中國移動集團會昌分公司人力資源管理研究分析 工商管理專業(yè)

1、中國移動集團會昌分公司人力資源管理研究【摘要】人力資源管理學(xué)體制中，管理人員通常是內(nèi)部人員配置問題所困擾，如何才干達到人力資源的合理配置，充分施展出人才的能力，是人力資源管理體制中研究的重要問題。文章以山西省平遙峰巖（集團）有限公司為例，首先對該企業(yè)在人力資源配置方面存在的問題進行簡要分析并對人力資源的合理配置問題進行論述，從知人善用、適人適位，動態(tài)優(yōu)化與配置，個人與組織發(fā)展的匹配的角度出發(fā)，尋求解決人力資源配置問題的道路?！娟P(guān)鍵詞】人力資源 合理配置 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc398036668 HYPERLINK l _Toc398036669

2、 【摘要】 PAGEREF _Toc398036669 h 1 HYPERLINK l _Toc398036670 引言 PAGEREF _Toc398036670 h 2 HYPERLINK l _Toc398036671 一、人力資源管理的概念 PAGEREF _Toc398036671 h 2 HYPERLINK l _Toc398036672 （一）人力資源管理配置的涵義 PAGEREF _Toc398036672 h 2 HYPERLINK l _Toc398036673 （二）人力資源管理配置的意義 PAGEREF _Toc398036673 h 3 HYPERLINK l _To

3、c398036674 1、調(diào)整組織內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系 PAGEREF _Toc398036674 h 3 HYPERLINK l _Toc398036675 2.形成組織內(nèi)部的競爭機制及其對外的競爭力 PAGEREF _Toc398036675 h 4 HYPERLINK l _Toc398036676 3.產(chǎn)生雙向激勵作用 PAGEREF _Toc398036676 h 5 HYPERLINK l _Toc398036677 (1)上行激勵 PAGEREF _Toc398036677 h 5 HYPERLINK l _Toc398036678 （2）下行激勵 PAGEREF _Toc3

4、98036678 h 5 HYPERLINK l _Toc398036679 二、中國移動集團有限公司簡介 PAGEREF _Toc398036679 h 6 HYPERLINK l _Toc398036680 三、對會昌分公司新舊人力資源配置管理分析 PAGEREF _Toc398036680 h 6 HYPERLINK l _Toc398036681 1人事管理 PAGEREF _Toc398036681 h 6 HYPERLINK l _Toc398036682 (2) 管理重心方面 PAGEREF _Toc398036682 h 7 HYPERLINK l _Toc398036683

5、（4）管理方法方面 PAGEREF _Toc398036683 h 7 HYPERLINK l _Toc398036684 （5）管理地位方面。 PAGEREF _Toc398036684 h 8 HYPERLINK l _Toc398036685 2現(xiàn)代人力資源管理制度 PAGEREF _Toc398036685 h 9 HYPERLINK l _Toc398036686 (1) 實行管理人員聘用制和考核制 PAGEREF _Toc398036686 h 9 HYPERLINK l _Toc398036687 (2) 建立起人才后備隊伍 PAGEREF _Toc398036687 h 9 H

6、YPERLINK l _Toc398036688 (3) 對管理崗位、業(yè)務(wù)崗位、專業(yè)技術(shù)崗位實行競聘上崗 PAGEREF _Toc398036688 h 10 HYPERLINK l _Toc398036689 (4) 構(gòu)建終身教育.促進學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 PAGEREF _Toc398036689 h 10 HYPERLINK l _Toc398036690 (5) 實行人才借貸策略 PAGEREF _Toc398036690 h 10 HYPERLINK l _Toc398036691 四、內(nèi)容總結(jié) PAGEREF _Toc398036691 h 11 HYPERLINK

7、 l _Toc398036692 五、參考文獻 PAGEREF _Toc398036692 h 11引言 杰克韋爾奇曾說，“用人之道，其精髓就是將合適的人放在合適的位置上，使其長處得以發(fā)揮，短處得以克服。這樣個人和組織都能得到持續(xù)的發(fā)展?！蔽覈壳暗娜肆Y源配置尚處在觀念導(dǎo)入階段，主要仍然是依靠配置者的經(jīng)驗分析與主觀判斷，結(jié)果人事不合、結(jié)構(gòu)失衡等等現(xiàn)象時有發(fā)生，組織造成巨大的內(nèi)耗，嚴重影響了組織的人力資源效率與效益，已經(jīng)成為制約組織生存與發(fā)展的瓶頸。如何有效地配置人力資源，已成為了人力資源管理的一個亟待解決的新課題。正文一、人力資源管理的基本概念 （一）人力資源管理配置的涵義 對人力資源進行有

8、效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟，等等 （二）人力資源管理配置的意義人力資源配置是為了達到更充分地利用人的體力、智力、知識力、創(chuàng)造力和技能,促使人力資源與物力資源實現(xiàn)更完美的結(jié)合,以產(chǎn)生最大的社會效益和經(jīng)濟效益。合理的人力資源配置是社會保持活力的基本要素之一,他不但可使社會組織內(nèi)的人力資源結(jié)構(gòu)趨向合理。而且可最大限度地實現(xiàn)人盡其才,才盡其用,

9、使每個人的才智和潛能都得到充分的發(fā)揮。 1、調(diào)整組織內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。任何組織內(nèi)部都存在著各種各樣的人際關(guān)系,這些關(guān)系往往會對組織的正常運作產(chǎn)生重大影響。任何組織內(nèi)部融洽的人際關(guān)系是使員工保持飽滿工作熱情,順利開展工作的重要條件?？陀^上,由于組織內(nèi)部的員工,在性格、工作方式、工作思路以及利益問題上往往因存在各種差異而容易產(chǎn)生不同意見。在人際關(guān)系方面,員工上下之間、相互之間的矛盾和意見也是經(jīng)常發(fā)生的,所有這些工作關(guān)系和人際關(guān)系之間的矛盾,有時可以通過加強相互間的溝通和思想交流等方式加以解決,但有時卻是無法解決的。對于那些思想交流解決不了的矛盾,最后的解決辦法就是人員調(diào)解。 一般說來,在一

10、個組織內(nèi)部,員工們的才能、風(fēng)格知識之間存在著互補效應(yīng),把能夠互補的員工合理地調(diào)整在一起,不僅可以更好地形成有利的群體優(yōu)勢,提高工作效益,而且還有利于發(fā)展成為融洽的人際關(guān)系。因此,科學(xué)合理的人力資源配置,對于調(diào)整組織內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系,處理和解決有關(guān)矛盾,起到積極的作用。 2.形成組織內(nèi)部的競爭機制及其對外的競爭力。科學(xué)合理的人力資源配置,不僅能增強人力資源配置的有效性,而且還能帶動和產(chǎn)生一系列有利于人力資源發(fā)展的機制。例如,人力資源配置的動態(tài)調(diào)整過程,是形成能者上、庸者下的優(yōu)勝劣汰競爭機制的基礎(chǔ)。對于人力資源,無論是行政配置,或是市場配置,都存在著對人的選擇問題,而且這種選擇并不是一勞永

11、逸的。任何組織內(nèi)部的人員情況隨時都會發(fā)生變化,這就促使組織必須對自己的員工進行不斷選擇和調(diào)整。這種新老交替、優(yōu)勝劣汰的過程,實際上就是人力資源配置的動態(tài)過程。社會、經(jīng)濟、科技等外部環(huán)境因素在發(fā)展,人類自身在不斷發(fā)生變化,因此人力資源配置也需要不斷變化,由此必然帶來就業(yè)和崗位的競爭,這種競爭正是組織生存和發(fā)展的活力,它將使組織顯得更加朝氣蓬勃,使人力資源的潛能得到更充分的發(fā)揮。 知識經(jīng)濟時代,隨著科學(xué)技術(shù)的進步和信息通訊技術(shù)的發(fā)展,知識的傳播將加快。一個組織擁有某項技術(shù),其他組織也可以在較短的時間里獲得并掌握該項技術(shù)。因此,業(yè)內(nèi)人士認為,未來企業(yè)之間的競爭不單是技術(shù)上的競爭,而是如何使用技術(shù)上的

12、競爭。正因為如此,企業(yè)將十分強調(diào)自己的核心技術(shù)和核心能力,并將人力資源管理作為營造自己核心技術(shù)和核心能力的主要途徑,利用知識經(jīng)濟時代人力資源管理的系統(tǒng)性和難以模仿性,使得企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。 3.產(chǎn)生雙向激勵作用。人力資源配置必然要涉及到人員的工作崗位變動、薪金的增減、工作性質(zhì)或行業(yè)的變化等。這些變化都可能轉(zhuǎn)變成為一種內(nèi)在的激勵因素,即上行激勵和下行激勵。 (1)上行激勵。追求美好是人類的共同天性,這是促使人們對激勵做出反應(yīng)的內(nèi)在動力和基礎(chǔ)。一般人都具有追求個人成長進步、干一番事業(yè)、實現(xiàn)自我價值的內(nèi)在要求。對于組織來說,如果不斷地把優(yōu)秀人員適時地配置到更富有挑戰(zhàn)性,能夠承擔(dān)更多責(zé)任,并享有相

13、應(yīng)的權(quán)利和勞動回報的崗位上,必定會產(chǎn)生一種榜樣的力量,從而對優(yōu)秀人才本身,以及對統(tǒng)一組織內(nèi)的周圍員工都產(chǎn)生強有力的、持久的激勵作用。 （2）下行激勵。人力資源存在著層次、類別、素質(zhì)高低等差異,人力資源配置必須不斷進行擇優(yōu)汰劣。在這過程中,組織內(nèi)部將對員工隨時調(diào)整,辭退技能過低或表現(xiàn)不好的人員,這無疑會對周圍人的工作、學(xué)習(xí)造成一定的強制性壓力,從而激勵有關(guān)人員更嚴格的要求自己,更注意遵守規(guī)章制度,更積極地去提高自己的工作技能,避免被組織淘汰。 二、中國移動集團有限公司簡介 中國移動集團公司（簡稱“中國移動”）成立于2000年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國移動作為中國主體移動企業(yè)和最大

14、的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)經(jīng)營移動業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國移動天天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運營商。中國移動集團公司旗下有兩大上市公司中國移動股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。三、對會昌分公司新舊人力資源配置管理分析 1人事管理 （1）管理模式念方面。傳統(tǒng)的人事管理將事作為中心，把人力視為成果，把人視為執(zhí)行指令的機器，著眼于為事配人為人找位。把人力視為成本，為了了降低生產(chǎn)成本企業(yè)想方設(shè)法減少對員工的投資(工資、獎金、福利費、培訓(xùn)費)，形成一種目光短淺、急功近利的近視企業(yè)

15、管理行為。(2) 管理重心方面。傳統(tǒng)人事管理以事為中心。追求組織和人員調(diào)配，因事?lián)袢烁鶕?jù)工作所需資格條件選人.解決事得其人，人適其事的問題。雖然在一定程度上可以防止機構(gòu)膨脹，但它過分強調(diào)人適應(yīng)工作.重事不重人管理活動局限于為事配人為人找位而沒有著眼于人的開發(fā)利用沒有認識到人是一種寶貴的資源。（4）管理方法方面。傳統(tǒng)人事管理是孤立的靜態(tài)管理它往往把相互聯(lián)系的幾個階段:錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)動、退休等人為地分割開來孤立地進行管理。從而造成錄用與使用脫節(jié)使用與培訓(xùn)脫節(jié)培訓(xùn)與晉升、獎勵脫節(jié)等等。它把相互聯(lián)系的“人”各單位、各部門.從各自管轄范圍出發(fā)進行分口切塊式的管理.實行”部門所有制“把人視為部門的財

16、產(chǎn)只重擁有不重使用.造成人才閑置、人才壓制。就流動而言，進來不易出去也難。傳統(tǒng)人事管理的最大特點是穩(wěn)定性極高，一個人一旦被安置在某個單位(或崗位)工作一干就是一輩子。（5）管理地位方面。傳統(tǒng)人事管理的部門作為企業(yè)內(nèi)的一個職能部門，從事日常的事務(wù)工作，是處于執(zhí)行層的地位。在實行傳統(tǒng)人事管理的時代，峰巖把企業(yè)的人分成兩大部分。一是干部，歸口組織部管理二是工人納入勞資處管理。這樣的管理，遵循的是以事?lián)袢?，為人找位的管理原則。各個部門把自己所有的人才控制得很嚴沒有真正把人才作為第一資源使用。一些部門往往只重擁有不重開發(fā)使用.不了解人力資源的自有性、生物性、時效性、創(chuàng)造性、能動性的特點，閑置人才、壓抑人

17、才不但不能使人力資源增值，反而在閑置中使原來優(yōu)秀人才貶值，以至流失。 隨著改革開放的深入我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善傳統(tǒng)人事管理的種種缺陷越來越成為峰巖參與市場競爭和企業(yè)進一步發(fā)展的絆腳石。峰巖人的管理觀念隨著峰巖的迅速發(fā)展及時得到轉(zhuǎn)變他們深刻地認識到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。企業(yè)要生存和發(fā)展必須依賴人力資源素質(zhì)的提高和人力資源的開發(fā)利用.人力資源是第一資源的觀念在峰巖領(lǐng)導(dǎo)層逐步樹立起來。他們積極的進行人事制度改革.把原來的組織部、勞資處取消成立了人力資源部在新成立的人力資源部的管理下積極探索適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的選用人機制。 2現(xiàn)代人力資源管理制度 (1) 實行管理人員聘用制和考核制 建立起職

18、工“能進能出”管理人員一能上能下一，一沒有閑人、沒有懶人、沒有蛀蟲“的用人機制。公司制訂峰巖管理人員和專業(yè)技術(shù)人員考核晉級辦法和峰巖中層領(lǐng)導(dǎo)年度考核辦法，全面、客觀、公正、準確地考核管理人員履行職責(zé)的情況，重點考核工作能力和工作業(yè)績.考核結(jié)果作為管理人員升降職的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果稱職和優(yōu)秀的，每年都給予表彰和獎勵工作業(yè)績突出者則可選擇提升更高的崗位，另外還采取末尾淘汰法根據(jù)考核結(jié)果淘汰3%-6%的中層管理人員。 (2) 建立起人才后備隊伍人力資源是第一資源，按照它的特性和人才成長規(guī)律組建起一批人才后備隊伍。首先，通過年度考核，把政治素質(zhì)好、精通業(yè)務(wù)技術(shù)，有進一步發(fā)展?jié)撡|(zhì)的年輕管理人員和專業(yè)技術(shù)

19、人員吸納入后備人才隊伍。然后，進行動態(tài)考核.實行優(yōu)留劣汰，不斷增減。政治上培養(yǎng)，業(yè)務(wù)技術(shù)上壓擔(dān)子。建立起一支幾百人的后備隊伍。大膽地選擇聘用了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?3) 對管理崗位、業(yè)務(wù)崗位、專業(yè)技術(shù)崗位實行競聘上崗會昌分公司兩級機關(guān)管理崗位業(yè)務(wù)崗位、專業(yè)技術(shù)崗位根據(jù)公司新定的機構(gòu)設(shè)置，人員編制、制定了各種崗位說明書，明確各崗位職責(zé)和上崗條件。同時制定競聘上崗工作方案，實行全員競聘上崗。在全公司樹立了正確的用人導(dǎo)向，使人才能在最適合的崗位發(fā)揮作用。全員競聘其公正性、公開性，避免了選用人才的不正之風(fēng)，穩(wěn)定了人才隊伍，減少了人才的流失。 (4) 構(gòu)建終身教育.促進學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 2005年會昌分公司全面培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力努力造就高素質(zhì)團隊，不斷增強創(chuàng)新發(fā)展后勁提出一創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型企業(yè)一構(gòu)思。鼓勵員工通過多種渠道參與終身學(xué)習(xí)公司教培中心加強協(xié)調(diào)，綜合運用社會的學(xué)習(xí)資源、文化資源和教育資源。經(jīng)省高等教育委員會批準.在韶鋼設(shè)置成人自學(xué)考試考場和成人高考考場鼓勵在職攻讀碩士研究生、學(xué)歷教育、帶薪學(xué)習(xí)等多種形式培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 (5) 實行人才借貸策略