店面規(guī)章制度

1、Word - 3 -店面規(guī)章制度 店面基本管理制度 一、專賣店員工管理行為準則 1、嚴格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工； 2、工作之前必需把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，包括地面、工作間、墻面、燈飾、產(chǎn)品、玻璃等，如檢查發(fā)覺分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元； 3、工作期間必需穿著潔凈.干凈的制服，佩戴銘牌，穿著黑色鞋。 4、女員工在工作前必需要統(tǒng)一化淡妝，妝容得體大方，不化妝或化濃妝一經(jīng)發(fā)覺罰款10元； 5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐前臺，違者罰款10元； 6、員工禁止在工作時間發(fā)私人信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥

2、打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)覺罰款20元 7、員工在接待顧客時，使用標準禮貌用語講一般話. 8、當班時不接受店長的工作支配，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長，一次賜予嚴峻警告，罰款50元，二次解除勞動合同； 9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次解除勞動合同； 10、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔細負責，沒有完成店長安排的工作任務，將負面心情帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴峻，罰款20100元，一次警告，二次解除勞動合同； 11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，

3、必需提示顧客登記，不登記 此處隱蔽15730個字神做好本職工作。 四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天將來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。 五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。 六、員工服務態(tài)度： （1）熱忱接待每位顧客（您好！金立手機專賣店）；微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現(xiàn)出熱忱、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準不理不睬。 （2）了解各

4、產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。 七、員工獎罰規(guī)定： （1）全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準根據(jù)曠工處理，周六日不得請假。 八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理潔凈者扣罰5元一次。 九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、等違者罰10元。 十、辭職條件 （1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資，合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者當次嘉獎100元。 （2）如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。 公司宗旨：敏銳觀看和自我創(chuàng)新，