南開大學(xué)人力資源管理課件人力資源管理概述

1、第1講人力資源管理概述人力資源管理概述 資源是有限的 創(chuàng)意是無限的 Resource are Limited Creativity is Unlimited人力資源管理對所有的管理人員都十分重要。在管理中管理人員常常犯的錯誤：人事任免不當難以調(diào)動下屬的積極性留不住人才沉溺于人際協(xié)調(diào)難以進行有效溝通使下屬感到所得報酬不公平培訓(xùn)不力使本部門的效率受損難以防范內(nèi)部的違法違紀行為等。學(xué)好人力資源管理可以幫助你避免這些錯誤，幫助你“”通過其他人“使組織目標得以實現(xiàn)。Mary kays valueDo to others what you would have them do to you你想要別人如何對

2、待你，你就要如何對待別人人力資源管理與企業(yè)成敗據(jù)美國財富雜志調(diào)查顯示，企業(yè)的失敗，73歸因于人力資源管理的失敗。人力資源的匱乏，或者是有人但不勝任，或者是員工缺乏積極性，都會使企業(yè)陷入不同程度的困境。 本講主要內(nèi)容什么是人力資源管理?1人力資源的基本特征2人力資源管理的意義與發(fā)展過程3人力資源管理的主要職能4當前企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)5人力資源管理(Human Resource Management) 是提供與協(xié)調(diào)一個組織所需要的人力資源的一切有關(guān)活動，即對人力資源的確保與開發(fā)、績效考核與報償、人力資源的維持與放出等活動進行計劃、執(zhí)行、控制的過程。人力資源的基本特性基本特性主要內(nèi)容管理重點

3、人本主義經(jīng)營通過激勵的績效最大化培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)通過核心人才開發(fā)與利用提高組織競爭力人力資源計劃人力資源管理概述 尊嚴性(dignity) 能動性(activity) 開發(fā)性(development) 戰(zhàn)略性(strategy) 可消失性 認為人力資源是一個獨立的人格，而不是機器的一部分。 需求、動機、態(tài)度、行動等因素影響人力資源的績效。 人力資源不僅是開發(fā)的對象，而且是自我開發(fā)的主體。 與組織成果最密切的資源是人力資源。 如果沒有被雇傭，人力資源會自然消失。人力資源管理的基本概念人力資源管理概述人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會 森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源 資本、技術(shù)等資源后期產(chǎn)業(yè)

4、社會人力資源資源是有限的 創(chuàng)意是無限的事(職務(wù))人(勞動)職務(wù)設(shè)計職務(wù)分析職務(wù)評價組織的經(jīng)營目標人力資源管理概述人力資源管理的構(gòu)成要素 選擇完成職務(wù)所需要的人為執(zhí)行職務(wù)需要培訓(xùn) 完成職務(wù)情況的評價基于職務(wù)的難度、執(zhí)行能力及貢獻的報償為執(zhí)行職務(wù)最大化的人員配置人力資源管理概述環(huán)境OUT Flow評價,等級管理人(職務(wù))人才流動管理(選拔,配置,流動)生涯開發(fā)管理(培訓(xùn),開發(fā))報償管理IN Flow組 織人力資源管理 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主講教師：趙鵬第2講人力資源管理概述（第三周）聯(lián)想需要三個層次的人能獨立做好一攤事情的人能帶領(lǐng)一班人做好事情的人能審時度勢，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人實例：聯(lián)想用人之道適

5、才適崗“給您沒有天花板的舞臺”為每個人提供機會，每個人都有相當?shù)奈枧_，每個人都有成長的機會“在賽馬中識別好馬”聯(lián)想的用人與育人聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：把式論光說不練假把式光練不說傻把式能說會練真把式聯(lián)想的用人與育人人才成長機制：做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起撒土夯實：撒土夯實再撒土，再夯實聯(lián)想的用人與育人聯(lián)想 以人為本聯(lián)想人對人：平等、信任、親情、欣賞對事：認真、嚴格、主動、高效天條： 不利用工作之便謀取私利 不收受紅包 不從事第二職業(yè) 工薪保密聯(lián)想人應(yīng)嚴格遵守聯(lián)想的規(guī)章制度態(tài)度 行為 習(xí)慣 性格 命運端正態(tài)度想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。高速發(fā)展的聯(lián)想公司的員工都很辛苦痛，并快樂著人力資源管

6、理三大原則和四大機制 共同的價值觀是公正評價員工的準則 挑戰(zhàn)性的指標與任務(wù)是公正評價績效的依據(jù) 本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力公正評價能力的標準 奉行效率優(yōu)先的公平原則 鼓勵員工在真誠合作與責任承諾基礎(chǔ)上,展開競爭 從根本上否定短視、攀比和平均主義 抑僥幸，明褒貶提高制度執(zhí)行上的透明度根本上否定無政府、無組織、無紀律的個人主義行為 人力資源管理的四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制約束機制壓力拉力控制力推動力牽引機制 是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻納入到幫助企業(yè)完成其目標，提升其核心能力的軌道中來。牽引機制的關(guān)鍵在于向員工清晰的

7、表達組織和工作對員工的行為和績效期望。因此，牽引機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn)：企業(yè)的文化與價值觀體系 、職位說明書與任職資格標準 、KPI指標體系 、培訓(xùn)開發(fā)體系 。激勵機制 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件。因此激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。激勵機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn)：薪酬體系設(shè)計 、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)。 約束機制 所謂約束機制，其本質(zhì)是對員工的行為進行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的

8、行為始終在預(yù)定的軌道上運行。約束機制的核心是企業(yè)以KPI指標為核心的績效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系 。（1）以KPI指標體系為核心的績效管理體系（2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系（3）員工基本行為規(guī)范與員工守則 競爭與淘汰機制 企業(yè)不僅要有正向的牽引機制和激勵機制，不斷推動員工提升自己的能力和業(yè)績，而且還必須有反向的競爭淘汰機制，將不適合組織成長和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外，同時將外部市場的壓力傳遞到組織之中，從而實現(xiàn)對企業(yè)人力資源的激活，防止人力資本的沉淀或者縮水。企業(yè)的競爭與淘汰機制在制度上主要體現(xiàn)為競聘上崗與末位淘汰制度。 競爭與淘汰機制（1）競聘上

9、崗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度(輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度) 1.3人力資源管理是“管人”的全新階段勞工管理雇傭管理人事與勞動管理人力資源管理勞工管理階段18世紀后期20世紀初期企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)力水平較低沒有嚴格的規(guī)章制度企業(yè)主直覺，師傅帶徒弟提高勞動定額，延長勞動時間，降低工資，解雇工人“磨洋工”雇傭管理階段20世紀初40年代自由競爭資本主義轉(zhuǎn)向壟斷，企業(yè)規(guī)模大，職工人數(shù)多，生產(chǎn)技術(shù)和勞動分工復(fù)雜勞動力管理系統(tǒng)化、標準化和制度化經(jīng)驗性管理讓位于科學(xué)管理提高了勞動生產(chǎn)率、工人的工具化人事與勞動管理階段20世紀40年代80年代勞動人事管理的內(nèi)容擴大激勵成為勞動人

10、事管理的重要內(nèi)容勞資關(guān)系管理制度化不僅藍領(lǐng)，白領(lǐng)也成為管理的重點從對正式組織的管理延伸到對非正式組織的管理人力資源管理階段20世紀80年代后成為人事管理的主要趨勢將人作為寶貴的資源來看待管理的內(nèi)容進一步擴大有所為，有所不為人事部門成為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源和創(chuàng)造價值的部門人力資源管理同人事管理的差別Storey, J. (1992) Developments in the Management of Human Resources, London: Blackwell. 工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā) 薪酬管理（經(jīng)濟報酬、非經(jīng)濟報酬） 激勵、產(chǎn)業(yè)安全、勞動關(guān)系裁減

11、人員（企業(yè)）、自動離職（員工）獲得人力資源開發(fā)人力資源報償人力資源維持人力資源放出人力資源人力資源管理的主要職能人力資源部門所承擔的主要職責雇傭與招募面試、招募、測試、臨時勞動力協(xié)調(diào)培訓(xùn)與開發(fā)新員工上崗培訓(xùn)、績效管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)率強化薪酬工資與薪金管理、職務(wù)描述、職務(wù)評價、高層管理人員薪酬、激勵薪酬福利保險、帶薪休假管理、退休管理、利潤分享、股票計劃員工服務(wù)員工援助計劃、員工重新安置、解雇員工的再就業(yè)服務(wù)員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系員工態(tài)度調(diào)查、勞資關(guān)系、公司出版物、勞工法律的遵守、員工紀律人事記錄人力資源信息系統(tǒng)、各種人事記錄健康與安全安全檢查、毒品測試、健康、健身戰(zhàn)略規(guī)劃國際化人力資源、人力資源預(yù)

12、測、人力資源規(guī)劃、企業(yè)購并中人力資源管理Based on SHRM-BNA Survey No.66, “Policy and Practice Forum: Human Resource Activities, Budgets, and Staffs, 2000-2001.” 基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力-企業(yè)的本質(zhì)( Drucker 企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織） 企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式21世紀的企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才對組織忠誠, 具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才 21世紀所需要的人才創(chuàng)造性人才 (潛能 - 創(chuàng)造價值)挑戰(zhàn)

13、性人才 (變化 適應(yīng))兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才(專業(yè)能力+一般能力的協(xié)調(diào)) 企業(yè)所需要的21世紀人才國際人力資源管理 學(xué) 習(xí) 目 標 了解跨國企業(yè)人力資源管理的重要性掌握跨國企業(yè)人力資源管理的模式掌握跨國企業(yè)人力資源管理的影響因素掌握國際企業(yè)人力資源管理的招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬管理了解美國、日本的人力資源管理模式 國際人力資源管理概述東道國員工第三國員工員工類型HR管理活動獲取分配利用東道國母國第三國母國員工國家一、國際人力資源管理的涵義與特點國際人力資源管理是指隨著企業(yè)經(jīng)營的國際化而導(dǎo)致的企業(yè)人力資源管理的國際化。摩爾根 (Morgan)提出了國際人力資源管理的模型，他將國際人力資源

14、管理定義為人力資源活動中國家類型、企業(yè)經(jīng)營和雇員類型三個方面的相互作用，其中每個方面都與人力資源的招募、配置和使用有關(guān)。 國際人力資源管理的特點更多的人力資源活動國際稅收問題生活安排和適應(yīng)性培訓(xùn)提供特殊的行政性服務(wù)與所在國政府的關(guān)系語言翻譯服務(wù)需要一種更寬廣的視野對員工個人生活的更多關(guān)心隨著駐外人員與當?shù)貑T工的融合發(fā)生變 化而轉(zhuǎn)變工作重點風險的暴露更多的外部影響（外國政府的類型、當?shù)氐慕?jīng)濟狀況以及工商管理模式等）導(dǎo)致國際、國內(nèi)HRM差異的因素文化環(huán)境跨國公司主要涉及的產(chǎn)業(yè)跨國公司對其母國市場的依賴程度不同國籍員工的復(fù)雜性HRM的國內(nèi)、國際活動高層管理者的態(tài)度李東生國際人力資源管理的比較一、日本

15、的人力資源管理的模式及特點 （一）日本人力資源管理模式 終身雇傭制 年功序列制 企業(yè)內(nèi)工會 重視職工素質(zhì)和對職工的培訓(xùn) 彈性工資 合作性勞資關(guān)系 （二）二十世紀九十年代以來日本模式的新發(fā)展日本企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的變革 因人事制度多樣化，發(fā)展復(fù)合型工資管理 奉行業(yè)績主義，推行職務(wù)能力工資制，導(dǎo)入年薪制 培訓(xùn)教育以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展及國際化為原則 二、美國的人力資源管理模式及特點 注重市場調(diào)節(jié) 以詳細職務(wù)分工為基礎(chǔ)的制度化管理 注重個人能力的晉升制度 重視職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育 強烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度 對抗性的勞資關(guān)系 美國企業(yè)人力資源管理模式的變革 美、日、德、韓企業(yè)員工招聘和使用制度比較國

16、家美國日本德國韓國勞動力制度合同契約終身雇傭制雙向選擇自由擇業(yè)準終身雇傭制招聘方式公開考試內(nèi)部考核、外部公開考試公開測試轉(zhuǎn)職和公開考試勞動力來源外部勞動力市場內(nèi)部勞動力市場、外部勞動力市場外部勞動力市場家族和外部勞動力市場美、日、德、韓企業(yè)員工培訓(xùn)制度比較國家美國日本德國韓國培訓(xùn)投資程度世界第一世界第二大大內(nèi)容廣泛性廣泛廣泛 初始、進修、轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)文化為中心培訓(xùn)方式多樣化企業(yè)自我培訓(xùn)四種方式準軍事化培訓(xùn)重點提高工人技能基本素質(zhì)基本素質(zhì)素質(zhì)和忠誠度美、日、德、韓企業(yè)員工工資分配制度比較國家美國日本德國韓國分配機制能力主義年功序列制能力主義能力和學(xué)歷工資結(jié)構(gòu)基本工資、浮動工資基本工資、各種補貼基本工資工齡工資、職務(wù)工資工資差別大不大一般大美、日、德、韓企業(yè)員工績效評估與激勵制度比較國家美國日本德國韓國考核手段定量定性定期考核