建立和完善市場(chǎng)信息反饋機(jī)制的重要性

1、建立和完善市場(chǎng)信息反饋機(jī)制的重要性我們都知道，銷售工作是企業(yè)的生命線，正所謂“成也營銷，敗也營銷”。在信息萬變的市場(chǎng)需求環(huán)境中，對(duì)市場(chǎng)信息反饋的靈敏度，已成為企業(yè)主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化和制定營銷策略的重要依據(jù)。市場(chǎng)營銷是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)需求環(huán)境的不斷發(fā)展變化，其也經(jīng)歷了從商品生產(chǎn)觀念到社會(huì)營銷觀念的發(fā)展過程，而社會(huì)營銷觀念就是要讓企業(yè)的營銷理念和公眾需求、社會(huì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。因此，在這樣一個(gè)高速發(fā)達(dá)的信息社會(huì)，企業(yè)的營銷觀念必須是一個(gè)企業(yè)在面對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三方面的利益分配時(shí)的態(tài)度和方法，而不再是生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念時(shí)期的企業(yè)單純的賣方行為。但是市場(chǎng)營銷又不是我們通常

2、所說的銷售、推銷，因?yàn)槭袌?chǎng)營銷的核心概念是交換，就是從產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)到消費(fèi)者購買，都能使相互間的利益得到滿足，就像政治學(xué)的核心概念是權(quán)力、社會(huì)學(xué)的核心是群體一樣市場(chǎng)營銷的交換職能已不再是狹義的一次性簡單的買賣行為，它包含了整個(gè)生產(chǎn)和流通銷售的過程。他克服了商品生產(chǎn)和流通中的時(shí)間、空間、信息及商品使用價(jià)值等因素障礙。在商品交換的過程中，市場(chǎng)營銷履行的交換職能是時(shí)刻以消費(fèi)者需求滿足的最大化為核心，而從商品流通過程又延伸到商品生產(chǎn)和社會(huì)再生產(chǎn)的全過程。即一切緊緊圍繞市場(chǎng)和消費(fèi)者需求為中心，從顧客需求到生產(chǎn)和流通銷售又回到顧客需求中，這也就是信息流轉(zhuǎn)和傳遞的過程。如此看來，正如著名學(xué)者德魯克所言：“營銷

3、的目的在于深刻認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成自我銷售，營銷是使推銷成為多余?！边@就是要告訴我們市場(chǎng)需求決定工作態(tài)度和方法。既然市場(chǎng)營銷以交換為核心，那么從市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)者需求等方面進(jìn)行信息的搜集、調(diào)研分析、尋找和確立細(xì)分市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)，并使信息在最短最快的時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)決策部門，以制訂科學(xué)的市場(chǎng)營銷策略和生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃，在滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的同時(shí)，才能更好更快的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，在訊息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，信息已成為企業(yè)的一種無形資源，所以建立和完善信息反饋機(jī)制，必須從生產(chǎn)到營銷等相關(guān)決策部門以及各級(jí)營銷管理和營銷人員，形成一條信息反饋鏈，建立起一條信息共享的網(wǎng)

4、絡(luò)。加大對(duì)各種市場(chǎng)信息的搜集、分析和傳遞的力度。使得生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等工作達(dá)成一致目標(biāo)，這就要求我們要時(shí)刻把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，從產(chǎn)品功能、形象、品位，使用價(jià)值等方面不斷推陳出新，以滿足市場(chǎng)需求的多樣化，對(duì)相關(guān)競(jìng)品的功能特性及銷售網(wǎng)絡(luò)、策略等信息進(jìn)行搜集和分析只有在充分掌握這些市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，才能優(yōu)先于對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，并為制定出科學(xué)的營銷策略提供真實(shí)的依據(jù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息已然成為企業(yè)的一種資源，企業(yè)的經(jīng)營決策也必須建立在真實(shí)準(zhǔn)確的信息之上。而每一項(xiàng)經(jīng)營決策都會(huì)經(jīng)過從信息的搜集到信息調(diào)研分析，再到審查活動(dòng)階段和抉擇活動(dòng)階段。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的海爾小小神童洗衣機(jī)的成功典范，正是他們優(yōu)于

5、同行獲取了大量準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息，從而為他們的成功奠定堅(jiān)實(shí)的信息情報(bào)基礎(chǔ)。我們椰樹集團(tuán)成功馳騁市場(chǎng)二十多年，已建立起了一個(gè)涵蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求信息，已逐步建立起了一條應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化的信息鏈。使得我們能夠優(yōu)先于對(duì)手掌握市場(chǎng)需求信息，及時(shí)了解顧客的需求變化，從而生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，并制定出科學(xué)的營銷方案。從石榴汁、米露、五谷露的成功開發(fā)并得到消費(fèi)者的認(rèn)可，無不是我們?cè)谡莆樟舜罅康男畔⒒A(chǔ)上所做的抉擇。所以，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有充分的搜集、整理、歸納、分析、總結(jié)這些所掌握的信息資源，才能為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和營銷決策提供可靠依據(jù)，企業(yè)才能確定決策的目標(biāo)和發(fā)展方向。建立和完善市場(chǎng)信息反饋機(jī)制不是一項(xiàng)簡單的工作，它關(guān)系到企業(yè)的生死存