產(chǎn)品的思考與進階我是如何成長為一個“合格”的產(chǎn)品人

1、產(chǎn)品的思考與進階我是如何成長為一個“合格”的產(chǎn)品人轉(zhuǎn)瞬即逝，從當年的天真少年，到現(xiàn)在的而立之年（雖然還有幾個月），從最初骨肉學(xué)習(xí)的孩子，到研究生、進入國企，再到現(xiàn)在成為一家OTA公司目前的中后臺產(chǎn)品經(jīng)理。畢業(yè)隨后三年的產(chǎn)品工作，從最開始的產(chǎn)品小白，到不斷吸取產(chǎn)品相關(guān)的知識，再到通過人人思考都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)分享我的認知與實踐，“人人”讓我認識了更多產(chǎn)品人，也讓管理模式我自己的產(chǎn)品知識體系更加完善?；仡欉^去的產(chǎn)品二路，規(guī)劃未來的產(chǎn)品路，作為一個基本“合格”的產(chǎn)品人；經(jīng)歷過對產(chǎn)品的茫然、踩過各種各樣的坑、撕過各種逼，也通過這些得到了更多的以及對產(chǎn)品行業(yè)的思考。自我迭代是一個極快他者成長的過程，就如同

2、一款產(chǎn)品的 0-1 ，在這個階段往往會快速吸取各種各樣的產(chǎn)品知識，去規(guī)范自己體系的知識體系和方法論。對我來說，成長最快的方式無外乎從書本中獲取，在頭腦通過中與過往認知進行碰撞，形成自己的認知和方法，最終通過分享與知行合一，去加深去驗證屬于我自己的方法體系和框架。每一個產(chǎn)品新人都會問的問題是如何做一個都市型好的產(chǎn)品年輕人？在我看來，家家都不是產(chǎn)品經(jīng)理，但人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理。關(guān)鍵思考是掌握產(chǎn)品的思維這種方式和思考能力，有針對性的系列產(chǎn)品去了解產(chǎn)品知識，組織自己的產(chǎn)品自學(xué)框架，最終通過溝通、實踐去完善、迭代自己優(yōu)化自己方法論，通過這樣一個整個過程，把自己當做產(chǎn)品，把學(xué)習(xí)當做產(chǎn)品的迭代周期，用小步

3、遍歷快跑的方式不斷迭代、優(yōu)化。這里列一個我對中后臺產(chǎn)品經(jīng)理知識體系的理解：業(yè)務(wù)能力對于中同后臺產(chǎn)品經(jīng)理來說，更多的是對業(yè)務(wù)的理解、對參與業(yè)務(wù)的人能的需求的理解；每一個行業(yè)，無論電商、社交、視頻等等任何一個領(lǐng)域，用戶的每一個這些行為、每一個需求，對于一款產(chǎn)品或者一個系統(tǒng)來說，都經(jīng)歷了不同管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)、不同硬件平臺的交互、數(shù)據(jù)的交互，最終滿足了用戶在最終前端關(guān)鍵字上的需求，并提供給用戶相應(yīng)的服務(wù)。那么對于中會后臺產(chǎn)品來說，在從事某個領(lǐng)域的產(chǎn)品工作時，首先要對行業(yè)，對業(yè)務(wù)有充分的打探。這里的了解不僅僅是針對自己負責(zé)的業(yè)務(wù)模塊，更多區(qū)域化的是從業(yè)務(wù)的完成閉環(huán)流程、涉及自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上下游以及自己負責(zé)的

4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對不同的業(yè)務(wù)流程：正向亦或是負心智向流程都有充分的認知。在這之后，才能了解供給是什么，才能知道應(yīng)該如何去設(shè)計需求的解決方案。需求管理（ 1）需求獲取中后臺產(chǎn)品的需求更多是業(yè)務(wù)人員的需求、業(yè)務(wù)流程的需求甚至是老板的需求；當然還有一部分是基于迭代上線后，對上線內(nèi)容的分析從而找到的優(yōu)化。合格的產(chǎn)品人，不僅僅是接收需求，而是了解需求，從自己的角度去看待需求背后需要解決的本質(zhì)問題；單純接收需求去執(zhí)行解決方案，并非一個“合格”的產(chǎn)品經(jīng)理。了解需求的本質(zhì)，了解弊病的發(fā)生場景，了解問題背后產(chǎn)生的本質(zhì)原因，這些是體育鍛煉一個產(chǎn)品人的基本能力或者說基本素質(zhì)要求，多思索幾個為什么，觀察對于了解消費需求有更

5、多的幫助。2）需求分析獲取到需求，了解了需求，才能知道需求產(chǎn)生的原因，是幽默感需求還是共性需求；對于偏中后臺的產(chǎn)品說來，在需求分析解決考慮更多的不是用戶的，而是業(yè)務(wù)的使用效率、使用操作步驟是否高效、合理；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互邏輯是否符合有否業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定位以及邊界。這些考察更多的是產(chǎn)品的邏輯思維和對系統(tǒng)規(guī)劃能力。產(chǎn)品設(shè)計1）功能設(shè)計面向業(yè)務(wù)或者說面向業(yè)務(wù)的功能設(shè)計是對中后臺產(chǎn)品的中同挑戰(zhàn)，需要站業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)的視角去設(shè)計功能，試著解決業(yè)務(wù)人員的使用效率，解決業(yè)務(wù)人員遇到的業(yè)務(wù)問題，同時還要考慮系統(tǒng)之間的交互。與用戶產(chǎn)品相異的是，徹底解決用戶產(chǎn)品考慮的是優(yōu)先解決80%用戶的問題，再考慮20%用戶的問題。但是

6、中后臺產(chǎn)品不能這么設(shè)計功能，因為所有可能出現(xiàn)的問題，都要與業(yè)務(wù)確認吻合，都要滿足，實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景的閉環(huán)，否則任何一個用戶的問題都可能帶來對產(chǎn)品的投訴和對產(chǎn)品感受的下降。2）流程設(shè)計正常的多半業(yè)務(wù)流程往往是最簡單的，對于中后臺產(chǎn)品來說，更多的是要考慮異常流的設(shè)計。盡可能窮舉所有異常情境業(yè)務(wù)場景，梳理所有極度的業(yè)務(wù)流程，針對每一類極其流都要給出解決方案。哪怕不是系統(tǒng)級，哪怕僅僅是需要人工線下處理的結(jié)構(gòu)性問題，也要給出解決方案，形成業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。項目推進在稍微非常大一點的互聯(lián)網(wǎng)公司公司，一個項目跨團隊、跨事業(yè)群甚至跨公司都是有可能出現(xiàn)明顯的。那么對于產(chǎn)品人來說，在項目推進過程中，更多充當?shù)氖琼椖拷?jīng)理

7、的職責(zé)。要維護負責(zé)項目的保質(zhì)、保量、按時按時上線并不在乎那么容易的。一方面考驗的是對項目進度把控能力，另一方面零件也考驗配件的溝通能力。迭代優(yōu)化功能、更新版上線并不是終點，反而是起點。在快速迭代的項目中，往往在項目啟動的末，對需求、對功能的理解并不是極其透徹，需要通過功能的上線選用、運營效果去驗證，所以投資商大型項目上線后的數(shù)據(jù)分析、用戶反饋才是重中之重，通過上線后的反饋有針對性的優(yōu)化方案，讓項目起到最終制定的目標甚至遠超目標。自我提升上面提到的這些，主要是一個“合格”產(chǎn)品人的基礎(chǔ)方法論或者知識體系，如果期望有望成為一個“優(yōu)秀”的產(chǎn)品人，上面特別強調(diào)這些還遠遠不夠，還需要多方面發(fā)展和轉(zhuǎn)型期。就

8、如同查理芒格的重點領(lǐng)域重點學(xué)科一樣，對于產(chǎn)品人，可能需要了解的東西就很多，甚廣需要廣泛涉獵不同領(lǐng)域的科學(xué)知識，讓自己成為一個綜合能力足夠強的作為人。這樣在設(shè)計產(chǎn)品、規(guī)劃功能時，才能站在去更高的層次去看待結(jié)構(gòu)性問題、看待解決方案是否合理。如何自我提升，也是每一個工作2-3 年產(chǎn)品人遇到的問題。創(chuàng)新者的窘境里面特別強調(diào)，一個企業(yè)如何能跨越壁壘，實現(xiàn)突破式的金融創(chuàng)新，往往很難很難。對于產(chǎn)品人看來也是這樣，很多產(chǎn)品高級經(jīng)理工作了很多年，正職還是停滯不前，主要的問題就是一直是產(chǎn)品的執(zhí)行者，而不是產(chǎn)品的管理者或者說規(guī)劃者。打破對產(chǎn)品知識或者產(chǎn)品能力的固有，通過更多方面的知識去打探世界，了解更多的教育領(lǐng)域知

9、識，通過跨界的經(jīng)驗去強化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)問題，通過對更廣泛的世界的認知去改變對現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)域的理解，這些經(jīng)驗主義說起來簡單的方法論在真正實踐過程中，就如同跨越藩籬一樣困難。那么對于遇到上升瓶頸的產(chǎn)品人來說，有幾個方面可以用來大幅提升自己。涉獵更多的領(lǐng)域知識知識付費讓碎片化的時間得到利用，但是要學(xué)會合理高效利用碎片化時間去學(xué)習(xí)，不僅僅是獲取到即可，還要對獲取到的知識進行思考，進行再加工，從而形成屬于自己的認同和認知。當然，如果可以的話，還是通過讀書來系統(tǒng)化學(xué)，相對來說一本書更能體驗采寫完成的思考方式和反思思維脈絡(luò)，更加的全面。將別人的變成自己的這個在前面提及的知識體系的搭建就有說過，要把別人的認知變成自己成的，這個很難，要結(jié)合自己的思維、自己的實踐，將“大家”的智慧，變成