旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)20152015鍵入文檔標(biāo)題旅游公司青春在路上學(xué)院：地理科學(xué)班級(jí)：1402班創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書旅游公司青春在路上學(xué)院：地理科學(xué)班級(jí)：1402班創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書成員名單：學(xué)號(hào)姓名聯(lián)系方式備注李慧芳企業(yè)介紹楊莉婷封面設(shè)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)侯亞麗生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明王甜市場(chǎng)分析產(chǎn)品（服務(wù)介紹）李秀秀財(cái)務(wù)規(guī)劃描述風(fēng)險(xiǎn)分析丁瑤人員及組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明書組織結(jié)構(gòu)營(yíng)銷策略敘述 TOC o 1-3 h z u 企業(yè)介紹創(chuàng)意背景近年來(lái)，旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，外出旅游成為我們生活中必不可少的一部分。而大學(xué)生作為旅游

2、市場(chǎng)的一個(gè)特殊消費(fèi)群體，有更多的探索意識(shí)和冒險(xiǎn)精神，同時(shí)擁有一定的自我生活能力和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力以及寬松的時(shí)間，大學(xué)生是旅行社的主力軍。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前所見，大一大二的學(xué)子懷揣一顆好奇的心理，對(duì)旅行情有獨(dú)鐘，而大四的學(xué)子面臨畢業(yè)，許多人選擇拍攝寫真集，如果能以旅行的形式讓他（她）們?cè)诜蛛x之前盡情享受祖國(guó)的大好河山，人文氣息，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，在此期間捕捉那些最美瞬間，這樣既留下了美好的回憶，又有一些照片來(lái)記錄他（她）的青春，極富創(chuàng)新性，可行性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)具有區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征：注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加注重旅游經(jīng)歷。旅游的目的地的選擇以短期、臨近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主。出游方式多以自

3、組群體為主。大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。這一潛在的商機(jī)促成了該旅行 社的成立。因此，大學(xué)生旅游創(chuàng)業(yè)成為我們團(tuán)隊(duì)的主題。項(xiàng)目簡(jiǎn)述青春在路上旅行社以“飛揚(yáng)青春，說(shuō)走就走的旅行，以人為本，用戶滿意，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，萬(wàn)源誠(chéng)為本”為經(jīng)營(yíng)理念。旨在滿足廣大消費(fèi)群體的需求，秉承一貫的“誠(chéng)信，用心，安全，負(fù)責(zé)”的初衷。我們面向的群體初期主要以在校大學(xué)生為主、中后期可兼顧社會(huì)旅游群體、游客組織形式有團(tuán)體和散客旅游。出行方式有自行車環(huán)行，租用客車，以及徒步旅行等。游客組織形式有團(tuán)體和散客旅游。產(chǎn)品內(nèi)容包括全包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、產(chǎn)項(xiàng)委托服務(wù)和組合旅游，產(chǎn)品檔次有高中低擋旅游。我們將會(huì)推出一

4、系列的特色旅游項(xiàng)目如浪漫情侶游、溫馨閨蜜游、熱鬧寢室游、瀟灑單人游等具有特色的主題旅游形式。旅行活動(dòng)除了簡(jiǎn)單的旅行之外，我們也會(huì)尊重游客的需求，制定全套旅游方案定制服務(wù)，這包括提前規(guī)劃好最佳路線，旅行途中，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，傳播當(dāng)?shù)貧v史、飲食文化，體驗(yàn)民俗風(fēng)情，雇用專門的攝影師，拍攝實(shí)地美景，捕捉那些美好的瞬間，同時(shí)也會(huì)讓游客體驗(yàn)野外宿營(yíng)，增添許多小游戲，增強(qiáng)旅行趣味性。旅行地點(diǎn)不限，盡團(tuán)隊(duì)最大的能力滿足大學(xué)生需求。正因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)是由大學(xué)生組建的才更明白同為大學(xué)生的消費(fèi)者的心理，也才能想出一些可行的好點(diǎn)子來(lái)契合消費(fèi)群體的需求。同時(shí)建立我們的旅行社服務(wù)網(wǎng)站來(lái)加大宣傳力度，讓更多人了解我們旅行社

5、，加入旅行社。公司概述對(duì)我校及周圍高校旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開發(fā)。第一：采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠(chéng)信為本”的開發(fā)思路，開拓重點(diǎn)，我校旅游市場(chǎng)潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場(chǎng)中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場(chǎng)有三：一是大學(xué)生的春秋游市場(chǎng)在我校中，每年春秋季以班級(jí)為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級(jí)班級(jí)最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級(jí)大學(xué)生。高年級(jí)大學(xué)生比低年級(jí)大

6、學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。第二：機(jī)動(dòng)靈活。我校學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、采購(gòu)項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我們旅游社會(huì)根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。第三、薄利多銷。在我校大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)

7、格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。第四、誠(chéng)信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。我們旅行社會(huì)培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。團(tuán)隊(duì)概述我們這支團(tuán)隊(duì)是以在校的地理科學(xué)學(xué)院地理科學(xué)專業(yè)1402班的大一學(xué)子組建的，團(tuán)隊(duì)成員有：李慧芳、王甜、侯亞麗、丁瑤、楊莉婷、李秀秀。在本社的業(yè)務(wù)開始之前，我們團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面的能力，同時(shí)請(qǐng)教學(xué)校教授提供專業(yè)的營(yíng)銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)，

8、提供全方位支持，使我們每個(gè)成員能夠各司其職，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)以及經(jīng)驗(yàn)使我們可以互利互補(bǔ)。通過(guò)積極創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)壯大自我，為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，同時(shí)來(lái)培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力，包括團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、組織策劃能力。公司結(jié)構(gòu)：一個(gè)總經(jīng)理。下設(shè)：財(cái)務(wù)部、接待部、市場(chǎng)部共計(jì)三個(gè)部門。部門設(shè)置與職責(zé)：總經(jīng)理：總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理社內(nèi)各部門工作，督促員工工作，做好旅行社的交流工作。市場(chǎng)部：下設(shè)營(yíng)銷組和采購(gòu)組。營(yíng)銷組負(fù)責(zé)在相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，負(fù)責(zé)各種傳單、橫幅、海報(bào)的設(shè)計(jì)；采購(gòu)組負(fù)責(zé)旅行社所有服務(wù)的采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)的采購(gòu)、驗(yàn)

9、收。財(cái)務(wù)部：實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)損益表控制的手段是通過(guò)“月報(bào)表”和“年報(bào)表”上的科目審核，審核內(nèi)容包括顧客平均消費(fèi)數(shù)量，現(xiàn)金抄收或不足，收銀機(jī)的錯(cuò)誤操作等。接待部：分為導(dǎo)游組和營(yíng)業(yè)組。營(yíng)業(yè)組里的導(dǎo)游會(huì)引導(dǎo)游客游覽，讓游客感受山水之美，并在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面的幫助；營(yíng)業(yè)組負(fù)責(zé)旅行社的營(yíng)業(yè)工作準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)調(diào)顧客解說(shuō)服務(wù)，保證滿足客戶需求。1.4SWOT分析報(bào)告S-Strength(優(yōu)勢(shì))趁其他旅行社未進(jìn)入或已進(jìn)入但未站穩(wěn)大學(xué)生市場(chǎng)之際，險(xiǎn)進(jìn)入和站穩(wěn)市場(chǎng)，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，達(dá)到先入為主的效果。潛在市場(chǎng)大，市場(chǎng)前景好作為大學(xué)生直接面對(duì)大學(xué)生，可以直接知道市場(chǎng)訴求，同時(shí)可以

10、在市場(chǎng)直接營(yíng)銷。本公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，掉頭靈活，調(diào)節(jié)性強(qiáng)。最具特色的宣傳營(yíng)銷策略。價(jià)格低廉服務(wù)最優(yōu)。W-Weakness(劣勢(shì))公司規(guī)模小，資金有限抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱員工多為創(chuàng)業(yè)者，缺少經(jīng)驗(yàn)我們采購(gòu)和人事管理以及市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)不足。O-Opportunity(機(jī)會(huì))同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場(chǎng)的公司較少法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時(shí)間大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)逐漸成熟，出游熱情正逐漸加大國(guó)家大力支持旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正迅速發(fā)展T-Threat(威脅)旅行社間大打價(jià)格站，會(huì)流失一部分游客大學(xué)生自由旅游，形式多樣隨著國(guó)家對(duì)外資或者中外合資旅行社準(zhǔn)入條件的放

11、寬，同時(shí)，國(guó)內(nèi)整個(gè)旅游行業(yè)將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)項(xiàng)目效益（1）我校學(xué)生旅游市場(chǎng)還沒有完全開發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開發(fā)春游、秋游、個(gè)人游、團(tuán)體游情侶游、家庭親子游、自助游、自由游、度假游、農(nóng)莊游、拓展游、歡樂游、機(jī)動(dòng)游戲游、刺激游、周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤(rùn)。（2）旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量?jī)?yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來(lái)越明顯。（3）可以為學(xué)校提供勤工助學(xué)崗位，在實(shí)際上為貧困學(xué)生提供一個(gè)提高社會(huì)實(shí)踐能力的良好機(jī)會(huì)，同時(shí)可以解決部分的生活費(fèi)用，減輕家庭負(fù)擔(dān)。市場(chǎng)分析隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義更加深入發(fā)展, 新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

12、點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè), 從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。旅游已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種普遍的休閑方式，旅游可以放松身心，開闊眼界，洗滌心境，可以見識(shí)一個(gè)世界大好河山。感悟人生，了解各地的風(fēng)俗習(xí)慣，見識(shí)各地的奇人異事，也可以促進(jìn)人與人直接的感情，基本每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)旅游夢(mèng)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越重要。開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)大學(xué)生的生活、心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)符合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品從而吸引大學(xué)

13、生度假休閑而形成的市場(chǎng)。在校大學(xué)生是一個(gè)有特定的旅游需求的消費(fèi)群體,也是一個(gè)極富增長(zhǎng)潛力的細(xì)分市場(chǎng)，青春在路上，讓我們一起領(lǐng)略沿途的風(fēng)景，看江山如花，賞人間美景。本公司的旅游項(xiàng)目主要針對(duì)青少年及在校大學(xué)生，用最少的成本，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，首先，在校大學(xué)生是一個(gè)非常大的消費(fèi)群體，在費(fèi)用不高的情況下，大部分在校大學(xué)生會(huì)選擇與同學(xué)或男女朋友一同出行，愉悅身心，放松心情，培養(yǎng)感情，原因如下1在校大學(xué)生對(duì)外界充滿好奇，花季的年齡洋溢著青春的活力，渴望看看世界，畢竟世界那么大，想去看看的人不少，2在校大學(xué)生的家長(zhǎng)，大部分想要自己的孩子出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看世界。3在校大學(xué)生或多或少有宅的習(xí)慣，需

14、要吸收新鮮空氣，多鍛煉鍛煉身體，4本公司主打青少年旅游業(yè)，消費(fèi)者年齡相仿，共同話題較多，可以避免一些途中的不悅時(shí)間，大可暢談人生，結(jié)交好友。5 每年的6月份都是畢業(yè)季，傷感而又充滿夢(mèng)幻的時(shí)段，我們期盼未來(lái)卻又害怕離別，畢業(yè)留言，畢業(yè)照成了必不可少的珍品，走在6月的校園里，拍照的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們隨處可見，而我們青春在路上旅游公司的特色之一便是提供拍照服務(wù)，將有專業(yè)人士為即將畢業(yè)的大學(xué)生拍紀(jì)念照，沿途的風(fēng)景有你們才完美，宿舍集體報(bào)名可享受團(tuán)購(gòu)價(jià)。其次，剛經(jīng)過(guò)中考，高考的青少年，大部分會(huì)選擇旅游，在高度緊張的考試之后，急需放松心情，緩解壓力。綜上所述，在校大學(xué)生及青少年是很大的消費(fèi)人群，這也讓我們的企業(yè)有

15、了廣闊的市場(chǎng)。從總的來(lái)看，2009年11月份，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)了關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見，提出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前，我國(guó)人均GDP已經(jīng)達(dá)到3000美元，這是世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段。我國(guó)剛剛實(shí)現(xiàn)每年人均出游1次的目標(biāo)，而世界上的發(fā)達(dá)國(guó)家美、日、韓人均出游均在7次以上，因此我國(guó)旅游市場(chǎng)成長(zhǎng)潛力巨大。我們青春在路上旅游公司在我國(guó)旅游市場(chǎng)成長(zhǎng)潛力巨大的大環(huán)境下，迎合了青少年的心理與需求，具有很廣闊的市場(chǎng)，一定會(huì)有很好的發(fā)展前景。成為青少年出行的不二選擇。產(chǎn)品（服務(wù)介紹）本公司秉承著服務(wù)青少年，為青少年提供最優(yōu)

16、質(zhì)也最舒心的服務(wù)，本公司名為青春在路上，旨在吸引青少年，突出我們主要針對(duì)的人群是青少年及在校大學(xué)生，主要項(xiàng)目有：修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，本公司設(shè)計(jì)了一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語(yǔ)學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，根據(jù)這一特點(diǎn)開展了具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。本公司在安全有保障的條件下，開展漂流、攀巖、探秘等

17、探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)了一系列生態(tài)旅游產(chǎn)品。我們的費(fèi)用是比較低的，因?yàn)榍嗌倌甑捏w質(zhì)比較強(qiáng)，可以考慮火車等費(fèi)用較低的交通工具，居住地為青年旅館，途中本公司將會(huì)舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)，首先是顧客之間，借用此次機(jī)會(huì)可擴(kuò)大交友面，其次是與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)之間，提高我們對(duì)其他大學(xué)的了解，路線是我們?yōu)榍嗌倌昙霸谛４髮W(xué)生量身定制，想去哪里去哪里，顧客說(shuō)了算，根據(jù)顧客的需要制定相應(yīng)的行程，餐飲方面則為顧客提供參考地點(diǎn)及特色美食，顧客之間自己選擇，適當(dāng)講解旅游文化知識(shí)以提高知識(shí)面，拓寬視野，并為顧客提供相對(duì)比較大自由空間，只在適當(dāng)

18、的時(shí)候做出提醒，導(dǎo)游只占用一小部分的時(shí)間用來(lái)解說(shuō)，其余時(shí)間留給顧客游玩，自由活動(dòng)，并使學(xué)生證發(fā)揮最大的作用，需要照相服務(wù)的，我們專業(yè)攝影師將全程跟拍，捕捉顧客的最美，最自然的瞬間。我們青春在路上旅游公司提供市內(nèi)游，省內(nèi)游，國(guó)內(nèi)游。小到鄉(xiāng)村小道大到國(guó)內(nèi)國(guó)際都市，可以在夜晚看繁星，可以河邊吃燒烤，當(dāng)然也可以去欣賞繁華的世界，感受大都市的快節(jié)奏生活和它的獨(dú)特魅力。只有想不到?jīng)]有做不到，團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，宿舍集體出游，可贈(zèng)送合照一張，并有多種優(yōu)惠活動(dòng)。并且有生態(tài)旅游項(xiàng)目。生態(tài)旅游業(yè)是以為憑借，以為基礎(chǔ)，為的生態(tài)旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供所需和的綜合性行業(yè)。從定義不難看出，、和是生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)管理的三大要素。生

19、態(tài)旅游資源的開發(fā)利用為滿足生態(tài)旅游者的需求提供了可能，是生態(tài)旅游業(yè)生存和發(fā)展的憑借和依據(jù)，而旅游服務(wù)體系是旅游經(jīng)營(yíng)者借助旅游設(shè)施和一定手段向生態(tài)旅游者提供便利的活勞動(dòng)，為利用和發(fā)揮生態(tài)旅游資源的效用創(chuàng)造了必要條件，并通過(guò)一定的旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體和生態(tài)旅游政策的實(shí)施，為生態(tài)旅游活動(dòng)提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)其旅游、保護(hù)、扶貧及環(huán)境教育四大功能。是非常有意義的旅游項(xiàng)目。 生態(tài)旅游是以良好生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ),保護(hù)環(huán)境、陶冶情操的高尚社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng).是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、環(huán)境價(jià)值的綜合體現(xiàn).隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,物質(zhì)消費(fèi)已不能滿足人們對(duì)美好生活追求的需要,于是人走向自然.通過(guò)參加生態(tài)旅游活動(dòng),實(shí)現(xiàn)與自然的交流,滿足精神消費(fèi)的需要,體

20、現(xiàn)了人與自然的和諧.生態(tài)旅游融休閑和科學(xué)普及教育為一體,是當(dāng)代大學(xué)生的旅游必選之地，當(dāng)然也需要科學(xué)地進(jìn)行規(guī)劃和管理,對(duì)管理者、游客、導(dǎo)游和策劃者都有較高的要求.。我們相信我們有這樣的實(shí)力，讓消費(fèi)者滿意。青春在路上旅游公司針對(duì)大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購(gòu)項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組

21、團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)等。同時(shí)，大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。本企業(yè)以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，努力樹立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。人員及組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明書組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理下設(shè)兩名副總經(jīng)理：一名副總管理財(cái)務(wù)部、人事部、客戶部；另一名副總管理業(yè)務(wù)部、策劃部、市場(chǎng)部?？蛻舨繛榱饲袑?shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來(lái)，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門，并加以強(qiáng)化。1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。2、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案，推廣“

22、個(gè)性化”旅游。3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。財(cái)務(wù)部1、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。2、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。策劃部1、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。2、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同、協(xié)議的起草。3、通過(guò)各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。銷售部1、通過(guò)各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。人事部1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議。2、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，

23、規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理。市場(chǎng)部1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購(gòu)買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。人力資源管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期建立學(xué)習(xí)型機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的創(chuàng)造技能，專業(yè)技巧，業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)資源共享，提高培訓(xùn)效果，開發(fā)培訓(xùn)成果。團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)原則，功績(jī)?cè)瓌t為價(jià)值分配的基本準(zhǔn)則，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)酬提供個(gè)

24、人發(fā)展機(jī)會(huì)及培訓(xùn)機(jī)會(huì)等形式以及不同的報(bào)酬組合，滿足員工多元化混合需求，讓員工的工作價(jià)值得到物質(zhì)方面的體現(xiàn)。業(yè)務(wù)部公司分部模塊：首先要說(shuō)明的是，公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù)，備檔留底。這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一。公司的總部設(shè)在山西臨汾，為了方便公司的運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市都設(shè)立分部，彼此互相協(xié)作，自負(fù)盈虧，但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配。公司首先在旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊的省份設(shè)立分部，逐步擴(kuò)展至全國(guó)。公司對(duì)外統(tǒng)一名稱，無(wú)論是任何一級(jí)分部，對(duì)外統(tǒng)稱“青春在路上公司”。以免過(guò)于繁雜的名稱在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的冗煩心理，不會(huì)因搞不清名字含義而不愿來(lái)我公司報(bào)名旅游。而且，各分部以“公司”的名義

25、和消費(fèi)者洽談業(yè)務(wù)，比“分部”更能取得消費(fèi)者的信任感。充分考慮到公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則，各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯?shí)際需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報(bào)總部批準(zhǔn)，各級(jí)分部都必須保留客戶部。每省設(shè)“省部”，考慮到交通和信息方便快捷等原因，地點(diǎn)大多選在省會(huì)城市（直轄市和特殊情況除外），在公司內(nèi)部，各分部稱為“青春在路上公司XX分部”例如：青春在路上公司上海分部。對(duì)于有條件的地級(jí)市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級(jí)分部（公司最多只設(shè)立兩級(jí)分部），例如“青春在路上公司陜西分部杭州組”。但仍對(duì)外統(tǒng)稱“青春在路上旅游公司”，二級(jí)分部也有可以依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報(bào)所在省份分部批準(zhǔn)。在運(yùn)

26、營(yíng)方式方面，公司采用簡(jiǎn)單而又明了的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào)，在不違反國(guó)家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，不用通過(guò)總部和上級(jí)分部批準(zhǔn)，即可發(fā)團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定，在旅游接待方面，統(tǒng)一由旅游目的地的分部負(fù)責(zé)游客的接待工作，組織地只負(fù)責(zé)收款，安排交通工具接送和客戶記錄等。這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量，又避免了公司內(nèi)部的混亂，減少了人員流動(dòng)，增加了工作效率。這也是目前市場(chǎng)上比較常見和成熟的運(yùn)營(yíng)模式。在利潤(rùn)分配方面，基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進(jìn)行，具體分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進(jìn)行，總部不做硬性規(guī)定。由于公司總部和各“省部”只是公司的管理層面，很少發(fā)生實(shí)際旅游服務(wù)

27、，所以，一般情況下，不會(huì)發(fā)生跨級(jí)別的運(yùn)營(yíng)，即使因特殊情況，發(fā)生了相應(yīng)情況，也應(yīng)按照上述方式靈活掌握，在此不做過(guò)多說(shuō)明。此運(yùn)營(yíng)模式涉及的范圍小，便于管理和調(diào)配。此外，由于除過(guò)旅游目的地分部和組織地分部之外，其他分部沒有參與旅游服務(wù)，因此，在分配利潤(rùn)上不與考慮。此舉能增強(qiáng)各分部之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，互相合作，爭(zhēng)取擴(kuò)大自己的利潤(rùn)。公司代理模塊：公司業(yè)務(wù)部的另一項(xiàng)重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機(jī)構(gòu)。旅游公司設(shè)立代理機(jī)構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營(yíng)手法了，我公司為了提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高利潤(rùn)，同樣也設(shè)立了代理機(jī)構(gòu)，但側(cè)重點(diǎn)與其他旅游公司稍有不同。在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷，是為了“迎合目前

28、旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。”所以，如果一味的模仿其他公司的代理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，以數(shù)量取勝，則違背了公司的經(jīng)營(yíng)原則和“安全時(shí)尚創(chuàng)新“的理念。推動(dòng)旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，主要以年輕人中堅(jiān)力量，所以，首先爭(zhēng)取年輕人的市場(chǎng)份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地。公司首先選擇在各高校內(nèi)、年輕人居多的單位內(nèi)、人群思想觀念先進(jìn)的各高新區(qū)等地點(diǎn)首先建立代理機(jī)構(gòu)。代理機(jī)構(gòu)可大可小，一般以2-5人居多，主要負(fù)責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳，公司旅游方案宣傳，市場(chǎng)調(diào)查，信息回反饋等，可以理解為公司二級(jí)分部的神經(jīng)觸須，各代理機(jī)構(gòu)

29、統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩?jí)分部業(yè)務(wù)部管理。如發(fā)生該地區(qū)尚無(wú)二級(jí)分部，只有省一級(jí)的分部時(shí)，則該代理機(jī)構(gòu)則由省級(jí)分部業(yè)務(wù)部管理，考慮到運(yùn)做時(shí)的諸多不便，公司一般不提倡在尚無(wú)二級(jí)分部的地區(qū)建立代理機(jī)構(gòu)（特殊情況除外）。代理機(jī)構(gòu)不分級(jí)別，統(tǒng)一對(duì)外稱為“暸望塔旅游公司即可上崗工作。在代理機(jī)構(gòu)人員的選擇上，由該地區(qū)的公司分部選拔?？紤]推銷公司旅游方案的不同，代理地區(qū)的不同，公司不對(duì)代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定，各地結(jié)合實(shí)際，一切以提高業(yè)績(jī)?yōu)橹?。例如：大學(xué)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人，最好是該校學(xué)生，能與社團(tuán)，學(xué)生會(huì)相結(jié)合。在推銷公司以老年人為主的旅游方案時(shí)，代理機(jī)構(gòu)則必須有女性成員，營(yíng)造溫馨、安全的感覺。在最后的利

30、潤(rùn)分配問(wèn)題上，各代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外，利潤(rùn)分成等其他方面一切以實(shí)際情況為主。分部必須和各代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議合同，以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。公司在代理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，重視數(shù)量，但更注重質(zhì)量。因?yàn)楣镜拇頇C(jī)制本著質(zhì)量取勝的原則，所以，在公司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制”。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)提高公司整體素質(zhì)，為公司節(jié)省成本，避免人浮于事的情況出現(xiàn)。所謂“末位淘汰”是將每段時(shí)期公司業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)中，排名最后一位的代理機(jī)構(gòu)裁撤掉。但是，公司的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)并不僅僅考慮代理機(jī)構(gòu)利潤(rùn)創(chuàng)造，公司宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、信息回反饋等方面同樣也作為考核內(nèi)容。市場(chǎng)預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)潛力巨大

31、，隨著國(guó)家高等教育的不斷發(fā)展和資源投入的不斷加大，我國(guó)大學(xué)生總數(shù)不斷攀升，成為獨(dú)立的消費(fèi)群體。大學(xué)生消費(fèi)群體普遍存在熱愛旅游，喜歡新型事物的特點(diǎn)。很多人喜歡完全由自己安排旅游行程，按個(gè)人意愿進(jìn)行活動(dòng)的旅游形式，例如背包旅游，特點(diǎn)是自由、靈活、豐儉由人。行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析中國(guó)旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的分水嶺，旅游發(fā)展從資源依賴型向資本驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)化的大資本、大企業(yè)將成為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)力。以下是我國(guó)旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析。未來(lái)20年到50年，將是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的黃金期。在2015年“中國(guó)旅游日”到來(lái)之際，中國(guó)國(guó)家旅游局與9家近日共同推出了2015年中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)選項(xiàng)目名單。預(yù)計(jì)這

32、500個(gè)優(yōu)選旅游項(xiàng)目總投資額將達(dá)到1.4萬(wàn)億元(人民幣，下同)，拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)投資7萬(wàn)億元，解決25萬(wàn)人就業(yè)。根據(jù)國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行與國(guó)家旅游局簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議，6家金融機(jī)構(gòu)承諾，未來(lái)5年將為旅游業(yè)提供1.6萬(wàn)億元的信用額度?！爱?dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力很大，但旅游業(yè)卻像冬天的臘梅逆勢(shì)增長(zhǎng)、鮮艷奪目，給我們帶來(lái)了更大的信心和溫暖。”中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早說(shuō)，國(guó)家旅游局將推動(dòng)資本為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮強(qiáng)大作用，使旅游產(chǎn)業(yè)成為新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)多方位、多層面、多維度的綜合性集群化現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)

33、體系。當(dāng)前，旅游業(yè)爆發(fā)式的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)初步成熟。中國(guó)工商銀行行長(zhǎng)易會(huì)滿說(shuō)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，旅游已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的亮點(diǎn)和發(fā)展的方向之一，沒有理由不將其作為支持合作的重點(diǎn)領(lǐng)域。工行成立了專門團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新了專門的融資產(chǎn)品。截至2014年底，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的旅游行業(yè)貸款余額達(dá)到670億元，重點(diǎn)支持了上海迪士尼、張家界天門山、桂林兩江四湖、新疆天池等90多個(gè)旅游項(xiàng)目。旅游需求無(wú)止境，旅游產(chǎn)業(yè)無(wú)邊界。近年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)多樣化趨，與一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，與新型、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化緊密結(jié)合，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，拓展旅游產(chǎn)業(yè)面，拉長(zhǎng)旅游，形成永無(wú)止境的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)集群。改革開放之

34、初，中國(guó)率先在旅游飯店業(yè)引入外資，旅游業(yè)成為對(duì)外開放的前鋒。顯示，中國(guó)60%旅游投資來(lái)自民營(yíng)企業(yè)，160多個(gè)投資百億元以上的在建旅游大項(xiàng)目，投資主體都是民營(yíng)企業(yè)。新華聯(lián)集團(tuán)董事局主席兼總裁傅軍說(shuō)，參與中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是民營(yíng)企業(yè)尋找發(fā)展新藍(lán)海和新增長(zhǎng)點(diǎn)的需要。未來(lái)5年，新華聯(lián)集團(tuán)在旅游項(xiàng)目上的總投資將超過(guò)200億元。中國(guó)政府強(qiáng)調(diào)，要讓市場(chǎng)發(fā)揮決定性作用。李金早透露，國(guó)家旅游局將聯(lián)合財(cái)政部和金融機(jī)構(gòu)、旅游大企業(yè)，共同設(shè)立中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金，聯(lián)合有實(shí)力的旅游投資商成立中國(guó)旅游投資商聯(lián)盟，以通過(guò)市場(chǎng)化的手段，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大資本。開展大學(xué)生旅游公司的可行性旅游動(dòng)機(jī)大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的

35、知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對(duì)，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。閑暇時(shí)間我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。支配收入以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀

36、況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。20152020年旅游行業(yè)的七大發(fā)展預(yù)測(cè)分析預(yù)測(cè)一：出境游將持續(xù)火爆在2014年11月底中國(guó)出境游人數(shù)便已破億萬(wàn)人次的基礎(chǔ)上，2015年出境游市場(chǎng)將持續(xù)火爆，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)20152020年的出境游人數(shù)會(huì)超6.53億人次。在這之中，由于二次以上出境游的游客越來(lái)越多，出境游市場(chǎng)將更加呈現(xiàn)出休閑度假的特色，自由行、半自由行以及行程輕松的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品將比以往更多，這意味著出境游游客的選擇也會(huì)更加豐富。預(yù)測(cè)二：20152020國(guó)家旅游年主題 絲綢

37、之路帶起國(guó)家旅游局將2015年國(guó)家旅游年主題確定為“美麗中國(guó)-絲綢之路旅游年”。依照之前每年不同旅游年主題的慣例，20152020年圍繞著陸上和海上絲綢之路，也將串起更多的旅游主題、活動(dòng)和產(chǎn)品，讓游客重新認(rèn)識(shí)這一歷史悠久、旅游資源豐富的旅游主線。預(yù)測(cè)三：重磅郵輪 從中國(guó)母港出發(fā)20152020年，隨著中國(guó)母港的發(fā)展和中國(guó)人對(duì)郵輪旅游的日益熱衷，國(guó)際郵輪公司也調(diào)來(lái)了旗下的主力郵輪，令20152020年不少重磅級(jí)的郵輪將從中國(guó)母港出發(fā)。像是剛剛啟航的“全球第一艘智能郵輪”海洋量子號(hào)就將在2015年5月抵達(dá)上海，并由此開啟全年亞洲航季就是一例，而國(guó)際郵輪公司將旗下最新、最具話題性的郵輪迅速引入中國(guó)母

38、港，這在此前是前所未有的。據(jù)了解，皇家加勒比明年將有四艘郵輪駛?cè)胫袊?guó)天津、廈門、香港和上海的母港，僅2015年的整個(gè)運(yùn)營(yíng)量就同比上升74%。除此之外，歌詩(shī)達(dá)、藍(lán)寶石公主號(hào)以及第一艘中國(guó)郵輪“海娜號(hào)”也將在20152020年從中國(guó)母港上大有作為。預(yù)測(cè)四：傳統(tǒng)旅行社并購(gòu)升級(jí)當(dāng)旅行社行業(yè)面臨前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)，頻頻被“大鱷”并購(gòu)之時(shí)，傳統(tǒng)旅行社也不會(huì)“坐以待斃”。20152020年，傳統(tǒng)旅行社大咖將有大動(dòng)作。前不久，廣之旅董事長(zhǎng)盧建旭在由廣之旅主辦的“變革縰飛2015旅行社智慧峰會(huì)”上公開表示，與眾多旅游電商OTA相比，不是以資金見長(zhǎng)的傳統(tǒng)旅行社在資源采購(gòu)與產(chǎn)品研發(fā)、本地化服務(wù)以及人才優(yōu)勢(shì)方面依然

39、有獨(dú)到之處，20152020年廣之旅將以資本為紐帶加快推進(jìn)價(jià)值鏈上的商業(yè)模式創(chuàng)新，主動(dòng)出擊進(jìn)行兼并收購(gòu)，采取控股手段重點(diǎn)對(duì)廣東、上海等地的旅行社進(jìn)行并購(gòu)。與此同時(shí)，旅行社行業(yè)內(nèi)的融合也將在20152020年加速進(jìn)行，不僅是同類旅行社內(nèi)部，整個(gè)行業(yè)線上線下的融合也將在20152020年持續(xù)發(fā)酵。預(yù)測(cè)五：中檔酒店風(fēng)生水起20152020年中檔酒店將風(fēng)生水起，而“弄潮者”不是什么外來(lái)的國(guó)際酒店集團(tuán)，而是從經(jīng)濟(jì)型酒店融合升級(jí)的中國(guó)本土酒店集團(tuán)。所謂“中檔酒店”是指定位和價(jià)格介于高和經(jīng)濟(jì)型酒店之間的酒店產(chǎn)品，而華住集團(tuán)推出的全季品牌、如家的和頤品牌、格林豪泰的格林東方品牌、桔子酒店的桔子品牌以及東呈集團(tuán)

40、的宜尚和怡程品牌，都將在20152020年火速在全國(guó)拓展。由此預(yù)測(cè)，20152020年將是中檔酒店品牌激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，并將展開至少58年的中國(guó)中檔酒店洗牌期。而在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，這些中國(guó)酒店集團(tuán)如何磨礪旗下的中檔酒店品牌、創(chuàng)出特色，才是在一片“紅?！敝信苴A對(duì)手的關(guān)鍵。預(yù)測(cè)六：文明出游將被大力提倡在2014年年末，部分中國(guó)游客低素質(zhì)出游的事件又再度喚起了人們對(duì)出游文明的關(guān)注。在此前，國(guó)家旅游局就曾推出中國(guó)公民出境旅游文明行為指南，希望糾正旅游活動(dòng)中的陋習(xí)。其實(shí)，文明出游還是需要發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量、從我做起來(lái)共同推行。預(yù)計(jì)在20152020年，在中國(guó)旅游高速發(fā)展的背景下，文明出游將被更加大力地提倡

41、，甚至還可能有實(shí)質(zhì)性的措施來(lái)提升游客的文明出游素質(zhì)。預(yù)測(cè)七：旅游移動(dòng)端應(yīng)用海量推出根據(jù)顯示，全球在線旅游移動(dòng)訂單的增長(zhǎng)速度在2014年已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了PC端，而如攜程、藝龍等國(guó)內(nèi)OTA的也顯示，無(wú)線應(yīng)用的累計(jì)下載和使用量已經(jīng)超半數(shù)。在此基礎(chǔ)上，20152020年旅游移動(dòng)端應(yīng)用將更多地出現(xiàn)在人們的旅游生活中，更多新的以及升級(jí)版的旅游移動(dòng)將海量出現(xiàn)，游客們將可隨時(shí)隨地打開手機(jī)就能預(yù)訂旅游機(jī)票、酒店和行程，苦惱的該是選擇“用哪個(gè)”，而不是“用什么”來(lái)預(yù)訂了。此外，在這個(gè)基礎(chǔ)上，“l(fā)astminute”、“尾單”預(yù)訂的分量將加重，只要遇到價(jià)格便宜的產(chǎn)品，手機(jī)在手，說(shuō)走就走將成為一種旅游新消費(fèi)方式。營(yíng)銷策略

42、敘述本公司將從團(tuán)隊(duì)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，將公司營(yíng)銷分為兩階段。前兩年為第一階段，主要任務(wù)為通過(guò)營(yíng)銷提高旅游公司在本省高校的知名度。其后為第二階段，主要任務(wù)是在全國(guó)地區(qū)高校展開營(yíng)銷，提高其在全國(guó)地區(qū)的知名度。市場(chǎng)調(diào)查及分析2009年1月21日，溫家寶總理簽署國(guó)務(wù)院令，公布旅行社條例該條例將于2009年5月1日起施行。此次條例對(duì)原旅行社管理?xiàng)l例進(jìn)行了全面修改。做出了重大調(diào)整。統(tǒng)一了從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后，就可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，條例還將經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊(cè)資本最低限額由人民幣150萬(wàn)元降低為30

43、萬(wàn)元，大大降低入境旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征：(1).大學(xué)生旅游群體注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，畢竟他們作為純消費(fèi)群體，可用于個(gè)人支配的資金不多，對(duì)于價(jià)格較為敏感。(2).目的地的選擇以短時(shí)間、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主，根據(jù)中國(guó)驢友報(bào)對(duì)高校學(xué)生專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生出游旅游天數(shù)多以2-4天為主，比例總和占74.2%，大學(xué)生履歷少，對(duì)新奇事物較好奇，探索心強(qiáng)，其中兩性搭配占大多數(shù)。(3).出行顧慮多，雖然出游愿望強(qiáng)烈，但由于顧慮大多不會(huì)輕易選擇出游，據(jù)調(diào)查，最擔(dān)心的事情依次是A.安全問(wèn)題B.購(gòu)車票等出行路途C.食宿問(wèn)題D.健康問(wèn)題。 尤其是女士對(duì)其中的安全問(wèn)題尤為關(guān)

44、注。(4).大學(xué)生從眾心理顯著，出行計(jì)劃易受周圍同學(xué)及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問(wèn)題，那么進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)將會(huì)變得很容易，并且會(huì)取得很好的效益。營(yíng)銷策略第一階段（12年）營(yíng)銷目標(biāo)及策略A目標(biāo)：在山西省及周邊地區(qū)各高校迅速建立穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和長(zhǎng)期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)廣告、校園媒體等高密度宣傳引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)的觀念；大力開拓市場(chǎng)并堅(jiān)持對(duì)已有市場(chǎng)的維護(hù)，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度，使本公司成為山西各高校學(xué)生旅游的首選。B營(yíng)銷策略：(1)產(chǎn)品策略：A)產(chǎn)品類型：“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險(xiǎn)”等。B)產(chǎn)品形式：原則上為團(tuán)體報(bào)價(jià)，但在活動(dòng)內(nèi)容的安排上給

45、出較多的選擇和自由活動(dòng)時(shí)間，旅游線路定為一周以內(nèi)的中短線路。C)產(chǎn)品售后服務(wù)：a問(wèn)候電話：離開后的一周內(nèi)及時(shí)征求游客滿意度，并開通免費(fèi)服務(wù)電話意見征詢單。b給每位游客建立一個(gè)游客檔案。(2)價(jià)格策略：差別化價(jià)格策略：在適中定價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行差別化價(jià)格策略，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，依據(jù)心理定價(jià)法，實(shí)行中低價(jià)策略，因?yàn)樗麄兊馁I單能力不強(qiáng)，對(duì)價(jià)格敏感度很高，即需求的價(jià)格彈性很高。因此，我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規(guī)模收益。(3)促銷策略：a實(shí)行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒賬收取成本及壞賬損失。b適度的季節(jié)折扣：因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性，因此會(huì)有一定的淡旺季之分。c實(shí)行數(shù)量折扣:即對(duì)集

46、體報(bào)名者在價(jià)格服務(wù)等方面給予各項(xiàng)優(yōu)惠待遇。第二階段（3年以后）營(yíng)銷目標(biāo)及策略A公司目標(biāo)：繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽(yù)度，在華中、華東、華北、東北等目標(biāo)地區(qū)開拓更大的客源市場(chǎng)和長(zhǎng)期的合作關(guān)系網(wǎng)。B公司重點(diǎn)：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國(guó)各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。C實(shí)施計(jì)劃：鑒于營(yíng)銷范圍的極速擴(kuò)大，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方式和公關(guān)手段，在全國(guó)范圍內(nèi)爭(zhēng)取更大規(guī)模的忠實(shí)消費(fèi)群體。在全國(guó)的4大地區(qū)，計(jì)劃在大學(xué)中的認(rèn)知度達(dá)到90%以上。宣傳手段各大報(bào)社為了提高效益才紛紛刊登廣告，而且廣告刊登置過(guò)于集中，主要位于版面下方和夾縫中，雖然可以要求擴(kuò)大版

47、面但是會(huì)妨礙讀者對(duì)于新聞的閱讀版面，這樣不僅不會(huì)對(duì)企業(yè)形象的確立帶來(lái)任何好處，反而會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒，不利于公司的發(fā)所以公司只是選擇此種媒體作為通知和提醒方面。（1）傳單：由專人在附近的高校進(jìn)行傳單的發(fā)送，是最直接的宣傳方式。（2）廣播：現(xiàn)在廣播的聽眾大多為出租車司機(jī)、值班人員等，該類人群收入不多，或是工作時(shí)間較長(zhǎng)。購(gòu)買能力不高，或是沒有時(shí)間和精力旅游，所以，公司在廣播這一媒體方面只利用了廣告的提醒作用，時(shí)間較短以510秒較為適宜。時(shí)段以早8點(diǎn)左右，晚56點(diǎn)左右為宜。此時(shí)段為上下班高峰期，在公共汽車、出租車、和私人車輛內(nèi)進(jìn)行宣傳。（3）電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的一個(gè)，它可以全天

48、候，多時(shí)段播出，并且觀眾人數(shù)眾多，傳播范圍廣，速度快，是公司比較重視的一個(gè)宣傳媒體。（4）互聯(lián)網(wǎng)：是大學(xué)生聚集的平臺(tái)，是公司的主攻對(duì)象，公司除了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式外，還加增了許多新方式和新服務(wù)。公司首先要有自己的網(wǎng)站，以直接正面宣傳公司，另外，與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，與百度、GOOGLE等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎友好，并通過(guò)競(jìng)拍、簡(jiǎn)易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報(bào)名新方式，游客直接登陸公司總部的網(wǎng)站報(bào)名，公司總部將填好報(bào)名單據(jù)直接發(fā)送給旅游組織地的公司分。（5）LOGO營(yíng)銷：該種手段不在于其能直接創(chuàng)造多少利潤(rùn)，而在于其能在消費(fèi)者心目中牢固樹立起公司的形

49、象，影響消費(fèi)者的心理，為公司爭(zhēng)取更多的潛在消費(fèi)者，是眾多日韓、歐美等先進(jìn)企業(yè)大力推行的營(yíng)銷手段。具體計(jì)劃如下：A設(shè)計(jì)、討論、制定一個(gè)公司LOGO形象，能代表“安全時(shí)尚創(chuàng)新”的公司經(jīng)營(yíng)理念，并以公司名稱“青春在路上”為主要設(shè)計(jì)形象。B.大力推行該LOGO形象，配合廣告營(yíng)銷手段，在各個(gè)媒體廣告中突出這一標(biāo)志。3在公司制服、文件水印、車隊(duì)涂飾、公司內(nèi)部裝修的各方面，全部采用公司LOGO，以提升公司整體觀念，強(qiáng)化整體意識(shí)。C.在公司分部模塊和公司代理模塊中的統(tǒng)一名稱也是這個(gè)意圖，目的在于使公司形成一個(gè)緊密的整體，給消費(fèi)者和潛在客戶以團(tuán)結(jié)，穩(wěn)重的感覺。生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全國(guó)國(guó)民收入

50、程度不斷上升，社會(huì)大眾對(duì)于旅游服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。入世后，中國(guó)旅游業(yè)面對(duì)著宏大的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ，同時(shí)也面臨著國(guó)際先進(jìn)旅游公司的宏大尋釁和激烈競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)旅游市場(chǎng)中存在著種種不規(guī)范行動(dòng)，急切需要以“做大做強(qiáng)”的品牌觀念進(jìn)行 “現(xiàn)代 ”營(yíng)銷模式的改革，從而推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。加上如今旅游已成為人們繁忙工作之余的一個(gè)主要休閑方式了。尤其是自助游被越來(lái)越多的年輕人所熱衷追捧。而要想在旅游時(shí)玩的開心自在，游刃有余，旅游計(jì)劃則是不得不做的功課。而我們的“青春在路上”旅游公司針對(duì)的是青少年以及大學(xué)生，大家都處在人生的花季，愛玩是大家的天性，但是不能“樂極生悲”，所以安全成了我公司最看重一部分。另外如何 才能讓大

51、家知道我們公司，我們公司如何才能給大家提供一個(gè)安全又愉快的旅程呢？首先旅行社現(xiàn)有營(yíng)銷功能的完善廣告設(shè)計(jì) 廣告設(shè)計(jì)中很重要的一個(gè)部分就是廣告圖片。將圖片設(shè)計(jì)的主題鮮明，吸引 人眼球， 無(wú)疑會(huì)比單純的文字廣告更能吸引人的眼球。針對(duì)官網(wǎng)的頁(yè)面廣告圖片 設(shè)計(jì)和其他途徑廣告宣傳的圖片設(shè)計(jì)，我們主要做到以下幾點(diǎn)：A. 圖片大小 ，通常一張篇幅大而醒目的圖片，比起一堆零星散步的小圖片，能吸引更多的 讀者。B. 引人入勝的故事 使用富有故事性的照片曾經(jīng)使奧美屢屢獲勝。 讀者一瞥到這樣圖片時(shí)便會(huì)想 “這是怎么回事？”然后他就會(huì)繼續(xù)讀下去。 旅客在照片上注入愈多的故事性訴求， 就有愈多的人會(huì)注意旅客的廣告。C.

52、如何成為圖片的主角 把產(chǎn)品塑造成圖片中的主角通常是很值得一試的做法， 制作一些游客在旅游 景點(diǎn)游玩的照片， 努力讓用戶幻想旅客成為圖片的主角，使其對(duì)該目的地產(chǎn)生濃 厚的興趣。線路維護(hù) 旅游線路時(shí)旅游產(chǎn)品重要的組成部分， 它實(shí)際上是旅行社系統(tǒng)在線性軌跡上 的投射，將各種單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品郵寄嘴和在一起，作為旅游產(chǎn)品，旅游線路在時(shí) 間上從旅行者接受旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)開始，到旅游活動(dòng)完成，脫離了旅游經(jīng)營(yíng)者 的服務(wù)為止，包含了旅游業(yè)的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，多發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，合理發(fā)布偽原創(chuàng)內(nèi)容，廣告設(shè)計(jì)盡可能吸引人；B. 多發(fā)布一些和當(dāng)?shù)芈糜纬鲂邢嚓P(guān)的信息；C. 網(wǎng)站要有規(guī)律的更新，最好能每天更新

53、；D. 利用好論壇、 博客推廣。 比如百度知道、 百度空間推廣法、 博客推廣法等。支付功能完善 網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式， 它是通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付 接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式， 這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡 中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)?？蛻艉蜕碳抑g可采用 信用卡、電子錢包、等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的 方式節(jié)省了交易的開銷。 支付功能的健全與否對(duì)網(wǎng)站商品的銷售情況有著重要的 聯(lián)系。 方便健全的支付方式不僅給消費(fèi)者支付帶來(lái)方便，也可以方便企業(yè)進(jìn)行網(wǎng) 站銷售額統(tǒng)計(jì)。做好網(wǎng)絡(luò)部門工作必須要有一支過(guò)得硬的技術(shù)人員隊(duì)伍管理好

54、網(wǎng)站。要有完善的旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理制度。健全崗位責(zé)任制。把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷列入日常網(wǎng)站操作管理范疇，包括下屬分支構(gòu)的統(tǒng)一管理。采取聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的體系，發(fā)揮總公司的主導(dǎo)地位作用。不斷更新網(wǎng)站資料，及時(shí)掌握全球旅游動(dòng)態(tài)和國(guó)內(nèi)游客供求信息資料。熱情為顧客服務(wù)。發(fā)揮公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)向決策層提供情報(bào)和建議。公司與住宿，餐飲， 交通（包括航空、火車）、娛樂等同行兄弟公司友情聯(lián)系，互相合作，經(jīng)濟(jì)分享。公司保持與黨政和相關(guān)部門的密切聯(lián)系，求得支持鼓勵(lì)幫助。不斷壯大，達(dá)到真正“做大做強(qiáng)品牌”的目得。合作網(wǎng)站維護(hù)旅行社在宣傳旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，除了自身官網(wǎng)的宣傳之外，還應(yīng)該與其他 的一些旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作， 充分利用合作網(wǎng)站

55、龐大的用戶基礎(chǔ)和信譽(yù)度來(lái)推廣我 們的旅游產(chǎn)品。 對(duì)此建議與用戶量比較大，知名度比較高的攜程網(wǎng)和途牛網(wǎng)進(jìn)行 合作。 交換鏈接是一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定流量的重要來(lái)源，這也是推廣中一個(gè)比較難 做的工作， 因?yàn)橥袠I(yè)的網(wǎng)站一般不太愿意交換友情鏈接了，這就要看旅客的資 源。交換鏈接時(shí)要盡量與 PR 高、內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站做鏈接，這樣對(duì)于提升 PR 值有較大的幫助。 在與合作網(wǎng)站的合作過(guò)程中，我們會(huì)做好合作網(wǎng)站的維護(hù)，定期更新和完善 在合作網(wǎng)站上的商品信息。合作網(wǎng)站的維護(hù)主要從以下幾個(gè)方面著手：多發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，合理發(fā)布偽原創(chuàng)內(nèi)容，廣告設(shè)計(jì)盡可能吸引人；B. 多發(fā)布一些和當(dāng)?shù)芈糜纬鲂邢嚓P(guān)的信息；C. 網(wǎng)站要有規(guī)律的

56、更新，最好能每天更新；D. 利用好論壇、 博客推廣。 比如百度知道、 百度空間推廣法、 博客推廣法等。發(fā)展旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略每一個(gè)環(huán) 節(jié)的服務(wù)都關(guān)系到旅游企業(yè)的信譽(yù)和形象。 針對(duì)目前旅游行業(yè)線路設(shè)計(jì)和維護(hù)過(guò)程中存在的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下 降，旅游線路缺乏人性化、旅游線路更新緩慢等問(wèn)題，我們會(huì)有針對(duì)性的做維護(hù) 現(xiàn)有線路的網(wǎng)站信息，更新新增線路的圖片信息、介紹行程特色、服務(wù)內(nèi)容、行 程安排， 以及其他一些網(wǎng)站需要更新和維護(hù)的文字和圖片信息，主要從以下幾個(gè) 方面著手：特色化線路。在線路上傳和維護(hù)的過(guò)程中突出線路特色和服務(wù)特色，努 力讓消費(fèi)者意識(shí)到我們的產(chǎn)品和服務(wù)是與眾不同的，使其從“同樣質(zhì)量 比

57、價(jià)格”的圈子中走出來(lái)；輕松愉快的行程。對(duì)于每天的行程安排，更加注重游客的心理因素，使 其光是看到日程安排就對(duì)行程充滿遐想，渴望輕松愉快的旅程，而不是 緊迫的游覽各個(gè)景點(diǎn)。C. 給線路賦以文化內(nèi)涵。比如三國(guó)文化旅游一直處于格局分離、零星開發(fā) 的狀態(tài)，可以抓住這個(gè)商機(jī)，根據(jù)三國(guó)人物設(shè)計(jì)新穎的特色旅游線路， 根據(jù)諸葛亮在三國(guó)中的中心人物形象，開發(fā)具有特色的線路，例如“追 隨諸葛亮的足跡、領(lǐng)略三國(guó)文化”為主題開展活動(dòng)。D. 及時(shí)快速的更新線路。旅游線路老化是旅游業(yè)內(nèi)公認(rèn)的問(wèn)題，各大旅游 網(wǎng)站上的旅游線路基本上千篇一律。例如一提到去四川旅游，最多的就 是“九寨溝峨眉樂山都江堰”會(huì)容易使游客產(chǎn)生審美疲勞喪

58、失興 趣。對(duì)于報(bào)名人員的旅游安排首先確定旅游目的地，出行日期及在目的地游玩的天數(shù)。其次就是在網(wǎng)上訂機(jī)票或車票，船票以及旅游景點(diǎn)的門票等等。好處是不必臨時(shí)排隊(duì)買票，而且有時(shí)還會(huì)有折扣優(yōu)惠的。接下來(lái)就是制定詳實(shí)的旅游計(jì)劃書。 盡可能利用身邊一切可利用的工具，如網(wǎng)絡(luò)，旅游書藉等等。尤其多看驢友寫的旅游攻略，再結(jié)合旅客的實(shí)際情況，制定適合旅客的出游路線。 計(jì)劃書一定要細(xì)節(jié)化。舉個(gè)例子：比如旅客想到某個(gè)景點(diǎn)游玩。必須先了解該景點(diǎn)確切的地理位置，周邊的住宿，餐飲及交通狀況。該景點(diǎn)的票價(jià)，游玩路線及需要的大概時(shí)間?？傊?，旅游計(jì)劃書做的越詳細(xì)，旅客的旅途便會(huì)越輕松自在。然后根據(jù)旅客的旅游計(jì)劃書網(wǎng)上預(yù)訂賓館或酒

59、店房間。盡可能離旅游景點(diǎn)近些，這樣不但節(jié)省時(shí)間，而且不至于感到舟車勞頓。接下來(lái)就是根據(jù)旅客旅行的天數(shù)提醒他們準(zhǔn)備行李了！如衣物，銀行卡，記事本，筆，照相機(jī)，手機(jī)及充電器、常用的藥品等等。行李最好打印出一份清單。然后按照清單裝好行李，旅行結(jié)束前再按清單將行李整理好裝入行李箱，以免有遺漏。而且這份清單也可以保存起來(lái)，留待下次旅行裝行李時(shí)作參考。最后把旅客的身份證、通行證、護(hù)照等證件及旅游計(jì)劃書復(fù)印一份留給我們（保證不泄露個(gè)人信息）。方便我們了解旅客的行蹤，確保安全。財(cái)務(wù)規(guī)劃描述組團(tuán)業(yè)務(wù)核算的內(nèi)容（1)審核報(bào)價(jià)(2)組團(tuán)收入核算(3)組團(tuán)成本核算營(yíng)業(yè)成本=營(yíng)業(yè)收入毛利毛利=旅游團(tuán)(者)的人數(shù)停留天數(shù)

60、人天計(jì)劃毛利組團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算(1)綜合服務(wù)費(fèi)綜合服務(wù)費(fèi)=人天綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)際接待天數(shù)實(shí)際接待旅游者人數(shù)(2)房費(fèi)房費(fèi)=房?jī)r(jià)過(guò)夜數(shù)間數(shù)(3)國(guó)內(nèi)城市交通費(fèi)(4)專項(xiàng)附加費(fèi)結(jié)算付款方式(1)電匯(2)信匯(3)票匯(1)國(guó)旅標(biāo)準(zhǔn)(2)中旅標(biāo)準(zhǔn)(3)青旅標(biāo)準(zhǔn)其他費(fèi)用三特殊情況的結(jié)算業(yè)務(wù)(1)跨季節(jié)的結(jié)算(2)等級(jí)變化的結(jié)算年折舊額=（1-預(yù)計(jì)凈殘值率）/固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)使用年限*100%月折舊率=年折舊率/12月折舊=固定資產(chǎn)原始價(jià)值*月折舊率單位工作量折舊額=原值*（1-預(yù)計(jì)凈殘值率）/預(yù)計(jì)使用年限內(nèi)可以完成工作量某項(xiàng)固定資產(chǎn)月折舊額=該項(xiàng)固定資產(chǎn)當(dāng)月工作量*單位工作量折舊額流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*