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1、WLAN 業(yè)務(wù)產(chǎn)品白皮書中國移動通信陜西2014 年 4 月目錄第一章第二章第三章第四章第五章第六章產(chǎn)品介紹3目標(biāo)客戶6功能及組網(wǎng)13產(chǎn)品標(biāo)準資費16支撐及售后17案例分析21第一章產(chǎn)品介紹一、 產(chǎn)品簡介 、業(yè)務(wù)定義:=24 業(yè)務(wù)移動提供的一種無線寬帶接入服務(wù)。用戶可通過內(nèi)置 =24 無線模塊的終端(如 6)、6*、等)或 =24網(wǎng)卡的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。=24 業(yè)務(wù)種類分三種,分別是公眾用戶 =24 業(yè)務(wù)、高校用戶 =24 業(yè)務(wù)及務(wù)。客戶 =24 業(yè)=24 業(yè)務(wù)是由客戶,由客戶指定人群免費或授信范圍內(nèi)在指定場所或非指定場所使用中國移動 =24 接入服務(wù),或由客戶指定服務(wù)內(nèi)容,所有人群免費
2、或授信范圍內(nèi)在所有指定場所或非指定場所使用中國移動 =24 接入服務(wù)。 、產(chǎn)品特點: 業(yè)務(wù)特點相對于傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,=24 作為一項新業(yè)務(wù),因其受限于單個 6 的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)容量、業(yè)務(wù)使用方式和覆蓋范圍,因此更加適用于室內(nèi)、廣場、綠地等密集區(qū)域,尤其是機關(guān)、工廠、科技園等辦公相對固定的企事業(yè)辦公及場所,而=24 隨著客戶自身多樣化的業(yè)務(wù)需求,自然而然的產(chǎn)生了。結(jié)合目前全省大規(guī)模開展的專線建設(shè)工作,同時通過=24 網(wǎng)絡(luò)在集團快速形成局域網(wǎng),結(jié)合 /39、6( 等傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù),更可以為相關(guān)客戶提供從有線到無線的全方位化信息解決方案,進一步提高客戶粘性和網(wǎng)絡(luò)使用率,攤薄建設(shè)成本。(2)產(chǎn)品賣點無線讓
3、網(wǎng)絡(luò)使用更靈活性。無線局域網(wǎng)徹底擺脫了線纜和端口位置的,用戶不在為四處尋找有線端口和網(wǎng)線而苦惱,無線局域網(wǎng)具有便于攜帶,易于移動的優(yōu)點,無論是在辦公大樓、機場候機大廳、酒店,用戶都可以隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)辦公、。無線讓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更經(jīng)濟,通信更便利綜本較低。終端與交換設(shè)備之間省去布線,有效降低布線成本;適于特殊地理環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)架設(shè),如機場、商場、高速公路。無線讓工作更高效簡易性。不受限于時間和地點的接入網(wǎng)絡(luò),滿足各行各業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求;例如在物流行業(yè),員工可以通過手持的無線數(shù)據(jù)終端進行貨物核對;在地鐵行業(yè)可以通過無線局域網(wǎng)來承載列車控制系統(tǒng)的指令。3、客戶應(yīng)用類型針對室內(nèi)覆蓋需求的客戶,主要覆蓋在
4、會議室、等封閉區(qū)域,因此為保證客戶使用感知,暫不對每個使用用戶的帶寬進行限制。針對室外覆蓋需求的客戶,主要覆蓋在其公共服務(wù)區(qū)域,因此為保證其面向的使用用戶能夠公平使用,各客戶的帶寬進行限制。可結(jié)合客戶需求對每位已完成WLAN 覆蓋熱點硬件建設(shè)無需任何改動,通過客戶,發(fā)展WLAN 用戶,設(shè)置實現(xiàn),同 AP 下發(fā)雙,一個為 CMCC,另一個為 CMCC-客戶,客戶可以通過客戶用戶免CMCC-客戶連接省內(nèi)RADIUS,制定相關(guān)費,也可以根據(jù)客戶要求,定制客戶 PORTAL 界面 。未覆蓋熱點,需要通過 WLAN 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn),在建設(shè)過程中,實現(xiàn)雙下發(fā),實現(xiàn)條件同上??蛻艚尤朦c戶名稱簡寫。名稱為:CM
5、CC-XX 為客第二章目標(biāo)客戶一、客戶群需求分析1、目標(biāo)客戶群WLAN 業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶群主要有以下四大類:連鎖店典型代表肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克酒店典型代表如家、漢庭、7 天連鎖酒店重要客戶典型代表機構(gòu)、金融機構(gòu)營業(yè)廳、企業(yè)大型市場典型代表聚類商貿(mào)、商業(yè)樓宇、大型賣場、科技園區(qū)、旅游景區(qū)2、WLAN客戶需求特征分析表序號業(yè)務(wù)模式類別適用場所需求特征1連鎖店 模式連鎖餐飲,連鎖超市延長客人逗留時間,提高消費金額。2酒店模式酒店、度假村需向酒店提供自助界面,運營模式由酒店自行制定。酒店服務(wù)水平。3“重要客戶”入駐模式,大企業(yè)企業(yè)員工免費。企業(yè)向訪客提供賬號并管理。關(guān)鍵信息加密。4“大型市場”聚類商貿(mào)
6、,大型賣場,需要提供自助界面,用于賬戶及狀態(tài)二、 目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)分類1、連鎖店模式適合客戶:連鎖超市、連鎖餐飲(如星巴克)。產(chǎn)品說明: 中國移物業(yè)提供 WLAN 無線接入網(wǎng)絡(luò)(CMCC-)和 WLAN 自助管理界面,由物業(yè)代為向商戶進行 WLAN 業(yè)務(wù)推廣。此種情況下,物業(yè)為中國移動的客戶。的 WLAN使用方式:中國移物業(yè)提供為 CMCC-無線接入網(wǎng)絡(luò)和 WLAN 上網(wǎng)自助管理界面,并根據(jù)該物業(yè)上報的商戶門牌號等信息,批量為物業(yè)預(yù)先生成一批靜態(tài)的 WLAN 上網(wǎng)帳號(如為商戶門牌號)和。商戶在物業(yè)樓宇中有 CMCC-覆蓋的 WLAN 范圍內(nèi),使用 WLAN 終端搜索到 CMCC-。WLAN 終端
7、連接到 CMCC-后,商戶在瀏覽器中任意輸入一個,將彈出該物業(yè)的 WLAN Portal 登錄界面,商戶在該界面中輸入帳號和即可登錄 WLAN 上網(wǎng)。資費說明:物業(yè)向中國移動支付固定費用,商戶無線接入費用可由物業(yè)收?。ò隆肽?、包年等)賬號管理:該模式下用戶動態(tài)帳號和的認證由中國移動WLAN Radius 服務(wù)器負責(zé)。向物業(yè)管理員提供自助管理界面,可實現(xiàn):帳號開通/關(guān)閉;帳號和有效期設(shè)置;修改/重置;設(shè)定等);查看和導(dǎo)出保帳號資費標(biāo)準(免費、包月、包半年、包年入駐模式商業(yè)樓宇, 科技園區(qū)管理存商戶每次上下線時間點、每次上網(wǎng)時長、累計上網(wǎng)時長、累計費用等2、酒店模式適合客戶:酒店、度假村等產(chǎn)
8、品說明:由中國移動為客戶建設(shè) WLAN 網(wǎng)絡(luò),客戶向自己店內(nèi)客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù),資費由酒店自行確定,并需要提供自助界面,用于賬戶及狀態(tài)管理、話單準實時對接。使用方式:客人下榻酒店入住時,酒店前臺根據(jù)客人需求,通過 WLAN 上網(wǎng)自助管理界面為該其開通 WLAN 上網(wǎng)功能,提供WLAN 上網(wǎng)帳號和。客人可在酒店大堂、會議室等有CMCC-覆蓋的 WLAN 范圍內(nèi),使用 WLAN 終端搜索到 CMCC-。WLAN 終端連接到 CMCC-后,客人在瀏覽器中任意輸入一個,將彈出該酒店的 WLAN Portal 登錄界面,客人在該界面中輸入帳號和即可登錄 WLAN 上網(wǎng)。客人離店退房時,按照酒店規(guī)定向酒
9、店支付相應(yīng)上網(wǎng)費用。酒店前臺需通過 WLAN 上網(wǎng)自助管理界面關(guān)閉原帳號 WLAN 上網(wǎng)功能。資費說明:酒店向中國移動支付固定費用,酒店客人的資費方式由酒店自行確定。(免費、按小時、按天、按周等)賬號管理:對于酒店模式下用戶動態(tài)帳號和的認證由中國移動 WLAN Radius 服務(wù)器負責(zé)。向酒店管理員提供自助管理界面,可實現(xiàn):帳號開通/關(guān)閉;帳號和有效期設(shè)置;設(shè)定帳號資費標(biāo)準(免費、按小時、按天、按周等);查看和導(dǎo)出保存客人每次上下線時間點、每次上網(wǎng)時長、累計上網(wǎng)時長、累計費用等3、“重要客戶”入駐模式適合客戶:機構(gòu)、金融機構(gòu)、大企業(yè)產(chǎn)品說明:中國移絡(luò)覆蓋,非 CMCC政企客戶提供雙的 WLAN
10、 無線網(wǎng)為員工服務(wù),CMCC 為訪務(wù)。WLAN使用方式:由政企客戶根據(jù)自身的需求,自行提供和的認證,設(shè)定員工的認證登錄方式。而訪客的認證由中國移動WLAN Radius 服務(wù)器負責(zé),使用方式與移動個人用戶使用 WLAN業(yè)務(wù)方式一致。資費說明: 由中國移動定義特定資費套餐供訪客使用。賬號管理:訪客帳號和服務(wù)器負責(zé)。4、“大型市場”入駐模式的認證由中國移動 WLAN Radius適合客戶:聚類商貿(mào),大型賣場,商業(yè)樓宇, 科技園區(qū)產(chǎn)品說明: 中國移物業(yè)提供 WLAN 無線接入網(wǎng)絡(luò)客戶經(jīng)理上門與各商戶簽訂 WLAN 業(yè)務(wù)(CMCC-),開通服務(wù),為商戶提供 WLAN 登錄帳號和。使用方式: 商戶在物業(yè)
11、樓宇中有 CMCC-WLAN 范圍內(nèi),使用 WLAN 終端搜索到 CMCC-覆蓋的。WLAN終端連接到 CMCC-后,商戶在瀏覽器中任意輸入一個網(wǎng)址,將彈出該物業(yè)的 WLAN Portal 登錄界面,商戶在該界面中輸入帳號和即可登錄 WLAN 上網(wǎng)。資費說明:中國移動直接向商戶收取無線接入費(免費、包月、包半年、包年等),中國移動按運營費與物業(yè)結(jié)算。賬號管理:該模式下用戶動態(tài)帳號和的認證由中國移動WLAN Radius 服務(wù)器負責(zé)。當(dāng)商戶有需求變更時,如修改等,需與三、客戶端經(jīng)理聯(lián)系,由術(shù)語客戶經(jīng)理協(xié)助辦理。1、WLAN 熱點談點技巧(突出 WLAN 的 4 個優(yōu)勢)要把 WLAN 與其他寬帶
12、網(wǎng)絡(luò)占有的優(yōu)勢向用戶表述出來(四個優(yōu)勢)(1)應(yīng)用優(yōu)勢移動 WLAN 網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū),您可以通過筆記本電腦、具有 WIFI 功能(2) 速度優(yōu)勢機高速接入互聯(lián)網(wǎng)。WLAN 比其他寬帶的優(yōu)勢(網(wǎng)速): 目前的 WLAN 熱點的平均速率也可達到 512KBps 以上,完全可以滿足您的高速頻瀏覽的需求。(3) WLAN 的資費上優(yōu)勢、視相比于固網(wǎng),移動 WLAN 寬帶有多種計費方式?!翱傆幸豢钯Y費適合您”。(4) 建設(shè)優(yōu)勢(不影響裝修)需要向業(yè)主說明 WLAN 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的便捷性,不會給其帶來大的環(huán)境破壞,利用原有的移動 2G、3G 網(wǎng)絡(luò)分布系統(tǒng),做 WLAN 設(shè)備合路,不影響原有的樓體裝修。2、打消客
13、戶對電磁輻射的顧慮WLAN 信號對身體的損害及無線干擾的情況說明:根據(jù)國家有關(guān)電磁輻射防護標(biāo)準,發(fā)布的國標(biāo)電磁輻射防護規(guī)定,即GB8702-88,人們可以長期居住的安全區(qū)電磁輻射的限值為:公眾照射,在一天 24 小時內(nèi),環(huán)境電磁輻射的場量參數(shù)在任意連續(xù) 6 分的平均值應(yīng)滿足功率密度0.4/m2(頻率為 30-3000MHz)。本工程中天線口信號電平最強的為 15dbm,考慮到天線的增益3.0dBi,則覆蓋端天線最強輸出信號電平為 18dBm,設(shè)活動范圍為距天線 1 米以外,根據(jù)公式,計算出最強功率密度約為:0.025W/m2,電磁輻足公眾照射防護要求。3、行業(yè)術(shù)語餐飲行業(yè):您好,中國移動,有一
14、個有助您企業(yè)經(jīng)營的方案??梢匝娱L客戶逗留時間,提高消費金額。酒店行業(yè):您好,中國移動,有一個有助您企業(yè)經(jīng)營的方案。經(jīng)了解,入住您這家酒店的客戶 80%都有上網(wǎng)需求。而您的酒店重新進行室內(nèi)寬帶布線,投資高昂。中國移動可以為貴酒店提供一套自服務(wù)系統(tǒng),使貴酒店能夠向住店客戶提供寬帶無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。可以:您好,貴酒店的品牌價值,可以給貴酒店帶來額外的收益。中國移動,有一個有助您上網(wǎng)的方案。經(jīng)了解,部門為了確保,要內(nèi)。上班時間不允許用辦公的臺式機上網(wǎng)。給咱們局員工淘寶購物等帶來不便。為了便于咱們員工上網(wǎng),中國移動有一套無線寬帶上網(wǎng)方案。這套方案還能提供由局方支付通信費的模式。咱們局一向黑龍江移動交費即可
15、。不用咱們局方員工自行按費支出,統(tǒng)中國移。動可以為您提供一套自服務(wù)系統(tǒng),使咱們局(寬帶無線互聯(lián)網(wǎng)。)員工能夠享受上第三章 功能及組網(wǎng)一、WLAN 的主要功能中國移動的線網(wǎng)絡(luò),用戶通過WLAN 及認證號碼、隨機動態(tài)為企業(yè)建設(shè)雙網(wǎng)()無即可登錄,免費使用企業(yè)提供的無線網(wǎng)絡(luò)。WLAN是專為客戶開發(fā)的智能管理,提供大眾的、個性的、可統(tǒng)計的 WLAN 服務(wù),且符合寬帶網(wǎng)絡(luò)運營的相關(guān)審計要求。該系統(tǒng)提供的服務(wù)功能包括:關(guān)于公眾無線1)提供3 大運營商認證模式,可下發(fā)送動態(tài)賬號和密碼。2)可對客戶公共上網(wǎng)進行帶寬控制、上網(wǎng)時長控制。3)提供個性化 PROTAL(登錄)頁面功能。認證頁面上有約 3/4的位置為
16、客戶自助定義區(qū),可放置、GIF 動畫、FlASH 等網(wǎng)頁媒體,登錄即可見。4)提供個性化提醒功能。登陸后可設(shè)置彈出指定頁面,更好的為 XX 公司門店/網(wǎng)點宣傳提供幫助。5)公司門店/網(wǎng)點管理員可統(tǒng)計、個性化 PORTAL登陸客戶 WLAN 管理進行等管理工作。二、 組網(wǎng)方案1、WLAN 組網(wǎng)方案陜西移動 WLAN 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖上;(2)AP 同 ONU 之間通過網(wǎng)線進行連接,網(wǎng)線功能傳輸數(shù)據(jù)以及給 AP 供電ONU 或交換機:每個 ONU(交換機)負責(zé)數(shù)據(jù)上傳以及給 AP供電,安裝位置一般弱電井,掛墻安裝,需要 1 平方米安裝位置。供電:220V 交流電接地:同大樓地網(wǎng)連接傳輸:光纜入樓至 ON
17、U(交換機)3、建設(shè)方案1)熱點覆蓋主要建設(shè)方式建設(shè)方式適用場景優(yōu)點缺點分布系統(tǒng)合路室內(nèi)分布系統(tǒng)合路適用于室內(nèi)覆蓋面積較大,已有或未來需建設(shè)分布系統(tǒng)的場景,例如:宿舍樓、教學(xué)樓、機場、寫字樓等。GSM/TD/WLAN 共用分布系統(tǒng)基礎(chǔ) 設(shè)施,綜合建設(shè)投資較小,建設(shè)周期短,無線信號覆蓋面積較大,信號分布均勻。需要按GSM/TD/ WLAN 聯(lián)合覆蓋需求規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化分布系統(tǒng),滿足各系統(tǒng)的無線覆蓋要求;實現(xiàn)大容量覆蓋難度較大。室外分布系統(tǒng)合路適用于室外已有或未來需建設(shè)室外分布系統(tǒng)的場景,覆蓋室內(nèi)時,一般適合目標(biāo)覆蓋區(qū)域的建筑結(jié)構(gòu)簡單,損耗較小的建筑物,例如:建筑結(jié)構(gòu)簡單的居民區(qū)等;覆蓋室外時,一
18、般適合目標(biāo)覆蓋區(qū)域較為空曠的區(qū)域,例如:工業(yè)、科技園區(qū)等。同上同上,另外:由于 2.4GHz 頻段信號衰減和損耗都較大,實現(xiàn)室內(nèi)深度覆蓋難度大。WLAN 建設(shè)方式分三大類五小類,WLAN 客戶主要是以室內(nèi)放裝為主,以下主要介紹室內(nèi)放裝建設(shè)方式。室內(nèi)放裝建設(shè)方式建設(shè)方式:直接部署 AP 實現(xiàn) WLAN 覆蓋。方案描述:室內(nèi)放裝 AP 采用自帶天線時一般使用 2.4GHz、 5.8GHz 或 2.4GHz+5.8GHz 雙頻室內(nèi)型 100mW AP;采用簡單天饋系統(tǒng)方式時一般使用 2.4GHz 室內(nèi)型 100mW AP。方案特點:AP 的部署位置較靈活、網(wǎng)絡(luò)容量較高工程量較大,后期相對復(fù)雜適用場景
19、:覆蓋區(qū)域比較小,室內(nèi)放裝 AP 即可覆蓋整個區(qū)域的場景,例如酒店中的會議室、商場里的咖啡館等;區(qū)域內(nèi)WLAN 容量需求比較高的場景,例如宿舍樓等。室內(nèi)放裝室內(nèi)放裝適用于覆蓋區(qū)域比較小,室內(nèi)放裝AP 即可覆蓋整個區(qū)域,例如 酒店的會議室、商場的咖啡館等;或區(qū)域內(nèi)WLAN 容量需求比較高,例如宿舍樓等。AP 的部署位置比較靈活,網(wǎng)絡(luò)容量較高。工程量較大,后期相對復(fù)雜。室外布放室外型 AP+定向天線適用于用戶較為分散、無線環(huán)境簡單的區(qū)域,如公園等;對單體較小、排列比較整齊的樓宇也可采用該方式,如居民區(qū)等。部署簡單,成本較低。容量較小,一般以信號覆蓋為主;通過室外覆蓋室內(nèi)時,實現(xiàn)室內(nèi)深度覆蓋難度大;
20、業(yè)主協(xié)調(diào)工作量較大。AP 共用室外設(shè)施布放適用于位于附近的用戶較為分散、無線環(huán)境簡單的區(qū)域,如公園、居民區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊等開闊區(qū)域。施工簡單、投資成本較低,覆蓋范圍大,建設(shè)周期較短。單AP 的容量有限,易出現(xiàn)容量受限等問題,對無線環(huán)境的要求較高;當(dāng)采用該方案由室外覆蓋室內(nèi)時,覆蓋深度有限。第四章產(chǎn)品標(biāo)準資費一、 資費1.帶寬資費各地市在確保 5 年回收投資的基礎(chǔ)上,最低可執(zhí)行”標(biāo)準資費的2 折價格,低于 2 折要報省政企客戶部2. AP 資費。單個項目 AP 使用大于 10 個,每個 AP 每月使用費 20 元;單個項目 AP 使用小于 10 個,每個 AP 每月使用費 30 元。二、 資費說明
21、WLAN 帶寬資費帶寬費用形式標(biāo)準資費2M包月20004M包月35006M包月50008M包月600010M包月700034M包月16000100M包月30000155M包月44000622M包月1230002.5G包月3440001.WLAN 是專線的基礎(chǔ)上增加了無線設(shè)備的投入,因此,統(tǒng)付WLAN 報價在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)專線價格基礎(chǔ)上有一定上浮。2.承諾為客戶提供個性化 PROTOL 界面(),便于使用雙界面登陸。3.目前統(tǒng)付 WLAN 在收入。S 中可單獨,收入列統(tǒng)付 WLAN4.經(jīng)分報表可在經(jīng)分系統(tǒng)中提取。第五章支撐及售后設(shè)開通流程地市公司每年根據(jù)省公司規(guī)劃標(biāo)準,上報需求審核通過納入規(guī)劃后進行
22、建設(shè)。1、勘測建設(shè)流程進行審核,WLAN 規(guī)劃建設(shè)流程主要包括選點立項、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、移交運營三個階段??蛻艚?jīng)理進行 WLAN的談點工作。需求上報批復(fù)-勘測-會審?fù)ㄟ^-立項-施工建設(shè)-開通-二級認證開發(fā)-統(tǒng)付上移交運營移交制定運營方案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目啟動施工前準備進場施工開通工程驗收選點立項選點談點需求上報需求勘測立項線-S計費。具體流程為:(1)各地市發(fā)需求給省公司政企客戶部、省公司數(shù)據(jù)部、省公司網(wǎng)絡(luò)上報規(guī)劃。(2)省公司業(yè)務(wù)部每周對劃部。通過的以 OA 公文上報省公司計(3)計劃部根據(jù)公司,分批立項,納入規(guī)劃。(4)設(shè)計院可研會審后,進入初步設(shè)計、施工圖設(shè)計。提交圖紙后,進入施工流程。(5)各發(fā)單
23、到市公司及專業(yè)中心(城區(qū)政企客戶部、城區(qū)政企運營中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營中心、區(qū)縣政企客戶部、區(qū)縣市場經(jīng)營部)提出勘測建設(shè)需求;同時抄送工程建設(shè)部(負責(zé)工勘,反饋方案)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心(負責(zé)納入滾動規(guī)劃庫)、客戶響應(yīng)中心和網(wǎng)絡(luò)部。如果已簽訂合同請附合同掃描件。設(shè)計院勘測設(shè)計時限:線路傳輸+無線覆蓋勘測、設(shè)計、方案規(guī)劃十天。施工時限:線路傳輸+50 個 AP 以內(nèi)施工工期十二天-十五天,線路傳輸+100 個 AP 以內(nèi)施工工期十五天-二十天,線路傳輸+300 個 AP 以內(nèi)施工工期二十五天-三十天。2、Portal 頁面制作流程客戶經(jīng)理與客戶溝通好,由客戶提供一張頁面,地市公中心、省司政企部填寫好客戶需
24、求通過單上報至省政企、抄送地市客響中心,省與地市客響對接,地市客響進行備案并納入,省進行 PROTOL 頁面制作。3、交驗根據(jù)陜西移動西安護。WLAN 設(shè)備入網(wǎng)交維驗收規(guī)范交驗維4、S 開通流程S 開通流程詳見WLAN 業(yè)務(wù)開通和S 操作培訓(xùn)文檔。5、處理流程客戶使用時出現(xiàn)故障,直接撥打地市客響中心服務(wù)申報,客響中心接單后進行故障處理。進行1、客戶概況及需求西安民生西安營業(yè)部位于西安市二環(huán)南路西段 78號,營業(yè)部共 1 層;客戶需要開通電子業(yè)務(wù)蓋,覆蓋人數(shù)約 100 人左右。2、需求設(shè)計區(qū),要求一樓全部覆西安民生西安營業(yè)部 WLAN 覆蓋樓宇采取 AP 樓層放裝的方式進行覆蓋。共用 24 口
25、ONU 交換機 1 臺,10 臺放裝型AP;滿足西安民生3、設(shè)備明細根據(jù)中國移動通信絡(luò)主要覆蓋西安民生西安營業(yè)部 1 層的 WIFI 信號覆蓋。陜西公司及業(yè)主需求,本工程 WLAN 網(wǎng)西安營業(yè)部 1 層營業(yè)。各熱點 AP 數(shù)量、覆蓋區(qū)域如下表所示:本工程WLAN 建設(shè)方案采用AP 放裝的覆蓋方式滿足熱點覆蓋要求。二、兵馬俑 WLAN 建設(shè)方案1、客戶概況兵馬俑博物館為國家 5A 級景點,兵馬俑博物館坐序號安裝位置ONU數(shù)量覆蓋方式覆蓋面積平米口口合路放裝11 層110放裝合計落在距西安 千米的臨潼區(qū)東,南倚驪山,北臨渭水,氣勢宏偉,是重點的兵馬俑坑在保護。陵東側(cè)約 公里半,先后發(fā)現(xiàn)一、二、三號三個坑。一號坑規(guī)模最大,呈長方形,是一個以戰(zhàn)車和步兵相間的主力軍陣。 年開放,長 米,寬 米,距原地表深 米 米,面積 平方米。坑內(nèi)有 道寬 米的夯筑隔墻,形成南北面闊 間,周圍繞以回廊的格局。二號坑在一號坑北側(cè),平面略呈曲尺形, 年發(fā)現(xiàn),位于一號坑北側(cè)約 米處,是
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