航班延誤保險(xiǎn)保障服務(wù)細(xì)則

1、航班延誤保險(xiǎn)保障服務(wù)細(xì)則 1航班延誤保險(xiǎn)的有效期間為2019年01月01日0時(shí)至2019年12月31日24時(shí)。 2本細(xì)則所述的自然災(zāi)害是指雷擊、颶風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、暴雨、洪水、凍災(zāi)、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發(fā)、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象，但不包括地震、海嘯； 航段是指電子客票行程單或攜程機(jī)票確認(rèn)單中顯示的從出發(fā)城市到下一個(gè)到達(dá)城市的行程； 原定航班是指持卡人通過指定渠道完成了信用卡訂購手續(xù)且未改簽過的航班； 延誤是指機(jī)場(chǎng)或航司最后正式發(fā)布的航班實(shí)際到達(dá)目的地著陸的時(shí)間（非擋輪擋時(shí)間、非開艙門時(shí)間）晚于計(jì)劃到達(dá)目的地時(shí)間； 合格同行人是指持卡人配偶、父

2、母及子女與持卡人同乘坐同一航班并持有中信信用卡（在乘坐該次航班時(shí)已持有有效中信信用卡，18周歲以下的持卡人子女無需持有中信信用卡）；父母是指持卡人的生父母、養(yǎng)父母和繼父母； 機(jī)票款是指電子客票行程單中顯示的“票價(jià)”金額或攜程機(jī)票確認(rèn)單中顯示的“機(jī)票價(jià)”金額（不含民航發(fā)展基金、燃油附加費(fèi)、升艙費(fèi)用及其他費(fèi)用）； 免年費(fèi)政策類白金信用卡產(chǎn)品是指中信信用卡中心發(fā)行的卡片有效期內(nèi)免年費(fèi)、通過刷卡次數(shù)減免年費(fèi)的白金信用卡產(chǎn)品（不含外幣單標(biāo)卡）； 外幣單標(biāo)卡產(chǎn)品：指中信銀行與境外卡組織（VISA、萬事達(dá)、AE、JCB等）發(fā)行的，僅限中國大陸以外地區(qū)含港澳臺(tái)地區(qū)使用的單標(biāo)信用卡（JCB御尊卡除外）。 3中信

3、銀行信用卡持卡人凡通過中信銀行信用卡中心（“卡中心”）的指定訂票渠道為本人及合格同行人訂購機(jī)票，并在原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間4小時(shí)(含)前使用指定的中信信用卡（i白金+、PLUS白金卡、LuxuryCard、外幣單標(biāo)卡、眾安保險(xiǎn)聯(lián)名卡、藍(lán)卡除外）全額支付機(jī)票款，乘坐國際國內(nèi)航班在中華人民共和國境內(nèi)外旅行，且在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)開始其旅行行程的，持卡人本人及合格同行人均為航班延誤保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人(同行人不可單獨(dú)成為被保險(xiǎn)人)，可享受本細(xì)則第6條規(guī)定的由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳市分公司（“保險(xiǎn)公司”或“保險(xiǎn)人”）為其提供的航班延誤保險(xiǎn)。 中信銀行信用卡持卡人通過任意渠道為本人及合格同行人訂購機(jī)票，并

4、在原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間前使用中信銀行VISA標(biāo)準(zhǔn)無限卡/銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡/銀聯(lián)卓越鉆石卡/JCB御尊卡全額支付機(jī)票款，乘坐國際國內(nèi)航班在中華人民共和國境內(nèi)外旅行，且在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)開始其旅行行程的，持卡人本人及合格同行人均為航班延誤保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人(同行人不可單獨(dú)成為被保險(xiǎn)人)，可享受本細(xì)則第6條規(guī)定的由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳市分公司（“保險(xiǎn)公司”或“保險(xiǎn)人”）為其提供的航班延誤保險(xiǎn)。 例如：2019年訂票2019年乘機(jī)，按2019年細(xì)則約定補(bǔ)償；2019年訂票2020年乘機(jī)，按2020年細(xì)則約定補(bǔ)償。 指定訂票渠道指:動(dòng)卡空間行友魚機(jī)票平臺(tái)深圳金鵬工貿(mào)有限公司；動(dòng)卡空間行友魚機(jī)票平臺(tái)聯(lián)

5、盟（北京）國際旅行社有限公司；動(dòng)卡空間行友魚機(jī)票平臺(tái)廣州美亞電子商務(wù)國際旅行社有限公司；動(dòng)卡空間-商旅預(yù)訂-機(jī)票攜程機(jī)票；中信攜程商旅服務(wù)專線：4006895558（攜程專線）；攜程旅行（個(gè)人）APP客戶端訂票渠道；飛常準(zhǔn)APP客戶端訂票渠道（中信飛常準(zhǔn)聯(lián)名卡專享）；四川航空Pro APP客戶端訂票渠道；神舟商旅的電子商務(wù)旅行網(wǎng)站；神舟商旅服務(wù)熱線：4006012177神舟商旅APP訂票渠道；中信國航商旅服務(wù)專線：4008095558；廈門航空購票服務(wù)熱線：95557；東方航空服務(wù)熱線：95530；海南航空服務(wù)熱線：95339；優(yōu)優(yōu)行APP訂票渠道。 注：以上關(guān)于電

6、話訂票是指持卡人通過撥打該電話號(hào)碼完成機(jī)票訂購；且指定訂票渠道將不定期更新，敬請(qǐng)留意網(wǎng)站公示。 4被保險(xiǎn)人依據(jù)其所使用的信用卡產(chǎn)品/級(jí)別及所訂購機(jī)票的金額大小享受不同的保險(xiǎn)保障，被保險(xiǎn)人滿足規(guī)定條件后可以獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)保障如表一所示。保險(xiǎn)公司補(bǔ)償被保險(xiǎn)人每次延誤保險(xiǎn)金額不超過當(dāng)次航段的機(jī)票款。補(bǔ)償次數(shù)以客戶為單位，以原定航班計(jì)劃到達(dá)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，同一客戶持有多張中信信用卡的，補(bǔ)償次數(shù)限制不予疊加。訂購單張機(jī)票包含聯(lián)程或者往返等多段航段的，延誤航段機(jī)票款計(jì)算方式見注1。 信用卡產(chǎn)品/級(jí)別 每次延誤保險(xiǎn)金額 補(bǔ)償次數(shù)(航段)限制 無限卡、鉆石卡、御尊卡 航班延誤2小時(shí)最高可獲賠5000元機(jī)票款 無上限

7、 世界卡 每自然月最多2次，每保險(xiǎn)年度最多10次 白金卡、國航鈦金卡、公務(wù)卡金卡、商務(wù)卡主管卡 航班延誤2小時(shí)最高可獲賠1000元機(jī)票款或航班延誤4小時(shí)最高可獲賠2000元機(jī)票款 免年費(fèi)政策類白金信用卡產(chǎn)品 航班延誤2小時(shí)最高可獲賠1000元機(jī)票款（免年費(fèi)政策類白金信用卡產(chǎn)品的客戶，每自然月入賬計(jì)積分交易金額達(dá)3000元之日起，次月月底前搭乘航班可享受補(bǔ)償） 金卡、普卡 航班延誤4小時(shí)最高可獲賠1000元機(jī)票款 注：以上信用卡產(chǎn)品/級(jí)別不包含中信銀行i白金+、PLUS白金卡、LuxuryCard、外幣單標(biāo)卡產(chǎn)品、眾安保險(xiǎn)聯(lián)名卡、藍(lán)卡信用卡。 被保險(xiǎn)人訂購機(jī)票時(shí)支付外幣的，按補(bǔ)償當(dāng)日的匯率折算為

8、人民幣計(jì)算。 5持卡人在本保障服務(wù)細(xì)則第1條所述期間，因持卡人通過指定渠道為本人及其合格同行人訂購機(jī)票，乘坐國際國內(nèi)航班在中華人民共和國境內(nèi)外旅行，且在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)開始其旅行行程并發(fā)生本細(xì)則第6條規(guī)定的保險(xiǎn)責(zé)任事故的，經(jīng)被保險(xiǎn)人或其他索償申請(qǐng)人提出申請(qǐng)，可享受保險(xiǎn)公司提供的航班延誤保險(xiǎn)，補(bǔ)償金額按照訂購機(jī)票使用的信用卡產(chǎn)品/級(jí)別進(jìn)行計(jì)算。 61金卡、普卡持卡人在有效期間內(nèi)開始其旅行行程，由于發(fā)生下列事故（本細(xì)則第9條情形除外）造成預(yù)定的旅行行程延誤時(shí)，保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額，在相應(yīng)責(zé)任限額范圍內(nèi)負(fù)責(zé)補(bǔ)償。 （1）被保險(xiǎn)人搭乘原定航班到達(dá)目的地且到達(dá)延誤時(shí)間達(dá)4小時(shí)； （2）被保險(xiǎn)人的原定航班被

9、航空公司取消或備降，被保險(xiǎn)人搭乘改簽后航班的計(jì)劃起飛時(shí)間距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間24小時(shí)內(nèi)（或搭乘改簽同航司同行程中距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間最近的航班），且實(shí)際到達(dá)目的地的著陸時(shí)間比原定航班計(jì)劃到達(dá)時(shí)間延誤4小時(shí)。 62無限卡（VISA標(biāo)準(zhǔn)無限卡除外）、世界卡、鉆石卡（銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡、銀聯(lián)卓越鉆石卡除外）、白金卡、免年費(fèi)政策類白金信用卡產(chǎn)品、國航鈦金卡、樂享卡、公務(wù)卡金卡、商務(wù)主管卡持卡人在有效期間內(nèi)開始其旅行行程，由于發(fā)生下列事故（本細(xì)則第9條情形除外）造成預(yù)定的旅行行程延誤時(shí)，保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額，在相應(yīng)責(zé)任限額范圍內(nèi)負(fù)責(zé)補(bǔ)償。 （1）被保險(xiǎn)人搭乘原定航班到達(dá)目的地且到達(dá)延誤時(shí)間達(dá)2小時(shí)； （

10、2）被保險(xiǎn)人的原定航班被航空公司取消或備降，被保險(xiǎn)人搭乘改簽后航班的計(jì)劃起飛時(shí)間距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間24小時(shí)內(nèi)（或搭乘改簽同航司同行程中距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間最近的航班），且實(shí)際到達(dá)目的地的著陸時(shí)間比原定航班計(jì)劃到達(dá)時(shí)間延誤2小時(shí)。 63VISA標(biāo)準(zhǔn)無限卡、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡、銀聯(lián)卓越鉆石卡、JCB御尊卡持卡人在有效期間內(nèi)開始其旅行行程，由于發(fā)生下列事故（本細(xì)則第9條情形除外）造成預(yù)定的旅行行程延誤時(shí)，保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額，在相應(yīng)責(zé)任限額范圍內(nèi)負(fù)責(zé)補(bǔ)償。 （1）被保險(xiǎn)人搭乘原定航班到達(dá)目的地且到達(dá)延誤時(shí)間達(dá)2小時(shí)； （2）被保險(xiǎn)人的原定航班未被航空公司取消或備降，被保險(xiǎn)人改簽距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)

11、間24小時(shí)內(nèi)計(jì)劃起飛的航班，搭乘改簽后航班實(shí)際到達(dá)目的地的著陸時(shí)間比原定航班計(jì)劃到達(dá)時(shí)間延誤2小時(shí)，且原定航班到達(dá)延誤時(shí)間達(dá)2小時(shí)； （3）被保險(xiǎn)人的原定航班被航空公司取消或備降，被保險(xiǎn)人搭乘改簽后航班的計(jì)劃起飛時(shí)間距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間24小時(shí)內(nèi)（或搭乘改簽同航司同行程中距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間最近的航班），且實(shí)際到達(dá)目的地的著陸時(shí)間比原定航班計(jì)劃到達(dá)時(shí)間延誤2小時(shí)。 64被保險(xiǎn)人持中信信用卡為合格同行人訂購的機(jī)票，符合6.1或6.2或6.3情況的，最多三名合格同行人可以享受航班延誤險(xiǎn)。 7被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)公司提交如下作為索償依據(jù)的證明和材料（合格同行人與訂購機(jī)票的被保險(xiǎn)

12、人一同提交索償證明和材料），下述證明和材料應(yīng)在被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出快遞至保險(xiǎn)公司或者通過中信信用卡“官方微信”、“動(dòng)卡空間”自助申請(qǐng)補(bǔ)償。（快遞郵寄地址：深圳市福田區(qū)南園路上步大廈26樓GH收件人：航班延誤保險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)，電話郵編：518031）： （1）被保險(xiǎn)人的機(jī)票復(fù)印件； 信用卡產(chǎn)品/級(jí)別 機(jī)票復(fù)印件 VISA標(biāo)準(zhǔn)無限卡、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡、銀聯(lián)卓越鉆石卡、JCB御尊卡 攜程機(jī)票確認(rèn)單或航空運(yùn)輸電子客票行程單 其它中信信用卡 攜程渠道、動(dòng)卡空間攜程渠道需提供攜程機(jī)票確認(rèn)單，其他渠道需提供航空運(yùn)輸電子客票行程單 （2）被保險(xiǎn)人的攜程官網(wǎng)電腦版訂單截圖攜程

13、旅行（個(gè)人）APP客戶端訂票渠道需提供，VISA標(biāo)準(zhǔn)無限卡、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡、銀聯(lián)卓越鉆石卡、JCB御尊卡無需提供； （3）被保險(xiǎn)人申請(qǐng)信用卡及訂購機(jī)票時(shí)使用的身份證或護(hù)照正、反面復(fù)印件（若本年度索償成功過，可不用提供）； （4）被保險(xiǎn)人訂購機(jī)票時(shí)所使用的中信信用卡正面復(fù)印件； （5）被保險(xiǎn)人訂購機(jī)票的交易憑證信用卡賬單復(fù)印件，或“中信銀行信用卡”微信公眾號(hào)交易提醒截屏（在原定航班計(jì)劃起飛24小時(shí)內(nèi)支付的需提供）； （6）被保險(xiǎn)人已填妥的保險(xiǎn)出險(xiǎn)索償通知書； （7）被保險(xiǎn)人登機(jī)牌復(fù)印件、延誤證明（僅國際航班提供）； （8）同行配偶申請(qǐng)補(bǔ)償?shù)?，還應(yīng)提供結(jié)婚證復(fù)印件、信用卡復(fù)印件；同行父母、子女申請(qǐng)

14、補(bǔ)償?shù)?，還應(yīng)提供能證明直系親屬關(guān)系的材料（如戶口本或公安機(jī)關(guān)出具的證明）、信用卡復(fù)印件； （9）如公務(wù)卡(個(gè)人模式)客戶申請(qǐng)將補(bǔ)償款支付至個(gè)人賬戶的，需提供被保險(xiǎn)人中信借記卡正面復(fù)印件； （10）若申請(qǐng)人為代理人，應(yīng)提供授權(quán)委托書、代理人身份證明等相關(guān)證明文件；（11）航班延誤保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)告知書（如保險(xiǎn)公司認(rèn)為持卡人存在疑似異常行為或違規(guī)行為需提供）； （12）保險(xiǎn)人合理要求的有效的、作為索償依據(jù)的其他證明材料。 8收到被保險(xiǎn)人的完整的索償資料后，保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人在收到被保險(xiǎn)人的完整的索償資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)審核，履行補(bǔ)償義務(wù)，并將被保險(xiǎn)人的航班延誤保

15、險(xiǎn)金一并存入訂購機(jī)票的中信信用卡賬戶，如由于特殊原因未能及時(shí)完成審核時(shí)，保險(xiǎn)人需向被保險(xiǎn)人解釋說明并盡快完成審核。所有有關(guān)本保險(xiǎn)的損失計(jì)算和保險(xiǎn)金的支付在涉及外國貨幣時(shí)，均折合為人民幣計(jì)算，并以人民幣補(bǔ)償。 9有下述情形之一的，則被保險(xiǎn)人不享有本細(xì)則所述的由保險(xiǎn)公司提供的航班延誤保險(xiǎn)： （1）通過信用卡支付的單筆費(fèi)用不僅僅為完成單次航程所需的費(fèi)用，如組合型費(fèi)用類型：機(jī)票+酒店、旅行團(tuán)費(fèi)含機(jī)票等； （2）搭乘全部及部分使用航空積分或里程兌換的航班； （3）被保險(xiǎn)人的索償資料10個(gè)工作日后寄出或自助申請(qǐng)補(bǔ)償?shù)模?（4）在原航班未取消或未備降的情況下改簽航班（含主動(dòng)改簽及被動(dòng)改簽）； （5）原定航班

16、被航空公司取消或備降，持卡人搭乘改簽后航班的計(jì)劃起飛時(shí)間距原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間超過24小時(shí)的，或改簽后航班的出發(fā)地（或目的地）與原定航班出發(fā)地（或目的地）不一致； （6）客票退票或客票未使用； （7）未在原定航班計(jì)劃起飛時(shí)間4小時(shí)前支付的（VISA標(biāo)準(zhǔn)無限卡、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡、銀聯(lián)卓越鉆石卡、JCB御尊卡除外）； （8）由于自然災(zāi)害或自然災(zāi)害以外的原因?qū)е碌臋C(jī)場(chǎng)關(guān)閉； （9）由于航空公司因乘客數(shù)量少的原因而取消航班導(dǎo)致的行程延誤； （10）被保險(xiǎn)人為該次旅程預(yù)定機(jī)票時(shí)已經(jīng)知道或應(yīng)該知道存在可能導(dǎo)致旅程延誤的情況或條件，包括但不限于當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)生的任何惡劣天氣或自然災(zāi)害；訂購該機(jī)票前，航司已宣布該航

17、班延誤； （11）被保險(xiǎn)人以獲得本保險(xiǎn)補(bǔ)償為目的而做出的個(gè)人行為，如異常行為或違規(guī)行為（異常行為包括但不限于：行程異常、訂票異常、退票異常等，違規(guī)行為包括但不限于：不誠信索償、逆選擇、騙取保險(xiǎn)金等）； （12）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事活動(dòng)、劫機(jī)、劫船、外敵入侵、敵對(duì)行為（不論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、反叛、革命、起義、罷工、騷動(dòng)、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)； （13）被保險(xiǎn)人以非乘客身份搭乘班機(jī)； （14）國家機(jī)關(guān)的執(zhí)法或司法行為； （15）被保險(xiǎn)人搭乘的班機(jī)所屬的航空公司破產(chǎn)。 10航班延誤保險(xiǎn)的受益人為被保險(xiǎn)人本人。 11被保險(xiǎn)人在此確認(rèn)，因保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人提供航班延誤保險(xiǎn)過程中發(fā)生的或與提供該保險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)的任何爭(zhēng)議均由被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司自行解決，卡中心對(duì)此不承擔(dān)任何的責(zé)任或義務(wù)。 12在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，卡中心保留對(duì)本細(xì)則的最終解釋權(quán)，并有權(quán)在有效期限以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)睦碛商崆敖K止向被保險(xiǎn)人提供的上述航班延誤保險(xiǎn)?？ㄖ行谋Ａ粼谌魏螘r(shí)間及不時(shí)在其認(rèn)為適當(dāng)?shù)那闆r下修改本細(xì)則的權(quán)利，并通過卡中心認(rèn)為合適的任何方式將此等修改通知持卡人。 13持卡人在此聲明已明確閱讀并了解細(xì)則，同意受其約束。 14本細(xì)則受中華人民共和國法律之管轄,并根據(jù)中華人民共和國法律詮釋。 15.如保險(xiǎn)公司認(rèn)為持卡人在使用航班延誤保險(xiǎn)服務(wù)的過程中，出現(xiàn)異常行為或違規(guī)行為（異常行為包括但不限于：行程異常、訂票異常、退票異常等，違規(guī)