電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用知識(shí)點(diǎn)

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（內(nèi)容以課本為準(zhǔn)第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)商務(wù)活動(dòng)是至少有兩方參與的有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過(guò)程，它包括了買(mǎi)賣(mài) 雙方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。傳統(tǒng)商務(wù)的局限性：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)以面對(duì)面洽談及書(shū)面單證往來(lái)傳遞為主 ，具 有信息不完善、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)成本高、庫(kù)存占用大、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、客戶服務(wù) 不及時(shí)等局限性。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：（1交易成本降低（2庫(kù)存減少（3生產(chǎn)周期縮短（4管理成本降低 （5勞動(dòng)生產(chǎn) 率提高（6擴(kuò)展市場(chǎng)范圍（7客戶溝通良好（8可為顧客提供個(gè)性化服務(wù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的制約因素：（1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善（2企業(yè)信息化程度較低 （3金融體系支撐不 足（4缺乏完善、健

2、全的法律、法規(guī)環(huán)境（5社會(huì)化信用體系不健 全第二節(jié)電子商務(wù)的定義與分類(lèi)狹義電子商務(wù) 是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為中心的各項(xiàng)商務(wù) 活動(dòng)。電子商務(wù) 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi) 為:完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù)。按照參與交易的對(duì)象分類(lèi) 為:企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C電子商務(wù)、企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B 電子商務(wù)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C電子商務(wù)、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)（B2G電子商務(wù)、消 費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)（C2G電子商務(wù)商務(wù)活動(dòng)的基本組成：物流、資金流、信息流電子商務(wù)的構(gòu)成要素：網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)用戶、認(rèn)證中心、配送中心、網(wǎng)上銀 行、商務(wù)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)。 第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)：局域

3、網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議組成1(1服務(wù)器。服務(wù)器運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源管理和網(wǎng)絡(luò)通信，并按網(wǎng) 絡(luò)工作站提出的請(qǐng)求，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)的計(jì)算機(jī)。(2工作站。工作站出稱為客戶機(jī)，是網(wǎng)絡(luò)用戶用于信息處理的計(jì)算機(jī)。(3網(wǎng)卡與標(biāo)準(zhǔn)接口。網(wǎng)卡與標(biāo)準(zhǔn)接口是網(wǎng)絡(luò)適配卡或網(wǎng)絡(luò)接口卡的簡(jiǎn)稱，用于連接計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)(4網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò)中用于傳輸信息的載體。(5網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、集線器、交換機(jī)、路由器。2進(jìn)行，這些規(guī)則稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議(TCP/IP協(xié)議IP地址可以標(biāo)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)主機(jī)，并完成網(wǎng)上彼此間的通信聯(lián)絡(luò)。域

4、名由于數(shù)字形式的IP地址難以記憶，于是人們便使用文字表示IP地址，這就 是域名地址。域名服務(wù)器 系統(tǒng)(DNS可將域名地址解析為IP地址。域名的組成、域各名的格式、域名的確定 【細(xì)節(jié)從課本P20、21頁(yè)了解】Internet的接入方式：語(yǔ)音電話接入方式、寬帶接入(帶寬超過(guò)200kbgs方式、專線接入方式、無(wú)線接入方式企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet是指采用Internet技術(shù)建立的、用于企業(yè)內(nèi)部的、基于 WWW的、使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的B/S結(jié)構(gòu)專用網(wǎng)絡(luò)，具優(yōu)點(diǎn)是高效、節(jié)約。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能夠改善兩種 類(lèi)型的企業(yè)溝通。企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet是一種利用Internet和Intranet技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

5、連入其 業(yè)務(wù)伙伴、顧客或供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連以完成其共同目標(biāo) 的合作網(wǎng)絡(luò)。第二節(jié)Internet的主要功能及應(yīng)用WWW是world wide web的英文縮寫(xiě)也稱 萬(wàn)維網(wǎng)”是一個(gè)基于超文本方式的 信息查詢工具。超文本是指查詢的內(nèi)容中包含指向其他內(nèi)容的超鏈接。網(wǎng)頁(yè)是WWW服務(wù)器提供的信息形式，它以文件形式存放在 WWW服務(wù)器 中。首頁(yè)（或稱為主頁(yè)也是網(wǎng)頁(yè)，它是訪問(wèn)WWW信息的入口，是指?jìng)€(gè)人或機(jī)構(gòu)網(wǎng)站 的基本信息頁(yè)面，用戶通過(guò)首頁(yè)可以訪問(wèn)有關(guān)的信息資源。統(tǒng)一資源定位符（URL格式（協(xié)議：/（主機(jī)名:（端口號(hào)/（文件路徑/（文件名【詳情了解課本P24頁(yè)】保存網(wǎng)頁(yè)信息的常用方法【詳情

6、了解課本P26頁(yè)】電子郵件協(xié)議：POP3他叫郵局協(xié)議 負(fù)責(zé)收信，SMTP （simple mail transfer protocol，簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議 負(fù)責(zé)發(fā)送和傳遞電子郵件。一個(gè)完整的 電子郵箱地址 由用戶賬號(hào)和電子郵箱域名兩部分組成，中間用“ 符號(hào)將兩部分連結(jié)起來(lái)，如 HYPERLINK mailto: 在Windows環(huán)境下,電子郵件的使用方法 有兩種:WWW方式和客戶端方式。1、WWW方式是指使用瀏覽器訪問(wèn)電子郵件服務(wù)商提供的網(wǎng)站，再根據(jù)頁(yè)面 提示進(jìn)入郵箱系統(tǒng)并處理用戶郵件，這種方式只要求用戶計(jì)算機(jī)上配置IE或其他瀏 覽器即可。2、客戶端方式是指用戶必須在其計(jì)算機(jī)上安裝郵件客戶端程序

7、（如OutlookExpress、Foxmail等，并使用該程序處理郵件。FTP是file transfer protocol （文件傳送協(xié)議的英文縮寫(xiě)，用于互聯(lián)網(wǎng)上文件的傳 送，其典型應(yīng)用是文件的下載和上傳。匿名FIP服務(wù)器一般使用“ Anonymous作為用戶登錄名，密碼可以隨意輸入。BBS是bulletin board system的英文縮寫(xiě)，意為電子公告板。第三章電子商務(wù)市場(chǎng)分析第一節(jié)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)C2C電子商務(wù)是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì) 算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有償 或無(wú)償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易程序，允許交易雙方 （主要為個(gè)人用戶在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)

8、價(jià)、 議價(jià)為主的在線交易模式。C2C電子商務(wù)贏利模式分析：會(huì)員費(fèi)與傭金收入、增值服務(wù)收入、網(wǎng)絡(luò)廣告收 入等。C2C電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)【詳情了解課本P37第二節(jié)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)概述B2C （business to consume電子商務(wù) 是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，即企業(yè)通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)。B2C電子商務(wù)市場(chǎng)劃分為以下不同的類(lèi)型1、按商品交易范圍劃分：綜合類(lèi)B2C電子商務(wù)、垂直B2C電子商務(wù)2、按交易商品種類(lèi)劃分：虛擬服務(wù)類(lèi)B2C電子商務(wù)、實(shí)物類(lèi)B2C電子商務(wù)3、按上游商家特點(diǎn)劃分：大型企業(yè)（如海爾、傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商（如國(guó)美、零售商（如 家樂(lè)福及中

9、小企業(yè)和個(gè)人賣(mài)家。影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的主要因素：1、有利因素：中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)水平提高；二、三線城市網(wǎng)民增加，網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善；傳統(tǒng)零售企業(yè)在線零售額不斷增長(zhǎng)；網(wǎng)購(gòu)商品品類(lèi)逐步擴(kuò)展；百 度等新的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商加入；支付、物流及網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的改善。2、不利因素：移動(dòng)購(gòu)物等新型購(gòu)物模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的轉(zhuǎn)移；核心網(wǎng)購(gòu)人群人均 消費(fèi)增長(zhǎng)有限；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)在二、三線城市尤其是農(nóng)村地區(qū)仍需要幾年的培育時(shí) 間;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙等各類(lèi)問(wèn)題層出不窮，在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。B2C電子商務(wù)由三個(gè)基本要素組成：在顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商場(chǎng)；負(fù) 責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行配送 的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份確

10、認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行 及認(rèn)證系統(tǒng)。B2C電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、云網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品、 蘇寧電易購(gòu)【詳請(qǐng)了解課本 P44或上網(wǎng)了解】第三節(jié)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)B2B （business to business6子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、 服務(wù)及信息的交換。B2B電子商務(wù)平臺(tái)一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是在商家 之間建立貿(mào)易的橋梁。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要類(lèi)型：綜合型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站、專業(yè)型 B2B電子 商務(wù)網(wǎng)站B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)：業(yè)務(wù)國(guó)際化、服務(wù)外延化、行業(yè)縱深化、市場(chǎng) 集中化B2B電子商務(wù)贏利模式分析：會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名、增值服務(wù)、多元化

11、發(fā)展與資源整合B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的功能：1、為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供服務(wù)：信息發(fā)布、信息提供、郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、咨詢服 務(wù)等2、為企業(yè)采購(gòu)原材料提供服務(wù)：信息提供、網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)、物流服務(wù)、網(wǎng)上支 付等B2B電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹：生意寶、阿里巴巴網(wǎng)站、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)制造 網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)設(shè)備網(wǎng)、 全球五金網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)【詳情了解課本 P54第四章電子商務(wù)的其他應(yīng)用第一節(jié)網(wǎng)上旅游網(wǎng)上旅游預(yù)訂是指旅游消費(fèi)者通過(guò)在線預(yù)訂方式或者電話方式向在線旅游服 務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅 游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下 付費(fèi)。網(wǎng)上旅游市場(chǎng)分類(lèi)：在線旅游服務(wù)商、傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支、在線旅店預(yù) 訂服務(wù)商

12、、傳統(tǒng)航空公司自 營(yíng)網(wǎng)站、在線旅游搜索引擎旅游電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹：攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)【詳情了解課本 P63第二節(jié)網(wǎng)上教育網(wǎng)上教育的分類(lèi)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)教育、高等網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè) E- learning、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)網(wǎng)上教育的特點(diǎn)：資源利用最大化、學(xué)習(xí)行為自主化、學(xué) 習(xí)形式交互化、教學(xué)方式個(gè)性化、教學(xué)管理自動(dòng)化。網(wǎng)上教育典型網(wǎng)站介紹：101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、網(wǎng)上人大【詳情了解課本 P65第三節(jié)網(wǎng)上娛樂(lè)網(wǎng)上交友是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的便捷方式，使用網(wǎng)上交友運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)而進(jìn) 行結(jié)交朋友的活動(dòng)，主要包括焙戀交友、休閑交友和商務(wù)交友三種類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)游戲 又稱在線游戲，是一種必須依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行且可

13、以多人同時(shí)參與的 計(jì)算機(jī)游戲,通過(guò)人與人之 間的互動(dòng)達(dá)到交流、娛樂(lè)和休閑的目的。數(shù)字音樂(lè)是指在音樂(lè)的制作、傳播及儲(chǔ)存過(guò)程中使用數(shù)字化技術(shù)的音樂(lè)，通常 使用的格式為 MP3或者 WMA。即時(shí)通信軟件 利用一種便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)或無(wú)線設(shè)備在網(wǎng) 絡(luò)上為使用者提供一個(gè)實(shí)時(shí) 交流的平臺(tái)。第四節(jié)網(wǎng)上招聘與求職網(wǎng)上招聘介，也稱在線招聘或電子招聘，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括 發(fā)布職位信息、搜集和 整理簡(jiǎn)歷、在線面試與在線測(cè)評(píng)等招聘程序。網(wǎng)上招聘典型網(wǎng)站介紹：前程無(wú)憂網(wǎng)、搜職網(wǎng)【詳情了解課本 P74第五節(jié)電子政務(wù)電子政務(wù)是指借助信息技術(shù)和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府可公開(kāi)信息資源的共享和動(dòng) 態(tài)更

14、新，使得公眾可以通過(guò) 不同渠道獲得政府提供的信息和其他服務(wù)。電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括下列幾個(gè)方面 ：政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)、政府間的 電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電 子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)。電子政務(wù)典型網(wǎng)站介紹：中國(guó)政府網(wǎng)【詳情了解課本 P79第五章網(wǎng)絡(luò)信息搜索第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)：信息存取自由，包容包羅萬(wàn)象；真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度 大。網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類(lèi)1、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身體進(jìn)行分類(lèi)：大學(xué)信息；政府機(jī)構(gòu)信息；企業(yè)信息；學(xué)術(shù) 組織信息；圖書(shū)館信息;個(gè)人/普通大眾信息2、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息資源類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)（互聯(lián)網(wǎng)上可供下載的信息資源：文檔、超 文本文件和圖片；應(yīng)用程序;多媒體

15、文件第二節(jié)搜索引擎基本知識(shí)全文搜索引擎通過(guò)從互聯(lián)網(wǎng)上提取各個(gè)網(wǎng)站的信息（以網(wǎng)頁(yè)文字為主建立數(shù)據(jù) 庫(kù),并從中檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按一定的排列順序?qū)z索結(jié)果 返回給用戶。目錄索引是按目錄分類(lèi)的網(wǎng)站鏈接列表，用戶完全可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞查詢，僅 靠分類(lèi)目錄也可以找到需 要的信息。元搜索引擎通過(guò)對(duì)多個(gè)獨(dú)立搜索引擎的整合、調(diào)用、控制和優(yōu)化利用，再將整理后的結(jié)果返回給用戶。集合式搜索引擎搜索引擎的自動(dòng)信息搜集功能分為下列兩種：定期搜索、提交網(wǎng)站搜索PageRank也稱PR值是Google對(duì)網(wǎng)頁(yè)重要性的評(píng)估，是Google用來(lái)衡量一個(gè) 網(wǎng)站好環(huán)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，PR值的級(jí)別從1-10,10級(jí)為滿分

16、。常用搜索引擎簡(jiǎn)介百度是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)化全文搜索引擎，占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的80%;其功能完備， 搜索精度高，除數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模及部分特殊搜索功能外，其他方面可與位于當(dāng)前搜索引 擎業(yè)界領(lǐng)軍地位的Google相媲美，百度目前主要提供中文（簡(jiǎn)/繁體網(wǎng)頁(yè)搜索服務(wù)。新浪是全球范圍內(nèi)最大的華語(yǔ)門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)之一。搜狐是國(guó)內(nèi)著名的門(mén)戶網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)最早提供搜索服務(wù)的站點(diǎn)。網(wǎng)易擁有國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上社區(qū)，曾是最著名的免費(fèi)主頁(yè)空間提供商之一。Google成立于1997年，幾年間迅速發(fā)展成為目前規(guī)模最大的搜索引擎,并向 AOL、CompuServe、Netseape等其他門(mén)戶和搜索引擎提供后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)查詢服務(wù)。Yahoo曾被稱為搜索引

17、擎之王，是最早的目錄索引之一，是全球第一門(mén)戶搜索網(wǎng) 站也是目前最重要 的搜索服務(wù)網(wǎng)站。搜索引擎特性的評(píng)價(jià)：查全率;速度;查準(zhǔn)率;死鏈接和網(wǎng)頁(yè)的更新速度；網(wǎng)戶負(fù)擔(dān); 重復(fù)信息返回的過(guò)濾第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索百度高級(jí)搜索功能簡(jiǎn)介：把搜索范圍限定為專業(yè)文檔；把搜索范圍限定為網(wǎng)頁(yè) 標(biāo)題intitle ;把搜索范圍 限定為特定站點(diǎn)site第六章網(wǎng)上支付第一節(jié)網(wǎng)上支付概述電子支付 是指用戶通過(guò)電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令， 實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移 的行為。電子支付可分 為網(wǎng)上支付、電話支付、手機(jī)支付、POS (point of sale機(jī)(銷(xiāo)售點(diǎn)電子支付終端支付和 自動(dòng)柜員機(jī)支付等多種

18、形式。網(wǎng)上支付又稱網(wǎng)絡(luò)在線支付，是電子支付的一種主要形式，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn) 的用戶與商戶、商戶與商 戶之間的在線貨支付、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過(guò)程。廣義的網(wǎng)上支付 包括直接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行的支付和通過(guò)第三方支付平臺(tái)問(wèn) 接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行的支付。 狹義的網(wǎng)上支付僅包括通過(guò)第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的 支付。第二節(jié)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 也稱網(wǎng)絡(luò)銀行或在線銀行，是指利用Internet Intranet及相關(guān)技術(shù)處 理傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)及支付電子 商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。網(wǎng)上銀行主要有以下兩種模式：完全基于因特網(wǎng)的全新電子銀行、傳統(tǒng)銀行建 立的銀行網(wǎng)站。網(wǎng)上銀行的主要特點(diǎn)：便利性、服務(wù)個(gè)性化、運(yùn)行成本低、業(yè)務(wù)空間廣闊

19、、贏 利結(jié)構(gòu)的多元化、貨幣存在 形式發(fā)生本質(zhì)變化。開(kāi)通網(wǎng)上支付功能的途徑：通過(guò)第三方支付平臺(tái)、與銀行協(xié)調(diào)商獲得一個(gè)支付 接口。網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能：家庭銀行、企業(yè)銀行、信用卡業(yè)務(wù)、電子支付、國(guó)際業(yè) 務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、特色服務(wù)。第三節(jié)第三方支付平臺(tái)第三方支付平臺(tái)是指那些與銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú) 立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平 臺(tái)。第三方支付平臺(tái)的贏利模式：收取交易費(fèi)、利息收入第三方支付平臺(tái)主要有兩利形式：第一種是依托大型B2C、C2c電子商務(wù)網(wǎng) 站的非獨(dú)立性支付工具；第二種是整合了網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付等多種支 付手段的支付工具。支付寶的特點(diǎn)：安全、方便、快捷。支付寶使用流程：注冊(cè)

20、流程、支付流程。盛大電子支付方式：網(wǎng)關(guān)支付、自助支付、Paypal電子支付、移動(dòng)支付【詳情了解課本P144第七章電子商務(wù)物流第一節(jié)電子商務(wù)物流概述物流是指物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝 卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)物流 是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)以及先進(jìn)的管理 手段,嚴(yán)格、守信地按用戶的訂貨要求進(jìn)行的一系列 分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地將貨物交付給沒(méi)有范 圍限制的各類(lèi)用戶的過(guò)程。第二節(jié)電子商務(wù)物流模式企業(yè)自營(yíng)物流模式第三方物流模式又稱外協(xié)物流或 合同物流，是指由供需雙方以處

21、的第三方（物流企業(yè)）提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流模式企業(yè)大體分為以下四類(lèi)：1、占據(jù)較大市場(chǎng)份額的、由傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè)2、新創(chuàng)辦的國(guó)有或國(guó)有控股新型物流企業(yè) 3、外資和港資 物流企業(yè)4、新興跨區(qū)域的民營(yíng)物流企業(yè) B2B電子商務(wù)企業(yè)物流業(yè)務(wù)主要有兩 類(lèi)：一類(lèi)是原材料、半成品或零部件的采購(gòu)或工程發(fā)包，另一類(lèi)是成品的批發(fā)與銷(xiāo)售。據(jù)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)的原材料業(yè)務(wù)主要采用供方物流（占56%）,商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)也較少采用第三方物流。B2C電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是交易 對(duì)象為音像制品、在線圖書(shū)、軟件、在線游戲點(diǎn)卡等虛擬化產(chǎn)品或服務(wù)，這類(lèi)交易完全可以在線支付和即時(shí)交貨；另一類(lèi)是交易對(duì)象為有形

22、產(chǎn)品，這類(lèi)交易必須借 助物流進(jìn)行配送。規(guī)模較大的如亞馬遜公司建有自己的物流系統(tǒng)，面對(duì)全球市 場(chǎng)，企業(yè)自身不能處理所有物流業(yè)務(wù)，還得將 大部分物流業(yè)務(wù)外包給第三方。 規(guī) 模較小的B2c電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量也不足支撐一個(gè)自營(yíng)物流體系，所以大多采用第三方物流。C2C電子商務(wù)平臺(tái)所交易商品的配送主要依賴第三方物流來(lái)完 成。第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送方案 包裝是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使用時(shí)， 為保持物品的價(jià)值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧稀⑷萜鬟M(jìn)行保管的技術(shù)和被保護(hù)的狀態(tài)，包裝可分為逐個(gè)包裝、內(nèi)部包裝和外部包裝三種。包裝產(chǎn)品時(shí)要注意兩點(diǎn)：完整性和超值性。常用的包裝材料有紙及紙制品、塑料及塑料制品、木材及木制

23、品、金屬、玻璃、陶瓷、復(fù)合材料等。常用的一些包裝方法：容易臟污商品的包裝；香水（液體）類(lèi)商品的包裝；易碎商品的包裝；貴重、精密電子商品的包裝。【詳情了解課本P158】送貨方式的選擇：通過(guò)郵局送貨；通過(guò)快遞配送 快 遞公司的選擇：1、盡量選擇通過(guò)總公司開(kāi)設(shè)分公司方式拓展網(wǎng)絡(luò)的快遞公司2、盡量選擇本地注冊(cè)且規(guī)模軟大的快遞公司 3、盡量選擇口碑較好的快遞公司 4、盡 量選擇網(wǎng)點(diǎn)比較多的快遞公司 5、盡量選擇開(kāi)著貨車(chē)取件的快遞公司 6、盡量選擇 快遞單上條形碼的印刷質(zhì)量比較好的快遞公司7、盡量選擇賠償金額或倍數(shù)高而且保價(jià)率低的的快遞公司第八章電子商務(wù)安全第一節(jié)電子商務(wù)安全概述傳統(tǒng)商務(wù) 交易流程可以簡(jiǎn)單

24、地分為查詢、訂貨和交易三個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)交易流程也可以分為查詢、訂貨和交易三個(gè)環(huán)節(jié)，但不需要客戶和商家直接見(jiàn)面，可以只通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)進(jìn)行交易。技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)放性、傳輸協(xié)議、操作系統(tǒng)、電子化信息的弱 點(diǎn)、技術(shù)本身的缺陷。 社會(huì)方面的風(fēng)險(xiǎn)：1、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)2、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)：信息竊取、篡改與破壞；身份假冒；誠(chéng)信安全問(wèn)題；交易抵 賴；病毒（惡意代碼）感 染；黑客攻擊3、法律風(fēng)險(xiǎn)：電子合同、電子單證問(wèn)題； 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)犯罪問(wèn)題 源自管理方面的風(fēng)險(xiǎn) 第二節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù) 策略防火墻的功能：作為網(wǎng)絡(luò)安全的屏障；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略；對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取和訪 問(wèn)進(jìn)行監(jiān)控中計(jì)；防止內(nèi)部信 息的外泄。根據(jù)防范方式和側(cè)重點(diǎn)的不同防火墻大 致可以分為兩類(lèi)