集團(tuán)ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案

1、集團(tuán)ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目集成實(shí)施方案目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc33962032 第一章 摘要 PAGEREF _Toc33962032 h 4 HYPERLINK l _Toc33962033 1.1 術(shù)語(yǔ) PAGEREF _Toc33962033 h 4 HYPERLINK l _Toc33962034 第二章 項(xiàng)目理解 PAGEREF _Toc33962034 h 5 HYPERLINK l _Toc33962035 2.1 公司背景 PAGEREF _Toc33962035 h 5 HYPERLINK l _Toc33962036 2.1.1

2、公司基本情況 PAGEREF _Toc33962036 h 5 HYPERLINK l _Toc33962037 2.1.2 公司組織架構(gòu) PAGEREF _Toc33962037 h 5 HYPERLINK l _Toc33962038 2.2 信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析 PAGEREF _Toc33962038 h 6 HYPERLINK l _Toc33962039 2.2.1 應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)不能滿足組織結(jié)構(gòu)日益壯大的發(fā)展需求 PAGEREF _Toc33962039 h 6 HYPERLINK l _Toc33962040 2.2.2 單業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行方式不能滿足日漸復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求

3、 PAGEREF _Toc33962040 h 6 HYPERLINK l _Toc33962041 2.2.3 系統(tǒng)存儲(chǔ)和管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能為領(lǐng)導(dǎo)層的決策分析提供有效支撐 PAGEREF _Toc33962041 h 6 HYPERLINK l _Toc33962042 2.3 項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc33962042 h 7 HYPERLINK l _Toc33962043 2.3.1 集團(tuán)管控一體化 PAGEREF _Toc33962043 h 7 HYPERLINK l _Toc33962044 2.3.2 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一體化 PAGEREF _Toc33962044 h

4、7 HYPERLINK l _Toc33962045 2.3.3 協(xié)同業(yè)務(wù)一體化 PAGEREF _Toc33962045 h 7 HYPERLINK l _Toc33962046 第三章 實(shí)施方案 PAGEREF _Toc33962046 h 8 HYPERLINK l _Toc33962047 3.1 系統(tǒng)建設(shè)思路 PAGEREF _Toc33962047 h 8 HYPERLINK l _Toc33962048 3.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) PAGEREF _Toc33962048 h 9 HYPERLINK l _Toc33962049 3.2.1 乙方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé) PAGERE

5、F _Toc33962049 h 9 HYPERLINK l _Toc33962050 3.2.2 甲方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé) PAGEREF _Toc33962050 h 11 HYPERLINK l _Toc33962051 3.3 乙方項(xiàng)目組核心人員構(gòu)成及簡(jiǎn)歷 PAGEREF _Toc33962051 h 12 HYPERLINK l _Toc33962052 3.3.1 項(xiàng)目組核心成員資歷一覽表 PAGEREF _Toc33962052 h 12 HYPERLINK l _Toc33962053 3.4 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc33962053 h 12 HYPERLINK

6、 l _Toc33962054 3.5 實(shí)施方法論 PAGEREF _Toc33962054 h 16 HYPERLINK l _Toc33962055 3.5.1 方法論概述 PAGEREF _Toc33962055 h 16 HYPERLINK l _Toc33962056 3.5.2 方法論的核心思想 PAGEREF _Toc33962056 h 17 HYPERLINK l _Toc33962057 3.5.3 實(shí)施路線圖概述 PAGEREF _Toc33962057 h 18 HYPERLINK l _Toc33962058 3.5.4 項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc339620

7、58 h 19 HYPERLINK l _Toc33962059 3.5.5 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理策略 PAGEREF _Toc33962059 h 21 HYPERLINK l _Toc33962060 第四章 最終交付物 PAGEREF _Toc33962060 h 25 HYPERLINK l _Toc33962061 4.1 系統(tǒng)軟件提交物 PAGEREF _Toc33962061 h 25 HYPERLINK l _Toc33962062 4.2 系統(tǒng)工作提交物 PAGEREF _Toc33962062 h 25 HYPERLINK l _Toc33962063 第五章 培訓(xùn)方案 PAG

8、EREF _Toc33962063 h 26 HYPERLINK l _Toc33962064 5.1 培訓(xùn)原則 PAGEREF _Toc33962064 h 26 HYPERLINK l _Toc33962065 5.2 培訓(xùn)目標(biāo) PAGEREF _Toc33962065 h 27 HYPERLINK l _Toc33962066 5.3 培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc33962066 h 27 HYPERLINK l _Toc33962067 5.3.1 培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc33962067 h 27 HYPERLINK l _Toc33962068 5.3.2 培訓(xùn)對(duì)象

9、 PAGEREF _Toc33962068 h 28 HYPERLINK l _Toc33962069 培訓(xùn)對(duì)象分類 PAGEREF _Toc33962069 h 28 HYPERLINK l _Toc33962070 各類培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容分析 PAGEREF _Toc33962070 h 28 HYPERLINK l _Toc33962071 第六章 售后服務(wù) PAGEREF _Toc33962071 h 29 HYPERLINK l _Toc33962072 6.1 服務(wù)整體介紹 PAGEREF _Toc33962072 h 29 HYPERLINK l _Toc33962073 6.1.

10、1 服務(wù)理念 PAGEREF _Toc33962073 h 29 HYPERLINK l _Toc33962074 6.1.2 服務(wù)目標(biāo) PAGEREF _Toc33962074 h 29 HYPERLINK l _Toc33962075 6.1.3 服務(wù)模式 PAGEREF _Toc33962075 h 30 HYPERLINK l _Toc33962076 6.1.4 服務(wù)體系 PAGEREF _Toc33962076 h 30 HYPERLINK l _Toc33962077 6.1.5 服務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc33962077 h 31 HYPERLINK l _Toc339

11、62078 6.1.6 服務(wù)項(xiàng)目 PAGEREF _Toc33962078 h 31 HYPERLINK l _Toc33962079 服務(wù)術(shù)語(yǔ) PAGEREF _Toc33962079 h 31 HYPERLINK l _Toc33962080 服務(wù)項(xiàng)目 PAGEREF _Toc33962080 h 33 HYPERLINK l _Toc33962081 6.2 服務(wù)一覽表 PAGEREF _Toc33962081 h 47 HYPERLINK l _Toc33962082 6.3 針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)響應(yīng) PAGEREF _Toc33962082 h 49 HYPERLINK l _Toc33

12、962083 6.3.1 “三包”服務(wù)說(shuō)明 PAGEREF _Toc33962083 h 49 HYPERLINK l _Toc33962084 6.3.2 “三包”期間維護(hù)方案 PAGEREF _Toc33962084 h 49 HYPERLINK l _Toc33962085 在線服務(wù) PAGEREF _Toc33962085 h 49 HYPERLINK l _Toc33962086 熱線服務(wù) PAGEREF _Toc33962086 h 50 HYPERLINK l _Toc33962087 遠(yuǎn)程服務(wù) PAGEREF _Toc33962087 h 51 HYPERLINK l _Toc

13、33962088 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) PAGEREF _Toc33962088 h 52 HYPERLINK l _Toc33962089 駐場(chǎng)服務(wù) PAGEREF _Toc33962089 h 53 HYPERLINK l _Toc33962090 需求變更 PAGEREF _Toc33962090 h 54 HYPERLINK l _Toc33962091 性能診斷 PAGEREF _Toc33962091 h 55 HYPERLINK l _Toc33962092 綠色通道 PAGEREF _Toc33962092 h 56 HYPERLINK l _Toc33962093 6.3.3 “三包”期

14、后服務(wù)方式 PAGEREF _Toc33962093 h 57 HYPERLINK l _Toc33962094 服務(wù)方式 PAGEREF _Toc33962094 h 57 HYPERLINK l _Toc33962095 升級(jí)服務(wù) PAGEREF _Toc33962095 h 57 HYPERLINK l _Toc33962096 軟件升級(jí)測(cè)試服務(wù) PAGEREF _Toc33962096 h 58 HYPERLINK l _Toc33962097 升級(jí)后的應(yīng)用能力提升服務(wù) PAGEREF _Toc33962097 h 59 HYPERLINK l _Toc33962098 升級(jí)后優(yōu)化服務(wù)

15、 PAGEREF _Toc33962098 h 59 HYPERLINK l _Toc33962099 第七章 承接本項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc33962099 h 61 HYPERLINK l _Toc33962100 第八章 成功案例 PAGEREF _Toc33962100 h 63 HYPERLINK l _Toc33962101 8.1 集團(tuán)化管控天瑞集團(tuán) PAGEREF _Toc33962101 h 63 HYPERLINK l _Toc33962102 8.2 綜合統(tǒng)一協(xié)同管理平臺(tái)河南前進(jìn)集團(tuán) PAGEREF _Toc33962102 h 69 HYPERLINK l _

16、Toc33962103 8.3 創(chuàng)建綜合辦公管理平臺(tái)海南椰島集團(tuán) PAGEREF _Toc33962103 h 71摘要術(shù)語(yǔ)詞匯與本文相關(guān)描述UAPYONYOU Application Platform，NC率先采用J2EE架構(gòu)和先進(jìn)開(kāi)放的集團(tuán)級(jí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，產(chǎn)品以該平臺(tái)作為底層基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)。SSOSingle Sign On，單點(diǎn)登錄。在門戶系統(tǒng)只輸入一次用戶登錄信息，訪問(wèn)被門戶集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將不用再輸入各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄信息。憑證門戶系統(tǒng)的用戶身份信息和被集成的第三方系統(tǒng)用戶身份信息的對(duì)照關(guān)系。Portal企業(yè)信息門戶Portlet小窗體。門戶中Portlet是承載內(nèi)容信息的載體。ECM代表傳

17、統(tǒng)協(xié)同產(chǎn)品，提供無(wú)紙化辦公相關(guān)功能UMP移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)YONYOU網(wǎng)絡(luò)科技有限公司OA通常行政管理軟件，主要表單、公文、信息發(fā)布等模塊組成項(xiàng)目理解公司背景公司基本情況集團(tuán)坐落于遼東半島大連灣畔，始建于1945年，是省屬國(guó)有獨(dú)資的綜合性大型漁業(yè)聯(lián)合企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)總值達(dá)94億元，員工6000余人，海陸域總面積近300萬(wàn)平方米，目前已形成集海洋捕撈、港口航運(yùn)、水產(chǎn)品交易、水產(chǎn)品加工、冷藏、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷、船舶修造、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物資供應(yīng)等多產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營(yíng)格局，成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)最具綜合規(guī)模優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)鏈條最為完整的現(xiàn)代化漁業(yè)基地?！笆濉逼陂g，遼漁集團(tuán)將致力建設(shè)成為以海洋為依托，以海洋食品為龍頭，以捕撈、冷藏、

18、漁港、客滾、修造船、水產(chǎn)品貿(mào)易、食品加工、冷鏈物流為支撐的全產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)集團(tuán)。公司組織架構(gòu)集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)不能滿足組織結(jié)構(gòu)日益壯大的發(fā)展需求集團(tuán)性管理結(jié)構(gòu)，組織分、子公司及下屬機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多；跨地域經(jīng)營(yíng)管理；管理職能高度集中，業(yè)務(wù)職能高度分散。表現(xiàn)為：（1）織機(jī)構(gòu)龐大，管理層級(jí)多；（2）業(yè)務(wù)涉及人員、部門多。目前，應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)人員的管理各自為政，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人在不同的系統(tǒng)中需要開(kāi)設(shè)多個(gè)不同的帳號(hào)和密碼，造成組織結(jié)構(gòu)信息管理混亂，用戶操作系統(tǒng)繁瑣，降低系統(tǒng)的使用效率。單業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行方式不能滿足日漸復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求隨著公司的不斷發(fā)展，涉及的業(yè)務(wù)不斷增多，復(fù)雜性

19、不斷增大，跨系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的需求日漸迫切。然而，目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是“單兵作戰(zhàn)”，不能有效協(xié)同處理業(yè)務(wù)，造成很多關(guān)鍵性業(yè)務(wù)需要人工二次加工處理，例如：管網(wǎng)資產(chǎn)是企業(yè)固定資產(chǎn)的重要部分，目前財(cái)務(wù)系統(tǒng)的固定資產(chǎn)管理模塊對(duì)于管網(wǎng)資產(chǎn)的管理是全手工的流程，人工的操作會(huì)造成的問(wèn)題就是對(duì)管網(wǎng)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的滯后或者遺漏。所以，需要將管網(wǎng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的管網(wǎng)資產(chǎn)的信息同步到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的固定資產(chǎn)管理模塊中。系統(tǒng)存儲(chǔ)和管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能為領(lǐng)導(dǎo)層的決策分析提供有效支撐企業(yè)的總體生產(chǎn)收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)來(lái)源于各個(gè)不同的系統(tǒng)、文檔或部門；領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況（如月度等生產(chǎn)、損耗率）、收入狀況、成本狀情況時(shí)，要經(jīng)由各部門耗費(fèi)大量

20、時(shí)間匯總后，才能得到還不是很準(zhǔn)確及時(shí)的信息，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)的決策。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的根本目的是提高信息資源的開(kāi)發(fā)和利用水平，為公司管理與決策提供信息技術(shù)支持與服務(wù)。對(duì)集團(tuán)公司而言，信息系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)除了能解決日常業(yè)務(wù)辦理需要外，最重要的是能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層管理企業(yè)提供決策上的支撐，然而，集團(tuán)公司目前建設(shè)的系統(tǒng)存儲(chǔ)和管理的數(shù)據(jù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)進(jìn)一步加工、分析、處理，還停留在數(shù)據(jù)本身。項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)為促進(jìn)集團(tuán)公司管理科學(xué)化、制度化、信息化，提高管理水平和管理效率，采用統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善、集中管理、分層授權(quán)、多級(jí)應(yīng)用的原則，構(gòu)建開(kāi)放性好、兼容性強(qiáng)的協(xié)同管理應(yīng)用支撐平臺(tái)，并在此統(tǒng)一平臺(tái)之上部署辦公自動(dòng)化信息門戶

21、、初級(jí)輔助決策及數(shù)據(jù)集成等擴(kuò)展系統(tǒng)。注重知識(shí)管理的實(shí)際應(yīng)用，融協(xié)同作業(yè)、實(shí)時(shí)通信、信息發(fā)布、知識(shí)管理、行政辦公、業(yè)務(wù)流程、信息集成、移動(dòng)辦公等于一體，為管理決策層提供數(shù)據(jù)支持，為員工提供先進(jìn)的辦公手段和溝通協(xié)作平臺(tái)。集團(tuán)管控一體化構(gòu)建集團(tuán)的集中管理平臺(tái)，將集團(tuán)及分子公司現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)一在同一管理平臺(tái)，幫助企業(yè)建立規(guī)范的管理制度，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、人力資源（HR）、各項(xiàng)資產(chǎn)、進(jìn)行集中管控、統(tǒng)一授權(quán)、自動(dòng)審批，并要通過(guò)適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)方式，讓不同管理層級(jí)的不同決策人員得到不同的管控指標(biāo)及管控信息。通過(guò)集中管理平臺(tái)的構(gòu)建，規(guī)范子公司及各業(yè)務(wù)部門記錄規(guī)則、指標(biāo)體系及信息報(bào)送體系，為集團(tuán)管控提供信息高度集

22、中的有效支撐。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一體化為了能快速響應(yīng)客戶的需求及加快內(nèi)部各單位及各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同，要求建立各系統(tǒng)之間的一體化運(yùn)作機(jī)制，打通系統(tǒng)與系統(tǒng)之間存在的信息孤島，最大限度挖掘數(shù)據(jù)的共享潛能。協(xié)同業(yè)務(wù)一體化企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)收入及成本進(jìn)行 統(tǒng)一管控的有效手段，并為集團(tuán)未來(lái)集團(tuán)化后，多層次、多組織架構(gòu)下管控模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)施方案系統(tǒng)建設(shè)思路集團(tuán)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)是一項(xiàng)工作繁瑣、任務(wù)艱巨、業(yè)務(wù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要考慮現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，還要考慮與多異構(gòu)系統(tǒng)集成需求，更要考慮企業(yè)未來(lái)5年、10年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化集成需求及不斷發(fā)展的企業(yè)管理變化需求，并尋求隨需而動(dòng)的企業(yè)協(xié)同辦公管

23、理系統(tǒng)的方案 基于此我們必須要有一個(gè)循序漸進(jìn)的、從簡(jiǎn)到繁的過(guò)程來(lái)做異構(gòu)系統(tǒng)集成、搭建綜合辦公平臺(tái)，我們建議企業(yè)通過(guò)以下三個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一階段：業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢。從咨詢開(kāi)始，對(duì)企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀、問(wèn)題、需要達(dá)到的不同階段信息化目標(biāo)等方面，去跟企業(yè)各業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及訪談，并最終通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理等方式來(lái)明確信息化的建設(shè)步驟。第二階段：綜合辦公平臺(tái)搭建。在咨詢成果的基礎(chǔ)上通過(guò)搭建協(xié)同辦公系統(tǒng)，向綜合辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)過(guò)度，將企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全員應(yīng)用，滿足當(dāng)前管理的目標(biāo)。如通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)滿足當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的管控，甚至有些數(shù)據(jù)可能從原始的EXCEL、WOR

24、D等方式獲??；通過(guò)Portal實(shí)現(xiàn)門戶集成及單點(diǎn)登錄，并通過(guò)內(nèi)外門戶將集團(tuán)企業(yè)各部門、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等融合到統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行信息的溝通及交流。第三階段：全面整合。最后通過(guò)前兩階段的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全面的信息系統(tǒng)進(jìn)行界面、數(shù)據(jù)、流程全方面整合，并滿足未來(lái)靈活的企業(yè)信息化需求變化及新的的信息系統(tǒng)整合。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖說(shuō)明：圖中甲方即集團(tuán)公司，乙方即網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。乙方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)項(xiàng)目組角色及職責(zé)角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通評(píng)審需求規(guī)格說(shuō)明書評(píng)審界面原型評(píng)審詞匯表、用例模型、用例規(guī)約對(duì)需求過(guò)程及工作項(xiàng)目負(fù)整體責(zé)任監(jiān)控和跟蹤測(cè)試過(guò)程批準(zhǔn)、修訂、組織實(shí)

25、施本項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃。組織并負(fù)責(zé)項(xiàng)目估計(jì)活動(dòng)組織編制項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審及審批意見(jiàn)修正項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，組織采集度量數(shù)據(jù)，審核度量數(shù)據(jù)；編制項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤報(bào)告組織項(xiàng)目分析編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議組織釋放項(xiàng)目資源組建軟件配置控制委員會(huì)（SCCB），協(xié)助項(xiàng)目級(jí)配置管理員制訂項(xiàng)目配置管理計(jì)劃履行配置控制委員會(huì)代表職責(zé)；定期或事件驅(qū)動(dòng)地審查項(xiàng)目配置管理活動(dòng)確認(rèn)項(xiàng)目移交成果的完整與正確評(píng)審SQA計(jì)劃；對(duì)SQA提出的不符合問(wèn)題進(jìn)行反饋，并安排糾正措施的實(shí)施；接受度量需求調(diào)研，提出需求，并與度量人員共同確定度量指標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目度量計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目度量計(jì)劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布

26、度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級(jí)度量計(jì)劃協(xié)同組織級(jí)度量人員進(jìn)行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實(shí)現(xiàn)度量指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目的度量活動(dòng)行項(xiàng)目度量計(jì)劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級(jí)度量計(jì)劃協(xié)同組織級(jí)度量人員進(jìn)行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實(shí)現(xiàn)度量指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目的度量活動(dòng)SQA制定項(xiàng)目SQA計(jì)劃根據(jù)SQA計(jì)劃進(jìn)行工作項(xiàng)目的審核和過(guò)程活動(dòng)的評(píng)審編制SQA工作報(bào)告維護(hù)SQA計(jì)劃參加組織級(jí)的SQA例會(huì)、SQA組內(nèi)部互審需求分析員寫調(diào)研大綱編寫需求規(guī)格說(shuō)明書用例分析建立高層模型建立高層模型設(shè)計(jì)界面原型系統(tǒng)架構(gòu)師技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)劃分子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

27、部署模型負(fù)責(zé)制定集成計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)程序員負(fù)責(zé)編碼、修復(fù)代碼缺陷、編制測(cè)試構(gòu)件、單元測(cè)試對(duì)其他程序員的代碼進(jìn)行走查配置管理員將單元版本納入基線并進(jìn)行審計(jì)編制項(xiàng)目配置管理計(jì)劃程序和文檔移交維護(hù)項(xiàng)目配置庫(kù)；根據(jù)配置控制委員會(huì)意見(jiàn)建立基線；配合進(jìn)行基線變更；進(jìn)行基線備份；出配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)報(bào)告填寫項(xiàng)目移交清單控制基線化配置項(xiàng)的權(quán)限，配合完成變更。跟蹤每個(gè)變更請(qǐng)求直至關(guān)閉。及時(shí)在配置項(xiàng)變更記錄中記錄變更和基線狀態(tài)。測(cè)試員設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃。和測(cè)試設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì)測(cè)試方案。監(jiān)控測(cè)試實(shí)施。編寫測(cè)試報(bào)告。打開(kāi)與關(guān)閉bug。編寫測(cè)試用例。組織測(cè)試實(shí)施。統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)。編寫培訓(xùn)手冊(cè)項(xiàng)目實(shí)施按照測(cè)試

28、方案執(zhí)行測(cè)試。采集測(cè)試數(shù)據(jù)。提交和驗(yàn)證bug?？蛻艚?jīng)理確定目標(biāo)項(xiàng)目聯(lián)系客戶、了解客戶需求進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析組織編寫項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告甲方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目涉及方較多，它體現(xiàn)更多的是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，關(guān)系各系統(tǒng)內(nèi)部管理模式的調(diào)整，所以項(xiàng)目的成功離不開(kāi)最高管理層的強(qiáng)力支持與驅(qū)動(dòng)，需公司的高層決策人親自參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)；資源的合理配置；重大問(wèn)題的改變及政策的制定等。具體項(xiàng)目組成員職責(zé)：甲方項(xiàng)目組人員及職責(zé)項(xiàng)目組成員職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與乙交付團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排，掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確認(rèn)合作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)實(shí)施報(bào)告、成果；項(xiàng)目組成員與乙方共同設(shè)

29、計(jì)實(shí)施解決方案、定義系統(tǒng)配置；指導(dǎo)最終用戶工作；存在二次開(kāi)發(fā)時(shí)組織提供和確認(rèn)需求。最終用戶完成模塊與模塊集成測(cè)試，系統(tǒng)操作應(yīng)用。存在二次開(kāi)發(fā)時(shí)提供和確認(rèn)需求。乙方項(xiàng)目組核心人員構(gòu)成及簡(jiǎn)歷公司針對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目組，以下是項(xiàng)目組主要核心成員的基本情況和聯(lián)系方式。項(xiàng)目組成員相對(duì)穩(wěn)定，在項(xiàng)目終驗(yàn)前不輕易退出或更換，若因特殊原因需調(diào)整，會(huì)先征得集團(tuán)公司項(xiàng)目組的同意。項(xiàng)目組核心成員資歷一覽表下表是參加本項(xiàng)目核心成員資歷表：本項(xiàng)目核心成員資歷表序號(hào)姓名項(xiàng)目角色從業(yè)年限公司職務(wù)234567項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃假設(shè)項(xiàng)目以2016年8月為起點(diǎn)，項(xiàng)目工期為5個(gè)月。遼漁集團(tuán)ECM項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃

30、序號(hào)階段任務(wù)活動(dòng)方分工遼漁方分工開(kāi)始日期結(jié)束日期項(xiàng)目文檔11項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目管理制度與規(guī)范制定并發(fā)布項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理規(guī)范、項(xiàng)目管理制度2項(xiàng)目交接項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接項(xiàng)目組成員項(xiàng)目經(jīng)理3項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員啟動(dòng)會(huì)PPT4項(xiàng)目計(jì)劃溝通及項(xiàng)目計(jì)劃編寫簽字確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃5項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃制定調(diào)研計(jì)劃ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研計(jì)劃62藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)系統(tǒng)部署和環(huán)境維護(hù)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)工程師系統(tǒng)管理員7系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置與維護(hù)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)工程師系統(tǒng)管理員管理員培訓(xùn)確認(rèn)單8基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)調(diào)研HR顧問(wèn)關(guān)鍵用戶組織機(jī)構(gòu)調(diào)研表

31、9用戶信息調(diào)研HR顧問(wèn)關(guān)鍵用戶用戶信息調(diào)研表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備高層訪談項(xiàng)目經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)10門戶調(diào)研ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶門戶調(diào)研與確認(rèn)11信息發(fā)布調(diào)研ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶信息發(fā)布調(diào)研與確認(rèn)12公文流程調(diào)研ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶公文流程調(diào)研與確認(rèn)13行政類表單流程調(diào)研ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶表單流程調(diào)研與確認(rèn)14業(yè)務(wù)類流程調(diào)研（車隊(duì)管理、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、合同管理）ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶表單流程調(diào)研與確認(rèn)15知識(shí)管理調(diào)研ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶知識(shí)管理調(diào)研與確認(rèn)16角色權(quán)限調(diào)研ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶角色權(quán)限調(diào)研與確認(rèn)17需求分析報(bào)告討論及編寫EC

32、M顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶需求分析報(bào)告18解決方案編寫解決方案討論及編寫ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員19解決方案確認(rèn)ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶項(xiàng)目解決方案203系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用構(gòu)建關(guān)鍵用戶培訓(xùn)（公文管理員、信息發(fā)布管理員）ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶培訓(xùn)確認(rèn)單21基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入維護(hù)ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶22門戶設(shè)計(jì)制作ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶23信息發(fā)布設(shè)計(jì)制作ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶24公文流程分析與設(shè)計(jì)制作ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶25表單流程分析與設(shè)計(jì)制作ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)

33、鍵用戶26文檔管理及其他設(shè)置ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶27角色權(quán)限設(shè)置ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶28系統(tǒng)建設(shè)成果確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告29系統(tǒng)測(cè)試業(yè)務(wù)功能測(cè)試ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶測(cè)試用例30應(yīng)用測(cè)試與確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶ECM功能測(cè)試報(bào)告314上線運(yùn)行終端用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員用戶培訓(xùn)計(jì)劃32操作手冊(cè)準(zhǔn)備ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶33終端用戶基礎(chǔ)操作培訓(xùn)ECM顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理終端用戶培訓(xùn)考勤記錄34培訓(xùn)階段工作確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)確認(rèn)單；領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)確認(rèn)單35系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

34、36上線運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程支持ECM顧問(wèn)關(guān)鍵用戶系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題跟蹤記錄單37上線報(bào)告確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)上線報(bào)告385系統(tǒng)驗(yàn)收內(nèi)部交接實(shí)施部與服務(wù)部進(jìn)行交接技術(shù)服務(wù)工程師項(xiàng)目經(jīng)理39技術(shù)持續(xù)服務(wù)服務(wù)部提供持續(xù)服務(wù)支持技術(shù)服務(wù)工程師項(xiàng)目經(jīng)理40標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告軟件標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告416人天合計(jì)根據(jù)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施特點(diǎn)，結(jié)合我公司的實(shí)施方法論，我們把本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度主要?jiǎng)澐譃閷?shí)施準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)切換、持續(xù)支持五個(gè)階段：1、實(shí)施準(zhǔn)備這一過(guò)程最重要的工作是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵是確定項(xiàng)目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計(jì)劃。2、藍(lán)圖設(shè)計(jì)這一階段就

35、是對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)理想管理藍(lán)圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來(lái)理想設(shè)計(jì)一個(gè)具體的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目最關(guān)鍵的內(nèi)容。3、系統(tǒng)建設(shè)把企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之后，軟件的基本模型就出來(lái)了。4、上線切換將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測(cè)試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運(yùn)行并啟動(dòng)技術(shù)支持。5、持續(xù)支持在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，進(jìn)行上線支持。實(shí)施方法論由于篇幅限制，我們僅在此截取實(shí)施方法論的部分章節(jié)做概要介紹，如需進(jìn)一步了解實(shí)施方法論的全部?jī)?nèi)容

36、，請(qǐng)聯(lián)系我們，再另行提供。方法論概述Co-YONYOU（Customer Oriented YONYOU Implementation Methodlogy）是面向客戶、持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)的、快速高效的實(shí)施解決方案。2001年初步建立，2004年成型，2007年進(jìn)行方法論升級(jí)和擴(kuò)展，并且迅速在全國(guó)推廣。Co-YONYOU的基本思路是，基于大量的行業(yè)成功客戶，依靠強(qiáng)大的項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)實(shí)施所需的各種因素，確保項(xiàng)目快速上線和成功。Co-YONYOU可以看作是一種方法論，盡管它超越了方法論的范疇，并不僅僅限于項(xiàng)目實(shí)施路線圖。Co-YONYOU由六種主要的元素組成：1、Co-YONYOU實(shí)施路線圖，是一個(gè)項(xiàng)目

37、計(jì)劃，有五個(gè)階段，從實(shí)施準(zhǔn)備到開(kāi)始運(yùn)行和支持；2、Co-YONYOU項(xiàng)目管理，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種項(xiàng)目要素進(jìn)行控制，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施；3、Co-YONYOU行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，它們包括在Co-YONYOU的光盤中，其基礎(chǔ)是多年積累的“行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐”，包括行業(yè)方案、配置、行業(yè)實(shí)施方法等內(nèi)容；4、Co-YONYOU客戶化開(kāi)發(fā)，是一整套全面的客戶化開(kāi)發(fā)方法論與工具，使客戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)；5、Co-YONYOU實(shí)施工具，是配合網(wǎng)絡(luò)科技項(xiàng)目設(shè)立的各種工具包；6、另外還有“實(shí)施指南”實(shí)施模型，它們可以用于進(jìn)行半自動(dòng)化的實(shí)施，或用作管理和控制項(xiàng)目、文檔、白皮書等的工具。所有項(xiàng)目實(shí)施

38、，都遵循網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論，網(wǎng)絡(luò)科技Co-YONYOU實(shí)施方法論 V6.0是公司完成項(xiàng)目實(shí)施、規(guī)范實(shí)施工作的指導(dǎo)綱領(lǐng)。它重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與控制、實(shí)施策略、工作規(guī)范、最佳實(shí)踐、項(xiàng)目管理、實(shí)施工具、實(shí)施指南等內(nèi)容做了非常嚴(yán)格的要求和慎密的考慮，是公司開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作的理論依據(jù)和活動(dòng)綱領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論主要構(gòu)件如下：網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論主要構(gòu)件方法論的核心思想實(shí)施方法論的核心思想是：項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目目標(biāo)的最終高質(zhì)、快速實(shí)現(xiàn)依靠三個(gè)主要的因素：實(shí)施角色即咨詢顧問(wèn)、實(shí)施組織即項(xiàng)目實(shí)施如何組織、實(shí)施工具。專業(yè)咨詢顧問(wèn)通常會(huì)依據(jù)其本身所具有的豐富的行業(yè)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，遵循項(xiàng)目管理方法，科學(xué)周密地組織項(xiàng)目實(shí)

39、施，按計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施工作；同時(shí)，利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)“實(shí)施工具”規(guī)范實(shí)施的流程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定實(shí)施目標(biāo)，提高項(xiàng)目實(shí)施成功率。這樣的結(jié)果是：實(shí)施服務(wù)在實(shí)施方法論的指導(dǎo)下，起到了規(guī)范實(shí)施業(yè)務(wù)流程，提供咨詢實(shí)施指導(dǎo)，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的作用。方法論核心思想實(shí)施路線圖概述Co-YONYOU實(shí)施方法論為客戶信息化項(xiàng)目提供了一個(gè)集成的、高效的實(shí)施過(guò)程。Co-YONYOU提供了面向客戶的、清晰和簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)科技的整個(gè)過(guò)程中提供一步一步的指導(dǎo)。路線圖共有五步，包括：實(shí)施準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、上線切換、持續(xù)支持。在ERP實(shí)施過(guò)程中，這5個(gè)步驟必須嚴(yán)格按順序進(jìn)

40、行。對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段，都定義了目的、完成的具體任務(wù)、采用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等（如下圖所示）。1、實(shí)施準(zhǔn)備：這一過(guò)程最重要的工作是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵是確定項(xiàng)目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計(jì)劃；2、藍(lán)圖設(shè)計(jì)：這一階段就是對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)理想管理藍(lán)圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來(lái)理想設(shè)計(jì)一個(gè)具體的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目最關(guān)鍵的內(nèi)容；3、系統(tǒng)建設(shè)：把企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之后，軟件的基本模型就出來(lái)了。4、上線切換：將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗(yàn)

41、系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測(cè)試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運(yùn)行并啟動(dòng)技術(shù)支持；5、持續(xù)支持：在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，進(jìn)行上線支持；值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，完成的項(xiàng)目實(shí)施必須具備高質(zhì)量的文檔，但傳統(tǒng)的實(shí)施有時(shí)又會(huì)因?yàn)檫^(guò)多的文檔整理而造成費(fèi)用的增加。Co-YONYOU的指導(dǎo)思想是：按照文檔生命周期的長(zhǎng)短賦予其重要性，對(duì)于生命周期長(zhǎng)的文檔相應(yīng)地多投入力量。Co-YONYOU并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，它是一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，支持這一體系的是一系列的方法論、實(shí)施工具、實(shí)施路線圖、方案庫(kù)、行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，此外還有基于管理理念的業(yè)務(wù)模型，基于角色的培訓(xùn)等內(nèi)容，所有這些組成了Co-YONYOU體系。實(shí)施路線圖項(xiàng)目管理以YO

42、NYOU-PMP項(xiàng)目管理工具為核心的Co-YONYOU項(xiàng)目管理工具，不僅僅包括YONYOU-PMP，同時(shí)還包括一些輔助性的工具，如MS Project等，方便顧問(wèn)針對(duì)實(shí)施路線圖開(kāi)展項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理重點(diǎn)應(yīng)放在當(dāng)今具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目環(huán)境所要求的戰(zhàn)略技能和實(shí)踐技能上。知道如何選擇項(xiàng)目、準(zhǔn)備計(jì)劃、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和項(xiàng)目收尾。更深層次地研究項(xiàng)目啟動(dòng)管理、管理和控制范圍、提高制定項(xiàng)目計(jì)劃和分析的技能。一、ERP項(xiàng)目管理體系ERP項(xiàng)目管理體系知識(shí)能力項(xiàng)目管理知識(shí)體系九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理

43、的五個(gè)過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)（重點(diǎn)）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾實(shí)踐能力高屋建瓴地縱覽項(xiàng)目管理知識(shí)體系；利用如下技術(shù)在企業(yè)或大型項(xiàng)目中進(jìn)行規(guī)劃和決策管理：機(jī)會(huì)研究可行性研究及報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目決策利用如下技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略和高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目的戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)具有對(duì)項(xiàng)目的整體管理能力具有國(guó)際項(xiàng)目合作及跨公司項(xiàng)目管理能力；具有項(xiàng)目的決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)鼓舞和里程碑管理能力二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基本知識(shí)項(xiàng)目的定義、項(xiàng)目的屬性、計(jì)劃、子項(xiàng)目、工程、項(xiàng)目管理定義、項(xiàng)目管理基本要素項(xiàng)目生命期與過(guò)程管理項(xiàng)目生命期及五個(gè)階段、項(xiàng)目過(guò)程，過(guò)程組項(xiàng)目組織和項(xiàng)目團(tuán)

44、隊(duì)項(xiàng)目組織、一般組織結(jié)構(gòu)形式、項(xiàng)目辦公室、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的輸入、技術(shù)及輸出項(xiàng)目戰(zhàn)略管理評(píng)估和定義組織的使命、長(zhǎng)期目標(biāo)和目的、分析和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略、項(xiàng)目戰(zhàn)略的選擇項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究運(yùn)用的方法、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)、項(xiàng)目建議書項(xiàng)目可行性研究項(xiàng)目可行性研究的涵義和作用、可行性研究報(bào)告、貨幣的時(shí)間價(jià)值、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)若干方法項(xiàng)目評(píng)估和決策項(xiàng)目評(píng)估的涵義和作用、項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容、項(xiàng)目評(píng)估的程序項(xiàng)目組織與規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、溝通渠道、管理層次和跨度、管理模式項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、定性與定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與

45、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目宏觀控制項(xiàng)目里程碑控制、項(xiàng)目過(guò)程控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目費(fèi)用控制、項(xiàng)目變更控制、項(xiàng)目沖突的解決項(xiàng)目合作和群體項(xiàng)目管理多企業(yè)項(xiàng)目合作、國(guó)際項(xiàng)目合作、群體項(xiàng)目管理YONYOU-PMP、MS Project 2002在項(xiàng)目規(guī)劃與決策管理中的應(yīng)用PROJECT2000介紹、PROJECT2000的設(shè)計(jì)、PROJECT2000在項(xiàng)目管理決策的技能項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理策略項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性的一次性工作，這項(xiàng)工作按照有限的時(shí)間、有限的資源，在預(yù)期的實(shí)施范圍內(nèi)來(lái)完成，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期整體目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。項(xiàng)目管理的目標(biāo)是將完成客戶方信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目所需的資源進(jìn)行合理的分配，同時(shí)

46、達(dá)到資源的最優(yōu)利用。該系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理體系，它的實(shí)施不僅僅需要管理上的改變?nèi)ヅ浜?，同時(shí)該項(xiàng)目又是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。項(xiàng)目的管理應(yīng)包括項(xiàng)目計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的控制等方面。項(xiàng)目計(jì)劃的制定標(biāo)志該項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)科技公司項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中作及時(shí)的更新與維護(hù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括：確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、制定項(xiàng)目實(shí)施的主要階段、有關(guān)活動(dòng)和詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度及預(yù)算；為每一活動(dòng)分配所需人力資源，并保證他們有足夠的時(shí)間按進(jìn)度完成項(xiàng)目；定義遞交的工作成果，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的控制機(jī)制。使用Microsoft Project軟件制定項(xiàng)目時(shí)間、人力資源、成本計(jì)劃。在制定的主

47、計(jì)劃的基礎(chǔ)上，分解定義詳細(xì)計(jì)劃，充分調(diào)度項(xiàng)目小組成員的相關(guān)資源，并跟隨項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況不斷修改與完善。詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃可作為項(xiàng)目組成員的工作安排、績(jī)效考核，并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、控制實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量。有效的項(xiàng)目控制是項(xiàng)目成功的基本保證。在客戶方項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程：項(xiàng)目實(shí)施前的控制、實(shí)施過(guò)程中的控制、實(shí)施完成后的控制；同時(shí)遵循一定的項(xiàng)目控制原則。經(jīng)驗(yàn)資料表明：有效控制的項(xiàng)目可以為客戶方降低成本，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃目標(biāo)。按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，雙方項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，并保證計(jì)劃執(zhí)行的效果；如果遇到障礙和其它超越自身權(quán)利范圍的事宜，應(yīng)及時(shí)向

48、各自的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人報(bào)告，由高層出面協(xié)調(diào)和強(qiáng)力推進(jìn)。為了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的跟蹤和控制，應(yīng)執(zhí)行以下制度：報(bào)告機(jī)制：項(xiàng)目組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決問(wèn)題，如不能解決應(yīng)按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)及時(shí)向項(xiàng)目組長(zhǎng)報(bào)告，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，所有重要問(wèn)題都應(yīng)有書面材料；溝通機(jī)制：每周提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。實(shí)施項(xiàng)目組成員于每周書面列示完成任務(wù)、存在問(wèn)題及下周計(jì)劃提交給實(shí)施項(xiàng)目組。項(xiàng)目經(jīng)理以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式每周向?qū)嵤╉?xiàng)目組成員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開(kāi)展的工作和需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施小組信息、資源的共享，使得整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目小組成員及時(shí)了解項(xiàng)目的整體狀況，同時(shí)借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)項(xiàng)目主

49、計(jì)劃及項(xiàng)目整體進(jìn)展，討論下周工作計(jì)劃；項(xiàng)目例會(huì)：每一到兩周舉行一次，由客戶方的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目實(shí)施咨詢顧問(wèn)參加，根本作用在于協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)對(duì)所有的項(xiàng)目會(huì)議與專題討論會(huì)議等編寫出會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議做出的各項(xiàng)決定或討論的結(jié)果進(jìn)行文檔記錄、整理，并分發(fā)給與會(huì)者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員。采用備忘錄、電子郵件等其他方式隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通并存檔；問(wèn)題跟蹤機(jī)制：項(xiàng)目小組成員在遇到實(shí)施問(wèn)題時(shí)，首先建立問(wèn)題書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，通過(guò)各種方式使問(wèn)題得到解決以后，形成解決結(jié)果記錄，以便實(shí)施完畢有據(jù)可查。問(wèn)題的跟蹤應(yīng)落實(shí)到相關(guān)的具體項(xiàng)目組成員，由具

50、體的項(xiàng)目組成員協(xié)調(diào)資源及時(shí)使問(wèn)題得以解決，從而保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展；文檔管理機(jī)制：建立專門的項(xiàng)目文檔，包括項(xiàng)目升級(jí)方案、計(jì)劃、階段成果確認(rèn)、派工單、問(wèn)題處理記錄、會(huì)談?dòng)涗?、?xiàng)目變動(dòng)、培訓(xùn)記錄、來(lái)往信函等所有與項(xiàng)目有關(guān)的文檔，以項(xiàng)目文檔跟蹤整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。同時(shí)對(duì)各階段提交給用戶方的成果性工作報(bào)告皆備案存檔；需求變動(dòng)控制機(jī)制：所有需求變動(dòng)均由雙方項(xiàng)目組討論通過(guò)，并提交客戶方項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)；必要時(shí)，需提交管理層批準(zhǔn)，從而有效管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的任何重大變動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制：對(duì)該項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的或可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，是項(xiàng)目管理貫穿該項(xiàng)目全過(guò)程的重要內(nèi)容。對(duì)于實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，首先需

51、要對(duì)項(xiàng)目本身有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)理解項(xiàng)目去識(shí)別項(xiàng)目潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)采取專門措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目文檔規(guī)范化：項(xiàng)目文檔的規(guī)范化是控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段通過(guò)控制文檔的質(zhì)量可以控制各主要階段的工作質(zhì)量。通過(guò)高質(zhì)量的文檔最終完成時(shí)間界定各里程碑階段的結(jié)束時(shí)間，從而可以控制項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目應(yīng)得到明確的許可，并由客戶方相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字審核實(shí)施；項(xiàng)目進(jìn)度控制：項(xiàng)目是有嚴(yán)格的時(shí)間期限的要求，進(jìn)度的控制是為了控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按周檢查工作進(jìn)度，并向項(xiàng)目總監(jiān)提交進(jìn)度報(bào)告，在報(bào)告中簡(jiǎn)要闡明已完成的工作、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、人員評(píng)價(jià)、工作進(jìn)展情況、工作中存

52、在的問(wèn)題以及解決辦法。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告同時(shí)要提交給用戶方領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)用戶方出現(xiàn)的問(wèn)題要記錄在案，在解決問(wèn)題的效果也要記錄在案。項(xiàng)目管理與控制：對(duì)該項(xiàng)目所有方面的計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取的內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。項(xiàng)目管理的目的是從組織和管理的角度采取措施，確保項(xiàng)目總目標(biāo)：費(fèi)用目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)。采用項(xiàng)目管理有助于目標(biāo)系統(tǒng)的控制和各項(xiàng)目階段的協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目效益最大化，使客戶方的投資得到預(yù)期的回報(bào)。成功的項(xiàng)目管理，可以為公司贏得聲譽(yù)，同時(shí)也是服務(wù)有效拓展的渠道。項(xiàng)目管理主要包括：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管

53、理、項(xiàng)目人員管理等。嚴(yán)明的制度保證：數(shù)據(jù)的收集與整理是一個(gè)繁瑣而且需要大量時(shí)間的工作，要保證管理系統(tǒng)的很好實(shí)施，必須有一套嚴(yán)格的制度和管理規(guī)范。確?？蛻舴綄?shí)施項(xiàng)目組的建立、各小組人員工作任務(wù)的明確劃分，防止項(xiàng)目組成員的頻繁變動(dòng)。確?？蛻舴较嚓P(guān)部門主管及業(yè)務(wù)人員的大力配合。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)的配套性，力爭(zhēng)數(shù)據(jù)在完整性的基礎(chǔ)上，盡趨合理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)監(jiān)控進(jìn)度，確保實(shí)施計(jì)劃的如期開(kāi)展。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴，應(yīng)本著“友好合作、共同努力”的合作原則。質(zhì)量控制機(jī)制：質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要方面之一，在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，良好的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系是項(xiàng)目成功的保障，質(zhì)量控制機(jī)制可以最大程度地避免實(shí)

54、施過(guò)程中出現(xiàn)的總體偏差，保證項(xiàng)目朝著預(yù)定目標(biāo)方向發(fā)展。項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證計(jì)劃：雙方明確項(xiàng)目的整體目標(biāo)，共同協(xié)商制定項(xiàng)目的驗(yàn)收條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，方項(xiàng)目實(shí)施小組由資深咨詢顧問(wèn)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，整體把握、控制、監(jiān)督本項(xiàng)目的實(shí)施工作，嚴(yán)格把好實(shí)施質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗(yàn)的咨詢技術(shù)顧問(wèn)與業(yè)務(wù)顧問(wèn)配合來(lái)開(kāi)展實(shí)施工作?？蛻舴巾?xiàng)目組在約定的時(shí)間內(nèi)就實(shí)施顧問(wèn)書面提交并要求做出決定的一切事宜做出書面決定，并協(xié)助配合好各階段的實(shí)施工作。對(duì)實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行分析：項(xiàng)目實(shí)施小組和客戶方領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，使項(xiàng)目決策者能夠迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況、實(shí)施

55、狀況做出客觀、公正的判斷，從而及時(shí)采取各項(xiàng)必要的措施。如果出現(xiàn)了偏差，就需要采取相關(guān)的糾正措施，如調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、調(diào)整資源的分配等方式，及時(shí)將項(xiàng)目的實(shí)施工作引入到正常軌道上。最終交付物系統(tǒng)軟件提交物這些系統(tǒng)最終需要提交的材料如下表所示：系統(tǒng)軟件提交物序號(hào)提交物名稱提交物形式1安裝程序安裝程序(光盤)2可執(zhí)行程序安裝程序(光盤)3產(chǎn)品登記或認(rèn)證證書電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔4授權(quán)許可電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔5安裝手冊(cè)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔6操作手冊(cè)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔7維護(hù)手冊(cè)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔8到貨驗(yàn)收意見(jiàn)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔系統(tǒng)工作提交物本項(xiàng)目系統(tǒng)集成工作需要提交

56、物如下表所示：系統(tǒng)集成工作提交物序號(hào)提交物名稱提交物形式1系統(tǒng)源程序源程序電子文檔(光盤)2系統(tǒng)安裝程序安裝程序(光盤)3系統(tǒng)可執(zhí)行程序安裝程序(光盤)4系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔5系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔6系統(tǒng)安裝手冊(cè)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔7系統(tǒng)操作手冊(cè)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔8系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔9系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔10系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔11系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告電子文檔(光盤)、紙質(zhì)文檔培訓(xùn)方案培訓(xùn)原則1、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講求實(shí)效的原則；堅(jiān)持把知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)員實(shí)際工作需要緊密結(jié)合

57、起來(lái)；2、堅(jiān)持把培訓(xùn)需求調(diào)查、課程設(shè)計(jì)、組織管理和培訓(xùn)評(píng)估等教學(xué)的主要環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果；3、堅(jiān)持以學(xué)員為主體，以講師為主導(dǎo)，積極運(yùn)用參與式教學(xué)，把自學(xué)、面授、研討等方法有效地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享的目的；4、堅(jiān)持實(shí)用性原則，即進(jìn)行的培訓(xùn)要秉著實(shí)用性的原則，培訓(xùn)的內(nèi)容要能在實(shí)際工作中得以發(fā)揮和應(yīng)用，對(duì)提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)起到一定的作用；5、堅(jiān)持有效性原則，培訓(xùn)的內(nèi)容和過(guò)程要能充分被學(xué)員吸收并能利用，因此我公司建議培訓(xùn)最好分階段進(jìn)行、時(shí)間跨度大一些，這樣學(xué)員可以有個(gè)消化過(guò)程，拿到工作中進(jìn)行應(yīng)用，下一次可就其中出現(xiàn)的問(wèn)題跟講師進(jìn)行溝通，這樣就可以有效化解培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；6、按需施教

58、、學(xué)以致用，培訓(xùn)工作必須根據(jù)培訓(xùn)的需求分析，按照實(shí)際需要進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，不同業(yè)務(wù)部門、不同級(jí)別的人對(duì)IT技能的要求也不盡相同，因此要針對(duì)不同的人員組織培訓(xùn)不同的內(nèi)容，避免“該學(xué)的要學(xué)，不該學(xué)的也要學(xué)”；7、堅(jiān)持長(zhǎng)期性/戰(zhàn)略原則，應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要從戰(zhàn)略的高度去對(duì)待這項(xiàng)工作；充分考慮未來(lái)的信息化發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃適應(yīng)環(huán)保發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，要有高度的前瞻性，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)環(huán)保自己的內(nèi)部培訓(xùn)師資力量；8、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。9、以人為本、需求主導(dǎo)、面向應(yīng)用、注重實(shí)效（1）以人為本的原則以人為本就是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的工作職責(zé)、工作性質(zhì)對(duì)人員進(jìn)行分類，因人施教。（2）需求主導(dǎo)的原則需求主

59、導(dǎo)就是以各類培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)需求為核心，安排有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，按需施教。（3）面向應(yīng)用的原則面向應(yīng)用就是以應(yīng)用系統(tǒng)為主線，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)功能和操作使用培訓(xùn)，學(xué)以致用。（4）注重實(shí)效的原則注重實(shí)效就是安排適用性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，力求在有限的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)1、培訓(xùn)分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級(jí)相關(guān)人員均要參與培訓(xùn)；2、執(zhí)行培訓(xùn)與應(yīng)用相結(jié)合的流程，達(dá)到所有應(yīng)用人員能夠熟練操作應(yīng)用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核；3、幫助建立培訓(xùn)組織體系，做到培訓(xùn)課件及培訓(xùn)講師知識(shí)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到客戶后期能夠獨(dú)立舉辦培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方式在本項(xiàng)目的培訓(xùn)過(guò)程中，我們規(guī)劃的培訓(xùn)方式主要有：集

60、中應(yīng)用培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理維護(hù)人員、應(yīng)用系統(tǒng)承建商、原有系統(tǒng)人員等正確使用協(xié)同辦公系統(tǒng)。1、集中培訓(xùn)針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)，我公司為集團(tuán)股份有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理維護(hù)人員、技術(shù)人員、原有系統(tǒng)人員提供集中培訓(xùn)。2、網(wǎng)上培訓(xùn)方式除了提供集中培訓(xùn)，為了達(dá)到持續(xù)培訓(xùn)的效果，還應(yīng)該提供網(wǎng)上培訓(xùn)的方式對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)。網(wǎng)上培訓(xùn)的電子課件由我公司負(fù)責(zé)編制，由集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)站或新建網(wǎng)站對(duì)課件進(jìn)行發(fā)布和管理，用戶可以下載自己所需的培訓(xùn)教材進(jìn)行學(xué)習(xí)，并反饋相關(guān)問(wèn)題。我公司將對(duì)集中培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)上遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總，統(tǒng)一對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答。3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)