辦公家具生產(chǎn) 第九章 培訓(xùn)與考核

1、PAGE PAGE 191第九章 培訓(xùn)與考核第一節(jié) 培訓(xùn)考核工作的意義人力資源的培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中有著重要的意義。它是保證企業(yè)有充足的人力資源，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉，除了靠增加勞動(dòng)力和物質(zhì)投資外，更主要的是靠人的能力的提高。有效的培訓(xùn)所產(chǎn)生的收益要大大超過(guò)培訓(xùn)所花費(fèi)的成本。（1）培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，沒(méi)有一支具有豐富專(zhuān)業(yè)技能的隊(duì)伍，企業(yè)就寸步難行，家具制造業(yè)暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，所依靠的只有內(nèi)部的管理，沒(méi)有人才就無(wú)法勝任。（2）是提高員工技術(shù)水平的需要只有通過(guò)進(jìn)行 培訓(xùn)，提高廣大員工的技術(shù)水平，才能夠使產(chǎn)品質(zhì)量得以保證，才能使員工有能力更好的完成本職

2、工作。（3）可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力通過(guò)管理培訓(xùn)，引進(jìn)優(yōu)秀管理方法，改善管理者的管理水平，可以增強(qiáng)企業(yè)的吸引力，減少優(yōu)秀人才的流失。（4）營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)追求的一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，可以營(yíng)造這種文化，也可以通過(guò)培訓(xùn)形成一個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)，研究管理，團(tuán)結(jié)向上的良好氣氛?？己?，指的是績(jī)效考核，是管理者用系統(tǒng)的方法，原理來(lái)評(píng)定，測(cè)量員工的工作行為和工作效果，以確定其工作成績(jī)。是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的過(guò)程行為，它不僅僅是要對(duì)員工的績(jī)效做出科學(xué)的考核與評(píng)價(jià)，而且更為重要的是要對(duì)員工起到指導(dǎo)教育，激勵(lì)，約束的作用，在員工績(jī)效不斷改善的過(guò)程中，使

3、員工與組織都能獲得不斷的發(fā)展和提高。（1）績(jī)效考核可以將員工的工作活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)有效地聯(lián)系起來(lái)。（2）績(jī)效考核可以為管理者和員工之間建立起一座溝通的橋梁。（3）績(jī)效考核可經(jīng)對(duì)企業(yè)提供大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（4）績(jī)效考核可以促進(jìn)對(duì)員工的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使他們有效地完成工作。第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃的制定周密完善的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，它大體包括以下內(nèi)容：1、培訓(xùn)目的培訓(xùn)工作有它特定的目的。不同的目的，培訓(xùn)的內(nèi)容與要求也不同；有針對(duì)新進(jìn)廠員工進(jìn)行的企業(yè)文化，公司介紹、規(guī)章制度、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)；有為提高員工技術(shù)水平而進(jìn)行的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，也有為管理人員而組織的管理干部培訓(xùn)。各種培訓(xùn)要達(dá)到不同的目的，就要有區(qū)

4、別地加以設(shè)計(jì)，目的越具體，就越有可能制定出正確的培訓(xùn)方案，越能達(dá)到圓滿的效果。2、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)工廠不是學(xué)校，無(wú)論是工人還是管理人員都不可能有大塊的完整時(shí)間用為學(xué)習(xí)，所以時(shí)間和地點(diǎn)的安排要科學(xué)。新進(jìn)廠人員，要以利用剛?cè)肼毜那皫滋靵?lái)進(jìn)行培訓(xùn)，（如人數(shù)太少可以等到夠一批時(shí)再進(jìn)行）。在職人員最好利用晚上或星期天的時(shí)間，干部培訓(xùn)應(yīng)該分期分批的進(jìn)行，不能使得某部門(mén)，車(chē)間工作現(xiàn)場(chǎng)一名管理人員都不在。培訓(xùn)地點(diǎn)，如果企業(yè)的條件好，可以在專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教室或會(huì)議室進(jìn)行，條件較差的，可以利用辦公室或車(chē)間進(jìn)行。3、培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)的全體成員，都是培訓(xùn)對(duì)象，只是對(duì)于不同性質(zhì)的培訓(xùn)參加的人員不同，管理人員，同樣要參加普通的培訓(xùn)

5、，而員工中的積極分子，也可以參加干部培訓(xùn)。4、培訓(xùn)師資培訓(xùn)的師資可以是企業(yè)的專(zhuān)職培訓(xùn)人員，可以是各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員，也可以是從外面聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)人士。應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際根據(jù)具體情況和要求而定。5、培訓(xùn)教材培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真編寫(xiě)教材或提綱，這有利于提高培訓(xùn)效果，教材的編寫(xiě)應(yīng)深入淺出，通俗易懂，最好注重實(shí)例分析，適合企業(yè)工作學(xué)習(xí)。6、培訓(xùn)方法（1）現(xiàn)場(chǎng)演示培訓(xùn)是通過(guò)實(shí)際操作而對(duì)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的一種培訓(xùn)，是由員工首先觀察問(wèn)題同事或上級(jí)如何工作，然后再模仿他們的行為。這比較適合對(duì)新員工或尚未掌握正確技術(shù)以及新工藝的培訓(xùn)。（2）課堂講授培訓(xùn)是通過(guò)講授的方式進(jìn)行的培訓(xùn)，比較適合于進(jìn)行大批量的員工培訓(xùn)。（3）視聽(tīng)

6、技術(shù)應(yīng)用是采用先進(jìn)的技術(shù)，如：閉路電視、錄音、錄像帶等。另外，還有遠(yuǎn)程培訓(xùn)，程序化教學(xué)、情景模擬案例研究等各種方法。7、考核與考試考核與考試是檢查培訓(xùn)效果的一種手段，也可以通過(guò)這一手段促使受訓(xùn)者認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理人員培訓(xùn)的成績(jī)好壞，還可以作為干部晉升的依據(jù)?？己伺c考試的題目，應(yīng)該結(jié)合生產(chǎn)與管理工作的實(shí)際，應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容。第三節(jié) 培訓(xùn)工作實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同，可分為以下幾種：新員工崗前培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)。工作程序：評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性考核考試分析評(píng)估培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)師資選定培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)管理教材與課程確定培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)備培訓(xùn)條件明確培訓(xùn)目的制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培

7、訓(xùn)項(xiàng)目1、新員工崗前培訓(xùn)新員工崗前培訓(xùn)，是指給新員工提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，這些信息對(duì)于他們做好本職工作是必需的，新員工進(jìn)入企業(yè)，會(huì)有不適應(yīng)，要從頭開(kāi)始，他們甚至?xí)械揭环N孤獨(dú)。對(duì)新工作的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距會(huì)令他們消極，在這個(gè)時(shí)候如果不給予他們應(yīng)有的重視，可能會(huì)造成新員工緊張不安甚至情緒低落，給工作帶來(lái)不利，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以解決這一問(wèn)題，使他們能夠更快地融入組織，適應(yīng)工作。（1）新員工崗前培訓(xùn)，應(yīng)首先學(xué)習(xí)公司的員工手冊(cè)及企業(yè)有關(guān)文件，應(yīng)首先了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，工藝要求，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。（2）要有管理人員或部門(mén)的老員工進(jìn)行企業(yè)的基本情況介紹，以及所在部門(mén)的工作介紹。（3）可采取見(jiàn)面會(huì)

8、或其它方法，使新員工了解企業(yè)、部門(mén)及本班組人員，熟悉工作環(huán)境。（4）要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)學(xué)習(xí)安全操作知識(shí)，以及消防知識(shí)。（5）要組織專(zhuān)門(mén)人員向他們講解企業(yè)文化，和進(jìn)行價(jià)值觀教育，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。2、在職員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)工作最主要的組成部分，也是企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。大體包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該使他們了解所從事的本職工作的基本知識(shí)，并且使他們了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況等。使員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)職工的主人翁精神。（2）技能培訓(xùn)通過(guò)技能培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作所必備的

9、技能，并可以由此培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工的潛能，（3）管理人員培訓(xùn)從培訓(xùn)對(duì)象上看，管理人員培訓(xùn)有在職管理人員培訓(xùn)和預(yù)備管理人員培訓(xùn)，從目的上看，有存在提高管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)，也有通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行考核和選拔提升干部的。管理人員培訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)管理人員的開(kāi)發(fā)，是一種通過(guò)傳授知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，管理人員的技能“不進(jìn)則退”，如果不對(duì)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能知識(shí)水平等進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)和提高，就意味著企業(yè)管理水平的落后。所以對(duì)管理人員的開(kāi)發(fā)，是幫助管理人員完成好本職工作，提高他們工作績(jī)效，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。管理人員的培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種：（一）

10、在職培訓(xùn)：管理人員很難長(zhǎng)期離開(kāi)工作崗位去接受培訓(xùn)和教育，所以在職培訓(xùn)比較常見(jiàn)。A、工作輪換：讓某一崗位的管理人員到其它崗位去觀察學(xué)習(xí)，以此擴(kuò)大管理人的知識(shí)面、豐富他們的管理經(jīng)驗(yàn)，使他們能適應(yīng)更寬或更高層次的管理工作。B、分析小組：讓受訓(xùn)者組成工作小組，共同分析解決某個(gè)他們本職工作以外的實(shí)際問(wèn)題，提高他們分析解決問(wèn)題的能力。C、輔導(dǎo)：由富有經(jīng)驗(yàn)的員工或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)人員對(duì)他們進(jìn)行工作指導(dǎo)或?qū)嶋H演示。（2）脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)內(nèi)部舉辦一些脫產(chǎn)的培訓(xùn)班或派管理人員到一些大學(xué)、研修班學(xué)習(xí)。通過(guò)這種形式，可以使他們學(xué)到較為系統(tǒng)的管理知識(shí)和理論，得到更大的提高和發(fā)展。第四節(jié) 績(jī)效考核1、績(jī)效考核的內(nèi)容根據(jù)績(jī)效考核的

11、對(duì)象不同可分為兩類(lèi)：部門(mén)考核與個(gè)人考核。（一）部門(mén)考核：是對(duì)某個(gè)部門(mén)（或車(chē)間、班組）工作進(jìn)行的考核，它包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）該部門(mén)是否完成了某個(gè)時(shí)期的工作計(jì)劃（如年計(jì)劃、月計(jì)劃等）。（2）是否很好的履行了部門(mén)職責(zé)。（3）部門(mén)的整體工作效率如何。（4）部門(mén)的成本控制情況（包括車(chē)間的材料控制情況）。（5）部門(mén)工作成績(jī)與工作失誤情況。（6）部門(mén)工作形象。（二）個(gè)人考核：是對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行的考核，它以崗位工作職責(zé)為基礎(chǔ)，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）品質(zhì)基礎(chǔ)：以考評(píng)員工的品質(zhì)表現(xiàn)為主，包括責(zé)任感、積極性、協(xié)作性、紀(jì)律性、創(chuàng)新性等。（2）工作行為：對(duì)其工作過(guò)程進(jìn)行考評(píng)，比如：是否穿戴工作服、材

12、料放置是否規(guī)范、工作準(zhǔn)備是否正確、有無(wú)按規(guī)定關(guān)燈等。（3）工作效果：是對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行的考評(píng)，比如：生產(chǎn)計(jì)劃完成情況、產(chǎn)品合格率、材料利用率、銷(xiāo)售量等。2、績(jī)效考核的原則：（1）制度化：考核工作要作為一項(xiàng)制度固定下來(lái)，同時(shí)考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、責(zé)任等都要有明確的制度規(guī)定，并在操作中嚴(yán)格地按照制度的規(guī)定進(jìn)行，這樣，績(jī)效考核才會(huì)有權(quán)威性。（2）公開(kāi)化：要使考核的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，使廣大員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生信任感。（3）客觀性：要做到考核標(biāo)準(zhǔn)客觀、組織評(píng)價(jià)客觀、自我評(píng)價(jià)客觀、必須有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。（4）層次化：不同的層次，不同的部門(mén)、工序、要有不同的標(biāo)準(zhǔn)，不能千篇一律。（5）單頭考核：考核工作應(yīng)

13、該以直接領(lǐng)導(dǎo)者的考核為主，間接管理者太多容易出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。（6）反饋：考核結(jié)果要告知員工，同時(shí)向其指出今后努力方向，并且要針對(duì)不足，及時(shí)組織培訓(xùn)。3、績(jī)效考核工作程序確定考核項(xiàng)目制定考核計(jì)劃確定考核指標(biāo)建立考核標(biāo)準(zhǔn)組建考核組織考核文件準(zhǔn)備確定時(shí)間、方式與方法考 核 實(shí) 施委員會(huì)評(píng)估同事評(píng)估直線主管評(píng)估下級(jí)評(píng)估自我評(píng)估結(jié)果綜合反 饋改 進(jìn)培 訓(xùn)（1）確定考核項(xiàng)目是指要對(duì)誰(shuí)進(jìn)行考核，是部門(mén)還是個(gè)人。要重點(diǎn)考核那些方面，是生產(chǎn)狀況的考核，還是品質(zhì)狀況的考核，還是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的考核；是綜合考核還是單項(xiàng)考核；是年度的還是月度的等等。項(xiàng)目的確定要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要，要通過(guò)考核達(dá)到一個(gè)什么目的，是例行考核，

14、還是要選拔干部或是進(jìn)行績(jī)效比較，收集數(shù)據(jù)。（2）制定考核計(jì)劃考核計(jì)劃包括以下內(nèi)容：（A）考核的目的：也就是通過(guò)考核所要達(dá)到的效果。（B）考核指標(biāo)：是對(duì)不同層次與不同崗位人員的考核要求。（C）考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核的具體尺度。（D）考核組織：參加考核的人員。（E）考核文件：有關(guān)試題、方案、表格等。（F）考核時(shí)間：（G）考核地點(diǎn)：（3）考核實(shí)施由不同的人或部門(mén)主持績(jī)效考核，常常會(huì)使結(jié)果有很大的偏差。參加評(píng)估的人可以是上級(jí)、同事、員工自己、下屬客戶(hù)或是專(zhuān)門(mén)的評(píng)委會(huì)，由誰(shuí)來(lái)實(shí)行評(píng)估才能更好地確保結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，因人、因考核項(xiàng)目、因考核目的而異。對(duì)于某種考核可選擇一種或幾種評(píng)估方式。（A）上級(jí)評(píng)估：由上

15、級(jí)特別是直接主管對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)估，是最常用的方法，直接主管對(duì)其工作較為了解，知道該從哪個(gè)方面來(lái)進(jìn)行衡量，可以站在最佳位置來(lái)觀察員工的工作業(yè)績(jī)；不足之處是直接主管可能會(huì)強(qiáng)調(diào)員工業(yè)績(jī)的某一個(gè)方面，面忽視了其他的方面，也可能會(huì)受一個(gè)人主觀的影響。（B）同事評(píng)估：眾多的同事評(píng)價(jià)會(huì)避免偏見(jiàn)，并且較為真實(shí)；不足之處是實(shí)施評(píng)價(jià)需要大量的時(shí)間，同事評(píng)價(jià)可能會(huì)有私心。（C）自我評(píng)估：能很好的促進(jìn)員工對(duì)自己工作反思，并采取必要的措施來(lái)改進(jìn)；不足之處是容易夸大成績(jī)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行隱瞞或是尋找借口為自己開(kāi)脫。（D）下級(jí)評(píng)估下級(jí)可以處于一個(gè)較為有利的位置來(lái)觀察上級(jí)的管理效果，下級(jí)評(píng)估可以激勵(lì)管理者注意，員工的需要，以改進(jìn)工

16、作方式；不足之處是員工可能因擔(dān)心報(bào)復(fù) 而舞弊，在小部門(mén)中對(duì)評(píng)價(jià)者保密比較困難。（E）委員會(huì)評(píng)估：可以避免個(gè)人評(píng)價(jià)帶來(lái)的個(gè)人偏向性；不足之處是實(shí)施評(píng)價(jià)需要大量時(shí)間、削弱了直接領(lǐng)導(dǎo)的作用。（4）結(jié)果綜合就是對(duì)各方面的意見(jiàn)進(jìn)行歸納的過(guò)程，或者是通過(guò)核算各方面的評(píng)分，求得總平均分。綜合后的結(jié)果代表的主流和大多數(shù)人的意見(jiàn)。（5）反饋反饋就是將考評(píng)的結(jié)果告知被考評(píng)人，有時(shí)不光要告知結(jié)果，還要說(shuō)明哪里好、哪里不足，為什么不好，這樣才能通過(guò)考核達(dá)到改進(jìn)和提高的目的。（6）改進(jìn)改進(jìn)就是要找出影響工作成績(jī)的主客觀因素加以克服。改進(jìn)要通過(guò)大家的共同努力，改進(jìn)需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第五節(jié) 管理干部選拔制度1、廠內(nèi)選

17、拔管理干部的意義（1）可以促進(jìn)廣大員工和管理干部掀起學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理的風(fēng)氣，造就良好的企業(yè)文化。（2）可以充分挖掘企業(yè)內(nèi)部的人才，做到人盡其用，又可以降低招聘費(fèi)用。（3）廠內(nèi)選拔的干部，熟悉生產(chǎn)與工作環(huán)境，熟悉人員及產(chǎn)品，容易盡快的上手工作。（4）上級(jí)對(duì)所提拔的人員比較了解，便于揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)行使用，有利于崗位和工作的安排。（5）廠內(nèi)選拔管理干部，是人力資源開(kāi)發(fā)的重要方面。2、培訓(xùn)進(jìn)行干部的選拔工作，應(yīng)該注意進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)可以根據(jù)所需干部崗位的要求與工作特點(diǎn)進(jìn)行，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、通過(guò)培訓(xùn)使所有受訓(xùn)人員的管理知識(shí)得到豐富。3、考核程序與選拔辦法這種考核的方式選拔干部比較適合企業(yè)中基層的

18、需要，特別是車(chē)間主任或班組長(zhǎng)的選拔。選拔的方式應(yīng)盡量采用筆試、口試、實(shí)際操作相結(jié)合，注重聯(lián)系實(shí)際。題目或考核內(nèi)容應(yīng)該能夠反應(yīng)生產(chǎn)管理的實(shí)際需要，做到知識(shí)性、理論性、實(shí)踐性融為一體，答案應(yīng)力求客觀唯一。題目應(yīng)該保密，筆試的閱卷最好密封姓名，在有條件的情況下，口試應(yīng)該公開(kāi)進(jìn)行。應(yīng)該留有一定量的分值作為“平時(shí)表現(xiàn)”分?？己伺c選拔結(jié)果應(yīng)該公布，對(duì)于本次考核未能選上的人員，可作為下次干部提拔的參考。第六節(jié) 干部考核與選拔工作文件范例1、關(guān)于考核選拔油漆車(chē)間管理干部的工作計(jì)劃|2、考核選拔干部報(bào)名管理表3、關(guān)于筆試試題的有關(guān)說(shuō)明4、筆試試題5、口試考核程序6、口試評(píng)分表7、實(shí)際操作考核程序8、干部考核與選

19、拔成績(jī)表1、關(guān)于考核選拔油漆車(chē)間管理干部的工作計(jì)劃根據(jù)廠部關(guān)于油漆車(chē)間干部設(shè)置采用公開(kāi)考核指示，現(xiàn)將具體工作程序制定如下，一、職務(wù)設(shè)置：主任一名，副主任一名，助理一名，破壞，擦色、布印各設(shè)組長(zhǎng)一名。二、考核辦法：“公開(kāi)內(nèi)招，統(tǒng)一考試，擇優(yōu)錄取”，成立考核小組進(jìn)行考核，考核采取“筆試”、“口試”與“實(shí)際操作”相結(jié)合的方式進(jìn)行。三、考核小組：顧問(wèn)：成員：由生產(chǎn)部，質(zhì)檢部，行政部抽調(diào)人員組成，（由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人牽頭）。四、考核內(nèi)容：從我廠的實(shí)際出發(fā)，就生產(chǎn)管理與品質(zhì)管理的常識(shí)進(jìn)行考核。1、筆試：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答題（時(shí)間120分鐘），總分100分。2、口試：1競(jìng)選演說(shuō)（40分）2抽簽答題（12分）3演講

20、稿（8分），共計(jì)60分3、實(shí)際操作：現(xiàn)場(chǎng)考核動(dòng)手能力及解決實(shí)際問(wèn)題的能力（總分50分）。試題由生產(chǎn)部，質(zhì)檢部，各出50%。4、平時(shí)工作表現(xiàn)（10分）。五、錄用根據(jù)筆試、口試，實(shí)際操作與工作表現(xiàn)的總分多少，由生產(chǎn)部提出方案，交廠長(zhǎng)、總經(jīng)理審批。六、工作程序：1、該計(jì)劃的報(bào)批11月20日2、發(fā)布內(nèi)招通知11月21日3、組建考評(píng)小組11月21日4、筆試時(shí)間11月25日5、口試時(shí)間11月25日6、實(shí)際操作11月26日7、匯總結(jié)果報(bào)批11月26日8、考核結(jié)果報(bào)批11月27日9、錄用人員會(huì)議11月30日10、培訓(xùn)上崗12月1日 人力資源部 1998.11.162、考核選拔管理干部報(bào)名登記表姓名性別出生日期

21、身份證地址學(xué)歷專(zhuān)業(yè)在本公司工作年限身份證號(hào)碼現(xiàn)所在部門(mén)職務(wù)任該職年限應(yīng)試職務(wù)簡(jiǎn)歷個(gè)人以往工作成績(jī)對(duì)你應(yīng)聘職務(wù)的認(rèn)識(shí)筆試成績(jī)： 口試成績(jī)： 實(shí)際操作： 總分：生產(chǎn)部意見(jiàn)廠 長(zhǎng) 審 批總經(jīng)理審批備 注3、關(guān)于筆試試題的有關(guān)說(shuō)明這次干部錄用考核的筆試試題，由生產(chǎn)部與質(zhì)檢部共同完成，總分100分，其中管理常識(shí)與技術(shù)常識(shí)各占50分，答題時(shí)間120分鐘。一、指導(dǎo)思想從管理理論與技術(shù)理論兩方面對(duì)應(yīng)試者的管理與技術(shù)水平進(jìn)行全面考核，采取大題量，全方位考核的辦法，減少由于出題面窄造成的失誤，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)力求“唯一”“客觀”，減少閱卷的人為誤差，各種試題力求與生產(chǎn)及管理的實(shí)際相結(jié)合。二、試題難度試題的難度控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)想

22、是：有初步管理及技術(shù)常識(shí)的：在3050分之間有較強(qiáng)管理及技術(shù)能力的： 在5070分之間優(yōu)秀的管理及技術(shù)人才：在7090分之間三、題型本次試卷的題型包括：填空、選擇題、判斷題、問(wèn)答題、計(jì)算題、論述題六種，難易結(jié)合，有固定答案的和有發(fā)揮空間的相結(jié)合。四、題量：本試卷共計(jì)5頁(yè)，答題時(shí)間120分鐘，閱讀字?jǐn)?shù)2000字左右，答題字?jǐn)?shù)8501200字左右，閱讀與分析的時(shí)間長(zhǎng)，真正答卷的字?jǐn)?shù)較少。五、分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)1、管理理論與技術(shù)知識(shí)的分?jǐn)?shù)比例：1：12、純理論問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題的比例：2：83、基本常識(shí)、基本理論、實(shí)際能力的分?jǐn)?shù)比例為：1：1：8六、試題內(nèi)容：在管理理論方面，涉及管理方法、管理手段、管理原則、管理

23、規(guī)定等各方面的內(nèi)容；在技術(shù)知識(shí)方面對(duì)破壞、擦色、布印各工序均有體現(xiàn)。試題的整體上，突出了關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容。有意識(shí)的對(duì)管理干部進(jìn)行引導(dǎo)。未盡的問(wèn)題在口試題中進(jìn)行了補(bǔ)充。附：筆試試卷及參考答案4、油漆車(chē)間考核選拔管理干部筆試試題題號(hào)一二三四五六總分得分說(shuō)明：本試卷滿分為100分，其中管理知識(shí)與技術(shù)知識(shí)各占50分，答卷時(shí)間為90分鐘。一、填空題（共10分，每題1分）1、5S的定義是_、_、 _、_、_。（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）2、生產(chǎn)管理必須以 管理為前提，根據(jù)生產(chǎn)要求確定和控制 編制，制定 計(jì)劃。（人員、人員、人員）3、管理學(xué)，作為一門(mén)綜合性的學(xué)科，由一系列的管理理論、管理原則、管理方法

24、和 組成。（管理規(guī)定）4、車(chē)間制定各種規(guī)章制度的程序應(yīng)該是：（1） （2） （3） （起草、車(chē)間干部會(huì)議討論、報(bào)批）5、某名員工上班遲到了五分鐘，你的處理方法，首先應(yīng)該 。 （了解原因）6、整頓的含意就是：把不用的東西 留下的有限物品定 放置。（丟棄、點(diǎn)（位）7、生產(chǎn)車(chē)間是公司直接進(jìn)行生產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，在 的領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接向 負(fù)責(zé)。對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題首先要向 報(bào)告。（生產(chǎn)部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)部）8、破壞性是指根據(jù)客戶(hù) 進(jìn)行必要性的 ，破壞完成后均要用 砂紙砂至手感 。（A級(jí)色板、破壞、240#、光滑）9、布印一般有兩種方法：（1） （2） 。（全面抹擦法、拍打法） 10、一般仿古裝飾的基本工藝程序：（

25、1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （破壞、作底色、仿古漆、布印、噴灰（點(diǎn)）、面沫、包裝）二、選擇題（共8分，每題1分）每題只選一個(gè)，將答案前的字母填在 內(nèi)）1、合理組織企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，必須以科學(xué)的 為依據(jù)。 （ A ）A、生產(chǎn)決策與生產(chǎn)計(jì)劃 B、生產(chǎn)監(jiān)控與生產(chǎn)管理 C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)設(shè)備 D、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2、你認(rèn)為最有效的管理方法是 （ D ）A、獎(jiǎng)勵(lì) B、罰款 C、說(shuō)服教育與思想工作 D、其他3、你認(rèn)為一個(gè)管理干部最先具有的素質(zhì)應(yīng)該是 （ D ）A、良好的技術(shù) B、豐富的理論知識(shí) C、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) D、合作精神4、對(duì)于加班的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為那一種說(shuō)法正確 （ C ）A、加班安

26、排得越多就說(shuō)明對(duì)工作越認(rèn)真負(fù)責(zé)B、加班是在浪費(fèi)公司的加班費(fèi)C、是處理特殊生產(chǎn)問(wèn)題的特殊方法D、加班是生產(chǎn)無(wú)計(jì)劃性的一種體現(xiàn)5、油漆車(chē)間的下列物品，要如何處理請(qǐng)?zhí)钤谔幚矸椒ê蟮睦ㄌ?hào)里： 廢棄（ ）放儲(chǔ)存室（ ） 留在工作場(chǎng)地（ ） E、 CDF、 ABA、每天用一次的東西 B、每周用一次的東西 C、六至十個(gè)月用的東西 D、一個(gè)月用的東西 E、不再用的東西 F、前一個(gè)訂單用的東西 6、面漆完成后一般至少 小時(shí)后可檢查其表面的光滑亮度要求（ B ）A、1.5小時(shí)之后 B、2小時(shí)之后 C、4小時(shí)之后 D、16以上7、調(diào)色的底漆一般應(yīng)為 秒 （ A ）A、9或10 B、1214 C、1416 D、16以

27、上8、從風(fēng)格上來(lái)講，破壞應(yīng)該講究 （ C ）A、 對(duì)稱(chēng) B、無(wú)章法 C、自然 D、有序排列三、判斷題（每題0.5分，；共3分）在你認(rèn)為的正確的后面打“ ”錯(cuò)誤的后面打“ ”1、充分利用車(chē)間生產(chǎn)能力需要根據(jù)車(chē)間的機(jī)器性能和設(shè)備條件安排生產(chǎn)計(jì)劃。 （ ）2、均衡生產(chǎn)是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，按照計(jì)劃規(guī)定進(jìn)度使各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在每相等的時(shí)間完成基本相等的工作任務(wù)。 （ ）3、上班前班組長(zhǎng)應(yīng)提前1015分鐘到廠檢視部門(mén)衛(wèi)生，確認(rèn)當(dāng)日計(jì)劃，確認(rèn)有無(wú)缺勤員。（ ）4、作為一名班組長(zhǎng)其作業(yè)技術(shù)比管理技術(shù)更重要。 （ ）5、把一名很優(yōu)秀的操作工人提到管理人員，他一定能夠勝任。 （ ）6、對(duì)于違反車(chē)間管理制度的員工，

28、組長(zhǎng)有權(quán)辭退 （ ）（ 、 、 、 、 、 ）四、問(wèn)答題（總分58分）1、生產(chǎn)管理的內(nèi)容是什么？（6分）（1）生產(chǎn)決策與計(jì)劃；（2）生產(chǎn)組織和指揮；（3）、生產(chǎn)的控制和協(xié)調(diào)2、你如何理解生產(chǎn)部在公司生產(chǎn)中的地位和作用？（4分）（1）生產(chǎn)管理中心；（2）生產(chǎn)計(jì)劃中心；（3）指揮中心 （4）控制中心3、原料、半成品、報(bào)廢品等隨意擺放，會(huì)造成什么問(wèn)題？（4分）（1）管理問(wèn)題；（2）質(zhì)量問(wèn)題；（3）效率問(wèn)題*（以下試題行政人員免試）4、體現(xiàn)本廠產(chǎn)品仿古風(fēng)格的涂裝手法有哪些？（10分）（1）破壞處理；（2）仿古漆的擦試；（3）刷痕、噴點(diǎn)、牛尾；（4）裂紋、造影5、造成產(chǎn)品顏色差異的可能原因及處理辦法有哪

29、些？（8分）要點(diǎn)原因：（1）木材本身顏色差異大；（2）修色劑使用不當(dāng)； （3）面漆固成份太高； （4）染色面漆不當(dāng)。處理辦法：選用顏色一致的木材，使用修色劑 調(diào)等修色劑，全部噴濕；調(diào)低固成份含量 、染色面漆的顏色不可太重（小于20%）。6、油漆開(kāi)裂脫落的原因有哪些？（8分）（1）自身問(wèn)題砂光、樹(shù)脂、膠 （2）補(bǔ)土問(wèn)題 （3）油漆粘度不夠 （4）、木材含水率變化 （5）底漆太厚 （6）中面漆干噴7、白化的現(xiàn)象有哪些種類(lèi)？原因是什么？（8分）（1）面漆白化：濕冷天氣 NC溶劑揮發(fā)太快 （2）溶劑白化：油性顏料之溶劑揮發(fā)較慢，水溶劑揮發(fā)較快 Glaze（仿古漆）太稀釋?zhuān)锤杉磭娭忻嫫幔ǖ灼幔⒚婺?/p>

30、（3）仿古漆白化：Glaze（仿古漆）濕，實(shí)際未干即噴中面漆（底漆）、面沫。8、白色柜類(lèi)產(chǎn)品在產(chǎn)生裂縫后你將怎樣處理？（6分）（1）沖涼 （2）修補(bǔ) （3）噴漆9、工藝規(guī)定在哪道工序裝層板銷(xiāo)有質(zhì)量保障？但有什么損失？（4分）（1）在白身裝層板銷(xiāo) （2）、損失，浪費(fèi)層板銷(xiāo)）五、計(jì)算題（共計(jì)9分，每題3分）1、某產(chǎn)品A加工過(guò)程中各工序所需要的工時(shí)如下：破壞a小時(shí)，擦色b小時(shí)，布印c小時(shí)，包裝d小時(shí)，現(xiàn)有該產(chǎn)品Q(chēng)件，該車(chē)間現(xiàn)有W人，試問(wèn)：（1）各小組的人員比例為多少？（2）擦色組要配多少人？（A、各小組人員比例：a：b：c：d B、擦色組要配人員 bQW a+b+c+d 2、已知某車(chē)間本月生產(chǎn)A產(chǎn)品

31、136套，產(chǎn)值3.13B產(chǎn)品27套產(chǎn)值0.68萬(wàn),C產(chǎn)品280套產(chǎn)值10.29萬(wàn)。該車(chē)間現(xiàn)有40人，要完成產(chǎn)值20萬(wàn)，還要增加多少人？如果該車(chē)間只生產(chǎn)C產(chǎn)品，現(xiàn)有的40人可完成多少件？（A、總產(chǎn)值：3.13+0.68+10.29=14.1(萬(wàn)) B14.1：40=20：X X=56.7 應(yīng)5740=17（人）10.29 =0.037 14.1 =381(件) 280 0.0373、甲生產(chǎn)A產(chǎn)品每件需要2小時(shí)，生產(chǎn)B產(chǎn)品每件需3小時(shí)，乙生產(chǎn)A產(chǎn)品每件4小時(shí)，生產(chǎn)B產(chǎn)品每件5小時(shí)。問(wèn)（1）甲每小時(shí)能生產(chǎn)A產(chǎn)品多少件？（2）甲乙共同生產(chǎn)A產(chǎn)品，每小時(shí)多少件？（3）2件A產(chǎn)品與4件B產(chǎn)品剛好配套，問(wèn)：

32、甲生產(chǎn)A產(chǎn)品4小時(shí)，乙要生產(chǎn)B產(chǎn)品多少小時(shí)？（A、甲每小時(shí)生產(chǎn)A產(chǎn)品：1/2件 B、甲乙共同生產(chǎn)A產(chǎn)品每小時(shí)1/2+1/4=0.75（件） C、甲4小時(shí)生產(chǎn)4/2=2件， 需乙方產(chǎn)品4件，時(shí)間：54=20（小時(shí)）六、論述題（共計(jì)12分）1、作為一名車(chē)間主任（付主任，助理，組長(zhǎng)，行政人員），在生產(chǎn)前你認(rèn)為做哪些計(jì)劃？生產(chǎn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行哪些總結(jié)工作？根據(jù)自己應(yīng)試的職務(wù)填寫(xiě)。（6分）（計(jì)劃：A、材料計(jì)劃 B、工時(shí)計(jì)劃 C、人員備置計(jì)劃 D、工序計(jì)劃 總結(jié)：A、材料用量總結(jié) B、工時(shí)耗用總結(jié) C、生產(chǎn)過(guò)程及質(zhì)量問(wèn)題總結(jié) ）2、談?wù)勀銓?duì)“以機(jī)定產(chǎn)”人員充分配置的理解和意義。（2分）（是提高生產(chǎn)效率的有效方法）3、熟練員工是公司的寶貴財(cái)富，談?wù)勀銓⒉扇∧男┐胧┍Ｗo(hù)和保留熟練員工？（4分）（A、管理人員要注意管