基于生命周期視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究

1、 基于生命周期視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究 梁玲燕摘 要：企業(yè)在整個(gè)生命周期的不同發(fā)展階段，對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知理解及履行能力是不同的。分階段、漸進(jìn)地履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的理性選擇。本文采取縱向單案例研究，選取臺(tái)州一家典型的民營(yíng)企業(yè)，分析該企業(yè)在生命周期的不同發(fā)展階段履行社會(huì)責(zé)任的演變特征，企業(yè)、政府和社會(huì)需積極構(gòu)建長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)的激勵(lì)約束促進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)自身發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任的良性互動(dòng)，以期為更好推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供借鑒和參考。Key：企業(yè)生命周期 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 民營(yíng)企業(yè)一、引言目前，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)生命周期相結(jié)合的研究，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界研究不多，案例實(shí)證研究很少。當(dāng)前，大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)

2、任評(píng)價(jià)研究都忽略了企業(yè)生命周期和企業(yè)合理承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的邊界能力這兩大關(guān)鍵因素。因此，凸顯基于企業(yè)生命周期視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究的重要性。真正對(duì)企業(yè)生命周期理論進(jìn)行較為系統(tǒng)研究且產(chǎn)生廣泛深遠(yuǎn)影響的是美國(guó)學(xué)者Lchak Adizes（1989）1。他從企業(yè)生命視角來(lái)描述企業(yè)生命各個(gè)階段的典型特征，分析了企業(yè)成長(zhǎng)和老化的原因，還提出了系統(tǒng)應(yīng)對(duì)策略，是企業(yè)生命周期理論成熟的標(biāo)志。他在企業(yè)生命周期（Corporate Lifecycle）一書(shū)中，“根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、責(zé)任、目標(biāo)導(dǎo)向等因素，形象地把企業(yè)生命周期分為三個(gè)階段十個(gè)時(shí)段（如圖1所示），用正態(tài)分布的鐘形曲線(xiàn)揭示了企業(yè)生命周期的基本規(guī)律和企業(yè)生存過(guò)程

3、中基本發(fā)展與制約的關(guān)系?？v觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義及維度的研究，carroll（1979）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定在所有關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義中屬于最有影響力的。因此，本文采用carroll對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義，即“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)企業(yè)履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任的期望?！北疚幕谄髽I(yè)生命周期視角，以A公司為案例進(jìn)行縱向分析，研究企業(yè)在不同生命周期階段所采取的不同社會(huì)責(zé)任管理活動(dòng)，為臺(tái)州民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提出一些改革路徑和對(duì)策建議，對(duì)造就國(guó)內(nèi)生命型企業(yè)有著深刻的指導(dǎo)意義和較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。二、案例背景A公司初創(chuàng)于1989年，其前身為合成化工廠(chǎng)，2001年1

4、月整體變更設(shè)立為A公司。2003年3月，公司股票在上海證券交易所成功上市。A公司是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)和省政府確認(rèn)的“五個(gè)一批”重點(diǎn)企業(yè)，設(shè)有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站，是全國(guó)首家榮獲“國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)”稱(chēng)號(hào)的醫(yī)藥企業(yè)。周長(zhǎng)輝（2005）認(rèn)為，單一案例的優(yōu)越性在于能更加深入地進(jìn)行案例調(diào)研和分析，而這恰好與本文所專(zhuān)注的過(guò)程研究是非常匹配的。吳曉波、馬如飛、毛茜敏（2009）指出，縱向案例研究是一種非常重要的單案例研究方法，即在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同時(shí)間點(diǎn)研究同樣的研究對(duì)象（Yin，1994）。A公司的成長(zhǎng)路徑十分清晰，是臺(tái)州民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的典范，符合案例抽樣與構(gòu)建的要

5、求。本文所選案例企業(yè)的發(fā)展過(guò)程顯示出企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行過(guò)程與企業(yè)成長(zhǎng)路徑之間存在動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系，符合Yin所說(shuō)的“典型案例要使研究過(guò)程清晰可見(jiàn)”的特征要求（周長(zhǎng)輝，2005）。作為一個(gè)縱向案例研究，本文以企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵事件（企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)）為標(biāo)志，采用定性分析的方法把A公司的發(fā)展分為1989 1999年、20002006年與20072019年三個(gè)階段進(jìn)行研究（如圖2所示），這樣劃分階段的理由是2000年與2007年都是A公司發(fā)展歷史上具有里程碑意義的年度。2000年，公司實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥化工向藥業(yè)轉(zhuǎn)型，成功躍入全國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)。2007年，通過(guò)美國(guó)FDA認(rèn)證，轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)軍歐美高端市場(chǎng)。三、案例分析

6、及主要發(fā)現(xiàn)（一）初創(chuàng)階段：履行利潤(rùn)視角的社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)原始的動(dòng)機(jī)也是永恒的和最根本的沖動(dòng)便是對(duì)效益的不懈追求。因此，初創(chuàng)階段A公司主要是使股東的投資能夠獲利，對(duì)股東負(fù)責(zé)。而且這時(shí)的A公司正處于資本原始積累階段，對(duì)利潤(rùn)具有強(qiáng)烈的渴望，追逐利潤(rùn)最大化。對(duì)于孕育期和成長(zhǎng)初期的A公司來(lái)說(shuō)，關(guān)注的重點(diǎn)肯定是生存問(wèn)題。這一階段的A公司在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面集中表現(xiàn)為較少關(guān)注社會(huì)發(fā)展，而是投入更多精力在自身發(fā)展上。初創(chuàng)期，A公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自身意識(shí)是朦朧的，履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)是非自覺(jué)的。這一階段A公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要受制于能力和實(shí)力，其主要特點(diǎn)是零星的任意性。（二）成長(zhǎng)階段：履行內(nèi)部視角的社會(huì)責(zé)任

7、2003年，A公司股票成功登陸上海證券交易所A股市場(chǎng)，順利完成“三級(jí)跳”，A公司迎來(lái)了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理，使管理更趨規(guī)范化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，A公司管理層意識(shí)到，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作是提高企業(yè)贏利能力的既直接又便捷的途徑。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，A公司開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系上，重視對(duì)員工的生理、經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)條件的保護(hù)，滿(mǎn)足員工在企業(yè)中不斷成長(zhǎng)和自我發(fā)展的需求，共同推動(dòng)A公司的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“員企共贏”。這一階段，A公司的社會(huì)責(zé)任把企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任如保障職工健康與安全，尊重職工人格乃至人權(quán)等進(jìn)入視野。（三）成熟階段：履行外部視角和國(guó)際視角的社會(huì)責(zé)任2

8、007年是A公司進(jìn)軍美國(guó)醫(yī)藥高端市場(chǎng)的新起點(diǎn)，搶占全球醫(yī)藥市場(chǎng)制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從原料藥向制劑華麗轉(zhuǎn)身，使A公司真正成為一個(gè)國(guó)際化的制藥企業(yè)。通過(guò)多年來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，公司逐步融入世界醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，接軌國(guó)際醫(yī)藥主流市場(chǎng)，進(jìn)入可持續(xù)的快速發(fā)展軌道。企業(yè)做大了，企業(yè)就更屬于社會(huì)的，而不再為企業(yè)家個(gè)人所有。在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，承擔(dān)“相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任”是企業(yè)快速成長(zhǎng)和不斷成熟的首選之路。A公司把履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的壓力和動(dòng)力，視為企業(yè)發(fā)展必不可少的內(nèi)容（如圖3所示）。目前，盡管A公司解決了企業(yè)的生存問(wèn)題和技術(shù)難題，但是仍然沒(méi)從根本上掃除企業(yè)保持基業(yè)常青的障礙。在國(guó)際化過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)必須立足國(guó)際視野來(lái)考慮企

9、業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，在國(guó)際間交流、談判和交易時(shí)充分體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任從“工具”之一上升到“競(jìng)爭(zhēng)力”重要來(lái)源的高度，并最終發(fā)展成為一種商業(yè)理論。這一階段，A公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷壯大，財(cái)富積累達(dá)到了一定程度，而且擁有社會(huì)地位，也愿意進(jìn)一步承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。隨著對(duì)外開(kāi)放的擴(kuò)大，為了不失去貿(mào)易或合作的機(jī)會(huì)，從事國(guó)際貿(mào)易或合作的A公司主動(dòng)履行國(guó)際社會(huì)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的要求，A公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也因此進(jìn)入一個(gè)新的國(guó)際視野。A公司進(jìn)入了“充分考慮和致力于社會(huì)責(zé)任”階段。自1989年成立以來(lái)，A公司從作坊式小廠(chǎng)到規(guī)范的上市公司，從2萬(wàn)元起家到累計(jì)上繳國(guó)家稅利3億多元，其發(fā)展大致經(jīng)歷了初創(chuàng)、

10、成長(zhǎng)和成熟三個(gè)階段。A公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐從啟蒙到普及、從理念到行動(dòng)、從好奇到自覺(jué)轉(zhuǎn)變，對(duì)待社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式也動(dòng)態(tài)變化，呈現(xiàn)明顯的過(guò)程性和階段性特征。以A公司發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵事件為標(biāo)志，可將A公司履行社會(huì)責(zé)任劃分為三個(gè)階段：即偶爾顧及和少有承擔(dān)階段（19891999年）、經(jīng)常顧及和部分承擔(dān)階段（20002006年）和充分考慮并致力履行階段（20072019）。A公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和實(shí)踐也不斷從利潤(rùn)視角、內(nèi)部視角向外部視角和國(guó)際視角演進(jìn)，朝著良性方向發(fā)展（如圖4所示）。與前一階段相比，后一階段所承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅大大拓展了外延，而且也極大豐富了內(nèi)涵。四、研究結(jié)論與啟示（一）基于企業(yè)

11、生命周期理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，A公司履行社會(huì)責(zé)任行為日益成熟，從A公司19892019年承擔(dān)社會(huì)責(zé)任案例中得出更具普遍意義的一般啟示。1、創(chuàng)業(yè)期的依法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)初創(chuàng)期，企業(yè)處于摸著石頭過(guò)河、不斷學(xué)習(xí)以求生存階段。利潤(rùn)是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)能否生存下去及保持長(zhǎng)久而旺盛生命力是關(guān)鍵。這一階段，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任壓力巨大，較多關(guān)注強(qiáng)制性的法規(guī)層面社會(huì)責(zé)任。2、成長(zhǎng)期的基于利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任擴(kuò)散成長(zhǎng)期，企業(yè)注重市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和品牌培育，管理日漸規(guī)范，企業(yè)開(kāi)始走上正軌。成長(zhǎng)期，企業(yè)需要進(jìn)一步發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)也隨之發(fā)生改變，即從法規(guī)層擴(kuò)展到標(biāo)準(zhǔn)層。此時(shí)，企業(yè)開(kāi)始關(guān)注與企業(yè)有密切利益

12、的相關(guān)者，以期獲得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展，既逐利又謀益是這一階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的典型表現(xiàn)。3、成熟期的多層次、全方位的社會(huì)責(zé)任履行模式成熟期，企業(yè)轉(zhuǎn)向追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和主流價(jià)值取向開(kāi)始升華。在這一階段，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)充分意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展相統(tǒng)一的重要性，因此承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，即使會(huì)在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)可能產(chǎn)生消極影響，企業(yè)也不會(huì)因此而降低履行社會(huì)責(zé)任的積極性。4、衰退期的履行相匹配責(zé)任力求實(shí)現(xiàn)蛻變衰退期是企業(yè)遲早會(huì)經(jīng)歷的，在衰退期，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況惡劣，可能導(dǎo)致其無(wú)力也無(wú)暇顧及其社會(huì)責(zé)任。當(dāng)然，這一階段的企業(yè)也可能同時(shí)在謀求新的發(fā)展空間，銳意革新，積極履行社

13、會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型，最終成功蛻變?，F(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)倒退停滯情況、也可跳過(guò)幾個(gè)階段或者同時(shí)處于幾個(gè)階段，因此大部分民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程比該模式要復(fù)雜得多。但是，從發(fā)展總體趨勢(shì)來(lái)看，作為整體的民營(yíng)企業(yè)都會(huì)在特定階段體現(xiàn)出相應(yīng)階段的明顯特征，總能被納入四個(gè)階段中的一部分。（二）構(gòu)建推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制基于國(guó)情和臺(tái)州的民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合全球化進(jìn)程中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展趨勢(shì)，正確區(qū)分企業(yè)所處的發(fā)展階段，合理構(gòu)建促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)、政府和社會(huì)間的良性和諧互動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，光靠企業(yè)自身的覺(jué)悟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，外力推動(dòng)必不可少 （如圖4所示）。因此，政府、社會(huì)及利益相關(guān)者各方應(yīng)主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，倡導(dǎo)一種正向的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀念，構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體、動(dòng)態(tài)協(xié)同的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)促進(jìn)機(jī)制。臺(tái)州民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任要走向合理、合情承擔(dān)，盡力、量力推動(dòng)。社會(huì)各界要用更多的理性、寬容心態(tài)來(lái)對(duì)待民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，讓民營(yíng)企業(yè)在科學(xué)發(fā)展的道路上走得更加堅(jiān)實(shí)從容！唯有如此，才能讓臺(tái)州企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)以更快速、更穩(wěn)健、更合理的姿態(tài)推進(jìn)。Reference1伊查克愛(ài)迪思.企業(yè)生命周期理論M.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1997：96.2Carroll A. B. Athree-dimensional conc