郵政系專業(yè)選修課教學(xué)大綱

1、HYPERLINK N:整理后tt:ww.nhcnN:整理后tt:ww.nhcn郵政系專業(yè)選修課部分教 學(xué) 大 綱石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院20年月目 錄 TOC o 1-1h HYPERLINK N:整理后l物流治理概論教學(xué)大綱 PGREF Toc149753 h 1HYPERLINK N:整理后l報刊發(fā)行概論教學(xué)大綱 AERF Toc147058h4HYPERLINK N:整理后l報刊印刷基礎(chǔ)教學(xué)大綱PAGEE_Toc970139 h7HYPERLINK N:整理后中國報刊史教學(xué)大綱PEREF_Toc14705140h 9HYPELKl _oc149705141 郵政生產(chǎn)崗位職業(yè)技能鑒定知識（

2、郵政營業(yè)員、分揀員)教學(xué)大綱 PEEF_Toc1490541 h12HYPERLINK N:整理后網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)大綱 PAGERF_T470542hHYPERLINK N:整理后電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱PAGEREF Toc9705143 h 24 HYPERLI l _Toc190544 人力資源治理教學(xué)大綱PAGEEToc149705144 28 HYPERIK l _Tc14970145 人力資源治理教學(xué)大綱 PAGEREF _Toc14970145h 35HYPERLINK N:整理后l企業(yè)戰(zhàn)略治理教學(xué)大綱 GEREF_To49705146 h 42 YRLIK l _To147

3、0514 供應(yīng)鏈治理教學(xué)大綱 PAETc1970514 h HYPERIKl _Toc1497514 海關(guān)業(yè)務(wù)教學(xué)大綱 PAEEF _Toc190514 h 0HYPERLINK N:整理后物流企業(yè)治理教學(xué)大綱 PGEEF _Toc9014 h 5HYPERLINK N:整理后l物流客戶關(guān)系治理教學(xué)大綱 PAEREF Toc14950 h 57 HYPELIN l_Toc1970511 中國圖書發(fā)行史教學(xué)大綱 PAGEE _To5151h 63HYPERLINK N:整理后郵政業(yè)務(wù)與治理教學(xué)大綱 PGEREF_oc149705152 h 6 HYPERLIN l To4705153 商函業(yè)務(wù)經(jīng)

4、營與治理教學(xué)大綱 AERF _Toc14905153 h73HYPERLINK N:整理后l生產(chǎn)規(guī)劃教學(xué)大綱AGEF To470514 h 7HYPERLINK N:整理后l配送中心規(guī)劃與治理教學(xué)大綱 PAGREF _Tc4970155 h 8HYPERLINK N:整理后第三方物流教學(xué)大綱 AGREF _oc14756 h 87HYPERLINK N:整理后l國際運輸與保險教學(xué)大綱PAEFToc197015 h 0HPLINKl _Toc14705158郵政電子化支局系統(tǒng)使用教學(xué)大綱AGERE _Toc175158 h 4HPRLIN l_Toc1497059 組織行為學(xué)教學(xué)大綱 AGERE

5、 To14970159h 96 HPERLI l_To1490160 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)教學(xué)大綱 PAGEREF _Toc14905160 h 9YPERLINK l _To149161 外貿(mào)制單教學(xué)大綱 AGEREF_Toc19705161 h 103HYPERLINK N:整理后治理溝通教學(xué)大綱 PAGEREF _o1970512 h 106HYPERLINK N:整理后現(xiàn)代書業(yè)企業(yè)治理教學(xué)大綱 PAGERE T14970516 110 YPRLKl _Toc14905164 物流成本治理教學(xué)大綱 PAF _To1497051 h 115HYPERLINK N:整理后版權(quán)與圖書經(jīng)營教學(xué)大綱 AGEE

6、F Toc149565 h 19 YELIN lT149705166 郵政物流教學(xué)大綱 PAGEREF Tc1497066 h12 HYERLN l _Toc1497567 電信營銷教學(xué)大綱 PAREF _To14970516 h 12HYPERLINK N:整理后l服務(wù)營銷教學(xué)大綱 AGEF _To497068h 131HPRLINKl_Tc49705169 服務(wù)市場營銷教學(xué)大綱PAERF _Tc47519 h 17 HERLIK l _Toc14905170 企業(yè)戰(zhàn)略治理教學(xué)大綱 PAGRE_oc705170 h 14HYPERLINK N:整理后l數(shù)據(jù)庫營銷概論教學(xué)大綱 PAGEREF_

7、Tc14970571 19 HYPELN l _Tc1497072 現(xiàn)代企業(yè)制度教學(xué)大綱 PAGREF _Toc497172h 153HYPERLINK N:整理后消費心理學(xué)教學(xué)大綱 PAGERE_To149705173 h 16HYPERLINK N:整理后虛擬企業(yè)教學(xué)大綱PAGEF _Toc4751 h 6HYPERLINK N:整理后l商務(wù)談判策略與技巧教學(xué)大綱 PAGEREF _Toc1497075 h 7HYPERLINK N:整理后區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)大綱 PAEEF _c14975176 h 170HYPERLINK N:整理后治理經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)大綱 PAGEF _Toc1490517h

8、174 HYPEIN l _To1705178 電子商務(wù)新技術(shù)商貿(mào)知識教學(xué)大綱AGREFTc149057 7 HYPERINK l_oc14970519 郵政信息系統(tǒng)開發(fā)（N應(yīng)用程序開發(fā))教學(xué)大綱PAGEREF _c14970179 h 18 HYPELINKl T405180 郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)教學(xué)大綱 PAGERF Toc9518 182HYPERLINK N:整理后 l _Tc1490581郵政綜合網(wǎng)概述教學(xué)大綱 PAGER Tc149181 h 184HYPERLINK N:整理后l郵政綜合網(wǎng)技術(shù)教學(xué)大綱 GEEF _To1497058 h 16HYPERLINK N:整理后l商品學(xué)教學(xué)

9、大綱 PAGEREF _Toc9708 h 18HYPERLINK N:整理后l條形碼技術(shù)與應(yīng)用教學(xué)大綱 PEEoc49014 h 192 HYPELINK l _Toc147058人工智能原理教學(xué)大綱 PAGE Toc905185 h 196HYPERLNK l _Toc1470518 專家系統(tǒng)教學(xué)大綱 PGREF _Tc1490518 h1 HPERLN l_1497517 數(shù)據(jù)挖掘教學(xué)大綱 AGEREF_Toc1958 h 22HYPERLIN l _Toc19588 ap.et網(wǎng)頁設(shè)計教學(xué)大綱PAGEREToc497058h205 YPRLINK l _To147058 辦公軟件中高級

10、使用技巧及設(shè)備維護(hù)教學(xué)大綱PGEREF _Toc1705189 h 208 HPERLNK l Toc14970510 電子商務(wù)概論教學(xué)大綱 PGEREF _To1497050 h211 YPERLK l _o149705191 郵政治理信息系統(tǒng)教學(xué)大綱 PAGEREFToc1970191h14HYPERLINK N:整理后團(tuán)隊建設(shè)教學(xué)大綱 PAGRE o14970592 h 21HYPERLINK N:整理后l郵資票品發(fā)行與經(jīng)營治理教學(xué)大綱 PAGEREF_Toc97593 h 221HYPERLINK N:整理后電子商務(wù)解決方案教學(xué)大綱 PAGERE_oc14019 h 22 YPELIK

11、l _Toc170515電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與實踐教學(xué)大綱AGEREF _Toc14705195h2物流治理概論教學(xué)大綱適用專業(yè)：計算機(jī)信息治理（計算機(jī)與郵政通信方向）專業(yè)學(xué)時數(shù)： 3 學(xué)分: 2一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是計算機(jī)信息治理專業(yè)的知識拓展課,學(xué)生通過學(xué)習(xí)該課程,能夠?qū)ξ锪髦卫淼牟畈欢嗫茖W(xué)體系有一系統(tǒng)的了解,本課程立足于差不多理論、差不多知識和差不多技能的教育,著眼于應(yīng)用，以理論研究和案例分析相結(jié)合，同時注意跟蹤國內(nèi)外物流治理領(lǐng)域的最新進(jìn)展動向，并及時吸納相關(guān)領(lǐng)域的新理論、新觀點、新技術(shù)，另外，本課程還重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng),除了在實驗室進(jìn)行必要的物流模擬實驗外，還引導(dǎo)學(xué)生去企業(yè)

12、實地參觀和考察，以增加感性認(rèn)識?？傊?本課程以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生知識能力、素養(yǎng)結(jié)構(gòu)。二、課程教學(xué)的差不多要求 本課程要求學(xué)生了解現(xiàn)代物流與物流治理的概念及產(chǎn)生和進(jìn)展的過程、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成和性質(zhì)、國際物流與全球物流、現(xiàn)代物流的進(jìn)展趨勢,要求學(xué)生理解物流系統(tǒng)及系統(tǒng)治理的方法、供應(yīng)鏈治理與采購、物流中心的規(guī)劃與建設(shè)、包裝及物料的搬運、現(xiàn)代物流成本治理,要求學(xué)生掌握物流的功能及作用、企業(yè)物流MRP系統(tǒng)、現(xiàn)代物流運輸技術(shù)與治理、庫存治理、倉庫及配送中心業(yè)務(wù)治理、物流信息技術(shù)等方面的內(nèi)容。三、課程教學(xué)內(nèi)容(一）現(xiàn)代物流與物流治理1現(xiàn)代物流與物流治理2物流的功能及作用3物流系統(tǒng)治理（二)企業(yè)物流

13、與現(xiàn)代物流業(yè)企業(yè)物流與物流組織2輸入物流與MRP系統(tǒng)3.現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)(三）顧客服務(wù)1.顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客服務(wù)戰(zhàn)略（四)現(xiàn)代物流運輸技術(shù)與治理1.運輸方式及其選擇2運輸合理化3.運輸業(yè)務(wù)治理(五）采購治理.采購含義及過程2采購方式與技術(shù)（六)庫存治理庫存治理概述庫存操縱方法（七)物流中心1.物流中心的規(guī)劃與建設(shè)2.物流中心的選址與內(nèi)部合理化（八)倉庫及配送中心業(yè)務(wù)治理1倉庫治理2配送概述配送中心概念、作業(yè)、及類型(九)包裝及物料的搬運.包裝與包裝技術(shù)2包裝合理化3裝卸搬運（十)國際物流1.國際物流概述2.全球物流(十一)現(xiàn)代物流信息治理1.物流信息技術(shù)2現(xiàn)代信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用（十二)現(xiàn)代物流成

14、本治理1.物流成本2.物流成本操縱的具體方法四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練實驗其它1現(xiàn)代物流與物流治理2講授2企業(yè)物流與現(xiàn)代物流業(yè)4講授43現(xiàn)代物流運輸技術(shù)與治理4講授采購治理2講授2庫存治理4講授46物流中心4講授47倉庫及配送中心業(yè)務(wù)治理6講授68包裝及物料的搬運講授29國際物流2講授21現(xiàn)代物流信息治理2講授24現(xiàn)代物流成本治理2講授2合計34236五、本課程與其它課程的聯(lián)系 物流是郵政行業(yè)的一項專門重要的業(yè)務(wù)，它需要在學(xué)習(xí)有關(guān)治理學(xué)的基礎(chǔ)上開設(shè)，是對郵政治理范圍的擴(kuò)大和延伸。 六、教學(xué)參考書 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 張鐸 北京大學(xué)出版

15、社 (203年） . 現(xiàn)代物流治理 王自勤 電子工業(yè)出版社（2年）制訂: 郵政與物流教研室執(zhí)筆人：陳軍須審定人:趙栓亮報刊發(fā)行概論教學(xué)大綱適用專業(yè):計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)(大型數(shù)據(jù)庫與小型機(jī)技術(shù)方向)專業(yè)學(xué)時數(shù)：3 學(xué)分：.5一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的一門知識拓展課,開設(shè)本課程的要緊目的是使學(xué)生了解報刊發(fā)行工作的作業(yè)流程和差不多技能,學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程，能夠?qū)罂l(fā)行領(lǐng)域的差不多理論體系有一系統(tǒng)的了解,為日后從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。本課程立足于差不多理論、差不多知識和差不多技能的教育，著眼于應(yīng)用，以理論研究和案例分析相結(jié)合,以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生知識能力、素養(yǎng)結(jié)構(gòu)。

16、二、課程教學(xué)的差不多要求本課程要求學(xué)生了解報刊發(fā)行的工作性質(zhì)和地位、報刊發(fā)行的歷史沿革、讀者的購買閱讀心理等內(nèi)容,理解國家對報刊發(fā)行的治理、報刊發(fā)行工作的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,掌握報刊發(fā)行的實務(wù)知識,報刊發(fā)行的營銷原理、報刊發(fā)行的體制改革等方面的內(nèi)容。三、課程的教學(xué)內(nèi)容(一）報刊發(fā)行概述1報刊和報刊發(fā)行(1)對報刊發(fā)行的科學(xué)認(rèn)識（2)報刊發(fā)行的定義和要素.報刊發(fā)行工作的性質(zhì)和特點(1)特點（2)性質(zhì)(3）作用與地位(二）報刊發(fā)行學(xué)報刊發(fā)行學(xué)的性質(zhì)和研究對象報刊發(fā)行學(xué)研究的任務(wù)和方法(三) 報刊發(fā)行的歷史沿革1古代報刊發(fā)行的形成.近代報刊發(fā)行的興起.現(xiàn)代報刊發(fā)行的進(jìn)展(四) 報刊發(fā)行的實務(wù)1報刊發(fā)

17、行的作業(yè)流程治理報刊發(fā)行的操縱與調(diào)節(jié)3.報刊發(fā)行量的認(rèn)證制度 (五） 國家對報刊發(fā)行的治理1.對報刊發(fā)行活動的行政治理.對報刊發(fā)行活動的業(yè)務(wù)治理3.對設(shè)立出版物發(fā)行企業(yè)的治理.對設(shè)立外商分銷企業(yè)的治理(六）對報刊發(fā)行工作者的職業(yè)要求1.應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力報刊發(fā)行員的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行人力資源市場的市場化建設(shè)（七）報刊發(fā)行營銷原理1報刊營銷概述營銷理論與實踐的結(jié)合(八）讀者購買閱讀心理.讀者的購買心理與閱讀需求2.報刊供求關(guān)系和供求平衡(九）關(guān)于報刊發(fā)行的幾個重要問題1理論研究2.體制改革融資問題四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練實驗其它1報刊發(fā)

18、行概述2講授2報刊發(fā)行學(xué)講授43報刊發(fā)行的歷史沿革講授2課堂討論報刊發(fā)行的實務(wù)4講授45國家對報刊發(fā)行的治理4講授46對報刊發(fā)行工作者的職業(yè)要求2講授27報刊發(fā)行營銷原理講授2讀者購買閱讀心理2講授29關(guān)于報刊發(fā)行的幾個重要問題2講授24課堂討論合計26講授30五、本課程與其它課程的聯(lián)系本課程是計算機(jī)專業(yè)的知識拓展課。六、教學(xué)參考書1.倪祖敏 報刊發(fā)行學(xué)概論 復(fù)旦大學(xué)出版社（005年）2吳鋒 報刊自辦發(fā)行治理模式 成都時代出版社（2006年）3.祝和平 走動身行誤區(qū) 西南交大出版社（00年）制 訂：郵政與物流教研室 執(zhí)筆人:陳軍須 審定人：趙栓亮報刊印刷基礎(chǔ)教學(xué)大綱適用專業(yè)：市場開發(fā)與營銷(報

19、刊與圖書發(fā)行方向)專業(yè)學(xué)時數(shù)：36 學(xué)分:一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是報刊與圖書發(fā)行專業(yè)的一門知識拓展課，開設(shè)本課程的要緊目的是使學(xué)生了解印刷行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，對常見的一些印刷方式和工藝有一個初步的了解。二、課程教學(xué)的差不多要求本課程要求學(xué)生了解報刊印刷的基礎(chǔ)知識和印刷業(yè)的概況，掌握常見的印刷方式以及常見印刷品印刷復(fù)制工藝過程。三、課程的教學(xué)內(nèi)容（一)印刷基礎(chǔ)知識1交流媒體2印刷的概念3.印刷產(chǎn)品4.印刷的要素5.版權(quán) 6.印刷的分類（二）常見印刷方式 1.凸版印刷2平版印刷3.凹版印刷4.網(wǎng)版印刷5數(shù)字印刷(三）印刷業(yè)概況1.印刷技術(shù)的起源2.中國印刷業(yè)現(xiàn)狀.中國印刷業(yè)進(jìn)展展望世界印

20、刷業(yè)現(xiàn)狀和進(jìn)展展望(四)常見印刷品印刷復(fù)制工藝過程1.工藝過程概述2.書刊出版物制作過程3.塑料包裝物制作過程4.瓦楞紙箱制作過程四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練實驗其它1印刷基礎(chǔ)知識8講授8常見印刷方式1講授103印刷業(yè)概況8講授8常見印刷品印刷復(fù)制工藝過程10講授10合計36講授36五、本課程與其它課程的聯(lián)系本課程是報刊與圖書發(fā)行專業(yè)的知識拓展課。六、教學(xué)參考書1胡維友 印刷概論 化學(xué)工業(yè)出版社(2006年）2.馮瑞干 印刷概論 印刷工業(yè)出版社(2004年）制 訂:郵政與物流教研室 執(zhí)筆人：陳軍須 審定人:趙栓亮中國報刊史教學(xué)大綱適用專

21、業(yè)：市場開發(fā)與營銷（報刊與圖書發(fā)行方向）專業(yè)學(xué)時數(shù):3 學(xué)分:一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是報刊與圖書發(fā)行專業(yè)的一門知識拓展課，開設(shè)本課程的要緊目的是使學(xué)生了解報刊的進(jìn)展歷史，學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程,能夠?qū)罂乃菰?、歷史沿革以及我國各個歷史時期報刊的種類及發(fā)行情況有一系統(tǒng)的了解，從而為報刊的發(fā)行查找一些歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)。二、課程教學(xué)的差不多要求本課程要求學(xué)生了解報刊的起源,熟悉清末報刊、北洋軍閥統(tǒng)治時期的報刊、第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期的報刊、抗日戰(zhàn)爭時期的報刊、新中國報刊、臺港澳報刊的種類和需求,以挖掘其現(xiàn)實指導(dǎo)意義。三、課程的教學(xué)內(nèi)容（一）報刊溯源1報紙的起源2雜志的來歷3.報紙與雜志之異同(

22、二）清末報刊1近代的原始報紙：京報2.外國人在中國創(chuàng)辦的報刊3國人辦報之濫觴.戊戌變法前的改良派報刊5.戊戌政變后的改良派報刊6.資產(chǎn)階級革命派在港澳和海外創(chuàng)辦的報刊7資產(chǎn)階級革命派在國內(nèi)創(chuàng)辦的報刊.清末的婦女、文藝和科學(xué)報刊清末官辦報刊(三） 北洋軍閥統(tǒng)治時期的報刊1.民國初年的政黨報刊2新文化運動時期的報刊中國共產(chǎn)黨的早期報刊4第一次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期的國民黨報刊5民國前期的其它報刊(四) 第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期的報刊 .國民黨統(tǒng)治區(qū)報刊2國統(tǒng)區(qū)中共及左翼進(jìn)步報刊革命依照地報刊4二三十年代的畫報(五) 抗日戰(zhàn)爭時期的報刊 1.國民黨統(tǒng)治區(qū)報刊抗日依照地報刊3淪落區(qū)報刊（六)第三次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭

23、時期的報刊 1.國統(tǒng)區(qū)國民黨及中間派報刊2.國統(tǒng)區(qū)中共報刊及進(jìn)步報刊3解放區(qū)報刊（七）新中國報刊 1“文革”前的報刊“文革”時期的報刊3“文革”后的報刊(八)臺港澳報刊1臺灣報刊2香港報刊3.澳門報刊讀需求四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練實驗其它報刊溯源講授42清末報刊4講授3北洋軍閥統(tǒng)治時期的報刊講授64第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期的報刊6講授6抗日戰(zhàn)爭時期的報刊4講授46第三次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期的報刊4講授4新中國報刊講授4臺港澳報刊4講授4合計3講授36五、本課程與其它課程的聯(lián)系本課程是報刊與圖書發(fā)行專業(yè)的知識拓展課。六、教學(xué)參考書李焱勝 中

24、國報刊圖史 湖北人民出版社(25年）2倪延年 中國現(xiàn)代報刊進(jìn)展史 南京大學(xué)出版社（1993年）制 訂：郵政與物流教研室 執(zhí)筆人：陳軍須 審定人:趙栓亮郵政生產(chǎn)崗位職業(yè)技能鑒定知識（郵政營業(yè)員、分揀員)教學(xué)大綱適用專業(yè):電子商務(wù)專業(yè)、工商企業(yè)治理(郵政通信治理方向）專業(yè)、國際商務(wù)（國際郵政通信方向）專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流治理專業(yè)學(xué)時數(shù):30 學(xué)分 .5一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)目前，郵政企業(yè)已實行了職業(yè)資格證書制度，同時要求郵政各個工種在“十一五”期間持證上崗率達(dá)到百分之百。因此,這門課是為了適應(yīng)郵政企業(yè)的需要而開設(shè)的，它是對郵政業(yè)務(wù)課的補(bǔ)充,是一門應(yīng)用性、實踐性專門強(qiáng)的技能性課程,是通信治理

25、系所有專業(yè)必修課。通過對郵政生產(chǎn)崗位職業(yè)技能鑒定知識的學(xué)習(xí)和使用，讓學(xué)生了解和掌握郵政營業(yè)員、分揀員崗位職業(yè)技能鑒定的理論知識和操作技能,通過對此門課的學(xué)習(xí)為所學(xué)專業(yè)開拓思路,為今后從事郵政企業(yè)的工作打下良好基礎(chǔ)。本課程的目的是為了使學(xué)生了解職業(yè)技能鑒定的相關(guān)知識，掌握郵件分揀員、營業(yè)員職業(yè)技能鑒定所要求的理論知識和操作技能,能夠順利考取郵件分揀員、營業(yè)員職業(yè)資格證書,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)的差不多要求通過對郵政生產(chǎn)崗位職業(yè)技能鑒定內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解技能鑒定的知識，鑒定的差不多內(nèi)容和差不多要求、等級的劃分,以及各方面知識的配分標(biāo)準(zhǔn),全面掌握郵政營業(yè)員技能鑒定所要求的理論

26、知識和操作技能,為取得郵政資格證書打下良好基礎(chǔ)。三、課程教學(xué)內(nèi)容（一）郵政通信概述1、掌握郵政通信的性質(zhì)及任務(wù)。2、熟練掌握郵政通信的特點,郵政通信的服務(wù)方針。3、了解:進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口郵件及收寄局、轉(zhuǎn)口局、投遞局的劃分方法。4、掌握郵件的收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四大生產(chǎn)環(huán)節(jié)。、熟練掌握窗口收寄、筒（箱)收寄、上門收寄及流淌服務(wù)收寄等四種郵件的收寄方式。（二）郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則1、了解職業(yè)道德的涵義及要緊內(nèi)容。2、掌握郵政職業(yè)道德的涵義及特點。3、熟練掌握郵政職業(yè)道德的盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新內(nèi)容。4、掌握郵政營業(yè)員遵守職業(yè)守則的重要性。5、熟練掌握郵政營業(yè)員職業(yè)守則的

27、要緊內(nèi)容。(三)郵政通信規(guī)章制度1、掌握郵政六項用品用具及專用品的內(nèi)容,郵件容器的差不多規(guī)定。2、了解郵件容器的使用注意事項、治理標(biāo)準(zhǔn),袋牌的種類及規(guī)格。3、掌握三項差不多制度的作用。、熟練掌握交接驗收、勾挑核對、平衡合攏的差不多要求。5、熟練掌握涉及郵政營業(yè)生產(chǎn)的安全保密事項、保密守則。(四）法律法規(guī)知識1、了解郵政法的訂立情況。2、掌握郵政法對郵政通信企業(yè)的法律規(guī)定,郵政用戶依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)、查詢權(quán)、求償權(quán)以及對交寄的郵件和匯款、儲蓄存款的所有權(quán)等權(quán)利，用戶交寄的郵件應(yīng)符合法律規(guī)定、照章納費等義務(wù)。3、熟練掌握郵政法對郵政用戶的通信自由和通信秘密受法律愛護(hù)的規(guī)定，實施細(xì)則關(guān)于郵政企業(yè)對用

28、戶違反禁限寄物品的處理規(guī)定。(五)郵政通信地理1、掌握我國的行政區(qū)劃。2、熟練掌握各省、市、自治區(qū)和省級行政區(qū)中心名稱、簡稱。3、掌握要緊鐵路郵路。4、熟練掌握通過本省及鄰近省份的要緊鐵路郵路。5、掌握郵政編碼的概念。6、熟練掌握我國郵政編碼結(jié)構(gòu)、特點（六）漢語拼音與百家姓熟練掌握：地名難認(rèn)字拼音注釋。(七)業(yè)務(wù)英語1、掌握服務(wù)禮貌用語。、熟練掌握郵政營業(yè)常用詞匯。3、了解禮儀鮮花、禮儀蛋糕業(yè)務(wù)服務(wù)用語。4、掌握代收話費、水電費，代售交通卡業(yè)務(wù)服務(wù)用語。（八）計算機(jī)基礎(chǔ)知識1.掌握計算機(jī)硬件系統(tǒng)、計算機(jī)軟件系統(tǒng)知識、局域網(wǎng)概念。2.掌握常用漢字輸入法3.掌握計算機(jī)病毒定義及特征,計算機(jī)病毒的傳

29、播病毒檢測與預(yù)防。4.了解計算機(jī)故障分類、故障檢測與排除,掌握日常維護(hù)與保養(yǎng)。(九)郵政服務(wù)禮儀與郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范1、熟練掌握郵政企業(yè)職員言談禮儀、姿態(tài)禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀。2、了解建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范的意義。3、掌握郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求。4、熟練掌握郵政營業(yè)服務(wù)水平。（十)國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)的差不多規(guī)定1、熟練掌握國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)、傳遞時限、處理手續(xù)、郵局承擔(dān)的賠償責(zé)任、函件寄遞區(qū)域等五種分類方式。2、熟練掌握國內(nèi)各類郵件的準(zhǔn)寄范圍。3、熟練掌握禁、限寄物品規(guī)定。(十一）郵資憑證與國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)資費、掌握郵資憑證的涵義。、熟練掌握出售郵資憑證的規(guī)定。3、熟練掌握各類郵件資費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法

30、。（十二)國內(nèi)郵件的收寄(重點）1、熟練掌握信筒（箱)收寄、營業(yè)窗口收寄、上門收寄、流淌服務(wù)收寄等四種郵件的收寄方式。2、熟練掌握平常函件、義務(wù)兵免費信件、零星掛號函件的收寄，平常函件收寄后的處理，一般、快遞包裹的收寄流程及收寄手續(xù)，特快專遞的收寄方式、營業(yè)窗口的收寄流程及手續(xù),回音卡、整寄整付郵件、整付零寄郵件的收寄。（十三）國內(nèi)郵件的局內(nèi)投交(了解)1、掌握局內(nèi)投交郵件的范圍。2、熟練掌握領(lǐng)取局內(nèi)投交郵件的有效證件范圍。(十四）國內(nèi)郵件專門處理1、掌握開拆進(jìn)口郵件袋套時的查核事項。2、熟練掌握進(jìn)口郵件袋套的開拆規(guī)定及開拆無誤后的辦理。、掌握局內(nèi)投交郵件的規(guī)定、給據(jù)郵件投遞完畢后的處理。4、

31、熟練掌握:局內(nèi)投交非保價郵件的處理流程及手續(xù)。.掌握郵件的改寄和退回(十五)電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)（重點）1、了解系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。2、掌握系統(tǒng)的前臺受理功能。、了解系統(tǒng)備注信息代碼的使用。、掌握系統(tǒng)常見的信息采集模式。5、熟練掌握系統(tǒng)登錄，差不多操作熱鍵,交易碼的構(gòu)成。6、掌握差不多業(yè)務(wù)處理流程。7、熟練掌握票據(jù)請領(lǐng),前臺交易（窗口收寄)。(十六)國際及港澳臺郵件的一般規(guī)定（熟悉）1、熟練掌握國際郵件按內(nèi)件性質(zhì)、傳遞時限、處理手續(xù)、郵局所承擔(dān)的責(zé)任、運輸方式、是否納費等六種分類方式。2、熟練掌握平常信函、平常明信片的準(zhǔn)寄范圍及收寄手續(xù)。3、熟練掌握函件的資費標(biāo)準(zhǔn)。4、掌握國際郵件的業(yè)務(wù)標(biāo)志。(十

32、七)國際及港澳臺速遞業(yè)務(wù)知識熟練掌握:業(yè)務(wù)的名稱和標(biāo)識。(十八）郵政其它業(yè)務(wù)(了解)1、了解物流配送的概念。、掌握郵政物流配送的涵義及業(yè)務(wù)種類。3、掌握電子匯兌的涵義及受理方式。、熟練掌握電子匯兌的匯款種類、匯款限額和匯費、匯款方式。、了解郵發(fā)報刊的差不多規(guī)定。、掌握報刊的分類及發(fā)行方式,報刊訂閱業(yè)務(wù)的專門處理。7、熟練掌握報刊訂閱業(yè)務(wù)的差不多規(guī)定。、了解特快專遞的各種新業(yè)務(wù)。、了解各類代理類業(yè)務(wù)。（十九)郵政市場營銷（了解）1、了解市場營銷學(xué)的進(jìn)展過程。2、掌握市場的概念。（二十）分揀分發(fā)相關(guān)知識 、分揀封發(fā)的差不多知識、國內(nèi)、國際郵件以及特快專遞郵件的接收和開拆處理規(guī)定、處理手續(xù)及過程、專

33、門郵件的處理以及郵件的查驗和賠償處理、分揀封發(fā)作業(yè)組織與治理知識四、學(xué)時分配序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練實驗其它1技能鑒定內(nèi)容1講授2基礎(chǔ)部分(19章)1講授及練習(xí)題3國內(nèi)業(yè)務(wù)差不多規(guī)定,國內(nèi)郵件資費1講授演示14國內(nèi)郵件的收寄 講授演示45郵件局內(nèi)投交，專門處理05講授0.5支局系統(tǒng)3講授3演示7國際業(yè)務(wù)的收寄講授3演示58 國際業(yè)務(wù)的專門處理0.5講授.59國際速遞業(yè)務(wù)0.5講授.50其它業(yè)務(wù),郵政市場營銷0.5講授、練習(xí)題0.5基礎(chǔ)知識2課堂教學(xué)分揀封發(fā)的差不多知識2課堂教學(xué)2國內(nèi)、國際郵件以及特快專遞郵件的接收和開拆處理規(guī)定、處理手續(xù)及過程3

34、課堂教學(xué)3專門郵件的處理以及郵件的查驗和賠償處理2課堂教學(xué)分揀封發(fā)作業(yè)組織與治理知識1課堂教學(xué)1合 計2253五、考核方法郵政營業(yè)員采納實際上機(jī)操作和理論測試進(jìn)行考查。理論部分考核(占50%），實際操作部分（占50%）。郵政分揀員是結(jié)合郵政生產(chǎn)崗位職業(yè)技能鑒定開設(shè)的課程,學(xué)生在學(xué)習(xí)之前應(yīng)該掌握一定的郵政業(yè)務(wù)知識和計算機(jī)差不多操作技能。六、要緊參考書郵政營業(yè)員熊先貴、鄭莉娟、張富源編著,實驗指導(dǎo)書、系統(tǒng)講明書、手冊等。 郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材 郵件分揀員 北京：人民郵電出版社(200年)七、實踐教學(xué)建議：本課程是在學(xué)習(xí)計算機(jī)知識和郵政業(yè)務(wù)相關(guān)知識的基礎(chǔ)上而開設(shè)的，要求學(xué)生有一定的郵政業(yè)務(wù)知

35、識和計算機(jī)操作技能，本課程結(jié)合所學(xué)的理論知識以操作技能為主。制訂：郵政與物流教研室執(zhí)筆人：石 爽、張瑞鳳審定人：趙拴亮網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)大綱適用專業(yè):市場開發(fā)與營銷(報刊與圖書發(fā)行方向)專業(yè)學(xué)時數(shù):36 學(xué)分：2一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃是一門實踐性和應(yīng)用性專門強(qiáng)的學(xué)科。作為市場開發(fā)與營銷專業(yè)的一門選修課程，通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的差不多理論、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略,同時能夠運用網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識解決實際問題。同時要培養(yǎng)學(xué)生一定的網(wǎng)絡(luò)營銷操作技能,使學(xué)生能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行實際的操作和應(yīng)用。二、課程教學(xué)的差不多要求 1掌握網(wǎng)絡(luò)營銷

36、的概念；理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)不與整合;了解網(wǎng)絡(luò)營的產(chǎn)生基礎(chǔ)、現(xiàn)狀及進(jìn)展前景。掌握阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。3.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法；理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟；掌握在線調(diào)查問卷的設(shè)計并能夠在網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研。4了解目前中國網(wǎng)絡(luò)消費者的行為;掌握阻礙網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的要緊因素和網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程。5掌握網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分和網(wǎng)絡(luò)市場定位的概念；理解網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則;了解網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇的概念;掌握網(wǎng)絡(luò)市場定位的動身點和網(wǎng)絡(luò)市場定位的三種策略。6了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的整體概念與傳統(tǒng)產(chǎn)品的整體概念的不同;掌握產(chǎn)品的生命周期理論。7理解阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格的因素；了解成本導(dǎo)向定價法和需

37、求導(dǎo)向定價法；掌握競爭導(dǎo)向定價法；掌握網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價特點。8.理解網(wǎng)絡(luò)促銷的要緊方法；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的形式同時能夠設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告;掌握網(wǎng)站推廣的概念和方法。9了解傳統(tǒng)分銷渠道方式;理解網(wǎng)絡(luò)分銷渠道和分銷渠道的構(gòu)成要素;理解阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道選擇的因素。三、課程教學(xué)內(nèi)容（一)網(wǎng)絡(luò)營銷概論.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念()網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點（)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與進(jìn)展（1)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀（）網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)展前景(二)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境宏觀環(huán)境分析（1)政治法律環(huán)境(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(）技術(shù)環(huán)境(4)社會文化環(huán)境（5)人口環(huán)境2微觀環(huán)境分析（1）企業(yè)(2)競爭者(3）供應(yīng)商（4)營銷中

38、介(5）顧客(6)社會公眾（三）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研技術(shù)（1)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的差不多方法(2）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實務(wù)（）在線調(diào)查問卷的設(shè)計（2)網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)注意的問題(四）網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析.中國網(wǎng)上消費者的行為描述2阻礙網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的要緊因素.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程(五)網(wǎng)絡(luò)營銷與市場分析1網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分()網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的含義（）網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇()網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的概念（2)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇的程序.網(wǎng)絡(luò)市場定位(1）網(wǎng)絡(luò)市場定位的概念(）網(wǎng)絡(luò)市場定位的動身點(3）網(wǎng)絡(luò)市場定位的策略（六）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述(1)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念和層次()

39、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類2.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略（)產(chǎn)品的生命周期策略（2)網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略(七）網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略概述（)價格策略的概念（2)阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷價格的因素()網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價特點2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價方法（1)成本導(dǎo)向定價法（2)需求導(dǎo)向定價法(3）競爭導(dǎo)向定價法(八）網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略1.網(wǎng)絡(luò)促銷的含義及方法（1）網(wǎng)絡(luò)促銷的概念（2)網(wǎng)絡(luò)促銷的要緊方法2網(wǎng)絡(luò)廣告策略3網(wǎng)站推廣策略（九)網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略1網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道概述(1)傳統(tǒng)分銷渠道的類型（）網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概述2網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的構(gòu)成四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練大型

40、作業(yè)實驗網(wǎng)絡(luò)營銷概論2課堂教學(xué)2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境課堂教學(xué)6案例分析3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研3課堂教學(xué)14案例分析網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析4課堂教學(xué)45網(wǎng)絡(luò)營銷與市場分析4課堂教學(xué)46網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略3課堂教學(xué)4案例分析7網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略4課堂教學(xué)48網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略4課堂教學(xué)26設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道策略2課堂教學(xué)2合 計346五、本課程與其它課程的聯(lián)系本課程涉及營銷學(xué)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，因此，應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等課程的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)本課程。同時本課程也是開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計等課程的基礎(chǔ)。六、教學(xué)參考書1史征 網(wǎng)絡(luò)營銷 浙江大學(xué)出版社（2003年）2王耀球，萬曉網(wǎng)絡(luò)營銷清華大學(xué)出版社，

41、北京交通大學(xué)出版社（20年）.楊堅爭 網(wǎng)絡(luò)營銷教程 中國人民大學(xué)出版社（0年）制 訂:郵政與物流教研室執(zhí)筆人:張瑞鳳 審定人：陳軍須 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱適用專業(yè)：市場開發(fā)與營銷(電信營銷方向)專業(yè)學(xué)時數(shù):30 學(xué)分:.一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù) 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是電子技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，電子商務(wù)的出現(xiàn)將沖擊傳統(tǒng)的商務(wù)模式，阻礙傳統(tǒng)的商務(wù)流程，形成嶄新的電子商務(wù)運作模式，為商務(wù)活動給予了新的內(nèi)涵。本課程作為市場開發(fā)與營銷專業(yè)的選修課程,能夠拓展學(xué)生的商務(wù)和營銷方面的知識。通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的差不多概念、差不多技術(shù)和操作技能，同時能夠運用電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營

42、銷的相關(guān)理論知識解決實際問題，使學(xué)生能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行實際的操作和應(yīng)用。二、課程教學(xué)的差不多要求 由于本課程應(yīng)用性強(qiáng)、技術(shù)涉及面較廣，因此,教學(xué)中不僅需要對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、規(guī)律、原理和方法進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)，還需在教學(xué)中應(yīng)注意理論聯(lián)系實際,通過必要的案例討論、上網(wǎng)操作和課后作業(yè)等,以提高學(xué)生分析問題解決問題的實際能力。為配合課程的學(xué)習(xí)，要求可利用課余時刻完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上商店的建立、網(wǎng)站搜索引擎使用、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計等實驗。要求學(xué)生能夠了解電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與進(jìn)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)的分類；掌握電子商務(wù)的功能,電子商務(wù)的支付方式,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略；理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,網(wǎng)

43、絡(luò)市場分析。三、課程教學(xué)內(nèi)容（一)電子商務(wù)概述1.電子商務(wù)的概念.電子商務(wù)的產(chǎn)生與進(jìn)展.電子商務(wù)的特點與優(yōu)勢（二)電子商務(wù)框架與模式1.電子商務(wù)的一般框架2.電子商務(wù)的功能.電子商務(wù)的分類.電子商務(wù)的交易流程(三)電子商務(wù)支付系統(tǒng)1.電子商務(wù)支付系統(tǒng)概述電子貨幣3電子支付方式電子支付協(xié)議（四）網(wǎng)絡(luò)營銷概論.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念(1)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點(2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷2網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與進(jìn)展(1)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)（2)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀（3)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)展前景（五）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研技術(shù)(1）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的差不多方法(2）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實務(wù)（）在線調(diào)查問卷的設(shè)計（2）網(wǎng)上調(diào)查

44、應(yīng)注意的問題（六)網(wǎng)絡(luò)營銷與市場分析1.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分2網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇3網(wǎng)絡(luò)市場定位（七）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述(1)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念和層次(2)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類2.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略(八）網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略概述(1）價格策略的概念(2)阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷價格的因素（）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價特點2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價方法（1)成本導(dǎo)向定價法（2）需求導(dǎo)向定價法（3）競爭導(dǎo)向定價法(九)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略1.網(wǎng)絡(luò)促銷的含義及方法(1)網(wǎng)絡(luò)促銷的概念(2)網(wǎng)絡(luò)促銷的要緊方法2網(wǎng)絡(luò)廣告策略3.網(wǎng)站推廣策略(十）網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道概述(1）傳統(tǒng)分銷渠道的類型（2

45、）網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概述2網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的構(gòu)成四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練大型作業(yè)實驗1電子商務(wù)概論2課堂教學(xué)22電子商務(wù)框架與模式2課堂教學(xué)23電子商務(wù)支付系統(tǒng)2課堂教學(xué)24案例分析4網(wǎng)絡(luò)營銷概論課堂教學(xué)25網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研課堂教學(xué)1案例分析6網(wǎng)絡(luò)營銷與市場分析4課堂教學(xué)7網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略2課堂教學(xué)3案例分析8網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略2課堂教學(xué)29網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略4課堂教學(xué)2設(shè)計0網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道策略2課堂教學(xué)2合 計22430五、本課程與其它課程的聯(lián)系本課程涉及營銷學(xué)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，因此,應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等課程的基

46、礎(chǔ)上學(xué)習(xí)本課程。同時本課程也是開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計等課程的基礎(chǔ)。六、教學(xué)參考書 韓西清 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 科學(xué)出版社(005年）2史征 網(wǎng)絡(luò)營銷 浙江大學(xué)出版社(200年）3.王耀球，萬曉 網(wǎng)絡(luò)營銷 清華大學(xué)出版社,北京交通大學(xué)出版社(2004年)制 訂:郵政與物流教研室執(zhí)筆人:張瑞鳳 審定人:陳軍須 人力資源治理教學(xué)大綱適用專業(yè)：市場營銷專業(yè)、物流治理專業(yè)、營銷與策劃(數(shù)據(jù)庫營銷方向)學(xué)時數(shù)：3 學(xué)分:1一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù) 人力資源治理是治理理論的重要組成部分,是各項專業(yè)治理的基礎(chǔ),屬于專業(yè)基礎(chǔ)課。人力資源治理是一門廣泛汲取多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)，具有專門強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性。然而，由

47、于我國的人力資源治理起步較晚,在企業(yè)中的應(yīng)用水平還比較低,致使企業(yè)的人力資源沒有得到有效充分的開發(fā)與利用。近年來,人力資源治理越來越受到人們的重視。通過本課程的教學(xué),能夠使學(xué)生掌握人力資源治理的差不多知識、差不多原理，學(xué)會用人力資源治理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法，同時培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功地走入社會參加企業(yè)經(jīng)營治理實踐打下基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)的差不多要求1了解國內(nèi)外的人力資源治理思想,了解人力資源治理的現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢。 2理解人力資源治理在組織治理中的地位與作用，理解人力資源定義、特點,掌握人力資源治理的定義、內(nèi)容體系和任務(wù),理解人力資源治理的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)略性職能。3.掌握人

48、力資源治理的差不多知識、差不多原理，掌握一個組織人力資源治理工作的內(nèi)容，要緊有人力資源打算、工作分析、職員招聘、職員培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效評估、薪酬治理等，學(xué)會運用人力資源治理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法。三、課程教學(xué)內(nèi)容(一）人力資源治理概述.人力資源的重要性（1）人力資源的含義（2）人力資源開發(fā)與治理的要緊內(nèi)容與意義2人力資源治理的不同模式（1)日本企業(yè)的人力資源治理模式(2）美國企業(yè)的人力資源治理模式（3)中國企業(yè)人力資源治理的現(xiàn)狀和問題3.人力資源治理的理論基礎(chǔ)（)人性的假設(shè)（2）激勵理論（3）人本治理(4)心理測評技術(shù)簡介(二)人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃概述（1)什么是人力資

49、源規(guī)劃，理解人力資源規(guī)劃的制定與HRM的四個層面（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與步驟(3）R的意義及其阻礙因素2.人力資源需求與供應(yīng)的預(yù)測(1）人力資源需求預(yù)測的幾種要緊方法（)人力資源供應(yīng)預(yù)測的幾種要緊方法3人力資源規(guī)劃的制定與執(zhí)行（1）人力資源規(guī)劃的制定方法(2）人力資源規(guī)劃執(zhí)行中的注意事項(三)工作分析工作分析（1）工作分析中的術(shù)語()工作分析的意義和作用(3）工作分析的程序，并掌握工作講明書的編制2收集工作信息的要緊方法(）工作分析中所需收集的信息類型(2）工作分析的各種方法，包括問卷法、觀看法、參與法（四）職員招聘1招聘的差不多程序（1）招聘的差不多程序(2)招聘的原則和甄選錄用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

50、2招聘的要緊形式（1)職員招聘的多種形式(2）不同招聘渠道的優(yōu)缺點3.招聘工具的設(shè)計（1）招聘廣告、招聘登記表格的設(shè)計（2）招聘測試圖表的設(shè)計4.招聘中的評估（）招聘成本的評估()招聘人員的評估()招聘小結(jié)的撰寫（五）招聘中的測試1.心理測試（1）心理測試的意義（2）幾種要緊的心理測試的方法與優(yōu)缺點（3）心理測試中的要緊技術(shù)指標(biāo)2.知識考試(1)知識考試的種類與意義()知識考試的操作方法與評價3.情景模擬和系統(tǒng)仿真（1)情景模擬和系統(tǒng)仿確實內(nèi)容（)情景模擬和系統(tǒng)仿確實設(shè)計與操作4面試（）面試的意義（2）及面試的常用方法及注意事項(六)職員培訓(xùn)與開發(fā)1職員的培訓(xùn)與開發(fā)概述（1）培訓(xùn)與開發(fā)的含義、

51、目的和意義（2)職員培訓(xùn)與開發(fā)中的誤區(qū)2培訓(xùn)與開發(fā)的實施模型（1)培訓(xùn)與開發(fā)實施各時期的工作步驟3培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型（1）培訓(xùn)與開發(fā)的各種方法（2）培訓(xùn)與開發(fā)的要緊類型4.培訓(xùn)與開發(fā)中的要緊問題及其應(yīng)對策略（1）阻礙培訓(xùn)效果的要緊因素（2)評價培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)（七）職業(yè)打算與職業(yè)治理1.職業(yè)打算與職業(yè)治理（1）職業(yè)生涯的內(nèi)涵(2)職業(yè)治理的內(nèi)容2.職業(yè)進(jìn)展與職業(yè)治理(1)職業(yè)生涯進(jìn)展時期(2)職業(yè)選擇理論（)個人職業(yè)生涯設(shè)計的步驟()職業(yè)生涯治理的含義、內(nèi)容(八）績效評估1.績效評估(1)績效考核的內(nèi)涵(）績效考核的原則2.績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與要緊方法（）績效考核的程序（）績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的方法

52、(3)績效考核運用的方法（九）薪酬治理1.薪酬治理(1)薪酬的內(nèi)涵、形式與職能（2）薪酬制度的含義與類型(3）阻礙薪酬制度的各種因素()薪酬制度治理的原則2薪酬策略（1)薪酬策略的相關(guān)內(nèi)容，掌握工資、資金、福利的要緊種類與制定方法（）幾種國外的薪酬制度,了解年薪制、股權(quán)制、股票期權(quán)制（十）勞動關(guān)系治理與社會保障勞動關(guān)系治理2社會保障（十一）人力資源開發(fā)與治理新趨勢以后的企業(yè)組織特點以后的戰(zhàn)略型人力資源治理的特點與目標(biāo)以后的人力資源治理部門的職能四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練大型作業(yè)實驗人力資源治理概述2講授2人力資源規(guī)劃講授23工作分析3

53、講授與演練12小組討論4職員招聘3講授與演練1角色扮演5招聘中的測試2講授26職員培訓(xùn)與開發(fā)講授與案例分析27職業(yè)打算與職業(yè)治理2講授8績效評估3講授與演練14案例分析薪酬治理3講授與演練4小組討論10勞動關(guān)系治理與社會保障講授與案例分析人力資源開發(fā)與治理新趨勢2講授2合 計2643五、本課程與其它課程的聯(lián)系 與人力資源開發(fā)與治理相關(guān)的要緊前導(dǎo)課程有:治理學(xué)原理、組織行為學(xué)、工商企業(yè)治理、公共關(guān)系學(xué)等。六、建議教材及教學(xué)參考書 1.張佩云等 人力資源治理 清華大學(xué)出版社（20年)2.鄭紹謙等 人力資源開發(fā)與治理 復(fù)旦出版社（198年）.趙曙明 國際企業(yè)人力資源治理南京大學(xué)出版社（00年）4.（

54、美）詹姆斯沃克 人力資源戰(zhàn)略 中國人民大學(xué)出版社（200年）.(美）邁克爾比爾治理人力資本 華夏出版社(199年）6西奧多W舒爾茨 論人力資本投資 商務(wù)印書館（990年） 制 訂:郵政與物流教研室 執(zhí)筆人：周曉燕 審定人:陳軍須 人力資源治理教學(xué)大綱適用專業(yè):國際商務(wù)(國際郵政通信方向)專業(yè)學(xué)時數(shù)：24 學(xué)分:.一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù) 人力資源治理是治理理論的重要組成部分，是各項專業(yè)治理的基礎(chǔ)，屬于專業(yè)基礎(chǔ)課。人力資源治理是一門廣泛汲取多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)，具有專門強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性。然而,由于我國的人力資源治理起步較晚,在企業(yè)中的應(yīng)用水平還比較低，致使企業(yè)的人力資源沒有得到有效充分的開發(fā)

55、與利用。近年來，人力資源治理越來越受到人們的重視。通過本課程的教學(xué),能夠使學(xué)生掌握人力資源治理的差不多知識、差不多原理，學(xué)會用人力資源治理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法,同時培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功地走入社會參加企業(yè)經(jīng)營治理實踐打下基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)的差不多要求1了解國內(nèi)外的人力資源治理思想,了解人力資源治理的現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢。 2.理解人力資源治理在組織治理中的地位與作用，理解人力資源定義、特點，掌握人力資源治理的定義、內(nèi)容體系和任務(wù)，理解人力資源治理的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)略性職能。3.掌握人力資源治理的差不多知識、差不多原理,掌握一個組織人力資源治理工作的內(nèi)容,要緊有人力資源打算、工作

56、分析、職員招聘、職員培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效評估、薪酬治理等，學(xué)會運用人力資源治理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法。三、課程教學(xué)內(nèi)容(一)人力資源治理概述1人力資源的重要性（1)人力資源的含義（2)人力資源開發(fā)與治理的要緊內(nèi)容與意義人力資源治理的不同模式(1）日本企業(yè)的人力資源治理模式(）美國企業(yè)的人力資源治理模式（3)中國企業(yè)人力資源治理的現(xiàn)狀和問題3人力資源治理的理論基礎(chǔ)(1)人性的假設(shè)（2)激勵理論（3)人本治理(4）心理測評技術(shù)簡介（二）人力資源規(guī)劃1人力資源規(guī)劃概述(1）什么是人力資源規(guī)劃,理解人力資源規(guī)劃的制定與HRM的四個層面()人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與步驟(3)RP的意義及其阻礙因

57、素.人力資源需求與供應(yīng)的預(yù)測(1）人力資源需求預(yù)測的幾種要緊方法(2)人力資源供應(yīng)預(yù)測的幾種要緊方法3.人力資源規(guī)劃的制定與執(zhí)行(1）人力資源規(guī)劃的制定方法(2)人力資源規(guī)劃執(zhí)行中的注意事項(三）工作分析1.工作分析(1）工作分析中的術(shù)語(2）工作分析的意義和作用（3)工作分析的程序，并掌握工作講明書的編制.收集工作信息的要緊方法()工作分析中所需收集的信息類型()工作分析的各種方法，包括問卷法、觀看法、參與法(四）職員招聘招聘的差不多程序（1）招聘的差不多程序(2）招聘的原則和甄選錄用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.招聘的要緊形式（）職員招聘的多種形式()不同招聘渠道的優(yōu)缺點招聘工具的設(shè)計（1）招聘廣告、招聘

58、登記表格的設(shè)計（2)招聘測試圖表的設(shè)計招聘中的評估(1)招聘成本的評估(2）招聘人員的評估(3)招聘小結(jié)的撰寫(五）招聘中的測試1.心理測試（1)心理測試的意義(2）幾種要緊的心理測試的方法與優(yōu)缺點(3)心理測試中的要緊技術(shù)指標(biāo)2知識考試（1）知識考試的種類與意義（2）知識考試的操作方法與評價3.情景模擬和系統(tǒng)仿真(1）情景模擬和系統(tǒng)仿確實內(nèi)容（2）情景模擬和系統(tǒng)仿確實設(shè)計與操作4.面試()面試的意義(2）及面試的常用方法及注意事項（六）職員培訓(xùn)與開發(fā).職員的培訓(xùn)與開發(fā)概述(1)培訓(xùn)與開發(fā)的含義、目的和意義（2)職員培訓(xùn)與開發(fā)中的誤區(qū)2培訓(xùn)與開發(fā)的實施模型(1）培訓(xùn)與開發(fā)實施各時期的工作步驟.

59、 培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型（1)培訓(xùn)與開發(fā)的各種方法(2）培訓(xùn)與開發(fā)的要緊類型4.培訓(xùn)與開發(fā)中的要緊問題及其應(yīng)對策略(1）阻礙培訓(xùn)效果的要緊因素（2）評價培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)（七)職業(yè)打算與職業(yè)治理1.職業(yè)打算與職業(yè)治理（1)職業(yè)生涯的內(nèi)涵（）職業(yè)治理的內(nèi)容2.職業(yè)進(jìn)展與職業(yè)治理(1）職業(yè)生涯進(jìn)展時期（)職業(yè)選擇理論（）個人職業(yè)生涯設(shè)計的步驟（4)職業(yè)生涯治理的含義、內(nèi)容(八）績效評估1.績效評估（1)績效考核的內(nèi)涵(2）績效考核的原則2.績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與要緊方法（）績效考核的程序（2)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的方法（3)績效考核運用的方法(九）薪酬治理1薪酬治理(1）薪酬的內(nèi)涵、形式與職能（2）薪酬制度的含

60、義與類型（3)阻礙薪酬制度的各種因素（4)薪酬制度治理的原則2.薪酬策略（1）薪酬策略的相關(guān)內(nèi)容，掌握工資、資金、福利的要緊種類與制定方法(）幾種國外的薪酬制度,了解年薪制、股權(quán)制、股票期權(quán)制(十）勞動關(guān)系治理與社會保障.勞動關(guān)系治理.社會保障四、學(xué)時分配 序號課程內(nèi)容理論教學(xué)課內(nèi)實踐課時數(shù)課時小計備注課時數(shù)教學(xué)方式手段上機(jī)訓(xùn)練大型作業(yè)實驗人力資源治理概述2講授22人力資源規(guī)劃2講授23工作分析1講授與演練12小組討論4職員招聘1講授與演練12角色扮演5招聘中的測試2講授26職員培訓(xùn)與開發(fā)講授與案例分析2職業(yè)打算與職業(yè)治理1講授12績效評估講授與演練14案例分析薪酬治理講授與演練4小組討論10