集團有限公司業(yè)務(wù)中心計劃流程描述

1、16/19XX集團有限公司業(yè)務(wù)中心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述二零零三年五月七日目錄：國內(nèi)T銷售治理流程標準團體MM銷售訂單處理流程專門款式TM銷售訂單處理流程單體MT銷售訂單處理流程訂單取消、更改流程VP卡治理流程樣品治理流程量體樣品治理流程（業(yè)務(wù)樣品治理流程）投標樣品治理流程客戶投訴治理流程退貨處理流程返工、返修處理流程備注附件:相關(guān)業(yè)務(wù)表單國內(nèi)M銷售治理流程業(yè)務(wù)中心要緊負責(zé)業(yè)務(wù)人員直銷治理和各分支連鎖機構(gòu)量身定制業(yè)務(wù)支持,即國內(nèi)MTM銷售治理。要緊有以下幾個流程:標準團體M銷售訂單處理流程業(yè)務(wù)人員在與客戶商討合同簽訂過程中能夠?qū)崟r查詢面、輔料庫存(包括集團庫存及供應(yīng)商庫存）情況和廠內(nèi)生產(chǎn)狀況，推斷原

2、材料庫存數(shù)量是否滿足訂單,假如滿足減掉原材料庫存,并能夠通過生產(chǎn)打算模擬運行,估算出“可能交貨時刻”,依照此“可能交貨時刻”來與客戶再次溝通,確定訂單的簽訂情況。假如庫存的原材料不足，反饋缺料信息,提出采購建議，依照采購提早期及生產(chǎn)打算模擬估算定單按期交貨時刻。輔助合同簽訂。合同簽訂后，業(yè)務(wù)中心業(yè)務(wù)支持人員通知量體人員到客戶處進行量體，填寫尺碼單，依照面料和款式進行分組,填寫生產(chǎn)打算通知單預(yù)備生產(chǎn)及物流配送預(yù)備。未簽訂的合同要釋放其所預(yù)訂占用的庫存資源和生產(chǎn)能力資源。業(yè)務(wù)流程描述如下:專門款式TM銷售訂單處理流程“專門款式MTM銷售訂單處理流程”與“標準團體MM銷售訂單處理流程”近似,只是在合

3、同評審是要通過設(shè)計確認。業(yè)務(wù)流程描述如下：單體MTM銷售訂單處理流程由各分支機構(gòu)人員依照量體情況先填寫量體尺碼單,實時查詢面、輔料庫存（包括集團庫存及供應(yīng)商庫存)情況和廠內(nèi)生產(chǎn)狀況,信息實時傳回業(yè)務(wù)中心，業(yè)務(wù)中心人員依照量體尺碼單進行審核工作,推斷原材料庫存數(shù)量是否滿足訂單，假如滿足減掉原材料庫存，并能夠通過生產(chǎn)打算模擬運行，估算出“可能交貨時刻”，依照訂單緊急程度填寫生產(chǎn)打算通知單進行生產(chǎn)及物流配送預(yù)備。業(yè)務(wù)流程描述如下:訂單取消、更改流程已簽訂的合同更改、取消要及時通知相關(guān)部門采取相應(yīng)措施。業(yè)務(wù)流程描述如下:VP卡治理流程依照消費者的檔案和消費信息,系統(tǒng)依據(jù)時刻的積存能夠為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供消

4、費群體及個體的消費信息。二、樣品治理流程量體樣品治理流程(業(yè)務(wù)樣品治理流程）投標樣品治理流程樣品借用治理流程業(yè)務(wù)人員依照業(yè)務(wù)需要將裝樣品臨時借用給客戶或者參加服裝展示會，需要填制欠條到庫存保管員處領(lǐng)取樣品，在樣品使用完畢之后，歸還給庫存保管員并取回欠條辦理歸還操作。假如業(yè)務(wù)員借出樣品之后出現(xiàn)丟失損毀或者樣品被客戶留下，業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)?shù)綆齑姹９軉T處辦理出庫手續(xù)。庫存保管員統(tǒng)計樣品的借出與歸還情況。三、客戶投訴治理記錄治理客戶投訴，全程了解投訴內(nèi)容、處理人、處理結(jié)果、客戶中意度及投訴核銷。退貨處理流程返工、返修處理流程備注：缺少“業(yè)務(wù)員治理流程”“團裝銷售分析及打算預(yù)測”附件:相關(guān)業(yè)務(wù)表單合同評審單團體定做材料需求通知單XX西服生產(chǎn)打算單量體定制尺碼單客戶成品出庫單團體