酒店連鎖公司人事管理辦法

1、81/81 人事治理手冊(cè)Policy & Procedure （Human Resoures）如家酒店連鎖公司Hens Hoe ManaemetC.如家愿景:創(chuàng)建中國最聞名的住宿業(yè)品牌!如家使命：用我們的專業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃,使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“潔凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；讓我們的職員得到尊重,工作愉快，在“如家”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的投資回報(bào);由此制造我們的“如家”品牌。指導(dǎo)思想:一個(gè)成功的酒店連鎖組織的所有組織行為差不多上圍繞著品牌形象展開的，良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ)。如家酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡便、標(biāo)準(zhǔn)化、一致

2、性的服務(wù)。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，如家酒店連鎖公司制定了一套符合實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)和規(guī)范 “如家快捷酒店”直營店和特許經(jīng)營店的治理和服務(wù)。特不提醒！本手冊(cè)內(nèi)容屬如家酒店治理有限公司內(nèi)部資料,任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳。 目 錄一、公司組織架構(gòu) P. 4二、職位講明書 P. 6三、人事治理操作流程 P. 7四、人事治理相關(guān)表單 P.16一、公司組織架構(gòu) 服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖服務(wù)支持中心運(yùn)營部技術(shù)部財(cái)務(wù)部投資關(guān)系部法務(wù)部工程審計(jì)部開發(fā)部培訓(xùn)部人事行政部市場部工程采購部維護(hù)部工程部開發(fā)部質(zhì)檢部工程部設(shè)計(jì)部25/17經(jīng)營中心組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營治理委員會(huì)華東區(qū)華北區(qū)華南區(qū)華

3、西區(qū)都市都市酒店酒店酒店酒店都市都市 . .店長 值班經(jīng)理4/4店助前臺(tái)服務(wù)員客房服務(wù)員工程維修員保安員會(huì)計(jì)/出納員餐飲服務(wù)員廚師/雜工客房主管/領(lǐng)班公司與酒店雙重領(lǐng)導(dǎo)公共區(qū)服務(wù)員酒店組織結(jié)構(gòu)圖 SHA * MRGFORMAT 二、職位講明書酒店總經(jīng)理職位編號(hào)職位名稱店 長所在部門區(qū) 域級(jí) 不酒店總經(jīng)理上 級(jí)都市總經(jīng)理下 屬副店長、店長助理、值班經(jīng)理、人事專員、職員職責(zé)概述：貫徹執(zhí)行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，認(rèn)同如家的價(jià)值觀和服務(wù)理念，全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和治理工作,負(fù)責(zé)酒店文化和職員隊(duì)伍建設(shè),負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場宣傳策略,負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督指導(dǎo)，負(fù)責(zé)店

4、內(nèi)公章、各種證照和相關(guān)密碼的保管，負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的追繳，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安和消防安全,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的保密制度。要緊職責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和治理工作,督導(dǎo)店長助理和值班經(jīng)理日常工作；確保酒店經(jīng)營和治理指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)做好新店開業(yè)工作；負(fù)責(zé)酒店文化和職員隊(duì)伍建設(shè)，職員中意度合格；負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)下屬按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系，制定和實(shí)施店內(nèi)各部門培訓(xùn)打算，為如家培養(yǎng)合格治理人才;實(shí)施整改總查和暗訪中存在的問題;負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，同意公司人事調(diào)動(dòng);負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)使用和保管,確保資產(chǎn)保值；制定店內(nèi)公正、公平、公開的工資考核方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶目的;

5、負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店制造良好的經(jīng)營環(huán)境;定期分析店內(nèi)經(jīng)營和治理狀況并向主管上級(jí)匯報(bào)；執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場策略，賦有宣傳如家的使命；處理住店來賓投訴和來賓意見的收集反饋,建立相關(guān)案例庫達(dá)到資源共享；確保食品衛(wèi)生合格，杜絕食物中毒事件的發(fā)生；制訂酒店經(jīng)營指標(biāo)，同意公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)；制定店內(nèi)日常維修打算,與維護(hù)部一同制定有效的大修理打算；指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)店長,達(dá)到上崗要求；負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、各種證照、相關(guān)密碼和萬能鑰匙的保管,負(fù)責(zé)各種經(jīng)營數(shù)據(jù)的保密；負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的追繳;負(fù)責(zé)店內(nèi)治安和消防安全;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。任職資格:認(rèn)同如家價(jià)值觀，有專門強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，精通

6、如家經(jīng)營和治理體系；大專以上學(xué)歷，5年以上三星級(jí)以上酒店前廳、客房部門經(jīng)理以上治理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉各地點(diǎn)相關(guān)的政策法規(guī);愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果;誠信,正值，有親和力;出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;有專門強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令。2、酒店總經(jīng)理助理職位編號(hào)職位名稱店 助所在部門酒 店級(jí) 不酒店總經(jīng)理助理上 級(jí)酒店總經(jīng)理下 屬值班經(jīng)理、職員職責(zé)概述:協(xié)助店長做好酒店運(yùn)營工作,具體負(fù)責(zé)市場開發(fā)及維護(hù)工作,督導(dǎo)值班經(jīng)理進(jìn)行酒店的運(yùn)營治理，組織實(shí)施酒店崗位培訓(xùn)。要緊職責(zé)：配合店長做好酒店的運(yùn)營治理工作。完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。在公司市場部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)

7、市場的開發(fā)和客戶維護(hù)。完成銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)制定銷售打算和客戶維護(hù)打算并負(fù)責(zé)實(shí)施。督導(dǎo)值班經(jīng)理完成本職工作。負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)值班經(jīng)理按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場治理。配合店長做好酒店安全工作，督導(dǎo)值班經(jīng)理進(jìn)行安全工作的現(xiàn)場治理。負(fù)責(zé)督導(dǎo)值班經(jīng)理及工程人員做好工程維護(hù)工作。配合店長協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣男姓聞?wù)。定期分析店內(nèi)經(jīng)營和治理狀況并向店長匯報(bào)。負(fù)責(zé)督導(dǎo)值班經(jīng)理確保食品衛(wèi)生合格,杜絕食物中毒事件的發(fā)生。完成上級(jí)指派的其它工作。任職資格：認(rèn)同如家價(jià)值觀，有專門強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；大專以上學(xué)歷,年以上酒店銷售治理經(jīng)驗(yàn)；性格爽朗、樂觀、誠信、正直；愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;出色的

8、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。3、酒店值班經(jīng)理職位編號(hào)職位名稱值班經(jīng)理所在部門酒 店級(jí) 不酒店值班經(jīng)理上 級(jí)店長、店助下 屬客房主管、餐廳主管、職員職責(zé)概述:協(xié)助店長對(duì)來賓服務(wù)、質(zhì)量操縱、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部治理等方面實(shí)施治理和服務(wù)工作。包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。要緊職責(zé):協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；檢查職員日常工作中是否熱情禮貌、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn);操縱房態(tài)，達(dá)到收益最大化,并在銷售中陪同來賓參觀客房和簡要介紹酒店;負(fù)責(zé)處理來賓投訴，超過職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請(qǐng)示店長;主動(dòng)征詢和收集客人意見和建議;依照來賓需求和情況變化，隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對(duì)

9、客服務(wù)質(zhì)量。按規(guī)范做好交接班工作，并及時(shí)落實(shí)交接工作;負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類憑證進(jìn)行審核,并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對(duì),實(shí)施電腦夜審過帳；檢查餐廳環(huán)境和開市預(yù)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生；加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)治理和客用品治理，最大限度地減少物品損耗；依照店長的要求和分工,組織實(shí)施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作;依照業(yè)務(wù)情況和人員配備,每月匯總審核編排的排班和考勤,并將匯總表上交店長；掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)愛護(hù)好現(xiàn)場,組織臨時(shí)搶救，并立即報(bào)告店長;定期對(duì)消防器材和安全設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護(hù)，確保器材可用;完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作;任職資格:中專以上學(xué)

10、歷,年齡在35歲以下;具有星級(jí)酒店前廳服務(wù)和治理兩年以上工作經(jīng)歷，了解客房和餐飲規(guī)范流程；工作勤奮,具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，電腦操作熟練;一般話標(biāo)準(zhǔn)，品貌端正。4、酒店客房主管職位編號(hào)職位名稱客房主管所在部門酒 店級(jí) 不酒店客房主管上 級(jí)值班經(jīng)理下 屬客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員職責(zé)概述：負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬職員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房潔凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的治理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。要緊職責(zé)：每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員,檢查職員儀表儀容；每天認(rèn)真檢查每一間走客房，抽查住客房,保

11、證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求,設(shè)施情況良好;巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患;發(fā)覺客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)打算、公共區(qū)域大清潔打算、客房打算衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房治理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗操縱得當(dāng);做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管;負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋

12、;做好每月的培訓(xùn)打算和實(shí)施,完成職員的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：中專以上學(xué)歷,年齡在35歲以下;愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力；具有酒店客房服務(wù)和治理兩年以上工作經(jīng)歷。5、酒店客房領(lǐng)班職位編號(hào)職位名稱客房領(lǐng)班所在部門酒店級(jí) 不酒店客房領(lǐng)班上 級(jí)客房主管下 屬客房服務(wù)員職責(zé)概述:同意客房主管分配的工作；客房主管不在崗時(shí)，代理客房主管的工作;滿足客人的服務(wù)要求;要緊職責(zé)：了解當(dāng)日住店情況和預(yù)抵、預(yù)離狀況；檢查職員出勤、儀容、儀表和工作情況;認(rèn)真填寫查房表并及時(shí)向前臺(tái)通報(bào)房態(tài)；統(tǒng)計(jì)當(dāng)日物料使用情況；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：高中以

13、上學(xué)歷,年齡在30歲以下;愛崗敬業(yè)，工作勤奮；具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有酒店客房服務(wù)兩年以上工作經(jīng)歷。6、酒店前臺(tái)服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱前臺(tái)服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 不前廳人員上 級(jí)值班經(jīng)理下 屬職責(zé)概述:為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)刻,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、預(yù)備、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù),殷勤待客，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。要緊職責(zé)：為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;及時(shí)準(zhǔn)確地將入住來賓信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送；隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存

14、、叫醒、洗衣服務(wù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；向客人介紹、出售家賓卡,并按制度辦理家賓會(huì)員的入住手續(xù)；為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；負(fù)責(zé)同意酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員;負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；熟悉酒店安全規(guī)范,做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)覺問題及時(shí)報(bào)告;做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報(bào)告值班經(jīng)理;做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作；負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日?qǐng)?bào);做好交接班工作；

15、任職資格：高中以上學(xué)歷,年齡在30歲以下;品貌端正,一般話標(biāo)準(zhǔn),身高女6以上；男1.7以上;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);一年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，電腦操作熟練。7、酒店客房服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱客房服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 不酒店客房服務(wù)員上 級(jí)客房主管、客房領(lǐng)班下 屬職責(zé)概述：按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供潔凈安全的客房和環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。要緊職責(zé)：認(rèn)真填寫每日物品表和做房時(shí)刻表；按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目；及時(shí)上交客人的遺留物品;按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;注意觀看所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)覺可疑問題，及時(shí)

16、上報(bào)客房主管；合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格:初中以上學(xué)歷，年齡在3歲以下；五官端正，軀體健康;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；具有酒店客房保潔工作經(jīng)歷。 、酒店公共區(qū)域服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱客房服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 不酒店公共區(qū)域服務(wù)員上 級(jí)客房主管、客房領(lǐng)班下 屬職責(zé)概述:負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供潔凈、溫馨、安全的環(huán)境;滿足客人的服務(wù)需求。要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生;按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清潔、保養(yǎng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；正確使用保管和保養(yǎng)清潔、通訊工具,合理操縱清潔劑的使用;做好定期的各項(xiàng)清潔工作和公共區(qū)域的打算衛(wèi)生;按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒

17、店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放;及時(shí)上報(bào)工程上需要修理的項(xiàng)目;及時(shí)上交客人遺失物品；完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。任職資格：初中以上學(xué)歷,年齡在0歲以下;五官端正，軀體健康；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;具有酒店客房和公共區(qū)域保潔工作經(jīng)歷。9、酒店餐廳主管/領(lǐng)班職位編號(hào)職位名稱餐廳主管/領(lǐng)班所在部門酒店級(jí) 不酒店餐廳主管/領(lǐng)班上 級(jí)值班經(jīng)理下 屬餐廳服務(wù)員、廚師職責(zé)概述:協(xié)助店長做好對(duì)客服務(wù)、菜肴質(zhì)量操縱、人員培訓(xùn)和考核、成本操縱的日常經(jīng)營治理等方面實(shí)施治理和服務(wù)工作。包括餐廳服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店餐廳、威望的經(jīng)營治理工作,確保為來賓提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù);協(xié)助店長完成酒店的餐飲經(jīng)營預(yù)算，

18、并完成酒店下達(dá)的餐飲經(jīng)營指標(biāo);對(duì)餐廳服務(wù)人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、定期檢查;協(xié)調(diào)餐廳對(duì)外服務(wù)與廚房的關(guān)系,合理調(diào)配人力，提供服務(wù)效率；嚴(yán)格操縱原材料和輔料成本,做好采購和庫房治理，合理操縱餐飲毛利率；嚴(yán)格操縱能源費(fèi)用、合理安排人員,有效地降低餐飲費(fèi)用；定期開發(fā)菜肴新產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新,確保質(zhì)量，滿足客人的要求；及時(shí)處理好客人的投訴意義,并報(bào)告上級(jí)主管；做好餐具、用具和設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保管，降低損耗；熟悉餐廳布置、臺(tái)面布局、菜肴酒水特點(diǎn)特色以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)酒店職員餐的供應(yīng)打算，確保菜肴和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)制定酒店食品采購打算，抓好食品采購、驗(yàn)收、入庫保管等工作；制定培訓(xùn)打算,定期組織技能培訓(xùn),不斷提高餐

19、廳服務(wù)人員的服務(wù)技能;加強(qiáng)對(duì)安全、消防、食品衛(wèi)生等有關(guān)制度和法規(guī)的培訓(xùn)和監(jiān)督；做好與前臺(tái)、客房等所有相關(guān)崗位人員的協(xié)作工作,滿足客人的需求;完成上級(jí)交派的其他任務(wù)；任職資格:中專以上學(xué)歷，年齡在35歲以下；一般話標(biāo)準(zhǔn),品貌端正；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;具有酒店餐治理工作經(jīng)歷。1、酒店餐廳服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱餐廳服務(wù)員所在部門酒店級(jí) 不酒店餐廳服務(wù)人員上 級(jí)餐廳主管下 屬職責(zé)概述:為客人提供餐廳、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)，在任何工作時(shí)刻，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。要緊職責(zé):為客人提供接待、訂餐、問詢

20、、結(jié)帳等服務(wù);按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的預(yù)備工作；熟悉掌握各種酒水飲料的名稱、特性及價(jià)格;熟悉本酒店餐飲的風(fēng)格及菜肴的品特點(diǎn)和烹飪方法；適時(shí)向客人推舉各種菜肴和酒水飲料了解客人的消費(fèi)心理；正確使用餐廳的各式器皿并熟悉其清潔、保養(yǎng)方法；負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生工作,保持餐廳的潔凈、整潔和美觀；主動(dòng)參加酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高餐飲服務(wù)和銷售技能；完成上級(jí)指派的工作。任職資格：高中以上學(xué)歷,年齡在30歲以下；一般話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);一年以上酒店餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。11、酒店廚師職位編號(hào)職位名稱廚師所在部門酒店級(jí) 不酒店廚師上 級(jí)餐廳主管下 屬廚工職責(zé)概述：為客人和酒店職員提供美味和健

21、康衛(wèi)生的菜肴,配合餐廳服務(wù)員為客人提供準(zhǔn)確高效的服務(wù),滿足客人需求。要緊職責(zé):按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的預(yù)備工作;按照標(biāo)準(zhǔn)制作優(yōu)質(zhì)菜肴,提供及時(shí)的菜肴服務(wù),滿足客人需求；做好日常的成本操縱,杜絕食品原材料的白費(fèi);做好定期成本盤點(diǎn)和毛利結(jié)算工作；確保廚房的衛(wèi)生清潔，按規(guī)范擺放和儲(chǔ)存食品和餐具;做好廚房用具、設(shè)備、設(shè)施的清潔和維護(hù)保養(yǎng)；做好酒店職員每日三餐的供應(yīng)工作，確保質(zhì)量;做好廚房安全防火工作,時(shí)刻檢查廚房設(shè)備的安全；遵守職業(yè)道德,搞好個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生,確保食品安全；任職資格：職高以上學(xué)歷，年齡歲以下；軀體健康、愛崗敬業(yè)，工作勤奮;具有較強(qiáng)的菜品創(chuàng)新意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)

22、歷。、酒店廚工職位編號(hào)職位名稱廚工所在部門酒店級(jí) 不酒店廚房助工上 級(jí)餐廳主管、廚師下 屬職責(zé)概述：按照規(guī)范操作，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生和潔凈衛(wèi)生餐具的供應(yīng)。要緊職責(zé):嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行洗滌、消毒工作,確保洗滌質(zhì)量符合餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);按規(guī)定整齊擺放所有的餐具和廚具用品,幸免污染;負(fù)責(zé)洗皿間、職員食堂區(qū)域的地面、墻面的環(huán)境衛(wèi)生以及職員餐廳餐桌整齊擺放;及時(shí)清理和打掃威望垃圾桶、杯筐等;正確使用和檢查洗皿間設(shè)備,發(fā)覺問題及時(shí)上報(bào);時(shí)刻注意威望的日常安全,發(fā)覺問題及時(shí)上報(bào)；完成上極指派的其他任務(wù)。任職資格：初中以上學(xué)歷，年齡在4歲以下；軀體健康，踏實(shí)肯干；具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);具有一年以上相關(guān)工

23、作經(jīng)歷。13、酒店保安員職位編號(hào)職位名稱保安所在部門酒店級(jí) 不酒店保安上 級(jí)值班經(jīng)理下 屬職責(zé)概述：負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安秩序，愛護(hù)住店來賓和酒店的人身和財(cái)產(chǎn)安全，為酒店提供安全服務(wù)。要緊職責(zé)：按照酒店確定的警衛(wèi)目標(biāo)和巡邏路線警戒,重點(diǎn)愛護(hù)要害部位，維護(hù)店堂秩序,阻止有礙酒店安全和秩序的人員進(jìn)入酒店;敏銳地觀看進(jìn)店客人的動(dòng)態(tài)，勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整的人進(jìn)店,同時(shí)將發(fā)覺的情況報(bào)告值班經(jīng)理;認(rèn)真完成站崗、值班、巡邏任務(wù);做好進(jìn)出車輛的登記（每天2：30次日7：0)，嚴(yán)禁出租車亂停亂放,維護(hù)車場秩序；當(dāng)班人員要將值班情況與接班人員交接清晰,檢查所持械具和通訊等器材有無損壞，并做好交接班記錄;做好車輛停放

24、的登記工作(包括：時(shí)刻、車主房間號(hào)、車牌號(hào)、車型);做好出店職員的驗(yàn)包工作，發(fā)覺可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班;遇有火警或其它事件，聽從領(lǐng)班調(diào)動(dòng)積極協(xié)助工作,注意警戒,愛護(hù)好現(xiàn)場；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：初中以上學(xué)歷，年齡在18至5歲之間;五官端正,軀體健康；具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；具有一年相關(guān)工作經(jīng)歷。14、酒店工程維修工職位編號(hào)職位名稱工程所在部門酒店級(jí) 不酒店工程維修工上 級(jí)值班經(jīng)理、區(qū)域工程師下 屬職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)酒店管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行、廚房、餐廳、客房設(shè)備維護(hù)與檢修工作;負(fù)責(zé)酒店零星的木泥漆工程的日常維護(hù)與檢修以及負(fù)責(zé)機(jī)械類設(shè)備及建筑設(shè)施的檢修與維護(hù)。要

25、緊職責(zé):對(duì)設(shè)備保修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并對(duì)維修的項(xiàng)目做好記錄，對(duì)臨時(shí)無法解決的項(xiàng)目要做好記錄;熟悉設(shè)備的性能和運(yùn)行方式和性能，掌握檢修保養(yǎng)操作技術(shù)；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,安全工作規(guī)程和其它制度中的有關(guān)規(guī)定,確保人身和設(shè)備安全；搞好設(shè)備的維護(hù)檢修,發(fā)覺設(shè)備問題及時(shí)處理,并向上級(jí)匯報(bào);負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作,保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)工程維修材料、配件的采購和預(yù)算，防止物料用品積壓白費(fèi),做好材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表；熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行;做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙包管工作；按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行狀況,抄錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格：高中以上學(xué)歷,45

26、歲以下;具備高、低壓電工本，設(shè)備維修操作證,軀體健康，責(zé)任心強(qiáng);五年以上電、氣、設(shè)備維護(hù)、維修工作經(jīng)驗(yàn)。職位編號(hào)職位名稱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所在部門酒店級(jí)不財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上級(jí)店長、公司財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬出納職責(zé)概述:完成店內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，監(jiān)督店內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，審核出納各項(xiàng)工作的完成情況，完成總公司財(cái)務(wù)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合店長的工作。要緊職責(zé)完成各項(xiàng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的財(cái)務(wù)報(bào)表負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外報(bào)稅及稅務(wù)協(xié)調(diào)工作嚴(yán)格按照公司規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和審批流程開展日常財(cái)務(wù)工作對(duì)出納制作的各項(xiàng)報(bào)銷和付款憑證進(jìn)行審核，定期檢查店內(nèi)物品的盤點(diǎn)情況，定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)完成公司下達(dá)的其他財(cái)務(wù)工作,并定期向公司匯報(bào)店內(nèi)財(cái)務(wù)工作碰到的問題，并提出自

27、己的建議負(fù)責(zé)店內(nèi)資金的調(diào)撥和當(dāng)?shù)劂y行的聯(lián)系工作在完成好本職工作的同時(shí)，積極配合店長完成店內(nèi)其他工作 任職資格大專以上學(xué)歷,三年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷；了解財(cái)務(wù)操作流程，熟悉酒店財(cái)務(wù)操作；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致；有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。15、酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)6、酒店出納（兼文員） 職位編號(hào)職位名稱出納所在部門酒店級(jí)不酒店出納上級(jí)店長、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)下屬職責(zé)概述：完成店內(nèi)日常的現(xiàn)金報(bào)銷和銀行付款業(yè)務(wù)，完成店內(nèi)各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)和收、發(fā)、存工作，填制各類報(bào)銷和付款憑證,以及其他酒店各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。要緊職責(zé)每日核對(duì)店內(nèi)的日審報(bào)表,定期核對(duì)店內(nèi)的小商品、家賓卡等定期完成店內(nèi)物品的盤點(diǎn)和前臺(tái)現(xiàn)金的抽盤每日負(fù)責(zé)去銀

28、行進(jìn)行現(xiàn)金解款負(fù)責(zé)店內(nèi)的報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)，并填制各類報(bào)銷和付款憑證負(fù)責(zé)酒店文檔打印、統(tǒng)計(jì)匯總、整理歸檔等酒店文案工作在完成好本職工作的同時(shí)，積極配合店長完成店內(nèi)其他工作任職資格大專以上學(xué)歷，二年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷；了解出納操作流程,從事過人事或行政工作優(yōu)先；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致;有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 三、人事治理操作流程步驟招 聘 流 程人員申請(qǐng)、審批渠道選擇公布信息簡歷收集招聘篩選初試相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人事專員店長 負(fù)責(zé)人人事專員人事專員相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 人員需求表職位描述招聘廣告應(yīng)聘者簡歷應(yīng)聘登記表面試評(píng)估表復(fù)試錄用店長人事專員錄用通知人員申請(qǐng)審核確認(rèn)應(yīng)聘登記表面試評(píng)估表相關(guān)表單職員入

29、職辦理流程職員報(bào)到核對(duì)個(gè)人資 料（當(dāng)天）簽訂合同（當(dāng)天）辦理入職手續(xù)登記花名冊(cè)（當(dāng)天）職員檔案建立（一周內(nèi)）建立職員檔案步驟交個(gè)人資料（當(dāng)天）入職培訓(xùn)介紹新職員（當(dāng)天）操作規(guī)范培訓(xùn)（當(dāng)天）酒店規(guī)章制度培訓(xùn)（一個(gè)月內(nèi)）負(fù)責(zé)人職員本人 人事專員職員本人 人事專員 人事專員職員本人相關(guān)部門相關(guān)表單勞動(dòng)手冊(cè)、退工單、身份證原件及復(fù)印件、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件、公積金帳號(hào)、暫住證（外地職員）、健康證，兩張一寸照片職員個(gè)人資料勞動(dòng)合同文本2份職員花名冊(cè)職員檔案：應(yīng)聘登記表（附照片）、面試評(píng)估表、錄用通知、身份證學(xué)歷證明復(fù)印件、勞動(dòng)合同、健康證、勞動(dòng)手冊(cè)或暫住證酒店規(guī)章制度操作規(guī)范手冊(cè)注：1 退休人員提供退休

30、證 2 凡是不能提供勞動(dòng)手冊(cè)的職員都要提供相關(guān)單位交納保險(xiǎn)的證明 3 非310身份證號(hào)碼的上海戶口辦理社保時(shí)還須提供戶口簿復(fù)印件職職員資發(fā)放及審批流程制作工資（每月1日） 店長審核（每月2日前） 區(qū)域人事經(jīng)理復(fù)核、區(qū)域總經(jīng)理審批（每月4日前） 薪酬主管復(fù)核（每月5日前） 人事總監(jiān)審批（每月6日前） 審核后的工資表傳真給人事專員（每月7日前）審核工資 制作工資盤片 辦理請(qǐng)款手續(xù) 交銀行劃賬 職員簽收發(fā)放工資（每月10日）人事專員 收集考勤表 制作工資、獎(jiǎng)金 考勤表 工資表店長、區(qū)域人事經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理、人事總監(jiān)人事專員、店長 工資表 請(qǐng)款單 工資表步驟負(fù)責(zé)人相關(guān)表單職員四金或綜保辦理流程材料預(yù)備匯

31、總報(bào)區(qū)域人事經(jīng)理（每月15日前）匯總上報(bào)區(qū)域人事經(jīng)理匯總轉(zhuǎn)交薪酬主管匯總辦理（每月25日前）四金辦理人事專員 步驟負(fù)責(zé)人總部薪酬主管 職員報(bào)到時(shí)收齊相關(guān)材料本地戶口職員：勞動(dòng)手冊(cè)、原單位 退工單、公積金賬號(hào)、勞動(dòng)合同復(fù)印件、個(gè)人差不多情況變更表、（首次繳納的職員提供身份證復(fù)印件）外地戶口職員有居住證的職員：身份證、居住證復(fù)印件、公積金賬號(hào)和個(gè)人差不多情況變更表有暫住證的職員：身份證復(fù)印件、兩張一寸照片、勞動(dòng)合同復(fù)印件、外勞力信息采集表 四金或綜保明細(xì)資料 四金繳納人員匯總表（上海地區(qū)） 四金繳納人員匯總表（上海地區(qū)）相關(guān)表單人事專員 反饋反饋繳納明細(xì)表（每月25日前） 提醒轉(zhuǎn)正（提早2周） 職

32、員填寫轉(zhuǎn)正評(píng)估表職員自評(píng) 安排職員直線上級(jí)或 店長與職員面談 如不合格，則職員崗 位整改，重新評(píng)估溝通合格：店長在轉(zhuǎn)正評(píng)估表上簽字；人事專員將轉(zhuǎn)正資料歸入職員檔案；轉(zhuǎn)正工資核定不合格：辦理離職手續(xù)確定人事專員 負(fù)責(zé)人職員 人事專員相關(guān)部門上級(jí)店長人事專員店長相關(guān)表單 發(fā)放轉(zhuǎn)正評(píng)估表轉(zhuǎn)正評(píng)估表職員轉(zhuǎn)正辦理流程步驟轉(zhuǎn)正評(píng)估表書面解除合同通知職員離職辦理流程離職申請(qǐng)每月15日前人事專員上報(bào)離職名單給區(qū)域人事經(jīng)理區(qū)域人事經(jīng)理匯總并于每月20日前通知總部薪酬主管離職統(tǒng)計(jì)、上報(bào)停止四金繳納關(guān)閉郵箱職員離職十日內(nèi)將檔案 轉(zhuǎn)出公司每月25日前將退工單和勞動(dòng)手冊(cè)交人事專員人事專員將退工單和勞動(dòng)手冊(cè)交職員離職交接

33、人事專員職員本人 步驟負(fù)責(zé)人人事專員區(qū)域人事經(jīng)理 總部薪酬主管 技術(shù)部門 人事專員 職員本人 書面離職申請(qǐng)（合同期內(nèi)提早一個(gè)月，試用期內(nèi)提早7天）部門解除合同申請(qǐng) 離職申請(qǐng)表或 書面解除合同通知 離職名單職員檔案退工單勞動(dòng)手冊(cè)離職審批、辦理店長審批職員離職辦理店長職員本人人事專員 離職申請(qǐng)表或書面解除 合同通知 離職清單相關(guān)表單三、人事治理相關(guān)表單人員需求表（酒店適用)職位酒店名稱/部門主管姓名職位希望入職日期申請(qǐng)人數(shù)招聘類型 新招聘 預(yù)算內(nèi) 預(yù)算外 原職位替換 招聘方式 內(nèi)部招聘 外部招聘 合同類不 正式職員 兼職 勞務(wù)工 其他 _合同期限 年職位描述(新崗位適用）:職位需求(新崗位適用)：

34、審批： 部門主管: 日期: 人事專員: 日期: 總經(jīng)理： 日期： 應(yīng)聘登記表 （酒店適用） 填表日期： 年 月 日姓名性不應(yīng)聘職位照 片出生日期民族婚姻狀況血 型身 高體 重學(xué)歷畢業(yè)院校籍貫所學(xué)專業(yè)畢業(yè)時(shí)刻參加工作時(shí)刻專業(yè)技術(shù)職稱有何特長 應(yīng)聘前單位、崗位、職務(wù)聯(lián)系電話本人 現(xiàn)住 址(郵編)原收入 元/月電腦技能高中初外語語種： 高中初期望收入 元/月學(xué) 習(xí) 和接 受 培 訓(xùn) 經(jīng) 歷年月-年 月學(xué) 校專業(yè)證書證明人本 人 工 作 經(jīng) 歷年月- 年月地 區(qū)公 司部門職務(wù)證明人本人就業(yè)現(xiàn)狀: 失業(yè) 在職 退休 內(nèi)退 其他本人目前檔案所在單位：家庭要緊成員緊急聯(lián)絡(luò)人姓 名與本人關(guān)系工作單位、部門及職

35、務(wù)地址聯(lián)系電話填表講明:假如紙張不夠用,可另附紙張?zhí)顚?。如被錄?此表將被存入職員檔案。本人聲明:以上填寫內(nèi)容均為本人真實(shí)情況,如有虛假信息，情愿同意公司處分。簽字： 日期： 年 月 日面試評(píng)估表 （酒店適用）應(yīng)聘人員差不多情況姓名： 性不：年齡：學(xué)歷: 政治面貌： 專業(yè):應(yīng)聘部門/崗位: 婚姻狀況： 個(gè)人愛好：薪金要求:最早可入職日期:面試記錄用表提示:請(qǐng)面試人員，就適當(dāng)之方格內(nèi)劃，無法推斷時(shí)從略。評(píng)判項(xiàng)目配不一、儀容（包括禮貌、態(tài)度及衣著整潔等）極佳基佳佳尚佳欠佳 二、健康與精神健壯充沛良好充足良好尚稱良好神衰體弱 三、口齒清晰之程度極清晰甚清晰清晰尚清晰有欠清晰 四、邏輯能力與制造性思維

36、能力極強(qiáng)較強(qiáng)尚可較弱極差 五、機(jī)智靈敏之程度極為機(jī)敏甚為機(jī)敏適宜反應(yīng)遲鈍領(lǐng)悟能力差 六、情緒穩(wěn)定與自信心之程度穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)舉止安詳適當(dāng)稍欠穩(wěn)定較差 七、對(duì)本酒店一般情況之了解程度相當(dāng)了解了解尚稱了解部分了解了解極少 八、對(duì)事業(yè)知識(shí)之了解程度充分了解相當(dāng)了解尚稱了解少有了解了解極微 九、所具經(jīng)歷與本酒店業(yè)務(wù)之配合程度專門配合相當(dāng)配合尚配合未盡配合未能配合 十、前來本酒店服務(wù)之意志特不堅(jiān)決堅(jiān)決尚稱堅(jiān)決有欠堅(jiān)決猶疑不決 十一、外文能力區(qū)分極佳好平平略通不明白英語 （其它) 十二、計(jì)算機(jī)操作能力區(qū)分極佳好平平略通不明白ice (其它） (其它) 總 評(píng)擬予試用擬訂職位：列入考慮擬訂工資:暫緩到崗日期：面試

37、人員:辭謝日期： 年 月 日人事意見：個(gè)人差不多情況經(jīng)核實(shí)為屬實(shí)。 簽名/日期： 總經(jīng)理審批： 簽名/日期:錄用崗位: 試用期工資: 元月轉(zhuǎn)正工資: 元/月 試用期時(shí)刻: 個(gè)月起薪時(shí)刻： 年 月 日 招聘渠道：公司調(diào)配 職員推舉 外部招聘 其他推舉人: 錄用通知書 OFERLETR 先生/小姐： 歡迎您加入上海如家快捷 酒店酒店現(xiàn)有意錄用您 ，您的錄用條件如下：職務(wù):_ 試用期月薪(稅前)：轉(zhuǎn)正后月薪(稅前)：_合同期：_ 試用期:_入職日期: 我確認(rèn)并同意以上內(nèi)容及有關(guān)安排：錄用人中文姓名 : 錄用人英文姓名 :_身份證號(hào)碼: 簽字:日期:注:若不能如期到職，請(qǐng)致電 ： 分機(jī) 請(qǐng)於入職日期

38、年 月 日 整, 到 (地址) 先生/小姐處報(bào)到；屆時(shí)請(qǐng)帶齊以下物品:身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書及技術(shù)職稱、資歷證書的復(fù)印件、工行存折;勞動(dòng)手冊(cè)、退工單、公積金帳號(hào);電話： 傳真： 聯(lián)系人： _ 先生/小姐 轉(zhuǎn)正評(píng)估表(酒店適用)被考評(píng)人姓名：到職日期:所屬酒店:評(píng)估考核內(nèi)容862評(píng)估補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)1、相關(guān)工作知識(shí)及業(yè)務(wù)能力 2、領(lǐng)悟并同意新知識(shí)能力 工作態(tài)度1、對(duì)待工作的積極性和進(jìn)取心 2、能否承受額外的工作壓力 工作能力1、能否操縱工作節(jié)奏 2、領(lǐng)悟并完成指派的工作 工作業(yè)績、對(duì)限制完畢工作的執(zhí)行情況 2、能否勝任并制造性完成工作 團(tuán)隊(duì)精神1、對(duì)酒店的認(rèn)同程度 2、能否受他人信任及相互激勵(lì) 3、

39、是否與同事及領(lǐng)導(dǎo)和睦相處 4、對(duì)部門的向心力及責(zé)任感 考核成績優(yōu)秀優(yōu)良合格淘汰總分: （90-10）(7089)(50-69）（49）被考核人自述:部門主管意見:人事專員意見:轉(zhuǎn)正日期：轉(zhuǎn)正薪金:總經(jīng)理意見：職員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表 (酒店適用)姓名 酒店職務(wù) 職級(jí)入司日期 現(xiàn)職務(wù)工作期限 個(gè)月變動(dòng)生效日期目前變動(dòng)后酒店 _年_月_ 日職務(wù)職級(jí)月薪 試用期結(jié)束 年度考核 部門調(diào)動(dòng) 內(nèi)部調(diào)整 升職 其他 調(diào)動(dòng)緣故: 原人事專員： 日期: 現(xiàn)人事專員： _ 日期: 原酒店總經(jīng)理: 日期： 現(xiàn)酒店總經(jīng)理: 日期: *職員跨酒店調(diào)動(dòng)時(shí)需經(jīng)原酒店總經(jīng)理及現(xiàn)酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)。職員調(diào)動(dòng)確認(rèn)信 （酒店適用）酒店: 姓名

40、： 專門快樂通知您:依照您個(gè)人的工作表現(xiàn)，酒店決定自 年 月 日起，您的崗位和月薪變更如下: 從 至 工資: 級(jí)不： 職位: 酒店: 特不感謝您對(duì)酒店的貢獻(xiàn)，希望您接著努力，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，因工資系酒店及個(gè)人的機(jī)密，請(qǐng)將上述事宜保密。_ _總經(jīng)理 人事專員 _ 職員確認(rèn)書面解除合同通知 (酒店適用)以下由職員所在部門填寫職員姓名:部門:職位：級(jí)不：入職日期：主管姓名：聯(lián)系地址:聯(lián)系電話:書面解除合同緣故：因以上緣故,酒店決定解除與您簽訂的勞動(dòng)合同，特提早 日通知與您，您的最后工作日為 年 月 日。部門負(fù)責(zé)人簽名： 職員簽名： 日期: 日期： 以下由人事專員填寫離職日期:解除合同補(bǔ)償金:工資

41、截止日期：人事專員簽名： 日期： 總經(jīng)理簽名: 日期: 備注：試用期內(nèi)提早7天通知,合同期內(nèi)提早1個(gè)月通知。離職申請(qǐng)表 (酒店適用）以下由職員填寫職員姓名：部門：職位:級(jí)不:入職日期：主管姓名：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話:申請(qǐng)離職緣故(請(qǐng)選項(xiàng))： 競爭性企業(yè)新工作 疾病 非競爭性企業(yè)新工作 移民 職業(yè)前景和進(jìn)展 裁員 個(gè)人緣故 試用期離職個(gè)人進(jìn)修 合同期滿 薪資緣故 長假中離職 雙方同意終止勞動(dòng)合同 其他 本人意欲于 年 月 日因以上緣故辭去現(xiàn)職,特提早 日/月通知與您，申請(qǐng)最后工作日為 年 月 日。申請(qǐng)人簽名: 日期: 以下由申請(qǐng)人所屬部門填寫雙方確認(rèn)最后工作日為: 年 月 日如有機(jī)會(huì)，您情愿重新聘

42、用該職員嗎? 是 不是主管簽名： 日期: 以下由人事專員填寫通知期限: 天/月通知期缺少: 天是否放棄通知期？ 是 否是否需要扣款？ 是 天 否人事專員簽名: 日期： 總經(jīng)理簽名: 日期： 備注:職員辭職試用期內(nèi)提早天通知,合同期內(nèi)提早1個(gè)月通知。離職清單 (酒店適用)姓 名性 不崗 位職 務(wù)離職時(shí)刻停薪時(shí)刻請(qǐng)按下列順序辦理離職手續(xù)部 門內(nèi) 容崗位交接1、工作交接情況:、退還工服情況:、退還更衣柜鑰匙：4、退還胸卡情況：5、退還辦公用品情況：6、退還借款情況:7、退還圖書情況: 接收人簽字： 年 月 日 值班經(jīng)理簽字: 年 月 日人事專員簽字： 年 月 日主管簽字: 年 月 日總經(jīng)理簽字： 年 月 日酒店職員過失單 （酒店適用)違紀(jì)人姓名酒店名稱職務(wù)/崗位違紀(jì)時(shí)刻過失級(jí)不1、口頭警告（ ）,第( ）條2、書面警告（ )，第( )條3、嚴(yán)峻警告( ),第( )條過失記錄次數(shù)第一次（ )，第二次( ），第三次（ ），第四次（ )違紀(jì)事實(shí)通過處理意見通報(bào)批判( ），經(jīng)濟(jì)處罰（ ），記錄過失( ),解除合同( )審 核審批意見簽字日期部門主管店 長違