2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本1、接待客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使客戶(hù)有賓至如歸之感;2、負(fù)責(zé)店面及包間環(huán)境、家具、臺(tái)面、地面等的整潔和清潔衛(wèi)生工作;3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店項(xiàng)目，根據(jù)客戶(hù)的需求端茶、倒水等各項(xiàng)接待事宜;4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（二）1.服從領(lǐng)班的工作安排。2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。5.協(xié)助

2、領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（三）1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù);4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（四）1.遵守

3、酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。4.規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。5.了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。7.樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)

4、可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。8.認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。9.做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。10.愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（五）1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗;2、做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車(chē)上物品是否整齊;3、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔

5、劑的使用方法;5、清潔工作車(chē)、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔;6、及時(shí)檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時(shí)打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩;7、得到客房中心報(bào)退房后，及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái)，以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)有效辦理;8、及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，及時(shí)告知客房中心，報(bào)至工程部進(jìn)行維修;9、及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物;10、按照工作流程正確填寫(xiě)工作表，如進(jìn)出時(shí)間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng);11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜。2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

6、范本（六）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)用餐的服務(wù)工作;2、認(rèn)真做好餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備開(kāi)餐的各類(lèi)用品和用具;3、客人用餐結(jié)束后，及時(shí)清理桌面;4、餐飲服務(wù)支持：會(huì)所有宴會(huì)接待時(shí)，協(xié)助會(huì)所經(jīng)理對(duì)接待任務(wù)進(jìn)行合理的分解，保證接待工作保質(zhì)保量完成4、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)任職要求：1、形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí);有五星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2、身體健康，踏實(shí)肯干，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（七）崗位職責(zé)：1.按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;2.接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸感;3.運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù);4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。任職要求：_年齡_周歲，形象氣質(zhì)佳，男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm;2.身體健康、無(wú)傳染病史;3.熱情開(kāi)朗吃苦耐勞、適應(yīng)能力強(qiáng);4.接受海外派遣，工作地址：柬埔寨。2022年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（八）1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。