銷售管理分享

1、銷售管理分享幽靈2021-06-07提綱管理者本身才干做人做事管理者本身才干管理者分三類型？一種是會自我熄滅的，一種是要靠他人點燃的，一種是永遠都無法點燃的他屬于哪一類型？管理者本身才干最打動他的一個管理行為真誠-用“愛來替代管理熱情-明確本人的信心，信心的一致性是靠磨出來的，不能強迫學(xué)習(xí)力-空杯心態(tài)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、借助資源讓團隊迅速生長責任心-“以身作那么威信和感情是建立在點滴關(guān)鍵事情的處置上的，我是一切問題的根源做人團隊文化的建立梯隊的管理團隊的凝聚力個性員工的管理做人-團隊文化的定義團隊文化：是在團隊成員相互作用的過程中構(gòu)成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系包括

2、共同認識、價值觀念、職業(yè)品德、行為規(guī)范和準那么等。解讀： 1、團隊文化是個逐漸構(gòu)成并不斷改良的過程； 2、是種共識、是種結(jié)果； 所以，團隊文化不是特定時間做的事情，而是每天做的事情，在于他和員工的每一次接觸的影響。做人-團隊文化的塑造歸屬感家的覺得、唐僧團隊共同信仰的人 :左膀右臂;頻繁的一對一溝通;文化和價值觀的宣揚和浸透,營造積極的氣氛,人人都是發(fā)動機做人-梯隊的管理271人群2類人群明確目的，給予責任時辰關(guān)注7類人群明確目的緊盯過程找到瓶勁，給予方法1類人群抓好過程加強執(zhí)行力推行導(dǎo)師制度，加強技藝培訓(xùn)做人-團隊的凝聚力一個有凝聚力的團隊是這樣的做人-團隊的凝聚力規(guī)范的建立-沒有規(guī)矩不成方

3、圓規(guī)范由員工本人來定知其然知其所以然丑話領(lǐng)先，寬容但有原那么，協(xié)助員工的心態(tài)度的把握，規(guī)矩的樹立，罰人先罰己做人-個性員工的管理堅持靈性:他們總是能給他驚喜,他不能要求面面具到,給空間引導(dǎo):防止大道理,說教式,不要企圖徹底改動,引比斥好,通知他,他很需求他,團隊也很需求他;定位:讓他找清楚本人在團隊中的定位,每個人的存在都有價值,大聲的宣揚出來,雖然做的不完美,也要為他努力的態(tài)度而鼓掌嗅覺:經(jīng)常去嗅嗅味道,開誠布公,找準契機點;員工說話:感性理性的結(jié)合，現(xiàn)實和夢想的結(jié)合;做事輔導(dǎo)思緒任務(wù)習(xí)慣培育技藝輔導(dǎo)做事-輔導(dǎo)思緒授之以魚不如授之以漁在團隊不同階段運用不同管理手段成立期：多指揮，少支持動蕩期

4、：多指揮，多支持成型期：少指揮，多支持高產(chǎn)期：少指揮，少支持做事-任務(wù)習(xí)慣培育8點半前電腦窗口 各文檔、郵件預(yù)備上班8小時黃金時間表 成熟度定義及循環(huán) 聯(lián)絡(luò)小記18點后安排客戶 交流學(xué)習(xí) 日報做事-技藝輔導(dǎo)輔導(dǎo)16字方針：我說他聽，我做他看，他說我聽，他做我看-新人他做我看，他說我聽，我說他聽，我做他看-老人 P -plan訂方案 D -do執(zhí)行 C -check檢查 A -action總結(jié)、糾正、調(diào)整團隊的開展階段第一階段成立期第二階段動蕩期第三階段成型期第四階段高產(chǎn)期第一階段 成立期 被選入團隊的人既興奮又緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和中心人物 有許多紛亂的不平安感、焦慮和困惑 依賴職

5、權(quán) 樹立他在團隊的權(quán)威，展望遠景 團隊破冰：個體、團隊整體、成員相互 提出團隊明確的方向和目的展現(xiàn)自信心 培訓(xùn)團隊所需的資訊和技藝 做好團隊梯隊建立和長期規(guī)劃第一階段 成立期 指點風格命令型行為：多指揮，少支持決議：指點決議溝通：自上而下監(jiān)視：頻繁第一階段 成立期-新人團隊新人的任務(wù)習(xí)慣規(guī)范化：強化過程數(shù)據(jù)的重要性，說辭照著念。技藝輔導(dǎo)細致化，系統(tǒng)化跟進。以命令為主：直接告知大家該如何做，不提倡創(chuàng)新。第二階段 動蕩期 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 有波折和焦慮感，目的能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張沖突加劇 消費力蒙受繼續(xù)打擊第二階段 動蕩期 指點風格教練型決議：征求意見后決議行為：多指揮，多支

6、持溝通：雙向交流并反響監(jiān)視：頻繁第二階段 動蕩期團隊會有哪些動蕩？成員間新觀念新規(guī)范新技藝任務(wù)強度指點者第二階段 動蕩期的管理制度管理：利用好公司內(nèi)的制度共識管理：kick off時先達成共識認識管理： 職業(yè)規(guī)劃：多站在員工角度規(guī)劃下一步未來。事前管理：個體溝通、事前溝通把握原那么：積極、建立性、提高績效；掌握技巧：求同存異中心：加強溝通：相互成為私下里的朋友 技藝輔導(dǎo)：任務(wù)上的幫手。第三階段 成型期 人際關(guān)系由敵對走向協(xié)作 憎恨開場解除 溝通之門翻開，互置信任加強 團隊開展了一些協(xié)作方式的規(guī)那么 留意力轉(zhuǎn)移 任務(wù)技藝提升 建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成第三階段 成型期如何協(xié)助團隊度過第三階

7、段最重要最危險建立團隊規(guī)范；構(gòu)成團隊特征風格；團隊文化的成型期團隊文化傳播方式：籠統(tǒng)化；直觀；視覺化第三階段 成型期溝通的幾個留意點：一、講出來 尤其是坦率地講出來他內(nèi)心的感受、情感、苦楚、想法和期望，但絕對不是批判、指摘、埋怨、攻擊二、不無根據(jù)地批判、不指摘、不埋怨、不攻擊、不說教 無根據(jù)地批判、指摘、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、 批判要有針對性 一人犯錯，全隊受訓(xùn)，容易導(dǎo)致團隊挑戰(zhàn)指點權(quán)威；四、學(xué)會贊譽 發(fā)自內(nèi)心的真誠 贊譽行為本身，而不是人的本身：事情詳細化永紅本人補過程數(shù)據(jù) 贊譽的內(nèi)容要詳細 每天贊譽至少三個人：不要空洞，找到細節(jié)。小功不賞，那么大功不立；小怨不赦，那么大怨必生。第三階段 成型期指點風格支持型行為：少指揮，多支持決議：共同做決議溝通：多問少說并反響監(jiān)視：減少第四階段 高產(chǎn)期 團隊自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問題 用規(guī)范流程和方式進展溝通、化解沖突、分配資源 團隊成員自在而建立性地分享觀念