創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效提高護(hù)理質(zhì)量

1、創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效提高護(hù)理質(zhì)量務(wù)示范工程”以來(lái)， 本院一直致此，醫(yī)院加強(qiáng)了人力資源配置的管工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)及專(zhuān)科發(fā)展方例，增設(shè)了助理護(hù)士崗位，建立了組， 以確保緊急情況下護(hù)理人員迅人員人力資源配置制度，并結(jié)合醫(yī)理的科學(xué)化。將護(hù)士按工作能力、學(xué)歷等要素，采取護(hù)士分層、患者層管理，進(jìn)行科學(xué)、合理的排班，雙班制，比如手術(shù)科室、心內(nèi)科室本院自 2011 年跨入三級(jí)醫(yī)院行列、并成為本地區(qū)醫(yī)師培訓(xùn)呵護(hù)健康”的護(hù)理理念指引下， 以新發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 創(chuàng)建卓越護(hù)理團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)， 以調(diào)動(dòng)護(hù)性、建設(shè)專(zhuān)科特色護(hù)理入手， 實(shí)行護(hù)士崗位分層使用及管理， 推行醫(yī)護(hù)全程診療模式、 健康教育互動(dòng)模式及徑等，發(fā)揮了重點(diǎn)專(zhuān)科的

2、區(qū)域示范作用， 贏得了督好評(píng)，患者滿(mǎn)意度大幅度提高。 現(xiàn)將本院具體實(shí)施措施介紹如下：完善管理機(jī)制 實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理 自衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服為理，根據(jù)各護(hù)理單元工作量、向，合理配置護(hù)理人員崗位比護(hù)理人力資源庫(kù)和院內(nèi)外急救速調(diào)配到位 1 。健全了護(hù)理院實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士崗位管技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和分級(jí)彈性排班，結(jié)合崗位和分針對(duì)各科室的具體情況，實(shí)行等增置早晚班護(hù)士， 緩解夜班護(hù)士壓力的同時(shí)， 減少護(hù)理差錯(cuò)事 故的發(fā)生。并為各崗位、層級(jí)設(shè)置不同系數(shù)， 結(jié)合工作量， 實(shí)施 績(jī)效考核管理， 優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，從而調(diào)動(dòng)了各層級(jí)護(hù)士的積極性，尤 其鼓舞了低年資合同制護(hù)士2構(gòu)建發(fā)展平臺(tái) 提高技術(shù)水平 醫(yī)院還構(gòu)建護(hù)理

3、管理者和各層級(jí)護(hù)士的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。 鼓勵(lì) 護(hù)士參加新知識(shí)、 新技術(shù)的培 訓(xùn)， 幫助低年資護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 及臨床實(shí)踐， 科室利用每天交接班時(shí)間相互交流， 醫(yī)院每周舉行1 次專(zhuān)科知識(shí)講座，每月組織 1 次護(hù)理部主任教學(xué)查房，邀請(qǐng)上 級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家授課； 并通過(guò)開(kāi)展管理培訓(xùn)班等多種方式， 護(hù)理管理者的理念發(fā)生了根本性的改變。 各級(jí)護(hù)理管理者由既往 成任務(wù)的管理方法， 變?yōu)橹鲃?dòng)利用科學(xué)的管 理辦法去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并紛紛為醫(yī)院創(chuàng)新管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策， 從而有效提高了整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)實(shí)施護(hù)士分層使 用、績(jī)效考核， 大部分護(hù)士明確了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向及自身的 奮斗目標(biāo) 3 。優(yōu)化護(hù)理流程創(chuàng)建特色護(hù)理

4、 開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來(lái)，在護(hù)理部的指引下， 在貫徹執(zhí)行患者包干責(zé)任制整體護(hù)理模式的基礎(chǔ)上， 本院的部分病房實(shí)行醫(yī)護(hù)全程診療模式、 健康教育互動(dòng)模式及臨床護(hù)理途徑 等護(hù)理新模式。 在這些經(jīng)驗(yàn)取 得成功后， 所有病房均全面推行這 些護(hù)理新模式，并收到了良好的效果。同時(shí)，護(hù)理部組織建立了 特色小組， 旨在給患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅深化了優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，更創(chuàng)建了富有特色的護(hù)理模式4 。醫(yī)護(hù)全程診療模式是在護(hù)士崗位、 分層管理基礎(chǔ)上， 將醫(yī)生、 護(hù)士合理搭配構(gòu)成醫(yī)療護(hù)理小組， 其負(fù)責(zé)所管患者整個(gè)住院期間 的治療、生活護(hù)理、病情觀(guān)察、心理護(hù)理、健康教育及出院后的 隨訪(fǎng)、門(mén)診、再次入院

5、治療等，為患者提供全程、全面、連續(xù)的 護(hù)理服務(wù)。 該模式增強(qiáng)了責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感， 加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的 溝通、交流及合作，得到了醫(yī)生、護(hù)士及患者的一致認(rèn)可 5 。加強(qiáng)健康教育 理性關(guān)愛(ài)生命 醫(yī)院各科室采取多種方法積極開(kāi)展健康教育工作， 由護(hù)士傳 授、教會(huì)患者及其家屬住院期間的各項(xiàng)檢查及治療的目的和注意事項(xiàng)、疾病防治的相關(guān)知識(shí)、飲食和運(yùn)動(dòng)等注意事項(xiàng) 6 。醫(yī)院 將健康教育內(nèi)容歸納、總結(jié)，編寫(xiě)疾病健康管理手冊(cè)。為提高教育效果，采取健康教育方式多樣化，教育內(nèi)容更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)不同疾病，定期運(yùn)用實(shí)物演示、多媒體技術(shù)等手段。將傳統(tǒng)的授課模式轉(zhuǎn)變成護(hù)患互動(dòng)模式， 激發(fā)了患者主動(dòng)學(xué)習(xí)的興授課比賽、授課技

6、能培訓(xùn)等，不斷豐方式 7 。在門(mén)診、病區(qū)走廊及病室畫(huà)冊(cè)、溫馨提示板等，如：放射科室趣。護(hù)理部還通過(guò)舉行護(hù)士富健康教育內(nèi)容，創(chuàng)新宣教制作了多種健康教育展板、張貼“遠(yuǎn)離電離輻射”； 病床為患者懸掛“您明晨血液檢查， 請(qǐng) 不要進(jìn)早餐”； 雨雪天氣 安放“小心路滑”等提示牌。 健康教育 工作的加強(qiáng)不僅提升了 護(hù)士的工作能力， 更加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)患間的溝 通，極大地滿(mǎn)足了患者的需求，深受好評(píng)。完善專(zhuān)科護(hù)理組建卓越團(tuán)隊(duì) 在將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作持續(xù)推向深入的過(guò)程中， 穩(wěn)定臨床護(hù)士隊(duì)伍、 調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性是關(guān)鍵。 醫(yī)院從近年來(lái)開(kāi)始在專(zhuān)科護(hù)理建設(shè)、專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)及引導(dǎo)護(hù)士良好的職業(yè)發(fā)展上進(jìn)行積極探索， 取得了明顯效果 8 。醫(yī)

7、院長(zhǎng)期致力于急診、 重癥護(hù)理專(zhuān)科的建設(shè)。 醫(yī)院還成立了 腔鏡、介入及泌尿外科微創(chuàng)手術(shù)、 耳鼻喉科微創(chuàng)手術(shù)等專(zhuān)科護(hù)理 小組，吸納了更多的護(hù)士進(jìn)入專(zhuān)科護(hù)士隊(duì)伍， 并先后成功舉辦專(zhuān) 科專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。 進(jìn)行專(zhuān)科培訓(xùn)， 提高其專(zhuān)業(yè) 知識(shí)及技能， 使其能承擔(dān)所在科室的此項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理工作， 并帶動(dòng) 其余護(hù)士提高知識(shí)掌握水平， 從而提高護(hù)理質(zhì)量，并推動(dòng)前沿護(hù) 理方法在臨床中的及時(shí)應(yīng)用 9 。醫(yī)院的各項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理工作不僅推進(jìn)了本地區(qū)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，也充分展現(xiàn)了較高的學(xué)術(shù)水平、 精湛的護(hù)理技術(shù)和獨(dú)到的特色護(hù)理， 極大地發(fā)揮了區(qū)域內(nèi)輻射作 用。6 小結(jié) 本院的白衣天使們都努力發(fā)揮各自的正能量。 年輕的護(hù)士們傳承著老一輩無(wú)私奉獻(xiàn)、 治病救人的精神， 在各自的崗位上辛勤 工作，她們多年來(lái)的努力贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。近兩年，醫(yī)院 積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)和國(guó)家專(zhuān)科護(hù)理項(xiàng)目建設(shè)， 經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的探索、 創(chuàng)新、 實(shí)踐， 獲得了喜人的成績(jī)。 如今，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及專(zhuān)科護(hù)理建設(shè)工作正有條不紊、扎