規(guī)章制度執(zhí)行情況報告

1、管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù)，亦逐漸形成了一個不可替代的 新興行業(yè)分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關(guān)、密不可分。近 年來，隨著人們對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注度不斷上升，國泰南園物業(yè)企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)步發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理要跟上業(yè)主服務(wù)需求的變化，必須要加強物業(yè)管理規(guī)范化、物業(yè)服務(wù)標 準化。為此，從2005起，國泰南園物業(yè)即認真研究這一課題，制定長遠的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聘 請北京國貿(mào)酒店物業(yè)的專家作指導(dǎo)，廣泛發(fā)動員工掀起一場以“建章立制，規(guī)范管理”為主 題的提高企業(yè)管理服務(wù)水平的運動，并適時導(dǎo)入iso9001:2000版和iso9

2、001 : 2008版質(zhì)量管理體系及iso14001:2004環(huán)境管理體系，使企業(yè)各項工作做到有章可循，有法可依。為適應(yīng) 規(guī)范管理要求，公司層面率先實施體制改革，首先理順管理體制，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求， 全面貫徹總經(jīng)理負責(zé)制， 總經(jīng)理室作為經(jīng)營班子，與董事會簽訂年度管理經(jīng)濟指標責(zé)任書全面負責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理，并進一步完善職能部門的作用，從自身特點出發(fā)，設(shè)置市 場開發(fā)部、綜合管理部及、財務(wù)部、項目管理部、行政管理部構(gòu)成完備的監(jiān)管體系，采用矩 陣式管理方法，充分發(fā)揮職能部門的作用，通過公司職能部門對項目各項計劃、指標、工作 狀態(tài)進行指導(dǎo)、檢查和考核，以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式，較好解決了企業(yè)運

3、營中分權(quán)與 集權(quán)平衡問題，使各個管理、業(yè)務(wù)部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，提高企業(yè)的快速反應(yīng)機制，大幅提升了工作效率，更加高效地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標；國泰南園物業(yè)的內(nèi)部管理制度的建立從公司成立之初就本著“系統(tǒng)、全面、適用”的原 則，在工作中調(diào)整，在實踐中完善的指導(dǎo)思想，建立了一整套涵蓋領(lǐng)導(dǎo)制度，行政人事制度、財務(wù)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件，并打印成分冊，發(fā)至每個部門及 各作業(yè)員工手中并嚴格執(zhí)行。從2006年開始，我司又在原有一系列管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，實施了管理服務(wù)量化標準、管理處目標責(zé)任制、員工服務(wù)行為規(guī)范、職員年度考評方案 等規(guī)范性制度文件，進一步加強了制度的嚴肅性和可操作性。在

4、實際工作中，為了全面提高管理服 務(wù)水平，公司重點抓以下幾項制度落實：一、信息溝通及會議制度的建立與實施貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務(wù)理念最根本的是強化內(nèi)部管理，保持思想的 高度統(tǒng)一，根據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部溝通規(guī)定，公司堅持以多種形式強化信息溝通，2006年5月，公司率先建立信息管理平臺即國泰南園物業(yè)辦公oa系統(tǒng)，網(wǎng)上實現(xiàn)公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實現(xiàn)辦公自動化，oa系統(tǒng)的投入使用，增強了信息交流，極大的提高了物業(yè)公司工作效率；另外，公司還每月定期召開一次辦公例會，由總經(jīng)理主持，研 究討論工作運行情況及解決碰到的問題，半年召開一次全員總結(jié)大會，針對年度目標管理 責(zé)任書分析總結(jié)

5、完成情況，布置工作任務(wù)；各物業(yè)管理處每周召開一次管理處工作會議， 傳達公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對各管理處學(xué)習(xí)和會議情況 進行檢查，對檢查情況詳細記錄，并在工作例會上進行通報。另外還規(guī)定了各種質(zhì)量會議， 各部門不定期專題會議的各種類型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發(fā)員工主人翁精神，建立了體制保障。二、服務(wù)質(zhì)量控制制度的貫徹與實施為規(guī)范內(nèi)部管理運作，細化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，2007年11月，國泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入 iso9001 : 2000國際質(zhì)量管理體系和 iso14001:2004

6、,并順利通 過認證，獲cnas證書，2011年11月國泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入 iso9001 : 2008國際質(zhì)量管理 體系和iso14001:2008 ,也順利通過認證，獲 cnas證書，質(zhì)量體系成功導(dǎo)入，為蘇美物業(yè)提 供了規(guī)范化、標準化作業(yè)管理的平臺，為品質(zhì)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理服務(wù)工作面 廣量大，如何保證服務(wù)質(zhì)量，如何進行過程控制是提高服務(wù)水平的首要問題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過程進行程序化設(shè)計，形成了各部門各崗位的程序文 件作業(yè)指導(dǎo)書，全面系統(tǒng)的對日常服務(wù)管理工作做出標準規(guī)定，使員工明確工作要求，掌握工作要領(lǐng)，大大提高了日常工作質(zhì)量，也 方便標準化檢查和考核

7、。從而使工作質(zhì)量有了根本保障，項目還以程序制度為培訓(xùn)內(nèi)容，不 斷對員工進行培訓(xùn)，深入員工服務(wù)質(zhì)量意識，從而變被動的適應(yīng)制度要求向主動提高工作水 平過渡，從根本上保證了高水平的管理服務(wù)。為了保證每個規(guī)定都得到確實的執(zhí)行，綜合管理部安排相關(guān)人員對體系文件進行培訓(xùn)， 把文件內(nèi)容貫徹落實下去，要求各項工作都按照相關(guān)規(guī)定開展。并通過各部門自檢，上級對 下級的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來規(guī)范各部門的有效實施。綜合管理部按體 系要求組織各部門進行內(nèi)審工作，由具有內(nèi)審資格的人員對各部門的體系運行情況進行全面 檢查，對體系運行過程中的不符合體系運行的行為采取糾正和預(yù)防措施，確保體系按照文件 規(guī)定的要求

8、運行。此類不符合體系的情形包括項目日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合及例行的內(nèi)審中 發(fā)現(xiàn)的不符合，各相關(guān)部門均按文件規(guī)定要求在期限內(nèi)實施了有效的糾正措施。整改完畢后，綜合管理部組織開展管理評審，各部門對本部門運行體系的情況進行總結(jié)，并明確下階段需 要解決的問題，從而保證各部門在下一階段更好地開展工作。另外，公司與質(zhì)量體系審核中 心簽訂了每年對體系情況進行監(jiān)查審核的技術(shù)服務(wù)合同，從而更為專業(yè)地為體系的運行提供 技術(shù)支持和專業(yè)監(jiān)督，確保公司沿著國際標準化的道路穩(wěn)步的發(fā)展。體系運行以來，各部門均按照體系文件的要求開展工作，員工根據(jù)在實際工作中遇到的 問題，操作上存在的困難，對質(zhì)量體系進行了不斷的修改，盡量減少文

9、件的層次結(jié)構(gòu)，使相 關(guān)的管理體系更貼合實際操作，使管理體系的可操作性大大增強。三、受理訴求制度的建立與實施我們在下大力氣抓好管理規(guī)范的同時，十分重視傾聽業(yè)主的聲音，做好服務(wù)業(yè)主訴求的 受理工作。我們堅持以服務(wù)業(yè)主為中心，以規(guī)范管理為目標，以業(yè)主滿意為目的，堅持把服 務(wù)業(yè)主放在第一位，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，把服務(wù)貫穿于管理的每一個環(huán)節(jié)，實施于管理的全過程控制。根據(jù)質(zhì)量體系文件 服務(wù)接待工作規(guī)程 管理服務(wù)量化標準等相關(guān)文件要求，我們制定實施了 “三監(jiān)督”即 “業(yè)主監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會監(jiān)督”。此外，我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽，重視精文明建設(shè)， 注重營造建設(shè)文明小區(qū)的良好氛圍，促進企業(yè)經(jīng)

10、濟效益和社會效益的提高規(guī)定對業(yè)主電話訴求的三天內(nèi)整改完畢；對業(yè)主 通過意見箱訴求的，一周內(nèi)整改完畢；對上門走訪中業(yè)主訴求的， 在次月的15日前整改完畢； 對問卷調(diào)查中業(yè)主訴求的，一個月內(nèi)整改完畢。在堅持上述四種聯(lián)系和受理業(yè)主訴求的基礎(chǔ) 上，我們還在各項目公開投訴電話號碼為業(yè)主提供更多的訴求空間和途徑。四、走回訪制度的建立與實施走回訪制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見和建議的有效手段，公司質(zhì)量管理體系全面規(guī) 定了定期和不定期回訪業(yè)主制度，投訴處理工作規(guī)程業(yè)主溝通工作規(guī)程等系列文件中規(guī)定各項目以電話、上門等多種形式每月的回訪不少于一次，對于意見征詢中響應(yīng)的業(yè)主及 每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點走訪，物業(yè)管理

11、員每月走訪業(yè)主 10戶以上，并做好走訪記錄和統(tǒng)計分析。08年國泰南園物業(yè)所屬十多個項目管理處根據(jù)各項目不同的特點，制定有針對性的走回訪計劃，除其他形式回訪外，管理員主動走訪業(yè)主累計達1000余次。對業(yè)主所有訴求落實到人，限時整改或?qū)嵤┓?wù)，之后逐一進行回訪，由訴求業(yè)主評價簽名。2011年各管理處共受理業(yè)主訴求并形成記錄的 820次，實施整改項目83個，再回訪業(yè)主726次，滿意和基本 滿意680次，占97.6%,比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問題，解決了部分業(yè)主的實 際困難，也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情，增進了相互理解。五、檢查考核制度的建立與實施以項目管理處為單位全面實施績效考核是質(zhì)量管理

12、活動的重要組成部分，對照年度績效考核責(zé)任書，員工績效考核管理規(guī)定，公司職能部門按每季、半年為周期，對管理處任 務(wù)達成情況進行計劃考核，管理處對項目管理層進行月度績效考核，從而形成一整套行之有效的考核制度體 系，客觀而公正的評價管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績，評價工作得失，對照目標找出存在 的差距，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而有效的改進工作；日常工作中物業(yè)公司由綜合管理部牽頭，以質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)范為依據(jù)，對項目日常 工作中服務(wù)形象、收費情況、投訴處理、操作規(guī)范及業(yè)主滿意度等指標進行檢查，對各項目 的管理服務(wù)狀況和計劃落實情況進行檢查，公司每月組織一次單項檢查，每季度組織一次交 叉檢查，每半年組織一

13、次全面檢查。2011年我們就組織了 7次系統(tǒng)的單項檢查，4次交叉檢查，2次全面檢查。每次檢查后召開專題分析會議，個別存在的問題提出整改措施和目標要 求，并根據(jù)管理目標責(zé)任制的各項計分標準和每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予扣分，根據(jù)扣分情 況在年終統(tǒng)計每個管理處管理目標責(zé)任制的達標情況，在年終獎金中體現(xiàn)獎勵或處罰。六、服務(wù)形象規(guī)范管理制度及實施07 年，公司全面導(dǎo)入 ci系統(tǒng)，確立了 “客戶需求是我們存在的唯一價值，客戶滿意是 我們追求的唯一目標”的服務(wù)理念，和“以人為本、以誠立信、追求卓越”的管理方針，規(guī) 范統(tǒng)一了 vi標識，制定了形象系統(tǒng)使用規(guī)范，員工服務(wù)規(guī)范等一系列規(guī)范管理服務(wù)制 度，規(guī)范各種行業(yè)

14、規(guī)范。在統(tǒng)一文明用語上，要求所有接聽電話，統(tǒng)一使用“您好，我是南 園物業(yè)XXX管理處，請問有什么事需要我們幫忙嗎？”所有接待業(yè)主訴求，統(tǒng)一使用“您 好，請坐，有什么事需要我們的幫忙？”。并統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一持證掛牌上崗制度。公司所有管理人員、工作人員、保安隊員分夏、秋、冬三季統(tǒng)一服裝，管理人員、水電工、消防員全都 是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱證書，所有員工持牌上崗，極大的提升了企業(yè)整體形象。七、財務(wù)管理及收費制度的建立與實施結(jié)合公司的具體情況，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)制度，制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度 和財務(wù)管理制度，財務(wù)內(nèi)部管理主要包括現(xiàn)篇二：關(guān)于辦公室制度執(zhí)行情況的報告關(guān)于辦公室制度執(zhí)行情況報告

15、為了進一步推進辦公室系統(tǒng)制度體系建設(shè)，提升制度的執(zhí)行力，加強對系統(tǒng)內(nèi)部制度的 監(jiān)控力度，我司對公司下發(fā)的公務(wù)車管理規(guī)定等七項行政管理制度的執(zhí)行情況進行了專項檢 查?，F(xiàn)就檢查情況報告如下：一、公務(wù)車管理方面根據(jù)xx公司公務(wù)車管理規(guī)定，我司制定了 xx公司公務(wù)車管理實施細則。我司嚴格按 實施細則來執(zhí)行，規(guī)范了公務(wù)車的使用事項和管理。,公務(wù)車使用和管理：xx的4臺公務(wù)車，統(tǒng)一由辦公室負責(zé)管理和調(diào)派，車鑰匙、車 卡和相關(guān)證件由辦公室主任保管。用車部門使用公務(wù)車需經(jīng)辦公室主任批準，并填寫公務(wù) 車卡領(lǐng)取登記表，出差填寫公務(wù)用車（公差）申請 。公司配有專職公務(wù)車司機，且建立 公務(wù)車司機安全行駛里程記錄表。通

16、過檢查發(fā)現(xiàn)，公務(wù)車沒用出現(xiàn)公車私用情況，休息休假期間的用車均按規(guī)定做好申請和登記工作，公務(wù)車管理沒有出現(xiàn)漏洞。,公務(wù)車費用標準的核定：xx的4臺公務(wù)車均按照規(guī)定購買了保險；公務(wù)車產(chǎn)生的相關(guān)費用由相應(yīng)的部門核定，超過預(yù)算經(jīng)公司總部審核批準后才納入本單位的成本核算。3 ,車輛用油管理：公務(wù)車按照公司規(guī)定加油，經(jīng)財務(wù)科核實后，辦公室當月把加油情況匯總填寫入公務(wù)車用車情況表。,公務(wù)車的維修和保養(yǎng)：公務(wù)車如需維修或保養(yǎng)，由公務(wù)車司機填寫公務(wù)車維修或保 養(yǎng)申請表，按照公司規(guī)定的審批流程批準后再進行。，公務(wù)車司機管理：公務(wù)車司機嚴格遵守公司的規(guī)定，沒有出現(xiàn)違反公務(wù)車司機的職責(zé)。二、會議費管理方面xx 公司的

17、會議均在公司五樓會議室舉行，相應(yīng)的會議資料由公司自行打印，單次會議沒有出現(xiàn)經(jīng)費超過500元的情況，會后均沒有安排聚餐。三、公務(wù)接待管理方面我司制定了xx公司公務(wù)接待管理辦法實施細則（試行）,公務(wù)接待堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、反對浪費、嚴格標準、高效透明、事先請示的原則，按照規(guī)定嚴格控制用餐標準、 陪同人數(shù)等。對于可能超標準的接待，均事先請示公司領(lǐng)導(dǎo)，同意后再安排接待，因此沒有 出現(xiàn)違規(guī)接待的情況。四、差旅費管理方面根據(jù)上級有關(guān)文件規(guī)定和 xx公司關(guān)于印發(fā) xx公司會議費管理辦法（試行）的通知 （粵朗司能201414號）文要求，結(jié)合公司實際，制訂了相應(yīng)的實施細則。、差旅費標準：我司嚴格按照實施細則

18、中關(guān)于住宿費和伙食費補助限額標準，對出差人員的相關(guān)費用進行限制，原則上不得超過標準。、差旅費審批流程：業(yè)務(wù)差旅一律堅持“事先請示”的原則，按相關(guān)的流程進行審批。、差旅費報銷：出差人員按公司的報銷流程進行報銷。如在出差前向公司借支備用金的， 填寫借款單，在出差后一個月內(nèi)報銷相應(yīng)差旅費及歸還備用金。五、辦公用品管理規(guī)定方面我司建立了較為完善的辦公用品進出倉和領(lǐng)用發(fā)放制度，嚴格管理，杜絕浪費。公司制定了 xx公司各部門的辦公用品發(fā)放標準。 每月月末各部門提交下個月辦公用品的 申請表，由辦公室統(tǒng)計后，嚴格按規(guī)定執(zhí)行統(tǒng)一采購。辦公用品購回后，負責(zé)管理人員及時 進行驗收，驗收后進行入庫登記。每月月初各部門

19、到辦公室領(lǐng)用辦公用品。存在的問題是：目前我司每兩年向公司申報標準用品的使用計劃；除標準用品外，其它 辦公用品由我司自行采購。六、固定資產(chǎn)管理方面我司按照公司財務(wù)管理制度要求，加強對固定資產(chǎn)的管理。按公司的規(guī)定流程購置固定 資產(chǎn)，驗收合格后填寫“固定資產(chǎn)驗收單”，并由辦公室和財務(wù)科保管。設(shè)立固定資產(chǎn)分類明細賬，建立相應(yīng)的賬卡，記錄其使用時間、購入價格、行駛里程等有關(guān)內(nèi)容。財務(wù)部門掌握 好固定資產(chǎn)的分配和使用情況，每年進行清查盤點，保證各項賬與實物相符。固定資產(chǎn)的報廢，經(jīng)有關(guān)人員進行技術(shù)鑒定，公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批確認后，財務(wù)部 門才進行有關(guān)賬務(wù)處理。七、飯?zhí)霉芾矸矫姘纯偣镜牟唾M標準執(zhí)行伙食補貼

20、，統(tǒng)一為：每天只補兩餐，其中早餐補貼標準為1.5元，正餐只補一餐，補貼標準為3元，不在飯?zhí)糜貌偷牟话l(fā)放伙食補貼。2014 年8月8日篇三：管理制度執(zhí)行情況評估報告管理制度落實執(zhí)行情況調(diào)研報告根據(jù)集團公司、礦黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的指導(dǎo)思想、目標要求和基本原則，為扎實推進活動開展，使學(xué)習(xí)實踐活動真正取得實效，我們圍繞我礦管理制度落實執(zhí)行情況，深入基層進行了調(diào)研，認真分析管理制度在執(zhí)行過程中存在的問題，提出修訂、完善我礦管 理制度建議，使之更符合科學(xué)發(fā)展觀以人為本的要求，更好地促進企業(yè)管理上臺階，打造本 質(zhì)安全、文明和諧礦山。現(xiàn)將調(diào)研情況作如下匯報：一、我礦管理制度建設(shè)狀況1 、我礦自78

21、年建以來，通過幾代領(lǐng)導(dǎo)的努力，形成比較完善的企業(yè)內(nèi)部管理制度，特 別是在89年企業(yè)開展的標準化作業(yè)活動，形成了一套企業(yè)工作標準叢書，在管理制度、 崗位工作內(nèi)容和要求、技術(shù)管理、質(zhì)量管理等進行了總結(jié)歸納，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理工作中 眾多方面，為企業(yè)管理、班組升級起到了積極促進作用，管理工作有章可循。2、90年代未，隨著我礦深入開展勞動、人事、工資“三項制度”改革，管理制度有了新的發(fā)展，新的 管理理念的創(chuàng)新，推進了企業(yè)制度的更新，銅坑礦全員全額浮動工資發(fā)放暫行辦法、關(guān)于推行礦務(wù)公開、民主監(jiān)督制度的實施辦法銅坑礦采購管理辦法（試行）等，以企業(yè)內(nèi)部“工資二次分配”管理制度為核心的一系列新的管理制度的相繼

22、形成，勞動、人事、工資“三項制度”得以創(chuàng)新發(fā)展，職工勞動的思想觀念、價值觀念發(fā)生變化，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟效益上了新的臺階。3 、目前，以創(chuàng)建一流礦山，打造本質(zhì)安全和文明和諧型企業(yè)為主題的礦山制度建設(shè)如火 如荼開展，在繼承和發(fā)展我礦管理制度下，相繼出制訂和完善銅坑礦中層領(lǐng)導(dǎo)班干部辭職 辦法、銅坑礦人事選拔任免辦法、銅坑礦固定資產(chǎn)管理規(guī)定、銅坑礦職工帶薪休假規(guī) 定、銅坑礦礦外獲獎嘉獎規(guī)定、反偷礦，保護礦產(chǎn)資源管理規(guī)定、內(nèi)部財務(wù)管理制度、關(guān)于服務(wù)性車輛集中管理調(diào)配使用、車輛使用、加油、維修管理規(guī)定、大廠賓館住宿、接待管理規(guī)定、井下溜礦設(shè)施設(shè)計、使用、維護管理規(guī)定 、銅坑礦關(guān)于規(guī)范井下風(fēng)水電 線路有關(guān)

23、規(guī)定、華錫集團銅坑礦事故應(yīng)急處置工作預(yù)案 、安全確認管理規(guī)定等規(guī)章制 度。11年集中人力對我礦現(xiàn)行管理制度進行總結(jié)、 修訂匯編，形成了銅坑礦管理制度匯編 一書，較為系統(tǒng)、完整歸納了我礦現(xiàn)行管理制度。我礦的管理制度在三十年的探索、創(chuàng)新和完善中，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到了積極的促進 作用，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模由年供礦量幾十萬噸發(fā)展到如今達二百多萬噸，錫、鋅、鉛等多種金屬 產(chǎn)量名列廣西眾多企業(yè)前茅，成為廣西有色金屬的支柱。二、存在的問題及分析科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。創(chuàng)建一流礦山，打造本質(zhì)安全、文明和諧型企業(yè)，新的 奮斗目標，需要不斷創(chuàng)新和豐富企業(yè)管理制度，然而，每項制度的制定都有其特定的歷史局 限性，從調(diào)研

24、情況來看，我礦現(xiàn)行管理制度在制定、落實、執(zhí)行等方面仍存在與科學(xué)發(fā)展觀 不相符的問題：（一）管理制度未能深入人心。、推行、學(xué)習(xí)、宣傳力度不夠。管理制度存在“掛在墻上、停留在文件上” 。文件下發(fā) 了事，各科室部門和工區(qū)很少或基本沒有對所下發(fā)的制度組織學(xué)習(xí)，特別是工區(qū)（車間）職工三班作業(yè)，更是難得參加學(xué)習(xí)。職工對礦制定的管理制度知之甚少，大部分職工對管理制 度不懂，有的只是大概聽說，基本無人能敘述一項管理規(guī)定主要內(nèi)容。、一些職工和部分中層管理人員對所從事的崗位工作職責(zé)、管理制度也不清楚。在實際工作中，未能按照制度要求，按程序、有步驟對照執(zhí)行。、以往文件均以紙張紅頭文件的形式下發(fā)，每個單位一份。當年文

25、件還可見掛墻上，隔年文件大部分科室和生產(chǎn)單位均收藏。相隔年分更長點的文件，由于各種原因，基本上難以找見。文件都難找，更談不上學(xué)習(xí)了。、新招職工和內(nèi)部流動職工的崗前培訓(xùn)不夠。只有崗前“三級安全教育”，缺乏對崗位職責(zé)和相應(yīng)的管理制度的培訓(xùn)考核。（二）部分管理制度條款難以執(zhí)行。通過對管理制度執(zhí)行情況調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分管理制度某些條款制定相對苛刻，難以做到。如反偷礦，保護礦資源管理規(guī)定 中，部分條款在實際落實執(zhí)行中，因?qū)嶋H工作紛繁復(fù)雜，目前管理狀況確實難以達到規(guī)定要求，另外，有些條款處罰、處理也過重，難以執(zhí)行。（三）內(nèi)容重疊交叉，管理標準不一。由于管理制度的編制中個人水平問題，各職能分管部門各自制定，且在

26、不斷充實完善， 加之不同時期各部門或行業(yè)要求有所不同，各管理制度有相應(yīng)的規(guī)定，存在內(nèi)容交叉、管理 規(guī)定不統(tǒng)一現(xiàn)象。如物資采購管理辦法與各倉庫工作職責(zé)、管理制度的交叉；財務(wù)管理制度與固定資產(chǎn)管理規(guī)定內(nèi)容的重疊，管理制度與年度經(jīng)濟承包責(zé)任制考核標準之間不一等。重疊交叉，標準不一，不利于管理制度的執(zhí)行。（四）有針性的對管理制度跟蹤、檢查、監(jiān)督力度不夠。11 年在進行制度匯編的同時，把管理制度分類分部門進行督促執(zhí)行和考核。但從實際效果來看，相當部分職能部門敷衍了事，怕得罪人。（五）部分管理工作未制定出管理制度。隨著生產(chǎn)不斷向前發(fā)展，對管理制度相應(yīng)的提出了新要求。如加強物流管理，降低生產(chǎn) 成本，對物資可循環(huán)利方面，我們還沒形成相應(yīng)的管理制度，只是在某些會議和場合提出要 求。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化管理在我礦生產(chǎn)監(jiān)控、地壓監(jiān)測、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、辦公等諸多方面的 廣泛運用，網(wǎng)絡(luò)維護、信息采集處理、數(shù)據(jù)安全、流程管理等方面，也急需制定相應(yīng)的管理 制度。三、思考與改進科學(xué)發(fā)