期望的行為是痛苦的事診斷問題1、他們喜歡做被要求做

1、對方從目前的行為中找到樂趣，或是發(fā)現(xiàn)要做到我們所期望的行為是痛苦的事。診斷問題1、他們喜歡做被要求做的事嗎？2、做此工作和這工作本身是否能帶給他們滿足感？3、他們是否對自己的工作及工作習(xí)慣感到自豪？4、這工作無聊、令人討厭、重復(fù)單調(diào)、令人身心疲憊或痛苦嗎？5、他們做錯誤的事情是因為他們比較喜歡做此事嗎？第一類源頭：本身，動機（痛苦或樂趣）1第二類源頭：他人，動機（贊美與壓力）其他人（朋友、家人、同事、或上司）懲罰正確行為，鼓勵錯誤行為。診斷問題1、當對方做正確的事時，是否不能引起他們所關(guān)心的人注意，或甚至?xí)鼓切┤饲撇黄鹚麄儯?、他們的同事是否施壓，或為難、或唆使他們?nèi)プ鲥e誤的事？3、他上司是

2、否要求他先做別的工作，或是不支持他的正確行為？4、執(zhí)行及完成此工作是否使他們無法兼顧家庭或朋友？5、我本身是否做了什么事而使他們欠缺做正確事的動機？6、我本身是否未做到能鼓勵他們正確行為的事？2第三類源頭：事物，動機（胡蘿卜或棍棒）正式的報酬獎勵制度鼓勵對方發(fā)生錯誤行為，不鼓勵對方發(fā)生正確行為。診斷問題1、做正確的事會使他們損失錢嗎 ？2、做正確的事會使他們的資歷或職務(wù)承擔(dān)風(fēng)險嗎？3、做正確的事會使他們可能無法獲得更好的職務(wù)、派任工作或工作條件嗎？4、做錯誤的事是否會讓他們獲得更多財務(wù)報酬、獲得晉升、或使他們獲派更好的工作、更好的工作條件？3第四類源頭：本身，能力（長處或弱點）他們欠缺執(zhí)行此工

3、作所需具備的知識或能力，他們覺得比較勝任不同的工作。診斷問題他們是否有正確且完整的信息？他們能執(zhí)行智力型工作嗎？他們能執(zhí)行體力型工作嗎？他們做錯誤的事是因為他們認為比較勝任做此事、比較不勝任做正確的事嗎？4第五類源頭：他人，能力（助力或阻力）其他人使當事人難以或不可能有正確行為，反而使他們比較容易有錯誤行為。診斷問題是否有其他人不提供必要資訊？其他人有沒有提供當事人需要的資源？其他人是否在必要時提供協(xié)助？其他人是否提供適當?shù)暮藴驶驒?quán)利？我本身是否做了什么事，致使對方無法成功執(zhí)行正確的事？我應(yīng)該提供什么協(xié)助或資源以使對方更容易做正確的事？5第六類源頭：事物，能力（橋梁或障礙）環(huán)境、制度、政策、程序、規(guī)定及其他“事物”使當事人難以或不可能有正確行為，反而使他們比較容易有錯誤行為。診斷問題要求對方做的這項工作是否包含在他們現(xiàn)有的職務(wù)說明或角色說明中？是否有政策、規(guī)定或程序使得他們難以或不可能做到期望的行為？是否有官僚制度步驟或障礙妨礙了他們？他們是否具備必要的器材或工具？實質(zhì)環(huán)境對他們有幫助