品管圈的應(yīng)用匯報(bào)課件

1、 品管圈的應(yīng)用匯報(bào)淮安市第二人民醫(yī)院急診科2013.10.23品管圈的基本概念圈名：圈徽：品管圈的基本概念相關(guān)人員角色輔導(dǎo)員:許艷圈長(zhǎng)：丁艷紅圈員：李丹、胡曉曼、張亞娟、徐泓、席衛(wèi)衛(wèi)、胡好、戚云風(fēng)、 陸億嫻、洪薇、俞巖、王麗圈友：李杰、張倩穎、周加文品管圈活動(dòng)的基本改善步驟 主題選定依據(jù)急診科實(shí)際情況 運(yùn)用腦力激蕩法選擇最需要改善的主題主題提案人評(píng)價(jià)項(xiàng)目順序效 益性本圈能力迫切性改善可能性總分入搶病人信息登記不及時(shí)凌亂不全374540421641加強(qiáng)實(shí)習(xí)同學(xué)管理規(guī)范 353027351273醫(yī)護(hù)人員存在分歧，配合不默契 452035311312醫(yī)護(hù)人員存在安全風(fēng)險(xiǎn) 321240301124品管

2、圈活動(dòng)的基本改善步驟 主題評(píng)價(jià)表1 為何點(diǎn)滴問題造成住院病患使用對(duì)講次數(shù)高物事人任意調(diào)整滴數(shù)材質(zhì)易反折檢查轉(zhuǎn)送途中無人注意病人醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)滴瓶IV SET注射液不易看清楚余量材質(zhì)差，破裂漏液易搖晃點(diǎn)滴松脫太濃易阻塞粗心技術(shù)點(diǎn)滴位高度不夠高度不足手術(shù)手術(shù)前更衣手術(shù)中轉(zhuǎn)換床與病人體質(zhì)不合點(diǎn)滴架病人注射針不適圖示圈點(diǎn)部分為重點(diǎn)分析原因魚骨分析 ：品管圈活動(dòng)的基本改善步驟 對(duì)策擬定 對(duì)策擬定表品管圈活動(dòng)的基本改善步驟 目標(biāo)設(shè)定主題選定后必須研訂活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容表達(dá)方法 完成期限+目標(biāo)項(xiàng)目 + 目標(biāo)值 在十一月前，入搶病人信息登記準(zhǔn)確率由80%提高到95% 要說明設(shè)定理由，如：本圈圈員能力自我解決問題的能

3、力為期50%，經(jīng)護(hù)理部主任給予的肯定，表示挑戰(zhàn)品管圈活動(dòng)的基本改善步驟 目標(biāo)設(shè)定對(duì)策擬定（內(nèi)容） PDCA作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（對(duì)策處置）效果確認(rèn)改善過程（實(shí)施）對(duì)策實(shí)施與評(píng)價(jià)效果確認(rèn)無形效果有形效果1.目標(biāo)達(dá)成率100%+/-10%是很不錯(cuò)的，所以盡可能把握好現(xiàn)狀,2.改善前后成果比較（前后柏拉圖比較）3.可計(jì)算效益（經(jīng)濟(jì)、社會(huì)）1.文字方面可以條列方式表示2.可以雷達(dá)圖的評(píng)價(jià)方法表示無形成果-自已打分或由主管打分-評(píng)價(jià)項(xiàng)目是偶數(shù)較好-每一項(xiàng)均衡發(fā)展是較好的效果確認(rèn)方式項(xiàng)目評(píng)分統(tǒng)計(jì)活動(dòng)前活動(dòng)后總分平均分總分平均分品質(zhì)意識(shí)797898表達(dá)能力676787團(tuán)隊(duì)合作787999溝通技巧666898QCC手法

4、565888專業(yè)知識(shí)676908成就感6661009效果確認(rèn)雷達(dá)圖品管圈活動(dòng)的基本改善步驟標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策確實(shí)有效時(shí),要維持效果必須將改善標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化步驟:有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化 制定可修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)公告實(shí)施教育訓(xùn)練納入日常管理定期檢討標(biāo)準(zhǔn)化步驟在品管圈中活動(dòng)角色： 有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 沒有標(biāo)準(zhǔn)制定 標(biāo)準(zhǔn)不合理修訂 不遵守教育品管圈活動(dòng)的基本改善步驟 檢討與改進(jìn)活動(dòng)結(jié)束必須將活動(dòng)中的優(yōu)缺點(diǎn)以PDCA提出來讓圈員取得共識(shí)，以做為今后努力方向可參考從以下項(xiàng)目寫檢討及改進(jìn) -改善心得 -列出【積極的改善建議】?jī)?yōu)缺點(diǎn) -殘留問題列出 -下期活動(dòng)主題列出流程圖 是一種展示系統(tǒng)作業(yè)及作業(yè)順序的圖表，將各種工作之作業(yè)以共通的符號(hào)繪

5、制成固定的圖表，以便分析各種需改善之情況分基本流程圖和事務(wù)流程圖患者入搶救室腕帶治療單病歷家屬核對(duì)書寫護(hù)理記錄單寫完放入護(hù)理治療夾中核對(duì)后專人下班前登記次日白班檢查前一天登記是否完善挪威人的漁船返回港灣，可是漁民們捕來的沙丁魚已經(jīng)死了，只有漢斯捕來的沙丁魚還是活蹦亂跳的，原來，漢斯將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后使沙丁魚們緊張起來，為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力，因而它們才存活下來。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。其實(shí)用人亦然。一個(gè)公司，如果人員長(zhǎng)期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。當(dāng)員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時(shí)，便會(huì)有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會(huì)被Kill掉。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。 當(dāng)壓力存在時(shí)，為了更好地