2022年服務(wù)禮儀演講稿

1、第 頁2022效勞禮儀演講稿效勞禮儀演講稿演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在不斷進(jìn)步的社會中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是我為大家收集的效勞禮儀演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。效勞禮儀演講稿1在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)接受禮儀培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，雖然只有短短的一的時(shí)間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識到禮儀不但是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升*形象的有效方法，更是使我們看到自己的效勞與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！效勞，是金融機(jī)構(gòu)開展永遠(yuǎn)的正題。金融機(jī)構(gòu)

2、之間的競爭，歸根到底是比擬各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提供的金融效勞的競爭上。效勞是金融機(jī)構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可連續(xù)開展的重要保證。對于處于經(jīng)濟(jì)大開展中的我們而言，如何提高效勞質(zhì)量是我們開展的核心，效勞質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長和競爭力的提升。這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：第一點(diǎn)、思想得以改變以前，我們個(gè)人的對于客戶效勞認(rèn)識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的；高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业?，去維護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認(rèn)識到，我們是*的窗口，每個(gè)員工都是*的代表，客戶對我們的評價(jià)，是否接受我們的效勞，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到*

3、的開展，關(guān)系到*的生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對于客戶效勞正確的認(rèn)識：在金融業(yè)競爭日趨劇烈的今天，以客戶為中心，是金融效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)效勞的宗旨；培育客戶忠誠度，是提升我們*聲譽(yù)、更是增強(qiáng)*綜合競爭實(shí)力的需要。我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考?！盀樗酥胧鞘澜绲牡谝坏葘W(xué)問，我們要學(xué)會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始到達(dá)尊重他人的目的，通過為他人提供效勞和提供方便，使*到社會和他人的認(rèn)同。二、儀表、形象的改變來參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認(rèn)為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認(rèn)

4、識到我們是一個(gè)整體，個(gè)人的不良儀表、形象損壞的是我們*的形象，造成的是*損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運(yùn)用老師所教導(dǎo)的各種效勞禮儀，效勞用語，練習(xí)的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚(yáng)有謝聲?？蛻綦x開有送聲。牢記“請字打頭，“謝謝結(jié)束。要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面

5、對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造*良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給新老客戶留下美好的印象。我的演講完畢，謝謝大家效勞禮儀演講稿2大家好，很快樂有這個(gè)時(shí)機(jī)跟大家分享關(guān)于禮儀方面的知識，禮儀的概念在我們現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人都或多或少接觸過一些。禮儀是一種社交的技巧，它是一種溝通的藝術(shù)，它是一種行為標(biāo)準(zhǔn)。禮儀的學(xué)習(xí)，決不緊緊是簡單的肢體、動作的模仿，它實(shí)際上把一個(gè)人的修為，一個(gè)人的思想，通過一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達(dá)出來。是一種人與人之間基于尊重和被尊重而建立起來的一種行為標(biāo)準(zhǔn)。禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)

6、代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)的總和。名片禮儀：名片代表著一個(gè)人的身份，名片是自我介紹的簡便方式，它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來。名片禮貌的傳遞，表達(dá)了對對方的尊重。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并簡單?yīng)酬“請多多照顧。接受名片時(shí)應(yīng)舉止謙恭。起立，微微欠身，雙手接受(用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的)并微笑點(diǎn)頭，雙目注視對方名片，說“謝謝。介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說

7、明，把不相識的人之間的情況彼此說明，這叫介紹。介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，整個(gè)手臂略彎曲，手掌根本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時(shí)，介紹自己時(shí)要把握自我介紹的時(shí)機(jī)，自我介紹的內(nèi)容，自我介紹時(shí)也要掌握分寸。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。公務(wù)式自我介紹也叫商務(wù)式是在工作場合必須使用的，這種介紹包括四大要點(diǎn)：單位、部門、職務(wù)、姓名。社交式是指在私人的聚會上，縮短人際關(guān)系的一種自我介紹。握手禮儀：握手是絕大多數(shù)國家的人們，在見面和道別時(shí)最為通用而有

8、效的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。握手時(shí)我們要做到五到身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時(shí)間3-5秒為宜，力度適中。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。效勞禮儀演講稿3大家中午好!歡送大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。做怎樣的人，一百個(gè)人會有一百種答案，但在每一個(gè)答案的.背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一懂禮儀的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識儲藏增多，文化水平也上了個(gè)臺階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識不

9、等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會活動中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就

10、可以變得充滿魅力?？鬃釉?論語.雍也?中這樣定義君子(緩慢)“質(zhì)勝文那么，野文勝質(zhì)那么史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。從中可見禮儀是步入文明社會的“通行證禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于(停頓)你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀根本準(zhǔn)那么(放幻燈片，每一個(gè)準(zhǔn)那么有一張幻燈片，注意慢)誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會感恩。生活中是離不開語言的，我們無時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法

11、和意思。效勞禮儀演講稿4大家中午好！歡送大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。做怎樣的人，一百個(gè)人會有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一個(gè)懂禮儀的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識儲藏增多，文化水平也上了個(gè)臺階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的

12、，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力?？鬃釉?論語雍也?中這樣定義君子“質(zhì)勝文那么，野文勝質(zhì)那么史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。從中可

13、見禮儀是步入文明社會的“通行證禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀根本準(zhǔn)那么誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會感恩。生活中是離不開語言的，我們無時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思。效勞禮儀演講稿5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的時(shí)機(jī)。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當(dāng)我聽說要舉辦

14、這次活動時(shí)，我猶豫過，害怕過，也沖動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，及酒店領(lǐng)導(dǎo)和長輩的教導(dǎo)，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責(zé)任。家庭和孩子是我們心的歸屬，酒店和工作是我充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個(gè)不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面，我非常感謝一直以來各位領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的栽培和關(guān)心。沒有你們，就沒有我

15、的成長謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨(dú)特的感情。雖然我踏入建海美景酒店時(shí)間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與酒店的命運(yùn)緊緊相連的。從試營業(yè)到今天，建海美景酒店已走過了一個(gè)年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃開展的建海美景商務(wù)酒店。一個(gè)春秋，見證了我們的開展和良好口碑的建立，在信息告訴開展的今天，網(wǎng)絡(luò)上對我們酒店的綜合評價(jià)，在高新區(qū)評價(jià)第二，因?yàn)樵u價(jià)第一的是剛剛開業(yè)不久的一家酒店，評價(jià)很少所以暫列第一。自開業(yè)以來，我們酒店成結(jié)果30與場大型接待任務(wù)。接待各方賓客人，為社會經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)開展做出了突出奉獻(xiàn)，周邊農(nóng)村的

16、拆遷，拆遷委員會定點(diǎn)在我酒店入住，對我店的評價(jià)極高。這樣的成功案例始終鼓勵(lì)著我們，酒店從4月份開始，外圍環(huán)境對我們造成了很大的影響，對外領(lǐng)導(dǎo)增加了各種銷售方法，對會員，對協(xié)議單位提供優(yōu)惠和增值效勞，對內(nèi)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和技能上的培訓(xùn)，細(xì)化考核，提高要求，增加客戶的體驗(yàn)感，我們認(rèn)為無論多么艱難都要堅(jiān)強(qiáng)勇敢地走下去，時(shí)刻不忘建海美景商務(wù)酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，認(rèn)真的工作態(tài)度，勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意的經(jīng)營理念；到建海美景酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)

17、習(xí)，成長。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻(xiàn)的太少，應(yīng)該拿什么來報(bào)答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強(qiáng)拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當(dāng)我們面對生活中許許多多的如意，不如意時(shí)，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越，

18、用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻(xiàn)。既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命！我熱愛我現(xiàn)在從事的工作 , 因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當(dāng)我滿頭白發(fā) , 還依然身著工裝 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時(shí) , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業(yè)效勞人員而驕傲 , 因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因?yàn)槲覀兏挥兄腔?、富有?jīng)驗(yàn)、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、

19、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團(tuán)，一步步踏向美好的明天。謝謝！效勞禮儀演講稿6海爾認(rèn)為：首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你。隨著科技的開展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和效勞意識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，以滿足客

20、戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在效勞上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。對于效勞人員來說，如何做好效勞工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、標(biāo)準(zhǔn)的事件處理能力。什么是效勞禮儀?就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單地說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)。效勞禮儀是表達(dá)效勞的具體過程和手段，使無形的效勞有形化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。有形、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的效勞禮儀，不僅可以樹立效勞人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡送的效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞技巧，能讓效勞人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任