中航會(huì)員管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介最終2 -簡(jiǎn)版

1、PAGE 20/20中航會(huì)會(huì)員管理解決方案四川易軟信息技術(shù)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc417642823 一、概述 PAGEREF _Toc417642823 h 3 HYPERLINK l _Toc417642824 二、系統(tǒng)構(gòu)架 PAGEREF _Toc417642824 h 3 HYPERLINK l _Toc417642825 三 系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc417642825 h 4 HYPERLINK l _Toc417642826 會(huì)員管理中心 PAGEREF _Toc417642826 h 4 HYPERLINK l _T

2、oc417642827 前端app會(huì)員應(yīng)用系統(tǒng) PAGEREF _Toc417642827 h 5 HYPERLINK l _Toc417642828 會(huì)員消費(fèi)管理 PAGEREF _Toc417642828 h 5 HYPERLINK l _Toc417642829 物業(yè)中心 PAGEREF _Toc417642829 h 7 HYPERLINK l _Toc417642830 呼叫中心 PAGEREF _Toc417642830 h 7 HYPERLINK l _Toc417642831 短信平臺(tái) PAGEREF _Toc417642831 h 9 HYPERLINK l _Toc4176

3、42832 前端網(wǎng)頁(yè)服務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc417642832 h 9 HYPERLINK l _Toc417642833 三、二次開(kāi)發(fā) PAGEREF _Toc417642833 h 10 HYPERLINK l _Toc417642834 四、實(shí)施及服務(wù) PAGEREF _Toc417642834 h 10 HYPERLINK l _Toc417642835 五、會(huì)員積分管理制度方案（供中航參考） PAGEREF _Toc417642835 h 11 HYPERLINK l _Toc417642836 1)積分計(jì)劃總述 PAGEREF _Toc417642836 h 11 HYP

4、ERLINK l _Toc417642837 2)積分項(xiàng)設(shè)置及各類(lèi)積分操作： PAGEREF _Toc417642837 h 11 HYPERLINK l _Toc417642838 3)積分獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及兌付標(biāo)準(zhǔn)： PAGEREF _Toc417642838 h 14 HYPERLINK l _Toc417642839 4)獎(jiǎng)勵(lì)兌付操作： PAGEREF _Toc417642839 h 14 HYPERLINK l _Toc417642840 5)積分通知與查詢(xún)操作： PAGEREF _Toc417642840 h 15 HYPERLINK l _Toc417642841 6)會(huì)員晉級(jí)規(guī)則與操作

5、： PAGEREF _Toc417642841 h 15 HYPERLINK l _Toc417642842 7)積分計(jì)劃年度執(zhí)行情況的評(píng)估和反饋 PAGEREF _Toc417642842 h 15 HYPERLINK l _Toc417642843 8)積分計(jì)劃規(guī)則修訂 PAGEREF _Toc417642843 h 15 HYPERLINK l _Toc417642844 六、易軟公司客戶(hù)情況 PAGEREF _Toc417642844 h 15 HYPERLINK l _Toc417642845 七、易軟公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc417642845 h 19概述客戶(hù)是企業(yè)最重要

6、的戰(zhàn)略性、企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資源；該系統(tǒng)以會(huì)員（客戶(hù)）記錄為中心，提供會(huì)員信息化共享平臺(tái)、準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶(hù)、簡(jiǎn)化各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)工作等等，使企事業(yè)會(huì)員俱樂(lè)部將注意力集中于滿(mǎn)足客戶(hù)的各項(xiàng)需要，逐步建立起多種多樣的與會(huì)員進(jìn)行交流和互動(dòng)的渠道如：面對(duì)面、電話(huà)接洽、網(wǎng)站系統(tǒng)、電子郵件、手機(jī)短信、會(huì)員消費(fèi)、客戶(hù)會(huì)雜志、會(huì)員活動(dòng)等協(xié)調(diào)在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)之上，這樣，不僅為企業(yè)提供了全方位的客戶(hù)視角，更為重要的是，可以按照會(huì)員的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進(jìn)行有效的互動(dòng)交流。依托這個(gè)信息化的平臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)可以整合客戶(hù)資源、提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳、促進(jìn)整體經(jīng)營(yíng)水平的提高。系統(tǒng)構(gòu)架前端網(wǎng)站系統(tǒng)前端app系統(tǒng)系統(tǒng)

7、構(gòu)架會(huì)員消費(fèi)管理后臺(tái)管理系統(tǒng)房地產(chǎn)會(huì)員管理系統(tǒng)分為前端app、前端網(wǎng)站系統(tǒng)、會(huì)員卡消費(fèi)管理和后臺(tái)管理系統(tǒng)幾部分；前臺(tái)部分主要是針對(duì)會(huì)員使用，可以以會(huì)員卡卡號(hào)及登陸密碼登陸中航會(huì)，了解中航會(huì)信息，一卡通消費(fèi)、查看積分、上傳文件、發(fā)帖子、參與活動(dòng)、查看兌換積分的互動(dòng)平臺(tái)；后臺(tái)管理主要是發(fā)布信息（包括中航會(huì)信息、商家折扣信息等）會(huì)員信息維護(hù)、自營(yíng)商家管理；由中航公司內(nèi)部使用。三 系統(tǒng)功能一卡通消費(fèi)會(huì)員活動(dòng)管理會(huì)員認(rèn)證會(huì)員積分管理論壇管理自營(yíng)商家管理會(huì)員消費(fèi)信息發(fā)布會(huì)員卡管理會(huì)員管理中心客戶(hù)服務(wù)短信系統(tǒng)系統(tǒng)功能介紹物業(yè)中心服務(wù)通知來(lái)電彈屏客戶(hù)關(guān)懷錄音呼叫中心客戶(hù)預(yù)約咨詢(xún)非業(yè)主業(yè)主獲取資訊上傳信息物業(yè)服

8、務(wù)參與活動(dòng)獲取信息上傳系統(tǒng)參與活動(dòng)會(huì)員管理中心入會(huì)登記：填寫(xiě)入會(huì)會(huì)員資料會(huì)員管理：設(shè)置會(huì)員卡等級(jí)，積分記錄、積分兌換、維護(hù)會(huì)員信息等會(huì)員認(rèn)證：需審核通過(guò)的會(huì)員，才能成為正式會(huì)員、沒(méi)有通過(guò)視為無(wú)效會(huì)員，審核時(shí)可以向會(huì)員發(fā)短信通知結(jié)果，支持批量審核。退會(huì)管理：登記要退會(huì)的會(huì)員申請(qǐng)，包括退會(huì)原因類(lèi)別、原因說(shuō)明等。會(huì)員活動(dòng)管理：包括活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)創(chuàng)建、活動(dòng)發(fā)布、根據(jù)活動(dòng)主題確定參加會(huì)員、活動(dòng)通知、活動(dòng)記錄、活動(dòng)評(píng)估、活動(dòng)回顧、活動(dòng)檔案及活動(dòng)相冊(cè)發(fā)布等會(huì)員關(guān)懷：群發(fā)短信、群發(fā)郵件：可設(shè)置提醒，向會(huì)員發(fā)送生日祝福、通知、節(jié)假日祝福等。會(huì)員積分管理：設(shè)置積分規(guī)則，可通過(guò)充值、購(gòu)房、商家消費(fèi)、參加中航會(huì)活動(dòng)或

9、通過(guò)分享信息得到積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可用于抵扣物管費(fèi)、沖抵消費(fèi)、沖抵房款、禮品兌換等。詳細(xì)內(nèi)容詳見(jiàn)第五項(xiàng)會(huì)員積分管理制度。自營(yíng)商家管理：管理維護(hù)中航自營(yíng)商家信息。一卡通消費(fèi)：一卡通實(shí)時(shí)扣款與軟件收銀結(jié)算同步，一卡通刷卡類(lèi)似POS機(jī)，可打印兩聯(lián)消費(fèi)單，一聯(lián)會(huì)員簽名留底，一聯(lián)會(huì)員自行保留；會(huì)員論壇管理：會(huì)員可參與論壇討論，可通過(guò)手機(jī)APP拍照上傳信息，其余會(huì)員可回復(fù)、點(diǎn)贊等。前端app會(huì)員應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)員登錄會(huì)員設(shè)置已舉行過(guò)的活動(dòng)展示最新開(kāi)盤(pán)信息中航會(huì)員活動(dòng)中心積分查詢(xún)中航資訊新活動(dòng)發(fā)布最新優(yōu)惠信息積分兌換服務(wù)項(xiàng)目預(yù)定信息中心前端app應(yīng)用會(huì)員論壇消費(fèi)預(yù)定物業(yè)服務(wù)中航會(huì)刊中航新聞動(dòng)態(tài)會(huì)員可通過(guò)app登陸進(jìn)入

10、中航會(huì)，可預(yù)訂會(huì)所消費(fèi)、了解中航資訊（樓盤(pán)信息、新聞動(dòng)態(tài)等）、了解中航活動(dòng)并參與中航活動(dòng)、查詢(xún)積分、積分兌換、物業(yè)服務(wù)（繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、問(wèn)題咨詢(xún)等）通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與會(huì)員的信息交互，讓會(huì)員參與到中航會(huì)，了解中航會(huì)；也可讓中航了解會(huì)員需求、市場(chǎng)需求。自營(yíng)商家運(yùn)營(yíng)管理商家運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)為廣域網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，支持各地連鎖店的聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)員能在不同地域的商家實(shí)現(xiàn)一卡通消費(fèi)結(jié)算易軟會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)可與易軟其他管理系統(tǒng)集成在同一平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)一卡通繳物管費(fèi)與一卡通消費(fèi)。一卡通消費(fèi)：一卡通實(shí)時(shí)扣款與軟件收銀結(jié)算同步，一卡通刷卡類(lèi)似POSE機(jī)處兩聯(lián)消費(fèi)單，一聯(lián)會(huì)員簽名留底，一聯(lián)會(huì)員自行保留；物業(yè)中心客戶(hù)服務(wù)：若會(huì)員即業(yè)

11、主，可提供報(bào)事報(bào)修、查費(fèi)繳費(fèi)功能。服務(wù)通知：物業(yè)公司可自動(dòng)通知業(yè)主欠費(fèi)、商家優(yōu)惠、停水停電等各種通知服務(wù)。呼叫中心呼叫中心是通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音技術(shù)為業(yè)主提供服務(wù)的一種手段，客戶(hù)只需打通熱線(xiàn)電話(huà)，就能處理所有問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。語(yǔ)音平臺(tái)系統(tǒng)能達(dá)到以下效果：自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)身份，并顯示所有相關(guān)信息，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)為客戶(hù)提供各類(lèi)報(bào)事、咨詢(xún)“一站式服務(wù)”：客戶(hù)可以打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，包裹預(yù)定、投訴、意見(jiàn)建議，客戶(hù)甚至可以咨詢(xún)各種信息，例如在售樓盤(pán)情況、小區(qū)周邊公交線(xiàn)路情況、生活設(shè)施情況、學(xué)校醫(yī)院情況、超市餐飲情況等等。幫助中航公司建立服務(wù)監(jiān)督體制，提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電100%回應(yīng)可以為會(huì)員提供24

12、小時(shí)服務(wù)語(yǔ)音平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)自助語(yǔ)音服務(wù)，客戶(hù)通過(guò)按鍵完成服務(wù)（例如報(bào)預(yù)定1、投訴按2、查費(fèi)按3），客戶(hù)還可以語(yǔ)音留言，進(jìn)一步闡明情況，幫助客服人員了解情況。合理利用公司資源，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度幫助中航地產(chǎn)公司更好的建立品牌形象語(yǔ)音系統(tǒng)功能：來(lái)電自動(dòng)彈出業(yè)主資料，包括會(huì)員房屋資料、人員信息、歷史報(bào)事、來(lái)訪(fǎng)記錄；可立即記錄來(lái)電信息可查詢(xún)周邊信息，包括公交線(xiàn)路（帶路線(xiàn)圖，可和互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行連接）、餐飲娛樂(lè)、學(xué)校醫(yī)院、超市干洗，開(kāi)發(fā)商在售樓盤(pán)等等可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助服務(wù)，會(huì)員可語(yǔ)音報(bào)事所有來(lái)電自動(dòng)錄音，未接來(lái)電一目了然，保證來(lái)電100%回應(yīng)支持坐席轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移、非工作日自動(dòng)轉(zhuǎn)值班電話(huà)等報(bào)表分析：來(lái)電情況

13、分析、語(yǔ)音留言分析、坐席服務(wù)工作量及滿(mǎn)意度分析短信平臺(tái)短信平臺(tái)是利用短信技術(shù)為業(yè)主提供服務(wù)的一種服務(wù)模式，它有以下作用： 節(jié)假日問(wèn)候向會(huì)員發(fā)送短信進(jìn)行節(jié)假日問(wèn)候。生日祝福會(huì)員生日祝福生日的時(shí)候，系統(tǒng)可以自動(dòng)向業(yè)主發(fā)送短信進(jìn)行生日祝福。服務(wù)通知管理員可以向指定會(huì)員發(fā)送短信進(jìn)行服務(wù)通知。會(huì)員滿(mǎn)意度調(diào)查可以向會(huì)員發(fā)送調(diào)查短信，會(huì)員可以回復(fù)短信進(jìn)行評(píng)分。服務(wù)即時(shí)提醒：如訂單完成后后自動(dòng)向會(huì)員發(fā)送短信告知，在細(xì)節(jié)上提升服務(wù)品質(zhì)前端網(wǎng)頁(yè)服務(wù)平臺(tái)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段向會(huì)員提供服務(wù)的服務(wù)模式，它有以下作用：網(wǎng)站宣傳提供新聞管理發(fā)布功能，管理員不需學(xué)會(huì)編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)程序，只需會(huì)打字就能更新網(wǎng)站內(nèi)容，達(dá)到對(duì)外宣傳的目的。為

14、客戶(hù)提供提供網(wǎng)上自助服務(wù)業(yè)主可發(fā)帖、上傳信息、查看中航會(huì)發(fā)布活動(dòng)信息和新聞動(dòng)態(tài)、樓盤(pán)信息等。自助查費(fèi)：查詢(xún)自己欠費(fèi)明細(xì)和歷史繳費(fèi)記錄；3）網(wǎng)上報(bào)事及進(jìn)度查詢(xún)：可以在網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上特約服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)實(shí)時(shí)收到客戶(hù)報(bào)事、進(jìn)行處理，并能與客戶(hù)在網(wǎng)上交流，客戶(hù)能實(shí)時(shí)了解報(bào)事處理進(jìn)度；其它查詢(xún)：如水電氣抄表情況由于現(xiàn)在的業(yè)主受教育程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式也越來(lái)越為業(yè)主所喜愛(ài)。四川藍(lán)光集團(tuán)曾做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，其中80%的業(yè)主都非常喜歡這個(gè)功能，認(rèn)為大大方便了客戶(hù)，也使得客戶(hù)和中航公司聯(lián)系更加緊密。二次開(kāi)發(fā)為提升客戶(hù)應(yīng)用效果，對(duì)于客戶(hù)特殊管理需求，我司可進(jìn)行量身定做（二次開(kāi)發(fā)），開(kāi)發(fā)費(fèi)用另議。實(shí)

15、施及服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施易軟根據(jù)多年來(lái)為眾多知名客戶(hù)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建立了整套科學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施體系，以保障在最短的時(shí)間達(dá)到最好的實(shí)施效果，實(shí)踐證明，易軟實(shí)施方法具有良好的效果。售后服務(wù)易軟的理念是“軟件即服務(wù)”。易軟公司力求做到用戶(hù)零維護(hù)，即用戶(hù)只關(guān)心業(yè)務(wù)及使用，一切的維護(hù)工作都由易軟公司完成。對(duì)托管服務(wù)器的用戶(hù)，不需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管，可把主機(jī)交給公司全權(quán)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)零維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容：系統(tǒng)診斷、系統(tǒng)排錯(cuò)、提出建議、收集反饋意見(jiàn)、數(shù)據(jù)備份。定期巡回檢查，檢查系統(tǒng)設(shè)置的正確性、權(quán)限設(shè)置正確性、系統(tǒng)日志中的錯(cuò)誤記錄和告警信息等，并及時(shí)排除錯(cuò)誤和隱患。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給出管理和使用建議。售后服務(wù)方式：遠(yuǎn)程技術(shù)支持、電話(huà)

16、咨詢(xún)、電子郵件回復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。簡(jiǎn)單的問(wèn)題，易軟提供電話(huà)咨詢(xún)解決。較復(fù)雜的問(wèn)題，易軟通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)，該方式及時(shí)性非常高，通?？梢栽趲追昼妰?nèi)解決當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)異常，并通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程維護(hù)仍不能解決問(wèn)題時(shí)，乙方將提供故障處理分級(jí)響應(yīng)上門(mén)服務(wù)，最快2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)客戶(hù)系統(tǒng)癱瘓，無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，易軟提供應(yīng)急恢復(fù)方案，易軟公司可以提供應(yīng)急服務(wù)器，可以保證系統(tǒng)中斷時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，該模式為行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。會(huì)員積分管理制度方案（供中航參考）積分計(jì)劃總述1、目的設(shè)計(jì)并豐富中航會(huì)與客戶(hù)之間的觸點(diǎn)，并通過(guò)積分激勵(lì)會(huì)員積極參與觸點(diǎn)，為BI積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；豐富會(huì)員的在會(huì)權(quán)益，改善會(huì)員的在會(huì)體驗(yàn)，提升會(huì)

17、員的忠誠(chéng)度；擴(kuò)大項(xiàng)目人際傳播，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售。 2、 目標(biāo)對(duì)象 中航會(huì)全體會(huì)員，涵蓋全部藍(lán)卡、銀卡、金卡、鉑金卡，各級(jí)會(huì)員在積分計(jì)劃中的權(quán)益暫設(shè)定為無(wú)區(qū)別，未來(lái)有可能會(huì)根據(jù)不同級(jí)別設(shè)定不同的積分系數(shù)或倍數(shù)，拉開(kāi)各級(jí)別間的差距，強(qiáng)調(diào)高級(jí)別會(huì)員的優(yōu)勢(shì)和尊貴待遇，以激勵(lì)會(huì)員升級(jí)。 3、積分結(jié)算期 將年度設(shè)為一個(gè)積分結(jié)算周期，每年最后一月設(shè)為“會(huì)員回饋季”，進(jìn)行會(huì)員積分晉級(jí)公布及獎(jiǎng)勵(lì)積分現(xiàn)金兌付。獎(jiǎng)勵(lì)積分用于兌付房款為年度隨時(shí)性?xún)陡?，無(wú)具體時(shí)間限制. 獎(jiǎng)勵(lì)積分用于兌付中航會(huì)獎(jiǎng)品則設(shè)置一年兩次的集中兌付期，一次為每年6月，另一次為每年12月。 積分項(xiàng)設(shè)置及各類(lèi)積分操作： （一）積分項(xiàng)及積分分值設(shè)置： 1、

18、設(shè)置原則：創(chuàng)造與會(huì)員之間的觸點(diǎn)設(shè)置積分項(xiàng)，鼓勵(lì)會(huì)員與中航會(huì)的積極互動(dòng)；通過(guò)積分標(biāo)準(zhǔn)值的設(shè)定，鼓勵(lì)與銷(xiāo)售密切相關(guān)的推薦、購(gòu)買(mǎi)及重購(gòu)行為。2、設(shè)置說(shuō)明及積分類(lèi)型：獎(jiǎng)勵(lì)積分及升級(jí)積分 獎(jiǎng)勵(lì)積分：用于獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物 升級(jí)積分：用于與“獎(jiǎng)勵(lì)積分”累計(jì)作為會(huì)員晉級(jí)的依據(jù)，不可兌付獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)積分+升級(jí)積分=會(huì)員級(jí)別晉升總積分 積分項(xiàng)：積分類(lèi)別、積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)、積分說(shuō)明、獎(jiǎng)勵(lì)、積分、推薦入會(huì)積分。老會(huì)員推薦非會(huì)員親友成為中航會(huì)會(huì)員10分/次；會(huì)員推薦藍(lán)卡會(huì)員購(gòu)房積分5分/萬(wàn)元。銀卡以上會(huì)員首次推薦藍(lán)卡會(huì)員親友購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)科物業(yè)，在一個(gè)積分期內(nèi)，將按會(huì)員推薦的金額按照5分/萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分回饋。升級(jí)積分初始

19、入會(huì)基礎(chǔ)信息積分10分/次通過(guò)任何方式填寫(xiě)、提交入會(huì)申請(qǐng)表中基礎(chǔ)信息部分并成功入會(huì) 初始入會(huì)調(diào)研問(wèn)卷積分10分/次 通過(guò)任何方式填寫(xiě)完整的調(diào)研問(wèn)卷 活動(dòng)積分 520分/次參加各類(lèi)指定有積分贈(zèng)送的中航地產(chǎn)、中航物業(yè)或中航會(huì)舉辦的會(huì)員活動(dòng)，可視活動(dòng)規(guī)模情況，每次獲升級(jí)積分520分 合理化建議積分 100分/次 對(duì)中航會(huì)或中航公司提出合理化建議并獲得實(shí)施 投稿積分 20100分/次 您為中航會(huì)會(huì)員通訊或會(huì)刊投稿，每次可視投稿欄目不同獲相應(yīng)的升級(jí)積分。（稿費(fèi)另計(jì)） 友情參與積分 100分/次 為中航會(huì)或中航公司的工作提供友情幫助 會(huì)員看房積分 5分/次 會(huì)員參觀中航樓盤(pán)并于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)辦理積分登記手續(xù) 購(gòu)

20、房誠(chéng)信積分 100分/次 您在積分期內(nèi)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)中航樓盤(pán)時(shí)，會(huì)員購(gòu)房在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繳納房款、簽署合同等手續(xù) 年度特殊貢獻(xiàn)積分 50200分 對(duì)中航會(huì)或中航的發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的會(huì)員，在會(huì)員申報(bào)，中航會(huì)批準(zhǔn)的情況下贈(zèng)與特殊貢獻(xiàn)積分（受贈(zèng)人數(shù)：一個(gè)積分期內(nèi)不超過(guò)所在級(jí)別會(huì)員數(shù)量的1%）。 會(huì)員購(gòu)房積分 10-15分/萬(wàn)元 您本人或直系親屬（父母子女配偶）在當(dāng)期積分期內(nèi)，通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)中航物業(yè)，本積分期內(nèi)所購(gòu)第一套房按成交金額計(jì)算每萬(wàn)元獲升級(jí)積分10分；本積分期內(nèi)所購(gòu)第二套房按成交金額每萬(wàn)元獲升級(jí)積分12分；本積分期內(nèi)所購(gòu)第三套房及以上按成交金額每萬(wàn)元獲升級(jí)積分15分 注：除以上基準(zhǔn)積分項(xiàng)外，中航會(huì)

21、可配合重要活動(dòng)或重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)部分積分項(xiàng)的分值進(jìn)行階段性調(diào)升，調(diào)升前需進(jìn)行審批和備案。 （二）各類(lèi)積分手續(xù)辦理流程： 1、初始入會(huì)基礎(chǔ)信息積分（升級(jí)積分） 會(huì)員經(jīng)過(guò)入會(huì)審核，基礎(chǔ)資料進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)即可自動(dòng)為其添加初始入會(huì)基礎(chǔ)信息資料積分； 2、初始入會(huì)調(diào)研信息積分（升級(jí)積分） 會(huì)員經(jīng)過(guò)入會(huì)審核，調(diào)研資料進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)即可自動(dòng)為其添加初始入會(huì)調(diào)研問(wèn)卷積分； 3、活動(dòng)積分（升級(jí)積分） 活動(dòng)指由中航會(huì)、物業(yè)公司、各項(xiàng)目舉辦的各類(lèi)需要會(huì)員參與的活動(dòng)（含客戶(hù)關(guān)懷類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）； 活動(dòng)是否給予會(huì)員積分、積分分值標(biāo)準(zhǔn)需每次單獨(dú)提出申請(qǐng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后隨活動(dòng)通知發(fā)布可積分消息，并在系統(tǒng)中建立活動(dòng)檔案； 視活

22、動(dòng)規(guī)?；蛐问剑芍泻綍?huì)派專(zhuān)人或由活動(dòng)主辦方派專(zhuān)人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為到場(chǎng)會(huì)員刷卡登記積分或采用APP登記積分；如物業(yè)公司活動(dòng)暫可由物業(yè)提供電子表格式的積分表單，由中航會(huì)批量導(dǎo)入系統(tǒng)。 積分成功登記后，系統(tǒng)視積分變更情況設(shè)置，即時(shí)發(fā)送短信息提示會(huì)員的功能；網(wǎng)上同步顯示最新積分信息。會(huì)員消費(fèi)積分在中航自營(yíng)商家消費(fèi)可積分，不同商家可定義積分換算規(guī)則，如在咖啡廳消費(fèi)一元積1分、汽車(chē)服務(wù)消費(fèi)100元積1分等。4、合理化建議積分（升級(jí)積分） 在中航會(huì)網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)的合理化建議頁(yè)面和固定格式，會(huì)員在自助服務(wù)區(qū)內(nèi)進(jìn)入填寫(xiě)，類(lèi)似網(wǎng)上審批操作； 中航會(huì)和各相關(guān)部門(mén)提出是否采納意見(jiàn)； 中航會(huì)為會(huì)員添加積分，系統(tǒng)即時(shí)發(fā)送短信息

23、提示會(huì)員，網(wǎng)上同步顯示最新積分信息。 5、投稿積分（升級(jí)積分） 在中航會(huì)網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)的投稿頁(yè)面和固定格式，會(huì)員在自助服務(wù)區(qū)內(nèi)進(jìn)入填寫(xiě)提交； 會(huì)員可提供郵寄或傳真的書(shū)面稿件，由中航會(huì)工作人員掃描進(jìn)入系統(tǒng)； 中航會(huì)為會(huì)員添加積分，系統(tǒng)即時(shí)發(fā)送短信息提示會(huì)員；網(wǎng)上同步顯示最新積分信息。 6、友情參與積分（升級(jí)積分） 由中航會(huì)確認(rèn)友情參與事項(xiàng)并建議給予積分額度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，錄入系統(tǒng)；審批郵件在系統(tǒng)中予以紀(jì)錄（或在網(wǎng)上審批中專(zhuān)設(shè)一項(xiàng)積分審批功能）。 7、會(huì)員看樓積分（升級(jí)積分） 會(huì)員在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)看樓直接刷卡積分，刷卡添加積分。 看樓行為是否給予積分的界定：需經(jīng)由銷(xiāo)售人員接待并確認(rèn)由銷(xiāo)售代表刷卡積分。 8

24、、購(gòu)房誠(chéng)信積分（升級(jí)積分） 在系統(tǒng)中設(shè)置購(gòu)房付款、簽約等時(shí)限，在時(shí)限內(nèi)完成全部手續(xù)，系統(tǒng)自動(dòng)給予升級(jí)積分。 9、年度特殊貢獻(xiàn)積分（升級(jí)積分） 對(duì)中航會(huì)或中航的發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的會(huì)員，在會(huì)員申報(bào)，中航會(huì)批準(zhǔn)的情況下系統(tǒng)贈(zèng)與特殊貢獻(xiàn)積分 受贈(zèng)人數(shù)：一個(gè)積分期內(nèi)不超過(guò)所在級(jí)別會(huì)員數(shù)量的1%。 10、會(huì)員購(gòu)房積分（升級(jí)積分） 購(gòu)房時(shí)直接刷卡，系統(tǒng)顯示該會(huì)員為首次購(gòu)房，辦理完購(gòu)房手續(xù)后，自動(dòng)為其在系統(tǒng)中添加購(gòu)房積分。 凡是會(huì)員不論等級(jí)都可按購(gòu)房金額獲得積分，但按購(gòu)房次數(shù)給予不同的積分獎(jiǎng)勵(lì)。按購(gòu)房套數(shù)，首次購(gòu)房金額每萬(wàn)元/10分，第二套房金額每萬(wàn)元/12分，第三套房金額每萬(wàn)元/15分。 會(huì)員購(gòu)房積分可與購(gòu)房

25、價(jià)格優(yōu)惠同時(shí)享受。 11、推薦入會(huì)積分（獎(jiǎng)勵(lì)積分） 在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)推薦入會(huì)，由銷(xiāo)售代表提示是否為被親友推薦看樓，在意向客戶(hù)信息登記頁(yè)面直接錄入推薦信息，系統(tǒng)支持自動(dòng)將積分錄入推薦人檔案中； 在會(huì)員的入會(huì)表格上注明是否推薦入會(huì)以及推薦人的姓名等； 在中航會(huì)錄入會(huì)員信息時(shí)，同步錄入推薦人信息資料，添加積分，系統(tǒng)需要支持在被推薦人頁(yè)面直接錄入，無(wú)需再進(jìn)入推薦人頁(yè)面?；蛘?qǐng)推薦人刷卡，進(jìn)入其積分添加頁(yè)面，錄入積分。 12、會(huì)員推薦購(gòu)房積分（獎(jiǎng)勵(lì)積分） 購(gòu)房時(shí)系統(tǒng)顯示該會(huì)員為被推薦看樓，可在其推薦人檔案中添加推薦購(gòu)房積分。如成交前系統(tǒng)中無(wú)推薦看樓記錄則不能算被推薦購(gòu)房。 推薦購(gòu)房積分在購(gòu)房成交辦理認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，由

26、系統(tǒng)自動(dòng)添加，暫時(shí)只添加積分記錄，并打印積分單據(jù)，但積分暫未生效，待合同簽訂、房款到帳后積分方可生效。 推薦購(gòu)房的積分值設(shè)定：按推薦金額5分/萬(wàn)元進(jìn)行積分反饋。 積分獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及兌付標(biāo)準(zhǔn)：1、 獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換匯率： 獎(jiǎng)勵(lì)積分對(duì)換現(xiàn)金：1分=1RMB（稅前） 獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換房款：1分=2RMB（稅前） 獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換其他中航提供兌換獎(jiǎng)勵(lì)：1分=1RMB（稅前） 備注：按照國(guó)家有關(guān)稅務(wù)政策，會(huì)員所獲獎(jiǎng)勵(lì)積分，無(wú)論是以現(xiàn)金方式兌付，還是以贈(zèng)送管理費(fèi)方式兌付，直接抵扣房款則按照該部分稅率由中航房地產(chǎn)有限公司代為繳納，其余兩種方式兌換均應(yīng)按個(gè)人所得稅條例規(guī)定中的“勞務(wù)報(bào)酬所得介紹所得或其它所得”項(xiàng)目征稅。具體為

27、扣除費(fèi)用后（800元，4000以上扣除20%費(fèi)用）按20%稅率計(jì)算代扣代繳個(gè)人所得稅。中航房地產(chǎn)有限公司進(jìn)行代扣，所代扣的個(gè)人所得稅款必須及時(shí)如實(shí)繳交稅務(wù)局，嚴(yán)禁扣而不繳。 2、 獎(jiǎng)勵(lì)積分用于兌付房款，可按1分=2元RMB的兌付標(biāo)準(zhǔn)，并可將獎(jiǎng)勵(lì)積分用于饋贈(zèng)中航會(huì)會(huì)員。 3、 期末累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)積分超過(guò)起兌分值: 100分，可按1分=1元RMB（稅前）的兌付標(biāo)準(zhǔn)，享受現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 或享受中航提供的禮品獎(jiǎng)勵(lì)。 注：禮品獎(jiǎng)勵(lì)以中航會(huì)最終公布為準(zhǔn)。 獎(jiǎng)勵(lì)兌付操作： 中航會(huì)將于年末積分期滿(mǎn)時(shí)，為會(huì)員發(fā)送書(shū)面積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付通知，會(huì)員按獎(jiǎng)勵(lì)兌付通知指引，向中航會(huì)反饋確認(rèn)所選取的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目或組合； 中航會(huì)將視情況采取上門(mén)

28、領(lǐng)取或?qū)Ｈ送哆f等方式將獎(jiǎng)勵(lì)交付于會(huì)員簽收，并將在會(huì)員的積分賬戶(hù)中扣除相應(yīng)積分。 如在獎(jiǎng)勵(lì)兌付期限內(nèi)未向中航會(huì)反饋所選擇的獎(jiǎng)勵(lì)，則積分獎(jiǎng)勵(lì)將被取消。 會(huì)員可在網(wǎng)站上選擇自助兌付積分獎(jiǎng)勵(lì)，選擇獎(jiǎng)品組合，在后臺(tái)形成清單列表，中航會(huì)根據(jù)清單安排獎(jiǎng)品快遞、簽收。 選擇現(xiàn)金，則可按目前積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付方式操作，盡量簡(jiǎn)化流程； 選擇物業(yè)管理費(fèi)，由中航會(huì)專(zhuān)人派送至?xí)T，簽收后返回。 選擇銀聯(lián)商家消費(fèi)卡，則可由中航會(huì)制作消費(fèi)卡，由專(zhuān)人派送至?xí)T，簽收后返回。 選擇其它獎(jiǎng)品組合，由中航會(huì)在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)后，安排獎(jiǎng)品快遞至?xí)T，簽收后返回。 獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明：當(dāng)期累計(jì)獲得的積分在結(jié)轉(zhuǎn)兌付后清零，不累計(jì)到下一期的積分檔案中。 積分通知

29、與查詢(xún)操作： （一） 積分規(guī)則發(fā)布與查詢(xún) 1、 積分規(guī)則需于積分實(shí)施期之前修訂、審批完成； 2、 制作書(shū)面積分規(guī)則宣傳頁(yè)，向全體會(huì)員直郵、擺放銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)； 3、 制作展架擺放銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)； 4、 在社區(qū)公告欄發(fā)布積分規(guī)則信息； 5、 在會(huì)刊或客戶(hù)通訊渠道中對(duì)積分規(guī)則進(jìn)行宣傳； 6、 在網(wǎng)站固定頁(yè)面對(duì)積分規(guī)則進(jìn)行發(fā)布。 7、 通過(guò)短信提醒新積分規(guī)則已正式實(shí)行，提醒會(huì)員上網(wǎng)了解。 （二） 個(gè)人積分明細(xì)通知與查詢(xún) 1、 會(huì)員可隨時(shí)登錄中航會(huì)網(wǎng)站自助服務(wù)區(qū)查詢(xún)個(gè)人積分總額、積分詳情和積分排名情況； 2、 每一筆積分確認(rèn)錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)短信通知會(huì)員； 3、 積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付前發(fā)通知給會(huì)員； 4、 積分期內(nèi)無(wú)任何

30、積分記錄，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)溫馨提醒通知給會(huì)員。會(huì)員晉級(jí)規(guī)則與操作： （一）晉級(jí)規(guī)則與操作： 中航會(huì)根據(jù)會(huì)員當(dāng)期積分情況每年對(duì)會(huì)員進(jìn)行積分排名，各級(jí)別積分排名前5的會(huì)員將獲得晉級(jí)，成為上級(jí)會(huì)員并享受上級(jí)會(huì)員權(quán)益，獲發(fā)上一級(jí)會(huì)員卡。 積分計(jì)劃年度執(zhí)行情況的評(píng)估和反饋 1、 每年度需要對(duì)積分計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估依據(jù)來(lái)自系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表； 2、 評(píng)估內(nèi)容包括：積分計(jì)劃的會(huì)員參與情況、積分支出、積分計(jì)劃的促銷(xiāo)成效、各積分項(xiàng)的參與情況、 積分操作執(zhí)行效率等 3、 反饋方式為：每期末形成積分計(jì)劃實(shí)施評(píng)估報(bào)告。 積分計(jì)劃規(guī)則修訂系統(tǒng)將有較好的自主修訂功能和空間 根據(jù)積分計(jì)劃實(shí)施評(píng)估報(bào)告，形成新一期積分

31、計(jì)劃的修訂依據(jù)，對(duì)積分計(jì)劃規(guī)則進(jìn)行修訂、修訂的審批后對(duì)外公開(kāi)發(fā)布。易軟公司客戶(hù)情況 重慶金科物業(yè)管理有限公司 國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，管理項(xiàng)目 30余個(gè)，管理面積620多萬(wàn)平方米,員工近2000名，在成都、北京、湖南、無(wú)錫等城市均設(shè)立分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、酒店會(huì)所、學(xué)校物業(yè)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院等諸多類(lèi)型。先后獲得“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“重慶物業(yè)住宅服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。金科從2010年8月開(kāi)始上線(xiàn)易軟系統(tǒng)，目前穩(wěn)定運(yùn)用易軟收費(fèi)系統(tǒng)、停車(chē)系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口，材料管理、語(yǔ)音平臺(tái)等模也已相繼上線(xiàn)。收費(fèi)系統(tǒng)：尤其注重財(cái)務(wù)監(jiān)管，易軟票據(jù)管理和報(bào)表分析對(duì)金科的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)

32、了很大便利。財(cái)務(wù)軟件接口：成功實(shí)現(xiàn)金蝶EAS財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，大大提高財(cái)務(wù)工作效率，降低出錯(cuò)率。停車(chē)系統(tǒng)接口：實(shí)現(xiàn)收費(fèi)系統(tǒng)和停車(chē)系統(tǒng)對(duì)接，提高效率，減少出錯(cuò)，更加強(qiáng)了停車(chē)收費(fèi)的監(jiān)管，堵住管理漏洞。 重慶隆鑫物業(yè)管理有限公司成立于2003年8月，屬隆 鑫地產(chǎn)（集團(tuán)）全資子公司，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，公司目前受托管理的物業(yè)總面積達(dá)237萬(wàn)平方米。公司榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”、“重慶市信得過(guò)物業(yè)管理企業(yè)”、“重慶誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“2008中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度TOP10”等稱(chēng)號(hào)。目前隆鑫采用易軟收費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)、材料管理等模塊，通過(guò)易軟系統(tǒng)，隆鑫很好的建立了

33、收費(fèi)管理體系、財(cái)務(wù)監(jiān)管體系、材料管理及成本核算體系、客戶(hù)服務(wù)體系和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控等等。 華人置業(yè)集團(tuán)(“集團(tuán)”)是香港主要地產(chǎn)發(fā)展商之一，集 團(tuán)內(nèi)有三間公司于香港交易所上市，分別為華人置業(yè)集 團(tuán)（股份代號(hào)：127）、至祥置業(yè)有限公司（股份代號(hào)：112）及金匡企業(yè)有限公司（股份代號(hào)：286）。華人置業(yè)的核心業(yè)務(wù)包括投資物業(yè)的租賃及銷(xiāo)售發(fā)展物業(yè)，集團(tuán)以香港為基地，業(yè)務(wù)近年于澳門(mén)及中國(guó)內(nèi)地迅速擴(kuò)展。目前華人置業(yè)成都項(xiàng)目均采用易軟全面解決方案。 仁恒置地（成都）有限公司系新加坡仁恒置地集團(tuán)的全 資子公司，在成都開(kāi)發(fā)的仁恒置地廣場(chǎng)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、多 功能城市綜合體，該項(xiàng)目集國(guó)際一線(xiàn)品牌購(gòu)物中心、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)超甲

34、級(jí)寫(xiě)字樓和輝盛閣酒店服務(wù)式公寓于一體，致力于打造中國(guó)“西部總部經(jīng)濟(jì)基地”和成都市重要地標(biāo)。目前，該項(xiàng)目已順利投入使用，吸引了包括LV、PRADA、DIOR、ZEGNA等諸多知名一線(xiàn)品牌和眾多世界500強(qiáng)企業(yè)入駐。仁恒目前應(yīng)用了易軟收費(fèi)系統(tǒng)、報(bào)事系統(tǒng)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。 “之平管理”：原萬(wàn)科物業(yè)總經(jīng)理陳之平先生創(chuàng)辦于2004年9 月4日，目前公司業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)40多個(gè)城市，資產(chǎn)管理 面積逾400萬(wàn)平方米，管理資產(chǎn)總額超過(guò)200億元。之平除了上線(xiàn)收費(fèi)系統(tǒng)以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，尤其重視對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護(hù)，為此上線(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)和語(yǔ)音平臺(tái)，客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)能自動(dòng)提醒物業(yè)公司及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度并向業(yè)主反饋，并能實(shí)現(xiàn)報(bào)事

35、超時(shí)自動(dòng)升級(jí)，提高了服務(wù)及時(shí)性，加強(qiáng)了和業(yè)主間的溝通，提高了業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意度。之平更創(chuàng)造性的提出回訪(fǎng)數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提供了考核依據(jù)，從而使總部對(duì)各地區(qū)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督變得更加準(zhǔn)確和可行。之平還依托易軟物業(yè)系統(tǒng)，建立了全國(guó)400熱線(xiàn)電話(huà)呼叫中心，一方面為各地業(yè)主提供統(tǒng)一服務(wù)，另一方面也可隨時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)情況。之平目前應(yīng)用了易軟收費(fèi)、報(bào)事、材料、人力資源、呼叫中心、短信平臺(tái)、智能手機(jī)等各類(lèi)系統(tǒng)。 HYPERLINK /view/535307.htm t _blank 戴德梁行是國(guó)際房地產(chǎn)顧問(wèn)“五大行”之一，在全球45個(gè)國(guó)家200間分公司 共有11,000余名員工為客

36、戶(hù)提供跨國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)。憑借其駐各地專(zhuān)業(yè)人員組 成的跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)及其對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的透徹認(rèn)識(shí)，戴德梁行為客戶(hù)提供一貫高水平的一站式房地產(chǎn)咨詢(xún)及顧問(wèn)服務(wù)。DTZ重慶魯能新城、成都粼江峰閣項(xiàng)目均使用易軟收費(fèi)系統(tǒng)、報(bào)事系統(tǒng)。 世邦魏理仕（紐約證券交易所代號(hào)：CBG）總部位于美國(guó)加利福尼亞州 洛杉磯，是“財(cái)富500強(qiáng)”和“標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)”企業(yè)，為全球最大的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司(按2008年的營(yíng)業(yè)額計(jì)算)。公司擁有員工超過(guò)30,000名，全球300多家辦事處（不含聯(lián)營(yíng)公司）。世邦魏理仕是連續(xù)三年躋身美國(guó)“商業(yè)周刊50強(qiáng)”的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司，并連續(xù)兩年被財(cái)富雜志評(píng)為發(fā)展最快的百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。世邦魏理仕成都錦江國(guó)際項(xiàng)目

37、目前采用易軟物業(yè)信息系統(tǒng)。該項(xiàng)目是一座具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的甲級(jí)寫(xiě)字樓和高檔住宅樓項(xiàng)目。項(xiàng)目總用地面積為8415.8平方米（不含代征地），總建筑面積82571平方米。世邦目前主要使用了易軟收費(fèi)、報(bào)事、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、材料、資產(chǎn)、設(shè)備等系統(tǒng)。 華潤(rùn)置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司是華潤(rùn) 集團(tuán)下屬全資子公司，成立于2003年11月， 注冊(cè)資本500萬(wàn)元，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。目前公司服務(wù)的高品質(zhì)物業(yè)有“翡翠城”、“二十四城”等，管理總面積達(dá)300萬(wàn)平方米，其中多個(gè)樓盤(pán)獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，并多次獲得“成都市和諧物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”榮譽(yù)。華潤(rùn)置地

38、（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司所有項(xiàng)目均采用易軟物業(yè)系統(tǒng)，目前使用了收費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)、材料管理、資產(chǎn)管理等模塊。除了收費(fèi)和客戶(hù)服務(wù)，成都華潤(rùn)在材料集團(tuán)采購(gòu)、采購(gòu)計(jì)劃及流程審批、資產(chǎn)管理均建立了很好的應(yīng)用模式。 保利廣州物業(yè)管理有限公司是保利房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有 限公司控股子公司，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。目前 保利物業(yè)成都分公司在管樓盤(pán)面積 逾60萬(wàn)平方米 ( 4個(gè)樓盤(pán)），在管、在建樓盤(pán)面積 400余 萬(wàn)平方米。保利物業(yè)成都分公司全面采用易軟物業(yè)收費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。除了收費(fèi)，保利（成都）利用易軟客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，將集團(tuán)規(guī)范化管理要求融入易軟客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，在客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、超時(shí)自動(dòng)升級(jí)方面有非常優(yōu)秀的表現(xiàn)

39、。 成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司系藍(lán)光集團(tuán)旗下的全資子公司， 中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)第二屆常務(wù)理事單位、四川省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)與物業(yè)管理專(zhuān)委會(huì)副主任及成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司在成都成功經(jīng)營(yíng)管理了逾三百萬(wàn)平方米的住宅物業(yè)，及金荷花國(guó)際時(shí)裝城、金色夏威夷、藍(lán)色加勒比、玉林生活廣場(chǎng)、春江花月、香檳廣場(chǎng)等逾百萬(wàn)平方米的商業(yè)物業(yè)。嘉寶目前使用易軟收費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)和企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。其中經(jīng)營(yíng)管理方案在商業(yè)管理方面對(duì)嘉寶起到了很大幫助，尤其是合同管理，幫助嘉寶更好的管理眾多的商業(yè)合同，提高工作效率，降低錯(cuò)誤率，堵住漏洞。嘉寶在業(yè)主網(wǎng)上自助服務(wù)模式上也取得了很好的效果，根據(jù)嘉寶調(diào)研，有80%業(yè)主在頻繁使用企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上自助查費(fèi)等服務(wù)，真正享受物業(yè)信息系統(tǒng)帶來(lái)的便利。置信地產(chǎn)擁有三家高端專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司：蜀信物業(yè)、合智物業(yè)、和達(dá)物業(yè)，具1