2022年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作現(xiàn)場計劃生育領(lǐng)導(dǎo)講話

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作現(xiàn)場計劃生育領(lǐng)導(dǎo)講話同志們：今天這次會議，是縣委、縣政府研究確定召開的。會議的目的，就是要求各級在計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個問題上，抓強化，抓規(guī)范，真抓實干，抓出成效。同時，省市考核很快就要開始，我們還要分析工作形勢，安排下步工作，動員各級早動手，早準備，把今年迎接考核的準備工作做好。剛才，我們看了張秋、僑潤、獅子樓幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)與辦事處的現(xiàn)場，聽取了發(fā)言，張秋鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，加大投入加強服務(wù)陣地建設(shè)，提高計劃生育工作人員素質(zhì)，強化技術(shù)服務(wù)中的宣傳教育，規(guī)范各項服務(wù)程序和檔案資料，兩個辦事處在市人口形勢分析會后立即研究落實貫徹意見

2、，轉(zhuǎn)變觀念，進村為育齡婦女查體的做法都很好，值得其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處學(xué)習借鑒，今后的工作，鄉(xiāng)級服務(wù)如何開展，張秋鎮(zhèn)提供了很好的經(jīng)驗，查體服務(wù)怎樣進行，僑潤、獅子樓兩個辦事處的做法就是學(xué)習的模式，由于已經(jīng)進行了典型發(fā)言，我不再詳細展開。希望大家仔細對照，學(xué)先進，促落后，找差距，改不足，取長補短，進一步做好工作。下面，我講四個方面的問題。一、今年以來我縣計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進展情況進入年度，由于全縣上下的一致努力，我縣計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展得到深入，取得了一定成績。首先，從各級領(lǐng)導(dǎo)同志到廣大的計生干部，對創(chuàng)省優(yōu)在思想上有了比較明確的認識，在觀念上有了較大程度的提高，縣委、縣政府把創(chuàng)建省計劃生育優(yōu)質(zhì)

3、服務(wù)先進縣作為今年的一項中心任務(wù)，確定為全縣人口與計劃生育工作的首要目標，今年以來的許多工作都是圍繞創(chuàng)省優(yōu)展開。其次，著重督促了服務(wù)陣地建設(shè)，目前，縣計生服務(wù)中心基礎(chǔ)建設(shè)在聊城市居于前列，并且已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化。我們今天觀看了張秋鎮(zhèn)等鄉(xiāng)級計生服務(wù)站，達到樓房化，實現(xiàn)規(guī)范管理服務(wù)的，在全縣已居多數(shù)。村級不適應(yīng)工作要求的三類服務(wù)室已經(jīng)基本消除，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境得到了改善。第三，對出生嬰兒性別比失調(diào)問題進行了綜合整治，計生局成立孕情管理服務(wù)辦公室，采取了宣傳教育、加強監(jiān)測、監(jiān)督_、督導(dǎo)考核、孕情逐月上報、凈化計生藥具市場等措施，端掉違法鑒定胎兒性別黑診所個，作廢生育證例，在很大程度上遏制了謊報、瞞報孕情、私自鑒

4、定胎兒性別和選擇性終止妊娠現(xiàn)象。第四，創(chuàng)新項目有了新發(fā)展，一是設(shè)立計劃生育審執(zhí)庭，促進了行政征收，開創(chuàng)了計劃生育依法管理新局面，二是大力推進了“醫(yī)育結(jié)合”，體現(xiàn)了計生服務(wù)的人性化。第五，強化了計生干部培訓(xùn)學(xué)習，月份邀請省專家舉辦了優(yōu)生優(yōu)育培訓(xùn)班，_月上旬舉辦了村專職出生缺陷相關(guān)知識培訓(xùn)班，最近又舉辦了醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)班。第六，啟動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“收集信息、科學(xué)決策、_實施、考核評估”運行新機制，開展了育齡群眾需求信息的收集活動。第七，“三級聯(lián)創(chuàng)”取得成果，我縣被評為全市計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣，定水、張秋、閆樓、壽張、十五里元以及原陽谷鎮(zhèn)被評為先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村級普遍開展了爭創(chuàng)計劃生育村民自治模范村、合格村活

5、動，這些都為創(chuàng)省優(yōu)打下了基礎(chǔ)。二、全縣計劃生育工作面臨的形勢今年過來的大半年，總體上來看，我縣的計劃生育工作是不斷發(fā)展的，各項工作取得了明顯成效，不論是從各級領(lǐng)導(dǎo)抓計生工作的意識、力度上，還是在計劃生育依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合治理、城市社區(qū)改革等多個方面，都有了一定程度的進步。但是，同新的形勢和任務(wù)相比，同省、市要求相比，仍然存在著不小的差距，工作中還有一些不容忽視急需解決的問題，我們面臨的形勢依然非常嚴峻。爭創(chuàng)省計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣存在的薄弱環(huán)節(jié)創(chuàng)省優(yōu)是我縣今年計生工作的首要目標，但對照省驗收評估標準，仍然有很多工作沒有做好。在看到工作進展的同時，我們更要看到存在的差距和問題。當前，我縣在

6、計生服務(wù)上的主要問題有個方面。一是有些領(lǐng)導(dǎo)同志的認識還不到位。2022年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作現(xiàn)場計劃生育領(lǐng)導(dǎo)講話（二）以_為指導(dǎo)，認真落實貫徹_，以_促進公司全面有序發(fā)展。1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的ISO90族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。2.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定

7、，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第_點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊本文由/整理的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題

8、，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班

9、組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了15字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個

10、主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5)增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，