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文檔簡介

1、公司個(gè)人8月份工作計(jì)劃公司個(gè)人8月份工作計(jì)劃【一】轉(zhuǎn)眼間,7月份的時(shí)間就過去了。自從我開始按月份開始做工作計(jì)劃之后,我開始覺得時(shí)間就變得越來越珍貴,每個(gè)月想做的事情太多,而往往到了開始做的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)時(shí)間實(shí)在是太少太少。但是這并不是計(jì)劃的問題,而是我個(gè)人沒有好好的達(dá)到計(jì)劃的進(jìn)度。這可能也是我沒有好好計(jì)劃到的地方。鑒于之前的所做的計(jì)劃中的缺陷,我好好的總結(jié)了一下問題的所在,并好好的規(guī)劃了在這個(gè)八月的工作計(jì)劃。人生就是在不斷的前進(jìn),雖然我現(xiàn)在還達(dá)不到我之前的計(jì)劃,但是我相通過自己的努力,一定能在之后慢慢的將自己提升到那個(gè)地步。我的八月工作過計(jì)劃如下:一、每日的基本計(jì)劃首先,是對(duì)昨天工作的反省,然后

2、對(duì)錯(cuò)誤的地方要好好的標(biāo)注。對(duì)昨天還有什么沒有做的事情要好好的做完或是在記事本上標(biāo)注。然后對(duì)今天需要做的事情進(jìn)行快速的整理,好好的了解今天的工作,和昨天的計(jì)劃接上線。接著,努力的開始工作!最后,在工作結(jié)束后,對(duì)一天的工作內(nèi)容進(jìn)行整理,做重點(diǎn)標(biāo)注,為明天的工作做一個(gè)簡單的計(jì)劃,最后檢查,結(jié)束。二、工作方面的計(jì)劃1. 對(duì)自己能力的強(qiáng)化在工作中積極的研究新的知識(shí),以及老員工的經(jīng)驗(yàn),嘗試在這個(gè)月的工作中將之前研究整理的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際上。2. 針對(duì)性的分析客戶改掉自己光憑外表判斷的壞慣,在與客戶充分了解之后再為顧客推薦適合的房子。3. 對(duì)工作失誤以及自身問題的改正當(dāng)在發(fā)現(xiàn)自己工作中的錯(cuò)誤的時(shí)候,要迅速地對(duì)

3、錯(cuò)誤進(jìn)行分析,并及時(shí)的做出改正。在工作結(jié)束之后,要對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄和總結(jié)。三、關(guān)注市場及政策的變化銷售作為推薦者,工作方面的消息必須要靈通,無論大小,只要相關(guān),都要對(duì)息進(jìn)行記憶。這不僅能在工作的時(shí)候?yàn)樽约禾峁┍憷?,也同樣能夠讓自己在與客戶打交道的時(shí)候提供更多的話題。四、八月的最后到了八月底的時(shí)候,對(duì)一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié),記錄下自己還有那些沒有做好的,那些沒有改善的。最重要的就是記錄自己有那些優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢,總是只關(guān)注錯(cuò)誤是不會(huì)上升的,要好好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。最后,分析八月的總結(jié),寫下接下來的工作計(jì)劃。五、結(jié)束語雖然工作看起來是日復(fù)一日,但是其實(shí)每天都會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn),只要時(shí)刻去關(guān)注身邊的這些

4、變化,無論是工作過還是生活都會(huì)變得精彩起來。公司個(gè)人8月份工作計(jì)劃【二】通過近段時(shí)間同門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳目前存在的問題相對(duì)較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱,缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí),對(duì)客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對(duì)目前存在的問題,本職覺得任重道遠(yuǎn),雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計(jì)劃:8月份的工作計(jì)劃:1、完成總機(jī)話務(wù)與禮賓的崗位知識(shí)培訓(xùn),主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),方式偏向模擬操作培訓(xùn)。2、協(xié)助營銷做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。3、培訓(xùn)前廳員工對(duì)客服務(wù)技巧,提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。4

5、、協(xié)助營銷做xxxxx相關(guān)活動(dòng)的接待工作。5、月中旬將全面貫徹門的規(guī)章制度,計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合,希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌。6、月下旬將對(duì)門的員工進(jìn)行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識(shí)面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對(duì)工作的積極性。公司個(gè)人8月份工作計(jì)劃【三】7月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲。為了以后有更好地收獲,現(xiàn)把下個(gè)月度的工作計(jì)劃如下:一、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工

6、作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。二、嚴(yán)格遵守銷售制度完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。三、銷售目標(biāo)我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式

7、與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。保險(xiǎn)銷售下月個(gè)人工作計(jì)劃-銷售工作計(jì)劃1一:對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶息。三:要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究,開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四:今年下半年對(duì)自己有以下要求1:每周要增加?個(gè)以上的新客戶,還要有?到?個(gè)潛在客戶。2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可

8、能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的研究,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們研究更好的方式方法。6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。8:自是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9、10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。保險(xiǎn)銷售下月個(gè)人工作計(jì)劃-銷售工作計(jì)劃2隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要。工作計(jì)劃網(wǎng)銷售工作計(jì)劃頻道為大家?guī)?0 xx年保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃,歡迎大家前來參考和研究。一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20 xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承

10、保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)息技術(shù)門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)

11、公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的.力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20 xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20 xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高

12、自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。點(diǎn)擊下載:個(gè)人月工作計(jì)劃表01日-05日:銀行日記賬錄入及對(duì)賬;做其他應(yīng)收應(yīng)付款表格,處理職工借款確認(rèn)。06

13、日-24日:審核開票內(nèi)容并開具運(yùn)輸及貨代25日-26日:審核司機(jī)的費(fèi)用憑證,錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng),做報(bào)銷明細(xì)表格,并結(jié)賬。27日-31日:開具剩余的運(yùn)輸及貨代;與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)比較,及時(shí)做好銀行單據(jù)的錄入。每天處理現(xiàn)金的收與付,并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng),做到日清日結(jié)。每天處理辦公用品的發(fā)放工作。每天訂制職工的午飯及現(xiàn)場加班人員的晚餐。每星期三付款,每星期一、三、五上海銀行外高橋支行、建設(shè)銀行外高橋支行拿銀行回單,領(lǐng)取備用金,并及時(shí)錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)(外聯(lián)發(fā)與北方)每星期訂購一次辦公用品,每月做好盤存工作。不定時(shí)的處理公司職員的名片、結(jié)匯等工作,并處理XX工會(huì)的現(xiàn)金及銀行的收與付工作。1、工作計(jì)劃、與銷售一起努力,

14、開拓市場份額,建立銷售渠道,努力提高酒店市場占有率、做好客史資料統(tǒng)計(jì),特別是常住客及商務(wù)客,擬以常住客卡片的形式建立接待處的第一手資料、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度,激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí),促進(jìn)其積極性接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價(jià),強(qiáng)調(diào)只要到前臺(tái)的客人,我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性,共同探討其中的原因,讓員工看到酒店實(shí)際情況,參與管理,清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度、注重各門之間的協(xié)調(diào)工作門與門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響2、管理計(jì)劃、根據(jù)酒店及前廳管理規(guī)章制度,崗位標(biāo)

15、準(zhǔn)操作程序,嚴(yán)格要求員工,對(duì)違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征,樹立良好的品牌形象,首要的就是抓員工的素質(zhì),員工的服務(wù)質(zhì)量,為更好的加強(qiáng)門的服務(wù),每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查、一如既往的做好門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作,營造酒店高星級(jí)氛圍,為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、建立優(yōu)秀員工評(píng)定細(xì)則,并由門崗位推薦候選人,由門所有員工投票,對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、要貫穿折總少用人,用好人的觀念,做到一人多責(zé),一崗多能總機(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換,前臺(tái)在人員充足的情況下在大門值班使前廳的每個(gè)人都對(duì)本工作熟悉更好的服務(wù)于客人、我酒店所處的地理位置存在著

16、一定制約性,為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度,要求前廳員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問訊服務(wù),爭取吸收更多的散客、通過對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制,并及時(shí)指正,在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù),力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),增加酒店的美譽(yù)度、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行前臺(tái)服務(wù)用語、技巧銷售客房、問訊服務(wù)、常見問題處理和失誤補(bǔ)救技巧等的專題培訓(xùn)、定期召開客房、前廳每月協(xié)調(diào)例會(huì),每月由門負(fù)責(zé)人輪流主持,歡迎員工踴躍參加,不同門員工之間提出問題,相關(guān)門做好協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)會(huì)后,主持門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)門

17、,日后以制度執(zhí)行三、培訓(xùn)計(jì)劃前廳深知,沒有培訓(xùn)就不可能有長足的進(jìn)步,為員工組織各種形式的培訓(xùn):現(xiàn)場培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等X月份因崗位人員流動(dòng)較大,老員工的辭職等多種因素對(duì)崗位正常工作帶來了較大的影響,及時(shí)針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防等方面的培訓(xùn),適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念,讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作。前廳崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng),以更好的提升服務(wù)水平在5月份里前廳將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性;1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下:、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn),不斷提高房間的入住率、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪,爭取更多的回頭客、開

18、展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)、門內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)本文來自織夢(mèng)、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論、對(duì)員工進(jìn)行怎樣留住客人的專題培訓(xùn)、做好新員工的入職培訓(xùn)工作、每月5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn);、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),已制定出前廳應(yīng)知應(yīng)會(huì),內(nèi)容包括湖南各著名景點(diǎn)、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等,要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如;針對(duì)話務(wù)員接電話語速、音質(zhì)、音色會(huì)做一些現(xiàn)場指導(dǎo),能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出微笑。1、根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。公司是一個(gè)成長型的企業(yè),在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司在X月份也取得了不錯(cuò)的成績,我個(gè)人也研究到了很多關(guān)于家裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),雖然工作中也

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