管理信息系統(tǒng)習(xí)題集-第14章-中文

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)管理信息系統(tǒng)第13版 (Laudon/Laudon)第14章 管理項目單項選擇題1) 項目的成本是建立在完成這個項目所花費的時間基礎(chǔ)上的。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 2) 信息系統(tǒng)項目的范圍與其企業(yè)需求直接有關(guān)。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 3) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會由信息系統(tǒng)管理人員、終端用戶管理者組成，負責(zé)監(jiān)管幾個具體的信息系統(tǒng)項目。參考答案: FALSE難度系數(shù): 3 4) 信息系統(tǒng)規(guī)劃包含公司目標(biāo)的闡述分析，明確信息技術(shù)將如何支持這些目標(biāo)的實現(xiàn)。參考

2、答案: TRUE難度系數(shù): 2 5) 如果IT項目的某個預(yù)期收益是改善決策，那么管理人員就應(yīng)該開發(fā)一系列可量化的指標(biāo)來衡量決策改善的價值。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 6) 評分模型是用于支持決策的最常用的模型，而不是作為系統(tǒng)選擇的評判模型。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 7) 事務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)部分代替勞動力，節(jié)省工作空間，這是典型的由系統(tǒng)產(chǎn)生的可測量的、有形的收益。參考答案: TRUE難度系數(shù): 3 8) 無形的收益不能馬上被量化，但是長期來看可能會產(chǎn)生可量化的收益。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 9) 利用TCO分析方法來評估某項信息技術(shù)投資，其好處在于能夠體現(xiàn)諸如收益

3、、復(fù)雜成本等無形的“軟”因素。參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 10) 具有時間性的信息是信息系統(tǒng)產(chǎn)生的一種有形收益。參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 11) 實物期權(quán)定價模型借用了金融行業(yè)中期權(quán)價值的概念。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 12) 根據(jù)項目需求，項目越大，項目按時完成、并在預(yù)算內(nèi)完成的風(fēng)險就越高。 參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 13) 系統(tǒng)分析員是整個變革過程的促進者，負責(zé)確保每個參與項目的人要接受新系統(tǒng)所帶來的變化。參考答案: TRUE難度系數(shù): 1 14) 信息系統(tǒng)使用者和信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員之間的關(guān)系一直來是信息系統(tǒng)實施過程中的一個問題。參考答案: T

4、RUE難度系數(shù): 1 15) 使用者的顧慮和設(shè)計者的顧慮通常在項目初期時是一樣的，但是隨著系統(tǒng)不斷開發(fā)，他們的顧慮就會出現(xiàn)不同。 參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 16) 甘特圖是用圖形的方式展現(xiàn)項目中的任務(wù)及其任務(wù)之間的關(guān)系。 參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 17) 強制系統(tǒng)使用是克服用戶抗拒信息系統(tǒng)的一種有效方法。參考答案: FALSE難度系數(shù): 2 18) 抗拒實施是指員工經(jīng)過深思熟慮而采取的阻礙信息系統(tǒng)實施或者組織中某種創(chuàng)新的策略。參考答案: TRUE難度系數(shù): 2 19) 崗位設(shè)計、健康問題、以及終端用戶的信息系統(tǒng)界面均屬于人機工效學(xué)所要考慮的事項。參考答案: TRUE難度

5、系數(shù): 2 20) 社會技術(shù)設(shè)計的目標(biāo)是要創(chuàng)建一個用戶界面更加友好、對使用者健康更少傷害的系統(tǒng)。參考答案: FALSE難度系數(shù): 3 21) 平均而言，私營公司中大約 %的IT項目預(yù)算被低估，系統(tǒng)開發(fā)的時間要延長。 A) 30B) 40C) 50D) 60參考答案: C難度系數(shù): 2 22) 正如本章中所討論的，如下哪種情形并不是軟件項目管理不善所帶來的最直接的結(jié)果。A) 成本超支B) 組織沖突C) 項目時間延長D) 技術(shù)缺陷參考答案: B難度系數(shù): 1 23) 如下哪種情形不屬于影響項目成功的五個主要因素或變量。A) 風(fēng)險B) 目標(biāo)C) 時間D) 質(zhì)量參考答案: B難度系數(shù): 2 24) 在

6、一個大公司中，信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中最高層的管理是 A) 項目管理B) CIOC) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃團隊D) 董事會參考答案: C難度系數(shù): 2 25) 下列哪個組織負責(zé)對公司所有部門的系統(tǒng)計劃進行評估和審核？ A) 項目管管理小組B) 項目小組C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會D) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會參考答案: C難度系數(shù): 2 26) 下列哪些組織是由系統(tǒng)分析員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專家、應(yīng)用程序員、以及或許還有數(shù)據(jù)庫專家組成的？ A) 項目管理小組B) 項目小組C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會D) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會參考答案: B難度系數(shù): 2 27) 下列哪個組織對單個具體的系統(tǒng)項目負責(zé)？A) 項目管理小組B)

7、項目小組C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會D) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會參考答案: B難度系數(shù): 2 28) 指明了系統(tǒng)開發(fā)方向、合理性、當(dāng)前的系統(tǒng)、新的開發(fā)任務(wù)、管理策略、實施計劃和預(yù)算等，完成這樣一幅路線圖的任務(wù)是：A) 項目規(guī)劃.B) 應(yīng)用組合分析.C) 信息系統(tǒng)規(guī)劃.D) 企業(yè)分析.參考答案: C難度系數(shù): 2 29) 假如你被一家全球化的服務(wù)公司聘任來實施企業(yè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使大部分訂單收款和賬單業(yè)務(wù)工作自動化。下列哪一項你準(zhǔn)備用來描述該新系統(tǒng)將如何影響一個公司的結(jié)構(gòu)和運作？ A) 信息系統(tǒng)規(guī)劃B) 內(nèi)部集成報告C) 社會技術(shù)設(shè)計報告D) 組織影響分析參考答案: D難度系數(shù): 2 30) 如下各項均是

8、一個失敗的信息系統(tǒng)項目的各種表象，除了哪一項不是以外。A) 員工拒絕切換到新的系統(tǒng)。B) 員工已經(jīng)找到了電子表的解決方案，用來處理系統(tǒng)應(yīng)該產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。 C) 一個重新設(shè)計過的網(wǎng)站上客戶支持頁面很少被訪問。D) 員工需要培訓(xùn)，以便更好地使用該系統(tǒng)。參考答案: D難度系數(shù): 2 31) 下列哪一項項目管理變量是關(guān)于該項目滿足管理目標(biāo)的程度？ A) 目標(biāo)B) 風(fēng)險C) 質(zhì)量D) 范圍參考答案: C難度系數(shù): 1 32) 在應(yīng)用組合分析中使用的核心方法是 A) 對組織的所有信息系統(tǒng)項目和資產(chǎn)進行估價。B) 對評價系統(tǒng)的指標(biāo)進行加權(quán)比較。C) 對管理者進行大樣本調(diào)查，調(diào)查他們的目標(biāo)、決策過程、以及對數(shù)據(jù)

9、和信息的使用及需求。D) 訪談少量高層管理者，了解他們的目標(biāo)、和成功的衡量指標(biāo)。 參考答案: A難度系數(shù): 2 33) 在利用應(yīng)用組合分析方法來確定哪些IT項目需要建設(shè)時，你將A) 在項目清單中選擇最低風(fēng)險的項目。 B) 選擇那些工作投入少而有很大回報的項目。C) 只選擇那些低風(fēng)險高回報的項目。 D) 在高風(fēng)險高回報項目和低風(fēng)險項目中平衡選擇 參考答案: D難度系數(shù): 2 34) 如下哪種方法可以用來為一個公司的信息系統(tǒng)項目和資產(chǎn)作風(fēng)險評估？A) 信息系統(tǒng)規(guī)劃B) 評分模型C) 應(yīng)用組合分析D) TCO參考答案: C難度系數(shù): 2 35) 你要為一家制藥公司的信息系統(tǒng)資產(chǎn)和IT項目進行評估，下

10、列哪一類項目最好要避免？A) 任何高風(fēng)險的項目B) 任何低收益的項目C) 所有高風(fēng)險低收益的項目D) 什么都不是，任何項目都有可能是有益的參考答案: C難度系數(shù): 2 36) 在評分模型中所使用的核心方法是A) 對組織的所有信息系統(tǒng)項目和資產(chǎn)進行估價。B) 對評價系統(tǒng)的指標(biāo)進行加權(quán)比較。C) 對管理者進行大樣本調(diào)查，調(diào)查他們的目標(biāo)、決策過程、以及對數(shù)據(jù)和信息的使用及需求。D) 訪談少量高層管理者，了解他們的目標(biāo)、和成功的衡量指標(biāo)。 參考答案: B難度系數(shù): 2 37) 你正在利用資本預(yù)算方法來評估你公司新的信息系統(tǒng)的價值。在計算現(xiàn)金支出流時需要考慮下列哪一項成本？A) 增加的產(chǎn)品銷售額 B)

11、硬件和軟件支出C) 勞動力支出D) 在生產(chǎn)和運營中下降的成本E) A和D兩項F) B和C兩項G) A, B, C和D四項參考答案: F難度系數(shù): 2 38) 下列哪種方法可用于對一個信息系統(tǒng)的各項特征需求進行賦權(quán)？A) 信息系統(tǒng)規(guī)劃B) 評分模型C) 應(yīng)用組合分析D) TCO參考答案: B難度系數(shù): 1 39) 在評分模型中的評價準(zhǔn)則通常是由 決定的。A) 決策小組長時間討論B) 應(yīng)用組合分析C) 信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會D) 系統(tǒng)分析員參考答案: A難度系數(shù): 3 40) 從財務(wù)視角來看信息系統(tǒng)的價值基本上是根據(jù) 來分析的。A) TCOB) 根據(jù)特定的信息需求C) 資產(chǎn)利用率D) 投資回報率參考答

12、案: D難度系數(shù): 1 41) 下列除了 項以外均是信息系統(tǒng)的無形收益。 A) 改善了資產(chǎn)利用率B) 改善了組織學(xué)習(xí)C) 改善了運營D) 減少了勞動力參考答案: D難度系數(shù): 2 42) 下列哪一項不是信息系統(tǒng)的有形收益？A) 降低了費用增長率B) 減少了計算機的開銷C) 改善了資源控制 D) 提高了生產(chǎn)率參考答案: C難度系數(shù): 2 43) 用于信息技術(shù)項目評價的基本資本預(yù)算模型方法包括投資回收期法、投資回報率計算法、凈現(xiàn)值法，還包括：A) 未來現(xiàn)值B) 內(nèi)部收益率C) 外部收益率D) ROPM.參考答案: B難度系數(shù): 2 44) 在應(yīng)用ROPMs和期權(quán)估值時，所謂期權(quán)是指 A) 在以后的

13、某個日子以固定的價格購買資產(chǎn)的責(zé)任。B) 在以后某個日子以執(zhí)行價格購買或銷售資產(chǎn)的責(zé)任。C) 在以后某個日子以執(zhí)行價格購買資產(chǎn)的權(quán)力。D) 在以后某個日子以固定價格購買或銷售資產(chǎn)的權(quán)力。參考答案: D難度系數(shù): 2 45) 用ROPM方法來計算信息系統(tǒng)價值就猶如股票期權(quán)，因為 A) ROPM能夠像股票一樣買賣。B) 一個公司的價值可以通過他們的ROPM來評估。 C) IT項目的初始投資可以看作是在未來某個日子獲得從系統(tǒng)中獲得收益的權(quán)力。D) IT項目的投入和收益本身能夠被當(dāng)作期權(quán)來處理，可以看作是現(xiàn)金的流入和流出。參考答案: C難度系數(shù): 2 46) 從財務(wù)的角度來看，IT投資收益很難事先正確

14、地計算出來，為了更好地估計IT投資收益，你可以利用 。A) 資本預(yù)算B) 實物期權(quán)定價模型C) 評分模型D) 凈現(xiàn)值參考答案: B難度系數(shù): 2 47) 如下哪種是用財務(wù)方法來評估信息系統(tǒng)的局限？A) 不能評測ROIB) 不能控制供應(yīng)商成本C) 不能評估風(fēng)險D) 不能評估組織破壞的成本參考答案: D難度系數(shù): 1 48) 如下哪類項目是最有風(fēng)險的？A) 管理人員擔(dān)心該項目將影響他們的角色和崗位職責(zé)。B) 該項目需要某種技術(shù)知識，而公司的IT員工沒有這種技術(shù)知識。C) 該項目具有嚴(yán)格的最后期限要求，否則銷售將受影響。D) 該項目將使許多辦公事務(wù)自動化。參考答案: A難度系數(shù): 2 49) 下列哪

15、一項最能說明項目結(jié)構(gòu)對整體項目風(fēng)險的影響?A) 高度結(jié)構(gòu)化的項目越復(fù)雜，程序員和用戶誤解最終目標(biāo)的風(fēng)險就越高。 B) 相對來說目標(biāo)不明確的項目，越容易受用戶不斷變化的需求的影響，不能實現(xiàn)項目目標(biāo)的風(fēng)險就越高。C) 高度結(jié)構(gòu)化的項目越大，受影響的組織部門越多，項目成本失控的風(fēng)險越高，項目控制難度就越大。D) 結(jié)構(gòu)化程度越低的項目，利用先進的RAD和JAD技術(shù)越可能被快速地開發(fā)、測試和實施，不可預(yù)見的成本風(fēng)險就越低。 參考答案: B難度系數(shù): 2 50) 如果項目團隊和信息系統(tǒng)員工缺少 的話，項目的風(fēng)險將會提升。A) 遺留的應(yīng)用作為一個起點B) 好的設(shè)備C) 所需要的技術(shù)知識D) 財務(wù)學(xué)習(xí)和計劃參

16、考答案: C難度系數(shù): 3 51) 一個新的信息系統(tǒng)的采納、管理和常規(guī)化等的組織活動被稱之為 。A) 生產(chǎn)B) 維護C) 實施D) 接受參考答案: C難度系數(shù): 1 52) 系統(tǒng)實施問題的例子是 。A) 糟糕的系統(tǒng)用戶界面B) 用戶培訓(xùn)不充分C) 項目成本超出預(yù)算D) 崗位活動和職責(zé)的調(diào)整參考答案: B難度系數(shù): 2 53) 根據(jù)你對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，你認為變化管理是一個 的過程。A) 在項目開發(fā)之前應(yīng)該要重點強調(diào)B) 在項目實施時就要開始C) 主要是要讓用戶接受D) 在所有系統(tǒng)開發(fā)中要強調(diào) 參考答案: A難度系數(shù): 1 54) 用戶喜歡的系統(tǒng)是 A) 促進組織任務(wù)的完成，解決企業(yè)的問題。B)

17、利用現(xiàn)有的DBMS來開展工作。C) 能夠提供優(yōu)化的硬件和軟件效率。D) 能夠存儲他們所需要的更多的數(shù)據(jù) 參考答案: A難度系數(shù): 2 55) 下列哪一項不是系統(tǒng)分析員的工作？A) 變革的推動著B) 與用戶溝通C) 在不同利益的群體之間進行調(diào)解 D) 開發(fā)資本預(yù)算模型 參考答案: D難度系數(shù): 1 56) 關(guān)于信息系統(tǒng)失敗的研究中，下列哪一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)是不正確的？A) 根據(jù)項目預(yù)算、時間計劃和質(zhì)量來判定，大約30%-40%的軟件項目是失敗的。B) 大約三分之二的技術(shù)投資項目是在預(yù)算范圍內(nèi)、按照需求按時完成。C) IT項目的平均成本超支60%。D) 六分之一的IT項目成本超支了200%。參考答案:

18、C難度系數(shù): 2 57) 下列哪一類項目最有可能失敗？A) 與第三方自動支付軟件系統(tǒng)的集成。B) 用Web服務(wù)的中間件來取代遺留應(yīng)用系統(tǒng)的集成。 C) 重構(gòu)工作流和崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)流程重組項目。D) 對一個在線投資網(wǎng)站重新設(shè)計用戶界面。參考答案: C難度系數(shù): 2 58) 如下哪一項不是有效的變革管理的任務(wù)？ A) 集成遺留系統(tǒng)B) 消除對新系統(tǒng)的恐懼和擔(dān)心 C) 對新系統(tǒng)開展用戶培訓(xùn) D) 要求用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的各個階段參考答案: A難度系數(shù): 2 59) 在信息系統(tǒng)項目過程中，你可以采用如下哪項工具來控制項目的風(fēng)險因素？A) 內(nèi)部集成工具 B) 外部集成工具 C) 正規(guī)的計劃工具和正規(guī)的控制

19、工具 D) A 和 BE) A 和 CF) 以上各項參考答案: F難度系數(shù): 1 60) 內(nèi)部集成工具是 A) 對項目管理和項目開發(fā)有更充分的技術(shù)支持。B) 能使項目管理者更好地記錄并監(jiān)控項目的計劃進展。 C) 用數(shù)字編號的節(jié)點代表項目任務(wù)，來建立項目的網(wǎng)絡(luò)圖。D) 把項目實施團隊的工作與組織各層級的用戶連接起來的所有方法。參考答案: A難度系數(shù): 3 61) 利用內(nèi)部集成工具的一個例子是要 A) 明確任務(wù)之間的相關(guān)性。B) 把用戶代表作為項目團隊的核心成員。C) 作出一份PERT圖。D) 經(jīng)常召開項目團隊會議。參考答案: D難度系數(shù): 2 62) 規(guī)范的項目計劃和控制工具 A) 對項目管理和

20、項目開發(fā)有更充分的技術(shù)支持。B) 能使項目管理者更好地記錄并監(jiān)控項目的計劃進展。 C) 用數(shù)字編號的節(jié)點代表項目任務(wù)，來建立項目的網(wǎng)絡(luò)圖。D) 把項目實施團隊的工作與組織各層級的用戶連接起來的所有方法。參考答案: B難度系數(shù): 2 63) 在下列哪個項目計劃工具中每一項項目任務(wù)可以用一條橫線表示，且其長度表示該任務(wù)完成所需要的時間？A) PERT圖B) 甘特圖C) A 和 B均是D) A 和 B均不是參考答案: B難度系數(shù): 2 64) 為了描述某個項目任務(wù)及其任務(wù)之間的關(guān)系，你將會使用 。A) PERT圖。B) 甘特圖。C) A和B均是。D) A和B均不是。參考答案: A難度系數(shù): 2 65

21、) 下列哪項工具可以幫助項目管理人員發(fā)現(xiàn)項目開發(fā)中的瓶頸？A) 內(nèi)部集成工具B) 外部集成工具C) 規(guī)范的計劃和控制工具D) B和C參考答案: C難度系數(shù): 1 66) 外部集成工具A) 使項目管理和開發(fā)有更充分的技術(shù)支持。B) 能使項目管理者更好地記錄并監(jiān)控項目的計劃進展。 C) 用數(shù)字編號的節(jié)點代表項目任務(wù)，來建立項目的網(wǎng)絡(luò)圖。D) 把項目實施團隊的工作與組織各層級的用戶連接起來的所有方法。參考答案: D難度系數(shù): 2 67) 利用外部集成工具的一個例子是要 A) 明確任務(wù)之間的相關(guān)性。B) 把用戶代表作為項目團隊的核心成員。C) 作出一份PERT圖。D) 經(jīng)常召開項目團隊會議。參考答案:

22、 B難度系數(shù): 3 68) 下列哪一項不是信息系統(tǒng)規(guī)劃和實施中的組織因素？A) 標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績監(jiān)控B) 政府監(jiān)管的合規(guī)性C) 健康與安全D) 用戶界面參考答案: D難度系數(shù): 1 69) 在社會技術(shù)設(shè)計中A) 技術(shù)方案和社會設(shè)計方案是單獨進行的。B) 系統(tǒng)的人機工效特征和系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計是同樣重要的。C) 具有社會學(xué)實踐背景的系統(tǒng)分析員對系統(tǒng)的社會性方面和技術(shù)方面做出排序和比較。D) 以上都是。參考答案: A難度系數(shù): 2 70) 現(xiàn)在最廣泛使用的項目管理軟件是 。A) Vertabase.B) IBM Project Guide.C) Microsoft Project.D) Microsoft

23、Excel.參考答案: C難度系數(shù): 1 填空題71) _ 是指通過相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)的應(yīng)用，以便在預(yù)定的預(yù)算和時間范圍內(nèi)實現(xiàn)具體的目標(biāo)。參考答案: 項目管理難度系數(shù): 1 72) 在項目管理的五個主要變量中， 這個變量反映該項目滿足管理目標(biāo)的程度。參考答案: 質(zhì)量難度系數(shù): 1 73) _ 是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)及其排序，在可能的系統(tǒng)選擇中做出決定的方法。參考答案: 評分模型難度系數(shù): 2 74) _ 是系統(tǒng)和用戶相互交互的部分。參考答案: 用戶界面難度系數(shù): 1 75) _方法依賴于對公司流入和流出現(xiàn)金流的評估。 參考答案: 資本預(yù)算難度系數(shù): 2 76) 為實現(xiàn)某個企業(yè)目標(biāo)而進行的一系列

24、有計劃的相關(guān)活動，稱之為_.參考答案: 項目難度系數(shù): 1 77) 成功地建設(shè)一個系統(tǒng)需要認真地開展 管理，從而使組織阻力最小化。參考答案: 變革難度系數(shù): 2 78) 在一種戰(zhàn)略方法中，管理人員選擇少數(shù)幾個反映公司成功以及盈利能力的_來確定信息需求 。參考答案: KPIs, 關(guān)鍵績效指標(biāo)難度系數(shù): 2 79) 由于存在著背景、興趣和事務(wù)優(yōu)先權(quán)設(shè)置方面的差異，就會在用戶-設(shè)計者之間存在_，阻礙彼此之間的討論和問題的解決。參考答案: 溝通鴻溝難度系數(shù): 2 80) _ 是關(guān)于工作環(huán)境中人與機器之間的交互關(guān)系，包括工作崗位的設(shè)計、健康問題、以及信息系統(tǒng)的人機界面的設(shè)計等。參考答案: 人機工效學(xué)難度

25、系數(shù): 2 問答題81) 你是一家小型IT咨詢公司的項目經(jīng)理，要求你做一份關(guān)于項目進展評估和項目完成以后的審計計劃，以確保項目取得成功。從哪些方面來衡量項目的成功？為了就為什么項目成功還是失敗達成共識，你將提出哪些問題？參考答案: 學(xué)生的回答可能五花八門，但是應(yīng)該要包括項目的幾個主要變量：范圍、時間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險。一個典型的回答是：我將考慮如下的變量：成本: 項目初始的預(yù)算和最后的預(yù)算是什么？時間: 項目初始的時間計劃和最后的時間計劃是什么？質(zhì)量: 項目是否滿足了原來計劃中所提出的需求嗎？范圍: 項目的范圍有無發(fā)生改變？關(guān)于項目的成功與否，我將提出如下的問題：項目進展中碰到了哪些技術(shù)困難？

26、哪一個困難事先預(yù)見到了？項目遇到了哪些風(fēng)險？哪些事件導(dǎo)致了項目范圍的改變？在處理與員工和個人有關(guān)的問題時遇到了哪些困難？在處理環(huán)境、組織和管理上的挑戰(zhàn)時遇到了哪些困難？項目團隊成員把什么作為項目的基本挑戰(zhàn)？客戶或者相關(guān)利益者把什么作為項目的基本挑戰(zhàn)？難度系數(shù): 2 82) 請描述在一個大公司中信息系統(tǒng)項目管理的結(jié)構(gòu)要素。參考答案: 在一個大公司中，典型的管理結(jié)構(gòu)包括（從上到下層次結(jié)構(gòu)）：公司戰(zhàn)略規(guī)劃小組: 負責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高層管理者小組。信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會: 負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和運營的資深管理者小組。項目管理小組: 負責(zé)幾個具體信息系統(tǒng)項目，有信息系統(tǒng)管理者、終端用戶管理者組成的小組。項目團隊:

27、直接負責(zé)某個具體的系統(tǒng)項目，由系統(tǒng)分析員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專家、應(yīng)用程序員、以及可能還有數(shù)據(jù)庫專家組成的團隊。難度系數(shù): 2 83) 請列出一個信息系統(tǒng)規(guī)劃中所包含的至少五個方面的內(nèi)容。參考答案: 在一個信息系統(tǒng)規(guī)劃中所包含的一般內(nèi)容有：信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的業(yè)務(wù)的合理性分析現(xiàn)有的系統(tǒng)或情形分析需考慮的新的系統(tǒng)開發(fā)項目管理策略實施計劃預(yù)算難度系數(shù): 3 84) 你正在為一個房地產(chǎn)跨國公司A做IT咨詢，該公司希望通過更新他們的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)不同分支機構(gòu)之間有更好的組織，但是他們不清楚如何來滿足這種需求。為了確定最有效的IT項目，你將對他們提出什么樣的建議？參考答案: A公司首先要有一個信息系統(tǒng)的規(guī)劃，

28、明確他們的信息需求是什么，以及什么樣的信息系統(tǒng)來支持他們的公司目標(biāo)。他們需要列出現(xiàn)有系統(tǒng)的目錄，提出一套評估指標(biāo)來量化下一步信息系統(tǒng)需要改善的目標(biāo)。他們還可以利用應(yīng)用組合分析、和/或評分模型來幫助確定最重要的信息系統(tǒng)項目。 難度系數(shù): 2 85) 請描述應(yīng)用組合分析的過程。什么樣的情形可以采用這種評估方法？參考答案: 應(yīng)用組合分析首先列出組織現(xiàn)有所有信息系統(tǒng)項目和資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、外包合同、和軟件許可權(quán)限情況，然后就像金融投資組合分析一樣,分析每一個項目可能的風(fēng)險以及為公司可能帶來的收益。在應(yīng)用組合分析中，你要列出各類系統(tǒng)項目，根據(jù)這些項目潛在的風(fēng)險和收益進行排序。你利用組合分析方法來確定需

29、要投資或關(guān)注的項目、需要調(diào)整的項目以及需要放棄的項目。高風(fēng)險低收益的項目應(yīng)該要避免，而低風(fēng)險高收益的項目應(yīng)該列在最優(yōu)先的位置，高收益高風(fēng)險的項目和低風(fēng)險低收益的項目可能需要再次審核，進一步明確這些項目是否需要調(diào)整以便更好地支持公司的戰(zhàn)略計劃。這樣，可接受的項目的組合是根據(jù)公司總的發(fā)展計劃來確定，非常類似于金融組合分析。 難度系數(shù): 1 86) 你被聘為一家健康快餐連鎖店的咨詢顧問，該公司正在進行大規(guī)模擴展，需要建設(shè)一個供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)，你的任務(wù)是為公司提供一些建議。他們正在評估兩家商用軟件包。什么系統(tǒng)評估模型將有助于他們評估和比較這兩個商用軟件包？如何來開展評估？ 參考答案: 評分模型可以用來幫

30、助選擇項目，需要考慮多個評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給系統(tǒng)各項特征要求賦權(quán)，然后進行加權(quán)匯總。該公司所要做的是要讓高層管理者這樣的決策者列出他們認為很重要的一系列系統(tǒng)特征要求，比如，需要支持的業(yè)務(wù)流程、需要從系統(tǒng)中產(chǎn)生的報告等等，根據(jù)其重要性程度，對每一個特征要求或評估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，或者排序。然后根據(jù)這些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重，對每一個軟件包進行評估。利用評分模型，你要計算每個軟件包每個指標(biāo)方面的得分，然后加權(quán)匯總得到每個軟件包的得分，比較這兩者，即可評判每個軟件包再滿足公司需求方面的程度了。難度系數(shù): 2 87) 請區(qū)分信息系統(tǒng)的無形收益和有形收益，并分別列舉三個例子。什么樣類型的信息系統(tǒng)，其無形收益更為

31、重要些？參考答案: 有形收益可以被量化，可以折算出現(xiàn)金值，例如，生產(chǎn)效率的提升、運營成本的下降、人力的減少、計算機費用的下降、外部供應(yīng)商成本的下降、事務(wù)性和專業(yè)性事務(wù)成本的下降、費用增長率的下降、IT基礎(chǔ)設(shè)施（通訊、軟件、服務(wù)和人力）的減少等等。無形收益不能馬上被量化，但分可能會帶來長期的可量化的收益，例如，擴大銷售。無形收益的例子包括：改善資產(chǎn)利用率、資源控制、組織計劃、決策、運營、增加柔性、學(xué)習(xí)、員工崗位滿意度、客戶滿意度、員工好感、更及時的信息和更多的信息、滿足法律要求、更好的公司形象等。 MIS、DSS和合作工作系統(tǒng)產(chǎn)生的無形收益更多些。難度系數(shù): 2 88) 利用期權(quán)定價模型來估計信

32、息系統(tǒng)項目的潛在價值，其目的是什么？參考答案: 有些信息系統(tǒng)項目具有高度的不確定性，尤其是IT基礎(chǔ)設(shè)施投資項目，它們未來的收益也是不清晰的，而前期投入的成本又很高。比如，一個2000萬美元投資的項目，用來更新公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施，如果更新成功，公司就可能具有技術(shù)能力來更容易地應(yīng)對未來的問題和機會。盡管這項投資的成本是可以計算的，但是其所有可能的收益事先均無法計算。但是，如果公司一直等到其潛在收益看得很清楚了以后再來投資，那就可能晚了。正是因為這些原因，公司管理者利用期權(quán)定價模型來評估信息技術(shù)投資。期權(quán)定價模型（ROPMs）把信息系統(tǒng)項目看作是股票，期初對IT的投資創(chuàng)造了以后收益的權(quán)利，但是對以后與該項目有關(guān)的進一步開發(fā)和投資沒有義務(wù)，只要管理人員有取消、再啟動或者改變這項目的自由。ROPMs為管理人員提供了一種靈活性，把IT投資分階段來進行，或者用小的投資項目來做嘗試，以便在整個投資實施之前對風(fēng)