2023年最新的銷售業(yè)務員管理制度

1、第 PAGE21 頁 共 NUMPAGES21 頁2023年最新的銷售業(yè)務員管理制度公司完善業(yè)務人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，要怎么制定業(yè)務員的管理制度呢？下面是公司業(yè)務員管理制度范文，歡迎參閱。 公司業(yè)務員管理制度篇1 為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。 第一章 出勤制度 一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。 二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。 三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。 第二章 業(yè)務員管理條例 業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，

2、特制定本條件，具體如下： 一、試用期業(yè)務員管理條件 1.新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。 2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓階段考試(考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論) 3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽的拓展業(yè)務。 4.新業(yè)務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據(jù)實際情況，業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考

3、核，一切以出業(yè)績?yōu)闃藴?，業(yè)績決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件) 二、轉(zhuǎn)正業(yè)務員管理條件 1.業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。 2.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。 3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。 4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向部門主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個人好的建議。6.及

4、時高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。 7.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。 8.業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。 三、業(yè)務費用支出原則 對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。 四、業(yè)務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。 五、團隊合作精神 銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。 六、業(yè)務員要具備的素質(zhì) 1、要有良好的

5、思想道德素質(zhì)，做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。 3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。 4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。 5.業(yè)務員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 第三章 業(yè)務員日

6、常行為規(guī)范 一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章 制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。 二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。 三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。 四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。 五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。 六、不得將公司資

7、料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。 七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。 八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。 九、工作時間內(nèi)嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導請示批準，視工作情況方可批準。 十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。 十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。 十二、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊

8、，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。 十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。 十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。 十五、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司 以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節(jié)嚴重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。 第四章 業(yè)務操作行為規(guī)范 為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。 一、 四做到

9、1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。 2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。 3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。 4.做到愛護公物，不損壞公司物品。 二、業(yè)務中注意事項 (一)用戶詢價或報價注意事項： 1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。 2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。3.業(yè)務員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，(備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等) (二)信息收集注意事項：

10、 1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。 2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。 3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。 4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。 5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司 (三)簽定合同的注意事項： 1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。 2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法執(zhí)行，并簽章 認可，對違規(guī)執(zhí)行

11、者，給予相應的處罰。 3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。 (四)資金支付注意事項： 1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。 2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。 (五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。 第五章 附則 第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執(zhí)行。 第二條本制度自20 xx年5月1日起實施。 公司業(yè)務員管理制度篇2 為完善業(yè)務人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時

12、、合理及安全化，制定本管理制度。 第一節(jié) 總則 第一條：管理機構(gòu)： 公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，并對其負責。 第二條：業(yè)務人員崗位職責要求： 積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象;進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標積極完成、超額完成。 第二節(jié) 基本要求 第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度： 遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結(jié)互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。 第四條： 個人基本要求： 為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信

13、，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進;工作認真負責;具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。 觀察能力和應變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧;擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設(shè)及管理能力。 具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。 有開拓、維護客戶經(jīng)驗;客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策; 熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程;了解公司基本情況;掌握基本功

14、能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。 實踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設(shè)性意見。 服從部門經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。 第三節(jié) 業(yè)務人員工作職責 第五條：收集市場信息 采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現(xiàn) 市場引導制造 的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提

15、供依據(jù);及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。 第六條： 收集、整理客戶信息 1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。 2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。 3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。 4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。 第七條：推廣介紹 1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務;處理客戶詢價;努力拓展新客戶。 2、聯(lián)合公司

16、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務，獲得售機會。 3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。 第八條：談判與訂約 1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。 2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。 3、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法和公司合同管理制度執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié) 輕重給予處罰。 4、合同文本采用公司規(guī)定

17、的標準合同。 第九條：履約 1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。 2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。 3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。 4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。 第十條：售后服務 1、協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等 2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維

18、護雙方關(guān)系; 3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。 第十一條：回款 1、業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。 2、業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。 3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。 第五節(jié) 業(yè)務員日常行為規(guī)范 第十二條：注重商務禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

19、第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。 第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。 第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。 第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。 第十八條：工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、

20、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。 第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。 公司業(yè)務員管理制度篇3 為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。 第一章 出勤制度 一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。 二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。 三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。 第二章 業(yè)務員管理條例 業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下： 1.新業(yè)務員

21、到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。 2.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽的拓展業(yè)務。 、業(yè)務員管理條件 1.業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。 2.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。 3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。 4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。 5.在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及

22、時向部門主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個人好的建議。 6.及時高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。 7.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。 8.業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。 三、業(yè)務費用支出原則 對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。 四、業(yè)務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。五、團隊合作精神 銷售是靠合作的，個人英雄主義是

23、做不好銷售的。六、業(yè)務員要具備的素質(zhì) 1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。 3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。 4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。 5、業(yè)務員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，

24、利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 第三章 業(yè)務員日常行為規(guī)范 一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章 制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。 二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。 三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。 四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。 五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本

25、人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。 六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。 七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。 八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。 九、工作時間內(nèi)嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導請示批準，視工作情況方可批準。 十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。 十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。 十二、業(yè)務員著

26、裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。 十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。 十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。 十五、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司 以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節(jié)嚴重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。 第四章 業(yè)務操作行為規(guī)范 為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，

27、特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。 一、 四做到 1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。 2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。 3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。 4.做到愛護公物，不損壞公司物品。 二、業(yè)務中注意事項 (一)用戶詢價或報價注意事項： 1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。 2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。3.業(yè)務員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，(備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等)(二)信息收集注意事項： 1.與客戶交流中要充分了解客