運維管理系統(tǒng)項目計劃實施方案

1、.wd.wd.wd.IT運維管理系統(tǒng)工程實施方案浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份2005年10月版權(quán)聲明本文檔版權(quán)歸浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份所有，未經(jīng)浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份書面許可，任何單位或個人不得以任何形式或任何手段復(fù)制或傳播本文檔的一局部或全部。Copyright LANGCHAOGROUP CO., LTD.All Right ReservedThis document is proprietary to LANGCHAOGROUP CO., LTD., which regards information contained herein as its intellectual property. Un

2、der the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of LANGCHAOGROUP CO., LTD.目錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc118268486第一章工程整體介紹 PAGEREF _Toc118268486 h 2HYPERLIN

3、K l _Toc1182684871.1工程概述 PAGEREF _Toc118268487 h 2HYPERLINK l _Toc1182684881.2系統(tǒng)管理內(nèi)容 PAGEREF _Toc118268488 h 3HYPERLINK l _Toc1182684891.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境介紹 PAGEREF _Toc118268489 h 3HYPERLINK l _Toc118268490第二章系統(tǒng)運行環(huán)境 PAGEREF _Toc118268490 h 4HYPERLINK l _Toc1182684912.1核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc118268491 h 4HYPE

4、RLINK l _Toc1182684922.2分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端 PAGEREF _Toc118268492 h 6HYPERLINK l _Toc1182684932.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 PAGEREF _Toc118268493 h 6HYPERLINK l _Toc118268494第三章工程管理 PAGEREF _Toc118268494 h 9HYPERLINK l _Toc1182684953.1工程管理原那么 PAGEREF _Toc118268495 h 9HYPERLINK l _Toc1182684963.2工程管理組織 PAGEREF _Toc11826

5、8496 h 10HYPERLINK l _Toc118268497第四章工程實施方案 PAGEREF _Toc118268497 h 15HYPERLINK l _Toc1182684984.1工程整體時間安排 PAGEREF _Toc118268498 h 15HYPERLINK l _Toc1182684994.2工程實施人員安排表 PAGEREF _Toc118268499 h 16HYPERLINK l _Toc1182685004.3工程實施進度安排表 PAGEREF _Toc118268500 h 17HYPERLINK l _Toc1182685014.4系統(tǒng)開發(fā) PAGERE

6、F _Toc118268501 h 19HYPERLINK l _Toc1182685024.5系統(tǒng)安裝、調(diào)試 PAGEREF _Toc118268502 h 22HYPERLINK l _Toc118268503第五章工程培訓(xùn) PAGEREF _Toc118268503 h 23HYPERLINK l _Toc1182685045.1培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc118268504 h 23HYPERLINK l _Toc1182685055.2培訓(xùn)對象 PAGEREF _Toc118268505 h 24HYPERLINK l _Toc1182685065.3培訓(xùn)教材 PAGEREF

7、_Toc118268506 h 24HYPERLINK l _Toc1182685075.4培訓(xùn)目標 PAGEREF _Toc118268507 h 24HYPERLINK l _Toc1182685085.5培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc118268508 h 24HYPERLINK l _Toc1182685095.6培訓(xùn)工作日 PAGEREF _Toc118268509 h 24HYPERLINK l _Toc1182685105.7師資安排 PAGEREF _Toc118268510 h 25HYPERLINK l _Toc1182685115.8培訓(xùn)場地 PAGEREF _Toc

8、118268511 h 25HYPERLINK l _Toc118268512第六章工程驗收 PAGEREF _Toc118268512 h 26HYPERLINK l _Toc1182685136.1驗收目的 PAGEREF _Toc118268513 h 26HYPERLINK l _Toc1182685146.2驗收組織 PAGEREF _Toc118268514 h 26HYPERLINK l _Toc1182685156.3驗收準備 PAGEREF _Toc118268515 h 26HYPERLINK l _Toc1182685166.4工程測試驗收 PAGEREF _Toc118

9、268516 h 27HYPERLINK l _Toc1182685176.5驗收問題解決 PAGEREF _Toc118268517 h 27第一章 工程整體介紹1.1工程概述浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份以浪潮安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺為根基，建設(shè)IT運維管理系統(tǒng)。建設(shè)過程中通過詳細分析的實際管理和維護需求，進展針對性開發(fā)和調(diào)整，形成有特色、完全適應(yīng)的管理和維護需要的專業(yè)管理系統(tǒng)。IT運維管理系統(tǒng)建設(shè)以信息中心為全局管理核心，輻射各區(qū)、市、縣局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局及各基層所隊，各區(qū)、市、縣局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局通過連接市局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控管理核心系統(tǒng)監(jiān)控、管理本單位主要IT設(shè)備，形成高效率管理體系；在對網(wǎng)絡(luò)系

10、統(tǒng)全面、集中監(jiān)管的根基上，依靠流程實現(xiàn)標準系統(tǒng)運維工作。通過本工程的實施，將逐步形成對網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)測的集中式管理體系。IT運維管理系統(tǒng)平臺包括兩大功能：監(jiān)控管理功能和服務(wù)管理功能。監(jiān)控管理功能完成對網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集中維護與集中管理，并具有分布式部署的能力，監(jiān)控數(shù)據(jù)采集也可根據(jù)用戶需求和實際運行情況，實行分級部署，向中心系統(tǒng)傳輸?shù)牟杉瘮?shù)據(jù)，可由用戶根據(jù)需要靈活定制。監(jiān)控管理功能包括集中監(jiān)測、分級處理和故障定位與管理。服務(wù)管理功能依靠流程實現(xiàn)標準系統(tǒng)運維工作，促進運維工作由被動式支持向主動式服務(wù)的演進，包括事件管理、問題管理、配置管理、知識庫管理，及運維

11、統(tǒng)計分析。系統(tǒng)建設(shè)過程中浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份還將根據(jù)的實際需求，再次進展有針對性地開發(fā)和調(diào)整，以保證形成完全適合網(wǎng)絡(luò)需要的高性能IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。通過本工程的實施，將建設(shè)以信息中心為核心的具有動態(tài)監(jiān)測、行為分析、系統(tǒng)規(guī)劃、故障檢測等多功能的預(yù)警體系，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)的管理，全面提升網(wǎng)絡(luò)的綜合管理水平和應(yīng)變能力。工程目標：實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用的運行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控；使日常的運維工作流程化、職責(zé)角色清晰化， 從而使解決問題的速度和質(zhì)量得到有效提高。1.2系統(tǒng)管理內(nèi)容IT運維管理系統(tǒng)將實現(xiàn)全局的監(jiān)控管理和服務(wù)管理。監(jiān)控管理包括：網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的集

12、中監(jiān)控、集中維護與集中管理，并具有分布式部署能力。服務(wù)管理包括：事件管理、問題管理、配置管理、知識庫管理及運維統(tǒng)計分析。1.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境介紹三級網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋全市所有公安系統(tǒng)基層單位，形成了21個分、縣市局，7個在市局機關(guān)大院外的業(yè)務(wù)處隊，6個交警分局的主干光纖數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，以及全市所有基層所隊包括派出所、看守所、刑警大隊、交巡大隊、消防大隊等交互連接的廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)，并實現(xiàn)了與省廳的光纖高速連接，完成了所有處級單位、各分、市縣局和基層所、隊的局域網(wǎng)建設(shè)。具體網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀說明：網(wǎng)絡(luò)核心交換機為兩臺Nortel Passport 8610交換機。城區(qū)分局分別配置了Nortel、華為、安耐特等廠商的三層網(wǎng)絡(luò)

13、交換機。遠郊區(qū)縣聯(lián)網(wǎng)主要采用的是中興ATM交換設(shè)備，ATM交換機到遠郊區(qū)縣局域網(wǎng)采用LANE技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)中心到城區(qū)分局、處隊采用100M/1000M傳輸，遠郊區(qū)縣采用ATM網(wǎng)，傳輸速率為622M，連接局域網(wǎng)傳輸速率為100M。 網(wǎng)絡(luò)中正在運行的服務(wù)器有IBM AS400小型機1臺，操作系統(tǒng)為AS400；IBM P650 小型機10臺，操作系統(tǒng)為AIX；HP alpha 小型機 6臺現(xiàn)在使用的,操作系統(tǒng)為TRU64；HP rp2470 小型機2臺，操作系統(tǒng)為HpUx；PC server 100臺左右，操作系統(tǒng)為windows,linux。網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫包括Oracle 數(shù)據(jù)庫100套；Sybas

14、e 數(shù)據(jù)庫10套；MS sql server 數(shù)據(jù)庫40套；MYSQL 數(shù)據(jù)庫5套；DB2數(shù)據(jù)庫5套。網(wǎng)絡(luò)中Web應(yīng)用系統(tǒng)采用IIS、APACHE；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)采用Weblogic、Websphere等應(yīng)用中間件，構(gòu)建基于J2EE、.NET技術(shù)；郵件服務(wù)、DNS、流媒體服務(wù)。第二章 系統(tǒng)運行環(huán)境2.1核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)2.1.1硬件配置1核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)硬件環(huán)境核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)備為6臺高檔機架式服務(wù)器，技術(shù)穩(wěn)定、產(chǎn)品可靠，支持多處理器，并滿足招標書中要求的各項指標。其中4臺分別用于流量監(jiān)控、管理數(shù)據(jù)庫、后端管理功能模塊和前端管理功能模塊；2臺用于用戶故障申告、 錄

15、音、錄時處理功能模塊。此外，配置2臺主流筆記本電腦用于遠程監(jiān)控和靈活部署監(jiān)控點。服務(wù)器考慮到不同的應(yīng)用對系統(tǒng)的性能和可靠性的要求不同，因此我們建議有針對性的選擇浪潮NF420和浪潮NF280服務(wù)器用于運行維護系統(tǒng)。選擇浪潮服務(wù)器，不僅因為其可完全滿足運行維護應(yīng)用的需要，更因為其具有卓越的品質(zhì)、最高的性能價格比。浪潮及時準確的售后服務(wù)也為系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行提供了保障。推薦服務(wù)器具體參數(shù)如下：流量監(jiān)控、管理數(shù)據(jù)庫、后端管理功能模塊和前端管理功能模塊浪潮NF420*44顆Intel Xeon 2.2GMP處理器,512KB二級緩存，2MB三級緩存，支持4路；4G內(nèi)存，最大可擴展至24GB，支持四路穿

16、插存取技術(shù)；集成雙通道Ultra320 SCSI控制器，2*73G SCSI硬盤，Raid1,可擴展到5個熱插拔硬盤，集成1個100M和1個1000M網(wǎng)卡，430W 2+1熱插拔冗余電源，集成ATI顯示控制器，4M顯存,光驅(qū)、軟驅(qū)用戶故障申告、 錄音、錄時處理功能模塊服務(wù)器浪潮NF280*21顆Intel Xeon 2.8G MP處理器,1M二級緩存；1G內(nèi)存，集成雙通道Ultra320 SCSI控制器，4*280GSCSI硬盤，Raid5,可擴展到6個熱插拔硬盤，集成2個1000M網(wǎng)卡，集成ATI顯示控制器，4M顯存,光驅(qū)、軟驅(qū)筆記本要求配置2臺主流筆記本電腦用于遠程監(jiān)控和靈活部署監(jiān)控點，推

17、薦及參數(shù)如下：筆記本IBB T41最高主頻為1.7GHz，內(nèi)存配置為256MB-512MB，硬盤配置為20G-60GB、RADEON 9000獨立顯卡，內(nèi)置光驅(qū)。網(wǎng)絡(luò)方面有V90 modem，802.11B無線網(wǎng)卡及Bluetooth 1.1網(wǎng)絡(luò)模塊；支持USB2.0、IEEE1394和紅外線接口；預(yù)裝Windows XP Professional系統(tǒng)；機身尺寸為31125526.6mm，重量約為2.28kg。注：以上設(shè)備由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份提供。2市局監(jiān)控管理端硬件環(huán)境核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)市局監(jiān)控管理端要求為高檔計算機，具體配置要求如下：硬件要求：CPU主頻2.4G以上內(nèi)存256M以上

18、安裝操作系統(tǒng)硬盤容量不少于8G硬盤總?cè)萘坎簧儆?0G光驅(qū)DVD驅(qū)動器網(wǎng)卡百兆顯示器19寸彩色顯示器2.1.2軟件環(huán)境1核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件環(huán)境IT運維管理系統(tǒng)服務(wù)器需具備如下軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)Windows 2000 Server數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000或者Oracle數(shù)據(jù)庫協(xié)議TCP/IP2市局監(jiān)控管理端軟件環(huán)境軟件要求：操作系統(tǒng)Windows2000 或Windows xp協(xié)議TCP/IP2.2分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端21個分局、縣市局，7個在市局機關(guān)大院外的業(yè)務(wù)處隊，6個交警分局的主干光纖數(shù)字網(wǎng)絡(luò)需要安裝監(jiān)控管理端，一般高檔計算機即可滿足要求，具體配

19、置要求如下：2.2.1硬件環(huán)境CPU主頻2G以上內(nèi)存256M以上安裝操作系統(tǒng)硬盤容量不少于5G硬盤總?cè)萘坎簧儆?5G光驅(qū)DVD驅(qū)動器網(wǎng)卡百兆顯示器17寸彩色顯示器2.2.2軟件環(huán)境操作系統(tǒng)Windows2000 或Windows xp協(xié)議TCP/IP2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2.3.1系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境1必備環(huán)境系統(tǒng)對路由器、可網(wǎng)管交換機以及終端設(shè)備進展監(jiān)控管理，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理是依賴于相關(guān)的SNMP協(xié)議。因此，系統(tǒng)運行對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有一定的要求。路由器：必須是可網(wǎng)管的；配備IP地址；翻開SNMP協(xié)議；如果對讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進展了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)內(nèi)。交換機：必須是可網(wǎng)管的

20、；配備IP地址；翻開SNMP協(xié)議；如果對讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進展了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)內(nèi)。此外，交換機還必須對網(wǎng)絡(luò)通訊的MAC地址具有學(xué)習(xí)記錄功能，并且支持橋協(xié)議。2可選建議網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造最好是樹型構(gòu)造，即路由器、主交換機、二級交換機、三級交換機等，層次應(yīng)該較少，構(gòu)造清晰，以便于管理。如果對網(wǎng)絡(luò)進展發(fā)現(xiàn)和管理效率要求較高，那么對網(wǎng)絡(luò)在B類、C類網(wǎng)段劃分時，遵循盡可能考慮C類原那么，以提高管理效率。2.3.2系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)軟環(huán)境IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲發(fā)現(xiàn)工作原理：從系統(tǒng)服務(wù)器所在子網(wǎng)開場，查找本地網(wǎng)段的所有IP設(shè)備，提取設(shè)備信息，區(qū)分路由器和交換機，根據(jù)路由關(guān)系，查找

21、關(guān)聯(lián)的子網(wǎng)。然后依次在各子網(wǎng)內(nèi)，進展IP設(shè)備的查詢，提取信息，區(qū)分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，根據(jù)路由器中提取的路由表，發(fā)現(xiàn)新的子網(wǎng)，進展進一步查詢。對網(wǎng)絡(luò)中所有的子網(wǎng)查詢完后，生成各種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的管理體系和安全體系。并定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備進展運行監(jiān)控管理和安全管理。IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的軟環(huán)境的要求：網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù)器所在子網(wǎng)應(yīng)該是中心子網(wǎng)，例如：主交換機所在的網(wǎng)段。系統(tǒng)服務(wù)器必須連通所有子網(wǎng)，即系統(tǒng)服務(wù)器與所有子網(wǎng)有路由連接關(guān)系，可以Ping通所有子網(wǎng)內(nèi)的IP設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管系統(tǒng)的服務(wù)器最好連接在主交換機上，這樣可以有效提高網(wǎng)絡(luò)拓撲發(fā)現(xiàn)的效率。第三章 工程管理3.1工程管理原那么在I

22、T運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中，工程實施所涉及的工程規(guī)劃、工程準備、需求分析、工程開發(fā)、工程實施、工程培訓(xùn)、工程驗收的多個過程中，浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份將嚴格按照工程實施細則管理標準的要求，對工程實施進展標準、有效、充分、全面的管理。工程實施過程中遵循原那么：標準流程對工程的方案、準備、實施、需求、培訓(xùn)、驗收、管理等根據(jù)工程實施細則的操作流程原那么進展標準操作，到達工程實施標準化、條理化、文檔化。整體方案對工程的實施、準備、需求、培訓(xùn)、驗收等內(nèi)容的工作，需要制定執(zhí)行方案，制定詳細的時間表，工程的工作內(nèi)容，工作的執(zhí)行人，需要準備工作，需要用戶配合的工作，方案應(yīng)考慮各種可能出現(xiàn)的特殊情況，提出對應(yīng)的解決策略。

23、準備工作工程實施前需要做充分的準備工作，了解用戶的網(wǎng)絡(luò)情況，掌握用戶的需求情況，詳細列舉準備工作內(nèi)容，攜帶好調(diào)試工具，不打無準備之仗。標準實施工程實施的各項過程需要標準、有序，前一步工作切實保障后一步工作的有效實施。切忌為簡單、速度快、帶來不需要的麻煩，而導(dǎo)致重復(fù)的工作。詳細記錄對工程的實施需要進展詳細記錄，操作正常的工作情況，出現(xiàn)異常的現(xiàn)象及分析，需要解決的問題，做好對關(guān)鍵問題重點闡述，需要將文檔定期匯總。及時總結(jié)工程各階段的執(zhí)行情況需要定期進展總結(jié)，提煉好的經(jīng)歷，總結(jié)缺乏之處，提出下一步的努力方向。3.2工程管理組織3.2.1工程組織機構(gòu)介紹IT運維管理系統(tǒng)的建設(shè)是一個包括網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用

24、系統(tǒng)在內(nèi)的綜合系統(tǒng)工程。為配合整個系統(tǒng)工程的有效規(guī)劃、順利實施，確保整個IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)長期有效運行，必須結(jié)合各方面的力量共同參與，通力合作，統(tǒng)籌規(guī)劃，才能確保系統(tǒng)的順利實施。本系統(tǒng)將在信息中心領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份負責(zé)、信息中心協(xié)助有關(guān)的系統(tǒng)分析、設(shè)計、安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護等工作。3.2.2工程組的建設(shè)為能有效進展資源控制、進度控制、質(zhì)量控制，確保系統(tǒng)工程能夠正常實施，并到達整個系統(tǒng)方便維護的目標，因此建議成立一個系統(tǒng)工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以推動整個系統(tǒng)工程的執(zhí)行，保證系統(tǒng)建設(shè)如期完成。參加這次IT運維管理系統(tǒng)工程工程的單位、部門及其相應(yīng)職責(zé)如下：單位、部門職責(zé) 信

25、息中心控制 IT運維管理系統(tǒng)的整體進度，調(diào)度相關(guān)人員、設(shè)備資源，協(xié)調(diào)下屬部門的工作，組織專家組審定IT運維管理系統(tǒng)的整體方案，對IT運維管理系統(tǒng)的功能、運行的穩(wěn)定性結(jié)果進展驗收、評估。負責(zé)組織和配合浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份對 IT運維管理系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的分析，根據(jù)總體實施方案補充制定IT運維管理系統(tǒng)進一步的開發(fā)方案；在 信息中心相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)下，進展 IT運維管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與開發(fā)。系統(tǒng)工程管理領(lǐng)導(dǎo)將由信息中心、浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份相關(guān)人員共同組成，其任務(wù)是負責(zé)系統(tǒng)實施管理、各部門工作協(xié)調(diào)和開發(fā)工作進度控制，即抓好宏觀調(diào)控工作，統(tǒng)籌全局，抓重點，協(xié)調(diào)資

26、源。建設(shè)工程小組后，將商討具體系統(tǒng)參數(shù)、測試方案、測試驗收標準，具體工程實施規(guī)劃。根據(jù)工程決策、需求和對余下實施內(nèi)容的定義，來提出詳細的工程方案。工程領(lǐng)導(dǎo)組工程技術(shù)支持小組安裝負責(zé)人工程實施小組工程質(zhì)量保證小組工程實施小組3.2.3工程領(lǐng)導(dǎo)組由負責(zé)人、專家及浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同組成，在工程建設(shè)的各階段進展工程質(zhì)量監(jiān)視和評審，對工程進度進展管理，并協(xié)調(diào)解決工程中出現(xiàn)的困難或問題，為工程建設(shè)提供質(zhì)量保證。具體安排情況如下表：工程管理組 Email工程經(jīng)理 Email工程協(xié)調(diào)人 Email工程方案設(shè)計負責(zé)人 Email3.2.4工程經(jīng)理由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份經(jīng)歷豐富的工程經(jīng)理擔任。在工程

27、實施過程中，工程經(jīng)理常駐現(xiàn)場，對工程施工的進度、資源等進展控制；協(xié)調(diào)各個施工組；工程經(jīng)理是與客戶進展合作的組織上的接口，負責(zé)進展雙方的溝通。其職責(zé)：掌握需求：詳細了解IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實際需求、具體功能、表現(xiàn)形式。熟悉環(huán)境：詳細了解的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，能夠根據(jù)具體情況提供適宜的開發(fā)解決方案。方案制訂：制定工程開發(fā)方案和實施方案。監(jiān)視工程的進展：落實詳細的工程文檔記錄。質(zhì)量保證：有效監(jiān)視工程實施質(zhì)量控制。定期匯報：定期總結(jié)工程進展階段工作，雙方工程負責(zé)人定期作書面匯報。組織工程階段會議。對內(nèi)部人員進展管理，嚴格遵守保密制度。3.2.5工程實施組工程實施組主要由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份的工程師組成，負責(zé)I

28、T運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試等一系列過程。實施組分工如下：角色職責(zé)工程實施負責(zé)人進展整體施工方案，組織和實施工程，負責(zé)質(zhì)量保證工程實施組組長負責(zé)各區(qū)域施工方案，組織和實施工程，負責(zé)質(zhì)量保證工程實施工程師負責(zé)IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試和測試根據(jù)工程實施組人員的實際構(gòu)成，某些角色可以由一個人承擔。工程實施組人員職責(zé)清晰，分工合作，共同完成工程開發(fā)任務(wù)。工程實施負責(zé)人：系統(tǒng)分析：需求分析：第一組組長：第二組組長：第三組組長：成員：。文檔管理：。3.2.6工程調(diào)試組在本工程實施過程中，除了各工程組內(nèi)的調(diào)試工作以外，還需要在整個工程級上進展聯(lián)調(diào)，保證監(jiān)管系統(tǒng)到達系統(tǒng)功能需求的要求以及保

29、障功能穩(wěn)定運行。它的職責(zé)包括：在工程負責(zé)人的授權(quán)下，制訂整個工程的調(diào)試方案；組織進展集成聯(lián)調(diào)；IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)控制、功能實現(xiàn)及系統(tǒng)穩(wěn)定性。本工程調(diào)試人員：。3.2.7測試質(zhì)保組在本工程實施過程中，除了各工程組內(nèi)的質(zhì)量保證工作以外，還應(yīng)在整個工程級上建設(shè)質(zhì)量保證。它的職責(zé)包括：在工程負責(zé)人的授權(quán)下，制訂整個工程的質(zhì)量保證方案；在整個工程的執(zhí)行過程中，監(jiān)視質(zhì)量保證工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)組織間的質(zhì)量保證工作；在工程負責(zé)人的授權(quán)下，制訂整個工程的集成測試方案；組織進展集成測試；IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)控制、功能實現(xiàn)及系統(tǒng)穩(wěn)定性；組織技術(shù)評審工作。本工程測試質(zhì)保：、用戶代表信息中心。軟件測試：。3.2.8

30、技術(shù)支持組在工程實施過程中，各主要技術(shù)人員常駐現(xiàn)場。技術(shù)支持人員的主要工作職責(zé)如下：負責(zé)IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的安裝。負責(zé)IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的測試。負責(zé)對用戶方相關(guān)人員的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)配置和系統(tǒng)日常運行維護等。負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)文檔，包括技術(shù)文檔、驗收報告、用戶操作手冊等的編制及提交。協(xié)助整個系統(tǒng)的測試和驗收。負責(zé)系統(tǒng)的長期技術(shù)支持和服務(wù)。本工程技術(shù)支持人員：等。第四章 工程實施方案4.1工程整體時間安排工程實施總體時間安排：工程內(nèi)容開場時間執(zhí)行時間內(nèi)容采購設(shè)備工程實施前期7天左右移交測試簽訂合同之日30天左右硬件設(shè)備安裝及測試環(huán)境搭建系統(tǒng)運行測試系統(tǒng)試用需求分析工程開發(fā)功能測試試用并提出修改

31、需求雙方討論需求將需求文檔化確認需求書采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置資料根據(jù)需求制定開發(fā)方案程序編碼、單元調(diào)試根據(jù)私有MIB庫調(diào)整對設(shè)備管理。進展集成測試、模擬測試編寫開發(fā)、使用、維護文檔驗收移交測試期完畢6天核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端系統(tǒng)正式安裝、調(diào)試完成功能測試25天進展現(xiàn)場測試、調(diào)試、優(yōu)化進展分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端安裝及調(diào)試進展系統(tǒng)配置進展節(jié)點安裝系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試5天檢驗網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造傳輸及反映檢驗構(gòu)造變化傳輸及反映檢驗告警事件傳輸及反映檢驗其它反映數(shù)據(jù)傳輸機制功能細化完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試14天適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理細化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造細化網(wǎng)絡(luò)管理功能

32、細化終端管理功能細化各種配置細化系統(tǒng)管理功能細化服務(wù)管理功能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理細化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造細化網(wǎng)絡(luò)管理功能細化終端管理功能細化安全管理功能細化各種配置細化分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端傳輸集中培訓(xùn)工程需求分析完成，與工程開發(fā)及功能測試同期進展10天網(wǎng)絡(luò)根基知識培訓(xùn)IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和使用使用網(wǎng)管軟件常見故障處理現(xiàn)場培訓(xùn)系統(tǒng) 基本完成開發(fā)，與系統(tǒng)調(diào)試及安裝同期進展IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)現(xiàn)場配置IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)現(xiàn)場維護說明：本工程在雙方簽訂合同的生效之日起開場實施，工期90天，實施時間16周正常節(jié)假日除外。如果在工程實施過程中需要對方案進展調(diào)整，雙方另行協(xié)商確定。4.2

33、工程實施人員安排表根據(jù)工程實施組人員的實際構(gòu)成，某些角色可以由一個人承擔。工程實施組人員職責(zé)清晰，分工合作，共同完成工程開發(fā)任務(wù)。工程經(jīng)理：工程協(xié)調(diào)人：工程方案設(shè)計負責(zé)人：工程實施負責(zé)人：需求分析：工程實施主要人員列表，局部人員如有變動以具體實施人員為準，實施期間如有人員更換浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份將及時與協(xié)商。安裝階段技術(shù)總負責(zé)人 第一組 核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安裝及市局監(jiān)控管理端安裝負責(zé)人 實施人員 第二組分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端與市局監(jiān)管服務(wù)器的連接及本地監(jiān)控管理端安裝負責(zé)人 實施人員 第三組核心監(jiān)管系統(tǒng)及各監(jiān)控管理端功能保障負責(zé)人 實施人員 聯(lián)調(diào)階段技術(shù)總負責(zé)人 第一組

34、 IT運維管理系統(tǒng)與本局及下屬單位監(jiān)控管理端聯(lián)調(diào)負責(zé)人實施人員 第二組分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局網(wǎng)絡(luò)與各自下屬基層隊所網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)負責(zé)人 實施人員 第三組核心監(jiān)管系統(tǒng)全局網(wǎng)絡(luò)連接及功能保障；分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局網(wǎng)絡(luò)與下屬基層隊所連接及功能保障負責(zé)人 實施人員 4.3工程實施進度安排表IT運維管理系統(tǒng)工程移交測試時間為1個月左右具體時間依實際情況適當調(diào)整，測試期滿后由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份配合對工程功能及性能指標進展驗收評定，驗收時間預(yù)計為6天左右，驗收合格后進入工程正式安裝、調(diào)試、細化、培訓(xùn)階段。以下進度表中時間安排均以驗收完畢日期為起點向后順延。4.3.1“IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)工

35、程系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)階段時間安排表實施所需時間表：工作時段工作內(nèi)容需要時間具體安排開發(fā)和技術(shù)人員配備 核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安裝、調(diào)試系統(tǒng)安裝系統(tǒng)調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置適應(yīng)性開發(fā)系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)配置組織構(gòu)造配備電子地圖建設(shè)資產(chǎn)信息庫安裝終端節(jié)點5天現(xiàn)場安裝、調(diào)試，安裝終端節(jié)點。3人(技術(shù))分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端安裝、調(diào)試監(jiān)控管理端安裝網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置建設(shè)資產(chǎn)信息庫 安裝終端節(jié)點20天現(xiàn)場安裝、調(diào)試，安裝終端節(jié)點。3人技術(shù)監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)調(diào)檢驗網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造傳輸及反映檢驗構(gòu)造變化傳輸及反映檢驗告警事件傳輸及反映檢驗其它反映數(shù)據(jù)傳輸機制5天現(xiàn)場調(diào)試2人開發(fā)、3人技術(shù)現(xiàn)場培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)整體功

36、能介紹系統(tǒng)構(gòu)造及組織數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)安裝系統(tǒng)菜單及各種功能4天2人技術(shù)集中培訓(xùn)網(wǎng)管軟件的安裝、調(diào)試和使用監(jiān)控管理系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)維護常見故障處理方法網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)6天浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份提供3人技術(shù)進度安排示意圖表：系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)階段進度安排表2005年-2006年5天 5天20天5天10天網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)采集核心系統(tǒng)安裝、調(diào)試分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端安裝、調(diào)試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)使用培訓(xùn)4.3.3細化系統(tǒng)工程需求及系統(tǒng)改進階段時間安排表實施所需時間表：工作時段工作內(nèi)容需要時間需求、開發(fā)、技術(shù)人員配備備注 核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理細化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造細化網(wǎng)絡(luò)管理功能細化

37、終端管理功能細化各種配置細化系統(tǒng)管理功能細化服務(wù)管理功能7天浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份：1人需求分析8開發(fā)1技術(shù)服務(wù) 信息中心：1人提出需求及協(xié)調(diào)1人系統(tǒng)使用分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理細化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造細化網(wǎng)絡(luò)管理功能細化終端管理功能細化安全管理功能細化各種配置細化數(shù)據(jù)傳輸7天浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份：2人技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)縣區(qū)：1人使用進度安排示意圖表：細化系統(tǒng)工程需求及系統(tǒng)改進階段2005年-2006年7天 7天核心系統(tǒng)分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端4.4系統(tǒng)開發(fā)4.4.1系統(tǒng)開發(fā)流程系統(tǒng)開發(fā)流程如以以下列圖：需求分析人員工程需求分析報告市局信息中心人員確認系統(tǒng)開

38、發(fā)階段系統(tǒng)測試驗收報告工程確認完成浪潮驗收市局信息中心人員4.4.2需求分析1需求人員安排需求分析人員需要承擔下面的需求研究工作：了解網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)特點、管理特殊要求詳細分析應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)和第三方軟件的運行機制，明確基于XML的標準接口消息格式詳細分析并討論IT運維管理系統(tǒng)各個工作流程標準及日常工作收集各類報表的格式、內(nèi)容及表現(xiàn)形式其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的展現(xiàn)形式2開發(fā)模塊分解對原有IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺進展細化、整理，以適應(yīng)IT運維管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集層模塊。開發(fā)新的功能，包括浪潮IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)目前不能滿足的需求和信息中心提出的新功能需求等。工程負責(zé)人需要對每個程序的工作量進展評估，合理安排人手，制定詳

39、細的開發(fā)方案，并隨時監(jiān)視工程進展情況。3程序編碼程序編碼由程序員承擔，進展程序編碼必須遵循如下規(guī)那么，先進展文檔設(shè)計，理清設(shè)計思路。編碼，進展設(shè)計。編碼完畢進展單元測試。工程負責(zé)人進展任務(wù)分配時，必須估算每個程序工作量，規(guī)定完成時間，并隨時監(jiān)視每個程序員的進度。4.4.3系統(tǒng)測試1單元測試單元是指單獨的軟件模塊，單元測試由程序員本人完成，驗證是否已經(jīng)實現(xiàn)需求提出的功能。完成單元測試后，填寫測試設(shè)計文檔，向測試員詳細說明需要測試的功能，作用和使用的數(shù)據(jù)等，最后由測試人員進展集成測試。2集成測試集成測試是指將新開發(fā)的模塊，參加平臺系統(tǒng)中進展測試。集成測試由專門的軟件測試人員進展，集成測試遵循以下規(guī)

40、定：任何測試必須經(jīng)過兩人的測試，驗證無誤才算通過。對模塊要進展如下測試：功能的諸項測試極限測試極大值、極小值測試疲勞測試，進展大強度的疲勞測試所有測試必須先編寫測試提綱，才能測試。所有測試數(shù)據(jù)都要進展記錄，歸檔管理，并將結(jié)果反響給程序員。3模擬環(huán)境測試進展完集成測試，需要進展模擬環(huán)境測試。由技術(shù)部門根據(jù)信息中心提供的硬件、軟件環(huán)境測試專用儀器由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份提供搭建模擬環(huán)境。通過模擬環(huán)境對軟件進展測試，采集測試數(shù)據(jù)。模擬環(huán)境力求真實，測試數(shù)據(jù)力求準確。4現(xiàn)場測試測試規(guī)定：完成模擬環(huán)境測試后，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)場進展測試，通過局部采集數(shù)據(jù)進展現(xiàn)場測試。測試注意以下幾點：測試必須到達完成需求書

41、預(yù)定的功能要求。測試功能完成的時間是否到達預(yù)先估計的值，并衡量誤差。注意測試采集數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，力求對原有業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)不造成大的影響。測試完成后對測試文檔進展整理。4.4.4性能優(yōu)化根據(jù)現(xiàn)場測試的結(jié)果，進展性能優(yōu)化。主要包括：提高效率減少帶寬占用減少對資源的占用針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確定最正確配置缺省值。4.4.5整理測試文檔整理測試文檔內(nèi)容包括：整理設(shè)計文檔，統(tǒng)計與需求的偏差開發(fā)文檔編程文檔單元測試文檔集成測試和模擬測試文檔現(xiàn)場測試文檔4.5系統(tǒng)安裝、調(diào)試安裝核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；安裝市局IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)監(jiān)控管理端；安裝分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端。進展核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系

42、統(tǒng)和市局監(jiān)控管理端及分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端之間的整體聯(lián)調(diào)，調(diào)試整體網(wǎng)絡(luò)拓撲關(guān)系。對核心IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和通過核心監(jiān)管系統(tǒng)運作的市局監(jiān)控管理端及分局、縣市局、業(yè)務(wù)處隊、交警分局監(jiān)控管理端的各項功能模塊進展測試；安裝終端節(jié)點，進展節(jié)點功能模塊各項功能的測試。第五章 工程培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容1.集中培訓(xùn)內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)根基知識OSI參考模型、TCP/IP模型、IP尋址、TCP、UDP端口、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、TCP三次握手與滑動窗口、 基本路由協(xié)議、VLAN、ACL列表、網(wǎng)絡(luò)管理、操作系統(tǒng)的安全。2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和使用軟件運行環(huán)境IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的安裝與卸載 IT運維

43、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置 IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲管理性能管理 IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)故障的管理配置管理 日志管理IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全管理IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)終端管理IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用例如3網(wǎng)管軟件常見故障處理A、本卷須知為防止使用IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的影響，應(yīng)注意的事項。B、服務(wù)器問題IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)器在運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。C、節(jié)點問題管理節(jié)點經(jīng)常出現(xiàn)的問題。D、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與設(shè)備問題解決由于不良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備造成的問題。2.現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)整體功能介紹、軟件構(gòu)造及軟件組成介紹、數(shù)據(jù)庫安裝、網(wǎng)管系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)菜單及功能介紹、應(yīng)用實例、數(shù)據(jù)庫維護、系統(tǒng)維護。5.2培訓(xùn)對象40名維護管理人員。6名高級工程技術(shù)人員、管理人員。5.3培訓(xùn)教材?網(wǎng)絡(luò)根基知識教材?IT運維管理系統(tǒng)使用手冊?IT運維管理系統(tǒng)維護手冊?5.4培訓(xùn)目標掌握?IT運維管理系統(tǒng)?使用過程中需要的網(wǎng)絡(luò)知識。掌握?IT運維管理系統(tǒng)?的整體框架和內(nèi)部構(gòu)造。熟練掌握?IT運維管理系統(tǒng)?的使用和各種應(yīng)用。熟練掌握?IT運維管理系統(tǒng)?的日常維護工作。5.5培訓(xùn)方式現(xiàn)場培訓(xùn)：進展現(xiàn)場安裝培訓(xùn)，講解必須的安裝知識和本卷須知。集中培訓(xùn)：理論授課結(jié)合實際操作演示。5.6培訓(xùn)工作日網(wǎng)絡(luò)知識：2 工作日IT運維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試：1工作日IT運維