求職面試的語言與技巧

1、第四章 求職面試的語言與技巧有關(guān)研究表明，說服效果的大小，只有8%與說服的內(nèi)容有關(guān)、42%與說服者的儀容有關(guān)、而更多的50%卻與說服者的語言魅力有關(guān)。 一、首先做好求職前的準(zhǔn)備 古人云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。求職的過程就是一場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”。（一）了解用人單位 應(yīng)聘者要在面試前做一個“有心人”，盡可能地熟悉對方單位的歷史、規(guī)模、現(xiàn)狀等基本信息。這樣，既可以使自己確信對該單位有應(yīng)聘的興趣，又可以增加面試的自信心。（二）了解所應(yīng)聘職位 了解某個職位并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，可以使你在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出。你需要了解那些呢？比如這個職位的工作性質(zhì)以及它在該單位所處的地位。在求職前了解某個職位，有利于應(yīng)聘

2、者在應(yīng)試過程中有的放矢，能針對所應(yīng)聘職位的角色需要，充分展現(xiàn)自己的特長。二、自我介紹體現(xiàn)出信心與優(yōu)勢（一）誠實的應(yīng)對面試 有不少人都有誠實應(yīng)對面試的成功經(jīng)驗。（二）自我介紹，最好敘述一些招考單位所希望的經(jīng)歷。（投其所好） 你應(yīng)該更多的談一些跟你應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績。證明你確實有能力勝任你所應(yīng)聘的工作職位。也可以舉出幾個經(jīng)歷過的實例，來說明這些要求正是自己所具備的，那就再好不過了。這會給招聘者留下十分深刻的印象，從而贏得取勝的砝碼。 所以如果你能針對對方的要求，敘述出與他們工作要求有關(guān)的經(jīng)歷，就很容易引起對方要試用你的念頭。這是求職者最聰明的表現(xiàn)，也是很快打動用人單位最奏效的方法

3、。（三）面試時至少要顯示出三個以上的優(yōu)點，是贏得成功的籌碼 求職面試時，切忌把平庸的成績擺出來。即使你自信比別人更優(yōu)秀，更適合于此項工作，也是微不足道的。在求職市場競爭日益激烈的今天，沒有幾點過人的長處或者主要優(yōu)點就很難贏得招聘單位的注意力。（四）充滿信心會給人耳目一新的感覺 如果你對這家單位有一個大體的了解，并很有興趣謀得此職，那就下定決心誓不罷休，有了這樣的信心，你就會給對方耳目一新的感覺。 實際上同有決定權(quán)的人直接面談取得的效果要比找人事部門更有效，因為人事部門沒有最終決定權(quán)。（五）簡潔突出 一位中文系的大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)聘某報社編輯一職，他很想通過自我介紹展示自己的文學(xué)才能。當(dāng)招聘者說：“談

4、談你自己吧！”這位大學(xué)生清清嗓門用抑揚頓挫的聲調(diào)說道： “25年前一個大雪紛飛的夜晚，我的啼哭把北國的一座城市驚醒了。懵懵懂懂度過童年，迷迷糊糊度過少年，熱熱鬧鬧度過青年，有許多快樂，也有許多痛苦，自然也長了許多見識。我愛好黑色，包括黑咖啡” 某求職者在應(yīng)聘公關(guān)文秘一職時，用流利的英文自我介紹說： “我曾經(jīng)在科威特一家飯店工作一年，能承受一天十幾個小時的工作強度，會用計算機，會開小轎車?！痹S多公司當(dāng)場要求高薪聘請她。自我介紹范文范例超鏈接 三、面試常見的問答原則與技巧 回答面試考官的問題時，要注意主要有以下原則：（一）語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。 面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。語氣

5、是指說話的口氣；語調(diào)是指語音的高低輕重的配合。打招呼問候時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。而自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人煩，過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場的情況而定。兩人面談且距離較近時不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個主試人都能聽請你的講話為原則。同時要注意口齒清晰，語言流利，文雅大方。（二）把握要點、簡捷明了、條理清晰、有理有據(jù) 一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清楚，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試的時間通常2030分鐘，時間有限，話太多容易走題，

6、將主題沖淡或漏掉。（三）講清原委、避免抽象 主考官提問總是想了解一些應(yīng)聘者的具體情況，切不可簡單的僅以“是”、“否”作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要做具體說明。不講原委、過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。(四)確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。 面試中，如果對主考官提出的問題一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚。這樣才會有的放矢，不致答非所問。(五）有個人見解，有個人特色 主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問題要問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。

7、因此，主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。(六)知之為知之，不知為不知 面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍、默不作聲、牽強附會、不懂裝懂的做法均不可取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。面試中回答問題的技巧主要有以下幾點（一）耐心聆聽，準(zhǔn)確回答 先看一個例子：某大學(xué)生畢業(yè)后到一家公司求職，公司經(jīng)理照例同他進行面試談話。開始，一切談得都很順利，由于對他的第一印象很好，經(jīng)理隨后就拉家常式地談起了自己在休假期間的一些經(jīng)歷，這位大學(xué)生走神了，沒有認(rèn)真聽取經(jīng)理后來的談話內(nèi)容。臨走時，經(jīng)理問他有何感想，這位大學(xué)生

8、說：“你的假期過得不錯，好極了！” 經(jīng)理盯了他好一會兒，最后冷冷地說：“好極了？我生病住進了醫(yī)院，整個假期都待在醫(yī)院里！”（二）誠實穩(wěn)重，謙虛謹(jǐn)慎 配圖某設(shè)計院是國家甲級設(shè)計院，任務(wù)多，待遇高，不少應(yīng)聘者競相涉足，企求獲得一職之位。其中，一名畢業(yè)于該市三流大學(xué)的畢業(yè)生前來應(yīng)聘。他先自報所學(xué)的是機械制造專業(yè)，然后非常認(rèn)真地詢問對方有什么樣的要求。設(shè)計院的一位老工程師告訴他主要是繪圖工作。這位青年馬上說：“這是我最拿手的，我課余就幫人家繪圖，三天一份，您可以當(dāng)場試我?！崩瞎こ處熉冻隽诵θ?。因為繪圖雖然容易但也并非易事，這種工作單調(diào)、枯燥、乏味，年輕人如果肯干，看來不是個眼高手低者。老工程師又問：“

9、你搞過設(shè)計嗎？”“搞過四個設(shè)計，都獲得了優(yōu)秀，還有一個被實習(xí)工廠看中了?！彼贸隽俗C書和獲獎圖紙。 老工程師饒有興趣地邊看邊聊：“搞設(shè)計要下現(xiàn)場，有時連軸轉(zhuǎn)，你行嗎？”小伙子拍著厚實的胸脯說：“沒問題，讓干什么就干什么，只是希望有機會再讀個本科?！薄皼]問題！”這回是老工程師拍著胸脯了。配圖（四）尊重對方，善解人意 求職面談時，首先，要尊重對方，不能因為招聘者的學(xué)歷、職稱、年齡或資歷不如你優(yōu)越，你就輕視對方。尊重對方、賞識對方，可以使招聘者增加對你的好感；第二，要善解人意，無論對方提出什么問題，你都應(yīng)該從積極的角度去理解，而不是一味地產(chǎn)生對立情緒，認(rèn)為是故意刁難你。 （五）單刀直入，毛遂自薦 在

10、某市的大學(xué)生供需見面會上，市公安局某研究所的招聘桌前，圍滿了前來求職的大學(xué)生，大部分是男性公民。一位年輕的女學(xué)生硬是擠到招聘桌前，向招聘人員表明自己渴望從事刑事檢驗分析研究的工作。招聘人員面露難色，因為這個研究所從來沒有女工作人員，有的只是清一色的男性公民?？墒牵鎸媚飸┣蟮哪抗?，招聘人員決定破例給這位姑娘一個機會。 他說：“工作人員需要下案件現(xiàn)場，遇到的盡是血淋淋的場面，姑娘家哪敢去呢？！” “我就敢去！”這個姑娘快言直陳，毫不含糊：“讓我抬死人，我也不怕?！?“你可別說大話，干這行沒黑夜沒白天，得隨叫隨到。” “嘿，我假期打工就是給人家開車，跑起路來沒點膽兒行嗎？”說著她掏出了駕駛證。

11、人事干部與研究所的干部當(dāng)場拍板，并與之簽訂了聘用合同。 在求職過程中，如何在眾多的競爭對手中脫穎而出很重要，哪怕只是引起招聘者的注意。當(dāng)我們在運用求職語言藝術(shù)時，“單刀直入、毛遂自薦”也不失為一種方式。我們可以開門見山，對招聘者直截了當(dāng)?shù)乇砻髯约旱倪x擇意向。如果對方對你的能力或?qū)W歷提出任何異議的時候，別擔(dān)心，這恰恰是給了你一個說明和展示的機會。上述例子中的大學(xué)生就是借用對方的“發(fā)難”，適時地用行動和語言展示了自己的優(yōu)點和長處，反敗為勝 （六）迎難而上，巧用反問 在面試過程中，有些招聘者會針對你的薄弱環(huán)節(jié)進行發(fā)問，其目的有二：一是確實發(fā)現(xiàn)你有不足之處，想得到你的解釋；二是想看看你的應(yīng)變能力和回答

12、技巧。這時，應(yīng)聘者一定要沉著冷靜，迎難而上，用反問的形式巧妙地回答問題。 總經(jīng)理：“劉女士，你的各方面素質(zhì)都不錯，只是你孩子還小，這一點公司方面還得考慮一下?！保偨?jīng)理實際上心里已經(jīng)準(zhǔn)備淘汰她了。） 劉女士：“我認(rèn)為總經(jīng)理的意見有一定的道理。如果我是總經(jīng)理，可能也會這么想?！保偨?jīng)理聽到這里，有點意外，微微點頭。）“公司的任務(wù)重，工作忙，誰也不愿意職工拖兒帶女、東牽西掛地來上班?！保偨?jīng)理聽到這里哈哈大笑。）“但是，”劉女士話鋒一轉(zhuǎn)：“我想，事情還有另外一面，雖然我的想法不一定對，不過，還是想說出來請總經(jīng)理指正。因為從公司來說，最重要的是要求職工有責(zé)任心。但是在生活中都沒有經(jīng)過責(zé)任心訓(xùn)練的人，

13、在工作中能有很強的責(zé)任心嗎？我想，這就是一個母親與一個未婚女子的最大區(qū)別，她們對生活、工作和責(zé)任心的理解是不會相同的?！保偨?jīng)理聽到這里開始沉思了。） “況且，”劉女士趁熱打鐵：“我家里還有老人退休照料家務(wù)，我絕不會因家庭瑣事而影響工作的，這一點總經(jīng)理還有什么不放心的？” 某知名公司的市場拓展部需要招一名文案策劃人員，良 好的工作條件吸引了許多有工作經(jīng)驗的人士前來躍躍欲試。 小汪剛剛走出大學(xué)校門，也前去應(yīng)聘。招聘人員告訴他：“我們需要的人，至少要有五年的工作經(jīng)驗。” 真所謂初生牛犢不怕虎，小汪迎難而上，做了如下解釋：“我了解您的想法，訓(xùn)練新手的確有些不劃算。但是，有經(jīng)驗的人可能在他所從事的工作

14、中會養(yǎng)成一些壞習(xí)慣，而我卻全然沒有這方面的問題，我正準(zhǔn)備按照你們的需要來塑造自己。我的學(xué)習(xí)能力很強，可塑性也很強，我愿意全力以赴。如果您不信的話，我可以不要任何報酬去實習(xí)，您不想試試看嗎？”（七）遇到兩難，采用折中 在面試過程中，招聘者有時會安排幾個令求職者左右為難的判斷題，并且在問話中設(shè)置一些言語陷阱，讓你無從應(yīng)對。打個比方，招聘者常常會這樣提問：“對于xx的做法（觀點），你是贊同還是反對？”“如果碰到xx情況，你會選擇前者還是后者？”記住，一旦遇到諸如此類兩難的問題時，千萬別輕易下結(jié)論，拓寬思路，把答案從“前者還是后者”的無形限制中掙脫出來，采用折中的語言藝術(shù)，找出“第三者”。例如：三類不

15、同的應(yīng)聘者對問題的回答也迥然不同：第一類人回答：“當(dāng)國家利益與我們銀行利益發(fā)生沖突時，我會堅定地站在我們銀行的立場上?！便y行主管人員認(rèn)為，這樣的人將來準(zhǔn)會捅姿子，不能要。第二類人回答：“當(dāng)國家利益和住友銀行利益發(fā)生沖突時，我作為國家的一員，應(yīng)該保護國家的利益?！便y行主管人員認(rèn)為，這類人適合去政府部門工作，銀行也不考慮。第三類人則回答說：“當(dāng)國家和銀行的雙方利益發(fā)生矛盾沖突時，我要盡全力使矛盾淡化?！便y行主管人員認(rèn)為，這種人才是住友銀行所需要的公關(guān)高手。（八）談話過程要盡量少用“我”字 由于面試的過程是一個對“我”進行考察的過程，因此，無論是在自我介紹還是在面試談話過程中，求職者的語言和意識往往

16、會以“我”為中心。例如，“我”的學(xué)歷、“我”的理想、“我”的才華，以及“我”的要求殊不知，這樣做對方會認(rèn)為你“以自我為中心”、“自我標(biāo)榜”、“自以為是”、“自我推銷”盡管事實并非如此。 袁女士，35歲，應(yīng)聘某公司的機械檢驗員，招聘者問她：“這個工作經(jīng)常要出差，到湖南、湖北、四川等地，條件會比較艱苦，你行嗎？”袁女士答道：“我是不是看上去比較嬌氣了一點？我從前在礦山做機械工的時候，可是常在管道里面爬上爬下的，而且我還在裝配車間做過檢查工作，我想工作再苦都沒問題。別看我是女的，我在裝配車間干過一年，在鉚焊車間干過半年，我在試驗場還做過現(xiàn)場施工。當(dāng)時我在甘肅，現(xiàn)在想起來我真的不想回去，因為機械管道里

17、的味兒很難聞，100米長的管道，我就在里面爬上爬下”（九）輕松豁達，明朗自信 求職口才是一種應(yīng)對口才，更是一種有聲語言，因此語言的自信度與內(nèi)心的自信心同等重要。在你還沒有正式被錄用的時候，與用人單位的任何一次接觸，從某種程度上說，都是一種面試，真所謂“處處是考場”?。∫虼?，在與他們的接觸過程中，都要保持自信的語氣，要讓對方相信你有勝任這份工作的能力。另外，還要注意語速適中、口齒清晰，以便增強語言的感染力。 例如： 一家外貿(mào)公司舉行了一次別開生面的宴會，對通過初試的12名求職者進行進一步的觀察，席間，一些求職者由于表現(xiàn)不佳均被淘汰，其中有一位小伙子的不凡表現(xiàn)得到了招聘人員的垂青。在宴席上，這位小伙子走到這家公司的人事經(jīng)理面前，舉杯致辭：“張經(jīng)理，能結(jié)識您很榮幸，我十分愿意為貴公司效力。但如果確因名額所限使我不能為您效力，我也不會氣餒。我會繼續(xù)奮斗，我相信，如果不能成為您的