2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對(duì)公司物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行管理與維護(hù)。3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行

2、之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;8、貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;任職要求：1、大專以上學(xué)歷，年齡_歲;2、_年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，不低于_年在二級(jí)以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷，擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗(yàn);3、應(yīng)持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關(guān)證書(shū);4、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策和政府部門(mén)辦理項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)審批程序，善應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。2022年物

3、業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（二）崗位職責(zé)：1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施公司決議,主持物業(yè)項(xiàng)目的全面日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;2、制定項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行過(guò)程中控制資金合理支出，確保年度目標(biāo)的達(dá)成。3、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，公司制度、崗位細(xì)則的培訓(xùn)和落地。4、全面統(tǒng)籌商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管控。5、承擔(dān)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好目標(biāo)管理。6、消防、城管、街道、環(huán)評(píng)等政府部門(mén)對(duì)接、關(guān)系維護(hù)。任職資格：1、全日制大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)綜合體和購(gòu)物中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

4、者優(yōu)先考慮;3、從事過(guò)物業(yè)項(xiàng)目管理_年以上，具有項(xiàng)目前期介入、招投標(biāo)、承接查驗(yàn)、交樓入伙等工作經(jīng)驗(yàn);4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，熟悉ISO管理體系或物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等證件;5、對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開(kāi)展各個(gè)部門(mén)的管理工作;6、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（三）1、1.在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，制訂部門(mén)預(yù)算方案、工作計(jì)劃，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報(bào)部門(mén)工作

5、;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理：a.每周不少于一次進(jìn)行綜合巡樓，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理;b.負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計(jì)劃及制度，并有效落實(shí);c.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心、消控中心的管理，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題，杜絕安全隱患;d.負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車管理，包括地面車場(chǎng)、地下車庫(kù)和卸貨平臺(tái)管理;e.負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯安全管理(含客梯、貨梯)，制定并落實(shí)電梯管理制度。f.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各出入口人員、物品進(jìn)出管理;g.負(fù)責(zé)項(xiàng)目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;h.遇有緊急事故，如水浸、火警等事項(xiàng)，全責(zé)處理善后工作;i.負(fù)責(zé)建立及演練應(yīng)急處理預(yù)案;j.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防演習(xí)的策劃、組織

6、及實(shí)施;k.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工識(shí)別危險(xiǎn)源并評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)與本部門(mén)有關(guān)的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行控制;l.負(fù)責(zé)重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境管理，保證項(xiàng)目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀，定期進(jìn)行蟲(chóng)控/四害消殺;4、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化等相關(guān)承包方的招投標(biāo)、日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)作部與其他部門(mén)的關(guān)系，協(xié)助客服部處理管理中心與客戶的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門(mén)的關(guān)系;6、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其它工作，積極配合總部相關(guān)工作。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（四）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)客戶服務(wù)、保潔綠化、安全秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的

7、組織開(kāi)展;2.負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度;3.負(fù)責(zé)辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理，停車管理工作;4.定期對(duì)園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;5.對(duì)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤;6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;7.監(jiān)管催收各項(xiàng)費(fèi)用及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系;8.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行班次排班，崗位專業(yè)知識(shí)/業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓(xùn);9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作。任職要求：1.大專以上學(xué)歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有_年以上的創(chuàng)意園/商業(yè)/綜合體的客戶服務(wù)、

8、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、具有物業(yè)相關(guān)崗位證書(shū);_具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)綜合管理能力，能及時(shí)、高效的妥善處理園區(qū)物業(yè)日常事務(wù)及緊急突發(fā)事件，有較強(qiáng)的公共關(guān)系知識(shí)和能力;3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和文字處理能力，具有創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量;_具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng);5.持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（五）職責(zé)：1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)工作質(zhì)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào);2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;3、負(fù)責(zé)各部門(mén)月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)檢查與評(píng)定;4、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢，統(tǒng)計(jì)檢查中

9、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督各部門(mén)整改落實(shí)情況。5、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷;2、具備_年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，_年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系，熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī);4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;5、熟練使用word、e_cel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫(xiě)能力。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（六）1、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況;2

10、、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),能識(shí)讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置;3、必須具備熟練的施工技能,在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作,適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要;4、經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞,隱患或其它不正常的情況,應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常;5、經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區(qū)污水不外溢;6、在維修樓面時(shí),必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修;7、愛(ài)護(hù)工具,在每次使用之后,必須對(duì)

11、領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查,是否完好無(wú)損。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（七）按照公司規(guī)定，對(duì)所轄園區(qū)、商業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)日常供水、供電等設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、保養(yǎng)及校準(zhǔn)。發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)匯報(bào)及維修，查明原因，采取應(yīng)急措施。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（八）1、保證公司水電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和管理;2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)、整改等工作;保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用;3、個(gè)人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護(hù);4、檢查(驗(yàn)收)設(shè)備的運(yùn)行情況，報(bào)告運(yùn)行故障和報(bào)修結(jié)果;及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（九）1.負(fù)責(zé)大樓的設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作,確保設(shè)備正常使用;2.根據(jù)客

12、戶報(bào)修及時(shí)完成報(bào)修，負(fù)責(zé)日常巡檢記錄，做到臺(tái)賬清晰，確保各項(xiàng)工程設(shè)備運(yùn)行良好;3.認(rèn)真執(zhí)行二次裝修巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄等;4.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理及搶修工作;5.能積極主動(dòng)完成上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（十）1、能獨(dú)立負(fù)責(zé)辦公樓設(shè)備的日常維修及保養(yǎng);2、能獨(dú)立負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房(消防、發(fā)電機(jī)、電梯)設(shè)備進(jìn)行基本的安全檢查;3、對(duì)辦公樓及員工宿舍的工程管理(墻體破損、水渠、強(qiáng)弱電)具有一定的預(yù)判性;4、能進(jìn)行簡(jiǎn)單的工程倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理。2022年物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)（十一）1、定時(shí)巡查設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做好記錄，定期按相關(guān)操作規(guī)程做好保養(yǎng)檢修工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行;2、完成每