老年友善醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)改善醫(yī)療服務(wù)推進(jìn)老年友善醫(yī)院建設(shè)

1、老年友善醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)改善醫(yī)療服務(wù)推進(jìn)老年友善醫(yī)院建設(shè)伴隨著中國人口老齡化程度的加深，社會對老年醫(yī)療服務(wù)的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷等集多功能于一體的老年醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。xxx醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國家省兩級關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通知精神，制定“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”的行動(dòng)計(jì)劃，并于今年5月份開始全體員工動(dòng)員部署，制定了創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”實(shí)施方案，依照XX省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一一落實(shí)，已經(jīng)取得了初步成效。“老年友善醫(yī)院”提倡以老年患者為中心，其目的是改善老年患者的就醫(yī)流程，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，保

2、障老年患者的就醫(yī)安全和生活質(zhì)量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。一、形成老年友善文化形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會因素為出發(fā)點(diǎn)，醫(yī)院提供人文關(guān)懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的目的。xxx醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者進(jìn)行溝通，及時(shí)提供服務(wù)信息公示，長期堅(jiān)持向患者提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內(nèi)涵。二、進(jìn)行老年友善管理進(jìn)行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，政策制定、機(jī)構(gòu)建立、組織支持、科學(xué)管理、流程優(yōu)化

3、、制度完善、經(jīng)費(fèi)提供、資源共享等都是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院必備的條件。醫(yī)院建立了老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)泉山區(qū)衛(wèi)健委督導(dǎo)意見認(rèn)真進(jìn)行整改；合理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障。定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，老年護(hù)理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)；開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培訓(xùn)，從而為員工提供全面的、與時(shí)俱進(jìn)的繼續(xù)教育機(jī)會，不斷提高員工為老服務(wù)的能力和水平；三、提供老年友善服務(wù)提供老年友善服務(wù)，是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的

4、核心和重點(diǎn)。為此我們建立了方便老年患者的門、急診就醫(yī)服務(wù)流程；能夠?yàn)槭堋⒏啐g老年患者提供優(yōu)先掛號、就診、檢查和取藥的四優(yōu)先服務(wù)；免費(fèi)為老年患者提供輔具、用品用具和其他便利等服務(wù)，在門急診、住院病區(qū)有移乘設(shè)備（如輪椅、平車等）供老年患者使用；設(shè)立了老年患者就醫(yī)綠色通道，為老年患者制定出院計(jì)劃和出院宣教材料；在內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)；為住院和門診老年患者提供臨床藥學(xué)咨詢服務(wù)，同時(shí)開展為失能老人“送藥上門”服務(wù)；積極開展老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，簽約率達(dá)80以上，建立老年綜合評估制度，對簽約老人開展疾病評估與高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評估；認(rèn)真落實(shí)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范為轄區(qū)老年人提供居民健康檔案管理

5、、高血壓患者、二型糖尿病患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理等服務(wù)；對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，建立了風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急處置方案；我院承辦的縣社會福利服務(wù)中心能夠獨(dú)立提供老年長期照護(hù)服務(wù)。四、營造老年友善環(huán)境營造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。我院在門急診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道；按照無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50763）的有關(guān)要求建設(shè)了適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施，按無障礙設(shè)施要求將兩部老舊電梯全部更新；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道分叉顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識，標(biāo)識都安裝在適當(dāng)?shù)母叨群臀恢茫皇覂?nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主；我們在院內(nèi)坡道轉(zhuǎn)彎處鋪設(shè)了防滑地毯和防滑坡道、無反光，區(qū)域連接處平順；病室內(nèi)有空調(diào)，溫、濕度適中；長的走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，在病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)的