shè)計(jì)的那個(gè)新組織架構(gòu)和職位評(píng)價(jià)，恨不能對(duì)我們一劍封喉。這也是我負(fù)氣出走的主要緣由。那張新架構(gòu)圖上，通暢阿沒有老余盒老姚的名字，聽說他們是自動(dòng)退位的，心甘情愿做拿錢不論事的股東。我的名字倒還在，頭銜還從負(fù)的變成了正的。但傻瓜都看得出，寫著“田鶴農(nóng)的那個(gè)小方框曾經(jīng)不再緊挨著總裁傅俊恒了中間插進(jìn)了個(gè)新招的副總裁盧少冰，他倒成了我的直接上司。而且，原來我擔(dān)任的后勤、客戶效力和行政都分了出去，只留下個(gè)政府關(guān)系歸我管，還美其名曰“公司事務(wù)。這種一手捏槍、一手捏香的把戲，糊弄誰(shuí)阿！我當(dāng)時(shí)就找到俊恒，希望他能給我個(gè)解釋，哪料想他竟然跟我扯起了大道理，什么競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)嚴(yán)峻啦，什么公司長(zhǎng)久

11、開展啦。他忘了是誰(shuí)幫他打下的江山？8年前，我從任務(wù)了17年的交通局辭職，來到當(dāng)時(shí)還只是一家小貨代的仁通，那時(shí)的仁通就像條汪洋中的小舢板，連小船都稱不上總共不到10個(gè)人，一張寫字臺(tái)，幾把椅子，一部，一劍從汽修公司租來的辦公室別說臺(tái)風(fēng)，來個(gè)五六級(jí)的風(fēng)也要翻。8年中，多少次風(fēng)吹浪打，都是我田鶴農(nóng)憑著方方面面的關(guān)系化險(xiǎn)為夷。不錯(cuò)，我是不懂洋文，不懂IT，也沒學(xué)過現(xiàn)代管理，我沒有給公司發(fā)明直接利潤(rùn)，可我疏通的問題都關(guān)系到公司的生死存亡，我的存在使公司多了一分平安系數(shù)。那些少不更事的后生仔不知道輕重，他傅俊恒也不明白這個(gè)事理嗎？哦，如今小船變巨輪了，就不需求我了是不是？即使是萬噸級(jí)的船，也會(huì)遭遇冰山的不測(cè)

12、，泰坦尼克夠大吧？可還不是沉在大西洋里？這次組織架構(gòu)調(diào)整，最讓我憋氣的還不是降我的職，而是俊恒事先都不跟我商量一下。宋太祖解除禁軍大將的兵權(quán)，還要敬杯酒呢，他倒好，跟老蔣發(fā)動(dòng)“四一二政變似的，給他來個(gè)措手不及。說難聽點(diǎn)，這叫卸磨殺驢。聽說，調(diào)整方案只需她跟韓欣馨兩人知道。他究竟跟誰(shuí)親？跟誰(shuí)疏？這不一下子就清楚了嗎？俊恒也不想想，韓欣馨她是沖著什么來的？仁通是全國(guó)的“物流百?gòu)?qiáng)，待遇好，任務(wù)環(huán)境一流在寧波最高檔的寫字樓占了整整一個(gè)樓面，從落地大窗望出去就是三江口和老外灘，辦公室里全是現(xiàn)代化設(shè)備?？墒牵@一切哪樣不是前人們掙出來的。仁通風(fēng)光了，這些白領(lǐng)都來了；仁通那天遭殃了，他們還會(huì)留在這兒?jiǎn)?？公?/p>

13、假設(shè)有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，他們一定一個(gè)比一個(gè)跑得快。我有個(gè)朋友，是我們寧波一家上市公司的老總，2002年也不知識(shí)哪根神經(jīng)搭錯(cuò)了，一下子從外企招進(jìn)來100多個(gè)人。第二年大環(huán)境發(fā)生變化，業(yè)績(jī)剛有些下滑，那些當(dāng)初進(jìn)來時(shí)喊著“謀開展、求挑戰(zhàn)的白領(lǐng)就跑了一大半。更讓我朋友寒心的是，他對(duì)新人的偏愛讓很多老員工覺著遭到冷遇，最后很多老員工也分開了。傅俊恒阿，傅俊恒，他看著吧，與仁通同船共一命的不會(huì)是那些白領(lǐng)，一定是他的老臣。降職一事，從俊恒那里我們得到稱心的回答，而且他話里話外透著的意思，倒像是能給我安排如今這個(gè)位置曾經(jīng)是皇恩浩蕩了。寧受擠，勿受氣。我田鶴農(nóng)偏偏不領(lǐng)這個(gè)情，我倒要看看我對(duì)仁通究竟還有沒有用。怎樣樣？

14、我分開不過20來天，仁通就在“全國(guó)治理超載超限結(jié)合行動(dòng)中遇到了費(fèi)事。以往這些事哪用得著俊恒操心，都是我出面擺平。這次我甩手不論了，結(jié)果只能死蟹一只。聽霍勇說俊恒急得上竄下跳，四處找我。這種人就得讓他碰碰釘子，他光見他人這些年給他掙了多少錢，就沒見我讓他少罰了多少錢。不過，這20多天在外的日子也不好過，說不惦記仁通，那是假話。“愛之越深，恨之越切這話是描畫談戀愛的，用來描畫我對(duì)仁通的感情再適宜不過了。我看電視、看，關(guān)注一切與俊恒和仁通有關(guān)的音訊。我甚至在一個(gè)太陽(yáng)很好的午后，來到與公司一江之隔的外灘會(huì)館喝了杯咖啡，看著對(duì)面16樓明晃晃的窗戶，真有股老淚縱橫的激動(dòng)。說實(shí)話，將仁通交給那么一群不知天高

15、地厚的家伙去管，我不放心。終于，昨天晚上我真實(shí)忍不住了，撥通了俊恒的，看樣子，我的出走真觸動(dòng)了他，他耐心聽我把心里話講完，對(duì)我說：“老田，旁的都不講了。記著：他從來都是我最信任的人，明天來公司吧，職位的事以后我會(huì)對(duì)他有個(gè)交代。但愿這次俊恒答應(yīng)我的不是個(gè)空心湯圓。傅俊恒總裁田鶴農(nóng)終于有音訊了，沒想到他對(duì)這次組織構(gòu)造調(diào)整地反響這么大，給我撂起了挑子。不過回來就好，畢竟是公司的元老，多年的感情擺在那里。只是這件事在公司呵斥了一定的負(fù)面影響。讓韓欣馨去處理吧，也正好對(duì)她是個(gè)考驗(yàn)。其實(shí)，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的事4年前我就開場(chǎng)思索了，這不是一時(shí)心血來潮。當(dāng)時(shí)我就料到國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的格局要發(fā)生艱苦變化外商將大舉進(jìn)入，

16、國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)白熱化，假設(shè)只提供單一效力，將很難生存。所以從那時(shí)候起，我就不斷醞釀著如何帶著仁通向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型從只做貨代運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)變成消費(fèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈同伴。搞綜合物流，要求企業(yè)擁有很高的信息化管理程度，包括軟硬件系統(tǒng)和人員素質(zhì)。前者不難得到，只需舍得投資。后者處理起來可就沒那么容易了。仁通是做貨代起家的，原先的人員文化層次普遍不高，即使管理層也是如此，但我又不能夠送他們一個(gè)個(gè)去培訓(xùn)，那一定來不及，這是個(gè)刀口上舔血的行業(yè)，拼殺異常殘酷，他不快，就得死。最便利的方法就是招新人，靠新人來提升公司的整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理程度。再說，作為企業(yè)的帶頭人，我本人也情愿跟更優(yōu)秀、更有發(fā)明力的人共謀開展。

17、已故的胡耀邦總書記就說過：“誰(shuí)掌握青年，誰(shuí)就掌握未來。但讓，新人來了一定會(huì)對(duì)老員工有沖擊，這點(diǎn)我清楚的很。但這也正是我想要的。也該刺激刺激那些元老們了，我看他們都有些被寵壞了。動(dòng)輒就到我們這來評(píng)功擺好，總覺得公司欠他的。有個(gè)元老有次通暢質(zhì)問我：“為什么公司賺100萬，我才拿3萬？這些人，只看到我拿的錢，看不到我擔(dān)的險(xiǎn)，他哪知道在資金最緊急的時(shí)候，除了老婆孩子，我把家里能抵押出去了。還有，他們對(duì)我給新人高工資也不滿，可這不是我說了算的，是市場(chǎng)說了算的。如今物流人才奇缺，人家在市場(chǎng)上就值那個(gè)價(jià)，他給不到，人家就不來。田鶴農(nóng)是元老中對(duì)新人最抵觸的一個(gè)，韓欣馨不止一次的埋怨過，說每次公司內(nèi)部進(jìn)展新系統(tǒng)

18、方面的培訓(xùn)，他都心不在焉，有時(shí)甚至冷言冷語(yǔ)。他真讓我絕望?！安辉谷思铱床黄穑慌伦约椅馉?zhēng)氣，他田鶴農(nóng)本人不上進(jìn)，我想幫也幫不上。公司要開展， 不能夠停下來等他。這次組織架構(gòu)和人事調(diào)整是為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做預(yù)備，老員工必需為新生力量讓位。田鶴農(nóng)有所不知，安排他當(dāng)公司事務(wù)部的總經(jīng)理，曾經(jīng)使我費(fèi)盡心機(jī)想出來的兩側(cè)了，要是按照韓欣馨的意思，他也得像老余和老姚那樣退位做股東。共事這么多年，我了解田鶴農(nóng)是個(gè)要面子也要里子的人，要不也不會(huì)壓服韓欣馨接受我的建議。誰(shuí)知這老兄不但不領(lǐng)我的情，還跟我玩起了失蹤。而公司偏偏在這個(gè)節(jié)骨眼上，又出了點(diǎn)費(fèi)事事。這一兩年來，原油價(jià)錢呼呼往上漲，國(guó)家的各種路費(fèi)、稅費(fèi)額度又高，為了保證

19、利潤(rùn)，大多有輪運(yùn)業(yè)務(wù)的物流企業(yè)都不的不超載。可是今年6月以來，全國(guó)開展了“治超行動(dòng)，我情愿為這次跟前幾次一樣，刮陣風(fēng)就過去了，沒想到還動(dòng)了真格的。我們的一個(gè)車隊(duì)在江西給扣住了。原來遇上這類事都靠田鶴農(nóng)去疏通。這次，我打爆了他的，他也沒動(dòng)靜。鐵普通的關(guān)系，這在中國(guó)是一個(gè)人人都心知肚明而又諱莫如深的詞。這也是為什么昨晚田鶴農(nóng)流顯露想回來的意思，我立刻表示歡迎的原意。國(guó)內(nèi)物流業(yè)的開展還面臨著很多體制上的妨礙，“關(guān)系不可防止地還將在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)扮演關(guān)鍵角色。再說，像田鶴農(nóng)這么有能量的人，假設(shè)讓他懷著仇恨分開仁通，日后很有能夠跟我們搗亂，反親成仇，給人落下笑柄不說，對(duì)仁通未來的開展也是有百害而無一利

20、的。我贊同田鶴農(nóng)回來，還有一個(gè)更深層次的緣由。我們寧波有話講“寧可做蝕，勿可做絕，我本人也堅(jiān)信：萬貫家財(cái)不算富，一份仁義值千金，當(dāng)初我給公司起名“仁通，就是想表達(dá)“仁義以致通達(dá)的經(jīng)商理念。我要給公司其他人看看：我們?nèi)释ㄊ且粋€(gè)以人為本的企業(yè)。再說了，我一向都以為，老員工是組織凝聚力的筋骨，是仁通這條大船的壓艙石。剛剛韓欣馨找我商議如何處置田鶴農(nóng)。她說，按照公司現(xiàn)行制度，擅自離任3天就應(yīng)被除名。我知道韓欣馨又她的理由，假設(shè)這次對(duì)田鶴農(nóng)不加任何處置，那以后再發(fā)生類似的事情，就很難管理了。不過，無論如何，我市堅(jiān)決不贊同開除他的，還沒嚴(yán)重到那種地步，團(tuán)結(jié)一個(gè)人總比損傷一個(gè)人好。韓欣馨或那么批新人有熱情、

21、有沖勁，這是我最看重的。但是有時(shí)難免過于理想化，他們只看到金字塔尖，沒看到那下面還有很大的基座。我們這種企業(yè)總是有它的特殊性和靈敏性，不能生搬硬套國(guó)外公司的制度?？错n欣馨怎樣處置吧，反正我的意見曾經(jīng)跟她說了。霍勇物流倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理：我就猜到老田會(huì)回來。他出走的這些天，我是公司里獨(dú)一跟他有聯(lián)絡(luò)的人，他隔兩三天就會(huì)給我打個(gè)，問問公司的情況，問傅總找沒找他。我知道他心里放不下仁通，所以每次都勸他趕緊回來：差不多就行了，鬧得太猛本人到頭來都尋不著臺(tái)階下。誰(shuí)知不勸還好，一勸反倒刺激了他，他在那頭跳將起來喊道：“我才不要娘系皮的臺(tái)階呢，老子有的是地方去。接下去，照例又是一場(chǎng)血淚控訴，直控訴到手機(jī)燙得我耳朵疼。

22、是啊，沒人想做廉頗，浴血征戰(zhàn)幾十年，到頭來被人訕笑“尚能飯否？有時(shí)候，我本人想想也心寒。老田的今天能夠就是我的明天。不，我的明天很能夠還不如老田，他畢竟是跟老板一同創(chuàng)業(yè)的元老，手上好歹還握點(diǎn)兒公司的股份，而我，雖然來仁通6年了，閱歷了仁通開展過程中最困難的階段，雖然我把仁通當(dāng)本錢人的家，但歸根究竟，還是個(gè)打工的。說心里話，假設(shè)有一天公司向打發(fā)老田那樣打發(fā)我，我可不敢像他這么鬧騰得，咱么那個(gè)底氣。對(duì)于這次組織架構(gòu)和人事調(diào)整，我也有看法?，F(xiàn)實(shí)上，我對(duì)傅總的用人制度不斷就有看法。我了解公司現(xiàn)階段急需輸入大量新穎血液，我本人當(dāng)初也是被當(dāng)作新穎血液補(bǔ)充進(jìn)來的。但縱然長(zhǎng)江后浪推前浪，也并不意味著前浪就得死

23、在沙灘上呀。有時(shí)，我真想斗起膽子問傅總：“他光說我們這些人的知識(shí)構(gòu)造跟不上時(shí)代了，可他給過我們提高的時(shí)機(jī)嗎？畢竟，我們這批人跟老田他們還不一樣，我們都才四十左右，都是大學(xué)本科畢業(yè)生，有學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)才干。我曾拿著報(bào)紙上的培訓(xùn)廣告找過傅總無數(shù)次，問他能不能在資金和時(shí)間上給予支持，但是每次都無果而終。他總有一款理由等著他，他會(huì)不屑地抖動(dòng)著那張報(bào)紙說：“這些培訓(xùn)都是賺鈔票的，沒什么真材實(shí)料。他會(huì)撓著頭皮說：“阿勇啊，他又不是不知道，公司如今缺人缺得厲害，一個(gè)蘿卜兩個(gè)坑都安排不過來，他走不開啊。他會(huì)兩手一攤：“唉呀，公司最近搞運(yùn)營(yíng)開展都沒錢，哪還有錢去培訓(xùn)，再等等吧，等以后送他去讀個(gè)好的EMBA！最后

24、，他能夠也是煩了，干脆從書架上抽出兩本書遞給我：“如今都講干中學(xué)，不一定非要坐在教室里。拿回去讀讀，韓欣馨引薦的，還有。來仁通6年了，日復(fù)一日，兢兢業(yè)業(yè)的任務(wù)，我有一種油被榨干水被榨完的覺得。傅總經(jīng)常畫大餅，邀他共同憧憬愉快的明天，但畫的次數(shù)多了，那些大餅看這就像個(gè)零蛋了。這也罷，讓我感到?jīng)鰪匦姆蔚?，是他的厚此薄彼。從這次人事調(diào)整就可以看出：新來的人都被安排到了有開展前景的部門，而且還是關(guān)鍵崗位，什么戰(zhàn)略客戶銷售總監(jiān)、物流開展總監(jiān)、電子商務(wù)經(jīng)理、多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)理；而老人們多被遣散到車管部和行政部。我雖然還是擔(dān)任倉(cāng)儲(chǔ)部，但他們給我換了個(gè)副手。這個(gè)副手新招進(jìn)來才兩個(gè)月，原來在香港人的物流公司里做倉(cāng)儲(chǔ)管

25、理，會(huì)講粵語(yǔ)、英語(yǔ)和普通話。韓欣馨的意圖，不言自明。聽說他的年薪是20萬。假設(shè)真是那樣，我可不服。憑什么他一個(gè)“副的拿的薪水比我還高？大家干同樣的活兒，我給公司作奉獻(xiàn)的時(shí)間比他長(zhǎng)，對(duì)公司的感情比他深，拿的錢卻比他少，這公平嗎？如今在公司里，感到不平衡的人不只我一個(gè)。也是，憑什么真正搞物流操作的人都在倉(cāng)庫(kù)里累得一身臭汗，在機(jī)場(chǎng)碼頭的提貨處給海關(guān)的大爺們陪笑臉，新招來的人卻在寫字樓里穿著光鮮的晃來晃去？我雖不像老田那么抵觸新人，但我確實(shí)不怎樣喜歡他們。這些家伙太狂了，仗著“出身好大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)了外資企業(yè)，處處標(biāo)榜本人個(gè)人才干了得，就算是社會(huì)精英，那也不能四處指手劃腳。外資企業(yè)有系統(tǒng)和機(jī)制造保證，他

26、們碰到的困難不會(huì)比我們多，處理方法倒能夠是我們的好幾倍。他們張口閉口的都是“規(guī)范，仿佛出了外企，別的地方都是一片混沌。那個(gè)韓欣馨在設(shè)計(jì)她那套方案前，來找我了解過情況，聽我引見倉(cāng)儲(chǔ)部的崗位薪酬時(shí)，眉頭擰得像根苔條麻花，一口一個(gè)：“太不規(guī)范了，太混亂了，怎樣一個(gè)叉車工的工資定那么高？她懂什么？在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，最牛的不一定是倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，更不是什么物流的設(shè)計(jì)者，就是那個(gè)小小的開叉車的，他要是給他磨洋工，再好的流程也得完蛋。再說了，這些叉車工哪個(gè)不是有來路的。我本人并不反對(duì)改革，但我反對(duì)新人對(duì)前人做過的一切都不加尊重、妄加評(píng)議。仁通假設(shè)真的像她韓欣馨說的那么混亂，能走到今天嗎？好，她韓欣馨不是能嗎？出走了2

27、0多天的老田回來了，我倒要看看她的能耐。她不是愛拿制度說事嗎？員工曠工3天就要被開除。開除老田，她敢嗎？2：裁員征候群：裁員后的迪拉克斯連鎖店百貨實(shí)現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)，銷售額和股價(jià)都在猛勁飆升。但是，那些留下來的“僥幸兒紛紛想要分開。究竟該怎樣辦？ “玫瑰粉色，當(dāng)然是玫瑰粉色！克萊爾急迫的聲音回蕩在房間里，但回應(yīng)她的卻是靜默?！霸诼犖艺f嗎，丹頓？我說的是玫瑰粉色。這是今秋的流行色。還有，丹頓，今年不流行套裝。我們?cè)诿滋m，巴黎和紐約第七街見到的都是單件裝，女套裝早就沒人要了。迪拉克斯連鎖店百貨的CEO丹頓晃了晃腦袋，木然地看著辦公室對(duì)面的這個(gè)女人。丹頓知道本人應(yīng)該專心聽她講話，由于拉達(dá)是他重要的服裝分銷

28、商。但是，從他看了當(dāng)天早上的那一刻起，他滿腦子就是報(bào)紙第二版上方那個(gè)醒目的跨欄標(biāo)題“迪拉克斯采購(gòu)主管跳槽，其他人會(huì)否步其后塵？拉達(dá)饒過辦公桌，走到丹頓跟前，悄然晃動(dòng)他的肩膀。他們倆還在紐約喧嘩的服裝區(qū)跑腿的時(shí)候就有交情了，20多年來，他們不斷坦誠(chéng)相待，好的就像是一家人?！罢褡鼽c(diǎn)，丹頓！拉達(dá)笑著說，“我叫買了這半天的粉毛衣，可不想白費(fèi)嘴皮子，他今天要不要下訂單？看到丹頓沒有立刻應(yīng)聲，拉達(dá)又湊近說，用試探的目光望著丹頓，“嗨，我說，我再等他下大訂單呢！人家都說迪拉克斯的人氣開場(chǎng)旺了。是他救了這家連鎖百貨，他是華爾街的英雄。我上周路過斯普林菲爾德分店時(shí)，瞧見那熙熙攘攘的，擠滿了人。那像從前呀？從前他

29、就是在那里扔個(gè)炸彈也沒人看繁華。還有，丹頓，那些人可全都是掏腰包呢，這是我們最想看到的。丹頓嘆了口氣。這何嘗不是他想看到的，可以說他做夢(mèng)都想看到這個(gè)場(chǎng)景。公司的董事們跟他一樣：就是這個(gè)星期一，董事會(huì)通知他續(xù)簽兩年合同，還給他漲了薪水，添加了股權(quán)。董事們?yōu)樗诘侠怂沟某晒鴼g喜鼓舞。在短短一年的時(shí)間里，丹頓巴迪拉克斯從一個(gè)沉悶、過時(shí)、用他本人的話說只吸引那些“承繼了大筆遺產(chǎn)的老寡婦的連鎖百貨店，轉(zhuǎn)變成了一個(gè)生氣的、時(shí)髦的商業(yè)中心，他如今的主顧多半是中西部新一代于“嬰兒潮時(shí)期出生的生活富足女性?？偛吭O(shè)在芝加哥的迪拉克斯有28家店，在諸如北達(dá)科他州的俾斯麥和伊利諾伊州的皮奧利亞等中小型城市都設(shè)有分

30、店。丹頓是在迪拉克斯快要倒閉的時(shí)候被挖出來的，此前他在另一家全國(guó)性連鎖百貨公司德曼哈頓旗艦店做店長(zhǎng)。如今，迪拉克斯的勝利已成為零售業(yè)人士的談資，人們把目光都聚焦在他那躍升至4億美圓的銷售總額,還有隨之上漲了的%20的股價(jià)?？墒牵麄兡抢镏赖ゎD的苦衷?，F(xiàn)實(shí)上，勝利的味道并不如丹頓所期盼的那樣甜蜜。丹頓知道，這苦澀是迪拉克斯的大逆轉(zhuǎn)釀成的，由于變革從來都是從裁員這種“流血事件相伴而生的。大逆轉(zhuǎn)就是這么殘酷丹頓上任第一周就像本人的直接下屬闡明了這一點(diǎn)。他的戰(zhàn)略包括整修外表破敗的店面，為了支付這筆巨額整修費(fèi)用，他大幅削減了管理費(fèi)用。他的戰(zhàn)略還包括培育一支訓(xùn)練有素可以進(jìn)展“關(guān)聯(lián)推銷的隊(duì)伍，也就是讓那些

31、本想買上一樣?xùn)|西的顧客在離店的時(shí)候多買5樣?xùn)|西，而且覺得還美滋滋的。要想進(jìn)展關(guān)聯(lián)推銷，就不得不讓“無能之輩開路當(dāng)然他從不當(dāng)眾運(yùn)用這個(gè)字眼兒讓位于那些技藝嫻熟，精神充沛的新型售貨員。換句話說，裁員是不可防止的。尤其是像迪拉克斯這樣的公司這樣的公司，多年來不斷有一群老腦筋且有家族關(guān)系的人運(yùn)營(yíng)著，而指點(diǎn)這些人的優(yōu)勢(shì)開創(chuàng)人的兒子。即使在迪拉克斯1988年上市并聘用了一些新的高層經(jīng)理以后，公司提供的工資和福利還是明顯高于行業(yè)規(guī)范，而且不斷奉行不解雇政策。丹頓是不是知道這項(xiàng)政策，但他還是很下狠心將迪拉克斯的員工裁了20%，總共大約有3000人。有些人打發(fā)起來到還是太難。比如，封鎖百貨店內(nèi)的餐館就能被大多數(shù)

32、人所了解。如今這個(gè)年代，百貨店內(nèi)的餐館門可羅雀，女人們?cè)?jīng)沒有閑心在購(gòu)物間歇再去享用一頓午餐了。餐館一封鎖，就裁掉400個(gè)人。另外，將幾個(gè)處于半閑置形狀的分銷中心合并起來，也得到大家的廣泛了解。但是，將數(shù)百年資很長(zhǎng)的女銷售員也裁掉，人們好似就很難想通了。丹頓早已料到人們會(huì)對(duì)此做出反響，但是他也明白本人別無選擇很多“老資歷員工的效率總是最低的。他們既缺乏關(guān)聯(lián)銷售所需的技藝，對(duì)迪拉克斯欣賞家的那些洋派的，有現(xiàn)代感的時(shí)髦商品也沒有覺得。解聘通知書時(shí)在一個(gè)星期五的午餐時(shí)發(fā)下來的。這是丹頓的一向做法，現(xiàn)實(shí)上，這也是他所見到的這一行的慣常做法。解聘書放在周五發(fā)，員工可以有點(diǎn)空余時(shí)間在下班前清理辦公桌，并相

33、互道別；而且也能讓沒被解雇的人在接下來的一個(gè)周末里評(píng)定一下心緒，然后再下一周回到任務(wù)崗位。丹頓這樣做并非冷血，作為一個(gè)在職業(yè)生涯中閱歷過十幾次裁員而生存下來的人，他以為沒有比這“更仁慈、更溫順的解雇方式了。在他看來，最好的方法是速戰(zhàn)速?zèng)Q，一刀兩斷，但前提是保證每個(gè)人都能得到一份公正的解雇補(bǔ)償。其實(shí)，丹頓以為他本人所做的曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公正，他不但支付給被解雇員工兩個(gè)月的薪酬，而且還提供一個(gè)月的免費(fèi)新職引見業(yè)務(wù)，這些在零售業(yè)也是聞所未聞的。然而，人們的反響仍相當(dāng)猛烈。被解雇的人到好，大多數(shù)都安靜走了。憤憤然的倒是那些留下來的人，甚至連丹頓本人帶來的人也覺得不爽，他們中的很多人以為，丹頓應(yīng)該在裁員前

34、開會(huì)跟員工們通個(gè)氣，但是丹頓并沒有接受這個(gè)建議。他的觀念是，當(dāng)一個(gè)公司墮入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)姿態(tài)并請(qǐng)來新的CEO來挽救局面的時(shí)候，每個(gè)人都應(yīng)該知道財(cái)源是不可防止的事。既然如此，還有什么必要一遍去碰大家的傷口讓它惡化？但是此時(shí)，丹頓真的有些緊張了，由于裁員帶來的創(chuàng)傷并未愈合。在上那篇關(guān)于雷切爾.梅爾跳槽的報(bào)道中，記者推測(cè)說這位迪拉克斯前采購(gòu)部主管的分開于裁員有關(guān)。雖然記者就公司士氣的問題直接問過梅爾，并得到了“無可奉告的答案，但是這位記者還是在報(bào)道中暗示了地拉克斯這在被低落的心情所覆蓋。報(bào)道中援用的一封匿名信說得更加直白。寫這封信的人說：“在迪拉克斯公司，曾經(jīng)沒有信任存在了，大家都覺得高管們對(duì)員工們并不

35、是真心誠(chéng)意，高官們只想著先趕快整頓公司，回過頭來再?gòu)浹a(bǔ)呵斥的損傷。這話刺痛了丹頓。說這話的會(huì)是誰(shuí)呢？丹頓覺得本人不斷很真誠(chéng)，只不過也許是由于忙于改動(dòng)局面而無暇證明這一點(diǎn)罷了?！斑@個(gè)公司幾乎是一些亂麻，拉達(dá)。丹頓忽然冒出一句話，“我覺得我花了一年時(shí)間辛辛勞苦建立起來的東西都開場(chǎng)崩塌了。“他究竟再說什么呀？他別開玩笑了！丹頓從辦公桌的抽屜里拿出報(bào)紙給拉達(dá)。“雷切爾.梅爾要走了，他說，“他要去的地方就是對(duì)面的的布雷克公司。這曾經(jīng)夠我受了，但我更擔(dān)憂的是，假設(shè)她再帶走幾個(gè)人。要是帶走莉斯.加西亞，我可怎樣辦？拉達(dá)皺起來眉頭。加西亞是迪拉克斯公司的銷售員培訓(xùn)總監(jiān)director of sales-ass

36、ociate training,使公司大逆轉(zhuǎn)的一根頂梁柱。當(dāng)初，使丹頓把她從紐約帶來的，他的表現(xiàn)沒有讓丹頓絕望。在加西婭的指點(diǎn)下，迪拉克斯的售貨員學(xué)到了與公司新顧客打交道時(shí)所需求的智慧、原那么和技藝。尤其是當(dāng)?shù)ゎD把售貨員的薪酬改為提成制后，加西婭的功績(jī)更是有目共睹的。少了加西婭他可不行。“拉達(dá)語(yǔ)氣平緩的說，“我先告辭了，丹頓?，F(xiàn)處置眼下這攤子要緊事吧。我們下周再談？丹頓點(diǎn)點(diǎn)頭：“謝謝他，拉達(dá)。但愿那時(shí)我曾經(jīng)把傷口的血止住了。 但是第二天，血流得更多了。加西婭但還在，可迪拉克的人力資源總監(jiān)托馬斯. 瓦辛斯基通知丹頓，公司里曾經(jīng)是流言滿天飛了。大家都在說，有四五個(gè)高級(jí)經(jīng)理能夠要走，其中包括堪薩斯州

37、維奇托市Wichita,kansas那家效益不錯(cuò)的連鎖店店長(zhǎng)，還有人在傳“成批的售貨員也在預(yù)備卷鋪蓋走人。 “這只是小道音訊吧？丹頓質(zhì)問瓦辛斯基，“他接到正是的辭職信了嗎？ “沒、沒接到， 瓦辛斯基坦言，“可是，他知道，丹頓，大家真得很不開心，士氣幾乎低落極了。 “我們花2萬美金作那個(gè)員工態(tài)度調(diào)查的時(shí)候他可不是這么說的！丹頓吼道，“他做的那個(gè)調(diào)查可沒說人們會(huì)成群結(jié)隊(duì)的辭職。說來那還是在三個(gè)月前，瓦辛斯基雇了當(dāng)?shù)匾患倚∽稍児?，想?duì)迪拉格斯公司員工的思想動(dòng)態(tài)作一個(gè)了解，調(diào)查結(jié)果顯示：只需一小部分員工有些怨氣，大多數(shù)人對(duì)公司的新戰(zhàn)略還是稱心的。咨詢公司的人說，這種情況對(duì)于一個(gè)正在裁員的公司是很常見

38、的，而且迪拉格斯的情況比普通公司還強(qiáng)一些呢。不過，咨詢公司也建議丹頓盡早深化到組織中去，一方面給大家吃顆定心丸保證不再裁員，另一方面對(duì)那些不得不進(jìn)展的裁員給大家個(gè)解釋。 丹頓接受了部分建議。他走訪了約一半的連鎖店，也向大家解釋了為什么迪拉克斯藥材元。但是，他沒有做出承諾，說不會(huì)在裁員。丹頓知道，他說話的給本人留個(gè)余地?，F(xiàn)實(shí)證明，丹頓不下這個(gè)保證是對(duì)的，就在他實(shí)地走訪后的第五周，他下令封鎖了位于威斯康星州麥迪遜市madison,Wisconsin那家業(yè)績(jī)最差的連鎖店，又裁掉了200個(gè)員工。丹頓以為關(guān)了這家店應(yīng)該差不多了迪拉克斯的裁員可以告一段落了。他這次還是跟以往一樣，以為將裁員這種音訊公之于眾

39、是不明智的，他覺得那樣做他冒險(xiǎn)了。 如今，丹頓開場(chǎng)琢磨：是不是該通知員工們接下來不會(huì)在裁員了。他對(duì)瓦辛斯基透漏了這個(gè)想法。 “我很疑心大家是不是還會(huì)信他。 瓦辛斯基回答說。瓦辛斯基是從老指點(diǎn)班子留下來的為數(shù)不多的幾個(gè)人之一。他是明尼蘇達(dá)州人，在公司曾經(jīng)干了快30年了，他把這一輩子都奉獻(xiàn)給了公司。丹頓覺得瓦辛斯基對(duì)他好似從來就沒熱情過，又幾次他也想過是不是讓瓦辛斯基走人。但是幾個(gè)月前他作出一個(gè)判別：多方面衡量下來，瓦辛斯基應(yīng)該說是一個(gè)非常有價(jià)值的資源，他與整個(gè)組織是那樣的水乳交融，這是丹頓所不及的。說真實(shí)的，丹頓有時(shí)候覺得瓦辛斯基在公司里好似誰(shuí)都認(rèn)識(shí)，他叫得出每個(gè)員工的名字?！暗ゎD，我能跟他明說

40、嗎？ 瓦辛斯基問?！爱?dāng)然。他以前難道不都是這樣嗎？瓦辛斯基聳聳肩：“算了，我也豁出去了，反正我能夠也待不了幾天了“他也要辭職？“不，瓦辛斯基說：“但我也敢一定，他也在思索讓我早人。辦公室里頓時(shí)出現(xiàn)了難堪的沉默。“我不會(huì)讓他走的，我想他保證。丹頓終于開口了。他是仔細(xì)的，說這話的時(shí)候，他忽然認(rèn)識(shí)到本人的費(fèi)事有多大了，由于連瓦辛斯基都不信任他了。畢竟，他們兩人天天都在交談，而且談的都是這次變革戰(zhàn)略中最的一些細(xì)節(jié)。獨(dú)一的一次例外是封鎖麥迪遜店，丹頓沒有通知瓦辛斯基。除了懂事，丹頓沒有通知任何人，由于他怕員工在得到正式通知之前會(huì)把音訊泄露給媒體?！胺怄i麥迪遜店的事，我應(yīng)該事先通知他?！暗ゎD成認(rèn)。“麥迪遜

41、的十八人都弄懵了，但愿他不介意我這樣說，瓦辛斯基苦笑著大道，“沒錯(cuò)，他是應(yīng)該事先通知我他還應(yīng)該事先通知店長(zhǎng)西爾維亞.奧唐納。他不該跟其他人一同收到解聘書。那一天的情形，人們能夠一輩子都不會(huì)忘記。 瓦辛斯基廷頓了一下，然后繼續(xù):“聽我說，丹頓，公司上下都在議論麥迪遜店關(guān)門那天的情形，什么樣的事情都有。人們說，音訊宣布后有人闖進(jìn)希爾維亞的辦公室，看到她愣在那里，搖著頭一遍遍地說：“我不知道。“我只是不想讓大家聽信媒體的傳言或者其他小道音訊。丹頓安靜的反駁?！胺凑牧伎嘤眯娜缃裨?jīng)不重要了， 瓦辛斯基說，“結(jié)果適得其反?！澳怯衷鯓樱康ゎD輕聲笑了一下，問道，“我是說，他不覺得他們有些太不明智了嗎？我

42、們的銷售額在上升，幾天前我干剛收到上季度的報(bào)表，到了年底我們的利潤(rùn)也會(huì)很可觀?？墒牵僭O(shè)傳言屬實(shí)，我們所獲得的這些成就很快就會(huì)縮水。兩人對(duì)望著，墮入思索。然后馬上又開場(chǎng)了商議。他們想到了同一個(gè)方案在每個(gè)連鎖店都召開“全體員工會(huì)議town meetings。丹頓將在會(huì)上對(duì)員工們誠(chéng)然相告，他將承諾不再解雇員工，并且為過往那些不當(dāng)?shù)奶幹梅绞截?fù)疚，他還要為公司的未來創(chuàng)建新風(fēng)氣?！拔覀円?qū)散陰霾，丹頓說，“大家應(yīng)該慶賀，而不是埋怨。兩天后，初次員工會(huì)議召開，地點(diǎn)選在明尼蘇達(dá)州圣保羅市St.Paul,Minnesota，哪里有迪拉克斯最大的一家連鎖店。該店600名員工全都被邀參與會(huì)議，會(huì)議在市中心一家緊鄰連鎖店的賓館舉行。上他前，丹頓四下大量了一番，60