工銀亞洲網(wǎng)上銀行操作指引

1、.：.；般資料 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1：請(qǐng)問(wèn)貴行提供的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是指甚麼答：您可在任何時(shí)間及地方透過(guò)本行的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)處理賬戶事項(xiàng)，包括查詢賬戶結(jié)餘、本行內(nèi)之賬戶轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬至其他銀行、繳費(fèi)、預(yù)設(shè)買賣、申請(qǐng)銀行服務(wù)，更可獲取最新銀行資料。問(wèn)題2：網(wǎng)上理財(cái)可提供甚麼服務(wù)答：網(wǎng)上理財(cái)可提供以下各項(xiàng)服務(wù) 賬戶查詢 賬戶服務(wù) 繳費(fèi) 賬戶設(shè)定 申請(qǐng)銀行服務(wù) 利率及匯率查詢 訊息匣問(wèn)題3：請(qǐng)問(wèn)這能否一項(xiàng)24小時(shí)銀行服務(wù)答：本行的網(wǎng)上理財(cái)提供一星期七天，每 一日24小時(shí)服務(wù)，原則上每類作業(yè)每天都有各自的截?cái)?shù)時(shí)間，在當(dāng)天截?cái)?shù)

2、前進(jìn)行的買賣計(jì)作當(dāng)天賬，而在截?cái)?shù)時(shí)間以後進(jìn)行的買賣將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。問(wèn)題4：我可否在海外進(jìn)行網(wǎng)上理財(cái)買賣答：可以。如您已配備所建議之瀏覽器，便可在世界各地透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上理財(cái)買賣。問(wèn)題5：請(qǐng)問(wèn)這項(xiàng)銀行服務(wù)能否需求收取服務(wù)費(fèi)用答：否。本行提供免費(fèi)的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。惟某些指定買賣仍需按規(guī)定收取費(fèi)用，例如止付支票手續(xù)費(fèi)、購(gòu)買本票及匯票手續(xù)費(fèi)、電匯及CHATS費(fèi)用、支票簿、本票及匯票之掛號(hào)郵費(fèi)等。問(wèn)題6：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理買賣，可否獲得手續(xù)費(fèi)折扣優(yōu)惠？答：透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理指定買賣可獲得高達(dá)20-30%之手續(xù)費(fèi)折扣優(yōu)惠。詳細(xì)資料可參閱 HYPERLINK icbcasia/big5/etool/c

3、harges/cservice-big5.pdf t _blank 服務(wù)收費(fèi)表*。問(wèn)題7：運(yùn)用網(wǎng)上繳費(fèi)需否另收附加費(fèi)答：否。本行所提供的網(wǎng)上繳費(fèi)是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。問(wèn)題8：貴行的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)可用那種語(yǔ)文操作答：您可選擇以英文或中文操作本行的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。惟在申請(qǐng)各項(xiàng)銀行服務(wù)時(shí)，則必須以英文輸入。問(wèn)題9：請(qǐng)問(wèn)我可登記多少個(gè)賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)答：您可申請(qǐng)自動(dòng)賬戶登記功能，一經(jīng)接納，您名下一切賬戶便會(huì)自動(dòng)登記到您的網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，並可即時(shí)辦理各項(xiàng)買賣。此外，您更可登記多個(gè)指定入賬賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)。* 如要查閱或打印有關(guān)資料，請(qǐng)先下載以下軟件 HYPERLINK adobe/ t NEW

4、 Adobe Acrobat Reader。申請(qǐng)手續(xù)經(jīng)分行辦理 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：如我想運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，應(yīng)該怎麼辦答：一切工銀亞洲的賬戶持有人均可申請(qǐng)本行的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。您只需親身前往任何一間分行填妥並遞交銀行服務(wù)及賬戶申請(qǐng)表個(gè)人戶口或商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)表商業(yè)戶口即可。申請(qǐng)一經(jīng)同意，密碼即時(shí)在分行領(lǐng)取。問(wèn)題2 ：請(qǐng)問(wèn)運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)前能否需求預(yù)先登記有關(guān)賬戶答：您可預(yù)先登記您的附屬賬戶才在網(wǎng)上處理賬戶事項(xiàng)。如欲撥款往第三者賬戶亦可預(yù)先登記。問(wèn)題3 ：我可否更改我登入時(shí)運(yùn)用的網(wǎng)上理財(cái)賬戶號(hào)碼答：為方

5、便個(gè)人用戶起見(jiàn)，我們特別為個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)?shù)目蛻籼峁┮淮巫赃x用戶名稱的設(shè)定。您可在網(wǎng)上透過(guò)自選用戶名稱功能，自行設(shè)定您的用戶名稱。問(wèn)題4 ：請(qǐng)問(wèn)商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)能否為每一個(gè)商業(yè)戶口之指定運(yùn)用人提供個(gè)別用戶代號(hào)及密碼？答：商業(yè)戶口之個(gè)別指定運(yùn)用人均獲發(fā)給不同之密碼，而用戶代號(hào)則由指定運(yùn)用人於申請(qǐng)時(shí)自訂。按照其授權(quán)指示以獨(dú)立或共同方式辦理各賬戶買賣。經(jīng)網(wǎng)上辦理 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：於網(wǎng)上直接辦理申請(qǐng)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，適用於哪些客戶答：只適用於個(gè)人客戶。聯(lián)名賬戶的客戶及公司客戶須經(jīng)分行辦理申請(qǐng)手續(xù)。問(wèn)題2 ：我應(yīng)如何

6、登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)？答：您可以於個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)?shù)侨氚婷嫔习醇磿r(shí)登記，並按照指示辦理登記手續(xù)。您可以透過(guò)以下任何一個(gè)賬戶密碼作為登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)之用：- 自動(dòng)櫃員機(jī)提款卡賬戶- 電話理財(cái)賬戶- 信譽(yù)卡賬戶辦理登記時(shí)需提供賬戶號(hào)碼、有關(guān)賬戶密碼、香港身份證/護(hù)照/ 通行證/中國(guó)公民身份證號(hào)及出生日期。問(wèn)題3 ：如在登記過(guò)程中輸入不正確資料應(yīng)如何處理？答：如在登記過(guò)程中輸入不正確資料，例如賬戶密碼、出生日期等，系統(tǒng)會(huì)有適當(dāng)?shù)奶崾咀屇匦螺斎搿Ｎ┱?qǐng)注要，如經(jīng)多次錯(cuò)誤輸入資料，則系統(tǒng)會(huì)終止有關(guān)網(wǎng)上登記功能。問(wèn)題4 ：完成登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)後，何時(shí)可以運(yùn)用此服務(wù)？答：當(dāng)您完成登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)後，您可

7、憑自選用戶名稱及密碼即時(shí)登入此服務(wù)。問(wèn)題5 ：哪些賬戶可以在個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)中運(yùn)用？答：如在登記過(guò)程中運(yùn)用自動(dòng)櫃員機(jī)提款卡賬戶或電話理財(cái)賬戶作登記，您個(gè)人名下於本行的賬戶包括存款、投資、信譽(yù)卡及放款賬戶等都可以運(yùn)用。但是假設(shè)您運(yùn)用信譽(yù)卡賬戶所提供自動(dòng)櫃員機(jī)密碼或電話理財(cái)賬戶密碼作登記，您只能運(yùn)用該信譽(yù)卡賬戶作查詢用途。問(wèn)題6 ：可否更改登記時(shí)設(shè)定的用戶名稱和密碼？答：用戶名稱一經(jīng)設(shè)定後就不能夠更改。至於密碼修正，您可以在賬戶管理項(xiàng)下的服務(wù)管理中選擇更改密碼。問(wèn)題7 ：信譽(yù)卡的附屬卡卡戶能否透過(guò)網(wǎng)上登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)？答：信譽(yù)卡的附屬卡卡戶不能透過(guò)網(wǎng)上登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，必須由主卡卡戶申請(qǐng)。

8、賬戶處理 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)之買賣限額是多少答：賬戶轉(zhuǎn)賬每日最高限額詳列如下買賣種類個(gè)人客賬戶公司客賬戶賬戶持有人名下之已登記賬戶轉(zhuǎn)賬( 包括由賬戶持有人親身往指定分行到取所購(gòu)買之本票及匯票)沒(méi)有限額沒(méi)有限額已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬(包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行)每日買賣總額：HKD500,000 *用戶亦可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。- 人民幣匯款每日最高匯款限額為每人CNY80,000 並只適用於個(gè)人賬戶- 人民幣彙每日最高轉(zhuǎn)賬限額為每人CNY20,000每日買賣總額：雙重認(rèn)證授

9、權(quán)用戶：HKD10,000,000 *普通密碼授權(quán)用戶：HKD2,500,000 *用戶亦可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。未登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD100,000普通密碼授權(quán)用戶：HKD 0雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD500,000普通密碼授權(quán)用戶：HKD 0普通繳費(fèi)包括繳付賬單、信譽(yù)卡繳費(fèi)及捐款HKD50,000 *HKD50,000 *稅務(wù)繳費(fèi)HKD200,000 *HKD200,000 *白表eIPO 網(wǎng)上繳費(fèi)HKD4,000,000 *不適用貨幣買賣港幣與美圓間之兌換HKD200,000,000 或其等值之美圓HKD200,000,00

10、0 或其等值之美圓港幣與澳元, 加元, 瑞士法郎, 歐羅, 英鎊, 日元, 紐西蘭元HKD25,000,000 或其等值之貨幣HKD25,000,000 或其等值之貨幣港幣與新加坡元間之兌換HKD10,00,000或其等值之港元HKD10,00,000或其等值之港元港幣與人民幣間之兌換RMB20,000或其等值之港元暫不提供服務(wù)* 賬戶持有人可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定有關(guān)限額，亦可於網(wǎng)上自行調(diào)減有關(guān)限額網(wǎng)上自行調(diào)減有關(guān)限額不適用於商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)。* 用戶亦可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。問(wèn)題2 ：請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)何時(shí)截?cái)?shù)及生效答：本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬買賣截?cái)?shù)時(shí)間為：- 星期一至五下午7:30。- 星期六下午5:3

11、0。繳付賬單截?cái)?shù)時(shí)間為：- 星期一至五下午7:30。截?cái)?shù)時(shí)間後辦理的買賣將撥作次營(yíng)業(yè)日賬，買賣限額會(huì)重新計(jì)算。任何時(shí)間均可提交 貨幣買賣,對(duì)於您提交的貨幣買賣指示, 如提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理; 其他時(shí)間段所提交的指令, 本行會(huì)在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日處理。定期存款買賣服務(wù)時(shí)間為：星期一至五由上午9:00至下午6:00 公眾假期除外。問(wèn)題3 ：我何時(shí)需求重新輸入私人密碼或電子證書(shū)密碼，以確認(rèn)網(wǎng)上買賣答：需求按照客戶留存於本行記錄之簽署指示重新輸入私人密碼或電子證書(shū)密碼，作確認(rèn)、授權(quán)完成的買賣詳列如下買賣種類個(gè)人客戶用戶( 確認(rèn))公司客

12、戶用戶( 授權(quán)完成)本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬已登記賬戶私人密碼私人密碼本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬未登記賬戶電子證書(shū)/短訊密碼電子證書(shū)密碼 *轉(zhuǎn)賬往其他銀行已登記賬戶私人密碼私人密碼轉(zhuǎn)賬往其他銀行未登記賬戶電子證書(shū)/短訊密碼電子證書(shū)密碼 *貨幣買賣私人密碼私人密碼開(kāi)立定期存款、續(xù)存或提取定期存款、設(shè)立到期指示私人密碼私人密碼購(gòu)買本票賬戶持有人/ 授權(quán)人領(lǐng)取私人密碼私人密碼購(gòu)買本票指派他人領(lǐng)取電子證書(shū)/短訊密碼電子證書(shū)密碼 *購(gòu)買匯票賬戶持有人/授權(quán)人領(lǐng)取私人密碼私人密碼購(gòu)買匯票指派他人領(lǐng)取電子證書(shū)/短訊密碼電子證書(shū)密碼 *繳費(fèi)其他信譽(yù)卡及財(cái)務(wù)繳費(fèi)電子證書(shū)/短訊密碼不適用繳費(fèi)本行信譽(yù)卡及其他商戶私人密碼不適用申請(qǐng)常行指示電

13、子證書(shū)/短訊密碼電子證書(shū)密碼 *申請(qǐng)自動(dòng)提款卡電子證書(shū)/短訊密碼不適用押匯業(yè)務(wù)不適用私人密碼* 包括香港郵政及電子核證服務(wù)所發(fā)行的電子證書(shū)的密碼、Digi Sign 的密碼或工銀亞洲U盾密碼問(wèn)題4 ：怎樣才知道買賣已完成答：除查詢及申請(qǐng)服務(wù)外，一切買賣均有確認(rèn)訊息及參考編號(hào)顯示完成。另外，您亦可透過(guò)查詢賬戶買賣記錄作檢視。問(wèn)題5 ：當(dāng)遇上通訊中斷時(shí)，如何得知有關(guān)指示能否已被接受答：您可查詢賬戶結(jié)餘及賬戶買賣記錄以確定買賣能否已被接受。問(wèn)題6 ：忘記了網(wǎng)上理財(cái)密碼, 如何重發(fā)/重置?答：如需重發(fā)/重置網(wǎng)上理財(cái)密碼, 請(qǐng)親臨香港工銀亞洲任何分行辦理手續(xù) , 或填妥以下表格 :- HYPERLINK

14、 icbcasia/big5/etool/forms/personal/pib.shtml t _blank 個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)/電話理財(cái)服務(wù)申請(qǐng) / 更改表 HYPERLINK icbcasia/big5/etool/forms/business/cib.shtml t _blank 商業(yè)網(wǎng)上財(cái)服務(wù)特別指示申請(qǐng)表請(qǐng)將表格正本郵寄到香港任何 HYPERLINK icbcasia/big5/about/contact/bran/branch_es.shtml 分行辦理手續(xù)。問(wèn)題7 ：怎樣才可暫停網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)答：您可聯(lián)絡(luò)任何一間分行或致電客戶服務(wù)熱線218 95588通知暫停網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。問(wèn)題8 ：當(dāng)暫

15、停網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)後，怎樣才可以恢復(fù)此項(xiàng)服務(wù)答：您可親自前往任何一間分行填寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)更改表(個(gè)人戶口) 或商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)特別指示申請(qǐng)表( 商業(yè)戶口)，申請(qǐng)恢復(fù)此項(xiàng)服務(wù)。銀行服務(wù)賬戶查詢 賬戶結(jié)餘 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我於工銀亞洲一切賬戶的結(jié)餘答：您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢您已登記於網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)一切賬戶，及以自動(dòng)連結(jié)功能所連繫之一切一樣名稱賬戶之結(jié)餘。惟定期存款賬戶及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款賬戶，則必須在定期存款/零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款資料功能項(xiàng)下查詢。問(wèn)題2 ：一切顯示餘額能否

16、均為即時(shí)計(jì)算答：一切餘額均為即時(shí)計(jì)算，除在截?cái)?shù)時(shí)間後及公眾假期辦理的買賣，將會(huì)撥作次營(yíng)業(yè)日賬。問(wèn)題3 ：除存款賬戶外，我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我的投資及貸款賬戶？答：您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢已申請(qǐng)自動(dòng)連結(jié)的投資及貸款賬戶結(jié)餘及明細(xì)資料，惟該等資料乃截至上一個(gè)營(yíng)業(yè)日，僅供參考。賬戶買賣記錄 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我的賬戶買賣記錄答：可以。除定期存款及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款外，您可查詢已於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)內(nèi)之登記賬戶的最近兩個(gè)月內(nèi)的買賣記錄。定期存款及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款資料 HYPER

17、LINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我的定期存款及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款賬戶之結(jié)餘答：可以。您可以查詢一切已登記於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)內(nèi)之定期存款及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款之賬戶結(jié)餘。 支票狀況 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢本人已發(fā)出的支票之狀況答：可以。您可查詢一切已登記於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)內(nèi)之往來(lái)賬戶，過(guò)去六個(gè)月內(nèi)的支票狀況。賬戶服務(wù)本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬前往問(wèn)題1 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)可辦理那些轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目答：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)提供以

18、下二種轉(zhuǎn)賬服務(wù) 賬戶持有人名下之賬戶轉(zhuǎn)賬 已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬問(wèn)題2 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬之限額為多少答：轉(zhuǎn)賬買賣每日最高限額如下買賣種類個(gè)人客戶公司客戶賬戶持有人名下之賬戶轉(zhuǎn)賬( 包括由賬戶持有人親身往指定分行到取所購(gòu)買之本票及匯票)沒(méi)有限額沒(méi)有限額已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行每日買賣總額：等值HKD500,000 *用戶亦可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。- 人民幣匯款每日最高匯款限額為每人CNY80,000 並只適用於個(gè)人賬戶- 人民幣每日最高轉(zhuǎn)賬限額為每人CNY20,000每日買賣總額：雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：等值HKD10,000,000 *普通密碼授權(quán)用戶：HK

19、D2,500,000 *每個(gè)賬戶每日最高買賣限額：於申請(qǐng)時(shí)自訂金額未登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD100,000普通密碼授權(quán)用戶：HKD 0雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD500,000普通密碼授權(quán)用戶：HKD 0普通繳費(fèi)包括繳付賬單、信譽(yù)卡繳費(fèi)及捐款HKD50,000 *HKD50,000 *稅務(wù)繳費(fèi)HKD200,000 *HKD200,000 *白表eIPO 網(wǎng)上繳費(fèi)HKD4,000,000 *不適用貨幣買賣港幣與美圓間之兌換HKD200,000,000 或其等值之美圓HKD200,000,000 或其等值之美圓港幣與澳元, 加元, 瑞士法郎, 歐羅,

20、 英鎊, 日元, 紐西蘭元之兌換HKD25,000,000 或其等值之貨幣HKD25,000,000 或其等值之貨幣港幣與新加坡元間之兌換HKD10,000,000或其等值之貨幣HKD10,000,000或其等值之貨幣港幣與人民幣間之兌換RMB20,000或其等值之港元暫不提供服務(wù)* 賬戶持有人可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定有關(guān)限額，亦可於網(wǎng)上自行調(diào)減有關(guān)限額網(wǎng)上自行調(diào)減有關(guān)限額不適用於商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)。* 賬戶持有人只可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定有關(guān)限額。問(wèn)題3 ：賬戶轉(zhuǎn)賬之服務(wù)時(shí)間為何答：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)提供 24 小時(shí)轉(zhuǎn)賬服務(wù)，惟於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理的買賣將撥作次營(yíng)業(yè)日賬截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午 7:30 及星期六下午 5:30

21、。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期之轉(zhuǎn)賬。問(wèn)題4 ：我可否預(yù)先設(shè)立轉(zhuǎn)賬買賣？答：可以。您可預(yù)先設(shè)立 30 天以內(nèi)之轉(zhuǎn)賬買賣，惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日。問(wèn)題5 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之轉(zhuǎn)賬買賣？答：可以。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之轉(zhuǎn)賬買賣。問(wèn)題6 ：我可否修正已預(yù)先設(shè)立之轉(zhuǎn)賬買賣？答：不可以。本行暫時(shí)不接受修正申請(qǐng)。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之轉(zhuǎn)賬買賣，然後您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)轉(zhuǎn)賬買賣。問(wèn)題7 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)買賣時(shí)，支賬戶口能否必須備有足夠存款？答：是。 此外, 在買賣生效日，您的支賬戶口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消問(wèn)題8

22、 ：我如何知道預(yù)設(shè)買賣已否被執(zhí)行？答：您可在買賣生效日上午10:00 後，登入網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)買賣之執(zhí)行狀況。 轉(zhuǎn)賬至其他銀行電匯 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶？答：可以。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以電匯方式轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶。問(wèn)題2 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理人民幣轉(zhuǎn)賬至中國(guó)內(nèi)地的其他銀行賬戶？答：可以。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理人民幣匯款至中國(guó)內(nèi)地的其他銀行賬戶，惟此項(xiàng)服務(wù)暫時(shí)只適用於人民幣個(gè)人賬戶持有人。問(wèn)題3 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行

23、賬戶能否需求預(yù)先登記？答：是。您在運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶前，必須預(yù)先登記受害人賬戶資料。但假設(shè)您已經(jīng)登記選擇以雙重認(rèn)証方式辦理買賣授權(quán)，您可毋須預(yù)先登記收款人賬戶資料。問(wèn)題4 ：辦理人民幣匯款至中國(guó)境內(nèi)其他賬戶，我能否需求預(yù)先登記收款人賬戶資料？答：是。您必須於分行辦理預(yù)先登記收款人賬戶資料手續(xù)，且收款人姓名必須以中文電碼登記。同時(shí)，匯款人與收款人名稱必須一樣。問(wèn)題5 ：我可登記多少個(gè)受害人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行？答：您可登記多達(dá)99個(gè)海外之指定受害人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)。問(wèn)題6 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電匯之最高限額為多少？答：個(gè)人戶口及商業(yè)

24、戶口轉(zhuǎn)賬予個(gè)別指定受害人賬戶之每日最高限額分別為等值HKD500,000及HKD2,500,000；而個(gè)人戶口及商業(yè)戶口轉(zhuǎn)賬予已登記第三者賬戶之每日最高總額分別為等值HKD500,000 及HKD2,500,000 為限。上述轉(zhuǎn)賬總額與本行內(nèi)之指定第三者賬戶轉(zhuǎn)賬，及以其他方式轉(zhuǎn)賬至其他銀行之指定第三者賬戶合併計(jì)算，當(dāng)中包括人民幣匯款，而其每日最高匯款限額為CNY80,000。此外，轉(zhuǎn)賬予未登記的賬戶之每日最高限額個(gè)人戶口為等值HKD100,000；商業(yè)戶口為等值HKD500,000。問(wèn)題7 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電匯能否需求收取服務(wù)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用？答：是。有關(guān)之費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)在支賬戶口

25、內(nèi)扣除。問(wèn)題8 ：網(wǎng)上理財(cái)辦理電匯買賣之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)辦理加元以外之電匯服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:30至下午3:00 ，而加元之電匯服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:30 至下午2:00。於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之不涉及貨幣兌換的買賣，將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期的電匯買賣。問(wèn)題9 ：假設(shè)我在今天辦理電匯買賣，受害人將於何時(shí)收到該筆款項(xiàng)？答：匯款金額及有關(guān)費(fèi)用會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除，然而受害人收妥匯款之時(shí)間，將按代理收款銀行之買賣進(jìn)程所需時(shí)間而定。問(wèn)題10 ：我能否必須先開(kāi)立多種貨幣賬戶才可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電匯？答：否。當(dāng)您選擇匯款貨幣後，螢?zāi)粫?huì)於下一頁(yè)顯示匯率及

26、相對(duì)之港幣等值金額供您檢查確認(rèn)，才執(zhí)行買賣指示。問(wèn)題11 ：我能否須要預(yù)先開(kāi)立人民幣賬戶才可透過(guò)個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理人民幣電匯？是。由於匯款金額必須由匯款人的人民幣賬戶中扣除，故您必須預(yù)先開(kāi)立人民幣賬戶才可辦理人民幣匯款。問(wèn)題12 ：我可否預(yù)先設(shè)立電匯買賣？答：可以。您可預(yù)先設(shè)立30 天以內(nèi)之電匯買賣。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日，但不包括星期六。問(wèn)題13 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之電匯買賣？答：可以。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電匯買賣。問(wèn)題14 ：我可否修正已預(yù)先設(shè)立之電匯買賣？答：可以。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理修正已預(yù)先設(shè)立之電匯買賣，然後您可透過(guò)

27、網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)電匯買賣。問(wèn)題15 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)電匯買賣時(shí)，支賬戶口能否必須備有足夠存款？答：是。 此外, 在買賣生效日，您的支賬戶口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消。問(wèn)題16 ：我如何知道預(yù)設(shè)電匯買賣已否被執(zhí)行？答：您可在買賣生效日上午10:00 後，登入網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)買賣之執(zhí)行狀況。CHATS HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：可以。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以CHATS 方式辦理港幣及美圓之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。您亦可以電子交換方式

28、辦理港幣之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。問(wèn)題2 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理 CHATS 轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶能否需求預(yù)先登記？答：是。您必須於本行任何一間分行預(yù)先登記受害人賬戶資料，才可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)辦理 CHATS 轉(zhuǎn)賬。問(wèn)題3 ：我可登記多少個(gè)受害人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：您可登記多達(dá)99 個(gè)受害人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶(包括CHATS 及電子交換)。問(wèn)題4 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理 CHATS 之最高限額為多少？答：買賣種類個(gè)人戶口商業(yè)戶口已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行每個(gè)賬戶每日最高買賣限額為：HKD5

29、00,000 *每日買賣總額為：HKD500,000 或其等值貨幣每個(gè)賬戶每日最高買賣限額為：HKD2,500,000 *每日買賣總額為：HKD2,500,000 或其等值貨幣* 賬戶持有人亦可設(shè)定每日轉(zhuǎn)賬限額為 HKD500,000 以下個(gè)人戶口及 HKD2,500,000 以下商業(yè)戶口問(wèn)題5 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理CHATS 能否需求收取服務(wù)費(fèi)用？答：是。有關(guān)之費(fèi)用會(huì)自動(dòng)在支賬戶口內(nèi)扣除。問(wèn)題6 ：網(wǎng)上理財(cái)辦理CHATS 之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)辦理港幣及美圓之CHATS 即時(shí)服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:30 至下午5:00。而辦理 歐元及人民幣之CHATS服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由

30、上午9:30 至下午4:00。於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之不涉及貨幣兌換的買賣，將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期的CHATS。問(wèn)題7 ：假設(shè)我在今天辦理CHATS 買賣，受害人將於何時(shí)收到該筆款項(xiàng)？答：匯款金額及費(fèi)用會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除，同時(shí)受害人亦可在當(dāng)天收到該筆款項(xiàng)。問(wèn)題8 ：我可否預(yù)先設(shè)立CHATS 買賣？答：可以。您可預(yù)先設(shè)立30 天以內(nèi)之CHATS買賣。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日，但星期六不接受美圓/ 歐元轉(zhuǎn)賬。問(wèn)題9 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之CHATS 買賣？答：可以。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之CHATS買賣。問(wèn)題10 ：我可否修正已預(yù)先設(shè)立之C

31、HATS 買賣？答：不可以。本行暫時(shí)不接受修正申請(qǐng)。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之CHATS買賣，然後您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)CHATS買賣。問(wèn)題11 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)CHATS 買賣時(shí)，支賬戶口能否必須備有足夠存款？答：是。 此外, 在買賣生效日，您的支賬戶口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消問(wèn)題12 ：我如何知道預(yù)設(shè)之CHATS 買賣已否被執(zhí)行？答：您可在買賣生效日上午10:00後，登入網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)買賣之執(zhí)行狀況。電子交換 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：

32、我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：可以。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以CHATS方式辦理港幣及美圓之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。您亦可以電子交換方式辦理港幣之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。問(wèn)題2 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶，能否需求預(yù)先登記？答：是。您必須於本行任何一間分行預(yù)先登記受害人賬戶資料，才可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)辦理電子交換轉(zhuǎn)賬。問(wèn)題3 ：我可登記多少個(gè)受害人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：您可登記多達(dá)99 個(gè)受害人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶(包括CHATS 及電子交換)。問(wèn)題4 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換

33、之最高限額為多少？答：買賣種類個(gè)人戶口商業(yè)戶口已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行每個(gè)賬戶每日最高買賣限額為：HKD500,000 *每日買賣總額為：HKD500,000 或其等值貨幣每個(gè)賬戶每日最高買賣限額為：HKD2,500,000 *每日買賣總額為：HKD2,500,000 或其等值貨幣* 賬戶持有人亦可設(shè)定每日轉(zhuǎn)賬限額為 HKD500,000 以下個(gè)人戶口及 HKD2,500,000 以下商業(yè)戶口問(wèn)題5 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換能否需求收取服務(wù)費(fèi)用？答：否。這是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。問(wèn)題6 ：網(wǎng)上理財(cái)辦理電子交換之服務(wù)時(shí)間為何？答：辦理電子交換之服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由

34、上午9:00至下午10:00公眾假日除外。 於截?cái)?shù)時(shí)間前辦理之買賣將於即日稍後存入收款戶口，而於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之買賣將會(huì)於下一個(gè)營(yíng)業(yè)日之內(nèi)存入收款戶口，但須根據(jù)收款銀行的安排。(截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午2時(shí)，客戶於星期五下午2時(shí)後造之指示，將於下一個(gè)星期一作處理)。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期的電子交換買賣。問(wèn)題7 ：假設(shè)我在今天辦理電子交換轉(zhuǎn)賬買賣，受害人將於何時(shí)收到該筆款項(xiàng)？答：轉(zhuǎn)賬金額會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除，而受害人最遲可於下一個(gè)任務(wù)天內(nèi)收到該筆款項(xiàng)。問(wèn)題8 ：我可否預(yù)先設(shè)立電子交換轉(zhuǎn)賬買賣？答：可以。您可預(yù)先設(shè)立30 天以內(nèi)之電子交換轉(zhuǎn)賬買賣。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日。問(wèn)題9 ：我可

35、否取消已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬買賣？答：可以。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬買賣。問(wèn)題10 ：我可否修正已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬買賣？答：不可以。本行暫時(shí)不接受修正申請(qǐng)。您可於買賣生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬買賣，然後您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)電子交換轉(zhuǎn)賬買賣。問(wèn)題11 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)電子交換轉(zhuǎn)賬買賣時(shí)，支賬戶口能否必須備有足夠存款？答：是。 此外, 在買賣生效日，您的支賬戶口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消問(wèn)題12 ：我如何知道預(yù)設(shè)之電子交換轉(zhuǎn)賬買賣已否被執(zhí)行？答：您可在買賣生效日上午10:00 後，登入網(wǎng)上理財(cái)

36、服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)買賣之執(zhí)行狀況。 貨幣買賣前往問(wèn)題1 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)之貨幣買賣限額為多少答：每日最高限額詳列如下 港幣與美圓兌換累計(jì)總額為HKD200,000,000 或其等值之美圓。 港幣與港幣與澳元, 加元, 瑞士法郎, 歐羅, 英鎊, 日元, 紐西蘭元，累計(jì)最高總額為HKD25,000,000或其等值之其他貨幣。 港幣與新加坡元, 累計(jì)最高總額為HKD10,000,000或其等值之新加坡元。 港幣與人民幣兌換累計(jì)最高總額為RMB20,000 或其等值之港幣 (適用於個(gè)人客戶)。每項(xiàng)買賣最低金額為等值HKD100 。問(wèn)題2 ：貨幣買賣之服務(wù)時(shí)間為何答：任何時(shí)間均可辦理 貨幣買賣，如

37、提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理; 其他時(shí)間段所提交的指令, 本行會(huì)在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日處理。 開(kāi)立定期存款 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我能否必須先開(kāi)立定期存款賬戶才可運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開(kāi)立定期存款答：是。您必須首先開(kāi)立定期存款賬戶才可運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開(kāi)立定期存款。問(wèn)題2 ：我可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理甚麼種類的定期存款答：您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開(kāi)立普通港幣、人民幣及貨幣定期存款。問(wèn)題3 ：開(kāi)立定期存款之最低金額為多少答：定期存款之最低存款額如下：港元1,000

38、元、人民幣5,000、澳元1,000、加元1,000、日元100,000、英鎊1,000、歐羅1,000、瑞士法郎1,000、美圓1,000、紐西蘭元1,000。問(wèn)題4 ：開(kāi)立定期存款的服務(wù)時(shí)間為何答：開(kāi)立定期存款的服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:00至下午6:00 公眾假期除外。 續(xù)存/提取定期存款/設(shè)立到期指示 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理甚麼種類的定期存款答：您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理普通港幣、人民幣及外幣定期存款的續(xù)存、提取及設(shè)立到期指示。問(wèn)題2 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理定期存

39、款自動(dòng)續(xù)存答：可以。您可在指定之服務(wù)時(shí)間內(nèi)開(kāi)立/ 續(xù)存定期存款時(shí)，給予自動(dòng)續(xù)存指示。以下為可供選擇的到期指示 本息自動(dòng)續(xù)存 本金續(xù)存，利息存至工銀亞洲賬戶 本息提取 等待進(jìn)一步指示問(wèn)題3 ：假設(shè)我選擇自動(dòng)續(xù)存，最多可續(xù)存多少次答：假設(shè)選擇自動(dòng)續(xù)存，本行會(huì)按照您的指示辦理，直至收到您的更改指示通知為止。如需求更改到期指示，您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理更改到期指示。問(wèn)題4 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)指示通知存款到期後轉(zhuǎn)存其他幣值答：否。存款到期指示不接受其他幣值之轉(zhuǎn)賬。問(wèn)題5 ：我開(kāi)立定期存款後可否更改存款到期指示答：可以。您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)更改存款

40、到期指示。問(wèn)題6 ：如我在分行開(kāi)立定期存款，可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理更改到期指示答：可以。只需該定期存款賬戶可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理買賣事項(xiàng)，則可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)更改普通定期存款的到期指示。問(wèn)題7 ：續(xù)存/提取/ 設(shè)立到期指示之服務(wù)時(shí)間為何答：續(xù)存/ 提取/設(shè)立到期指示之服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:00至下午6:00 公眾假期除外。 止付支票 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理往來(lái)賬戶支票止付答：可以。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理往來(lái)賬戶支票止付。問(wèn)題2 ：透

41、過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理止付支票能否需求收取費(fèi)用答：是。止付支票手續(xù)費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的往來(lái)賬戶內(nèi)扣除。問(wèn)題3 ：止付支票之服務(wù)時(shí)間為何答：止付支票服務(wù)截止時(shí)間為星期一至五下午7:00。星期六、星期日及公眾假期則為24 小時(shí)服務(wù)。 申領(lǐng)支票簿 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：申領(lǐng)支票簿能否有限制答：是。運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申領(lǐng)支票簿每日祇限一次，每次可申請(qǐng)多達(dá)9本支票簿。問(wèn)題2 ：我可以怎樣領(lǐng)取支票簿答：您可選擇以掛號(hào)郵寄方式領(lǐng)取支票簿，掛號(hào)郵費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的往來(lái)賬戶內(nèi)扣除，另外您亦可選擇親身前往指定分行領(lǐng)取支票簿。 申領(lǐng)賬戶結(jié)單

42、HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申領(lǐng)綜合月結(jié)單答：可以。您可在申領(lǐng)賬戶結(jié)單功能項(xiàng)下申領(lǐng)該月之結(jié)單，有關(guān)結(jié)單會(huì)郵寄送出。問(wèn)題2 ：申領(lǐng)賬戶結(jié)單能否有限制答：是。每日祗限申請(qǐng)一次，有關(guān)結(jié)單會(huì)於次營(yíng)業(yè)日寄出。 本票 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購(gòu)買本票？答：可以。您可在任何時(shí)間透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購(gòu)買本票，本票金額及有關(guān)費(fèi)用會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除。問(wèn)題2 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購(gòu)買本票能

43、否需求收取服務(wù)費(fèi)用？答：是。手續(xù)費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的支賬戶口內(nèi)扣除。問(wèn)題3 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理購(gòu)買本票申請(qǐng)之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)提供24 小時(shí)辦理購(gòu)買本票申請(qǐng)。惟於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之申請(qǐng)將撥作次營(yíng)業(yè)日賬截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午7:30 及星期六下午5:30 。問(wèn)題4 ：我可以怎樣領(lǐng)取網(wǎng)上申請(qǐng)購(gòu)買之本票？答：您可以親身前往指定分行領(lǐng)取本票，或由本行以掛號(hào)郵遞至您的通訊地址。問(wèn)題5 ：我怎樣知道何時(shí)才可到指定分行領(lǐng)取於網(wǎng)上申請(qǐng)購(gòu)買之本票？答：本票會(huì)於辦理申請(qǐng)後一小時(shí)辦妥，您可於辦公時(shí)間內(nèi)前往指定分行領(lǐng)取。 匯票前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購(gòu)買匯票？答：可以。您可在任何時(shí)間透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)

44、服務(wù)申請(qǐng)購(gòu)買匯票，匯票金額及有關(guān)費(fèi)用會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除。問(wèn)題2 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購(gòu)買匯票能否需求收取服務(wù)費(fèi)用？答：是。手續(xù)費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的支賬戶口內(nèi)扣除。問(wèn)題3 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理購(gòu)買匯票申請(qǐng)之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)提供24小時(shí)辦理購(gòu)買匯票申請(qǐng)。惟於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之申請(qǐng)將撥作次營(yíng)業(yè)日賬截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午7:30及星期六下午5:30。問(wèn)題4 ：我可以怎樣領(lǐng)取網(wǎng)上申請(qǐng)購(gòu)買之匯票？答：您可以親身前往指定分行領(lǐng)取匯票，或由本行以掛號(hào)郵遞至您的通訊地址。問(wèn)題5 ：我怎樣知道何時(shí)才可到指定分行領(lǐng)取於網(wǎng)上申請(qǐng)購(gòu)買之匯票？答：匯票會(huì)於辦理申請(qǐng)後一小時(shí)辦妥，您可於辦公時(shí)間內(nèi)前往指定分行

45、領(lǐng)取。 申請(qǐng) / 取消常行指示 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)辦理常行指示？答：您可在任何時(shí)間透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)辦理常行指示，而有關(guān)申請(qǐng)必須於生效日期前最少2個(gè)任務(wù)天設(shè)立。問(wèn)題2 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)辦理常行指示能否需求收取服務(wù)費(fèi)用？答：是。服務(wù)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)在您的支賬戶口內(nèi)扣除。問(wèn)題3 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)取銷常行指示？答：此服務(wù)只適用於商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)客戶。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)辦理取銷常行指示。 申請(qǐng)自動(dòng)櫃員卡服務(wù)前往問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁?？答：此服?wù)只適

46、用於個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)客戶。您可在任何時(shí)間透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁ǚ?wù)。問(wèn)題2 ：運(yùn)用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁ǚ?wù)能否需求收取費(fèi)用？答：349綜合理財(cái)卡及理財(cái)親子會(huì)卡均無(wú)須收取任何費(fèi)用，而理財(cái)通卡之年費(fèi)會(huì)自動(dòng)在根本賬戶內(nèi)扣除。問(wèn)題3 ：我可以怎樣領(lǐng)取在網(wǎng)上申請(qǐng)之提款卡？答：您可選擇以普通郵件郵寄至您的通訊地址，或選擇親身前往指定分行領(lǐng)取提款卡。電子結(jié)單 HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往 申請(qǐng)電子結(jié)單問(wèn)題1 ：什麼是電子結(jié)單服務(wù)？答：電子結(jié)單是本行推出具環(huán)保意識(shí)的服務(wù)。當(dāng)客戶一經(jīng)申請(qǐng)後，本行便會(huì)透過(guò)個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)按期提供結(jié)單的電子檔案

47、，讓客戶可直接查閱及下載保管，而客戶也不會(huì)收到該紙張的結(jié)單，便可參與和體驗(yàn)既環(huán)保又簡(jiǎn)易的理財(cái)方式。問(wèn)題2 ：哪些電子結(jié)單可供申請(qǐng)？答：本行暫時(shí)提供網(wǎng)上收取銀行綜合結(jié)單，包括各類綜合理財(cái)戶口、往來(lái)及儲(chǔ)蓄戶口等。投資綜合結(jié)單(日結(jié)單及月結(jié)單)亦可申請(qǐng)有關(guān)服務(wù)。個(gè)人單名及聯(lián)名賬戶持有人均可申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)。問(wèn)題3 ：如我申請(qǐng)電子結(jié)單後，能否一切賬戶均會(huì)轉(zhuǎn)作電子結(jié)單？答：是。同一綜合結(jié)單內(nèi)的賬戶均會(huì)轉(zhuǎn)作電子結(jié)單。日後您再開(kāi)立的其他存款賬戶會(huì)一併列入該綜合的電子結(jié)單內(nèi)。問(wèn)題4 ：如何申請(qǐng)電子結(jié)單服務(wù)？答：您可透過(guò)本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)或親臨本行各分行申請(qǐng)電子結(jié)單服務(wù)。問(wèn)題5 ：網(wǎng)上申請(qǐng)電子結(jié)單的服務(wù)時(shí)間為何？答：

48、網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)的時(shí)間：銀行賬戶: 星期一至五 上午9時(shí)至下午8時(shí)；星期六 上午9時(shí)至下午4時(shí)。投資賬戶 電子結(jié)單: 24小時(shí)。問(wèn)題6 ：申請(qǐng)及運(yùn)用電子結(jié)單服務(wù)能否需求繳付費(fèi)用？答：否。此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)。問(wèn)題7 ：申請(qǐng)電子結(jié)單後，我會(huì)否繼續(xù)收到賬戶結(jié)單的印刷本？答：完成申請(qǐng)電子結(jié)單後，您只會(huì)收到電子版本，本行將不會(huì)寄發(fā)列印本的賬戶結(jié)單予您。問(wèn)題8 ：當(dāng)申請(qǐng)了電子結(jié)單後，何時(shí)開(kāi)始我會(huì)收到電子結(jié)單？答：完成申請(qǐng)電子結(jié)單後，您可於下一期結(jié)單印發(fā)日透過(guò)您的個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)，直接查收有關(guān)賬戶電子結(jié)單。每期結(jié)單的印發(fā)日期，請(qǐng)參閱列印本的賬戶結(jié)單上所顯示的印發(fā)日期。問(wèn)題9 ：賬戶電子結(jié)單可於網(wǎng)上保管多久？答：銀行綜合

49、結(jié)單、投資綜合月結(jié)單及信譽(yù)卡結(jié)單，系統(tǒng)最多保管12個(gè)月之電子結(jié)單，而投資綜合日結(jié)單則保管1個(gè)月，及後便會(huì)自動(dòng)刪除。請(qǐng)將所需的電子結(jié)單列印或下載，以作記錄。 瀏覽電子結(jié)單問(wèn)題10 ：我的電子結(jié)單會(huì)以什麼格式供查閱和儲(chǔ)存？答：電子結(jié)單會(huì)以Portable Data Format (PDF)格式存檔備用，故您的電腦必須裝置Acrobat Reader (7.0版本或以上)方能閱讀有關(guān)結(jié)單資料。如未安裝有關(guān)閱讀軟件，請(qǐng)透過(guò)Adobe網(wǎng)站下載免費(fèi)的Acrobat Reader。問(wèn)題11 ：如看不到電子結(jié)單內(nèi)的中文字內(nèi)容，我該如何？答：假設(shè)開(kāi)啟PDF的檔案並未能顯示中文字體，請(qǐng)透過(guò)Adobe網(wǎng)站下載免費(fèi)的

50、繁體中文字庫(kù)。問(wèn)題12 ：我可否要求貴行提供於保管期過(guò)後的戶口結(jié)單副本？答：可以。您可親身到各分行辦理，惟須繳付有關(guān)服務(wù)費(fèi)。 電子結(jié)單電郵提示問(wèn)題13 ：何謂電子結(jié)單的電郵提示？會(huì)否收取費(fèi)用？答：當(dāng)您申請(qǐng)電子結(jié)單時(shí)，我們會(huì)額外提供電子結(jié)單電郵提示功能，每當(dāng)有新的賬戶結(jié)單印發(fā)時(shí)，我們便會(huì)透過(guò)您的電子郵箱，通知您的電子結(jié)單已備妥，可供查閱和下載。此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)。問(wèn)題14 ：如我沒(méi)有登記電子郵箱資料，可否申請(qǐng)電子結(jié)單服務(wù)？答：不可以。如沒(méi)有登記電郵地址，請(qǐng)親臨本行分行辦理，或透過(guò)電子結(jié)單選單內(nèi)的修正電郵地址功能辦理。問(wèn)題15 ：如何設(shè)定能否收取電子結(jié)單的電郵提示？答：您可登入網(wǎng)上理財(cái)，到 “電子結(jié)單

51、 選單內(nèi)的 “修正電子結(jié)單設(shè)定，即可設(shè)定能否收取電郵提示。不過(guò)，假設(shè)想更新您已登記的電郵地址資料，請(qǐng)親臨本行分行辦理修正手續(xù)。 取消電子結(jié)單問(wèn)題16 ：我可否取消電子結(jié)單服務(wù)？答：可以。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)或親臨本行各分行取消電子結(jié)單服務(wù)。電子結(jié)單服務(wù)取消後, 本行將會(huì)重新寄發(fā)閣下所選擇的綜合結(jié)單列印本至閣下的登記地址。問(wèn)題17 ：貴行會(huì)如何處理同一賬戶發(fā)出超過(guò)一個(gè)的申請(qǐng)/取消電子結(jié)單的指示？答：如您於同一天為某個(gè)賬戶發(fā)出超過(guò)一個(gè)指示不論是申請(qǐng)服務(wù)還是取消服務(wù)，本行會(huì)以最後收到的指示為準(zhǔn)。一切指示將於您的下一個(gè)賬戶結(jié)單印發(fā)日?qǐng)?zhí)行。前往網(wǎng)上開(kāi)戶 HYPERLINK icbcasia/big5/eba

52、nk/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1 ：網(wǎng)上開(kāi)戶是什麼?答：透過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，您可於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開(kāi)立以下戶口，並且可即時(shí)或於下一個(gè)營(yíng)業(yè)日起運(yùn)用，視乎申請(qǐng)時(shí)能否於即時(shí)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間內(nèi)。- 綜合投資賬戶 股票(現(xiàn)金)- 綜合投資賬戶 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品- 定期存款賬戶- 港元結(jié)單儲(chǔ)蓄賬戶- 人民幣結(jié)單儲(chǔ)蓄賬戶只適合持有香港身份證人士申請(qǐng)- 外幣結(jié)單儲(chǔ)蓄賬戶- 港元往來(lái)- 美圓往來(lái)- 人民幣往來(lái) ( 只適合持有香港身份證人士申請(qǐng) )問(wèn)題2 ：網(wǎng)上開(kāi)戶能否適用於任何客戶?答：網(wǎng)上開(kāi)戶只適用於單名個(gè)人客戶，聯(lián)名客戶如欲開(kāi)立上述賬戶，請(qǐng)親臨任何一間分行辦理手續(xù)。此外，人民幣結(jié)單儲(chǔ)蓄

53、賬戶及人民幣往來(lái)賬戶只限持香港身份證人士方可申請(qǐng)。問(wèn)題3 ：網(wǎng)上開(kāi)戶能否有服務(wù)時(shí)間?答：您可於任何時(shí)間在網(wǎng)上申請(qǐng)開(kāi)立賬戶，於申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間內(nèi)開(kāi)立的賬戶可即時(shí)運(yùn)用(綜合投資賬戶 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 戶除外)。即時(shí)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間以外辦理的申請(qǐng)，將於下一個(gè)營(yíng)業(yè)日處理。申請(qǐng)結(jié)果請(qǐng)於資產(chǎn)總覽分類內(nèi)的訊息匣中查閱。即時(shí)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間：星期一至五 上午9時(shí)至下午6時(shí)；星期六 上午9時(shí)至下午1時(shí)。綜合投資賬戶 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 於勝利開(kāi)戶後一個(gè)營(yíng)業(yè)日方可於網(wǎng)上理財(cái)運(yùn)用。問(wèn)題4 ：投資賬戶適用於哪些投資產(chǎn)品？答：您可運(yùn)用投資賬戶投資本行之基金、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品，惟本行之個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)暫時(shí)只

54、提供投資基金服務(wù)。問(wèn)題5 ：開(kāi)戶後還需求到分行辦理其他額外手續(xù)嗎?答：不需求。惟請(qǐng)留意您於網(wǎng)上所開(kāi)立的賬戶之簽署式樣/印鑑將採(cǎi)用申請(qǐng)時(shí)所選取的參考賬戶之簽署式樣/印鑑。問(wèn)題6 ：我的提款卡會(huì)自動(dòng)參與新開(kāi)立的戶口嗎?答：您的提款卡並不會(huì)自動(dòng)參與新開(kāi)立的賬戶。如您需求在現(xiàn)有的提款卡內(nèi)參與您新開(kāi)的賬戶本行的自動(dòng)櫃員機(jī)提款卡只可參與非外幣的活期存款賬戶，您可親臨本行分行提出申請(qǐng)。如您已是雙重認(rèn)證授權(quán)電子證書(shū)或手機(jī)短訊用戶，您可於網(wǎng)上理財(cái)於其他服務(wù)a電子銀行服務(wù)a 提款卡服務(wù)直接申請(qǐng)全新的提款卡。問(wèn)題7 ：我能否重覆申請(qǐng)同一種戶口?答：不可以。問(wèn)題8 ：我於網(wǎng)上開(kāi)戶時(shí)能否更改個(gè)人資料，例如通訊地址、電話

55、號(hào)碼等記錄?答：目前本行暫不提供客戶於網(wǎng)上更改其個(gè)人資料。如需求更改個(gè)人資料，請(qǐng)到本行分行辦理有關(guān)手續(xù)。問(wèn)題9 ：網(wǎng)上開(kāi)立綜合投資賬戶 股票(現(xiàn)金) ，能否必須啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)嗎?答：是。主要目的是為確?？蛻暨\(yùn)用服務(wù)延續(xù)性和輔助性而提供另一個(gè)買賣途徑的安排。如您未曾申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：本行會(huì)要求您同時(shí)啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)，並自設(shè)一個(gè)8位數(shù)字的全新電話理財(cái)密碼。勝利申請(qǐng)賬戶後，您可透過(guò)電話理財(cái)服務(wù)查詢及處理證券及其他賬戶事宜。如您已申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：新開(kāi)立的綜合投資賬戶 股票(現(xiàn)金) 也可於電話理財(cái)服務(wù)內(nèi)運(yùn)用，而密碼則按現(xiàn)有電話理財(cái)?shù)拿艽a設(shè)定。問(wèn)題10：網(wǎng)上開(kāi)立投資賬戶，能否需求啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)？答：

56、不需求。本行電話理財(cái)服務(wù)現(xiàn)時(shí)沒(méi)有提供基金投資服務(wù)。問(wèn)題11：網(wǎng)上開(kāi)立的結(jié)單儲(chǔ)蓄及定期賬戶能透過(guò)電話理財(cái)服務(wù)運(yùn)用嗎?答：如您已登記電話理財(cái)服務(wù)，新開(kāi)立的儲(chǔ)蓄結(jié)單及定期賬戶2-3個(gè)營(yíng)業(yè)日後亦可於電話理財(cái)服務(wù)運(yùn)用。如您未曾登記電話理財(cái)服務(wù)，請(qǐng)到本行分行辦理有關(guān)手續(xù)。申請(qǐng)?zhí)嵘~戶級(jí)別前往問(wèn)題1 ：提升賬戶級(jí)別是什麼?答：是指將本來(lái)綜合賬戶級(jí)別提升至另一級(jí)別, 而原有的賬戶號(hào)碼及其一切附設(shè)之銀行指示(例如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬及直接付款服務(wù)指示)將維持不變。問(wèn)題2 ：能否一切賬戶都可以提升賬戶級(jí)別?答：不是。只適用於349 綜合理財(cái)賬戶客戶。如欲提升之戶口為聯(lián)名戶口，請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理手續(xù)。問(wèn)題3 ：可以提

57、升至那個(gè)賬戶級(jí)別?答：可以提升至理財(cái)e時(shí)代賬戶。網(wǎng)上提升戶口級(jí)別只適用於349綜合理財(cái)賬戶客戶。如欲提升之戶口為獨(dú)立存款戶口及其他綜合理財(cái)賬戶之客戶，請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理理財(cái)e時(shí)代開(kāi)戶手續(xù)。問(wèn)題4 ：提升賬戶至理財(cái)e 時(shí)代賬戶後, 能否需求更換提款卡?答：需求。問(wèn)題5 ：如何辦理更換提款卡手續(xù)?答：請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理理財(cái)e 時(shí)代自動(dòng)櫃員機(jī)卡換卡手續(xù)。當(dāng)閣下收取理財(cái)e時(shí)代自動(dòng)櫃員機(jī)卡後，請(qǐng)攜同該卡到自動(dòng)櫃員機(jī)更改密碼以確認(rèn)該卡，並註銷現(xiàn)有之349綜合理財(cái)賬戶自動(dòng)櫃員機(jī)卡。問(wèn)題6 ：申請(qǐng)?zhí)嵘~戶至理財(cái)e 時(shí)代賬戶能否即時(shí)生效?答：處理有關(guān)申請(qǐng)約需兩個(gè)任務(wù)天。工銀信使服務(wù)關(guān)於工銀信使服

58、務(wù) HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top 前往問(wèn)題1：什麼是工銀信使服務(wù)?答：工銀信使服務(wù)是一種資訊提示服務(wù)，讓您隨時(shí)隨地能夠更加快捷、更加全面地掌握您的賬戶情況。您可以靈活設(shè)定各個(gè)專案的手機(jī)短訊及電子郵件提示，包括個(gè)人賬戶資訊。您賬戶的任何動(dòng)向包括資金存支、支票兌現(xiàn)/被退回、到期還款及貸款利率變動(dòng)等等都將以短訊及電郵方式告知您。問(wèn)題2：有什麼的提示服務(wù)供我選擇?答：您可從以下多種提示類別中選擇合適提示:類別名稱提示類型賬戶信息戶口結(jié)餘高於預(yù)定金額通知戶口結(jié)餘高於預(yù)先指定的金額戶口透支通知戶口結(jié)餘低於零戶口結(jié)餘低於預(yù)定金額通知戶口結(jié)餘

59、低於預(yù)先指定的金額支票兌現(xiàn)/被退回通知所存入的支票兌現(xiàn)或被退回入賬通知戶口收到客戶預(yù)先設(shè)定的某個(gè)金額或任何金額的存款(包括匯款/ATM/網(wǎng)上銀行等一切買賣渠道)支賬通知戶口支出客戶預(yù)先設(shè)定的某個(gè)金額或任何金額的支賬 (包括匯款/ATM/網(wǎng)上銀行/自動(dòng)轉(zhuǎn)賬/繳費(fèi)等一切買賣渠道)到期還款提示以下的銀行戶口最近的到期還款日- 私人貸款- 按揭貸款- 信譽(yù)卡定期存款到期提示定期存款到期重要提示更改通訊地址及電話號(hào)碼確認(rèn)通知當(dāng)本行完成執(zhí)行更改地址或電話號(hào)碼指示密碼連續(xù)誤通知當(dāng)ATM密碼連續(xù)錯(cuò)誤達(dá)3次申請(qǐng)服務(wù) HYPERLINK icbcasia/big5/ebank/ibfaq.shtml l _top

60、 前往問(wèn)題3：那些客戶可以申請(qǐng)運(yùn)用這項(xiàng)工銀信使服務(wù)?答：任何個(gè)人客戶, 只須於個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)或於分行填寫(xiě)有關(guān)申請(qǐng)資料或表格, 即可開(kāi)立此服務(wù)問(wèn)題4：如何設(shè)定工銀信使服務(wù)?答：如要申請(qǐng)及設(shè)定工銀信使服務(wù)，請(qǐng)先登入本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)選擇工銀信使服務(wù)-服務(wù)簡(jiǎn)介選擇扣賬賬戶、提示語(yǔ)言輸入流動(dòng)電話號(hào)碼及/或電郵地址收取工銀信使逐一設(shè)定提示: 選擇合適提示並設(shè)定內(nèi)容(例如賬戶、賬戶別名及提示方法等)閱讀及接受服務(wù)條款問(wèn)題5：服務(wù)開(kāi)立後何時(shí)開(kāi)始生效?答：服務(wù)將即時(shí)開(kāi)始生效。問(wèn)題6：工銀信使賬戶別名是指什麼？答：為確保別人不能透過(guò)發(fā)出的提示獲得您的私人資料，賬戶別名是指一個(gè)您希望在短訊或電郵提示中替代您賬