保安員上崗培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安員上崗培訓(xùn)內(nèi)容（全套）目錄一、課程設(shè)置及內(nèi)容.2二、培訓(xùn)目的.2三、培訓(xùn)計劃.3四、培訓(xùn)方式.8五、培訓(xùn)目標(biāo).81、總體目標(biāo).82、具體目標(biāo).8六、培訓(xùn)內(nèi)容.9（一）對隊列培訓(xùn).9（二）對擒敵拳培訓(xùn).11（三）對消防基礎(chǔ)知識的培訓(xùn).15（四）對保密安全的培訓(xùn).31（五）法律及法規(guī)制度培訓(xùn).31（六）疫情管理制度培訓(xùn).36（七）言行規(guī)范、儀容儀表、公共形象培訓(xùn).401一、課程設(shè)置及內(nèi)容根據(jù)本項目安保服務(wù)工作的實際需求，對于本項目的培訓(xùn)計課程主要分為專業(yè)技能理論知識、軍事技能、思想政治、以及辦公室人員的辦公自動化培訓(xùn)四大科目。（1）專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保

2、安禮儀、救護(hù)知識等。（2）軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能等。（3）思想政治培訓(xùn)內(nèi)容包括：相關(guān)法律法規(guī)、黨性教育、作風(fēng)建設(shè)、能力培訓(xùn)等。（4）辦公室工作人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：辦公軟件技能培訓(xùn)，保密培訓(xùn)等。二、培訓(xùn)目的1.保安培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，使之在實際工作操作與運用。2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，2使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時

3、能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護(hù)國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。三、培訓(xùn)計劃【培訓(xùn)地點】季度考核和年度考核考核地點為公司培訓(xùn)基地，其他階段性考核由各項目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)?！九嘤?xùn)目標(biāo)】（1）提高全體安保人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。（2）提高全體安保人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。（3）提高全體安保人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景?！竟芾硪?guī)定】為保證這次全體安保人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司員工手冊制定以下幾條紀(jì)律：31、不得無故不參

4、加培訓(xùn)，違者按曠工處理2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者根據(jù)違規(guī)輕重與否進(jìn)行相應(yīng)處罰3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項【考核管理】培訓(xùn)結(jié)束后，對全體保安進(jìn)行考核評定。【培訓(xùn)時間】1、培訓(xùn)時間按表格一執(zhí)行，如項目有特殊情況（如重大活動、重大節(jié)日等），可由項目經(jīng)理或隊長進(jìn)行調(diào)整。2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。41、年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式課時崗位職責(zé)現(xiàn)場勘察全體員工自學(xué)相關(guān)人員研討432服務(wù)觀念及溝通技巧全體員工授課、示范4基礎(chǔ)培訓(xùn)保安服務(wù)管理法規(guī)及條例突發(fā)事件處理消防治安教育ISO9001質(zhì)量管理體系保安管理概論流程與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)

5、人員授課、自學(xué)10全體員工授課、示范4全體員工錄像3全體員工外培、講課10全體員工授課、研討30管理人員授課、研討3系統(tǒng)培訓(xùn)正常期服務(wù)手冊流程與標(biāo)準(zhǔn)全體員工講座管理人員講座44計算機應(yīng)用主要設(shè)備管理應(yīng)急事件處理安全消防管理全體員工授課、實操20全體員工授課8全體人員授課、實操10相關(guān)人員授課、實操20專業(yè)培訓(xùn)巡視管理保安管理崗位培訓(xùn)（取得證相關(guān)人員授課、實操20相關(guān)人員授課10書）52、針對保安的培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)類培訓(xùn)內(nèi)容別保安基本情況目標(biāo)培保安管理目標(biāo)及方針訓(xùn)保安服務(wù)中心組織機構(gòu)、各崗位培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式課時全體人員現(xiàn)場勘測兩天全體人員授課、研討4全體人員授課3職責(zé)公司概況、管理、服務(wù)理念員新員

6、工授課、自學(xué)3工手冊保安管理要點全體人員授課、研討3公司規(guī)章制度職業(yè)道德與團結(jié)協(xié)作精神新員工新員工授課、自學(xué)3授課、自學(xué)3基礎(chǔ)培服務(wù)意識與服務(wù)禮儀訓(xùn)保安管理概論全體人員授課、示范3新員工授課3安全生產(chǎn)全體人員授課3保密制度、保密法規(guī)及保密措施全體人員授課3計算機應(yīng)用抗重大傳染病應(yīng)急預(yù)案及工作注意事項相關(guān)人員授課、操作5全體人員授課、示范5三大管理體系管理人員授課10專業(yè)培三大管理體系操作應(yīng)用（按工種訓(xùn)全體人員操作6分進(jìn)行）6保安管理條例服務(wù)投訴接待與溝通技巧安防工具使用與管理機關(guān)單位安全巡視工作管理規(guī)定全體人員授課、自學(xué)3全體人員授課、示范3全體人員授課、示范10全體人員授課10特殊專消防安全

7、知識業(yè)知識檔案建設(shè)與管理與技能全體員工授課管理人員授課55突發(fā)事件處理全體員工授課、研討8培訓(xùn)資質(zhì)培保安管理上崗證取證培訓(xùn)管理人員外送培訓(xùn)150訓(xùn)消防安全門衛(wèi)突發(fā)事件安保巡邏大型活動雨、雪天氣全體人員授課、實操4全體人員授課、實操8全體人員授課、實操4全體人員授課、實操4全體人員授課、實操4緊急事防風(fēng)工作全體人員授課、實操4件處理防汛工作全體人員授課、實操2培訓(xùn)防火突發(fā)疾病、傷員事件掃雪鏟冰打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件7全體人員授課、實操2全體人員授課、實操2失竊案件外來人員滋擾客戶參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)知名保安管理企業(yè)骨干員工參觀、研討注：（1）員工白天進(jìn)行崗位輪流、跟班培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要安排在晚上進(jìn)

8、行。（2）培訓(xùn)實行實操制，每個新員工都親自操作。（3）有科目都有考核，考核合格后方能上崗。（4）項目安排現(xiàn)場培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式集體培訓(xùn)、授課、實操、研討。五、培訓(xùn)目標(biāo)1、總體目標(biāo)要求每位員工深刻體會“以人為本、客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，并將其貫徹到實際工作中，讓每位員工樹立服務(wù)光榮的思想，加強服務(wù)意識，提高禮貌、準(zhǔn)確、高效、精細(xì)的服務(wù)，竭力為甲方創(chuàng)造一個“安全、舒適、方便”的工作環(huán)境。2、具體目標(biāo)管理人員持證上崗率100%；秩序維護(hù)人員全部達(dá)到崗位要求；8所有員工上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考試，并達(dá)到合格水平；所有員工每年須有12天以上專業(yè)培訓(xùn)時間；建立安保管理題庫，做到考核、培訓(xùn)相結(jié)合；

9、六、培訓(xùn)內(nèi)容（一）對隊列培訓(xùn)（1）立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。（2）稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。（3）停止間轉(zhuǎn)法3.1向右（左）轉(zhuǎn)：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳

10、時，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。3.2向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。（4）跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。（5）坐下、蹲下、起立95.1坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。5.2蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。4.5.3起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢（6）敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時

11、微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。（7）移步（5步以內(nèi)）7.1右（左）跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。7.2向前或后退：向前移步時，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進(jìn)行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。向前1步時，用正步，不擺臂；向前3、5步時，按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)行。向后退時，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。（8）行進(jìn)8.1齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎

12、屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時，與第五衣扣同高；10著水兵服時，與腰帶同高），離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116122步。8.2正步：左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓(xùn)服時，約與第三衣扣同高

13、；著水兵服時，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米），離身體約10厘米；向后擺臂時（左手心向右，右手心向左），手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110116步。8.3跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線（二）對擒敵拳培訓(xùn)2.1預(yù)備姿勢在立正的基礎(chǔ)上，聽到“擒敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢。直拳橫踢

14、動作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，11出左直拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。要求：擊打迅猛連貫。2.2抱腿頂摔動作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時兩手前伸，與膝同高，掌心相對;隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。如下圖：要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。2.3勾擺連擊動作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。上步勾拳連貫迅猛。2.4抱臂背摔動作要領(lǐng)：進(jìn)步同時，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩

15、腿彎曲;上體迅速向左后轉(zhuǎn)體彎腰，兩手猛力下拉，同時兩腿蹬直（兩腳左右相距約一腳之長），臀部上頂，兩手變?nèi)糜谏眢w左側(cè);身體左轉(zhuǎn)，右腳下踹，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。要求：轉(zhuǎn)體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。2.5側(cè)踹勾拳動作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)踹，左腳落地，左臂左上格擋;接右勾拳（不收回），左拳置于下頜，目視前方。12要求：側(cè)踹快，勾擊狠。2.6.拉肘別臂動作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，后拉下壓猛。2

16、.7掀腿壓頸動作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿（與小腿同高），同時身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后，右手下壓后擺，掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高（不收回）左手變?nèi)糜谙骂M，兩眼目視前方。要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。2.8側(cè)踹橫踢動作要領(lǐng)：右掌變?nèi)糜谙骂M，同時右腳向前墊步，起左腿側(cè)踹，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回）兩眼目視前方;左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。要求：側(cè)踹快，2.9前蹬彈踢動作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。

17、13要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。2.10直擺勾擊動作要領(lǐng)：進(jìn)步左直拳，接右擺拳，接左色拳（不收回）兩眼目視前方。要求：擊打迅猛連貫。2.11接腿涮摔動作要領(lǐng)：身體左轉(zhuǎn)，右抄抱，左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。要求：撤步、劃弧快、猛。2.12擺拳側(cè)踹動作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踹，左腳落步，出右直拳（不收回），兩眼目視前方。要求：擊打迅猛，重心穩(wěn)。2.13抱腿撞襠動作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上（與膝同高），右手在下（與小腿同高），掌心相對;身體向右后轉(zhuǎn)體270度的同時右腳上步，兩掌變?nèi)咸?/p>

18、后拉于胸前，上體前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。2.14絆腿跪襠14動作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時，右腳進(jìn)步，腳尖內(nèi)扣（左腳跟上）;左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。2.15格擋彈踢動作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時，右上格擋;左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回），目視前方。要求：格擋到位，彈踢快2.16肘膝連擊動作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時右沖膝;右腳落步，左后轉(zhuǎn)體180度，成

19、格斗式。要求：肘擊、沖膝迅猛連貫。（三）對消防基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)1）常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應(yīng)撲救哪幾種類型的火災(zāi)1.1常見幾種滅火劑如：水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、惰性氣體等。1.2常見幾種滅火器及性能（1）泡沫滅火器15主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災(zāi)；和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災(zāi)和氣體火災(zāi)。（2）二氧化碳滅火器一般用于撲救600伏以下的帶電設(shè)備火災(zāi)、精密儀器、圖書和檔案火災(zāi)，以及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災(zāi)。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災(zāi)。（3）鹵代烷滅火器（即1211、13

20、01滅火器）適用于撲救貴重物資倉庫、配電室，實驗室電子計算中心，通訊中心，檔案館，賓館，飯店等單位或車船上的火災(zāi)，也能撲救油類、電器儀表，有機溶劑，天然氣等火災(zāi)。不宜撲救輕金屬火災(zāi)（4）干粉滅火器主要適應(yīng)撲救石油氣物品，易燃?xì)怏w，可燃?xì)怏w，電氣設(shè)備火災(zāi)也能撲救木材，紙張，橡膠，棉簽，纖維等可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。a.按移動方式分為手提式，攜車式，背負(fù)式三種干粉滅火器。b.按氣體的貯存位置分貯氣瓶式和貯壓式干粉滅火器c.按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為：ABC、BC、ABCD三類。2）滅火器類型的選擇2.1.撲救A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)，如：木材，紡織品，紙張，塑料，橡膠等?？蛇x用水型，泡沫，鹵代

21、烷，干粉（ABC）等滅火器。2.2.撲救B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)，如：油類，甲醇，酒精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等。162.3.撲救C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)，如：煤氣，不燃?xì)猓瑲錃?，甲烷，乙炔等。可選用鹵代烷，干粉等滅火器。2.4.撲救D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)，如：鉀，鈉，鎂，鈦，鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn)生的火災(zāi)。必須使用特殊的適用D類火災(zāi)的滅火器。如：ABCB干粉滅火器。2.5.撲救第5類火災(zāi)：帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。3）滅火器的設(shè)置要求3.1.應(yīng)設(shè)置在明顯的，便于取用的地點，且不影響安全疏散。3.2.應(yīng)設(shè)置穩(wěn)固，其銘牌必須朝外。3.3.

22、手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤托架上，或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5M，底部離地面不宜小于0.15M。3.4.滅火器不應(yīng)設(shè)置在潮濕或強腐蝕性的地點，如必須設(shè)置時，應(yīng)有相應(yīng)的保護(hù)措施，設(shè)置在室外的應(yīng)有保護(hù)措施。3.5.滅火器不得設(shè)置在超出其使用溫度范圍內(nèi)的地點，干粉，二氧化碳滅火器使用溫度范圍5+45,沫滅火器的使用溫度范圍445。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍20+55。3.6滅火的基本方法冷卻滅火法：用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。17窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒

23、區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災(zāi)。抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程，使燃燒中止，達(dá)到滅火的目的。采用這種方法可使用的4）常見的消防設(shè)備4.1.消防水源分為天然和人工水源a.室外消防栓：室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個出水口，其中口徑100毫米出水口一個用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個供連接水帶；b.室內(nèi)消防栓：室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般用來撲救室內(nèi)初起火災(zāi)，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時，先

24、將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時針方向轉(zhuǎn)動消火栓手輪，即可出水滅火。.4.2.常見的消防設(shè)備消防車、滅火器、防毒面具、消防服水帶：口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規(guī)定為20米。水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。4.3.消防水栓射流形式18備注：當(dāng)水槍射流與地面成3032度地上傾角時，其射程最遠(yuǎn)；水槍射流與水平面垂直時，其射流最高。3.6.4.5各種類型火災(zāi)的滅火器使用情況7.5.1火情種類一類火情是指由普通燃燒物，例如木材、布、紙、裝飾材料等燃燒引起的火二類火情是指由石油產(chǎn)品或其他

25、易燃液體：潤滑油、溶劑、油漆等燃燒引起的火三類火情是指通電的電氣設(shè)備燃燒引起的火。四類火情是指由易燃金屬燃燒引起的火。7.5.2滅火器對應(yīng)最有效果的火情種類一類火情最好用水或水類滅火器撲滅。二類火情宜用二氧化碳鹵代烷和化學(xué)干粉滅火器。大量使用泡沫滅火劑對二類火也有效。水對二類火不但無效，反而易使火焰擴散。三類火情最好用二氧化碳滅火器撲滅，滅火器的喇叭狀噴管必須用非金屬材料制成，以防在工作時產(chǎn)生靜電，重新引燃。鹵代烷滅火器對三類火情非常有效，宜用于精密電氣設(shè)備火場?；瘜W(xué)干粉對三類火雖然有效，但易造成局部污染。水或泡沫滅火劑不適用于三類火。四類火情宜用化學(xué)干粉或細(xì)砂撲滅。任何情況下都不能用水來撲滅

26、四類火，因為水可助長四類火燃燒，亦可能引起爆炸。19二、三類火的滅火劑對一類火也有效，但冷卻作用不如水的效果好。5）消防技能培訓(xùn)1、燃燒的三要素（1）可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)方應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。（2）助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。：（3）著火源（溫度）是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)得能量來源。常見的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機械能等轉(zhuǎn)變的熱能。2、火災(zāi)（1）火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在各種災(zāi)害中，火災(zāi)是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災(zāi)害之一?；馂?zāi)可分為自然、人物兩類

27、。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。（2）火災(zāi)的種類:普通火災(zāi)（A類）；凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。油類火災(zāi)（B類）；凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。20氣體火災(zāi)（C類）；凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣煤氣等。金屬火災(zāi)（D類）；凡鉀、鈉、鎂、鋰及進(jìn)貨物質(zhì)引起的火災(zāi)。3、滅火的基本方法（1）冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構(gòu)件

28、，生產(chǎn)裝置或容器，以防止受熱變形或爆炸。（2）窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災(zāi)時，封堵燃燒區(qū)的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進(jìn)入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。（3）隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區(qū)與未燃燒區(qū)分隔開。在確保安全的前提下，將火場內(nèi)的設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。（4）抑制發(fā)：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反

29、應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。4、疏散逃生21做好火災(zāi)疏散逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用各種消防設(shè)施，遵循正確的逃生路線，用有效的逃生或避難方法。實際火災(zāi)中。如果能將逃生的方法運用得當(dāng)，就能順利逃生。（1）逃生自救的基本方法火災(zāi)初起時，除立即報警積極撲救外應(yīng)設(shè)法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當(dāng)火勢猛烈確已無法搶救時，則不得再猶豫，應(yīng)迅速離開火場，免遭圍困和傷亡.初起火一般很小，居住者不要只顧自行滅火，而要迅速報警。人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門，并在著火期間不得重返房間。逃生過程中，已煙霧彌漫的區(qū)域，盡量匍匐地面爬行前進(jìn)，避免煙霧中的一氧化碳中毒，有條件的要盡量

30、利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻.發(fā)生火災(zāi)時，切忌不要乘坐電梯，應(yīng)選擇疏散樓梯進(jìn)行逃生.若已別無選擇，只能從窗口逃生，盡量利用床單、被套、衣物等自制救生繩索，緩降至樓下安全部位等待救援，不到萬不得已，切勿跳樓。（2）逃生中避免火、煙危害的方法以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙。在無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采取低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并沿墻壁邊22緣逃生，以免錯失方向?；饒鎏由^程中，要一路關(guān)

31、閉所有你背后的門，它能減低火的蔓延速度?；馂?zāi)發(fā)生后若已被困室內(nèi)，則可利用水沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫，防止煙從門縫進(jìn)來，同時利用窗口呼救或逃生。（3）火災(zāi)時被困在室內(nèi)的待救方法到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等)。設(shè)法告知外面的人(用電話、手機通知119你受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口呼叫)。防止煙流竄進(jìn)來。5、常用消防器材、設(shè)施（1）滅火器滅火器是最常用也是最基本的消防設(shè)施，能在其內(nèi)部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出以撲救火災(zāi)，并由人力移動的滅火器具，常為撲救初起火災(zāi)使用。按充裝滅火劑類型分，主要有水基型滅火器、干粉型滅火器、二氧化碳滅火器等幾類，以干

32、粉型滅火器居多檢查滅火器，主要查看滅火器的選型；查看壓力指示器、噴射軟管、保險機構(gòu)、噴頭或閥嘴、噴射槍等組件，壓力指示器和滅火器的生產(chǎn)日期。滅火器設(shè)置應(yīng)明顯、易于取用；組件完好，滅火器鉛封完整，帶有壓力表的滅火器表針在綠色區(qū)域內(nèi)，生產(chǎn)日期處于有效期內(nèi)，滅火器按規(guī)范要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和報廢；滅火器箱未上鎖；不應(yīng)購置、使用沒23有銘牌、商標(biāo)的假冒偽劣及質(zhì)量不合格的滅火器。（2）室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓箱將室內(nèi)消火栓、水帶、水槍、水喉以及火災(zāi)報警按鈕等集裝于其中，箱體形式有嵌墻暗箱、半明裝箱和掛墻明箱三種。通常，消火栓安裝在箱體下部，出水口面向前方；水帶折放在框架內(nèi)，也可雙層繞于水帶轉(zhuǎn)盤上；水槍安裝于水帶

33、轉(zhuǎn)盤旁邊彈簧卡上；水喉繞于轉(zhuǎn)盤上。消火栓箱門可采用任意材料制作，但必須保證火災(zāi)時能及時打開。檢查室內(nèi)消火栓，主要查看消火栓箱門是否完整、便于開啟，箱內(nèi)無雜物，未安裝玻璃門的不得上鎖；室內(nèi)消火栓箱內(nèi)的水槍、水帶等配件齊全完好，未被損壞、圈占、遮擋、挪用或者擅自拆除、停用；消火栓無生銹、漏水現(xiàn)象，水帶與接口綁扎牢固，水槍、水帶接口與消火栓接口型號相符。（3）室外消火栓室外消火栓又叫消防水龍，是指設(shè)置在建筑物外消防給水管網(wǎng)上的一種供水設(shè)施，其作用是供消防車(或其他移動滅火設(shè)備)從市政給水管網(wǎng)或室外消防給水管網(wǎng)取水，或直接接出水帶、水槍實施滅火。檢查室外消火栓，主要查看室外消火栓是否被埋壓、圈占、遮擋

34、，附近不得有影響使用的障礙物，周邊不得有影響正常使用的停車位；各部件完整，標(biāo)識明顯；閥門開啟靈活、方便，出水正常(有專用開啟鑰匙)。(4)水泵接合器在火災(zāi)情況下，當(dāng)建筑物內(nèi)消防水泵發(fā)生故障或室內(nèi)消防用水不24足時，消防車從室外取水通過水泵接合器將水送到室內(nèi)消防給水管網(wǎng)，供滅火使用。水泵接合器有地上式、地下式和墻壁式三種，其設(shè)置應(yīng)方便連接消防車水泵；采用地下式水泵接合器時，應(yīng)有明顯標(biāo)志。檢查水泵接合器，主要檢查水泵接合器周邊消防通道是否暢通，水泵接合器是否被埋壓、圈占、生銹和破損，影響正常的使用。（5）消防水泵房凡擔(dān)負(fù)消防供水任務(wù)的水泵房均稱為消防水泵房。消防水泵房設(shè)置在首層時，其疏散出口宜直通

35、室外；設(shè)置在地下層或其樓層上時，其疏散出口應(yīng)靠近安全出口。檢查消防水泵房，主要檢查水泵房門前疏散通道是否保持暢通，周邊不允許堆有可燃物；水泵房內(nèi)是否堆有雜物、是否有積水和漏水現(xiàn)象。（6）疏散通道、安全出口、樓梯間疏散通道是指用于人員疏散通行至安全出口或鄰近防火分區(qū)的走道，主要指房間門至安全出口的室內(nèi)走道。安全出口是指供人員疏散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域(如樓梯間及防煙前室、室外樓梯、室外地平面或避難走道等)的出口。平時不需開啟，只在緊急情況下使用的出口，又稱緊急出。檢查疏散通道、安全出口、樓梯間，主要檢查疏散通道、安全出口、樓梯間是否保持暢通，安全出口和疏散通道上嚴(yán)禁設(shè)置鐵柵欄；樓梯間的防火門是否保

36、持常閉狀態(tài)及自閉功能情況；疏散門不用任何工具能否從內(nèi)部開啟，是否有明顯標(biāo)識和使用提示。(7)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志主要為建筑內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)時，人員逃生25過程中視線受到影響時應(yīng)急使用，在內(nèi)部電源因火災(zāi)發(fā)生故障，普通照明設(shè)施不能正常使用時，顯得尤為重要。檢查應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，主要檢查當(dāng)生產(chǎn)、生活用電切斷后，應(yīng)急照明和疏散指示燈能否強制點亮；疏散指示標(biāo)志指示正確、位置醒目、無損壞、無遮擋。(8)防火卷簾防火卷簾平時卷放在門窗洞口上方(或側(cè)面)的轉(zhuǎn)軸箱內(nèi)，火災(zāi)時展開，阻止火勢從門窗洞口蔓延。常見的設(shè)置部位有自動扶梯周圍、與中庭相連通的過廳和通道等處。檢查防火卷簾，主要檢查防

37、火卷簾下是否堆放雜物，自動和手動方式能否進(jìn)行正常啟動、停止。6、保安員的消防基本素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“四懂”、“四會”的消防基本素質(zhì)?！八亩笔侵付緧徫坏幕馂?zāi)危險性；懂火災(zāi)防范措施；懂滅火方法。保安員應(yīng)熟記消防安全規(guī)章制度、明確崗位消防安全職責(zé)，掌握本崗位哪些因素可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，如何采取有效措施進(jìn)行預(yù)防，要做到人人能夠“發(fā)現(xiàn)工作場所火災(zāi)隱患，并能夠及時進(jìn)行處置。四會”是指會報警、會撲救初起火災(zāi)、會組織疏散逃生、會協(xié)助火場處置。保安人員應(yīng)隨時做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報警。同時，應(yīng)立即組織人員疏散，及時向周圍員工和群眾提示火情，迅速判斷危險地點和安全地點，決定引導(dǎo)人員疏

38、散和逃生的辦法，盡快撤離危險地。遇初起火災(zāi)，要及時組織人員利用滅火器、室內(nèi)消火栓進(jìn)行撲救。當(dāng)消防員到場進(jìn)行火災(zāi)撲救時，保安員要充分利用熟悉建筑物內(nèi)疏散通道、安全出口、樓梯方位及火災(zāi)情況等，協(xié)助消防員進(jìn)行火災(zāi)處置。267、保安員開展消防工作的基本要求(1)守好大門，把好進(jìn)門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進(jìn)生態(tài)區(qū)；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導(dǎo)消防車快速到達(dá)著火點。(2)看住設(shè)施。巡查檢查滅火器、火災(zāi)自動該報警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現(xiàn)象；巡查疏散通道

39、、消防車道是否保持暢通，防火門是否處于長閉狀態(tài)，防火卷簾下方是否堆物等消防違法現(xiàn)象。(3)勸阻違規(guī)。對疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻；對埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進(jìn)行勸阻；對攜帶易燃易爆物品、危險品等進(jìn)行勸阻；對破壞、挪用消防設(shè)施的現(xiàn)象及對其它產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻。(4)及時報告。對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時向單位負(fù)責(zé)人或消防職能部門報告。(5)配合處置。發(fā)生火災(zāi)時，要主動配合消防人員的滅火救援行動，告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息，并協(xié)助開展火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散，及時切斷電源、氣源等輔助工作；火災(zāi)撲救完畢，要協(xié)助消防執(zhí)法人員封鎖火災(zāi)現(xiàn)場，配合開展火因調(diào)查，

40、為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。8、保安員處置火災(zāi)的基本程序直接撥打火警電話119報警。27講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個人詳細(xì)地址。講清起火物。講清火勢。講清報警人姓名及所用電話號碼。報警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。9、撲救火災(zāi)的一般原則(1)報警早、損失小。發(fā)現(xiàn)起火后，應(yīng)立即向消防隊和單位消防主管部門報警，同時向周圍員工和群眾提示火情，為人員疏散和初起火災(zāi)撲救贏得時間，最大限度減少火災(zāi)損失。(2)邊報警、邊撲救。在報火警的同時，應(yīng)根據(jù)掌握的處置初起火災(zāi)技能，利用身邊消防設(shè)施器材如滅火器、消火栓等實施撲救，奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。(3)先控制、后滅火。火災(zāi)

41、撲救過程中，應(yīng)先將主要力量部署在火場的主要方向，對發(fā)展的火勢實施有效控制，防止蔓延擴大，在控制火勢的同時，集中兵力向火源展開全面進(jìn)攻，逐一或全面徹底消滅火災(zāi)。(4)先救人、后救物。這是撲救火災(zāi)應(yīng)掌握的基本原則，應(yīng)堅持救人第一，優(yōu)先組織人員疏散和逃生自救，然后組織搶救貴重物資。(5)防中毒、防窒息。撲救火災(zāi)工程中，應(yīng)注意個人安全防護(hù)，充分利用防毒面具、空氣呼吸器、濕毛巾、防火服、隔熱服等設(shè)施物品防止吸入火場有毒煙霧，防止高溫輻射，防止中毒窒息。(6)聽指揮、莫驚慌。撲救火災(zāi)過程中，要保持鎮(zhèn)靜和頭腦清醒，28聽從單位和消防隊統(tǒng)一指揮，不驚慌失措，不擅自行動，根據(jù)單位滅火應(yīng)急疏散預(yù)案分工，嚴(yán)格履行職

42、責(zé)。10、保安員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法(1)根據(jù)火情及時判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散)；(2)根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安全地帶；(3)如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺，等待援助；(4)人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼年老人員，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)；(4)遇較大以上火災(zāi)，保安人員應(yīng)及時撥打119，由消防專業(yè)人員及設(shè)施進(jìn)行滅火，保安人員不應(yīng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)注意安全；(5)遇到一般性火災(zāi)，保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)攜帶必要的防火措施，濕毛巾、消防服、防毒面具等；(6)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)及時關(guān)掉電源、煤氣，打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，同時使用滅火器、消防栓進(jìn)行滅火。1

43、1、保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識和消防宣傳(1)使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應(yīng)檢查是否關(guān)閉氣源。(2)安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線，不超負(fù)荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后，應(yīng)及時切斷電源，置于安全地方。29(3)燃油、燃?xì)獾闹鷦榆?摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲油器具、儲油地方應(yīng)安全可靠，并配備相應(yīng)的滅火器材。電瓶車充電時要將電瓶取出，置于安全的地方進(jìn)行充電，要清除電源插座、電瓶充電器、充電電瓶周邊的一

44、切可燃物，充電期間最好落實專人看守。(4)使用油漆、香蕉水等危險物品時，應(yīng)開窗通風(fēng)，落實安全措施，使用多少購買多少，不應(yīng)超量儲存，現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材。家中盡量不儲存汽油、油漆等危險物品。如確實要用需要存放的，做到盡量少放，并應(yīng)采用金屬容器，不要采用塑料桶或玻璃瓶，塑料桶容易產(chǎn)生靜電，玻璃瓶容易破碎；容器蓋要旋緊，防止揮發(fā)；容器應(yīng)放在人不容易碰到的地方，切忌放在廚房、樓梯口、走道旁和臥室內(nèi)，更不得靠近火源。(5)使用香燭時要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)事故。(6)家長應(yīng)教育孩子不玩火，火柴、打火機等點火物要置于兒童接觸不到的地方。12、保安員在人員密集場所的消防巡查要求按照人員密集場所營業(yè)期間

45、每2小時巡查一次的要求，開展消防巡查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告。保安員在防火巡查和檢查時應(yīng)填寫巡查和檢查記錄，巡查和檢查人員及其主管人員應(yīng)在記錄上簽名。巡查、檢查中應(yīng)及時糾正違法違章行為，消除火災(zāi)隱患，無法整改的應(yīng)立即報告，并記錄存檔。人員密集場所應(yīng)進(jìn)行每日防火巡查，并結(jié)合實際組織夜間防火巡查。防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容:(1)用火、用電有無違章情況；30(2)安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；(3)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品；(4)消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否完好清晰；(5)消防安全重點部位的人員在崗情

46、況。（四）對保密安全的培訓(xùn)員工應(yīng)牢記自己的職責(zé)，對客戶單位的安全保衛(wèi)方案、安全防范措施、程序及手段保密。員工不得泄露、傳達(dá)或引用客戶單位的文件、圖片、往來信函或書籍等，也不得接受可能公布客戶單位機密的采訪。不能泄露安全服務(wù)對象的個人秘密。切勿向安全服務(wù)對象透露其他服務(wù)過或即將提供安全服務(wù)對象的情況，如有安全服務(wù)對象提出這種要求，請他向經(jīng)理查詢。員工在執(zhí)勤、巡邏、守護(hù)、護(hù)衛(wèi)過程中，不要干預(yù)客人的私生活，不與任何人談?wù)撨@類情況。（五）法律及法規(guī)制度培訓(xùn)1保安相關(guān)的法律31（1）國家大法：憲法（2）基本法：刑法、刑事訴訟法、民法、民事訴訟法、合同法、勞動法、勞動合同法；（3）行政法律、條例或地方規(guī)章

47、：治安管理處罰法、消防法、道路交通安全法、保安服務(wù)管理條例、信訪條例、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例；2保安法律素質(zhì)的基本要求：（1）樹立正確的法制觀念：依法辦事，才能為公司提供良好的服務(wù)。法律至上：法律是社會最重要的行為規(guī)范，全體公民要確立和堅定法律信仰，增強法律至上觀念，嚴(yán)格依法辦事，自覺接受法律制度的約束，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。人權(quán)保障觀念：人身自由及信仰自由權(quán)。依法服務(wù)觀念：以法律為準(zhǔn)繩，學(xué)會運用法律手段來行使管理職能，依法做好保平安的工作。（2）熟練掌握法律知識：只有掌握必要的法律基礎(chǔ)理論和法律、法規(guī)、才能正確理解法律精神，做到依法辦事。熟練掌握法學(xué)基礎(chǔ)理論；熟練掌握憲法的基本內(nèi)容：弄清憲

48、法賦予公民的基本權(quán)利和義務(wù)，32了解把握憲法的基本知識，知道自己該做什么、不能做什么，從而有利于增強保安的權(quán)利義務(wù)意識，提高法制觀念。（3）熟練掌握與保安服務(wù)業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)：刑法：保安應(yīng)掌握正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險等法律知識，充分運用刑法賦予的權(quán)利打擊犯罪、伸張正義；有助于保安增強守法意識，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，不使自己闖入禁區(qū)。治安管理處罰條例：保安在履行職責(zé)過程中必需要掌握的，可以讓保安懂得什么是違反治安管理的行為，以及這些行為怎樣處罰基他法律：消防法、交通法、民法、保密法；勞動法、勞動合同法等（4）熟練掌握其他地方性法規(guī)：保安服務(wù)管理條例、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例；3嚴(yán)格做到依法辦事：有

49、法律意識，而未付緒行動、未體現(xiàn)在實踐中，那也是空談。自覺守法不違紀(jì)亂法：支持合法的行為，制止違法行為，不可因個人私利縱容或庇護(hù)違法者；勇于維護(hù)自身合法權(quán)益：用法律武器來保護(hù)自身；培養(yǎng)堅強的法律意志：堅強法制意識，堅守原則，堅決抵制人情、利益的誘惑4保安的工作性質(zhì)：依法從事社會安全防范工作，并為公司提供各種服務(wù)的專業(yè)人員；33是協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安秩序的主力軍，是一支重要的輔助力量；配合公安機關(guān)從事預(yù)防犯罪、預(yù)防治安事故和進(jìn)行社會化的安全防范；它屬于社會化安全防范組織的一種，但不具有執(zhí)法人員的身份。5保安的工作職責(zé)：執(zhí)行守護(hù)等安全防范任務(wù)；按國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行設(shè)計、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)安全技術(shù)

50、設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)；對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故立即采取措施予以制止，及時報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，并保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的秩序；落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告，并予以處置；抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；檢查、監(jiān)督安全防范措施的落實情況；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)；6保安的工作權(quán)限：原則：保安不是執(zhí)法人員，它的權(quán)限不能超出一般公民的權(quán)限對現(xiàn)行的違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送至公安機關(guān)，但無權(quán)實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力；34對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故發(fā)生的現(xiàn)場有保護(hù)現(xiàn)場

51、的權(quán)力，要保全證據(jù)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入保護(hù)區(qū)內(nèi)的權(quán)力；對出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品、有按內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查的權(quán)力；按照規(guī)定進(jìn)行安全檢查、制定有關(guān)規(guī)章制度，提出整改意見和建議的權(quán)力；保安在執(zhí)勤過程中，有遇違法人員不服制止、甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力；有宣傳法制，做好防范工作，落實防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素，并及時整改的權(quán)力；對有違反治安管理處罰條例行為的人，有制止、勸阻和批評教育的權(quán)力，但無治安處罰的權(quán)力；對有違法犯罪行為的人有制止的權(quán)力；對有違法犯罪行為的人，有報告公安機關(guān)的權(quán)力，但無偵察、扣押、搜身的權(quán)力

52、；7保安不得行使的權(quán)力或行為：根據(jù)公安部的有關(guān)規(guī)定，保安不得有以下權(quán)力，否則構(gòu)成越權(quán)：剝奪、限制員工人身自由；搜查他人身體或者扣押他人的合法證件、合法財產(chǎn)；35辱罵、毆打他人或唆使毆打他人；私自為他人提供保安服務(wù)；阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；為服務(wù)單位追索各類債務(wù)或暴力解決勞務(wù)糾紛；其他違反法律法規(guī)的行為。（六）疫情管理制度培訓(xùn)疫情防控是一項長期性的工作，按照“長期抓、持續(xù)抓、深入抓”的要求，嚴(yán)格按照有關(guān)要求繼續(xù)落實好疫情防控各項工作，直到疫情解除。1、加強人員管理1、對項目區(qū)實施管理，當(dāng)前開設(shè)一個主通道出入口。綜合后期疫情結(jié)束后的需要，再合理設(shè)置出入口。2、在項目出入口設(shè)立體溫檢測點，

53、增派保安人員加強值守，強化所有人員進(jìn)出管理，按照“凡進(jìn)必測”的原則，配置手持式紅外線測溫槍，所有人員上下班必須進(jìn)行體溫檢測，并建立進(jìn)出人員體溫檢測臺賬，體溫異常的外來人員不得進(jìn)入現(xiàn)場，對于體溫異常的作業(yè)人員，立即采取臨時隔離觀察，及時送至指定的發(fā)熱門診就診，并上報信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告。3、加強個人防護(hù)，在疫情傳播風(fēng)險較高的場所、較密集作業(yè)場所的人員，必須佩戴口罩。364、加強體溫檢測，堅持按照每日兩次的頻率對所有人員做好體溫檢測，并做好記錄。5、分散開展教育、技術(shù)交底，采取分餐、錯時用餐等措施，減少人員聚集引發(fā)的疫情傳播隱患。2、加強物資管理項目區(qū)設(shè)置專人對疫情防控物資、用品進(jìn)行采

54、購，至少滿足一周用量，并由專人負(fù)責(zé)物資庫管理、物資發(fā)放管理，在疫情解除前，堅決做好疫情防護(hù)用品的儲備工作。1、每個檢測組至少配備一把手持式紅外線測溫槍，16L農(nóng)用手壓搖背式氣壓防疫消毒噴霧器。2、在物資儲備不足一周需求或防疫物資采購遇到困難時，及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后應(yīng)立即落實防疫物資采購渠道，若無法滿足防疫物資供應(yīng)，應(yīng)及時采取全面停工或部分停工措施，直到防疫物資供應(yīng)滿足現(xiàn)場需求。3、84消毒液和酒精嚴(yán)禁混儲和混用。3、加強設(shè)施管理1、在出入口結(jié)合門衛(wèi)室設(shè)置至少1間防控室。372、廁所和餐廳設(shè)置不少于2個非接觸式洗手臺，盡可能的減少人員交叉感染。3、在每個防控室門口設(shè)置不少于1個口

55、罩回收桶（帶蓋子），用于廢棄口罩的統(tǒng)一回收處理。4、加強環(huán)境管理1、做好項目區(qū)設(shè)備操消毒和通風(fēng)工作，消毒重點針對人員活動頻繁活動的區(qū)域和頻繁接觸的物品，消毒時操作人員須做好個人防護(hù)措施，每天消毒不少于2次，并做好記錄。2、加強食品衛(wèi)生管控。5、加強疫情管理1、發(fā)現(xiàn)疑似病例后（體溫37.3或伴有咳嗽），立即對其臨時隔離，并及時安排專人專車（車牌號碼）送往指定的發(fā)熱門診就診，同時按照屬地部門要求做好應(yīng)急處置。2、經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)確認(rèn)為疑似病例或確診的，應(yīng)立即封鎖場地，配合屬地疾病控制部門開展疫情防治。部門評估合格后方可復(fù)工。3、建立項目疫情每日報告制度，項目從開工之日起，實行有事報事，無事報平安“零報送

56、”機制，每日17：00前向主管部門和建38報告當(dāng)天疫情情況，針對疑似病情必須第一時間上報，堅決杜絕瞞報、遲報的行為。6、加強疫情情管理項目部防控小組及防控專員要督促各參建單位、班組加強內(nèi)部人員培訓(xùn)，做好疫情防控、自我防護(hù)等健康知識的宣傳教育，幫助員工正確認(rèn)識疫情，提高自我保護(hù)能力和意識；引導(dǎo)各級人員以積極心態(tài)應(yīng)對疫情，不造謠、不信謠、不傳謠，避免造成疫情防控工作被動局面。7、疫情應(yīng)急處置流程發(fā)現(xiàn)員工及其親屬有發(fā)熱咳嗽等癥狀時，應(yīng)按照“五步工作法”要求第一時間啟動應(yīng)急處理流程，及時妥善處理。第一步：及時發(fā)現(xiàn)，送醫(yī)就診項目管理人員、工作人員在每日上崗前應(yīng)自行監(jiān)測體溫，如無異常方可到崗；自檢發(fā)現(xiàn)發(fā)熱

57、等疑似病癥的，應(yīng)自行就近前往衛(wèi)生健康部門指定的發(fā)熱門診就診。項目部防控專員、保安人員在每日開工前對自檢情況進(jìn)行確認(rèn)，在個別入口處對每日到崗人員進(jìn)行體溫檢查，并每日對在崗人員進(jìn)行全覆蓋體溫檢測。39發(fā)現(xiàn)員工及其親屬有發(fā)熱、咳嗽等癥狀后，立即報告防控專員及項目經(jīng)理，并立即向建設(shè)、監(jiān)理單位及行業(yè)主管部門報告。員工本人出現(xiàn)病癥的，項目經(jīng)理要在第一時間安排專人專車（車牌號碼）將其就近送往指定的發(fā)熱門診就診，并等候檢查結(jié)果。員工共同生活的密切接觸人員出現(xiàn)病癥的，項目經(jīng)理應(yīng)督促員工及時將其就診。第二步：采取臨時措施，等候就診結(jié)果員工本人出現(xiàn)病癥的，該員工所在班組（部門）及交叉作業(yè)區(qū)相關(guān)人員立即暫停作業(yè)，并與

58、其他班組隔離，等待門診結(jié)果。其他班組可照常工作。員工共同生活的密切接觸人員出現(xiàn)病癥的，項目經(jīng)理要將員工送至專門宿舍休息，并加強對該員工的實時觀測。及時跟蹤掌握員工的診斷情況，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)確認(rèn)排除感染新型冠狀病毒的，繼續(xù)正常工作。經(jīng)門診為確認(rèn)為感染新型冠狀病毒或送往專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)觀測的，配合屬地疾病控制部門開展疫情防治。（七）言行規(guī)范、儀容儀表、公共形象培訓(xùn)1、日常禮貌：a.對客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑。b.尊重客人的習(xí)俗和習(xí)慣，不品頭評足，按客的要求和習(xí)慣提供服c.嚴(yán)格遵守約定的時間，不誤時，不失約，快速準(zhǔn)確提供服務(wù)。d.上崗或不高聲呼叫，動作輕穩(wěn)，聲音柔和，不打擾人。e.主動為客

59、人提行李，愛護(hù)客人物品，輕拿輕放，不翻動客人物品40f.同客人交談時注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。g.不說對客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動作。2、使用敬語：a.根據(jù)時間、場合、對象，正確運用迎接、問候、告別等敬語。b.對客人要用請求、建議、勸告式語言，不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式語言c.服務(wù)中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭吵。d.服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、俚語和粗語。在培訓(xùn)期間嚴(yán)格約束員工，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做到言行規(guī)范。3、人員儀容儀表：（1）服裝：a.各崗位員工須著本崗位制服上崗，著裝統(tǒng)一。b.制服應(yīng)勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。c.制服應(yīng)平整、挺括、無皺褶

60、。d.制服應(yīng)完好無損.不開線,不掉扣.e.制服應(yīng)扣好扣子，不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。f.按規(guī)定佩戴帽。g.按規(guī)定打領(lǐng)帶，扎腰帶。h.員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。i.下班后不得穿制服回家。（2）個人衛(wèi)生：a.員工上崗前應(yīng)整理個人民衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。41b.員工不得留長指甲，保持指甲干凈。c.男性員工不留長發(fā)，小胡子，長鬢角。女性員工不留奇異發(fā)型，發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。（3）飾物：員工上崗不得戴貴重戒子、耳環(huán)、手鐲、項鏈。4、禮儀培訓(xùn)準(zhǔn)則：1、保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，而不是對保安組織行為的限定。2、保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人