醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號工作總結

1、醫(yī)院將創(chuàng)建 “青年文明號” 活動納入科室工作規(guī)劃， 做到有研究、 有部署、 有總結、 有講評。創(chuàng)建活動以來，我院領導高度重視，將創(chuàng)建“青年文明號”活動能夠與本科室的實際工作相結合，并將其納入規(guī)X化、制度化管理的軌道，建立了“三項機制” ：即組織保障機制、考核激勵機制、監(jiān)督約束機制。一是組織保障機制。成立以科主任為組長的創(chuàng)建活動領導小組，對創(chuàng)建活動進行專題研究部署，制定 “青年文明號”管理制度 ，明確了工作職責及工作任務，充分調動了全體職工積極參與“號手”活動的積極性，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。二是考核激勵機制。制訂了 “青年文明號”考核制度 ，明確考核內容，強化考核辦法的導向作用。三

2、是監(jiān)督約束機制。結合政風行風評議工作和醫(yī)療購銷領域商業(yè)賄賂治理等工作，建立了定期檢查制度，做到勤檢查、嚴查處，公布了監(jiān)督投訴，設立投訴箱，接受企業(yè)、客戶和病人的監(jiān)督。以強化內部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“青年文明號”創(chuàng)建活動。經驗做法1. 加強教育，營造創(chuàng)建氛圍“問渠哪得清如許， 為有源頭活水來” ，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。我院結合解放思想大討論活動、 “三創(chuàng)建，三促進”主題活動、政風行風評議、醫(yī)藥購銷領域治理商業(yè)賄賂等工作，在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，大力開展思想教育工作，組織職工，特別是青年職工開展了系列學習活動

3、，加強倫理道德教育，提高職工對新形勢下開展行風建設和廉政建設重要性的認識， 促進正確的人生觀和價值理念的形成。（1）深入學習討論黨的十七大報告、 中紀委十七屆二次全會重要精神、 汪洋同志在省委十屆二次全會的報告和省紀委十屆二次全會精神，結合即將開展的事業(yè)單位改革和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，討論我院的工作定位，學科建設重點，分析阻礙進一步發(fā)展的主要問題以及改進服務的主要措施。（2）結合紀律教育月和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作的開展， 組織職工觀看了 大愛如天 、鏡鑒 等多部具有警示作用的電教片。 以科室為單位組織學習 反腐倡廉教育讀本 、衛(wèi)生部下發(fā)的關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行） ，再次

4、組織傳達學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法 。（3）開展了“讀書、思考、進步”專題讀書活動，組織全體黨員和中層以上干部撰寫讀書心得體會。（4）組織全體職工參加了各大媒體聯合舉辦的“全國 迎奧運講文明樹新風 禮儀知識競賽” ，組織全體女職工參加廳婦委會舉辦的“節(jié)能減排競賽”活動。（5）組織職工學習抗震救災先進事跡。開辦了抗震救災宣傳欄 ，對我院選派的放射防護所兩名的年青醫(yī)療隊員在前線的動態(tài)進行追蹤報道。召開抗震救災尖兵事跡報告會，宣傳我院兩名抗震救災尖兵的先進事跡，號召全院職工學習他們英勇頑強、舍小家為大家的精神。放射防護所是我院創(chuàng)建青年文明號的一個科室，在這兩位尖兵的身

5、上，體現放射防護所良好向上的精神面貌。（6）舉辦了“解放思想論壇” ，召集院領導和科室主要負責人利用兩個休息日和一個半天時間，開展“解放思想”大討論活動。與會人員圍繞全省職業(yè)衛(wèi)生技術服務和管理、院文化建設、XX決策與XX監(jiān)督、科室業(yè)務發(fā)展和學科建設等議題展開了熱烈的討論，使院領導和中層干部充分展開思想交流和觀念碰撞。在深入探討的基礎上，確定了我院今后一個時期的發(fā)展方向和十大重點工作。（7）開展崗位練兵， 強化基礎訓練。 由于我院年青醫(yī)務人員較多， 為提高他們的臨床技術操作能力，利用護士節(jié)，開展了護理技術操作競賽。組織全體臨床人員系統(tǒng)學習了病歷書寫規(guī)X，結合職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構資質續(xù)展和化學中毒

6、及核與放射事故應急處理基地建設工作，舉辦了為時三個半天的職業(yè)衛(wèi)生技術服務人員全員培訓考核，系統(tǒng)學習了新標準、新程序文件和作業(yè)指導書，并進行了考試考核。（8）為新員工舉行為期兩周的崗前培訓， 重點開展醫(yī)德醫(yī)風教育考核， 系統(tǒng)學習法律法規(guī)和制度規(guī)X，并組織他們到企業(yè)參觀學習。我院已連續(xù)三年舉辦新上崗員工系統(tǒng)培訓，通過問卷了解及考試考核反饋信息，收到較好的反響。（9）重視人員隊伍建設。我院鼓勵員工進行深造學習，特別是創(chuàng)建青年文明號的三個科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學位，為提高業(yè)務能力奠定扎實的理論基礎。（10）開展對外交流。邀請了泰國衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生代表團來院訪問；邀請正在我國考察基本職業(yè)

7、衛(wèi)生技術服務的國際職業(yè)衛(wèi)生委員會主席、 世界衛(wèi)生組織專家 Jorma Rantanen 博士來院做專題授課，并就推進中國境內基本職業(yè)衛(wèi)生技術工作需要解決的重點問題進行討論和交流。借鑒國際視野和國際合作，共同致力于保護勞動者健康權益、促進經濟和社會和諧發(fā)展的工作。邀請XX公開大學職業(yè)衛(wèi)生安全碩士班的學員到我院訪問，雙方就職業(yè)病的發(fā)病特點、不同地區(qū)的病例差異等情況進行了交流。通過加強對外交流和溝通，不斷提高職業(yè)病工作能力，保障工人的健康權益，維護社會的和諧穩(wěn)定。2. 優(yōu)化服務，樹立良好形象我院作為全省職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構，為全省勞動者及企業(yè)客戶提供職業(yè)衛(wèi)生服務，特別是評價所、放射防護所以及住院部均

8、對外服務，提供職業(yè)病危害預評價、控制效果評價、放射器材檢測和診斷治療職業(yè)病人等服務。為全面提高服務能力，樹立良好形象，我院制定一系列措施改進服務：（1）結合優(yōu)質服務窗口的創(chuàng)建活動， 我院首批三個科室青年文明號已開始運行， 并公布了對外承諾，接受社會各界的監(jiān)督。（2）評價所在開展“青年文明號”創(chuàng)建活動至今，在各方面工作均取得優(yōu)異成績：如順利通過了衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生和放射防護技術服務甲級資質續(xù)展，為今后的技術服務工作奠定堅實基礎；為充實職業(yè)衛(wèi)生評價數據庫的相關數據，向企業(yè)提供優(yōu)質技術服務，主動到XX和XX對類比企業(yè)進行現場調查和數據采集，保證了評價報告結論的可靠性；邀請衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生專家?guī)斓膶＜覍υu價

9、報告進行審查，大幅度提高了評價報告的技術質量水平；為了提高服務效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對外分行業(yè)對內分小組的方式，改進了工作效率，得到了企業(yè)的認同；對企業(yè)提出的技術服務要求盡量滿足，不僅對投資巨大的建設項目提供優(yōu)質技術服務，對小型企業(yè)也提供了周到的服務，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小型建設項目的評價模式進行了探索。（3）住院部對系統(tǒng)電腦網絡進行了升級改造， 實行了電子處方和職業(yè)健康監(jiān)護系統(tǒng)的電腦管理，滿足了企業(yè)和病人的需要， 提高了工作效率和工作質量。 在優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境方面，目前住院部正在全面進行裝修改造， 估計 10 月底裝修完畢， 屆時將為病人提供優(yōu)質、 舒適的診療環(huán)境。制定緩解“看病難、

10、看病貴”措施，修訂和完善單病種診療規(guī)X。住院部裝修期間，住院部部分醫(yī)師調整到?？甸T診和怡樂門診兩個門診部，充實調整怡樂門診和?？甸T診的醫(yī)師力量，將具備執(zhí)業(yè)資格的中西醫(yī)結合醫(yī)師配備到怡樂門診，滿足老年患者及慢性病人就診需要。（4）進一步完善處方點評制度， 成立由分管院長為組長的處方點評管理小組， 由管理小組成員輪流主持點評處方，堅持每月一次點評。加強病歷質量控制，組成病歷質量控制專家組，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全體醫(yī)務人員參加。（5）廣泛開展調查，提高服務水平。結合政風行風評議工作的開展，我院對門診、住院患者、接受職業(yè)健康檢查的企業(yè)和接受檢測服務的客戶四類服務對象進行問卷

11、調查，調查結果顯示，我院綜合滿意度為 95，1-6 月份未收到群眾的監(jiān)督舉報及投訴。問卷調查統(tǒng)計分析結果，全部向院領導和各科室進行了書面通報。（6）在其他職業(yè)衛(wèi)生工作方面， 我院進一步加強工作能力， 提高服務水平。 在全面總結的基礎上，進一步做好規(guī)劃，完善有關措施，擴大試點X圍，加快基本職業(yè)衛(wèi)生技術服務推廣進程。加大全省基層職業(yè)衛(wèi)生服務技術骨干培訓力度，加強職業(yè)衛(wèi)生服務網絡建設。在我院的積極爭取和上級的大力支持下，為全省基層聯合培養(yǎng)具有碩士學位的職業(yè)衛(wèi)生技術骨干項目已順利啟動，將有效解決全省高層次職業(yè)衛(wèi)生服務人才缺乏的困局。3. 開展多樣活動，增強內部凝聚力。我院青年同志較多，為豐富青年同志的

12、業(yè)余生活，我院經常組織多種多樣的文體活動，如今年組織我院年青同志參加省衛(wèi)生廳舉辦的省直衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，獲得優(yōu)異成績。去年組織 30 歲以下年青同志在曉港公園進行燒烤聚會， 加強彼此的溝通和了解， 增進友誼， 增強內部凝聚力。除參加院組織的活動外，各個科室均自行組織文體活動，如評價所定期組織羽毛球活動，放射所年青同志定期進行毽球活動等健康有益的體育活動。通過這些活動，不僅陶冶情操，豐富了我院青年的業(yè)余生活，而且，寓教于樂，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。成效和面臨困難（一）成效通過創(chuàng)建青年文明號工作，進一步提高了我院的服務能力和工作水平，主要表現以下幾點：1. 提高了思想認識，激發(fā)了工作熱情通過開展

13、青年文明號工作工作，組織職工，特別是青年職工廣泛學習先進模X事跡、法規(guī)法規(guī)和紀律規(guī)X及人文倫理知識，使職工普遍接受系統(tǒng)的社會主義榮辱觀和人生觀教育，進一步堅定了為人民服務的信念，激發(fā)了為患者和基層做好事、辦實事的熱情和積極性。2. 強化了制度建設，促進了科學管理（1）制定青年文明號管理制度， 明確目標和內容， 為創(chuàng)建青年文明號的工作提供了制度保障，以便創(chuàng)建工作落到實處，順利開展。（2）通過創(chuàng)建工作， 找到了業(yè)務工作和制度建設的結合點， 在利用現代化手段促進制度建設方面進行了有益的探索。 例如，住院部電子處方的實行， 促進了處方書寫的規(guī)X化操作，避免了差錯的發(fā)生；通過網絡的全面升級增加了院務公開

14、方式和手段，促進了XX監(jiān)督和民主管理的落實； 職業(yè)健康監(jiān)護軟件的開發(fā)使用， 不僅解決了與企業(yè)健康監(jiān)護數據的互聯互通，還為全省職業(yè)健康監(jiān)護工作的實時監(jiān)控提供了可行性及科學手段，促進了全省職業(yè)健康監(jiān)護工作的進一步規(guī)X。（3）通過對試行中的制度進一步修訂完善， 提高了制度的可操作性， 進一步增加了制度規(guī)X的執(zhí)行力。3. 增強了服務意識，營造了和諧氛圍（1）創(chuàng)建工作規(guī)X了職工的意識提高， 有力地推動了我院質量體系的建設， 今年上半年， 我院評價所、放射防護所兩個青年文明號科室先后接受了衛(wèi)生部組織的對我院建設項目職業(yè)病危害評價 （甲級資質） 和放射衛(wèi)生防護檢測與評價 （甲級資質） 、放射防護器材和含放射

15、性產品檢測等幾項資質續(xù)展的現場評審，獲得專家組成員的一致認可。我院黨委已確定，繼續(xù)擴大質量體系覆蓋面，擬在住院門診系統(tǒng)參照 ISO9001 標準，全面開展質量體系建設。（2）我院門診和住院部再次修改了職業(yè)健康檢查工作流程， 向全省推廣職業(yè)健康檢查系統(tǒng)軟件，為規(guī)X職業(yè)健康體檢管理工作和實現體檢信息共享打好基礎，減輕受檢企業(yè)數據輸入的負擔，受到企業(yè)和基層職防機構的歡迎。（3）營養(yǎng)食堂主動到住院病人床前， 征求對餐飲供應的意見， 針對不同地區(qū)的患者口味， 增加飯菜供應的花色品種，努力改進工作。（4）在主動征求基層意見的基礎上不斷改進基層工作指導， 加大了基層職防機構的培訓力度和培訓的針對性，今年上半

16、年共開設各類培訓班 6 期，培訓人員 800 余人。其中，全省放射操作人員和職業(yè)健康檢查新規(guī)X完成了全員培訓。（5）在對基本職業(yè)衛(wèi)生試點工作全面總結的基礎上， 確定了擴大試點工作的戰(zhàn)略決策， 計劃與新農合推廣同步開展，在部分地區(qū)試行基本職業(yè)衛(wèi)生由鎮(zhèn)覆蓋到村。通過這項措施，擴大職業(yè)健康監(jiān)護技術服務網絡，全面提高基本職業(yè)衛(wèi)生服務能力，為探索與國家基本醫(yī)療衛(wèi)生服務接軌的基本職業(yè)衛(wèi)生服務模式積累經驗。（6）開展了 “青年志愿者健康直通車” 活動， 與產業(yè)轉移落戶較多的清新區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院結成了對口幫扶關系，已致謝兩批專家直接指導和幫助工作，通過長期幫扶，扭轉當地職業(yè)衛(wèi)生服務基礎薄弱的狀況。（7）“青年文

17、明號”創(chuàng)建活動促進了科室的團結，充分調動了各方面積極性，為青年人才的成長提供了施展才華的舞臺，促進了優(yōu)質服務窗口和學科梯隊建設，增強了凝聚力。創(chuàng)建青年文明號，使我院在構建和諧醫(yī)患關系、構建和諧外部關系、構建有利于職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作發(fā)展的和諧環(huán)境方面又邁上了新的臺階。（二）困難和下一步工作由于我院首次開展創(chuàng)建青年文明號的工作， 在創(chuàng)建過程中必定會遇到不少困難， 主要表現為：1. 部分職工對青年文明號的創(chuàng)建工作的意義存在誤區(qū)，工作不夠配合，創(chuàng)建氛圍不夠濃厚，在做到主動配合自主檢查自主提高方面還有差距。2. 由于首次創(chuàng)建，對創(chuàng)建工作了解不深，難以將創(chuàng)建工作與科室業(yè)務工作緊密結合。3. 青年文明號的長效管理監(jiān)督機制還有待進一步完善。4. 運用現代理念改進管理的意識還有待進一步深化。針對在創(chuàng)建工程中面臨的困難，我院計劃