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文檔簡介
1、中國民族風(fēng)婚禮工作室一,工作室簡介1 ,經(jīng)營主題: 中國民族風(fēng)婚禮2 ,工作室理念:all for your perfect wedding,目標(biāo)短期: 1,打響中國民族風(fēng)婚禮品牌。2 ,在兩年內(nèi),回報率達到最大化30% 。長期:1 ,五年內(nèi)開實體店,占有一定的市場份額2,五年后根據(jù)實際情況,向服務(wù)一體化發(fā)展:一,縱向一體化發(fā)展,增加婚前與婚后一體化服務(wù);二,橫向一體化發(fā)展,增加婚禮風(fēng)格可突破中國民族風(fēng)。3,十年內(nèi)在世界婚慶公司擁有較高知名度,成為世界婚慶行業(yè)的新星。二,主要服務(wù)產(chǎn)品介紹1 ,主打中國民族風(fēng)婚禮策劃書,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。2 ,安排整個結(jié)婚過程3 ,安排交通路線,特色住宿,旅游婚
2、前培訓(xùn)4 ,出售由本公司專業(yè)設(shè)計師設(shè)計的獨一無二的紀(jì)念品。三,服務(wù)流程1 網(wǎng)上咨詢和報名: 我們網(wǎng)頁上有比較詳細(xì)的介紹,并在網(wǎng)上有專人提供咨詢(可通過視屏聊天),進行網(wǎng)上報名.2 登記客戶信息,對客戶進行評估:為其量身定做婚禮策劃書。3 會面交流完善策劃書:我們的客戶服務(wù)部會到客戶居住國家提供更加詳細(xì)的咨詢,了解客戶的全方面需要。4 簽定合同:包括幫客戶購買機票,保險等條款5 提供生活服務(wù):客戶服務(wù)部陪著客戶到中國并帶客戶到達婚禮舉辦地,并安排其住宿,可適當(dāng)為其提供各種溫馨的服務(wù)6 客戶培訓(xùn):對客戶進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容一般是客戶所選少數(shù)民族的文化,習(xí)俗以及對客戶量身訂做的婚禮策劃書的講解。7 心
3、理和生理上的咨詢:我們的兩性專家在整個旅游結(jié)婚期間都提供咨詢8 婚紗照拍攝9 舉行婚禮:在選定的時間舉行婚禮蜜月照:在其蜜月時期有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù),有專門攝影師為其拍照送其結(jié)婚紀(jì)念品售后服務(wù):為其紀(jì)念品,相冊等物品做終身維修(人為損壞不算),我們會幫其永久保存結(jié)婚紀(jì)念資料四,市場營銷環(huán)境分析SWOT分析機會 : 1 ,旅游結(jié)婚成為21 世紀(jì)婚慶方式新潮流,婚慶行業(yè)市場空間大,前景可觀;民族風(fēng)婚禮存在市場空白3 , 中國旅游服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展得到進一步的完善,如鐵路航空交通,酒店設(shè)施等。,國家政策對于開發(fā)民族特色旅游文化的大力支持,隨著中國的綜合實力的增強與對外開放程度的擴大,外
4、國人對中國習(xí)俗的興趣越來越強。結(jié)合中國自身的特點,看營銷的可行性:1. 外國人對中國什么東西感興趣?1 )長城、故宮、天壇等名勝古跡。2 )風(fēng)景勝地,如桂林山水、江南水鄉(xiāng)、云南納西、四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝等。3 )京劇和各種地方戲、雜技藝術(shù)。在劇院、茶館、公園、街頭、戲曲學(xué)校欣賞各種表演。4 )古玩、古董、手工藝品,逛中國的地攤市場。5 )中國飲食,街頭小吃。6 )北京四合院,少數(shù)民族山寨民居。( 7 )英語中的中文外來詞語有kung fu功夫tea茶China瓷器中國ma po dofu 麻婆豆腐。( 8 )儒家文化網(wǎng)上說法 :一項調(diào)查報告說:海外公眾對中國最感興趣的,首先是飲食文化,
5、其次是藝術(shù)和民俗文化。在藝術(shù)這一領(lǐng)域,海外公眾最關(guān)心的是中國的文字書法,占到35.9 。英國人對中國的飲食文化很感興趣,因為英國是個沒有飲食文化的國家。外國人對中國的社會制度,中國人對社會主義社會的滿意程度,中國的文革,臺灣,西藏問題,以及中國的歷史文化,國民的宗教信仰都很感興趣。威脅 ; 1 ,進入門檻低,潛在競爭者眾多。,華德培等具有完善成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)的國際化婚慶策劃企業(yè)優(yōu)勢 ; 1 ,工作室成員主修國貿(mào),對國際貿(mào)易較熟悉;并且成員有相關(guān)的婚禮策劃工作經(jīng)驗。,成員具有豐富扎實的民族文化知識和實地考察經(jīng)歷,并經(jīng)常與當(dāng)?shù)卣3至己玫穆?lián)系,中國民族風(fēng)婚禮是我們的主要特色,而在策劃和服務(wù)上我們更
6、注重旅游與結(jié)婚兩方面的完美融合劣勢 ; 1 ,資金,技術(shù),內(nèi)部運營管理不夠完善2 , 國內(nèi)婚慶行業(yè)總體不夠規(guī)范,消費者投訴頗多,可能會給國外消費者造成負(fù)面印象,對新工作室缺乏信心,而轉(zhuǎn)向其它國際權(quán)威婚慶企業(yè)五,營銷戰(zhàn)略制定(一羚,曉燕)市場細(xì)分由于我們面臨的市場是全球所有中高收入的已婚夫婦和準(zhǔn)備結(jié)婚的情侶人群,我們根據(jù)心理特點對市場進行了細(xì)分,把市場分為思想保守,觀念傳統(tǒng)人群市場和思想開放,前衛(wèi)人群市場。前者傾向于以其國家傳統(tǒng)婚姻形式為主,并常帶有宗教信仰。而后者一般較易接受新事物,渴望冒險,追求新鮮,獨特,刺激,熱衷旅行,而宗教,家族觀念不強。思想開放前衛(wèi)人群中又可分成新婚市場與結(jié)婚紀(jì)念日市
7、場。以下是我們對市場的分析,因為我們的市場是全球化的,我們只針對幾個國家作了調(diào)查。類別/ 國家美國(北美洲)15-64歲: 67.1%人口比例65 歲及以上:12.7%顧客愛好喜歡冒險和追求刺激,外來文化接受程度比較高,追求精神愉悅和身迪拜(中東)新加坡(東南比利時(歐亞)洲)平均年齡為 27華族為27215-64 年:65.9%歲。 85% 是外萬,占來人,74.7%;65 年和: 17.4%喜歡奢侈品,注重外表,喜擅長做生意,歡娛樂,追求享受。心健康收入水平美年人均工資是普通員工月收人均 GDP超過人均收入為27500 美元36764 美元入 7200 -25820美元,11000 人民幣
8、約 20萬人民幣民族性格崇尚人格獨立奢侈鋪張,追熱情,很有禮比利時是歐洲和自由,彰顯求新穎別致貌,真正的種族熔爐,熱情大方自我與快樂人生心理活動對古老中國的好奇,希望切身體驗中國民族文化這些國家的人口比例特點,偏好,收入水平,民族性格和心理特點都十分附合我們對客戶的要求,因此這些國家人群都是有可能成為我們公司的客戶,都是我們的潛在客戶。2 市場選擇:市場專門化根據(jù)我們的服務(wù)特點,我們選擇了思想開放前衛(wèi)人群的市場,而我們的服務(wù)會囊括新婚市場與結(jié)婚紀(jì)念日市場,根據(jù)兩個不同的市場特點在進行服務(wù)產(chǎn)品的調(diào)整。3 ,產(chǎn)品定位:民族化:以全國各民族婚禮為模板,推出獨一無二的傳統(tǒng)而又新鮮的婚禮創(chuàng)新:以各小數(shù)民
9、族婚禮為原型,在原型上創(chuàng)新,把傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合。,以民族風(fēng)為基礎(chǔ),推出浪漫風(fēng),古典風(fēng),華麗風(fēng)等不同風(fēng)格套餐,我們也可以應(yīng)客戶要求為客戶量身定做一個難忘婚禮。完美貼心服務(wù):我們除了會提供常規(guī)婚慶公司所提供的服務(wù),我們還會有提供更貼心,全面的具有本公司特色的服務(wù)。包括1 ,提供便捷舒適的旅游交通安排,提供特色住宿。,提供旅游結(jié)婚前心理生理咨詢與民族知識培訓(xùn)(包括性生活的確保舒適不累);,提供由本公司設(shè)計的獨一無二的民族風(fēng)紀(jì)念品;六,營銷策略(阿面)宣傳策略:可與阿里巴巴網(wǎng)站合作,在各大網(wǎng)站如淘寶發(fā)帖,開專門博客產(chǎn)品策略:核心產(chǎn)品和附加產(chǎn)品策略定價策略;針對不同人群定不同價格套餐分銷策略;專業(yè)網(wǎng)站,在
10、相關(guān)網(wǎng)站做一個宣傳,如開一個論壇。七,前期行動方案1,建立工作室2,人員招聘與培訓(xùn)3,制定公司規(guī)章制度4,確定業(yè)務(wù)范圍和套餐類型5,建立網(wǎng)站6,宣傳7,聯(lián)系合作商家,形成合作伙伴8,搜集客源八,財務(wù)預(yù)算財務(wù)預(yù)算項目名稱預(yù)算金額備注公司注冊資金30000多人股東有限責(zé)任公司租用辦公室70000/年120 平方米,有兩層樓或雙門面最佳辦公室裝修費用50000婚慶設(shè)備60000鮮花拱門(多套)、舞臺追光燈、泡泡機、攝像機、數(shù)碼相機、對講機等60000喜糖、喜字、禮花、婚禮用品備貨請柬、“一食三碗”、燭臺、點火棒、結(jié)婚飾品等合計270000九,風(fēng)險控制風(fēng)險分類:1 ,旅游過程中顧客的人身財產(chǎn)安全。2
11、,服務(wù)條款不符合合同標(biāo)準(zhǔn)所引起的消費糾紛和退款賠償情況。3 ,淡季與旺季的經(jīng)營不協(xié)調(diào)。4 ,風(fēng)險投資機構(gòu)和銀行對中小型創(chuàng)業(yè)者的投資貸款條件苛刻;資金運營過程中出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。5 ,越來越多的競爭者模仿甚至開辟新的民族風(fēng)路線,搶占國內(nèi)國外市場,給公司經(jīng)營帶來一定沖擊。6 ,國際政治經(jīng)濟等不可控制因素解決方案:1 ,簽訂合同時應(yīng)充分與顧客交流,為顧客安排購買國內(nèi)相應(yīng)的保險,轉(zhuǎn)移風(fēng)險。2 ,與專業(yè)的攝影機構(gòu),造型機構(gòu),當(dāng)?shù)鼗蚋浇幕榫叨Y品批發(fā)商或手工作坊等簽訂合同著重強調(diào):如因為其自身原因?qū)е禄槎Y舉行出現(xiàn)狀況應(yīng)對我公司做出相應(yīng)的一定的賠償。而公司在做每一次婚禮策劃的財政預(yù)算時,亦要在此留有足夠資金
12、作為周轉(zhuǎn),以及時安撫顧客情緒。為避免這種情況發(fā)生,工作室人員之間以及工作室與各相關(guān)機構(gòu),當(dāng)?shù)卣?、民眾要保持密切?lián)系和有效溝通,保證婚禮質(zhì)量。3 ,針對淡季與旺季市場設(shè)計不同的營銷策略,可在民族風(fēng)婚禮的基礎(chǔ)上開發(fā)相應(yīng)的民族婚慶禮品等實體店或其他相關(guān)服務(wù),維持淡季經(jīng)營。旺季要充分協(xié)調(diào)人員工作以及與各相關(guān)機構(gòu)的密切溝通配合,盡可能避免出現(xiàn)旺季借不到車等麻煩。4 ,在前期經(jīng)營中保持與客戶群的持續(xù)良好聯(lián)系,培養(yǎng)顧客忠誠度。除做好核心產(chǎn)品,在形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品上也亦體現(xiàn)品牌價值。(借鑒泰國東方酒店)5 ,做好商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃,吸引風(fēng)險投資機構(gòu)或銀行的投資和貸款。同時在運營過程中要做好財政預(yù)算,并借鑒成功企業(yè)建立有效的資金反饋和控制機制,確保資金流通順暢和賬目透明化。6 ,保持危機意識,提前制定破產(chǎn)及退出市場機制。(或進入其它大型婚慶企業(yè),學(xué)習(xí)其先進的營銷管理經(jīng)驗,等資金,技術(shù),人才,人脈各方面條件更加成熟時,東山再起。)十,反饋和控制作為一家中國式婚禮工作室,我們必須有一套完整的
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